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［摘要］
商品混凝土企業的日常管理主要包括：人才管理、市場管理、財務管理、生產管理和安全管理。作者針對這五個方面提出自己一些粗淺的看法，并結合自己的一些管理經驗供大家參考、討論，為推動行業的發展盡一份力。
［關鍵詞］
經營管理；人才管理；市場管理；財務管理；生產管理；安全管理
經濟形勢進入新常態以來，多數混凝土企業都面臨著嚴重的問題，如品牌意識淡薄、產能過剩、人才流失嚴重、市場銷售額下降、利潤下滑、財務管理混亂和應收賬款增多等等問題。針對種種問題的出現，一方面，需要行業自律和政府監管部門健全法規體系，另一方面，需要混凝土企業管理者具有現代、高效、創新的企業管理水平，提高企業的競爭力。筆者簡單結合自身的管理知識，對混凝土日常管理作一個簡單的分析和探討。
1商品混凝土企業人才管理
目前，商品混凝土企業普遍面臨企業人才不足的問題，原有混凝土企業人才流失，新建商品混凝土企業又招不到合適的人才，無論新企業還是多年經營的老企業都面臨著人才缺乏的尷尬局面。企業的競爭歸根到底就是人才和技術的競爭，人才的競爭是企業發展的根本，如何留住人才，管理好人才，用好人才，是企業管理者必須思考而又頭疼的事情。企業管理者可以從以下幾個方面進行嘗試，破解人才難題：
（1）企業需要什么樣的人才
企業需要的人才不完全是有學歷、有職稱的人。凡是對企業的發展有益，在生產過程中可以對商品混凝土質量產生影響的崗位上盡心盡責的員工都是企業發展需要的人才。同時，一個企業是一個團隊，光靠某一個人或者某一個部門的幾個人是不行的，具有團隊意識、顧全大局的員工才能保障商品混凝土企業健康、有序、高效的發展，是企業需要的人才。
（2）如何留住人才
經營多年的商品混凝土企業經過了幾年的生產磨練，各崗位熟悉該崗位操作程序的工人比較多。這樣的企業要想留住人才，避免人才流失，筆者認為，作為企業管理者要尊重人才、關心人才，防止自己企業的人才被新建商品混凝土企業高薪挖走。首先，尊重人才、關心人才，企業管理者不是單靠請員工吃頓飯，而要從內心關心自己的員工，從員工身邊的小事和細節關心員工，了解企業員工的家庭困難，做到人性化管理。如，在員工生日時，給員工送個生日禮品。善待員工，員工才能善待企業的產品和顧客，才會給企業帶來利潤。其次，建立一套嚴格的規章制度，用制度管人。不管什么人，只要違反的公司的相關規定，就按規章進行處罰。一級管理一級，老板不越權指揮，讓部門主管放手管理，部門主管熟悉本部門的流程和工作特點，處理問題有針對性。再次，作為企業管理者要說話算數、一諾千金，許諾的承諾就要兌現。管理者一句玩笑的承諾，員工都會當真，如果說話不算數，胡亂許諾，員工會對管理者失去信任，企業的人才會持續的流失。最后，要解決員工的后顧之憂，每月按時發放工資，員工跟著企業就是靠這點工資養家糊口，維持生計。如果企業拖延到半年或一年發放工資，讓員工如何解決生活問題，如何安心工作？無論工資高低都要按時發放，這樣才能建立一個穩定的企業生產隊伍，很多企業人才的流失不是待遇的高低，而是不能按時兌現。
（3）如何用好人才
企業各個崗位的人才是企業發展的必要條件，建立人才鼓勵機制，充分調動員工的創新積極性。對于為企業作出突出貢獻、為企業發展提出良好發展思路的員工給予一定的物質和精神獎勵。在用人方面積極做到：“有德有才，破格重用；有才無德，限制使用；有德無才，培養使用；無才無德，堅決不用”。
