前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的圖書館管理流程優化策略，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】在和諧社會的背景下，以人為本理念已經在各個領域以及各個行業中得到了廣泛的應用，其可以充分調動人員的創造性和積極性。在此背景下，本文主要針對基于以讀者為本的圖書館管理流程優化策略進行分析和探究，希望給予我國圖書館行業以參考和借鑒。
【關鍵詞】讀者為本；圖書館；管理流程；優化策略
新時期，隨著信息技術以及網絡技術的蓬勃發展，讀者對閱讀的要求顯著提高，更加追求縱深化、個性化以及多樣化的知識和信息。而在信息時代，以往的圖書館管理模式難以滿足讀者的需求，與時展嚴重脫節，因此，想要實現自身穩定的發展，一定要轉變管理方式以及服務理念，加強與讀者的交流互動，以讀者為本，優化管理流程，進而發揮圖書館的文化傳播功能。
一、以讀者為本理念對圖書館發展的積極意義
在圖書館開展各項管理中，貫徹以讀者為本的理念，將讀者的訴求作為管理重心，可以提高其工作熱情和服務質量，加強與讀者的有效溝通，可以充分體現圖書館的人文屬性和現代化意識，提高知識傳播的速率和范圍，進而滿足讀者的個性化需求。
二、當前我國圖書館管理流程中存在的主要問題
（一）對工作缺乏認識。當前，一些館員認為圖書館管理工作的主要內容是對書籍進行有效管理，而忽視了讀者的直觀體驗，沒有以讀者為中心開展各項服務工作，與讀者缺乏有效的互動和交流，對于讀者的合理化建議視而不見，不利于圖書館管理流程的升級與優化。（二）管理缺少人性化。當前，我國圖書館對于損壞圖書以及過期不還等行為，基本都給予嚴厲的處罰，在經濟懲罰的同時，還將讀者的姓名進行公開處理，對讀者帶來了較大的傷害，進而導致讀者出現不滿情緒。同時，由于圖書館的硬件設施較為落后，對于讀者的需求進行選擇性忽視，沒有考慮讀者的感受。
三、推動圖書館管理流程優化的相關策略
（一）更新管理理念。以往的圖書館缺乏服務意識，圖書館與讀者之間缺乏有效的交流和互動，不利于圖書館的良性發展。因此，圖書館一定更新管理理念，幫助館員樹立正確的服務意識，以讀者需求和利益為本，并以此為核心開展各項管理工作，帶給讀者以優質的服務和高級的享受。圖書館還要積極與讀者互動，虛心接受讀者提出的相關意見和建議，對于一些合理的建議要給予讀者獎勵，在提高管理和服務質量的同時，構建圖書館與讀者的和諧關系。館員要轉變服務態度，以更加積極和主動的態度，參與到各項管理工作中，正確處理和看待與讀者的關系，讓讀者充分感受到館員真誠的服務。（二）提高館員素質。首先，圖書館要通過服務教育，讓館員認識到優質服務對促進圖書館發展的重要性，并且在圖書館內部加大教育宣傳力度。其次，要通過培訓教育端正館員的工作態度，組織館員開展集中培訓，提高館員的綜合素質、擴寬其知識視野，將其培養成現代圖書館需要的綜合性人才。（三）加強外部監督。嚴格而科學的管理條例，能夠制約館員的散漫行為和消極思想，而全面的監督可以端正館員的工作態度，提高其服務質量。因此，圖書館一定要結合自身實際情況，制定科學而嚴格的管理制度，堅持以讀者為本，加強外部監督。首先，在圖書館中可以設置感謝箱和投訴箱，讀者將自己對館員的不滿和感謝寫進箱子里，圖書館還要對每位館員進行編號，并且要求館員將編號佩戴在醒目位置，進而為讀者辨認提供便利。其次，圖書館要充分利用信息平臺，創建圖書館微信公共賬號以及微博賬號，讀者可以將自己對圖書館的建議，通過信息化的方式反饋給圖書館，進而實現外部監督信息化。最后，圖書館要對表現優異的館員給予精神和物質獎勵，對于表現較差的館員給予適當的經濟處罰，激發館員的競爭意識，真正實現以讀者為本。（四）掌握讀者需求。圖書館要切實掌握讀者的文化需求，增加彼此的相互信任和依賴，給予讀者以尊重，積極轉變傳統的服務以及管理模式，融入人性化以及個性化服務，切實滿足讀者的精神需求。圖書館還要結合自身發展情況，利用信息技術創建各種溝通和互動平臺，讀者可以將自己想要閱覽的書籍、雜志在平臺中提出，圖書館根據讀者的實際需求，調整書籍結構，做到文化傳播與時展緊密聯系。（五）創新管理手段。首先，圖書館要進一步明確館員職責，將責任落實到具體人，如果出現問題，可以第一時間追究館員責任，保證各項管理工作順利以及有序開展。其次，圖書館要積極優化借閱程序，簡化相關手續，縮短借閱登記的時間，并且結合讀者的閱讀次數、學歷年齡，總結閱讀規律，進而為讀者提供圖書推送服務。最后，對于一些讀者過期不還以及延期歸還等情況，要根據處罰制度，對這種行為進行教育和監督，站在讀者的角度進行軟處罰，規范讀者的借閱習慣，與讀者共同創設優質而健康的閱讀環境。
四、結語
總而言之，在新時期，圖書館一定要充分貫徹以讀者為本的思想和理念，進一步優化管理模式和服務質量，提高自身的管理效率，為圖書館穩步以及健康地發展奠定基礎。
【參考文獻】
[1]寶力德,史今姝.以讀者為本的圖書館管理流程的優化探討[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2017,4(26):5135-5136+5138.
[2]王琰,周進.基于讀者行為管理的圖書館服務流程優化[J].首都經濟貿易大學學報,2011,13(04):126-128.
作者:房平 單位:江蘇理工學院圖書館
