電話營銷論文范例

［摘要］

本科生畢業論文是高校人才培養過程中非常重要的實踐性教學環節，畢業論文質量是衡量高校教學水平、進行學位資格認證的重要依據。針對目前本科生畢業論文質量下滑，缺乏創新，本科生就業壓力大，指導教師的時間與精力有限等問題，結合教學實踐經驗，對如何提高市場營銷專業畢業論文的質量水平做初步探討。

［關鍵詞］

市場營銷;畢業論文;本科生

畢業論文是本科學生畢業前要完成的最后一個實踐教學環節，是對所學專業知識和技能的一次綜合考核，寫好畢業論文具有重要意義，畢業論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場營銷專業畢業論文的總體質量和水平不容樂觀，對畢業論文教學環節的改革已經十分迫切和必要。

1市場營銷專業畢業論文環節存在的主要問題

(1)學生對畢業論文重視程度不夠。

在“互聯網+”的時代背景下，期刊的影響力借助新興媒體的力量向網絡空間延伸。新的媒體終端，如網絡、手機、移動電視、戶外電子媒體、數字化雜志報紙等對人民的生活產生了顛覆性的影響。面對多元化、信息化、全球化的沖擊，期刊尤其是學術期刊，想在競爭中脫穎而出，不僅要堅持“內容為王、保持品牌核心”，爭取優秀作者及優秀作品，期刊編輯還要對工作的理念和模式進行新的探索。日常工作中，編輯要與作者保持平等、互動、尊重的良好共生關系，從而穩定并擴大作者群，提高辦刊質量，實現期刊的可持續發展。同時，新媒體對編輯人員的業務水平、職業修養、新技術的掌握等提出了新的要求。編輯應加強學習新媒體的基本知識，掌握常用軟件的操作能力，熟練運用多媒體技術，構建開放的知識結構體系。隨著數字化技術的發展，學術期刊編輯不僅應完善自身功能，而且應重新規劃編輯職業路徑。在移動新媒體時代，如何規劃學術期刊編輯的職業路徑，提升編輯自身能力和基本素養，是一個必須解決的重要問題[1]。

一、移動新媒體時代的特征及其對期刊編輯工作帶來的改變

（一）移動新媒體時代的特征

手機實名制后，手機網絡安全得到保障，手機媒體在各方面都得到快速發展和應用，網絡的迅速發展和智能手機的普及標志著手機新媒體時代的到來。在下一代互聯網演進的過程中，三大網絡互聯互通、資源共享，帶給用戶更多的語音通訊、數據傳播和廣播電視等服務[2]。工信部的手機產業年度數據顯示，截至2018年底，移動電話用戶總數達到15.7億戶，移動電話（手機）普及率達到112.2部/百人，移動寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數達13.1億戶，占移動電話用戶的83.4%，其中，4G用戶總數達到11.7億戶。手機占據了中國網民上網終端的第1位，如圖1所示。網民平均每周上網時長也逐年增長。傳統媒體的傳播形式在新媒體時代已被徹底改變，各種媒體與傳統媒體融合在一起。移動新媒體的推廣和使用改變了讀者傳統的閱讀習慣，也改變了作者創作、編輯出版的方式。傳統的占用大量時間的知識傳播方式被分割成碎片化閱讀方式，使得傳統學術期刊面臨著數字化閱讀的壓力，在手機新媒體時代，期刊編輯更應重新規劃、選擇編輯職業發展方向及路徑。

