電子商務課程范例

本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業學院教師，碩士

《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯網基礎、數據庫理論與應用、國際貿易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業商業信息、如何對企業產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創業。作為高職的一名教師，應該“以就業為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業技能為培養重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業資格標準和專業委員會的標準為出發點，深入調研企業崗位實際所需，與企業、行業專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據崗位技能和能力來確定專業人才培養方案和課程內容，制定專業人才培養目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內容的選擇與實施

高職院校電子商務專業畢業的學生就業前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優化、網頁制作、網站美工、網站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發，本課程的課程內容設計目標是培養學生的技術與營銷能力，以網絡營銷技術類崗位為基本，以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業與網站合作，對職業崗位進行相關調研，共同分析職業崗位所需技能與能力，充分掌握職業崗位技能人才所需的各項知識、能力、態度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業實際案例、參觀電子商務企業、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業導師的指導下主動學習、善于發現，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據電子商務企業網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環節來確定相應的職業崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調研電子商務企業網絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

［摘要］隨著互聯網、通訊、移動終端技術的發展，電子商務進入了快速發展期，逐漸成為現代產業中的中堅力量，被稱為“朝陽產業”。電子商務興起以來，對國民經濟的貢獻不斷增加。隨著我國電子商務的發展，其人才缺口越來越大，高校在電子商務人才培養上肩負的責任越來越大，當前的人才輸送量尚未滿足市場需求?？偟膩砜?，當前電子商務課程教學體系還不甚成熟，在諸多方面還存在問題，限制了改革的深入推進。本文分析了電子商務課程教學改革存在的問題，在此基礎上提出了電子商務課程教學改革的對策，更好地促進高校電子商務課程教學的發展。

［關鍵詞］電子商務;課程;問題;改革

電子商務屬于交叉學科，涉及的學科十分多元，其中不但包括計算機、工商管理，還包括國際貿易、營銷等。正是因為其具有較強的復合型特征，所以要高品質完成電子商務教學，不但需要教師具備電子商務技術、熟悉商業運作流程，還需要教師懂得國際貿易、教育心理、營銷管理等方面的知識。總的來看，市場對電子商務人才的需求量是很大的，但是高校培養的電子商務人才質量卻普遍不高，綜合素質較差，如不加以改革、完善，將不利于電子商務教學的發展，限制電子商務專業人才的就業及職業發展。筆者結合自身經驗，分析了當前高校電子商務課程教學存在的問題，基于此，提出了電子商務課程教學改革的對策，具體如下:

一、電子商務教學存在的問題

(一)教材編寫應用問題

教材是教學的依據和參考，直接關系到教學目標的制定、教學方法的適用、教學進度計劃的推進。當前，高校電子商務教材的應用性不是很強，而這個短板勢必會影響到電子商務人才的培養?？偟膩砜?，電子商務教材編寫、應用上存在如下問題:其一，教材的適用性問題。高校教師所用的教材，大多數是某個院校出版的教材，在適用性上不是很強。其二，教材理論、實踐構成不合理。教材的編寫多是在職教師，雖然他們本身有不錯的知識儲備和理論素養，但是實踐經歷、工作經驗卻比較缺乏，故而，他們編寫的教師理論水平較高，但是缺乏實踐教學內容。其三，教材滯后性問題。教材編寫到出版經歷的時間較長，而電子商務卻是瞬息萬變，日新月異，在這樣的情況下，教材自然會出現滯后性問題。

(二)教學方式方法落后

摘要：文章首先闡述了“酒店電子商務”課程設計思路，接著從設計思路、授課流程、教學反思三方面分析了該課程中“酒店新媒體營銷”模塊教學設計，采用翻轉課堂的形式以學生為主體設計教學環節，并將最終成果應用于酒店的實際運行，實現真正的產教融合。

關鍵詞：在線營銷平臺；酒店電子商務課程；教學設計

酒店電子商務是酒店管理專業的一門專業基礎課程，不僅講述了電子商務的相關知識、在線旅游新格局等，重點闡述了電子商務如何對酒店業產生變革和促進作用，并開展酒店互聯網營銷的綜合應用實踐活動，充分發揮學生的主觀能動性與知識運用水平，培養和激發學生的專業學習興趣，明確未來的學習目標和努力方向[1]。

一、酒店電子商務課程設計思路

本課程按照“項目導向、任務驅動、工學結合”的現代職業教育理念，以職業崗位典型工作任務為出發點，通過對其工作過程的分析，轉化為學生在校的學習情境，并依此來設計教學環節，制定實施方案。課程以酒店市場營銷工作崗位的職業能力培養為重點，意在通過課程能力分析使教學過程與工作任務一一對應，突出學生的職業能力培養；把“教、學、做”有機結合起來，學完以后當即通過“做”來實踐、驗證理論；針對在實踐過程中遇到的共性問題，再進行分析討論，予以解決[2]。

