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本文作者：張一平 單位：內蒙古自治區鄂爾多斯市圖書館
圖書館作為知識信息的傳播中心,必須開發人力資源,增強實力,才能更好地利用所擁有的技術和信息為社會服務。人力資源的重要性在于,它是首要的能動性生產要素,其他一切物質資源均被動地由人力使用與推動;它是現代信息技術的載體,沒有人力資源,所有的新技術在圖書館都無法得到應用;圖書館的規章制度、工作標準是由人來制定的,也通過人的執行才能發揮作用;館員們的同心力、向心力、敬業精神正是圖書館活力所在。所以,在新世紀激烈的競爭形勢下,圖書館要完成新時期艱巨的任務,就必須加強人力資源的開發與管理,建設一支具有獻身精神、創新意識、研究能力、服務熱情的高素質專業人才隊伍。
一、圖書館人力資源現狀
近幾年,隨著我國各項事業的巨大進步,圖書館事業也有了極大的發展,新設備、新技術的運用已使圖書館的服務工作產生了質的飛躍,新觀念、新方法也使圖書館的服務理念產生了根本的變化。但就在這一偉大的變革帶來巨大變化的時刻,我們也應該清醒地看到為數不少的圖書館目前還面臨著人力資源浪費、辦館效益不高的窘境。一方面覺得缺乏人才,另一方面覺得現有圖書館人力資源得不到充分利用,這體現在圖書館的管理還是延續著計劃經濟管理方式,在思想觀念、人事管理、分配制度上繼續使用的平均主義、干多干少沒有區別的方法,使得大部分職工的積極性受到壓制,有限的人力資源得不到充分利用,工作人員的敬業精神、工作態度、知識更新的速度還落后于社會發展的進程,與現代化服務手段、服務理念的進步極不相稱。
具體表現在:領導創新意識、管理意識不強;部分員工責任心差,工作不積極,上班等于混日子;極少數員工不服從管理,自恃有可靠的后臺支撐,認為我不怎么樣,你也不能把我怎么樣;有為數不少的員工認為圖書館是風吹不到、雨淋不到的地方,缺乏必要的危機意識和競爭意識;中層干部長期不變動,員工長期不交流,缺乏創新意識,使人才的作用得不到有效發揮,甚至有人產生舍我其誰的想法,導致業務工作僵化,館內局面死水一潭;員工缺乏學習新知識的積極性,滿足于原有掌握的一些東西,不思進取;思想僵化、服務方式單一,館內人才缺乏有效調度,導致人才空耗,等等。這些現象的存在客觀上形成了圖書館辦館效益的瓶頸。欲解決以上問題把現有人員全部淘汰,重新招聘員工肯定是不現實的。當務之急的問題是如何加強現有人力資源的開發與管理,使其發揮出最佳效益。
二、加強圖書館人力資源開發與管理的措施
(一)強化人本管理,實施人才興館戰略
現代科學技術的發展速度飛快,知識更新周期越來越短,只有建立起合理有效的人才培養機制,才能構筑人才高地。人力資源作為圖書館文獻資源之外的另一寶貴資源,其狀況決定著文獻信息資源的保存和開發狀況。圖書館要開發文獻信息資源,服務于社會,靠的是文獻信息資源的開發者。如果人的活力得不到激發,人的積極性難以充分調動,人對文獻資源的開發能力也就不可能最大程度地釋放出來。不僅如此,圖書館之間的競爭、圖書館與其他文獻信息部門之間的競爭,在很大程度上也表現為人力資源的競爭。所謂以人為重心,就是把館員作為圖書館的主體,把人力資源作為圖書館制定發展戰略和發展規劃的依據,作為實施圖書館戰略的支撐點。作為館領導要牢固樹立人才第一的觀念,確立以人為本、館員第一的管理理念。要具有愛才之心,容才之量、舉才之德,應將人才資源視為圖書館的第一資源,要營造一個鼓勵員工競爭,讓人才脫穎而出的環境,善于發現人才,合理使用人才,做到人盡其才。一個圖書館的發展固然需要資金、技術、館舍、設備、館藏信息資源作保障,但更需要一支有真才實學的人才隊伍為先導,否則再好的館舍和設備也發揮不了作用,只有實施人才興館的戰略,才能使圖書館事業躍上一個新臺階。
(二)引入競爭機制,合理配置人力資源
