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第一篇：高校教育管理新生家長期望調查
摘要：
通過問卷調查、個案訪談等實地調查方法，對222名入學新生家長進行期望調查。調查發現：家長對高校的需求體現在對高校功能的需要，表現為學校對學生學習能力、實踐能力和創業能力的培養；對高校形式的需要，表現為家長對學校辦學特色的重視；對高校外延的需要，表現為對學校氛圍、宿舍環境以及學生心理需要的滿足；對高校的價格需求，表現在家長希望在既定的價格前提下，高校管理工作的服務質量能夠提高。目前的學生家長具備較強的參與學校管理的能力與意愿，期待建立家校溝通的平臺，對子女自立自強能力、品德修養等方面較為關注，對學生的期待趨向多元化。
關鍵詞：
高校學生管理；高校教育管理；家長期望
1問題的提出
我國高等教育進入大眾化階段之后，高校也正在經歷著深刻的轉型，高校的發展方式從外延式、規模型向內涵式、管理型轉化，學校的功能從塑造改變型向服務提高型轉變，高等教育消費者的滿意度成為高等教育質量的終極目標［1］。在我國，學生家長仍然是高等教育的實際購買者，主要由他們來支付學生接受高等教育所需要的費用，因而，家長滿意度應該成為高等教育評價的主要標準之一，而培養出讓家長滿意的學生的前提，是了解家長對高校學生管理工作的期望。了解家長的期望，滿足并超越家長期望應該是高校學生工作的重點［2］，但目前關于高校家長期望的研究比較少。本次研究就是通過調查，了解高校家長對子女和高等教育的期望，以期在了解家長期望的基礎之上，探尋與家長合作，共同培養符合社會要求及家庭期望的合格人才的目的。
2參與調查的新生家長基本情況
為了充分了解家長對子女的期望，構建家校聯系平臺，形成合力，更好地做好新入校大學生的教育與管理工作，本校衛生經濟管理學院特對新生家長進行了問卷調查與個案訪談。2015年衛生經濟管理學院新入學學生577名，本次調查隨機選取300名家長進行問卷調查，回收有效問卷222份，有效回收率為74％，訪談家長16人，平均每個專業選取2～3名家長進行深入訪談。
1）性別結構。填寫調查問卷的父親比例較高。填寫問卷的男性家長131人，所占比例為59％；女性家長91人，所占比例為41％。其中：孩子父親為128人，所占比例為57．7％；母親84人，所占比例為37．8％；爺爺3人，所占比例為1．4％；奶奶1人，所占比例為0．5％；其他親人5人，所占比例2．3％。
2）地區分布。生源地所屬地區，以城市社區為主，生源地的分布地區為城市、縣城、農村的比例為5∶2∶3。調查顯示：生源地在大城市的30人，所占比例為13．5％；中小城市83人，所占比例為37．4％，兩項相加比例為50．9％。縣城44人，所占比例19．8％；農村64人，所占比例28．8％。
3）文化程度。家長的文化程度較高，大學學歷的所占比例最高為36．5％。具體為：小學及以下的7人，僅占3．2％，和碩士研究生以上的比例相同；初中67人，比例為30．2％；高中58人，所占比例為26．1％；大專43人，所占比例為19．4％；本科38人，所占比例為17．1％。
4）專業選擇方式。在高考填寫志愿方面，家長和孩子協商一致的比例最高，所占比例為41％，學生自己選擇的占32．4％，孩子聽取家人建議的比例為8．1％，服從專業志愿的比例15．3％，與其他人協商的比例為2．7％。
5）對所選專業的興趣。大部分家長認為孩子對所學專業有興趣，其中：非常感興趣18．5％，比較感興趣51．4％，兩者共為69．9％，其余為30．1％。
3調查結果
美國營銷學家奧立佛（RichardL．Oliver）于1980年提出的“期望－實績”理論模型是客戶滿意的理論模型最有代表性的理論模型，這是一種考察顧客是否滿意所提供產品的最具有影響力的模式。該理論模型指出，顧客的期望為顧客評估服務實績提供了一個標準：如果服務實績符合或超過顧客期望，顧客就會滿意；服務實績越高，顧客越滿意［3］。也就是說顧客滿意的前提是了解顧客的期望。因而，為了提升家長對高校教育管理以及人才培養方面的滿意度，必須了解家長在這些方面的期待。新生家長的期望反映了家長對子女成長與發展的關注，對學校辦學環境以及學生管理工作的關注。本文中新生家長的期望分別通過其對子女的期望以及對學校教育管理制度的期待兩方面來展現。
3．1新生家長對子女的期望
3．1．1對能力提升方面的期望
家長最希望大學生提升的能力是自立能力，所占比重為43．7％。其次為交往能力38．3％、學習能力36．5％、組織管理能力19％和語言表達能力16．7％（多選）。訪談對象三是這樣解釋的：“現在的孩子自立能力普遍都很差，學校要從這個方面著重培養。就拿我家孩子來說吧，在家里就屬于那種飯來張口、衣來伸手的類型。因為之前我們一直都對孩子的全部重心放在學習上，并沒有在培養孩子的自立能力方面放多大的關注，希望學校可以在這個方面多投入點精力，想一些方法。”
3．1．2家長的關注點
1）家長關注重點。對進入大學校園的子女，家長最關注的事情中，品德修養排在第一位，所占比重為43．5％，其次是身心健康、能力提升、學習成績、個性完善和人際關系和諧。
2）家長對子女學業的關注。學習依然是整個大學階段的重點任務，家長對孩子的學習有什么樣的看法？通過調查了解發現，大部分家長對子女的學習存在著一定程度的擔憂，不擔心孩子學習的家長僅占2．3％。家長對孩子大學階段學習的擔心主要表現在：學習的主動性不足，占37．4％；自控力不夠，占21．6％；學習方法不正確，占20．3％；學習基礎差，占4．6％。
3）家長認為子女可能會遇到的困難。家長擔心子女在大學期間遇到的困難比較多元化，認為會遇到的困難為：缺乏吃苦耐勞的品質，占22．4％；性格內向害怕與人溝通，占21．2％；離開家人產生情緒，占16．7％；個性較強影響交友，占11．4％；欠自律染不良行為，占11．3％；沉迷網絡對時間管理不善，占10％；對金錢財務管理不當，占6．8％。訪談中家長是這樣表述自己的擔心的：“希望學校在管理方面，能夠積極引導學生如何處理與他人的人際關系，多給新生們一些心理方面的指導。尤其是孩子們離開了生活近二十年的父母，在以前平時的生活中都被過分的寵溺，各自的個性都比較明顯。所以說尤其擔心孩子們處理與舍友之間關系的問題。”
3．2家長對家校平臺建設的期望
期望建立家校交流溝通平臺，幫助家長及時了解學生動態。訪談對象八這樣說的：“希望學校能夠建立溝通交流的平臺，實時子女在學校的各種情況，包括學習、生活等各方面的情況。希望可以通過這個平臺周期性地與在校老師進行溝通與交流，老師與家長能一起相互協助，教育子女，使他們能夠茁壯的成長。”
3．2．1家長認為高校教育依靠的力量
家長認為在大學期間，學生成長和發展主要依靠的力量是什么？針對這一問題，家長的看法較為客觀和理性，大部分家長認為需要家長、學生和學校三者的共同的努力占54．9％，但依然有27．9％的家長認為主要靠學生自己，18％的家長認為靠學校的管理制度。
3．2．2與學校的溝通方式
1）家長期待的溝通頻率。半數以上的家長表示會經常和班主任、學業導師聯系，了解學生的學習與成長情況。家長表示會經常和班主任、輔導員聯系，所占比例為51．9％，偶爾會聯系的比例為34．2％，沒有必要的情況下不聯系的比例為8．1％。
2）家長期待的溝通方式。家長期望與學校的溝通方式以電話交流為主，其次是微信，接下來分別是QQ交流、電子郵件交流、期望子女轉達，郵寄書信的頻率最低，為1．9％，詳見表2。家長期待的交流方式和目前大眾熟悉的交流方式一致性較高。
3．3家長對學校教育管理工作的需求
有研究者分析認為，高等教育質量的“內涵”表現在4個方面需求的滿足，首先是功能需要，即高校的教育育人的功能以及高校對學生學習能力、實踐能力和創業能力的培養；第二是形式需要，即高校的知名度；第三種是外延需要，高等學校顧客接受高等學校服務，都會考慮到服務是否周到、是否快捷、是否滿足自身的心理需要和文化需要等問題；最后一項需要為價格需求，指的是接受高等教育需要承擔的成本。從本次調查反饋的資料來看，家長對高校教育管理的期望表現在對高校的四大需求滿足的期待。
3．3．1對高校功能的需要，體現在學校對學生學習能力、實踐能力和創業能力的培養