（4）如何發展企業人才
企業要獲得健康有序的發展，離不開人才，如何使企業保持充足的人才隊伍，是每一個企業管理者需要思考的問題。企業可以通過社會招聘，招聘一些符合本企業崗位需求的人才，有相關的商品混凝土生產企業的經驗，達到“招之能用，用之有效”。在對外招聘不能滿足要求的情況下，企業要采取定向培訓的方法，采用“師傅帶徒弟”的形式進行崗位培訓，每一個崗位選一個有經驗的老員工帶經驗不足的員工，逐步完善企業人才隊伍建設。積極組織部門主管外出培訓，很多企業管理者擔心受到培訓的員工，員工離開企業，白白浪費資金，但不培訓，企業技術得不到提升，只固守老的技術，制約企業新技術的開發應用。
2商品混凝土企業市場管理
由于商品混凝土自身的特性決定了其銷售具有很強的區域性。商品混凝土的銷售市場主要分布在商品混凝土公司方圓30km范圍內，商品混凝土的用戶也主要分布在該區域范圍內。加強商品混凝土的市場經營管理是企業發展不可缺少的一部分。如何有效管理市場，經營客戶是企業管理者必須具備的管理才能。
（1）商品混凝土企業的客戶
商品混凝土企業的客戶是商品混凝土企業的主要產品消費者，也是企業銷售人員主要服務的對象。商品混凝土銷售的區域性很大程度上決定了客戶的地域性，很多客戶長期在商品混凝土銷售的區域內從事工程建設，使用混凝土企業的產品。針對這一特性，企業銷售人員和公司管理人員根據與客戶的合作情況，整理以前合作過的老客戶，建立混凝土客戶信用檔案，根據客戶履行合同的情況、混凝土使用量、付款情況，將混凝土客戶分為長期戰略合作客戶、重要合作客戶和一般合作客戶（大致比例為2:3:5），分類管理。對于信用好、付款及時的長期戰略合作客戶，由公司銷售副總以上的公司管理人員按季度或者定期跟蹤拜訪計劃，在混凝土價格和混凝土供應上提供優質的服務，有技術人員對混凝土質量進行專項技術指導，指定銷售經理進行過程跟蹤并提供現場技術指導、混凝土供應、協調現場、工程結算等；對于公司短期合作的重要客戶有銷售部專人負責，實現定期拜訪、有效對接、服務跟蹤并及時解決銷售過程中產生的問題；一般合作客戶由相關人員做好混凝土銷售服務及混凝土貨款回收。
（2）新客戶管理
新客戶是商品混凝土企業的潛在銷售對象，銷售部應重視新客戶的開發才能保證企業的銷售量健康有序的發展。銷售人員開發新客戶時，應首先收集、整理客戶的信用信息，比如注冊資金、企業規模、付款口碑等。在掌握新客戶的基本信息后，銷售部根據客戶的實際情況派出相關銷售人員拜訪新客戶進行業務洽談，并根據每次拜訪情況和新客戶的反應情況，制定有針對性的銷售措施。最后，在合同簽訂階段要會同公司相關人員進行風險評估，報銷售主管副總批準。公司銷售部應實行“團隊銷售”，避免本公司銷售人員內部爭奪新客戶。為避免公司出現兩個或兩個以上的銷售人員針對同一新客戶進行重復銷售，公司銷售部主管副總應在每周銷售部例會上要求本部門銷售人員制定客戶拜訪計劃。如果兩名或兩名以上的銷售人員同時發現一條有用的客戶信息，應由銷售副總根據客戶的特點、項目成功的可能性和其他相關影響因素，指定主要跟蹤人，其他人員可以作為協作人輔助進行銷售公關，產生的費用在該項目費用中開支，混凝土貨款回收完成后，協助人員可根據公關付出情況獲得部分銷售提成。公司應制定相應的激勵措施鼓勵銷售人員開發新客戶，一般來說，維護老客戶的費用較少，可以控制在1元/方左右，開發新客戶花費較高，一般在2元/方。在銷售提成方面應適當提高新客戶的提成比例，鼓勵業務人員開發新客戶。
3企業財務管理