（二）移動新媒體給期刊編輯工作帶來的變化

移動新媒體的應用給學術期刊編輯工作帶來重大變化，傳統的工作思路已不適應時代，通過多樣化選題，期刊編輯應根據時代特點定制期刊的個性化版本，采用手機、移動終端等新媒體技術，提升期刊的傳播效率，同時學習新媒體出版編輯新技能，以適應移動閱讀時代提出的各種挑戰[3]。1.閱讀媒介。網絡的發展和智能手機的普遍使用徹底改變了人們的閱讀方式。移動終端因獲取知識、信息方便快捷而被廣泛接受。期刊編輯應順應時代要求，向移動新媒體傾斜，學術期刊也應及時對期刊的傳播方式做出調整。2.出版流程。同樣的內容，利用不同的多種媒體傳播時需要不同的版本。因此，相對于傳統的出版形式，期刊編輯需要面對的是編輯部所有平臺，包括紙媒、網站、微博、微信等。期刊編輯需要把最新的研究成果以最快的速度呈現給相關的讀者群體。傳統的紙版期刊出版周期長，速度慢，而科技的發展日新月異，這時移動新媒體即時性的優勢馬上體現出來。同一個成果，編輯要提供不同的文本形式，由淺至深地推送。不同層次的讀者可以選擇不同的閱讀方式，不僅起到擴大刊物影響力的作用，還會擴大刊物的發行量，在數字閱讀時代，紙質期刊依然擁有廣闊的生存空間。3.傳播方式。傳統的期刊傳播途徑主要是郵局間接發行或向編輯部直接購買，傳統紙質期刊發行成本高，速度慢，局限性大，刊載的內容缺乏時效性，嚴重阻礙了科技成果的推廣及傳播。但現在，期刊的傳播方式多種多樣，網絡、移動新媒體、紙質刊物使信息互享互通，傳播及時，覆蓋面大。為適應移動閱讀的要求，有些期刊從傳統的固定時間出版模式，轉變為移動閱讀時代的隨時出版、隨時，讀者、作者、相關人員可以利用碎片時間隨時獲取信息。期刊編輯部可以將刊物內容轉化為數字資源，供讀者查詢和存檔，期刊的連續性以新形式延伸和發展[4]。

二、移動新媒體對學術期刊編輯的要求

摘要：隨著電子商務行業競爭加劇，異業聯盟是電子商務企業低成本獲取流量的重要途徑。針對當前電子商務領域異業聯盟存在的問題，包括盲目選擇合作企業、不當共享信息資源、異業聯盟的質量不高等方面，提出相應的對策：合理選擇合作企業、妥善共享信息資源、加強聯盟合作的深度。

關鍵詞：異業聯盟；電子商務；信息資源

異業聯盟是指不同商業主體，在不同層面為促進信息和資源共享、擴大市場份額、提高規模經濟效應而組建的利益共同體[1]。合作雙方借用彼此的品牌影響力及資源拉攏客戶，形成規模效應，有效應對競爭壓力，實現雙贏的效果。由于異業聯盟在國內尚未全面普及，因此相關的理論研究文獻相對較少，特別是針對電子商務領域的異業聯盟研究。通過知網搜索，目前國內針對異業聯盟的相關期刊論文有100多篇，主要集中在異業聯盟概念、異業聯盟的伙伴選擇以及伙伴選擇對企業績效影響這三個方向。而針對電子商務領域的異業聯盟相關期刊論文不到10篇，理論研究遠遠落后于行業實踐。針對當前研究不足的問題，本文對電子商務領域異業聯盟進行初步研究，以期豐富相關研究，為行業實踐提供一定借鑒。

一、傳統行業的異業聯盟

歐美企業的異業聯盟發展較早，普及程度較高。如英特爾公司，為了抵御AMD處理器對本公司產品的影響，以折扣的方式與主要電腦品牌企業合作，在產品上使用“InterInside”的標識。這使得Inter處理器的品牌知名度更加響亮。女裝品牌寶姿與寶馬汽車同屬于高端品牌，有相似的目標用戶群，它們在進行了深度的異業合作，推出了“寶馬生活方式（BMWLifestyle）”系列服飾。Kappa與百事合作推出了“Kappa-百事影舞”系列運動產品，將百事包裝的時尚設計元素融入了Kappa服裝。國內企業的異業聯盟起步較晚，普及程度不高。例如，支付寶與天弘基金合作推出了余額寶，雙方充分利用了對方的各自優勢，進行資源整合，開發出了余額寶這一廣受歡迎的產品；2006年，興業銀行與騰訊公司合作推出了我國第一張虛實結合的信用卡，提供包括在線申請、虛擬卡支付、財付通還款等多項服務。大自然地板聯合家居行業巨頭美的空調、歐派櫥柜、萬和電氣、東鵬陶瓷、索菲亞衣柜、雷士照明等13家知名品牌，組建“冠軍聯盟”，打造出了多方合作的聯盟，實現渠道共享、資源互補。冠軍聯盟在廣告資源采購、營銷推廣及銷售終端上搭建了一體化平臺，活動范圍遍布全國數千個城市，涉及數萬個經銷商。冠軍聯盟目前是國內唯一一家具有法人主體和注冊商標的異業聯盟機構。當前，國內類似聯盟數量仍然較少，聯盟合作深度較淺?？傮w來看，國外異業聯盟普及程度領先于國內，傳統行業的異業聯盟普及程度領先于電子商務行業。