1）希望學校加強在學生學習方面的管理工作。大學是學生求學階段的重要時光，學習方式的改變需要學校方面的正確引導。家長希望通過晚自習制度、網絡時間限定以及學習方法的講座等措施提高子女對大學學習生活的適應。如某訪談對象九：“學校應該從各個方面來引導學生們的學習，孩子們剛進入大學可能還不是很適應大學寬松的學習氛圍，所以希望學?？梢约訌姳O管，使同學們明白到大學課堂學習的重要性。除此之外，孩子們在學習方面也需要學會方法，對自己能有個清楚的定位。所以希望學?？梢蚤_展一些交流，讓孩子與優秀的學長學姐以及老師交流，從而獲得一些學習的經驗與方法。”
2）希望學校提供學生接觸社會的平臺，開展能力提升的活動。大學的目的是培養建設社會的專門人才，因而家長希望大學能夠給孩子提供接觸社會、了解企業的平臺，并希望培養孩子各方面的興趣，多舉辦一些提升學生能力與興趣的活動。
3．3．2對高校外延的需要，包括對學校氛圍、宿舍環境以及學生心理需要的滿足
1）對學校的迎新接待工作總體上滿意度很高。家長認為學校的迎新接待工作安排井然有序，志愿者服務熱情，而且通過問卷調查和訪談聽取家長的意見等舉措非常好。訪談對象五：“就從今天學校的迎新工作來說，學生管理工作很好，各項工作都做得很到位。學校不僅給予新生家長周到的服務，還給予了我們發表看法的機會，能看出學校的管理是多方面的。”
2）對宿舍的設施和衛生情況的滿意度比較低。家長對宿舍設施陳舊、宿舍衛生較差、宿舍安全措施等方面滿意度較低。訪談對象二：“對這個大學的第一印象可能就是學校的衛生工作欠佳，特別是住宿的條件，還有一進宿舍到處都是垃圾。希望貴校能夠重視這一方面的問題，畢竟學校是將來的人才的發源地。當然，除了衛生方面存在一系列問題外，學校有一些硬件設施也有待提高。洗浴間、宿舍窗戶的紗窗都有不同程度的損壞，希望貴?？梢员M快維修，畢竟良好的硬件條件是保障孩子們在學校生活、學習的基礎。”
3）加強對學生的身心健康，尤其是心理健康的教育。家長希望學生的管理工作能夠進一步深入學生心中、貼近學生生活，更加關注于學生的全面發展。訪談對象十四：“除了要有健康的體魄，還要有健康的心理，身心健康才是真正的健康。如果你心里有什么煩惱，要學會向他人傾訴。”
3．3．3對高校形式與價格的需求
相比功能需要和外延需要，對高校的形式與價格的需求比較單一，因為高校的形式與高校價格變動性較低，在有限的求學階段，高校的知名度提升較為困難，高校的價格更多地受制于管理高校的部門，而非高校自身。
1）對高校形式的需要，表現為家長對學校辦學特色的重視。希望學校在專業設置和課程安排上體現中醫藥特色。訪談對象十一：“南中醫作為一所具有中醫藥特色的院校，希望學校在今后的課程設置方面，可以側重一下醫藥方面的知識。個人認為南中醫的經管類專業相比較其他綜合學校還是有其獨特的優勢的。除此之外，我想很多孩子都是對醫學有著較為濃厚的興趣來填報南中醫的，側重醫藥方面的課程設置不僅可以滿足孩子的興趣，也可以增強他們的就業競爭力，這是一個不錯的選擇。”
2）對高校的價格需求，表現在家長希望在既定的價格前提下，高校管理工作的服務質量能夠提高。高校的收費標準是國家統一規定的，在既定的價格標準下，家長對高校的需求體現在對服務質量的要求上，以提升對高校投資的性價比。所以，家長對高校的需求要求管理工作更加人性化，更貼近學生實際。訪談對象十三：“總體而言，大學的學費不算貴，在這方面我們沒有其他的要求，只是希望學校能夠提升服務水平，因為每個學生都有各自的優點，也有其缺點，希望學校能夠因材施教，讓每個學生在大學階段獲得成長”。
4結論與思考
家長期望是從教育消費者的角度反映其對高校教育需要滿足的意愿，是高等教育深化內涵建設的一個重要的視角，通過調查分析可以發現：
第一，高校家長具備較高的參與高校管理的能力與意愿。目前，學生家長的文化素質較高、表達能力較強，對孩子未來發展寄有美好的期待，所以特別愿意將自己對高等教育的想法直接和學校進行溝通。希望學校能夠搭建家校交流溝通的平臺，及時掌握學生在學校的學習、生活和成長等方面的情況，實現家校聯合共同培養學生。
第二，對學生自立能力的培養和品德修養的關注是家長共同的心聲。大學以前的學習階段，家長和學校重點培養的是學生的學習能力和考試能力，學生自我照顧、自我服務的能力缺乏鍛煉的環境與氛圍。進入大學后，家長所擔心的是學生的自立能力，因而希望高校重點培養。德才兼備是衡量人才的標準，離開父母、進入大學校園的子女在大學的品德行為的修養成為家長關注的焦點。
第三，學生的學業依然是家長重點關注的問題。高等教育進入大眾化階段后，考上大學不再是家長的終極目標，在家長和學校的高壓下，升入大學的學生是否能夠順利完成學業，家長對此依然缺乏信心，主要擔心的是子女學習主動性的問題。
第四，家長對子女的期待趨向多元化。大學教育從精英教育進入大眾化教育階段后，希望孩子成為社會有用的人才、棟梁之才不再是家長的唯一目標，希望子女身心健康、快樂成才、安逸穩定等價值目標逐漸成為不少家長的追求。
作者：魏翠妮 沈永健 劉紅艷 單位：南京中醫藥大學衛生經濟管理學院
參考文獻：
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第二篇：云服務混合式高校教育管理研究
【摘要】
云服務平臺的不斷完善為高校教育管理的改革帶來了更多的機遇。本文從基于云平臺的O2O混合式高校教學管理、科研信息管理、學生思想政治工作管理以及高校行政管理等角度出發，分析了基于云服務平臺的線上線下的混合式高校管理如何整合教育資源，以提高教學質量，培養學生高尚的情操和健康的人生觀，優化工作流程，提高信息資料的無誤性，增強信息處理的時效性，降低行政管理成本，提升高校教育管理水平。
【關鍵詞】
云服務平臺；O2O混合式高校教育管理；研究
信息化時代，越來越多的電子商務模式出現，其中的O2O即OfflineToOnline，是一種線下到線上、離線到在線的模式，一般來說指的是商家將線下的商務機會與互聯網結合，使互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。但是O2O并不是單單指電子商務方面，它包含各種方面，只要是涉及到線上或者線下，都可以說是O2O。既然O2O的包含范圍很廣，將O2O運用到高校的教育管理體系中，也是一種新的體驗。網絡提供了管理者很多線上了解各類信息和調研信息真實性的機會，結合線下對教學、科研、學生思想及行政服務等方面運行狀況的調研，即O2O線上線下功能在高等教育管理方面的應用。但是高校的教師和學生的信息有一定的私密性，所以在云服務平臺上不僅需要公共云，更需要私有云的服務。公共云和私有云平臺相結合，兩者形成的O2O云服務平臺將更高效地服務于高校教育管理。王玉芬和郭曉娟認為，教育資源是高校教學工作開展的基礎。整合高校教育資源，既可以應對高校擴招所形成的對教學資源需求的持續增長與教育投入增長不足、教學資源相對短缺所形成的矛盾，又可以促進教學質量的改善，提高大學生獲得優質教育的機會，提高優質教學資源的利用率[1]。朱曉蒙認為進行高校教育資源整合，符合科學發展觀的需要和教育發展的需要。在計算機中仿真和搭建了Hadoop平臺，設計了云服務平臺，由它來顯示和存儲數據，各個高校的網絡管理人員負責把信息發送到云存儲系統以實現教學資源的共享[2]。陳松認為，現代高校教育管理工作為了實現培養高素質人才的目標，需確立“以人為本”的戰略主題。這就需要樹立公共服務觀念，轉變高等教育的行政管理方式；構建共同價值基礎，促進多元主體參與高等教育管理；深化社會服務責任，實現高等教育的“依法管理”[3]。喬玉婷，鮑慶龍和曾立認為促進高等教育與互聯網深度融合，才能使高等教育持續健康發展。并從大學功能的教學、科研和服務社會等三個方面探討互聯網對高等教育管理的影響并提出對策建議[4]。王敏認為，高校教育管理機制創新的關鍵在于創新教育管理理念，創新教育教學管理制度，創新教育質量評價體系[5]。鐘曉流等著眼于探究信息化環境中基于翻轉課堂理念的有效教學設計模型，分析了翻轉課堂當前的研究進展與實踐案例、相關的技術工具等;并將翻轉課堂的理念、中國傳統文化中的太極思想以及本杰明•布魯姆的認知領域教學目標分類理論進行深度融合，構建出一個太極環式的翻轉課堂模型，并根據模型的組成和流程給出了實施的關鍵要點[6]。