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［摘要］
在我國高職教育特定的發展條件下，高職院校的市場營銷專業在課程教學方面一直沿用傳統教學模式，專業教師通常還是以講授理論為主要內容，同時以案例分析、情景設計等教學方法，此種方式導致學生學習積極性較低。在就業過程中，學生缺乏相對優勢和就業競爭力，隨著新的教學理念的出現，學生的學習積極性及動手能力均有待提高。文章以“銷售管理”課程為例，積極探索翻轉課堂教學模式改革，以期對市場營銷專業課程起到引領作用，從而推動本專業人才培養以適應行業企業崗位要求。
［關鍵詞］
翻轉課堂;銷售管理;積極性;最大陌生化
傳統課堂教學在學生學習積極性調動及學習成果轉化方面有著一定的局限性，而“翻轉課堂”的出現對其產生了極大影響與觸動，“翻轉課堂”教學模式不僅給學生提供了自主學習的環境，同時也使學生在輕松自主的學習氛圍下，以自身興趣為出發點，能夠自主自愿地學習，“翻轉課堂”教學模式讓教師與學生關系變得更加融洽，學生不再是被動地學習，通過激發與培養學生的創新思維，最終顯著提高教學效果。“銷售管理”課程是市場營銷專業的專業核心技能課，該課程是為畢業生在將來晉升為銷售主管、渠道主管、區域經理、銷售經理等高級職位進行知識和技能的儲備，本課程采用翻轉課堂教學改革嘗試，為市場營銷專業其他專業課程采用翻轉課堂起到示范作用。
1“翻轉課堂”國內外研究現狀
翻轉課堂是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。在這種教學模式下，課堂上的學習時間，完全由學生主動地進行項目的學習，學生們可以共同研究解決現實面臨的各種問題，從而獲得更深層次技能的學習。教師一改往日在課堂上講授課程知識點信息的形態，而相關課程信息則需要學生在課前自主地學習，學生可以看教師制作的微課視頻、發送的視頻講座、聽播客、閱讀電子書等，還可以通過互聯網運用多種溝通工具與同學進行討論交流，教師也可以通過網絡平臺隨時與每個學習者進行一對一、個性化指導交流與互動。
2翻轉課堂特點
(1)教學視頻短小精悍。世界著名的教學名師成果如:薩爾曼•汗的數學輔導視頻、喬納森•伯爾曼和亞倫•薩姆斯的化學學科教學視頻，有著共同的特點———短小精悍。互聯網教學平臺上，多數的視頻都只有幾分鐘(通常為3～5分鐘)的時間，比較長的視頻也只有十幾分鐘。每個教學微視頻都針對某個特定問題，針對性較強，學生用關鍵字、關鍵詞就可以比較方便地查找，有利于學生個性與自主地學習。(2)教學信息清晰明確。點播頻率較高教學視頻有一個顯著的特點，就是在視頻中看不到教學者的模樣，只是通過用手不斷地書寫一些教學內容或圖片，并緩慢地填滿整個屏幕，同時配合書寫還有講解的畫外音，這是“翻轉課堂”的教學視頻與傳統的教學錄像的不同之處。在學生自主學習的情況下，視頻中若出現教師頭像以及教室里的各種物品擺設，都會分散學生的學習注意力。(3)重新建構學習流程。通常情況下，“信息傳遞+吸收內化”是學生整個學習過程。首先，“信息傳遞”，主要由教師和學生、學生和學生之間的互動來實現;其次是“吸收內化”過程，其是在課后由學生自己來完成，因為缺少教師引導及同伴的協助與鼓勵，“吸收內化”過程常常會讓學生感到挫敗，喪失學習的動機和成就感。“翻轉課堂”教學模式重新建構學生的學習過程。
3“銷售管理”課程翻轉課堂教學改革實踐
