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摘要：當前國有企業正處于改革的困難時期，如何在改革之后保證國有企業的正常經營與發展是非常值得深思的問題。在國有企業改革浪潮下，國有物業企業管理面臨著嚴峻的挑戰，改革問題頻出。因此，在這種環境下對國有物業管理企業的經營與發展問題進行探討是非常有必要的。
關鍵詞：國有物業企業；經營；發展
隨著市場經濟的發展和市場改革的進一步推進，國有物業管理企業也進入了市場改革的艱難時期，市場化發展將成為其未來的主要發展方向。受傳統計劃經濟體制的影響，國有物業管理企業以往的經營與管理模式與市場化的要求必然違背，其中存在的公共問題也是有目共睹的。因此，本文首先分析國有物業管理企業經營中的問題，并對具體的改革促發展的措施進行了探討和總結，希望能夠促進物業企業的進一步發展。
一、當前國有物業管理企業經營中的問題
1.國有物業管理模式落后
國有物業管理企業受國有經濟體制的影響，極易受到上級單位的限制，自身擁有的主動權和決定權是非常有限的，在市場經濟環境下這種落后的物業管理模式必然會制約企業的進一步發展。國有企業在市場經濟環境下想要實現發展就要順應市場經濟的潮流，但當前的國有物業企業在人員、財務、辦公用品等方面的核算上還是由企業承擔，其只是在表面上進行單獨核算，這種面子工程對國有物業管理企業的現代化發展也是十分不利的。
2.國有物業管理人員素質不高
受國有物業管理企業經營模式落后的制約，物業管理人員在工作中服務意識不高，自身素質不夠完善。因此，在傳統的管理模式下，物業人員自身缺乏決定性，嚴重受制約上級單位，長期處于被動接受的狀態下[1]。并且多數的物業管理人員認為自己的工作只是收收費、修修設備設施，并沒有形成物業管理的理念，很難適應社會的發展。
3.國有物業管理費用沒有實現市場化
國有物業管理企業是為國有企業的住宅和企業職工服務的，而國有企業房屋的福利性，導致物業管理費用多為國有企業來承擔，同時采暖費用、衛生費用等也是由國有企業補貼的，職工向物業部門繳納的費用相對較少。可見，國有物業管理費用并沒有實現市場化，與當前的市場經濟改革相違背，對物業企業的發展勢必會造成不利影響。
二、國有物業企業改革促發展的具體措施
1.完善物業企業的管理制度
國有物業管理企業想要更好的適應改革和市場需要，就要不斷完善企業內部的管理制度，制定明確的管理標準和管理規范，嚴格物業管理活動。在這其中國有物業企業要制定明確的物業管理標準和工作質量標準，嚴格落實各項規章制度，保證物業管理工作的有序進行。
2.結合市場需求，深化“以服務為中心”的管理理念
國有物業管理企業是市場經濟的重要組成部分，在當前激烈的市場競爭環境下，國有物業管理企業想要促進自身的經營與發展，就要結合市場需求，重視消費方的利益，讓消費方來決定物業管理企業的生存。因此，國有物業管理企業要充分發揮業主的監督作用，并要樹立起“以服務為中心”的管理理念，接受業主的監督和指導，規范物業管理的各項活動，形成健康的市場競爭環境，讓國有物業企業在自律和自我管理過程中實現自身的發展。在當今的社會中企業的發展要遵循優勝劣汰的原則，規模小，管理不規范的企業勢必會被淘汰，所以國有物業企業要不斷完善自身的管理與服務，提升自己的管理能力，促進企業的健康發展。
3.提高物業經營管理的專業化水平
在市場經濟環境下，國有物業管理企業要改變傳統統一大管理的模式，實行專業化的管理模式。第一，提高物業經營管理的專業化水平能夠降低國有物業管理的運營成本，提高工作效率，提升物業企業的經濟效益；第二，提高物業經營管理的專業化水平，能夠為業主提供更加專業、可信的服務，提高物業企業的信譽。
4.利用信息技術，實現智能化管理
國有物業管理企業是現代社會的重要組成部分，其想要實現可持續性發展就要不斷迎合市場需求，利用當前的技術優勢和信息優勢，不斷更新技術，完善服務，實現物業企業的智能化管理。第一，智能化抄表系統的應用。智能化抄表系統主要是指居民的水、電、燃氣等管理的智能化。將水、電、燃氣的使用數據通過遠程監控的方式在固定的物業數據終端上進行顯示，然后通過郵件或者短信提醒的方式為業主提供提醒服務，業主可以利用網絡或者一卡通進行查詢和繳費，為業主提供便利化服務。智能抄表系統的運用，在很大程度上節省了人工成本，提高了工作效率，與當前快節奏的生活要求相吻合。第二，智能化的信息管理系統。以往的物業管理信息都是通過公告欄的形式傳達的，不僅不能保證信息傳遞的實效性，也不利于業主進行及時的信息反饋。智能化信息管理系統的應用，可以利用計算機網絡系統進行信息的傳遞和公布，將物業管理與業主聯系起來[2]。同時通過微信群、QQ群等信息交流平臺的建立，更有利于業主和物業之間的溝通，促進和諧社會的建設。第三，智能化的設備管理。基礎設備設施是物業經營管理的重要組成部分，智能化的設備管理系統，能夠通過中央監控室對小區內的各類設施間監督監控，及時發現設施可能存在的安全隱患，然后通過報警的方式為物業管理部門提供信號，方便物業管理人員及時作出處理。物業管理的智能化發展，節約了管理的人力、物力、財力，不僅符合現代社會的發展的需求，對促進國有物業企業改革和健康發展也具有積極的作用。
三、結語
綜上所述，在當前激烈的市場競爭環境下，國有物業管理企業想要實現進一步的發展，就要順應時代潮流和市場趨勢，不斷改革自己的管理理念和管理模式，健全管理制度，提升物業管理的科技含量，促進物業管理的智能化發展，在為物業企業創造經濟效益的同時，提升物業企業的競爭能力，使其能夠在激烈的市場競爭環境下站穩腳跟，為業主和社會帶來更多的益處。
參考文獻：
[1]董錦瑜.淺析國有物業管理企業的經營與發展[J].現代國企研究,2016(16):22.
[2]劉紅敏.淺論國有物業管理企業的生存與發展[J].當代經濟,2016(11):26-27.
作者:孟強 單位:大慶油田礦區服務事業部人事處
