工作討論總結范例

摘要：目的：研究分析品管圈活動在藥房質量管理中的應用效果，探討其對提升藥房質量管理水平的促進性作用。方法：我院為了提高藥房質量管理水平，從2016年1月開始到2019年1月結束，在我院藥學部臨床藥學室、門診藥房、住院藥房、質控室的4個部門中開展了品管圈活動，四個部門的工作人員為66名，加入品管圈活動后，對4個部門品質化管理的工作成效進行了總結性的分析。結果：品管圈活動的加入，讓藥房質量管理水平得到了顯著提升，主要體現在處方合理性、用藥教育滿意度、藥品損耗率以及用藥后不良反應報告的完整性方面。在具體應用中發現，開展品管圈活動后，工作人員的協作能力有了顯著提升，醫患、護患之間的良好溝通得到了加強，同時，也端正了醫務人員的工作態度，品管圈活動的工作模式在我院得到了廣泛的認可。結論：品管圈活動在藥房管理中的應用，將保證了工作質量和效率，促進了藥房質量管理水平的提升。

關鍵詞：藥房質量管理；品管圈；應用價值

品管圈活動是一種通過組建工作小組來提升團隊工作效率的先進管理模式，可適用在多個領域的企業管理之中。將品管圈活動引入到醫療領域的工作之中，有利于提升醫務工作者的綜合能力，提高工作效率，保證工作質量。在醫院中，藥房質量管理是一項重要的管理工作，提高藥事部門員工的綜合能力，可以促進醫院的進一步發展。以部門為基礎，在部門內部組建工作小組，可以讓員工在工作中找出問題、討論問題，進而解決問題，最終達到提升藥房質量管理水平的目的。以小組為單位開展醫務工作，可以在工作中培養醫務人員之間的協作能力，讓員工之間自發的形成團隊意識，逐漸養成團隊合作的良好習慣。因為，人與人之間在性格、專長等方面都是有所不同的，所以，以團隊的模式開展工作，可以實現互補，同時，通過探討交流，也能達到集思廣益的目的，這樣能更好的應對醫務工作中出現的突發事件。本次研究就是重點分析品管圈活動在藥房質量管理中的應用價值，通過對藥學部臨床藥學室、門診藥房、住院藥房、質控室這4個部門業務的考察，評估品管圈活動起到的積極性影響，具體報告見下文。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究時針對藥房質量管理工作的，因此選取了藥學部4個科室作為研究對象，每個科室的品管圈組長由業務水平、專業技術最高的人員擔任，藥學部共計66人，其中有4名藥學部主任醫師、4名藥學部副主任醫師、12名主管藥師、28名藥師，12名實習藥師。本次研究首先抽取了往年藥學部中出具的門診處方、用藥教育評估記錄、不良反應報告以及藥房中藥品損耗量，將這些數據信息整理建檔，作為本次研究的對照資料。

1.2活動開展方法

【摘要】本文分析了管理會計中運用案例教學的意義以及具體實施方案。在管理會計中運用案例教學，首先要根據適應性、針對性、啟發性、生動性、廣泛性以及經典性等原則，選取合適的案例；其次要結合教材內容，為課堂教學設計一系列問題，引導學生進行分析討論，增強課堂教學生動性；然后對案例進行總結并撰寫報告。案例教學能培養學生綜合能力，提高學生素質；促進學生獨立思考和個性化發展；提高教師業務水平，改善教學效果。

【關鍵詞】實踐能力;管理會計;案例教學

一、管理會計中運用案例教學的意義

（一）培養學生綜合能力，提高學生素質

在教學中教師注重理論知識而忽視實踐能力，導致在實際工作中，學生不能靈活運用知識解決問題，是現今我國高校教育體制存在的缺陷。尤其是在財務會計工作中，企業會計工作人員只會基礎會計核算工作，缺乏相關管理知識和實踐操作能力，不能有效進行管理工作，導致企業增加財務風險的幾率。案例教學法通過發現問題、分析問題以及解決問題，使學生以當事人身份，從企業獲取成功的經驗和失敗的教訓，進而培養學生素質，促進學生綜合能力的提高。在管理會計案例教學實踐中，教師的引導對學生有很大的作用。學生合作對案例進行分析探討，激發學生學習的興趣，從而提高學生參與案例相關活動的積極性。在管理會計中應用案例教學，能將實踐和理論結合起來，不僅能促進學生實踐創新能力的培養，還能提升學生專業知識。