商品混凝土企業絕大部分屬于中小型企業，有些企業經營者財務管理意識淡薄，對財務管理重視程度不夠，形成“重銷售、輕財務”的現象。很多混凝土公司的財務管理水平仍然停留在會計記賬的水平，缺乏整體財務管理水平。另外，很多混凝土公司財務人員大多是企業經營者的親屬，專業知識缺乏，業務水平不高，數據分析能力有限。很多企業財務人員只會算賬不會看賬，不能查找出公司發展過程中財務上存在的問題，造成無法與業務部門溝通，做到真正意義上的財務把關，不能為企業管理者起到財務助手的作用。有效的財務管理應包括如下幾點：
（1）找到企業運營盈損平衡點
每一個企業在企業運營過程中都存在一個盈損平衡點，所謂的盈損平衡點就是該企業生產銷售量與企業開支費用達到平衡的點。了解該盈損平衡點有利于觀察企業的經營狀況，為企業經營者的經營決策提供相關的支持，便于企業經營者研究企業發展情況?；炷疗髽I財務人員應根據本企業的原材料成本、生產過程支出費用、應收賬款產生的費用和其他費用，再結合企業的銷售盈利情況計算出本企業的盈損平衡點。
（2）作好企業應收賬款財務管理
企業現金流是企業發展的動力，為企業的生存和發展提供原始的動力，財務人員應根據企業的現金流狀況建立一套企業應收賬款風險預警機制。在一定的時間內，當應收賬款超過該公司銷售總額的三分之二，企業將會陷入現金流危機，嚴重時可能造成企業資金鏈斷裂。企業財務負責人應每月向企業經營者提供本月的應收賬款動態，以便于企業經營者根據收賬情況及時采取有效措施回款。工程項目完成后，超過合同約定付款時限一年以上的欠款，有可能形成呆賬。
（3）建立合作客戶風險預警機制
在工程項目合同履行過程中，每月財務部財務人員應與市場部銷售人員核實每個工程項目的回款情況，對于付款率不高的工程項目及時報請公司總經理，由公司總經理向市場部銷售人員下達應收款任務書，并每個月記錄該工程回款狀況。沒有完成相關的回款任務，應降低該工程項目銷售人員的提成比例，對于拒絕付款的客戶應果斷停止供貨。財務人員應配合銷售人員發送較為正式的“催款函”，并加強與工程項目財務負責人進行應收賬款的對賬確認工作，防止企業混凝土銷售人員將收回的混凝土賬款挪用，以防銷售人員收款很久后公司仍不知曉，或銷售人員攜上百萬的混凝土款潛逃的事件發生。
4企業生產管理
商品混凝土企業生產管理包括：原材料進場管理、混凝土生產過程管理和混凝土運輸及澆筑管理等內容。商品混凝土生產管理是履行混凝土銷售的重要環節，也是混凝土企業從事的主要經營活動，生產過程的好壞直接決定產品質量，做好混凝土生產過程管理是保證混凝土質量的重要手段。具體包括以下幾點：
（1）企業材料部管理
企業材料部作為混凝土原材料采購部門，是企業的重要部門之一，原材料質量的好壞直接關系到混凝土質量，直接影響混凝土企業的經濟效益，因此，加強企業原材料管理十分重要。材料部人員要嚴格職守，盡職盡責?；炷猎牧瞎话銛盗看蟆①|量多變，材料部采購人員要做到貨比三家，采購到性價比高的原材料，不能貪圖原材料價格低而采購質量較差的原材料，認為買得便宜混凝土成本就低，企業的經濟效益就好。殊不知，原材料質量差就需要使用較多的水泥、外加劑等原材料來保證混凝土質量，這樣導致混凝土成本更高。俗話說“買著省，不如用著省”。作為企業材料部要配合技術部（實驗室）人員做好原材料把關，必要時要同技術部（實驗室）人員一起到原材料產地實地考察，選擇性價比較高的原材料。材料部要加強與原材料供應商的溝通，及時將原材料質量情況反饋給供應商，以便保證原材料質量。材料部要加強與混凝土上游原材料供應商的合作，采用靈活多樣的合作方式，如給砂石供應商提供場地，讓其在混凝土企業內部進行砂石生產，這樣可以免去砂石的運輸成本，降低原材料的采購價格。也可以同上游材料供應商合作，采用砂石、外加劑等原材料兌換混凝土，這樣既保證有原材料供應，又免去混凝土的回款問題。
