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【摘要】隨著現代信息技術的逐步發展，在經營過程中防范信息化建設過程中的風險，加強信息化建設，為企業做出正確決策提供相應的支持，逐漸成為企業生存和發展的重要前提。連鎖超市在各類商品供應、保證人們日常生活所需物資等方面承擔著重要職責，加強信息化建設中的風險管理，提升工作效率和水平，成為各類連鎖超市的重要任務。
【關鍵詞】信息化建設；風險管理；網絡化；連鎖超市
近些年，人們逐漸意識到信息化建設帶來的巨大競爭優勢，越來越多的企業參與到信息化建設之中。然而，很多企業在進行信息化建設過程中面臨著諸多風險，這給企業借助信息化技術提升經營和管理水平帶來了不小的阻礙。只有成功的信息化建設才能讓企業進一步提升各項工作效率，幫助企業更好地適應激烈的市場競爭，從而為企業帶來巨大的經營效益。如今，沃爾瑪、家樂福、華聯等大型連鎖超市不斷擴張，給眾多商品零售企業帶來了激烈的競爭，因此，連鎖超市信息化建設過程中的風險管理就顯得至關重要。
1連鎖超市企業信息化建設的特點
1.1工作目標更加明確
企業進行的各項經營和管理工作的對象是企業經營過程的所有信息，但是不可否認，單純的企業各類信息的羅列也不能很好的反映出企業發展的狀況，僅僅依靠企業經營過程中收集到的各類信息也很難為日常經營和決策提供幫助，這就意味著企業必須提升財務信息處理效率，為企業經營和決策提供更快速、更準確的財務信息。信息自身的來源不同，所需要的處理方式也不盡相同。各類連鎖超市展開信息化建設會讓公司根據不同信息的處理要求進行整齊劃一的處理，使其自身所有信息都簡單明了的為自身的經營和管理目標服務，一方面提高信息處理的有效性，另一方面也會給日后進行科學的發展規劃提供較大的便利。
1.2收集的信息更加復雜多樣
企業在不斷發展壯大的同時，會使企業經營中相關信息內容更加豐富化、復雜化。各種信息化手段能幫助企業迅速提升信息收集和處理效率，這是企業快速分析和處理信息資料的內在要求，因此，企業進行信息化建設會促使其收集的信息更加復雜多樣。以往很多企業進行的內部管理和信息收集更多地只是定期衡量經營成果，在不斷開展的信息化建設下，連鎖超市需要針對自身的經營情況全面分析自身各個方面的獲利能力、償債能力、現金流量、投資報酬等等，信息化分析涉及的范圍越來越大，而且所需要的資料也越來越多，企業所收集和分析的信息的復雜性有了不小的提升。
1.3自動化程度不斷提升
企業進行信息化建設能幫助企業用更先進的技術條件與方法實現物流、資金流、信息流的高效運行，讓各項管理工作在信息化技術的支持下加強單位對各方面運作信息的了解和分析，幫助管理層通過互聯網渠道自動、快速、隨時收集經營信息并借助資金流動與使用情況來評價和規劃單位的經營和發展情況，與此同時，企業信息化建設能幫助領導層和財務部門借助新的平臺和手段對各方面財務運作進行統籌分析，幫助相關部門借助新的技術和平臺隨時實現對單位內財務人員、資金、信息等的綜合優化管理。另外，企業信息化建設能實現整個財務供應鏈的協調與配合，幫助單位借助新的技術和渠道快速了解各部分經營情況，實現對多個方面的統籌規劃和管理，跨度地對整個供應鏈和工作進行分析，從而幫助企業站在整個供應鏈的角度來進行決策。
2連鎖超市企業信息化建設風險管理中存在的不足
2.1風險決策與應對缺乏足夠的內部條件
企業內部結構信息化、網絡化建設是企業信息化建設的重要前提和基礎，雖然有些企業已經逐步適應了信息化建設工作的各項標準，企業自身的信息化建設工作穩步進行，但在網絡化的實踐方面依然存在不足，諾瑪特華南區連鎖超市就是如此。該超市再利用信息化技術與系統進行信息收集和分析時常常出現數據報送延誤或錯誤的現象，其中很多是由于數據核算系統不夠完善或計算機出現故障導致的，有時公司利用信息化手段進行風險判斷和評價時會缺乏相對完整、真實的公司信息作為依據。而且，公司內部不同部門間的協調依然面臨壁壘，不同部門依然沿用自身所熟悉的系統和軟件，部門間進行信息傳遞依然需要在匯總后發給部門領導，由領導在例會上進行傳遞，內部局域網的互相溝通少之又少，部門間的合作面臨不小的壁壘。
2.2缺乏信息化建設與風險管理人才
任何事物的應用和建設歸根到底還是在于人，只有高素質的人的存在，才能為企業各項工作的改進提供支持，而且企業信息化建設要求工作人員同時具備崗位專業知識和各項信息技術與系統的應用能力，因此諾瑪特連鎖超市的財務管理信息化建設對跨學科、高層次的綜合性人才提出了較大的需求。然而，即便該公司用較高的報酬來吸引人才，但很難吸引到高水平的會計信息技術人員。與此同時，該公司進貨、營銷、物流等方面任務繁重，各個部門和領導層本身承擔的職責相對較重，很難分出時間和精力投入到本部門人才的培訓和再學習上，各分店對人才招聘和引進的支持相對有限，很難為人力資源部門提供信息化管理與建設等崗位所需的的崗位能力、時空觀念、時間觀念以及相應的系統環境建設和信息技術等方面的要求，公司利用信息化手段進行風險管理缺乏足夠的人才支持。