（二）培養學生獨立思考能力，促進其個性化發展

任何問題都沒有絕對正確的答案，在管理會計教學中，學生通過對案例的分析和討論，獲得的是有效解決問題的方法，或者如何正確處理問題，同時從成功或失敗的案例中得到經驗和教訓，并不要求學生獲得正確答案。在管理會計教學中選取的案例大多是企業在工作中遇到的真實問題。在案例教學中采用真實案例有利于學生查找相關資料，便于理解。針對案例設計的問題，教師要引導學生根據實際情況，認真、周密的思考，提出合理的解決方法，得到符合現實的答案。案例教學是根據個人對某件事的理解和判斷得出屬于自己的結論，倡導多角度、創新性、發散性的思維方式，能培養學生的創造力及想象力，促進學生分析和解決問題能力的提升。

1案例教學法的主要內容及教學作用

1．1案例教學法的主要內容

在使用案例教學法的過程中，教師應根據案例的具體內容做好課前準備工作，合理布置案例情景，與學生共同對案例進行初步分析，然后根據學生反饋的問題進行深層次的講解，使學生對案例具有更加充分的了解和認識，形成自己的看法和意見。相對于傳統的教學法，案例教學法可以結合各種形式的案例，教學內容豐富而多變，教學方式靈活，可以充分的將理論知識與實踐相結合。另外，豐富多樣的教學內容可以有效地調動學生的學習積極性，促進學生的學習主動性，有助于學生對知識的記憶和掌握。而傳統的教學方法比較死板，教學方式缺乏新意，學生的學習態度消極，不利于學生對知識的掌握。因此，生動形象的案例教學法對培養學生的思考能力有著重要的作用。

1．2案例教學法的教學作用

應用案例教學法在教學過程中可以有效地提高學生分析問題及解決問題的能力。通過長時間的教學實踐證明，在師范教育教學中運用案例教學法，可以激發學生的想象力，將教學知識具象化，使學生可以對教學內容有更加直觀的認識。通過這種教學方法在一定程度上增加學生的感性知識，以達到通過構造教學情境的方式解決問題的目的。另外，教育教學案例具有強烈的目的性，通過教育教學案例的使用可以使教學更具有針對性和典型性，理論知識與教學情境有機的結合，使學生可以通過聯想的方式加深自己對知識的認識，為學生學習教育專業理論知識提高了行之有效的方法。

2案例教學法在師范學校教育學中的實施

2．1運用案例教學法的準備工作

1實驗內容設計與實施

1．1實驗預備階段

按照課程要求開設的綜合性實驗有:肺部感染的實驗診斷、肝臟疾病的實驗診斷、腎臟疾病的實驗診斷、代謝綜合征的實驗診斷、血液病的實驗診斷、新生兒溶血病的實驗室診斷等共6個，每個實驗安排8學時。病案的準備是由教師結合醫院檢驗科工作的特點，與臨床相關科室聯系，每個病案從醫院收集6－8個有代表性、實用性、可學性的病例，根據病案結合大綱要求共同協商、反復討論，有目的地設計一些問題，然后結合實驗室現有設備，確定開設的實驗項目，無能力開設的實驗項目需要提供檢查報告等資料。學生每6－8個為一組，民主選舉出組長，組長協調本組全部的工作，每次實驗均要在組內推選出不同的匯報人和評委，組織本組同學針對提前一周所給病案資料和問題查閱相關資料及參考書。此階段既可使學生對以前所學的醫學基礎知識與臨床知識內容有較清晰的了解，又能在查閱資料過程中學習如何獲取相關知識、分析問題和分工協作。

