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一、智慧企業的理論基礎
（一）智慧企業的概念
智慧企業是利用智能科學的理論、技術和方法，使用云平臺大數據整合、智能傳感器、互聯網等手段，達到企業大部分關鍵的業務實現自動化，企業管理、項目決策智慧化、自動化，這樣使得企業可以支配的各種資源獲得最科學、優化的安排，實現企業自身的財務、信息、生產物資、市場業務等方面達到合理的整合，達到社會、經濟效益雙贏的企業。智慧企業的內涵包含企業人員的智力化、企業硬件的數字化、企業管理的即時性、企業創新的智能性。智慧企業的一般特征：數字化、網絡化、自動化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。
（二）發展智慧企業要從這六個方面著手
1.企業智慧化基礎設施：企業要發展智慧化應該首先在網絡接入方面建設自由的網絡基礎設施，包括云平臺、互聯網接入、大數據平臺和相關應用軟件系統。
2.企業經營業務智慧化：企業要實現智慧化，應該加強企業研發產品、生產產品、銷售產品、售后服務整個環節的智能化建設，實現各類核心業務全部智慧化。
3.市場營銷智慧化：為加強企業市場營銷智慧化水平，企業應保證在電子商務、客戶服務管理動態追蹤智慧化。
4.企業管理智能化：人財物等資源管理智能化、企業決策智能化。
5.企業文化建設：企業文化建設包括企業精神文明、商業文明、生產服務文明的系統化建設，智能化技術普及教育，使企業轉變成學習型的企業，并在公司內部健全有關學習、培訓的相關制度，實現全體員工的繼續教育。
6.企業信息數據庫智慧化：企業應建立有利于企業生產、銷售、研發的有關數據庫作為知識儲備，從而實現信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。
二、膠州市智慧企業建設的現狀與不足
（一）膠州市智慧企業建設的現狀
宏觀環境的營造，助推了企業的智慧化建設。2012年6月膠州市啟動“千家企業信息化建設工程”，計劃使用三年時間在全市推進一千家企業實施信息化項目建設，2012年12月市委、市政府出臺了《膠州市信息化專項資金扶持項目實施細則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業的兩化水平和基礎設施設備的投入逐步提高。2013年年底對全市305家工業企業（其中規模以上工業企業255家）進行了摸底排查，隨著近年來網絡、軟件技術的發展，膠州市企業信息化的平臺建設規模基本達到了與企業規模相適應的水平，計算機擁有量逐年創新高，服務器的擁有量也基本達到每家企業有2臺，交換機更是達到了8臺，調查發現膠州市有98%的企業安裝了寬帶網絡，約有82%的企業搭建了供企業自身使用的內部系統網絡，大約70%的企業聘請專業網絡技術人員自建了企業自身的門戶網站；32%的企業在產品銷售環節實現了網絡銷售的運營方式。從膠州市的智慧企業發展整體布局來看，膠州在建設智慧企業方面發展還不夠同步，有的片區發展智慧企業較快，有的偏遠鄉鎮發展智慧企業的勁頭還不夠足，多數企業存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續完善智慧化企業的基礎設施軟硬件的建設，進行智慧企業的探索和實踐。
（二）膠州市智慧企業建設中的問題
雖然膠州市在智慧企業建設的過程中有了不小的進步，但在關鍵核心技術的系統化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業非常少，大多數企業對發展自身的智慧化系統方面還沒有頭緒，企業負責人對智慧化系統建設的投資仍然較為謹慎；另一方面，由于智慧化企業缺乏整體的設計，大約50%左右的企業在建設智慧企業的過程中出現了重復性投入等浪費現象。除此之外，膠州市很多企業的負責智能化建設的人才隊伍還存在質量參差不齊、專業技術水平不高的情況。企業要想實現智慧化，應該著重三項內容，首先企業應該建立生產運營整個過程各類信息的綜合數據庫；第二是企業從研發、生產、銷售、售后整個企業運營環節實現信息化；第三企業最終達到管理、決策的智慧化。當前膠州市的企業智慧化存在的主要問題包括以下幾點。