(1)學生分組互動學習方面。在教學過程中，采用了小組合作方式，在進行學生分組過程中，主要以最大陌生化原則，即課下聯系頻繁、關系較好或同一宿舍的學生盡量不分到同一小組，而且本著男生女生混合分配、性格及學習態度適當搭配的方法。(2)指導學生合作學習方面。首先，在課前進行自主學習任務書的編制，教師先完成基本內容編制后，通過教學平臺發到學生手機中，由每個小組進行課前認真學習后，填寫各組的學習目標、學習內容，每個小組可以根據自己的學習能力及接受能力，自行確定目標與內容等;在完成教師填寫部分時，需查找完成學習任務、達成技能目標所需的資料(設計課件、搜索文字材料、制作微課視頻)，應讓學生也積極參與到自主學習任務書的編制中來。其次，針對每個學生的不同表現(學生的積極性)采取不同方法進行激勵，如:表現不積極的學生，盡量讓其參與到小組任務完成過程中來，鼓勵他們進行小組成果匯報，在全班同學面前培養他們的學習積極性，同時在進行考核時，將自我評價與小組評價分值調整到每次課業成績的20%，以期讓學生提高自身的學習興趣及主觀能動性。最后，在課上時間，每個小組進行課前成果匯報時，及時指出其不正確的地方;在小組進行任務匯報時，針對其他小組提出的問題進行解析或答疑;同時，在設計成果匯報形式上，采用PPT小組共同參與匯報、情景模擬、情景劇等形式，能更好地鍛煉學生的語言表達能力、自信心提高、團隊合作意識培養、積極參與能力的培養等。(3)學習成果檢查方面。建立課堂討論群、課程公共郵箱、使用藍墨云班App等教學平臺，在討論群中，上傳教學資源如制作的課程微視頻等，同時學生也可以將不同的工作任務成果上傳群共享或公共郵箱，以便教師與學生進行課業完成情況的檢查、批改、情況反饋;使用藍墨云班App任務點、讓學生進行作業上交、考試等。(4)學習成果評價方面。采用教師評價、小組自評、小組互評方式相結合的方式。各個小組的課前任務完成情況、討論任務的積極性、小組任務完成情況進行綜合評價，分別占據不同權重(10%～20%)。在小組互評方式中，又細分為電子作業、紙質作業、課上成果匯報(手抄報、情景劇、現實產品銷售等方式)等方面。
4結論
(1)思想的共鳴。在第一次課上，一定要讓學生了解翻轉課堂這種授課方式的優勢，讓學生在心里就接受這種全新的教學模式，以期在心理上與學生達成共鳴。特別需要強調的是，對于新生來說，這種教學模式更易于讓學生接受。(2)積極性的調動。教師應針對學生在每次課上出現的各種問題進行解決，對表現不積極的學生，應盡量培養其團隊意識，讓其感受到自己的不良表現會影響到全組的成績，最終將其積極性調動起來。同時，盡量采用多種教學成果展現形式，讓每位學生都參與其中，讓其在學習過程中，感受到學習的快樂，并要依據學生的不同表現，及時地給予學生表揚。(3)設計難度適中的工作任務。在設計工作任務及編制自主學習任務書過程中，應對課程中涉及的技能進行分解，同時考慮學生的可接受能力，選擇難度適中的工作任務，對于學習能力較強的小組，可讓其設定難度高的工作任務或項目，針對不同層次學生，設計有針對性的工作任務，讓每位學生都能獲得必要的知識與技能。(4)成果展示方式的多樣化。由于學生為1995年出生的較多，對于學生來說，他們喜歡接受新鮮事務、思想觀念先進、想法也較多，這樣可以利用他們的優勢進行多樣化成果展示方式的設計，如:PPT、繪圖紙上繪畫書寫、制作視頻、現場表演等方式。通過多樣化的展示方式，讓學生有新鮮感，每次上課都會覺得是一種挑戰。
作者：王蕾 郭世春 王萌萌 單位：秦皇島職業技術學院
參考文獻:
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［3］周紅梅.翻轉課堂教學模式淺析［J］．品牌，2014(10)．
［4］楊秀秀.淺析“翻轉課堂”教學模式的價值與限度［J］．中國科技博覽，2015(32):125．
［基金項目］
秦皇島職業技術學院院級課題“翻轉課堂教學模式改革探索與實踐———以《銷售管理》課程為例”(項目編號:QZYY15010)