李逢慶等認為在線教育將成為全球化和數字化時代高等教育創新發展的新型路徑，提出在線教育所必須要解決的學習質量監控和認證、在線學習平臺的設計與開發以及教學支持服務體系構建等三個問題的初步構想與建議，其中提出用云服務解決在線教育平臺的技術障礙[7]。吳淑蘋提出了MOOC模式下的云學習環境框架[8]。徐苑苑針對開放課程應用中存在的不足，構建了云計算環境下開放課程應用的模式。基于模式設計并實現了一個云計算環境下的大規模實時互動學習系統[9]。聶錦濤等結合“好知樂教育云平臺”開展了“先學后展，當堂探究”的雙課堂教學模式，“雙課堂”教學中“虛擬課堂”與“現實課堂”的有機結合，實現了傳統環境下難以實現的參與式教學、個性化教學、多樣化發展和優秀資源共享，信息技術與學科整合也讓課堂的教與學充滿情趣，推進學校的信息化課堂教學改革[10]。羅先輝等認為學生在線修學分、教師利用在線課程資源進行“課堂翻轉”等在線或混合教學方式成為當前高校教學改革的熱點。并以“網易云課堂”為例研究了教師通過免費云平臺開設在線課程的平民化建設方法[11]。郭春才等構建基于嶺南師范學院未來教育空間站的O2O應用模式，實現人際交互和課堂交互。而處于該學院未來教育空間站核心的云數據中心，能夠實現云服務、云存儲、云資源分配、空間站管理等功能[12]。
1基于云平臺的O2O混合式高校教學管理
O2O混合式教學管理主要是通過網絡和現實世界學生與學校督導及聽課教師等對教師所授理論課和實踐課的教學質量監督和評價，還包括為了教師能夠合理完成教學任務而進行的理論和校內實訓的課程安排等。如何更好地體現教師教學的真實水平以及學生學習的真實程度和合理化課程設置及任務安排等，是教學管理人員所要思考的內容。建設教務信息化服務系統，對線上線下的工作起到更好的幫助。
1.1教學任務管理
每個學期的教學任務下達和教學任務安排，涉及到的教師數量和課程門數很多，而理論課的教室數量和實踐課的實訓室數量又比較有限，如何合理安排非常重要。而優化的云服務平臺信息化教務系統可以通過各個院系線上線下的任課教師的要求按照相應時間段和有限資源進行合理分配，系統也會將每位教師教學任務的下達和安排詳細地記錄在教師的私有云上，同時，每位學生能夠通過公共云看到相關教師的教學任務，學生的私有云中也會自動存儲這些信息，從而提高資源有效利用率和教學任務的快捷程度。
1.2專業建設管理
通過O2O系統將各專業建設信息系統的提交到信息化管理系統中，有助于信息存檔，更有助于檢查資料的完整性和真實性，方便隨時隨地查詢各專業建設情況。在進行權重賦值后，系統可以計算出各專業建設成績。同時，考慮到專業建設管理的數據安全，由相關管理人員專門管理此系統，限制用戶的使用權限，避免了人為因素的影響。
1.3網絡教學管理
教師利用云服務平臺或其他網絡教學平臺授課，同時利用微信或其他聊天工具接入的云服務平臺進行在線作業及課堂、課后教學管理，引導學生針對某知識點或作業進行線上線下互動，提高學生參與學習的積極性和獨立分析解決問題的能力。教師授課的相關數據將會存儲在教師用戶的私有云中，學生上交筆記、作業、問題等也都會以數據的形式記錄在學生賬戶的私有云中，這些數據將是高校對教師授課情況和學生聽課情況的一個考核依據。
1.4實踐教學管理
在大眾創業、萬眾創新的時代，實踐能力的培養尤為重要。專業不同，實踐環節的過程不同，需要根據不同的專業設計不同的學習內容和考核標準。而多樣化的云服務平臺和物聯網環境可以為學生提供專業的理論與實踐相結合的學習給予指導。教師和學生可以將一些合適課程的優質資源分享到公共云上，學生上傳的資源需要通過授課教師的審核，教師和學生上傳的相關資源數據也會存儲進各自的私有云上，憑借這些數據可以測算教師和學生的相關活躍度。
1.5教學評價管理
教學管理者基于獨立的云服務平臺在線教學質量評價系統，既可搜集在云服務平臺上教師的線上賬號下或課堂評價區域學生反饋的教學信息，又可收集借助于獨立運行的在線評價系統中學生對教師教學的評價信息，以及在各門課所設在線教學質量評價的匿名區，針對某門課的授課情況進行評價內容等，實現多元化評價。
2基于云平臺的O2O混合式高?？蒲行畔⒐芾?/p>
高?？蒲行畔⒐芾碇饕轻槍Ω骷夗椖康纳暾垺⒘㈨椇徒Y題、經費報銷使用以及論文論著等信息的管理。高校的科研信息數據大，線下管理工作量大，容易出現管理失誤，而利用云服務平臺進行O2O信息的審核查驗，可以提高管理工作效率。
2.1基于云服務平臺的項目的申請、立項、結題信息O2O管理
為了避免項目信息的缺失，出現虛假申報信息的出現，課題申報人在申請課題時，要求將申報書掃描到云服務平臺科研信息管理系統的申報功能，同時線下蓋章備案，這樣就為后續課題的申報以及相關的科研考核職稱評定等提供了真實的信息內容；項目立項或結題后，科研項目工作人員應該分門別類將立項或結題信息錄入系統，同時立項或結題原件掃描保存到文檔中，立項或結題原件的復印件線下存檔。將單純的線下存儲管理，提升到線上共同管理。
2.2基于云服務平臺的O2O項目經費使用管理
不同種類和級別的項目，其經費使用和審批手續會稍有不同。為了確保經費使用的合理合法性以及查詢歷史經費使用的需要，各個項目報銷的原始憑證需要掃描進入到線上的經費使用管理系統。經費使用審批結束后，如果被批準報銷，則系統自動將審批后允許報銷的信息轉入財務系統申請報銷經費額度，然后通過財務系統自動劃轉入申請經費報銷的賬戶。提高了科研管理效率和財務報銷效率。
2.3基于云服務平臺的O2O論文論著信息管理
云服務平臺具有很強的搜索能力，通過這個平臺可以對論文論著進行O2O規范化管理。云服務平臺可以將高校與期刊或者雜志以及出版社連接起來，在高校工作的職工如果在合作期刊或出版社上或教材或專著，該論文或教材或專著在第一時間自動接入高校的科研管理系統，這樣可以避免出現造假現象發生，或者信息后置問題。在職稱評審或申報獎項時，主管單位根據信息關鍵詞搜索直接通過云服務平臺核實真偽。在實現無紙化辦公的同時，降低了信息的不透明性。
3基于云平臺的O2O混合式高校學生思想政治工作管理
高校思想政治工作的管理主要包括記錄學生的相關情況、培養學生相關認知能力以及對教師工作情況的考核。利用云服務平臺對學生的思想政治管理工作進行O2O的信息管理，便于高校對學生的思想政治工作進行高效管理。
3.1考核內容量化
高校思想政治工作的考核內容量化困難，而云服務平臺可以接入以前學生學習的學?；蛘呒彝ニ诠芾聿块T的網絡以及公安部門的相關網絡平臺，如果有突出的貢獻或者明顯的失誤，通過這些網絡平臺都可以了解到，有利于了解這些學生的總體狀況。后臺由平臺超級管理員使用其最高權限限制平臺普通用戶的使用權利，保證學生的相關數據不被人惡意篡改。
3.2培養學生相關認知能力
管理人員或者思想政治課程的教師可以在云服務平臺搜集國內外的各類警示信息、思想教育視頻和勵志資訊及影視資料等，通過現實的生活案例、教師課堂在線與相關視頻資料等提升學生對社會的認知、對品行的認知、對公益的認知以及對個人言行對社會影響的認知等，提高他們的思想覺悟和關愛他人的精神。
3.3考核教師的相關工作情況
另外，通過云服務平臺，管理人員既可以了解到各位教師的工作情況及品行反饋，又可以了解到學生的授權品行歷史檔案以及在校情況及社會活動等的表現，間接督促了學生對自己言行的反省。
4基于云平臺的O2O混合式高校行政管理
信息化管理可以提高高校行政管理工作的準確性、保留性及交互性，行政管理工作的信息化程度直接反映著這所學校的管理水平。而云服務平臺的大數據，又為學校運營成本的降低帶來了較大的機會。通過云服務平臺的高校O2O行政管理信息平臺，各部門工作人員經過授權可以將資源共享到公共云上，讓其他各部門都能得到資源，這樣就降低了不同部門的同一信息的重復性、不完善性和不一致性等。同時提高了部門之間的協作能力。
5結論
在高校中使用O2O模式是一種全新的體驗，將這一模式運用到高校的教育管理中，可以把線下的管理工作，以數據的形式上傳到互聯網上，以互聯網云服務平臺，充分利用線下的工作保障和線上的信息傳遞，提高高校教學、科研、學生思想政治工作及行政管理等工作的水平。高校使用O2O模式進行教育管理，就必須進行云服務平臺的設計以及后期管理：一個新的云服務平臺的完善需要很長的時間；在學生和教師中間使用也需要進行一定的培訓，才能夠讓學生和教師熟練掌握平臺使用方法；同時，對于這個全新的O2O模式信息管理云服務平臺，需要人為的規定相應的平臺使用規定；并且后期需要有專門的人員進行平臺用戶信息的安全和平臺技術的開發，這些新系統的相關問題需要高校進一步去解決。