1.很多膠州本地的企業對發展智慧化企業管理系統的意義及功能還沒有認識到位，對于建設智慧化企業管理系統的積極性不夠強，發展智慧系統還處于企業自發實施的狀態。
2.膠州市的企業智慧化管理系統的軟件市場建設不夠成熟；企業智慧化的應用軟件成本較高，超出了膠州很多企業的承受范圍，甚至不少大型企業也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實施服務商力量薄弱，缺少專業人才，無法完成較大的定制服務，無法滿足本地企業對于信息化建設的需求。經過相關部門調查研究，大約有60％的膠州企業認為缺乏智慧化系統建設的技術人才限制了膠州市企業智慧化系統的普及程度。另有調查，將近一半的膠州企業基本實現了辦公自動化平臺的使用；膠州近半數的企業數據安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業都已經普遍使用了財務管理軟件。
3.膠州部分企業現代化、信息化制度建設跟不上時展的節奏，很多企業依然依靠傳統的管理方式，企業的管理理念不能適應智慧化企業建設的標準，因此膠州企業急需改變傳統觀念，更新企業管理模式。
4.政府各級部門對膠州企業智慧化管理系統建設的支持力度還不夠大，并且各級部門存在管理協調不到位的情況。膠州市信息化建設扶持政策少，影響??；青島市信息化建設扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業難受益。
三、解決膠州市建設智慧企業有關問題的對策
（一）加強智慧企業建設的對策
企業是信息技術應用的主體，為了使膠州企業智慧化建設更加普及，更加深入，可以采取以下對策。
1.堅持注重企業經濟效益與智慧化建設協同發展的思路，找準膠州企業發展智慧化系統的關鍵要素，統一規劃、實施。
2.根據企業的發展情況分階段推進企業智慧化系統建設。
3.尋找合適的智慧化系統服務商家為膠州企業定制適合、實用的智慧化集成系統，更新企業的管理理念。
4.政府、企業都應增強發展企業智慧化建設的信心及意識，在投資方面加以側重，并將技術人才的培養、儲備提上日程。
（二）加強智慧企業建設的意見
1.智慧企業建設的目標在10～20年時間內，使龍頭企業實現動態經營、敏捷反應、精準決策、低碳綠色，中等企業實現管理透明化、合作協同化，小企業實現產、供、銷、人、財、物等全部數字化，最終形成一個覆蓋膠州各行業、梯度排列的智慧企業群。
2.智慧企業建設的具體內容（1）根據智慧城市的發展框架，制定膠州智慧企業建設的總體思路依據《青島市人民政府辦公廳關于印發智慧青島戰略發展規劃(2013-2020年)的通知》中有關智慧城市發展的規劃，進行智慧企業建設的總體設計，制定膠州智慧企業建設的總體思路，使膠州智慧企業建設適應智慧城市的相關規劃。膠州發展智慧企業建設應該與政府政務、便民醫療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業建設應該結合膠州市工商各行業發展的具體情況。根據膠州城市的經濟發展水平和智慧應用水平，分步實施，避免重復投資，在應用的擴展上要遵循從點到面的原則。（2）以企業的信息化、自動化做為基礎，明確膠州智慧企業建設的重點推進“千家企業信息化建設工程”，推進智慧化、信息化深度融合，分行業不斷推進膠州企業智慧化系統的建設。主要是：在商業企業，加強采購進貨系統管理、庫存系統管理、授信額度管理、產品促銷、售后服務等方面的智慧化水平；對于工業企業，應建設生產流通各環節的智能化的供應鏈管理系統，達到生產、銷售整個環節的智慧化。