二、電子商務行業異業聯盟發展現狀

異業聯盟可以實現流量資源和銷售渠道共享，這對電子商務企業來說具有極強的吸引力。隨著競爭的加劇以及門戶平臺對網絡流量的壟斷，電子商務企業的流量成本逐年遞增，成本優勢相對于傳統企業來說已蕩然無存。合理的異業聯盟合作通過共享營銷渠道和客戶資源，將顯著降低電子商務企業的流量成本，減小因門戶平臺的流量控制帶來的不利影響。由于長期受淘寶購物習慣的影響，國內買家習慣于在平臺型網站進行購物。這與美國電商截然不同。美國的電商行業，平臺型網站只占據小部分市場份額，大多數賣家是獨立電商網站，不受門戶平臺制約。目前國內電子商務行業市場基本是被門戶平臺瓜分壟斷。國內前三電子商務企業淘寶、京東、拼多多均屬于平臺型企業，平臺內賣家均在流量上受制于平臺。長期以來，賣家一直是想方設法在平臺內進行優化以獲得更多低成本流量，或是通過購買外部廣告獲得站外流量。而通過異業聯盟合作來獲得流量的賣家則是非常少的。這也是未來電商企業獲得低成本流量的一個重要渠道。目前來說，國內電商領域異業聯盟的形式主要有以下兩種方式：第一種方式：企業雙方直接共享資源。企業可以通過網站友情鏈接、微博微信等新媒體互推、給對方客戶投放試用品或宣傳單等方式實現異業聯盟。2014年美團網與肯德基合作組織了1元搶漢堡的市場活動，取得了60萬份銷量的良好業績，雙方通過共享各自優勢資源實現了企業雙方的共贏。之后，百度糯米與麥當勞合作，在全國范圍內舉行“1毛錢吃漢堡”活動，不到10天時間售出了18萬份漢堡。第二種方式：入駐聯盟平臺。平安萬里通目前是國內最大的積分平臺。企業可以通過入駐平安萬里通，使旗下平臺積分與萬里通積分實現互兌，從而使萬里通的合作企業可以間接實現互兌。如百聯客戶使用百聯通積分兌換成萬里通積分，再使用萬里通積分兌換成攜程積分。這一兌換過程即實現了客戶流量的共享。目前國內電商異業聯盟主要是第一種方式，即企業雙方直接共享資源，如交換友情鏈接、互轉微博等較為常見。而第二種方式較為少見，目前類似萬里通的平臺很少，且合作的廣度和深度不夠。例如，萬里通平臺只支持少數幾家企業的積分互兌，且合作也僅限于積分互兌，沒有涉及到其它形式。因此，國內電商領域異業聯盟仍存在廣闊的發展空間。

廣告學專業畢業設計1

摘要：在數字化時代背景下，廣告營銷業態、廣告傳播環境、廣告傳播方式和廣告經營運作模式都在不斷地發生著改變。高校廣告學專業教學和人才培養模式需要因應時代發展和行業需求進行適時地調整和改變。畢業設計在廣告學專業人才培養和教學體系中具有重要的地位和作用。本文以華僑大學廣告學專業為例，針對畢業設計環節所存在的問題，嘗試對廣告學專業畢業設計改革與實踐進行探討，以期探索出一套具備科學性、可操作性、實戰性的廣告學專業畢業設計方案。