作者：郭憲 單位：南通大學教育科學學院
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第三篇：高校教育管理大學生隱私權研究
摘要：
隨著依法治國的全面推進，依法治校也迫在眉睫，然而高校中一直存在著侵權現象，也存在因過度維權導致高校教育管理陷入困境的情況。學校的依法治校意識還比較薄弱；依法治校的法律制度和學校規章措施還不健全，其中高校在教育管理過程中與大學生隱私權產生了沖突，造成了大學生隱私權被侵犯，故而可就此設計協調高校教育管理權和大學生隱私權的相關措施。兩種權利的協調原則主要為利益衡量原則，協調的依據為法律規范和高校規章制度的建設，協調的實現靠法律意識和職業道德的提高，以期建立高校與大學生的和諧發展關系。
關鍵詞：
高校；教育管理權；大學生隱私權；法律意識
黨的十八屆四中全會通過了《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》，首次以全會的形式專題研究部署全面推進依法治國這一基本治國方略。依法治教是依法治國的重要組成部分，依法治校是依法治教的重要組成部分。目前高校中存在著多種法律關系，如行政關系、民事關系等，隨著依法治國的全面推進，依法治校也迫在眉睫，然而高校中一直存在著侵權現象，或過度維權導致高校教育管理陷入困境。學校的依法治校的意識還比較薄弱，依法治校的法律制度和學校規章措施還不健全，其中高校在教育管理過程中與大學生隱私權產生了沖突，造成了大學生隱私權被侵犯。本文重點探究了高校教育管理權和大學生隱私權的沖突，并就此設計協調二者權利的相關措施，以期建立高校與大學生的和諧發展關系。
一、兩種權利的概念解析
（一）高校教育管理權內容和主體
1.高校教育管理權內容
《教育法》第28條明確規定，學校“行使權利包括按照章程自主管理，組織實施教育教學活動”，《普通高等學校學生管理規定》《教育部辦公廳關于進一步加強高校學生住宿管理的通知》規定，高校享有對學生的教育權和管理權。教育權包括教學的一系列活動，如上課、社會實踐、社團活動、成績考核、成績記載等；管理權包括學籍管理、宿舍管理等其他行為管理。基于教育權和管理權，高校需要了解學生的情況包括個人信息、個人的活動、相關家庭信息等，因此高校享有一定的知情權。
2.高校教育管理權主體
高校中存在著多重關系，如教學關系、行政服務關系等，其中具有高校教育管理權利的主體包括科任教師、行政人員、輔導員、心理咨詢教師、校醫務室醫生、輔導員助理等。
（二）大學生隱私權
中國民法和侵權法領域的學者均認為，隱私權所保護的權益既包括他人對其私人信息、私人事務或者私人生活所享有的不被公開披露的隱私權，也包括他人對其私人生活所享有的不受侵擾的隱私權[1]。魏振瀛教授認為隱私權的內容為侵權法所列舉的權益類型：一般認為是他人身體資料、過往經歷、兩性生活、私人通訊、網絡資料和銀行賬戶等[2]。張新寶教授認為，隱私權是指他人的私人生活安寧不受干擾和私人信息保密不受非法收集、刺探或者公開的權利[3]。本文認為，隱私權所要保護的權益為私人本身具有隱私性質的因素以及私人所處環境具有隱私性質的因素，具體說來，就是私人信息秘密及私人生活安寧兩個方面。前者包括私人信息中具有隱私性質，不愿被刺探、公開的信息；后者指私人生活空間不被監視、監聽、窺視等侵擾性行為破壞。大學生隱私權具有狹義概念和廣義概念，廣義概念指大學生與一般自然人一樣，不作為特殊群體，享有的隱私權不受克減，而狹義概念指大學生作為特殊群體，因受高校教育管理，在高校教育管理范圍內隱私權受到一定克減。因此，大學生隱私權可以定義為，在遵守高校合法合理的教育管理權的前提下，享有的私人信息中具有隱私性質的信息不被刺探、公開的權利以及私人生活空間不被監視、監聽、窺視等侵擾性行為破壞的權利。實踐中，大學生隱私權體現在如個人的身體健康狀況、精神狀況、成績、家庭經濟情況、宿舍生活空間、情感狀態等。
二、高校教育管理權和大學生隱私權的沖突表現
（一）教學管理方面
大學生在校學習是第一要務，學習成績包括了平時課業成績、期末成績、補考成績和大學英語四六級考試、大學英語B級考試、計算機考試以及職業技能考試成績等。學生考試成績無疑是學生個人隱私，有些學生因為考試成績不佳或不及格會產生憂慮，甚至發展為心理疾病，不愿意被公開是學生的隱私權利。然而目前部分高校為了減少通知的程序和便于統計學生相關數據，將學生的成績視為簡單的數字和電子版文件，進行全校性各班之間的隨意傳送，學生成績完全暴露在公開場合。高校的職能之一為培養人才，服務于學生成長成才。作為大學生人生導師和知心朋友的輔導員職責之一是幫助學生進行職業規劃，在與學生進行溝通交流過程中無疑會問到學生的發展目標和未來規劃，如是否繼續升學或求職意向何處何從等。然而有些學生把自己的升學和求職意向視為隱私，不允許輔導員過問或其他教師了解，也不允許將此信息公開，這種情形之下存在學生對于自身隱私權理解的錯誤，同樣也造成了高校教育管理的困難。
（二）生活管理方面
生活管理主要集中體現在宿舍管理。宿舍管理可分為單獨的宿舍管理以及宿舍走廊管理?，F在部分高校檢查宿舍會有兩種方式，第一是宿舍有學生在的情況，固定時間檢查或不固定抽查；第二是宿舍沒有學生的情況下，找宿舍樓管要鑰匙后，自行開門后檢查。檢查內容包括宿舍衛生、宿舍是否有違章電器等。第一種形式由于學生自身有在宿舍，且固定時間檢查時學生明知宿舍將接受檢查，對于自己隱私的物品有義務主動隱藏收集，如果暴露在可見范圍內，應視為學生默認可以被看見，不視為隱私內容；而若不固定抽查的話也可能產生學生隱私被侵犯情形，如學生正在查看自己的快遞或信件，被檢查人員看到具體內容，因為享有隱私權可期待利益，則可能產生隱私權被侵犯。第二種形式由于學生不在宿舍，學生對于自己宿舍物品具有隱私權可期待利益，學生的隱私物品極易被檢查人員看到，造成隱私權受侵害。宿舍走廊是否安裝監控、安裝監控是否合法，不同的高校有不同的做法。部分高校為了宿舍安全管理，在走廊位置安裝了監控，然而卻引來了爭議[4]。爭議者認為走廊安裝監控侵犯了學生在走廊這一私人空間的隱私權，而另一方則認為走廊屬于公共空間，為了監控違紀違法犯罪行為，安裝監控可有效監督并事后救濟。爭議的焦點在于走廊是否屬于學生的私人生活空間。因此，宿舍走廊是否安裝監控是高校教育管理權和大學生隱私權的又一沖突之處。
（三）服務管理
服務管理主要指高校為學生提供學習、生活等方面的精神或物質方面的便利，如困惑疏導、勤工助學、心理咨詢等服務。在服務過程中容易產生沖突的主要體現在特殊學生群體。特殊學生群體指身體殘疾學生、貧困學生、心理疾病學生、情感困惑學生、單親家庭學生等具有特殊情況的學生。特殊學生因為具有區別于一般學生的特殊性，信息具有敏感度，隱私性，需要得到高校的尊重和保護。
1.教育扶貧。
家庭經濟困難學生是指學生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間的學習和生活基本費用的學生（下文簡稱“貧困生”）。貧困生認定工作首先要求學生本人提出申請，實行民主評議。認定需要民主程序，參與評議及認定人員范圍廣，上至學校領導、下至班級學生，申請的學生應如實填寫《高等學校學生及家庭情況調查表》。根據教育部、財政部文件《關于認真做好高等學校家庭經濟困難學生認定工作的指導意見》和福建省教育廳《關于認真做好高等學校家庭經濟困難學生認定工作的實施意見》要求，學生在申請時應認知到相應條件及程序，需要對涉及個人隱私如個人或家庭成員身體健康狀況，家庭經濟來源、狀況等進行一定讓渡，學生隱私權此時應受到相應的克減。然而，克減具有相對性，在評議、認定以及公示過程中，各方主體應對學生隱私情況進行保密。[5]實踐中，由于貧困生需提供各種證明家庭經濟困難的材料，且材料需經同學、教師評議，分為困難與特別困難兩級進行公示，存在部分真實困難的學生為了不被貼上貧困標簽，個人情況不被外人所知，個人隱私信息不讓渡，而不愿意申請助學金；而部分并不困難的學生，偽造貧困證明材料，虛假申請最終獲得助學金?？梢?，國家助學金工作中存在著高校教育管理權與大學生隱私權之間的沖突。