二、酒店新媒體營銷模塊教學設計

酒店新媒體營銷是酒店促銷組合的基礎，是新媒體對酒店產品進行設計與推廣的重要一環。

1商貿類課程實訓的現狀分析

1.1建立實訓室，構筑實訓平臺

通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業務的程度。但是當前商貿企業的“理想員工”不光是業務熟練的員工，因為業務的熟練操作是可以在企業慢慢培養的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業所使用的軟件平臺，所以很多商貿企業的“理想員工”是能夠開發海內外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。

1.2扮演各角色，模擬業務流程

這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業務場景。如學習國際貿易術語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關、進口地海關等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術語知識，并根據術語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關報關等。而出口方同學必須做好出口地海關的清關工作。當然，表演過程中可能出現插曲，比如到了進口地貨物出現損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數，大多數學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。

1.3分析小案例，總結經驗教訓

這是商貿類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結論會多種多樣，持不同結論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關工作往往感覺無從下手。不僅基本的業務流程不通，更談不上開發客戶和管理客戶。

摘要：

在社會電子商務行業的迅速發展下，電子商務專業是目前高校的熱門專業，但高校電子商務課程教學仍存在一些問題。我校建立校內實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業課程改革。本文圍繞我校校內實踐基地的建立，探討高校電子商務專業課程改革的具體途徑。

關鍵詞：

電子商務；實戰化教學；課程改革；企業

電子商務是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業規范缺位、培訓意識淡薄，專業人才供應不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務行業的發展面臨許多問題和阻礙。電子商務的迅速發展和電子商務專業人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養具有實踐能力的電子商務人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務行業的可持續發展應建立在人才培養和儲備的基礎上，而高校電子商務專業的教學應迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應新時代電子商務市場的人才需求。我校建立校內實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業的課程改革。

1、電子商務專業課程改革的必要性

首先，我校電子商務缺乏綜合性和系統性的教學課程安排，教學內容知識面相對比較窄，而電子商務專業課程除了電子商務知識，還需要有一系列的相關課程，傳統的教學模式不利于實現教學目標和教學效果。其次，我校電子商務教師缺乏電子商務市場和企業工作的相關經驗，無法及時獲取關于電子商務企業的最新信息，影響教學內容的更新，與實操結合的電子商務課程不多，電子商務教師并非是電子商務資深實操技能的專業人員。第三，電子商務課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務的教學中缺乏相關企業真實案例，無法體現課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創造性。面對我校電子商務的現狀，我校在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業電子商務的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務的最新信息，培養了學生的電子商務實踐能力。我院在電子商務人才培育過程中，發現傳統的人才培育模式已經遇到瓶頸，電子商務畢業的學生不會做電子商務，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，供學生在企業進行實踐，通過運作校內實踐性企業項目促進電子商務專業課程改革。

摘要：近年來，隨著我國教育事業的不斷發展，高職院校電子商務專業的逐漸普及，網絡營銷人才的培養已逐漸成為高職院校電子商務專業人才培養計劃的重點，而《網絡營銷》課程作為高職電子商務專業的教學重點，就目前的教學實踐情況來看并不樂觀，且存在諸多問題。本文就高職電子商務專業《網絡營銷》課程的教學現狀進行分析，淺析了高職電子商務專業《網絡營銷》課程改革的必要性，隨后找出現階段高職電子商務專業在《網絡營銷》課程的實踐教學中存在的主要問題，并針對此問題，提出幾點可行性意見，幫助高職電子商務專業更好的進行《網絡營銷》課程的改革。

關鍵詞：高職院校；電子商務專業；《網絡營銷》課程；改革研究

一、高職電子商務專業《網絡營銷》課程教學現狀

在高職院校的電子商務專業中，網絡營銷作為此專業的必修課程，屬于電子商務專業必修的硬性學科。幾乎所有高職院校的電子商務專業都會開設此學科，并配套有專業的網絡營銷課程和教材。但據相關調查顯示，在眾多高職院校電子商務專業《網絡營銷》課程的開展中，授課教師大多從其他相關學科調任，缺乏網絡營銷的專業理論知識，不具備識別網絡營銷未來發展的觀念，更意識不到《網絡營銷》課程對于培養電子商務專業人才的重要性，使得眾多電子商務專業學生對于《網絡營銷》課程的學習只是流于表面，無法做到深入探究。在學生們的眼里《網絡營銷》只是一門理論課程，考試不掛科就算完成任務，嚴重缺乏學習的積極性。而實際上，學習《網絡營銷》課程不單單只是學習理論知識，更是理論和實踐的結合。