（2）企業質量部管理
企業質量部作為混凝土企業的質量控制部門，是混凝土企業質量的保證，質量部的監管貫穿混凝土生產的各個環節。首先，要嚴格原材料進場驗收程序，對進場原材料做到“車車有人檢測”，發現原材料問題及時匯報，及時處理。根據原材料質量情況，果斷采取“扣方”、“退料”等相關措施。材料部主管人員要做好原材料巡檢，防止徇私舞弊。其次，對進場驗收后的原材料要按規格堆放（入庫），現場檢測人員及時將檢測數據反饋給質量控制人員，以便于主機品控人員在生產時有的放矢。再次，質量部品控人員做到混凝土生產配合比輸入正確、混凝土出廠坍落度符合客戶要求，混凝土出廠合格，并做好試塊取樣工作。最后，質量部要做好混凝土技術交底，指導客戶正確澆筑、養護。
（3）企業生產調度管理
為了保證混凝土質量，為客戶提供滿意的服務，應加強生產調度管理。企業生產調度在生產過程中直接面對客戶，是企業的形象。調度員說話語速要快慢適中、吐字清晰，必要時重復、核實客戶的要求。在工作過程中要合理調動車輛，既要防止工地壓車，也要防止工地車輛不足，根據工地的施工速度及時與工地負責人溝通，客戶提出的特殊要求及時向企業相關部門人員反饋，做好供貨服務工作。
（4）混凝土生產過程管理
混凝土生產過程是企業生產管理的重要環節，其他環節都是為該環節服務的。首先，市場部根據供貨合同要求，向生產部下發“生產任務通知單”，生產部根據“生產任務通知單”，通知技術部簽發“混凝土配合通知單”并交付主機操作人員輸入配合比進行生產。其次，生產部主要維修人員要及時進行檢修，保證混凝土生產設備正常、計量準確。最后，做好首盤（前期生產）的質量檢查。做好混凝土前期生產的質量檢查十分關鍵，第一盤以目測為主，根據第一盤目測結果調整第二、第三盤，對第一車非泵送（或第二車泵送）混凝土進行取樣，檢測混凝土的坍落度和和易性。
5企業安全管理
商品混凝土企業的安全風險主要有外部交通事故和內部生產安全事故。混凝土生產企業車輛多，攪拌運輸車交通事故和泵車安全事故的報道時有發生。這些事故輕則傷人，重則喪命，有時一起事故多條人命，這些事故給企業帶來重大經濟損失。內部生產安全事故常見的有：清理攪拌機傷人事故、清理砂倉傷人事故、觸電事故和高空墜落事故，一旦發生事故影響企業的正常生產，也會給企業造成惡劣的負面影響和重大的經濟損失。商品混凝土企業要建立、健全企業安全生產體系，每周進行一次安全會議，成立月檢、年檢制度。清理生產設備時要切斷電源，懸掛安全警示牌，并指定專人看管；所有電器設備安裝漏電保護器；混凝土生產前，打鈴時間不低于30秒，提醒相關人員離開危險區域；定期進行安全教育，使員工充分認識到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。對于安全隱患較大的工作崗位，企業應為員工購買意外傷害保險。
6結論
作為混凝土企業的經營管理者，應做好企業的日常管理工作，筆者認為可以從人才管理、市場管理、財務管理、生產管理和企業安全管理五個方面進行管理、細化。調動企業全體員工的積極性，做到企業發展全員參與，共同努力，實現“公司是我家，發展靠大家”。
作者：何小平 單位：南充筑譽建材有限公司 南充市順嘉高建材有限公司