2.心理咨詢。
高校是一個小社會，存在著形形色色的個體，有的學生遇到挫折無法自行克服，會向輔導員或科任教師或心理咨詢專業教師求助，心理咨詢中極易出現隱私權被侵害的情形。當前社會道德滑坡，推責意識強烈，在心理咨詢過程中很多心理咨詢師、輔導員或班級心理委員會將與學生的對話進行錄音、錄像、做記錄、存檔。[6]一旦中間任何一個環節出現信息泄漏，就會侵犯了學生的隱私權。當然也有例外情況，如求助者產生輕生念頭或患有嚴重性疾病、傳染性疾病，應根據具體情況，告知家長，聯系其他方面力量共同協助避免學生產生輕生行為，或由家長盡早帶去就醫診治。實踐中，的確存在學生的輕生念頭或身體疾病困惑在咨詢后被第三方知道，而產生了更嚴重的后果，因此加大了高校教育管理方面的難度，同時也不利于學生的健康成長。
三、高校教育管理權和大學生隱私權的沖突原因探析
（一）意識層面
1.法律意識不高
高校教育管理權利主體在行使權利時，為達到教育管理目的，忽視或無視大學生隱私權保護問題，法律意識不高。有的大學生對于隱私權認識存在誤區，把不應視為自身隱私權的信息或行為視為隱私權而對抗高校教育管理主體，造成沖突；也有大學生對于自身隱私權認識不清，任人隨意侵犯。
2.職業道德缺失
高校教育管理權利主體如行政人員、教師、輔導員在教育管理學生的過程中，不尊重學生個人隱私，濫用自己的教育管理權利，在獲得學生隱私信息時沒有行使保密義務，職業道德缺失。
（二）制度層面
1.法律規范不明確
《侵權責任法》第二條只是規定了隱私權的概念，該法律文本并沒有對隱私權做完整的制度性規定，缺少了隱私權的概念界定、分類、權利的行使方式和保障措施等規定，也沒有對各種隱私侵權責任的構成要件做出明確規定[7]。因此，中國侵權責任法關于隱私侵權責任的規定仍然是高度原則、十分抽象而難以適用的。中國侵權法的隱私侵權責任構成要件規定不明確，大學生的隱私侵權責任更無處可尋。
2.學校規章制度不完善
學校規章制度作為高校教育管理學生的基本依據，對于可能在高校教育管理權和大學生隱私權產生沖突的領域沒有作出完善的規定，高校一方無依據可循，大學生亦對自身隱私權范圍認知模糊。
（三）行動層面
1.行為程序不正當
高校在行使教育管理權利時存在程序不正當情況，如學生成績不可在無任何保護措施下進行轉發；檢查宿舍衛生、安全時不可在學生缺席的情況下進行，學生在場也應提前通知，檢查時至少有兩人同行；對學生進行可能涉及個人隱私的交談時應保證無第三人在場，或應選擇安靜場所進行交談等；學生隱私信息在讓渡給部分主體時，不可以被主體進行不適當的公開，如在公共場合談論，或作為典型案例歸檔等。程序正當是實體正當的前提，只有保證程序的正當性，才能最終實現兩個權利之間的協調平衡。
2.檔案管理不妥善
實踐中存在高校教育管理主體對于學生的個人檔案如個人具體成長學習信息、個人健康狀況、家庭狀況，學生咨詢記錄，學生成績等檔案材料被隨意存放的現象。沒有進行保護保密措施，檔案處于易被翻閱的狀態。此種情況下，便會造成大學生隱私權被公開的侵犯行為。
四、高校教育管理權和大學生隱私權的協調
兩種權利協調的宗旨是教育管理好學生，促進大學生健康成長成才；協調的原則主要為利益衡量原則；協調的依據為法律規范和高校規章制度的建設；協調的實現靠法律意識和職業道德的提高。
（一）參考利益衡量原則
當教育管理權與隱私權發生沖突時，不論哪一個權利受到保護，另一個權利則必然受到侵害，限于法律的秩序價值，必須作出優先保護的權利方。目前，唯一的理論共識可能是精神性的法益較財產性的法益有明顯的價值優越性。因此基于人格尊嚴而衍生出來的精神性質法益的隱私權，其位階便高于具有物質性質法益的教育管理權。然而大學生隱私權當然不只是精神性的法意，在其申請國家助學金時，可視為也是一種具有財產性質的法意，因此不能簡單地認為大學生隱私權是精神性法意而永遠應優位于高校的教育管理權這一物質性法意，或者反之。個案的具體情勢對衡量兩種權利的先后順序有深遠的指導意義。[8]德國學者阿列克西用“權衡結構”理論說明了隱私權個案之法益衡量的妥當性。其將侵害程度分為三個層級：輕微、中度、嚴重，以此來衡量兩個法益的侵害強度，以此做出判斷。但是，如何判斷侵害程度是一個重要問題，隱私權因為存在主觀認識較多而客觀認識較少，很難有一個統一的衡量標準。因此必須建立一種大多數人在面對隱私權保護層面的共識，這可借鑒美國的客觀標準“合理隱私期待”。
（二）提高法律意識和職業道德
法律意識是人們對于法和有關法律現象的觀點、知識和心理態度的總稱。它表現為對現行法律的評價和解釋，對自己權利、義務的認識，以及對行為是否合法的評價等。權利主體應提高法律意識，可加強對自身權利的認識，并評價自身行為是否合法，以此來行使和維護高校教育管理權和大學生隱私權。職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬于自律范圍。高校里教職工需具備教師職業道德，尊重學生個體，關愛學生，主動維護學生權益，提高職業道德有利于維護大學生隱私權，因此也能更好地行使高校教育管理權，以達到高校立德樹人的根本目的。
（三）完善相應的法律規定和高校規章制度
1.類型化大學生隱私權以及隱私侵權行為
中國高等教育法律規范應將大學生隱私權納入其中，并進一步將其類型化為大學生個人信息隱私權、大學生生活安寧隱私權。張明安認為中國侵權法應當對隱私侵權予以區分，明確將隱私侵權分為侵擾他人安寧的隱私侵權和公開他人私人事務的隱私侵權。借用張明安對隱私侵權的分類，中國大學生隱私權受到侵害的情形同樣可以類型化為侵擾大學生安寧的隱私侵權和公開大學生私人事務的隱私侵權。前者指侵權人在無正當理由情形下進入被侵權人具有隱私性質的場所，或者偷聽、偷錄、偷拍具有隱私性質的談話和活動，并因此使被侵權人的安寧生活被破壞或者精神遭受打擊的侵權行為。后者指高校在沒有獲得大學生許可或者在沒有正當理由的情況下，以讓人高度反感、讓人無法容忍的方式公開披露大學生的私人事務、私人事實，并因此使大學生遭受精神痛苦或者財產損害的隱私侵權行為。明確大學生隱私權有利于大學生捍衛自己的權利，將大學生隱私權和隱私侵權行為進行分類，可以使得高校和大學生雙方知道自己行為的邊界，以及界定行為的性質。[9]若大學生欲提起隱私侵權之訴，司法機構在判斷是否侵權、如何賠償之上將有明確的法律指導，即有法可依。
2.完善高校規章制度
法律應要求高校制定規章制度，因此大學生在接受高校教育管理過程中，才能對自己所享有的權利義務有所了解，如大學生在哪些方面、哪種程度享有大學生隱私權；同樣，高校也將知悉自己的權利義務范圍，更加明確如何對大學生的學習生活進行教育管理。一是制定高校教育管理可能涉及大學生隱私權的正當程序。如成績只能發送給學生本人和輔導員、班導師，學生本人之外獲得學生成績的、不應再隨意轉發；規定檢查宿舍必須二人同行，履行事先告知程序；安裝監控應有明示公告，讓師生知悉監控時間、范圍。二是制定檔案管理相關規定，建立檔案保管保密制度。嚴格執行檔案收集、整理、保管、鑒定、提供利用與銷毀等有關制度和規定，確保其完整、系統和安全。如大學生個人具有隱私性質的信息應嚴格收集、整理，專柜保管，附上密碼鎖；提供利用僅能依據“目的明確原則”提出，不可隨意傳閱。[10]三是明確規定接受心理咨詢的教師或心理委員在心理咨詢中應向求助者說明保密及保密例外原則，需要保密的內容包括：心理咨詢過程中求助者暴露的內容，心理咨詢過程中與求助者的接觸過程。在沒有征得求助者同意的情況下，不得隨意透露上述信息，也不得隨意打探求助者與咨詢無關的個人隱私。
3.暢通補救渠道
暢通補救渠道指對于已經發生的侵權事件，應明確大學生的隱私權補救渠道，并依法或依規章制度可以得到救濟；另外補救渠道還應指對于濫用高校教育管理權的主體進行相應責任追究。因此可借鑒侵權法中責任承擔方式來規定補救措施，包括停止侵害、排除妨礙、消除危險、返還財產、恢復原狀、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復名譽等，以上承擔方式可單獨適用，也可合并適用。對于濫用高校教育管理權的主體可進行高校內部行政處分，如降級或停薪留職或扣減一定獎金，取消評優資格等處分，嚴重者依據法律處理。
作者：林曉萍 單位：閩江師范高等?？茖W校外語系