2.3信息化運作流程不規范，信息傳輸效率較低
從目前來看，很多連鎖超市通過科目分類來對經營過程中的各項信息進行搜集、篩選、總結，但是就當前實施的情況來看，很多企業信息化系統很難及時收集到各方面基層的具體工作，各項信息的收集、分析、處理等活動往往在各個獨立的部門中來完成，很少由各部門相關工作人員共同參與進行風險評估或信息處理。從諾瑪特華南區連鎖超市中看，資金流信息的整理滯后于各分店物流信息的現象并不少見，各類信息往往需要由領導進行分享和研究后才能傳遞給其他崗位工作人員，信息傳遞和風險應對的實時性等方面也受到很大的影響，因此，公司在進行決策和進行風險應急管理時風險自然就會隨之加大。
3連鎖超市企業信息化建設風險管理改進對策
3.1完善內部信息化管理系統，提供基礎支持
企業應在基層各部門間構建相應的信息溝通與交流渠道，給予基層部門一定的信息收集權力，加強各部門信息化設施、技術的普及和應用，同時也借此提升財務管理信息化的實行效果，讓公司各子公司、各部門都參與到會計信息化建設之中，為企業會計工作的正常開展提供必要的支持與幫助。諾瑪特連鎖超市應對內部各部門的信息化系統進行相應的整合與協調，實現不同系統、不同模塊間的互通和銜接，各個部門都可以查詢其他部門的信息，從而為該部門隨時收集各類信息、分析公司經營情況、應對各類風險提供充足的依據。另外，公司總部應選擇或創立安全性能高的后臺數據庫與應用系統，同時設立相對獨立的信息安全部門，專門負責企業的網絡、數據的安全，收集各部門、各子公司、各崗位關于平臺和技術的意見。
3.2加強信息化建設與風險管理人才培養與引進
連鎖超市各類公司進行信息化建設時，應對各崗位工作人員進行信息系統與計算機操作等方面的知識培訓，積極對理論和實踐能力進行結合，讓他們能夠把計算機知識與崗位知識進行融會貫通并在實踐中進行使用，引導他們具備借助信息化技術和手段發現、應對風險的能力。公司應從基礎知識和操作技能開始，每天抽出一到兩個小時對各崗位工作人員進行培訓，并不定期進行抽查檢查培訓效果，在各個工作團隊具備一定的知識儲備和操作能力后，引導工作人員掌握利用信息化系統辨別風險、快速操作的能力。在這一過程中，公司應充分重視不同部門、不同崗位、不同接受能力工作人員的具體情況，制定針對性強的培訓措施，針對各部門全體員工制定相應的信息化培訓體系。另外，各類連鎖超市可以與高校合作，積極與高校計算機、企業管理、信息化等方面的相關專業建立合作，積極吸納新的信息化人才到公司具體崗位，參與公司的信息化建設進程和經營風險管理過程，結合學校教學內容，引導應屆生更好地對實踐中所需的知識、技能進行融會貫通，提升他們利用網絡化系統發現和處理風險的能力。而且，公司也可以組織重要崗位工作人員參與各類會議或培訓之中，努力為公司內外間的人才交流提供重要支撐，這些都會對人才的吸引給予極大的支持。
3.3完善信息化運作流程，提升信息傳輸效率
連鎖超市都應積極構建信息化工作中心數據庫，并以此為基礎建立分數據庫，構建聯系渠道，實現不同層次、不同方面數據庫的銜接。對于各類連鎖超市而言，當采購系統、生產系統、銷售系統等下屬系統出現相應的業務流動時，數據庫中的數據統計系統、計算系統各數據上報系統就會及時進行核算和上報，及時給中心數據庫提供信息，企業的決策系統、監控系統也會行使職責進行過程的決策、判斷和監督。同時，公司還應努力實現外聯網與內部互聯網之間的銜接，與外部上下游企業和市場建立聯系，及時收集外部經營情況和資金流動信息，為集團及時了解資本市場、采購市場、銷售市場動態并做出及時的反映提供支持。這樣就能很好地幫助公司實現信息的快速流通，也能幫助公司解決以往存在的信息“孤島”問題。
4結語
現代通信技術、計算機網絡技術等等給現代企業管理產生了深遠的影響，越來越多的企業逐漸加強了對信息化技術的研究和應用。各類連鎖超市直接關系到人們生產、生活所需物資的保障和供應，加強各類連鎖超市信息化建設，對于提升連鎖超市日常工作效率，滿足人們購買和使用商品方面的需求有極為重要的現實意義。然而很多企業的信息化建設還處在起步階段，對信息化建設進程中的風險缺乏及時的預估和應對，導致信息化建設不能起到很好的效果。只有及時加強信息化建設風險管理，才能幫助為企業整體工作水平與競爭力的提升提供持久的動力。
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作者:肖躍忠 單位:廣西尚賢科技有限公司
