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[摘要]員工關系是企業人力資源的科學管理和配置的重點，如何處理員工之間出現的矛盾關系和問題，是管理人員需要重點思考的問題，也是維護企業和諧工作環境和良好員工關系的必要之舉。所以我們要認識到員工關系的科學管理對于人力資源的合理配置和管理的重要性和必要性，為此應該深入分析員工關系在管理學中的內涵和含義，并結合其管理特點充分發揮其在實際工作中的功能和作用，提升人事管理的水平。
[關鍵詞]員工關系；人力資源；管理
員工關系越來越受到企業管理層的高度重視，人力資源管理部門人員在處理員工之間的各種矛盾和問題時，也在深入學習和思考員工關系的管理知識和理論，通過分析和研究，希望能夠掌握科學、可行的處理辦法和舉措?，F代企業更應該著重發揮員工關系的相關管理工作所發揮的作用，處理好員工之間的關系，不僅可以優化企業辦公環境，營造良好工作氛圍，還可以提高人力資源的管理效率和水平，進而優化人力資源的配置。
1員工關系管理的內涵
員工關系管理（EmployeeRelationsManagement，ERM），是人力資源管理領域近幾年發展起來的一個概念。從廣義上講，員工關系管理是指在組織人力資源體系中，各級管理人員和人力資源管理人員，通過擬訂和實施人力資源政策和管理行為以及其他管理溝通手段，來調節組織與員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織目標的過程。從狹義上講，員工關系管理就是組織與員工的溝通管理，這種溝通更多的是采用柔性的、激勵性的和非強制的手段，從而提高員工的滿意度和認可度，促進組織其他管理目標的實現。一般來說，員工關系管理主要包括勞動關系管理、員工人際關系管理、溝通管理、績效管理、薪酬管理、紀律管理、組織文化建設、員工沖突管理、員工關系診斷與改進九方面的內容，其中“心理咨詢服務”是現代組織中盛行的最時髦、最流行的一種福利。
2員工關系管理在人力資源管理中的重要性
一家企業內部的員工在工作中是否能夠保持良好的協作關系，同事之間能否保持和諧的人際關系，關系到企業內部的凝聚力和核心的競爭力。如果很多員工之間存在不同程度的矛盾關系，甚至到了難以調和的程度，那么對于企業來說很可能會造成巨大的內耗，員工的精力和時間大多都會放在爭名奪利上，而會忽視很多工作細節以及重要的問題。因此我們充分發揮員工關系的科學管理的重要作用，筆者主要從以下幾個方面進行分析和論述。
2.1提高人力資源的管理質量和效率
開展員工關系的相關管理工作，主要是依據當前企業內部管理機構和層級組織來進行規劃和發展的。處理員工關系，其深層次的意義在于了解員工崗位之間的協作關系，并且由此來考察員工之間的人際關系和相處態度，是否能夠實現優勢互補和互助，共同合作完成企業交給的工作任務。依據員工關系的調查和分析，來進一步調整各自的工作任務和職責范圍，確保每位員工所在的工作崗位，其能力與工作任務難度、工作職責相匹配，并細致分析不同崗位和不同員工之間的密切聯系，這樣才能使得相同或者不同崗位的員工之間保持密切協作的緊密工作聯系，切實處理好員工關系，滿足管理工作的各類需求，從而提高人力資源的科學配置能力和管理工作的水平。
2.2形成順暢的交流渠道
企業內部各個管理部門，乃至各個不同的工作崗位，為了滿足企業相關工作任務的要求乃至整體的戰略規劃，需要進行長期密切的協作與配合才能實現相應的工作目標。這就需要通過員工關系的科學管理工作，建立起更為高效和順暢的員工溝通交流的渠道和機制。這樣就能夠在員工之間、員工與上級之間形成廣泛的信息溝通和交流，并且在相應溝通渠道完善和持續建設的背景下，企業可以達到長期有效的信息交流和溝通，將各部門和各個工作人員充分地調動起來，通過一系列廣泛的合作和互助模式，來參與到和共同完成企業下達的工作任務和工作指標。員工也可以通過表明自己的看法和理解來展現自己能力和價值，人力資源的管理人員也會更容易發現表現出色的員工。
2.3利于營造和諧美好的企業環境和文化氛圍
人力資源的管理工作，營造和建設良好的企業文化和工作環境氛圍是其中非常重要的工作內容。而員工之間的關系在很大程度上就可以組成企業的內在文化環境和氛圍。因此提高員工關系的管理水平，是有利于營造和諧美好的企業工作環境和文化氛圍的。通過員工的關系，就可以體現出企業的管理思想和理念，以及每位員工的工作特點和人格特征，進而逐漸就會形成企業的組織性文化，能夠集中的反映出企業的文化內涵和獨特風格，會形成一種凝聚力，能夠對員工工作產生很大的激勵作用。
2.4有助于幫助員工進行職業規劃，實現組織人力資源的長期發展
職業發展是員工關注的首要因素。實施員工關系管理，建立良性的組織內部溝通途徑和溝通渠道，使得組織管理者能夠幫助員工尋找到適合個人發展與組織發展的最佳結合點，幫助員工做好職業生涯的規劃，以便其盡快實現其個人的發展目標。而同時，個人職業規劃與組織的戰略規劃是息息相關的，組織戰略目標的實現，來源于員工個人的發展和不懈努力。
3結語
隨著經濟發展和社會的進步，員工關系管理越來越引起了人力資源管理者的重視。如何根據組織類型和員工的差異，建立起適合本組織發展的員工關系，從而充分發揮員工的積極性和主動性，是今后人力資源管理人員需要進一步研究與探索的課題。
【參考文獻】
[1]余祖偉，張仕華.員工關系管理[M].武漢：華中科技大學出版社，2013.
[2]馮常生.淺析企業員工關系管理[J].企業活力，2012（4）：40-43.
作者:王小華 單位:青海省果洛公路工程建設公司