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【摘要】改革開放以來，我國經濟社會開始快速發展，科技發展水平日益提高，社會各行各業都呈現出了欣欣向榮的發展局面。隨著科技實力的增強和新技術、新方法的出現，傳統的圖書館管理及服務模式受到了不小的挑戰。在避不開的生存挑戰和發展現實的要求下，圖書館想要穩固好自身的傳統地位，迎接各種挑戰，就必須正視自身存在的問題。俗話說，打鐵還需自身硬，圖書館如何在管理和服務活動中不斷提升自身水平，促進圖書館事業不斷發展，是每一個相關工作者一直思考和研究的問題。本文以新形勢下圖書館管理和服務活動中存在的各種現狀為出發點，分析了圖書館在提升管理和服務水平方面應該發力的方向，分析和討論了圖書館管理和服務改革的主要內容。
【關鍵詞】新形勢；圖書館；管理與服務；改革
隨著經濟社會的進步和科技發展水平的不斷提高，我們的生活質量也發生了翻天覆地的變化。互聯網的接入和革命讓我國居民的閱讀方式從過去的單純通過圖書館借閱向多種借閱形式并存的現狀不斷過渡。過去只能去圖書館閱讀和借書的方式早已不是人們可選擇的唯一途徑?，F在，人們可以通過移動設備和互聯網了解大量的新鮮信息資訊，還可以獲得任何自己感興趣的知識，上至天文、下至地理，互聯網可謂無所不知、無所不曉，這給人們的生活帶來了極大的便利。但是，任何事物我們都要辯證地分析和對待。的確新技術、新方法對傳統的圖書館管理和服務帶來了沖擊，但這何嘗又不是一次難得的發展機遇，圖書館要正視當下圖書館管理和服務面臨的種種難題和挑戰，不畏困難，迎難而上，才能讓我國圖書館管理和服務事業不斷取得新成效，為圖書館在新形勢下不斷發展和創新提供了堅實的保障。
一、當前圖書館管理與服務現狀
新的發展形勢之下，隨著電子信息技術的發展，各種移動技術、互聯網技術的產生和發展都給我國圖書館事業的健康可持續發展帶來了不容忽視的沖擊和挑戰。在過去，知識傳播主要以書籍、文獻為依托，人們獲取知識也要通過查閱書籍和相關文獻，但是，新世紀以來，信息技術革命的發展和進步給人們的生活方式和生活觀念帶來了翻天覆地的變化。人們獲得知識的途徑也有了多種選擇，電子信息技術的快速發展讓人們越來越認識到互聯網強大的功能和便捷性，因此，人們也不單單停留在過去傳統的依靠紙質文獻獲取知識的階段，而是更多地選擇各種媒體、超文本形式與電子數字形式，這無疑對紙質文獻數據資源帶來了沖擊和影響。“百度知道”是百度搜索引擎之下的一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺，在“百度知道”平臺上，提問者提出具有針對性的問題，通過積分獎勵機制發動其他用戶，回答者在看到問題后會給出答案。對比這種新型網絡問答方式與傳統的圖書館信息服務，可以肯定地說傳統的圖書館信息服務沒有任何優勢。除此之外，影響圖書館發展現狀的還有另一方面。當前市場上的出版讀物可謂琳瑯滿目，層出不窮，但出版讀物的定價也隨著其數量和內容的增多不斷提高。要知道，圖書館的資金并不能夠隨意更改，由于受到成本和資金的限制，許多重要的刊物無法收入到圖書館中，那么圖書館的服務水平也必然受到削弱，久而久之人們也不再把來圖書館查找資訊作為自己的第一選擇。此外，在科技化浪潮之下，數字化技術早已滲透在人們日常生活的方方面面。平板電腦、手機等移動終端也相應地加設了閱讀功能。
二、圖書館管理與服務改革的幾點建議
（一）完善管理制度，加快制度創新。開展科學高效的管理服務工作是圖書館想要提升服務水平、贏得社會認可首先要努力的方向，也是其能夠在多元沖擊之下屹立不倒的堅實保障。一個組織混亂、效率低下的圖書館管理系統，在面對繁雜的工作內容和眾多信息資源服務時，就會出現心有余而力不足的局面，陷入停滯不前甚至倒退的境地。過去，由于人們對圖書館管理服務的重視不夠，圖書館的管理活動的開展一直缺乏科學可行的管理制度支撐，制度體系不夠健全，這大大地限制了圖書館事業的發展。當前，面對新的發展形勢，圖書館要從社會發展的現實條件出發，積極完善管理制度，加快制度創新，建立健全內部管理制度體系。（二）樹立服務意識，提升服務水平。在眾多的沖擊和挑戰之下，想要贏得更多人的認可和支持，圖書館勢必要進行一場服務改革，尤其是要強調樹立服務意識，提升服務水平，認識到優化服務對提升管理質量的重要意義。在為讀者提供各種服務時，要保證把服務理念放在心里，表現在行動之中。優化服務不能只是口號喊得響，更重要的是落實到位。首先，要注意區分信息咨詢服務和知識服務兩類服務模式。過去單一的信息咨詢服務，已經無法適應形勢的需要，圖書館應該針對地方發展特色和讀者的實際需要開展個性化服務，讓服務更精準、更到位、更貼心。此外，還要對圖書館的服務時間有一個重新規劃。圖書館信息服務與網絡信息服務相比，最明顯的區別就是時間上的不同。網絡信息服務能夠不受時間和地區的限制，但是圖書館，尤其是實體圖書館的服務卻受到時間的限制。為了增加更多的服務時間，圖書館應結合讀者的借閱時間合理的延長圖書館開放時間。
三、結語
圖書館是人們進行信息咨詢與圖書借閱的主要渠道，對社會的發展與建設有著極為重要的作用。然而當下，在網絡技術的推動下，網絡信息咨詢平臺的建立與發展對圖書館的生存與發展發起了挑戰，手機等移動媒體的閱讀方式吸引了一大批的讀者，導致圖書館的讀者人數大幅減少。在這樣的形勢下，圖書館不能再坐以待斃，必須對自己進行改革。尤其是對圖書館的管理工作與服務工作進行改革，在管理方面，創新其管理模式，在服務方面，改變其服務理念，延長其服務時間。
【參考文獻】
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作者:金波 單位:南京師范大學泰州學院圖書館