關鍵詞：廣告學專業;畢業設計;改革;人才培養

中國經濟和廣告業的快速發展，為高校廣告學專業的發展提供了較為廣闊的發展空間，同時也對高校廣告學專業人才培養提出了更高的要求。在數字化時代背景下，廣告營銷業態、廣告傳播環境、廣告傳播方式和廣告經營運作模式都在不斷地發生著改變，高校廣告學專業教育和人才培養面臨著前所未有的挑戰。為了更好地適應和滿足數字化時代廣告行業對廣告專業人才的需求，高校廣告學專業教學和人才培養模式也需要進行適時地調整和改變。

一、廣告學專業畢業設計改革的背景和意義

畢業設計（論文）作為廣告學專業本科教學的最后一個環節，既是對廣告學專業學生四年專業理論學習一次全面總結，同時也是對廣告學專業人才培養模式、課程體系、教學效果等方面的全方位檢驗，在廣告學專業人才培養和教學體系中具有重要的地位和作用。當前我國高校廣告學專業畢業設計（論文）環節尚存在如下幾個問題：一是畢業考核重“論文”輕“作品”，一些高校廣告學專業的畢業考核仍然是以論文為主，學生作品創作能力的考核沒有得到應有的重視；二是畢業設計（論文）的實踐應用價值較低，與廣告行業實踐嚴重脫節；三是指導教師隊伍主要是以偏重理論教學的學院派教師為主，缺乏具有豐富實戰經驗的業界專家的參與；四是畢業設計質量評價體系尚不健全，評價標準過于單一，一些高校廣告學專業畢業設計和畢業論文甚至是共用一套模板，采用同樣的評價指標，而沒有制定更加科學合理、符合畢業設計作品特點的評價指標體系。華僑大學廣告學專業創辦于2008年，在2018年之前，一直是采用畢業論文的考核形式。但是，隨著廣告學專業教育教學改革的不斷深入，單一采用畢業論文考核形式的弊端日益凸顯。由于廣告學是一門實踐性較強的學科，采取單一的、學理性的畢業論文考核形式，使得畢業設計（論文）環節與創新型人才培養目標存在一定的差距，最突出的問題就是理論與實踐相脫節以及由于缺乏有效的實踐實訓導致學生實踐動手能力較弱從而無法適應數字化時代廣告行業市場對廣告人才的需求?；诖?，迫切需要對畢業設計（論文）進行改革創新。通過對廣告學專業畢業設計（論文）環節進行改革，有助于更好地對接行業市場，推動校企合作，增強學生的廣告實操經驗，提高學生的創新思維能力和實踐動手能力，從而有助于提高廣告學專業畢業設計的質量和人才培養質量。

二、廣告學專業畢業設計改革的目標任務和總體思路

摘要：本文以LT集團客戶信息管理系統為研究對象，采用理論與實際相結合的方法，通過研究國內外現有的客戶關系管理系統的相關理論和到LT集團進行實地調研，分析介紹了LT客戶信息管理系統，并對系統的汽車銷售板塊進行系統性的分析，然后剖析出客戶信息管理系統銷售板塊存在的問題。最后，針對銷售板塊提出一些建議。

關鍵詞：汽車客戶關系；信息管理系統；銷售板塊

0引言

21世紀，交通運輸變得更加便利，汽車4S店數量也在不斷地增加，4S店獲取客戶也越來越難。顧客有更多選擇的權利，怎樣可以留住客戶并將顧客發展成為具有終生價值的顧客是現今各4S店最為關注的問題。如何管理好客戶，怎樣能在銷售場面贏得更多的客戶？為了解決這些問題出現了汽車客戶關系管理系統（CRM），從而提升汽車廠商核心競爭力。