圖書館存在的種種弊端從主觀上說是部分員工進取意識不強形成的,但從客觀上分析,卻是由于我國長期實行計劃經濟造成了人事管理制度僵化而產生的。為了克服這些弊端,實現人力資源的最大效益,引進競爭機制是一個有力措施。競爭機制是市場經濟對于干部選用機制的最本質要求,是對傳統的計劃分配和組織安排干部的根本性變革。圖書館要想充分發揮其社會功能和作用,提高其社會服務的有效性,要想打破“吃皇糧”、“等靠要”的觀念,改變家屬“安置所”,干部“療養院”的形象,就必須廢除鐵飯碗,實行全員聘用制,對現有人員實行公平競爭,擇優上崗,讓所有員工能進能出,職務能上能下,待遇能升能降,只有這樣,優秀人才才能脫穎而出,才能形成充滿生機與活力的用人機制。鄂爾多斯市圖書館幾年來一直實行競爭上崗機制,推行業務崗位雙向選擇,在公開、公平、公正的前提下,全館員工根據館里公布的崗位職數、崗位級別及各崗位量化指標,結合自己的特長和條件選擇自己喜愛的部門及崗位,部主任要根據自己部門的性質選擇適合該部門的工作人員。這樣的競爭機制,使員工在共同的競爭平臺上有了用武之地和展現才能的機會,使他們在各自的崗位上實現了自我價值。沒有競爭,就沒有生機和活力。競爭上崗就是廢除以往任人唯親、分配不公的舊模式,打破那種能上不能下的僵化的用人體制。圖書館要營造一個鼓勵員工競爭,讓人才脫穎而出的環境,讓每一位員工都有體現自身價值的機會。
(三)實行激勵機制,增強館員的自信心
人需要激勵,需要自我激勵,也需要來自同事、領導和組織的激勵。激勵能夠激發館員的自覺性、積極性和創造性。激勵的形式主要包括精神激勵和物質激勵兩個方面。(1)精神激勵。在實際工作中,領導要善于與員工打交道,通過語言的交流使員工心情舒暢,激發出極大的工作熱情,做好本職工作。領導在平常的工作中,要經常發現員工帶有創造性的新思路,哪怕只是一點火花,也要充分肯定,盡量予以采納,從而帶動員工更好地創造性的開展工作,在創造性的工作中實現人力資源的增值。(2)物質激勵?；鶎訄D書館較差的福利待遇,影響了館員的工作積極性和隊伍穩定性,因而,合理滿足館員物質利益的要求,改善其工作環境、生活待遇,維護其應有的權益,是激發館員工作熱情的有效措施。工作業績與經濟效益掛鉤,年終對所有的館員依據崗位目標任務的完成情況,對其德、能、勤、績進行全面考核,按不同的等級發放不同的獎金,并作為職務晉升的依據之一。鄂爾多斯市圖書館每年都要根據員工的年終考核(包括德、能、勤、績考核)情況劃分獎勵等級,這樣的物質獎勵更大地激發了員工勤奮勞動、自覺開發潛力、發揮創新行為的積極性。所以,精神激勵與物質激勵并舉,圍繞人力資源開發,創建良好的激勵機制,使圖書館人力資源實現最大的效益。#p#分頁標題#e#
(四)注重學習培訓工作,實現人力資源增值和再生
在現代技術條件下,一個圖書館不管規模多大,也不管藏書多少,工作人員的基本素質還是最重要的?，F在圖書館面對的讀者不再是一般性閱讀的讀者,而是有著一大批求知欲望的學習研究型讀者,一個缺乏與時俱進的現代知識的員工是做不好讀者服務工作的。一個單位要想達到可持續發展,除引進具有專長的先進人才以外,鼓勵現有人員參加各種學習和培訓是最現實最有效的戰略措施。所以在現階段,鼓勵員工學習,參加各種培訓是十分重要的事情,這是關系到單位人力資源的開發和不斷增值的一項基礎性工作。要想改變以前那種簡單的借借還還的低層次服務,就必須進行各種學習和培訓。重點應放在職業道德和新觀念的學習、基礎知識和新知識的學習、現代信息技術和操作技能的學習及培訓上。
首先圖書館館員對21世紀的中國圖書館應該具有新的認識,應徹底擯棄過去不合現時要求的舊觀念、舊方法,大力倡導敬崗愛業的思想,樹立服務第一的意識;其二,要認識到圖書館不僅是文獻信息服務中心,而且還將是數字化網絡的節點;圖書館不僅可以提供文獻信息和非文獻信息,而且還可以通過自身的加工生產帶有商品價值的新信息;其三,圖書館員工要進行計算機、因特網基本技能以及網絡建設技能的培訓,此外還要進行常用的數據庫結構、檢索語言及圖書館軟件的培訓;其四,要鼓勵員工走復合型、學科專家型的自我成才的道路,等等。在學習培訓的方法上也要注意多樣化,如學歷教育、各種類型的中短期培訓班、學術研討活動、到圖書館發展較好的地區參觀學習,等等。勤于學習、勇于創新是圖書館緊跟時代大潮的必由之路,同時又是圖書館不斷改進服務方式,提高服務水平的需要。綜上所述,人力資源是圖書館最寶貴的資源,各館必須面對現實,把現有的人力資源管理好、利用好、開發好,才能使圖書館各項工作取得最佳效益,這是圖書館當前應該切實做好的一項必要性工作。