二、淺析高職電子商務專業《網絡營銷》課程改革的必要性

隨著我國社會經濟以及教學事業的不斷發展，電子商務專業的網絡營銷人才在社會生產以及創造更大經濟價值方面逐漸發揮重要作用。做為我國人才培養的重要基地，高職院校電子商務專業的開展在人才培養體系中顯得尤為重要，而《網絡營銷》課程作為電子商務專業的主要課程之一，在培養電子商務網絡營銷人才方面起到至關重要的作用。但是就目前我國眾多高職院校的電子商務專業中，《網絡營銷》課程的開展情況卻并不樂觀，不僅教學質量差，還存在很多較為嚴重的問題，嚴重制約了電子商務專業網絡營銷人才的培養，因此，高職電子商務專業《網絡營銷》課程的改革顯得尤為重要。高職電子商務專業《網絡營銷》課程的改革不僅可以保障電子商務專業在市場經濟發展的大環境下處于與時俱進的地位，還可以為社會培養更多電子商務專業網絡營銷方面的人才，推動我國網絡營銷市場的發展，創造更大的經濟價值，同時對于提升高職院校的影響力，增加高職院校學生就業能力起到一定的幫助作用。

三、高職電子商務專業《網絡營銷》課程存在的問題

摘要：“互聯網+”時代的到來使技校電子商務課程受到重視，如何借助科學合理的課程設計促進課程作用的發揮，成為技校電子商務課程教師重點關注的內容。因此在新時代背景下，十分有必要對技校電子商務課程設計進行改革創新，提高課程設計活動的科學性和有效性，為電子商務人才培養工作的開展創造良好的條件。

關鍵詞：“互聯網+”背景；技校；電子商務；課程設計

在互聯網信息技術得到飛速發展的情況下，云計算技術、互聯網技術、大數據技術等在社會各行各業中得到相對廣泛的應用，逐步實現了對金融互聯網市場的開拓，為電子商務的發展創造了良好的經濟技術環境。因此新時期在推動傳統產業發展的基礎上，要認識到績效電子商務課程開發和設計的重要性，實現對互聯網信息技術平臺的合理化應用，進而在互聯網產業與傳統行業有機融合的基礎上，逐步創造出更大的經濟效益和社會效益，全面提高經濟社會的發展水平。

一、“互聯網+”時代技校電子商務課程的特點

電子商務課程本身具有較強的綜合性，在課程開發和設計的過程中，將互聯網信息技術的應用作為依托，能夠逐步實現商品流通和買賣等行為，在本質上可以通過科學合理的應用互聯網信息技術實現對傳統商業活動的網絡化和信息化處理，使傳統商務活動在信息技術的支撐下煥發出新的生機和活力。同時，電子商務課程的應用性也相對較強，在開展電子商務活動的過程中，最終目的是促進各項商務活動的達成，實現商品和資金的有效流動，所以在培養技校電子商務人才時一般關注人才應用價值的培養，為將人才打造成為高素質技能型人才奠定基礎。此外，在“互聯網+”時代背景下，電子商務課程高度重視創新性的凸顯，希望能夠在教學活動中加強對學生創新思維的培養，使學生能夠與新時期“互聯網+”時代背景相適應，為電子商務活動的組織和規劃提供良好的支持，全面提高教學科學性和有效性。由此能夠看出，在“互聯網+”時代背景下，技校電子商務課程具有明顯的時代特殊性，在研究中需要結合具體的特點進行分析和研究，并設計科學合理的商務課程組織規劃，提高課程教學效果，為技校人才培養質量的提高奠定堅實的基礎。

二、“互聯網+”時代背景下技校電子商務課程設計

在當前“互聯網+”時代背景下，技校探索人才培養工作的過程中，要對電子商務課程教學進行設計和規劃，增強課程教學的針對性和有效性，全面提高“互聯網+”時代背景下技校電子商務課程教學綜合效果。

摘要：隨著電子商務全球化的快速發展，我國電子商務企業迅速成長、壯大，傳統企業也紛紛向電子商務領域靠攏，這是一個“要么電子商務，要么無商可務”的時代。大量的電子商務企業帶來的是電子商務人才的巨大缺口，電商專業人才培養的重要意義凸顯。本文以長春職業技術學院電子商務技術專業為例，就高職院校電子商務技術專業核心課程標準的制定加以研究，希望為我國電子商務的快速發展貢獻綿薄之力。

關鍵詞：電子商務；電子商務技術；核心課程；課程標準

一、電子商務企業及用人需求分析

（一）電子商務企業分析。目前我國電子商務企業以民營企業為主，涵蓋了B2B電商、零售電商、生活服務電商、在線教育、醫療、跨境電商等等。其中一些知名大型企業如阿里巴巴、京東、騰訊等更是不斷將業務延伸至金融、物流、廣告、云計算、科技、城市、政務等多個領域，最終形成“飛輪效應”。我國大型電子商務企業眾多，中小企業更是數不勝數，電子商務整體規模持續攀升，已經逐步成為中國經濟發展的新動力和重要引擎。在此契機下，電子商務專業人才需求旺盛，對人才的專業技能和職業素養的要求不斷提升。

（二）電子商務人才需求。隨著互聯網技術的發展，科技的進步，企業對電商人才的需求發生轉變，精通計算機技術、網絡技術、商務技術的復合型電子商務人才成為熱門。

二、電子商務技術專業人才培養

（一）職業面向。在人才培養上首先分析職業面向，具體如表1所示。