1客戶信息管理系統概況

1.1客戶信息管理系統的定義?？蛻絷P系管理的理念最早是在美國興起的，最早對客戶關系管理的解釋是現代信息技術系統給企業發展支持的一系列支持的過程并把客戶關系管理上升為管理的戰略。企業依據客戶的分類情況合理配置企業資源，逐漸形成以客戶為中心的經營行為，并優化其業務流程，以此作為企業首要經營策略來提高企業的經營能力及客戶滿意度[1]。拓寬市場是企業發展的前提[2]，要想達到這個目的就要開發更多的新客戶，因此企業發展必須依靠更多的客戶。要想保持與顧客進行長期交易，企業必須對客戶關系進行管理，并利用客戶關系管理，進一步了解多類客戶的需求。

1.2客戶信息管理系統的作用。顧客關系管理的主要作用包含3個方面。①銷售管理層：能夠更好了解顧客需求，獲取更多客戶信息，實現公司信息高度協調統一。使得客戶與企業之間的關系更加融洽。信息技術和企業的全面整合，促使顧客與企業建立長期雙贏狀態，實現自身發展。②市場營銷管理：對于現在來說，市場營銷管理正向“以顧客為中心”靠近?？蛻粜畔⒐芾硐到y能夠獲取顧客和競爭對手的信息，實現內部的信息共享，也可以利用信息共享對市場信息制定計劃。市場服務人員能夠在客戶關系管理的條件下，分析客戶市場信息，發現并立刻抓住市場機會，提高企業的反應能力。③顧客服務與支持：客戶關系管理是一個結合互聯網軟件的系統，它可以幫助企業通過現代的技術手段來管理客戶?，F在顧客只需要輕點下鼠標，瀏覽一個網頁，就可以讓企業主動提供滿足客戶個性化的需求，這樣能夠更好的提高顧客的滿意程度和忠誠度，能使顧客與企業建立長期的發展狀態。一個有效的客戶信息管理系統將有助于汽車營銷企業在汽車銷售、零部件供應、售后服務和信息反饋過程中提高整體盈利能力。

【摘要】

根據黑龍江省教育廳《關于印發黑龍江省中高職銜接貫通培養試點方案的通知》（黑教聯2013[19]號）、《關于開展2014年黑龍江省中高職銜接貫通培養試點工作的通知》（黑教聯〔2014〕14號）、《黑龍江省中高職銜接貫通培養試點方案》及教育部《關于制訂高職專業教學計劃的原則性意見》等文件精神，結合黑龍江省市場營銷行業發展和企業的需要，按照技能人才培養的要求，制定本方案。

【關鍵詞】

市場營銷；中高職銜接；“2+3”模式；人才培養

1中高職銜接市場營銷專業定位

1.1學制與招生對象

招生對象為黑龍江省應屆初中畢業生?；緦W制為5年，中職2年，高職3年，學生在中職階段修滿22門課程學習成績合格后可申請升入對應的高職院校繼續學習，也可直接就業。升入高職后修滿31門課程方可畢業。

一、背景

（一）高校期刊概況

2018年11月14日，中央全面深化改革委員會第五次會議審議通過了《關于深化改革培育世界一流科技期刊的意見》，該意見指出：科技期刊傳承人類文明，薈萃科學發現，引領科技發展，直接體現國家科技競爭力和文化軟實力。要以建設世界一流科技期刊為目標，科學編制重點建設期刊目錄，做精做強一批基礎和傳統優勢領域的期刊。高校科技期刊是我國科技期刊的重要組成部分。在我國高?？萍计诳?，中文刊1063種（占比91.24%），英文刊79種（占比6.78%），中英文合刊22種（占比1.89%），英德文合刊1種（占比0.09%）?？偟膩碚f，中文刊物品種和數量占據主體地位，英文刊、中英文合刊、英德文合刊所占的比例相對較小。近年來，我國在高校新創辦的科技期刊中，英文刊的比例呈上升趨勢，高校科技期刊正朝著國際化方向邁進。高校期刊正在積極謀求數字化轉型，其中部分期刊已躋身于國際一流期刊行列，國際影響力顯著提升。