1.2實驗方案確定階段

首先由每組的匯報人根據所準備的資料對病案每一個信息點進行分析討論，如病人的年齡、姓別、臨床癥狀、體征檢查、擬檢測的實驗指標、初步診斷等，內容涉及臨床醫學、檢驗醫學、基礎醫學等相關內容。分析討論后由各組匯報人對本組討論情況進行匯報，匯報結束后其他組的組員進行提問、交流，讓學生形成比較完整的病案分析思路，進一步完善實驗設計;各組評委對各組匯報情況進行點評、評分，評分的依據由參與態度、匯報情況、結合案例材料分析、團隊精神、批判性思維及其他等部分組成。指導教師對本次實驗課進行總結，根據實際情況確定下次課要進行的實驗內容，課后學生進行下次相關實驗方案的準備，包括實驗的原理、實驗操作、注意事項、臨床意義等。此階段可充分發揮學生的主觀能動性，通過討論使同學們對病案有更加清晰的了解，并學習如何選擇較佳的實驗項目組合。

1.3實驗進行階段

醫學檢驗綜合實驗與以前單科實驗的不同處之一是實驗中的操作老師事先并不講解，全憑學生自己看試劑說明書或相關實驗指導，而且組內每個同學所做的實驗項目不同，實驗結果組內共享。這既是對以前所學基礎知識和實驗技能的檢驗，也是對學生動腦和動手能力的挑戰。指導教師在實驗巡查過程中發現學生遇到操作等此類問題或困難時，一般并不直接告訴他們具體方法，而是指導他們查閱有關參考書、試劑說明書等資料，幫助引導學生如何解決問題。這樣既可使學生由被動學習變為主動學習，鍛煉他們發現問題、分析問題和解決問題的能力，又能促進大家相互取長補短，啟發思維，培養他們的相互協作、相互幫助的團隊精神，使學生的獨立工作能力和創新思維能力得到提高。

摘要：

物流園區開發與規劃教學中引入案例教學，就是把實際工作中的真實情景進行典型化處理，整理成供學生分析的案例材料，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析問題和解決問題的能力。

關鍵詞：

案例情景教學法；物流園區開發規劃

一、案例情景教學法的優勢

1.增強學生的動手能力。物流園區開發與規劃是一門實踐性很強的課程。例如，對于物流園區選址的內容，我們通過結合教材中的理論闡述，通過對公鐵物流園選址這一典型案例的分析討論，實現了如下教學目標：（1）物流園區選址的原則與程序，（2）物流園區選址的影響因素，（3）重心法在物流園區選址中的應用。這樣的案例教學，非常有利于學員實踐能力的培養。

2.提高學生學習興趣。物流園區選址選用的案例來源于物流工作實際，說服力較強。有些案例直接由學員講述，然后通過分析討論，大家主動探索解決問題的方法，活躍了課堂氣氛。在案例教學實施過程中，學員的學習興趣被激發到較高的水平，有利于理論知識的學習和理解。同時，學員是主角，由過去被動接受知識變為主動接受并積極去探索，便于學員掌握案例中所揭示的相關問題，通過認真思考，提出解決辦法。