膠州的物流發展對于膠州經濟貢獻非常重要，物流方面，為保證實時追蹤貨物的運輸狀態，應結合互聯網、物聯網相關技術發展實時動態追蹤的智能化系統。（3）以膠州市中小企業服務平臺為載體，構建智慧企業建設的服務平臺利用“1+12+X”公共服務體系展開廣泛宣傳和服務。“1”指膠州市級綜合性企業公共服務平臺，“12”指12個鎮辦公共服務平臺、“X”指以23家行業協會和若干個特色園區及社會專業化服務機構等為主導的專業性、區域性公共服務平臺。利用政務網站、政務微博、公共微信、服務熱線、IMO、云平臺、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對納入服務網絡的872家規模以上企業和1萬余家小微企業進行政策宣傳、智慧企業知識傳遞等。完善膠州市服務平臺，設立企業服務大廳，為企業提供信息服務、融資擔保、管理培訓、市場開拓、中介服務、技術服務等服務。（4）抓好智慧化企業人才積累，保證企業智慧化發展的人力儲備一是政府應積極聯系引入海內外高級人才。對于掌握智慧化企業建設核心技術的人才給予優厚條件吸引來膠州進行創業；二是加強膠州市企業智慧化人才隊伍的培訓。通過與青島地區各類大專院校以及西安交大青島研究院、機械科學研究總院青島企業技術創新公共服務平臺等單位的聯合，建立企業智慧化管理、技術、應用等方面人才的培訓課程。三是加強企業智慧化建設的宣傳、科普。定期組織各級領導、企業負責人、技術人才學習考察，并在全社會科普有關企業智慧化的知識。
（三）加強智慧企業建設的保障
1.政府組織：政府積極引導企業進行智慧化建設政府在建設智慧化企業方面應起到組織作用，政府可以聯合大專院校、信息科技供應商、企業建設膠州企業智慧化的行業協會。及時掌握全球智慧企業建設的新動態，了解最新的研究成果和工作經驗，定期組織相關人才考察學習，培養一批肯為膠州企業智慧化建設貢獻力量的專業人才。
2.財力保障：為膠州發展企業智慧化提供資金保障為保障膠州企業智慧化發展建設，可由政府財政出資建立膠州市智慧企業發展基金，在財政方面采取稅收返還等政策激勵膠州企業增加智慧化建設的投入，鼓勵膠州企業自主創新。在企業智慧化技術研發與改造的創新方面，政府可以采取量化的方式，根據企業創新成績給予適當的資金獎勵；政府還應促進膠州各類金融部門與企業智慧化建設單位合作，以保證企業智慧化建設的資金渠道。
3.制度健全：建立智慧企業建設的相關機制要想長期規范發展膠州的企業智慧化建設，應該首先在制度上予以保障。首先應建立考核機制，由膠州市政府安排相關專業機構采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業建設發展情況；第二通過智慧企業行業協會的監管激勵，推動膠州大中型企業發展智慧化建設；三是群策群力，聯合智慧企業建設水平較高的多家企業建立協同創新的機制，打造膠州智慧企業的標桿。
4.產權明晰：重視維護智慧企業建設的有關知識產權智慧企業是近年來興起的企業新型管理模式，智慧企業建設包含了很多最新的技術專利。為了保障智慧企業建設單位的權益，膠州政府應加大對智慧企業自有知識產權的保護力度。首先應該支持膠州企業在建設智慧企業的過程中形成專利；其次政府應幫助企業保護知識產權，第三政府應引導企業知識產權進行成果轉化，推動形成膠州產、學、研相互結合的企業智慧化運作體系。
四、結語
智慧企業是膠州企業信息化發展的必然趨勢，也屬于智慧城市的重要組成部分。在當前形勢下，需要循序漸進、有側重、科學地開展智慧企業的建設。同時，我們要充分認清智慧企業對于未來企業發展以及城市發展的影響以及必然性，以政府引導、鼓勵為手段，以保障企業健康、快速發展為目標，使企業少走彎路，實現更好更快發展。
作者：趙云登 單位：膠州市九龍街道辦事處