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第四篇：高校學生教育管理團體輔導應用
【摘要】
團體輔導既是一種有效的心理干預與治療手段，也是一種有效的教育活動方式，在諸多領域有著廣泛的應用。團體輔導在高校學生教育管理工作中的實施，有利于對大學生不良行為習慣的矯正，有利于大學生自我認知和心理健康水平的提高，有利于學生團體凝聚力的增強，有利于大學生適應能力的提升。
【關鍵詞】
團體輔導；高校學生；教育管理；效用
“團體輔導”這一概念，最早出現在心理咨詢與治療領域。它是指通過團體內人際交互作用，促進個體在交往中通過觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我、認識他人、調整和改善與他人的關系、學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應能力的助人過程。團體輔導注重場景和團體活動環節的創設，強調參與者在團體中的切身體驗，并以此來強化參與者對于團體、他人和自身的認知，進而達到通過交互作用，改變思維和行為模式的目的。由于本身兼具矯正性和建設性兩方面的功效且簡便易行、可操作性強，團體輔導在心理咨詢、企業團隊打造、團體交流、高校學生教育管理中等領域也有著日益廣泛的應用。就高校學生教育管理工作而言，團體輔導的實踐應用和功能主要體現在以下幾個方面。
一、有利于對大學生不良行為習慣的矯正
當前，在高校學生群體中，沉迷網游、逃課、酗酒等不良行為習慣日益蔓延，嚴重影響了學生的身心健康和成長成才。如何糾正學生這些不良行為習慣，已經成為學生教育管理中所面臨的一大難題。大學生行為習慣的養成并非一朝一夕，矯正起來難度也很大。有的高校采取嚴厲的獎懲制度，對學生的行為加以約束和限制；有的采用目標導向機制，通過設定目標，引導學生做出改變。這些模式無疑都是正確的，但是在具體實施中，由于活動形式缺失、只重結果，忽視了對最為重要過程環節的把控，實際效果往往大打折扣。團體輔導不僅強調系統性，而且重視具體環節的設計和實施，有效地彌補以往矯正模式的不足，可以在學生不良行為習慣矯正中得到良好地應用。高校在實施不良行為習慣矯正時，可以將類型相近的學生集中起來，采用團體輔導的形式進行干預和幫扶。在這些團體中，積極創設寬松的氛圍，由每個參與者講述并分析自身存在的問題及成因，并聆聽其他參與者的講述。這樣一個過程，能夠使參與者更多地從別人身上看到自己的影子，更深刻地認識到自身存在的不良行為習慣及其危害。在此基礎上，由學生工作者進行指導，依托于團隊的力量，由參與者共同探討并設置具體的改進辦法，并發揮團隊內互相督促的機制，推動每個參與者積極改變自我，從而達到矯正不良行為習慣的目的。
二、有利于大學生自我認知和心理健康水平的提高
人際交往困難、自我效能感低等問題在學生群體中普遍存在，程度輕重存在個體差異。仔細探究這些問題，有些是由客觀的因素造成的，有些則是由學生自身的認知出現了偏差引發的。解決此類問題，關鍵在改變認知。在幫助學生樹立正確的認知過程中，團體輔導是一種有效的途徑。一些學生遇到難以應對的困難時，往往會覺得自己遇到的困難是獨一無二的，不切實際地放大困難程度，自怨自艾，自我效能感下降，陷入消極、被動的境地。團體輔導可以使這些學生在團體交流互動中了解到別人遇到的困難，并站在旁觀者的角度去審視，進而反思自身遇到的困難。在這樣的過程中，他們會發現，自己遇到的問題不比別人更糟，有了自己和別人一樣的情緒體驗，從而消減困難對心理造成的壓力和影響，保持身心的健康。在人際交往方面有困難的學生，他們往往在思維模式和與人交往的技巧方面存在欠缺，其中前者更為突出。雖然有些學生會主動尋求改變，但由于缺乏安全而寬容的實踐環境，效果往往不太理想。團體輔導通過設置游戲和互動環節，鼓勵參與者大膽交流，并積極創設寬容、接納的團隊氛圍，為他們留下犯錯的余地。在交流中，他們以往的一些錯誤做法依然會出現，但是寬松的交往空間可以有效消除他們對于錯誤引發的后果的顧慮。團體輔導模式下，他們能真正平靜地對待自身的問題，通過反饋，進一步思索、調整，從而提升人際交往水平和心理健康水平。
三、有利于學生團體凝聚力的增強
高校校園里學生團體種類很多，有些屬于學生教育管理工作的基本架構，例如，班級、學生會，有些則是學生教育管理工作的范圍延伸，例如各種社團和興趣小組等。這些團體往往因一定的目標結合在一起。團體凝聚力的強弱，直接影響著團體成員對于團體的認可程度和歸屬感，進而影響團體目標的達成。團體作為學生的集合體和單元結構，為學生教育管理工作提供了很大的便利。與此同時，學生團體自身的凝聚力也對教育管理工作的效果有著直接的影響。針對一些學生團體凝聚力差、組織機構渙散，表現不佳的情況，高校學生教育管理工作者要充分重視團體凝聚力的塑造，在這些團體中開展團體輔導。通過選取適宜的團體輔導活動方案，使得參與者在團體協作中完成活動環節，切身體會團體的力量和重要性，從而強化團隊意識，增強團隊凝聚力。
四、有利于大學生適應能力的提升
適應能力是大學生適應大學生活和走向社會所不可或缺的。適應能力可以通過與環境的互動和自我反思、調適得到鍛煉提升。相較于聚餐、開班會、做游戲這些常見的互動方式，團體輔導活動目標清晰、明確，活動環節也更為科學和高效，活動效果也可通過過程的控制，得到強化和放大。團體輔導可以通過情景創設和活動方案，推動學生團體內部成員之間的交流互動，并引導成員積極思索自我與他人、自我與團體的關系，調整自己的思維和行為模式去適應環境。此外，這個過程還有助于團體成員之間的彼此了解和互信互助團體氛圍的培養。團體輔導在學生教育管理工作中的應用，極大地豐富了工作手段，推動了工作的開展。然而，團體輔導的應用范圍有待進一步拓展，應用方法也有待進一步完善。各高校要立足對于團體輔導的深刻認識與了解，選取有效的團體輔導方案，圍繞著可行性和實效性進行調整，將團體輔導用活、用好，真正將團體輔導的功能最大化，從而提升高校學生教育管理工作的效能。
作者：張榮杰 何濤 單位：重慶交通大學
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第五篇：高校外部性經濟困難學生教育管理
摘要：
高校經濟困難學生人數眾多，經濟困難學生的教育管理是學生工作的重要方面，同時也存在很多困難和挑戰。本文分析了高校經濟困難學生的外部性效應，并從外部性理論視角下對高校經濟困難學生的教育管理提出了可行的建議。
關鍵詞：
高校；外部性；經濟困難學生；資助
一、外部性的含義及分類
外部性最初在經濟學領域提出，是一個經濟學概念，指的是一個經濟主體的行為對其他經濟主體產生了影響，卻沒有為此承擔義務或取得回報的現象。根據外部性的表現形式，可以從不同的角度可對外部性進行分類。根據外部性的影響效果，可以將外部性分為外部經濟（正外部性）和外部不經濟（負外部性）。外部經濟就是一個經濟主體的經濟活動對其他經濟主體產生了有利影響，但它并沒有得到補償的現象。外部不經濟就是一個經濟主體的經濟活動對其他經濟主體產生了不利影響，且它沒有付出任何成本的現象。
二、高校經濟困難學生的外部性
（一）高校經濟困難學生概況。
高等學校特殊學生的教育管理是目前高等學校學生工作的重要組成部分，同時也是高校教育所面臨的重大挑戰。高校擴招使得高校特殊學生群體問題日漸突出，其中經濟困難學生的問題尤為嚴峻。本文所指的經濟困難學生是指學生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間的學習和生活基本費用的全日制學生。經濟困難是經濟困難學生面臨的最主要問題，由經濟問題導致的生活壓力、學習壓力、心理壓力往往會讓經濟困難學生自卑、孤僻，不僅影響了他們正常的學習生活，還制約了他們的成長和發展。
（二）高校經濟困難學生的外部性分析。