1教學內容選擇

翻閱“財經新聞報道與寫作”教科書即可發現，幾乎所有章節都不乏教學案例，證明編寫者的確是按照“應用導向”、“案例教學”的編導要求編寫該部教材的。由于教學時數的限制，實際教學過程中，教師不可能在所有章節教學中都安排案例教學，對教材中的案例往往只能做“例案教學”或教學例子加以運用。教師挑選什么樣的案例作為案例教學內容或者說挑選案例教學內容的依據是什么？教師在挑選案例前應該做什么功課等？是案例教學內容選擇時首先考慮解決的問題。為解決上述問題，教師要清楚自己在選擇案例教學內容中扮演的角色以及演好角色應該做的事情。此時教師如同影視劇導演挑選劇本。影視劇導演選擇劇本考慮更多的可能是時代背景與要求、觀眾口味與需求、劇本感染力與藝術效果等，而教師作為“導演”選擇案例教學內容的依據是：本門課程教學目標與要求、學生和教學的實際情況、提高課程教學成效的實際需要等。以“財經新聞報道與寫作”教學為例。該課程是培養學生以理論指導實踐，注重提高學生實際動手能力的專業課程。教師在挑選教學案例前，需鉆研財經新聞專業教學計劃，財經新聞報道與寫作課程教學大綱，明了財經新聞報道與寫作課程在財經新聞專業培養計劃中的地位與作用，閱讀分析財經新聞報道與寫作教科書，確定教科書各章、節之間的聯系與區別，針對所教學生各方面實際情況，確定選擇教材中的重點與難點，圍繞重點與難點問題的攻克與解決，選擇方便學生學習、便于學生理解、能夠激發興趣、容易組織討論的案例等，成為教師當好“導演”角色、選擇案例教學內容要做的主要功課。“財經新聞報道與寫作”課程教學重點與難點均在于教會學生寫出較高質量的財經新聞報道。對教科書各章節比較分析后，筆者認為，調查性財經報道章節排在整本教材倒數第二章，選用調查性財經報道案例作為案例教學內容最符合學生接觸財經新聞時間不長、實踐機會不多的情況。調查性財經報道的內容，“扒糞者”深入基層、應對各種挑戰的經歷，容易激發學生學習興趣。現實生活中，各媒體有關調查性財經報道資料來源充足，方便學生查閱。對同一事件，各媒體不同形式、角度、深度的報道，方便學生進行比較、總結，引發學生主動積極思考，可以為后續的討論以及教學重點與難點的突破打下基礎。

2教學案例選編

案例教學內容確定后，接下來就是案例選編工作。由于調查性財經報道案例眾多，如果選編的案例文本不規范、不典型、不精準，案例教學實施就會功虧一簣，達不到預期的教學成效。教師在案例選編的過程中，擔當的是“編劇”角色。編劇是從事影視劇本創作的人。編劇可以是原創，也可以改編。教師在案例選編中的“編劇”工作是改編。所謂改編，即將準備作為案例教學使用的案例，改編成適合教學需要的文本格式，讓案例中蘊含的理論問題與課程教學目標緊密相連，為教學重點、教學難點順利突破鋪路架橋，與學生實際動手能力培養直接掛鉤。改編后的“案例文本不僅教師自己能把握，而且學生易于接受和認同”。在“財經新聞報道與寫作”教學案例選編過程中，教師作為“編劇”應注意：第一，按教學日歷安排，教學此時已經進入收官階段，學生通過前階段學習，已經初步掌握財經新聞報道與寫作方面基本理論知識，選擇調查性財經報道實施案例教學，可以統籌前面所學理論，融入案例教學內容。第二，查閱與案例相關的所有資料，去粗取精，改編成符合案例教學需要、始終圍繞教學主題的文本材料。第三，討論題目設計為統籌學生已學內容服務，不能僅僅局限于案例。要求題目設計能激發學生積極查閱資料，認真回答問題的興趣。第四，根據學生學習情況，做好討論過程預判，撰寫討論中發生各種情況的應對文字材料，為正確引導學生展開討論做準備。

3組織課堂討論

教師在案例教學課堂討論階段承擔的角色應該是“導演”和“配角”，學生是課堂討論的主角。教師作為課堂討論的“導演”，要充分調動學生參與討論的積極主動性，用適當的語言引導學生開展多角度、有深度的討論。作為“導演”，要避免冷場、避免偏離主題、避免無休止的爭論發生，有效掌控討論過程，控制討論結果按正確方向發展。教師作為課堂討論的“配角”，需要向相聲捧哏演員那樣，用支持、贊揚的體態和語言對學生的精彩發言予以鼓勵。用打岔、逗趣的體態及語言對學生討論冷場、跑偏、斗氣、無序狀況實施鋪墊、轉折、撤火、理順工作。在調查性財經報道案例教學課堂討論中，筆者認為采用“學生對學生———辯論與合作型”討論方式比較符合當前大班教學現狀。在現實教學中，筆者將全班學生分成若干討論小組，在課堂討論前，要求各組在閱讀教師提供案例文本基礎上，自行查閱相關資料，自行組織小組討論，在小組討論基礎上挑選代表本組在課堂討論上發言的同學，要求做好在課堂討論發言PPT，在規定的發言時間里闡述本組的觀點。各組代表發言后，進入自由發言辯論，教師在此階段則適時進入“導演”或“配角演員”角色。