（二）國內期刊現狀

根據2018—2019中國數字出版產業年度報告,2018年互聯網期刊、電子圖書、數字報紙的總收入為85.68億元，相比2017年的82.7億元，增長幅度為3.6%。傳統新聞出版單位積極適應信息化要求，加大數字化轉型升級的力度、加快推進融合發展進程，探索產業新形態、研發新產品、開展新服務，提升產品質量與服務水平，增強傳統書報刊企業在數字內容產業中的核心競爭力。報紙期刊積極運用新媒體發力，構建新媒體矩陣。報刊業在與新興媒體融合過程中，正在借助大數據、AI等新技術為驅動，運用終端化、移動化等多種承載方式，著重提升品牌影響力。以數字技術為新興手段，互聯網為媒介的新媒體正潛移默化地改變著人們獲取信息的路徑及閱讀方式等習慣。“互聯網+”時代傳統紙質期刊正面臨著巨大的挑戰，同時也面臨著新的發展機遇，高校學術期刊的數字化轉型是必然的發展方向。

二、期刊發展現狀

（一）作者與讀者，作者與編輯部缺乏有效的溝通機制

【摘要】營銷管理是企業經營管理的重要組成部分，營銷管理模式是影響企業發展的重要因素。在信息化時代，網絡經濟的飛速發展為中小企業營銷管理模式的創新提供了全新的契機。論文對目前中小企業營銷管理模式存在的共性問題進行分析，提出網絡經濟時代背景下中小企業營銷管理模式的創新路徑，以期為中小企業的經營決策提供參考。

【關鍵詞】網絡經濟時代；中小企業；營銷管理模式；創新路徑

1引言

改革開放以來，我國企業的數量以前所未有的速度增長，不斷涌現的企業引發了同行業企業間日益激烈的競爭。營銷管理是企業樹立營銷理念、制定營銷組合、實施營銷方案、滿足消費者需求和企業利益的動態的、系統的管理過程。營銷管理是企業經營管理的重要組成部分，營銷管理模式是影響企業發展的重要因素。隨著信息化時代的到來，網絡的飛速發展為經濟形式提供了更多的可能，也為中小企業營銷管理模式的創新提供了平臺。相比于大型企業，中小企業在資金、人才、技術諸多方面都處于劣勢，因此，更需要在戰略層面上做好發展規劃，找到自身的獨特優勢，從而在激烈的行業競爭中立于不敗之地。企業營銷管理模式的創新首先要對市場進行充分的調研；其次對自身的營銷管理模式進行反思和革新，從而建立科學合理的營銷管理模式。

2網絡經濟時代中小企業營銷管理模式創新的意義

營銷管理模式的目標是為企業發展提供服務，企業最初的營銷目的是贏得行業內部的競爭，因此，早期的企業營銷管理模式的核心在于競爭，也就是通過分析企業自身的特點以及同行業中其他企業的相關信息，找到自身在行業競爭中的優勢并有效發揮，使企業能夠在行業競爭中脫穎而出。這一思路的根本在于行業資源的有限性，企業只有通過與同行業其他企業競爭才能獲得經濟效益。隨著時代的發展，科技進步引發了整體營銷環境的變化。企業不必通過擠壓其他企業的市場份額獲取利益，即在競爭上并非具有完全的排他性。通過自身體制的革新，企業同樣可以獲得更多的經濟效益。因此，企業營銷模式逐漸從競爭模式轉變為構建模式，即通過構建更加科學合理的營銷模式來提高企業的整體經營水平[1]。隨著網絡經濟時代的到來，中小企業面臨全新的機遇和挑戰。網絡經濟時代背景下中小企業的營銷管理模式，受到資本、技術等方面的限制更少，因而更具靈活性。2001年我國加入WTO后，中小企業不僅要應對國內激烈的行業競爭，還須面臨國際更為嚴峻的行業競爭的考驗。因此，中小企業必須通過創新自身營銷管理模式，不斷提高核心競爭力，從而在激烈的行業競爭中立于不敗之地，反之則有可能面臨被行業淘汰的危險。

3網絡經濟時代中小企業營銷管理模式存在的問題