高校經濟困難學生的外部性是指高校經濟困難學生的行為對其本人以外的其他個人及組織產生的影響。經濟困難學生的行為可分為兩類，一類是積極樂觀，勇于直面生活的困難，自立自強型，另一類是備受經濟困難壓力，自卑孤僻，直接影響到學習和身心健康，脫離校園生活“主流圈”型。前一類經濟困難學生的外部性主要是正外部性，表現在以下幾個方面：（1）樹立自立自強的榜樣，發揮榜樣作用。（2）有利于營造積極進取的氛圍，帶動周圍同學奮發進取，共同進步。（3）利于教師思想政治教育工作、資困工作的開展，利于學校的教育管理。（4）前者往往會在兼顧學習的情況下通過各種校內外兼職來增加自我收入，有助于減輕家庭經濟負擔。后一類經濟困難學生他們大多會因為自身家庭經濟條件的限制生活拮據，吃穿用度與家庭條件較好的學生有很大差距，從而導致自卑心理。其外部性主要是負外部性，表現在以下幾個方面：（1）負面情緒會影響到周圍同學，部分同學的積極性會受影響，嚴重者還會出現群體效應。（2）增加了老師及學校的工作，老師及學校除了要對其進行經濟幫扶，還需要特別解決其學習壓力、心理壓力等其他方面的問題。（3）加重家庭負擔。
三、建議措施
首先，完善經濟困難學生資助體系，最大限度的發揮學校資困的正外部性。高校建立完善的資困體系是資困工作開展的重中之重，建立以國家助學貸款為主體，以勤工助學為主導，“獎、貸、勤、補、免”五位一體，資助與育人緊密結合的資助體系，可以充分發揮助學貸款、國家助學金、勤工助學、臨時補助等的作用。通過公開、公平、公正的資助切實幫助經濟困難學生減輕經濟壓力，有助于他們在校期間正常的學習生活。其次，發揮思想政治教育工作的正外部性。加強廣大學生，特別是經濟困難學生的理想信念教育，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養其自立自強、百折不撓的意志品質和艱苦樸素的生活作風，提高心理素質，引導他們不向生活低頭、不向困難彎腰，敢于面對困難、解決困難。除此之外，還要多給他們人文關懷，多與學生交流談心，了解其所需和真實想法，解決學生的實際困難；開展誠信教育、感恩教育、心理健康教育，引導學生心懷感恩之心，樂觀面對生活。再次，發揮自立自強學生的正外部性。榜樣的作用是無窮的，在高校經濟困難學生中充分挖掘自立自強、綜合素質高的學生作為典型進行宣傳，引導廣大貧困生學習。再次，發揮家庭的正外部性，減少家庭負外部性。加強與經濟困難學生家長聯系，將學校資困工作情況告知家長，匯報學生在校表現，讓家長協助學校的教育管理，通過高效暖心的家校聯動來引導經濟困難學生成長成才。最后，減少經濟困難學生負外部性。壞習慣、消極氛圍較之好習慣、積極氛圍更容易形成和發揮作用，因此要特別關注已經存在“惡性循環”的經濟困難學生，減少其負外部性的影響，通過資助、談心談話、學習幫扶、心理咨詢等多種途徑將其負外部性轉變為正外部性。
作者：亓文娟 孫菁 單位：河海大學企業管理學院
參考文獻：
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第六篇：高校創新教育管理研究
摘要：
創新教育是時展和教育改革的必然結果，對高校教育管理也有著重大影響，針對目前高校教育管理中存在的不足，應該本著創新理念，對其進行改革。文章從教育觀念、教學模式、管理手段、師生管理和校園文化幾方面入手，分析了創新教育視閾下，如何做好高校教育管理工作。
關鍵詞：
高校教育管理；創新教育；網絡信息
引言
有創新才有發展和進步，教育亦是如此。國內高校傳統教育雖然能夠規范學生的學習和行為，但管理觀念落后，教學手段單一，缺乏實效性，以至于學生的積極性和創新能力被抑制，實踐能力較弱，難以滿足用人單位的需求。如今，國內教育改革如火如荼，創新實踐作為重中之重，受到廣泛關注。在創新教育理念下，如何對高校教育進行科學管理，提高教育教學水平，值得每一個教育工作者思考。
一、教育觀念創新
思想觀念轉變是行動改變的前提，高校教育管理需要有科學的指導理念，所以要想實行創新教育，加強學校管理，必須先從教育觀念上加以創新。教育是一個很大的范圍，包括教學、課堂、學生、人才等基本因素，在此對其逐個展開分析：
第一，轉變教學觀念。傳統教學以理論知識傳授為主，導致多數學生只會空談理論，卻無法實現知識的遷移，將其運用到實際中去。創新教育視閾下，高校教學在知識傳授的同時，更傾向于學生素質、能力、方法的培養，調動其主動性，從‘學會’升級到‘會學’。所謂創新，其實是人們充分拓展個體主體性特征的過程，需要主動參與教學，養成自主學習的良好習慣。
第二，轉變課程觀念。課程選擇和安排是否合理，直接影響到學生獲取知識的程度，且與其思考方式和創新意識也緊密相連。我們知道，傳統的高校課程主要是按照專業進行劃分，更不合理之處在于各科專業之間缺少聯系，所以即便是傳授知識，學生接收的也只是專業內的知識，最終導致知識結構單一，信息量匱乏，思維不夠靈活，且過于狹隘。創新教育則注重學科之間的聯系，提倡專業之間交叉跨越，盡量達到融合，形成綜合性較強的課程。
第三，轉變學生觀念。在過去的教育中，學生大多是被迫學習，獨立思考和自己選擇機會不多，久而久之，學生便會喪失主動性，遇事缺乏主見。在當前知識經濟時代，人才是提升競爭力的關鍵，高校紛紛重視起學生的主體性地位，在權力上也有所放松，鼓勵學生自主選擇教師、學習時間和學習內容。在這種較為寬松的環境中，既體現了教學的民主化，對學生的尊重，又能夠促使學生全身心投入到學習中，在自己擅長的領域闖出一片天地。
第四，轉變人才觀念。高校是為社會培育人才、提供人才的主要機構，當前時代需要的是復合型、實用型高素質人才，所以過去的人才培養模式應該調整改善。比如重視人才實踐能力的鍛煉；提高人才的綜合素質，包括交際能力、組織能力、寫作能力等。
二、教學模式創新
課堂是教學的主陣地，但各方面都有限制，比如學生眼界難以拓展、缺乏實踐體驗的機會。而現代科技發達，為教學模式的創新提供了多種可能，完全可以換一種方式進行教學，同樣能取得良好的效果。下面介紹幾種當前較為流行的教學模式：
第一，主講＋聘請式教學。現代教育提倡理論和實踐相結合，這也是高校教學改革的重點方向。就業難現象在當下成了社會焦點，其中一個重要原因在于，畢業生缺乏實踐經驗，很難在短時間內融入到社會工作環境中，而多數企業并不愿給太多時間讓畢業生去磨合適應。從教師的角度看，由于精力和能力有限，很多教師擅長校內教學，同樣也是缺少實踐經驗，必然會影響到教學效果。因此，很多高校都采用“主講＋聘請”的教學方式，專業教師在傳授知識后，往往會聘請社會企業的高層領導或者優秀人才到學校舉辦講座，作為實踐者幫助學生分析行業現狀和未來趨勢，分享各種信息成果，使學生加深知識理解，能夠提前了解行業特征，熟悉工作氛圍，最終實現理論和實踐的結合。
第二，線上＋線下式教學。計算機和網絡通訊技術的應用，是現代教育的一個亮點和一大突破，豐富了教學資源，促進了教學質量的提升。以微課程為例，在高校內有著廣泛應用，傳統課堂時間多在45min左右，純粹的知識傳授極易使學生感到疲倦。而微課程是指教師提前將重點知識進行高度精簡化，錄制成微視頻，通常都在十分鐘以內。既可以通過網絡組織學生學習，并予以相應的指導，也可以上傳至網絡供學生下載，反復觀看，課堂時間則用于解決疑問和學生探討交流。比如某英語教師開設了微信公眾號，經常與學生互動溝通，或者傳一些英語語音文件，吸引了大批粉絲。
三、管理手段創新
任何教育形式或文化，都必須順應時代潮流，適應社會環境，才能夠存活發展。當前社會已邁入信息化、數字化時代，信息網絡技術滲透到各個領域，各高校要想實現創新教育，提高管理水平，就必須引進高新技術，逐步實現現代信息化管理。而且，高校是培養高素質人才的地方，陳舊的觀念和模式顯然已不適用，應當體現出管理、文化等方面的先進性，走在時代前沿，培養出當下社會所需要的人才。從教學管理的角度來看，招生規模擴大，學生信息登記是個龐大的工程，利用計算機網絡可以提高工作效率和質量。高校都建立有網絡教學管理系統，涵蓋了專業教學計劃、最近新聞動態、學生籍貫、教師信息等諸多模塊，方便檢索查詢，可降低工作的失誤率。在網上對教師進行點評，利用相關軟件加以分析，可以更客觀、更真實地了解教師的綜合能力。具體教學中利用多媒體等現代化技術，可以將抽象的知識形象化，復雜的知識簡單化，幫助學生理解吸收，受益頗多。在人本理念指導下，目前各高校多半實行的是彈性教學管理制度，與信息技術更是密不可分。比如學分制，學生必須了解學分制度和學習要求，時時了解教學內容和學習進度，熟悉考試流程，能夠查詢成績和教師信息，最適合的方法就是建立教學信息服務系統。另外，還有公共課選擇、課程調度等，若沒有先進的信息管理手段，極易出現各種混亂，而且效率低下。
