前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的圖書館管理柔性管理運用淺議，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、柔性管理的含義
柔性管理是與“剛性管理”相對的一種先進的管理思想。作為管理領域的一種新思維，雖然還沒有受到經濟管理界得到廣泛的關注，但其先進之處是普遍得到了認可的，提高了圖書館的管理效率。在傳統的圖書館管理中，普遍采用的是“剛性管理”，這與柔性管理是兩個完全不同的管理概念，剛性管理強調的是一種強制性的管理手段，主張用權威震懾住被管理者；而柔性管理則完全相反，它主張在尊重人、理解人、重視人的基礎上，將客體的需求充分考慮進去，體現了人性化的管理理念。這樣的管理方式體現的是管理者和員工的和諧相處，柔性管理方式對比剛性管理方式更容易在員工內部產生向心力和說服力，而且又是集多變性和靈活性等優勢于一體的管理方式。
二、柔性管理的特征
具體包括以下幾個方面：
（一）人本性
柔性管理將被管理者的特點充分考慮了進去，體現了管理者的“本體意識”，它正確地把握了人的心理，在尊重人的基礎上，將其積極性和主動性激發出來，同時也促進了人的自覺性，在管理者和被管理者之間形成了溝通情感的橋梁，大大提高了管理的效率，有利于圖書館的穩定發展。
（二）內在驅動性
當圖書館在充分尊重員工的基礎上對員工進行管理的時候，其實已經不必像剛性管理那樣需要靠強制性的管理手段了，因為尊重是最好的感情溝通，員工在心理上就會產生親近感，積極性和主動性高漲，工作的熱情得到了調動，工作效率自然而然就提高了。這就是柔性管理“內在驅動力”的體現。這是符合人的心理的一種管理方式，員工得到了尊重和理解，他們的主體意識即管理員的自覺意識就會得到充分張揚，在工作中會盡職盡責，這就是內在驅動力在發揮著作用。
（三）持久性
體現在兩個方面：一是自覺意識形成過程的長期性：員工發揮自身的積極性和主動性，將外在的要求內化成一種自覺意識，這是一個復雜的過程，需要花費較長的一段時間。另外，員工的素質在受到環境、背景等因素的影響下，也是有高有低的，能夠發揮自身的主體精神，也是需要時間的；二是自覺意識一旦形成，就會發揮持久性的效用：這種意識一旦形成，對工作將會產生長期的影響。
（四）模糊性
柔性管理的對象是人以及人的思維，要想通過柔性管理來改變人的思維內容，從而將這種思維外化成具體的行動，這個過程是復雜的，也是模糊的。因此，管理者在管理的過程中充分將人的需求考慮進去，真正做到讓員工滿意，這樣才能達到有效的管理成果。
三、柔性管理在圖書館管理中的運用
（一）建立柔性的圖書館組織結構
傳統的圖書館管理主要是依靠權力來實行的，它運用嚴格的制度對人的一切工作進行控制和約束，這樣的管理方式的確能夠起到一定的積極作用，但是這是一種機械的管理方式。長期下去，人們的積極性和主動就會受到壓制，圖書館也失去了活力，將不利于其發展。而柔性管理卻很好了突破了這一方式的缺陷，它突出了人的個性化需求，人們在發揮自身積極性的同時，在管理中又融入了自己的聰明才智，發揮了員工的創造性，具有集思廣益的優勢。另外在尊重人的基礎上，員工也將更多的精力投入到了圖書館的管理之中，管理的質量和效率就會提高，相比剛性管理，柔性管理更適合圖書館的長久發展的需求。
（二）進行柔性化的服務
圖書館建設的目的就是滿足閱讀者對知識和信息的需求，對讀者進行柔性化的服務指的就是將讀者的主體和個性化的需求充分考慮進去，在最大程度上根據讀者的需求來為其服務，使讀者的滿意程度最大。這也是柔性管理的根本出發點所在。另外，對于讀者反饋的知識需求的信息，管理者也要予以采納，根據讀者的需求來進行圖書的購置。因此，采購人員要深入讀者的內部，在了解調查讀者需求的基礎上，豐富圖書館的資源，進一步優化館藏結構。另外，隨著讀者的需求越來越個性化的趨勢，圖書館要進一步為讀者提供個性化的服務，如對于一些進行學術性研究的讀者，圖書館可以針對其學術性的研究來為他提供專門的服務，將柔性管理更好地運用于圖書館的管理中。
（三）對員工采用多種激勵的手段
激勵措施是圖書館柔性化管理的保證，也是提高員工積極性的有效途徑之一。因此圖書館要充分了解員工的內在需求，然后采取針對性的有效措施，提高管理的效率，優化管理的成果，實現圖書館的管理目標。第一，榜樣激勵。為員工樹立良好的榜樣，有助于調動員工的積極性；第二，理想激勵。在管理過程中，鼓勵員工樹立遠大的理想，然后讓員工在認真工作中一步步地朝著這個目標不斷前進；第三，目標激勵。管理者可以定期內為員工制定一個短期的目標，并且對如期或者是超前完成目標的員工進行獎勵，這樣員工就會不斷激發自己內在的潛能，提高工作的效率。另外還可以綜合培訓激勵、榮譽激勵等不同的激勵方式，激發員工的工作熱情的動力。
四、柔性管理運用于圖書館管理的意義
（一）有利于滿足社會的文化信息需求
現在的社會是是一個信息的社會，人們對信息的需求量空前的增大，圖書館為了適應人們的需求也不斷地發展起來，但是隨著信息渠道的越來越廣泛，圖書館的生存面臨著挑戰。而柔性化的管理模式適應了這一變化，其先進的管理方式在最大程度上滿足了人們對文化信息的需求。
（二）有利于圖書館突破傳統的剛性管理
剛性的管理方式長期地占據著圖書館的主要管理方式，但在其發揮作用之余，其缺陷也日漸地暴露出來。強制性的制度要求束縛著員工，導致員工缺乏積極性和主動性；另外循規蹈矩的行為模式使得員工內部缺乏創新和活力，這樣的管理方式不適合圖書館的持續發展。而柔性的管理模式，充分地考慮了員工的需求，員工的聰明才智能夠得到充分的體現，對圖書館的發展必然起到積極地作用。
五、結語
總之，在信息大爆炸的時代，柔性管理已經成為圖書館管理的必然要求。它不僅是圖書館發展的需求，更是圖書館與時俱進的保證。圖書館的柔性管理已經成為必然趨勢。
作者：孫紅梅 單位：赤峰市第二醫院