4課堂討論點評

1“研討式”教學法簡介

1.1方案設計階段

學生在選題之后，指導教師對選擇相同課題的學生進行分組，一般3～5人組成一個設計小組。組內學生要分工協作，通過查閱資料和組內討論交流，完成方案設計工作。之后將選擇相同課題的所有學生集中，每組推薦1～2名學生發言，介紹本組的方案，并與其他組的方案進行比較，進行組與組之間的討論交流。經過討論，如果方案可行，進入電路設計階段；反之，重新進行資料查閱和方案設計。

1.2電路設計階段

在電路設計階段，組內學生可以分別設計方案中不同的單元電路，在設計過程中，組內學生要注意相互研討交流；設計完成之后，同樣要進行組與組之間的討論交流，如果設計的電路功能能滿足任務要求，可以進入實際電路制作階段。

1.3實際電路制作階段

實際電路制作階段在領取元件和工具后，學生就可以根據設計進行電路的制作與調試。雖然組內每個學生的方案相同，但每人必須完成一整套的電路制作與調試。在制作與調試過程，特別是出現電路故障后，組內學生可以討論交流，查找原因。電路經過測試，證明實現了設計要求，就可以上交作品，進入總結階段；反之，修改調整電路，直到達到要求為止。

一、秘書課程中運用案例教學法的必要性

（一）有助于理論聯系實際，促進學生對于專業知識的深度掌握

我們所教的秘書專業課程，理論性較強，內容較為干練，如果教師就理論講理論，那么教師的理論水平再高，其講解也會顯得“骨感”，學生很難感受到秘書工作的實際狀況。教學案例為學生提供了一個接近現實的工作場景，學生在對案例進行分析的過程中，可以將自己置換成其中的人物，身臨其境地體會其面臨的問題，并運用自己擁有的知識去嘗試解決問題，從成功與失敗的案例汲取經驗、教訓。通過案例的學習，加深了學生對秘書工作原理與方法的正確認識，縮短了教學與實踐之間的差距，潛移默化地將知識內化為學生的職業能力。

（二）有利于激發學生的學習興趣，調動學生學習的積極性

案例教學可以將較為抽象的秘書理論以生動鮮活的形式展示給學生，吸引學生主動思考，并展開積極的討論，尤其是那些將動漫、音頻或視頻融為一體的多媒體案例，更能夠營造輕松愉快的課堂氣氛，激發學生的興趣，拓展學生的思維，增強教學有效性。運用案例教學，以學生為主體，師生互動增加，學生可以圍繞討論的案例問題表達自己的見解，有利于調動學生的主動性和積極性。

（三）有利于提高學生的綜合素質

案例教學鼓勵學生開動大腦去思考，其重點不在于讓學生得出標準化的答案，而在于啟發他們學會探索和創新，在這個過程中，學生的思維認知、判斷與推理等能力得到了進一步鍛煉。學生借助案例素材所提供的信息，運用發散思維的方式，結合所學的知識從多層次、多角度、多側面進行分析，最終發現工作規律，找到妥善處理問題的辦法，鍛煉了其分析與解決實際問題的能力。案例分析通常需要學生分組完成，在小組中學生不能只想到自己。小組合作增強了學生的團隊精神，每人都學會了虛心聽取他人的建議，妥善表達自己的意見，在小組中學生的語言表達、人際溝通與合作等能力得到了很好的鍛煉。