四、師生管理創新
雖然有各種制度和技術輔助，但教育管理的主體還是人，所以人的能力和素質始終不能忽視。首先，高校領導階層應該把握全局，多多關注教育管理人員，打造一支高素質的管理隊伍。除了專業知識，還應熟悉教育管理規律，具備足夠的組織管理能力和豐富的經驗。高校內部也有很多部門，就像是一個企業，需要精心管理，才能保證各個環節正常運行。管理人員應該接受嚴格的培訓和考察，使其自身能力可以接任崗位，并定期對其進行考核，保持不斷學習的工作狀態。采取獎懲制度，對于表現優秀的管理人員，要予以晉級的機會，把管理者的工作能力與其薪資待遇和未來規劃聯系在一起，在內部形成良性競爭，促使管理人員不斷進步。其次，教師在創新教育實施和人才培養過程中也起著重要作用，與管理人員相似，教師其實也屬于教育管理人員。新形勢下，對教師的要求更為嚴格，比如雙師型教師的培養，需要教師提高自身的綜合能力，包括信息素養、實踐經驗等。要滿足這些要求，就必須給其動力，最好的方式就是提高薪酬待遇，提供晉升機會。此外，如今學生數量驟增，在信息網絡環境下，受西方思想文化的影響，思想觀念趨于復雜化、多元化，甚至有些學生的價值觀和人生觀也發生了重大改變，無疑增加了管理難度。各高校也注意到了這些變化，所以正從傳統的管理者，逐步過渡為服務者和引導者。如何真正做到為學生服務，還需經受時間檢驗，比如明確各部門職責，實行負責制，徹底落實學校政策和各項管理制度；適度放權，鼓勵學生自己管理，為其提供更多的自由空間。同時充分利用網絡平臺，大部分學生每天都會上網，網絡已成為當前大學生生活中不可缺少的一部分，而且他們更容易接受新事物，利用微博、微信等平臺進行交流、宣泄心理壓力。因此，上級管理者可轉變管理方式，在微博上、QQ群中和學生多多溝通。當然，網絡是把雙刃劍，需要管理者投入更多精力，優化校園網絡環境。
五、校園文化創新
校園是大學生活動的主要場所之一，校園文化對大學生的心理價值觀念都有著直接影響，而且校園文化也能反映出高校的教育水平，因此學校應積極建設健康良好的校園文化。管理者可在創新理念指導下，通過網絡平臺信息的與交流，進一步加強校園文化建設。比如在校園網論壇上推廣學校社團活動，一些體育活動、團隊活動的信息。利用網絡平臺和工具，對高校開展的各種活動進行宣傳。如文藝晚會、學術報告、人文講座。在宣傳的同時，引導學生參與討論，可采取網上投票的形式，讓學生們選出感興趣的活動，如辯論賽、繪畫展、攝影展、音樂節等。同時開放活動官方微博、微信等通道，讓學生們對活動做出評價和反饋。
六、結束語
高校創新教育的目的是為了培養出現代化新型人才，而人才的成長和培養需要有相應的環境，這就要求必須創新教育管理。同時，創新是時代教育的重點方向，對提升教學管理水平有著重大現實意義。兩者相輔相成，互相促進，所以在教育改革的今天，必須樹立創新意識，在創新教育理念指導下，采取有效措施，加強高?，F代化教育管理。
作者：程甫 單位：江蘇建筑職業技術學院
參考文獻
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第七篇：高校教育管理創新思考
【摘要】
自進入二十一世紀以來，創新已經成為了時代的主題，創新是促進社會發展進步的主要推動力。在教育改革進程不斷深入的今天，為使高校更好地適應社會發展的要求、在新的時代背景下得到更好的發展，必須進行教育管理創新。本篇論文主要對高校教育管理創新的必要性及其相關問題進行了分析與探討。
【關鍵詞】
高校教育管理；創新；思考
高校教育管理的主要目的在于促進高校教育能夠較好、較快的進行發展。在社會經濟迅速發展以及教育改革進程不斷深入的時代背景下，高校教育管理也應當有所創新，從而才能促進高校教育更好、更快地發展。
1高校教育管理創新的必要性
1．1高校教育管理創新有利于解決高校教育管理過程中的問題
就目前來說，高校教育管理過程中仍舊存在諸多問題，教育管理機制具有較多的弊端，對這些弊端進行簡單的概括與總結，主要體現在以下幾個方面:第一，教育管理手段比較落后、單一;第二，教育管理缺乏民主性與科學性;第三，教育管理模式比較落后、陳舊;第四，教育管理理念比較落后;第五，教育管理制度與教育管理體系缺乏。只有進行高校教育管理創新，才能使上述問題更快、更好的得到解決。
1．2高校教育管理創新符合時展的要求
隨著社會主義市場經濟的迅速發展，教育市場競爭日趨激烈，若是高校教育管理不能實現創新發展，就很難在競爭中取得優勢、占得先機，也就是說，高校教育管理只有實現了創新，才能在新的時代背景下抓住良好的發展機遇，才能有效解決在發展過程中遇到的困難，因此，高校教育管理創新符合時展的要求。與此同時，高校教育管理如果想要得到創新，就必須有創新型管理理念的指導，只有改變以往的、傳統的教育管理模式，才能使教育管理水平、教育管理質量得到不斷提高，才能促進高校的健康、可持續發展，為推動社會進步做出更好的貢獻。
2關于高校教育管理創新的思考
2．1教育管理內容的創新
從高校教育管理的發展來看，全面實現教育管理體系的創新是一項長期的、復雜的工程，在高校的發展過程中有著非常重要的作用。就目前來說，全方位地改革現有教育管理體系具有一定的難度，因此，應當首先對教育管理內容進行創新。為實現教育管理內容的創新，必須要在繼承以往教育管理優秀內容的基礎上，進行推陳出新，還要不斷借鑒國內外的先進教育管理經驗，將其與我國高校的實際情況相結合，做到為己所用，才能切實實現高校教育管理內容的創新。教育管理內容創新可以從以下幾點入手:第一，加強對學生綜合素質以及思想道德素養的培養力度，通過不斷強化思想教育實踐工作，從而實現理論知識與實踐的有機結合;第二，可以以提高學生的專業文化素質為出發點，提高教育管理內容的創新性，還可以推動知識的不斷更新，從而可以在側面激發與提高學生的創新思維意識以及創造能力。
2．2教育管理制度的創新
雖然就目前來看，我國現有的教育管理制度可以滿足當前需求，但從長遠目光來看，必須要對教育管理制度進行創新。對于高校來說，教育管理制度方面的創新是其自身發展的必然趨勢，對教育管理制度進行創新，可以使高校的教育管理工作不斷朝著制度化、科學化以及高效化的方向進行發展，也有利于高校教育管理效率、教育管理水平的提高。在對教育管理制度進行創新的過程中，需要仔細劃分權責，可以在各個院系建立分級管理制度實現有效的教育管理，不僅可以明確不同部門的權責，還可以大大提高教育管理工作的民主性、開放性與透明性。此外，也要在教師管理工作中納入績效考核，從而可以加強教師隊伍的整體素質，全面提高教師隊伍的職業道德素養、業務能力，有利于促進高校的健康、可持續發展。
2．3教育管理理念的創新
從辯證法角度來說，行為方式取決于思想觀念，行為方式體現著思想觀念，兩者之間存在相輔相成的關系。因此，為促進高校教育管理的創新，必須從理念入手，對教育管理理念進行創新。為實現教育管理理念的創新，需要針對目前高校教育管理過程中存在的問題，并以此為主要根據，制定規范的、科學的、創新性的教育管理理念。需要注意的是，在對教育管理理念進行創新的過程中，必須始終堅持“以人為本”從學生的角度出發，以促進學生的個性化發展為目標，為學生構建一個和諧的生活環境與學習環境，才能在最大限度上調動學生的學習熱情、興趣，才能使教育管理內容得到不斷豐富，最終促進高校的健康、可持續發展。
2．4教育管理評價機制的創新
為完善高校教育管理，還需加強對教育評價管理機制的創新，不斷對管理評價機制進行創新，有利于使教育管理制度更加合理、嚴謹，也有利于使各種教學資源得到充分利用，擴展學生的自主學習、自主創新空間。其所評價的主要內容是自身的教育管理質量，其主要目標是使教育管理效率與質量得到不斷提高。創新教育管理評價機制，有利于全方位的考核教育管理制度，從而能夠使教育管理體系更具有合理性、科學性，從而可以使高校教育管理的效果得到有效提升。
3結語
綜上所述，高校教育管理創新符合時展的要求，有利于解決高校教育管理過程中遇到的問題，對促進高校的健康、可持續發展有著非常重要的意義。為實現教育管理體系的創新，必須對教育管理內容、教育管理制度、教育管理理念以及教育管理評價機制進行創新。
作者：吳小軍 單位：鐘山職業技術學院
參考文獻:
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