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[摘要]
目的分析優質護理在健康體檢中的應用效果。方法選取260名進行健康體檢作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組，每組130名。對照組采取常規的護理，研究組采取優質護理，對比分析不同護理的效果。結果對照組體檢人員的護理質量滿意度為83.1%（108/130），研究組體檢人員的護理質量滿意度為93.1%（121/130），研究組體檢人員的護理質量滿意度高于對照組體檢人員（P＜0.05）；研究組體檢人員的體檢效率和體檢時間均優于對照組體檢人員，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論優質護理應用于健康體檢中可以提高體檢效率、縮短體檢時間，提高體檢人員的護理質量滿意度，效果明顯，具有推廣應用的價值。
[關鍵詞]
優質護理；健康體檢；應用效果
優質護理是一種以人為核心的護理服務模式，從傳統的被動護理服務轉變為主動的護理服務，在一定程度上可以滿意被護理人員的要求[1]。隨著人們對健康的重視，體檢護理質量的要求也越來越高。本研究選取260名門診健康體檢的體檢人員進行本次研究，觀察優質護理在健康體檢中的應用效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取在2014年3月～2014年12月來江西省人民醫院門診進行健康體檢的260名體檢人員作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組，每組130名。對照組中男63名，女67名，年齡18～60歲，平均（36.8±2.7）歲。研究組中男72名，女58名，年齡20～65歲，平均（40.3±3.4）歲。2組體檢人員的性別、年齡等比較，差異無統計學意義，有可比性。
1.2研究方法
對照組中的體檢人員行常規的護理措施，研究組中的體檢人員行優質護理措施，具體如下：（1）在未進行體檢時，護理人員向體檢人員介紹相關的體檢項目和注意事項，指導體檢人員正確的填寫體檢表，主動引導體檢人員對體檢中心環境進行觀察，在此期間向其介紹體檢的流程。（2）在體檢過程中，護理人員根據具體情況進行體檢項目的安排，指導體檢人員先進行需要空腹的體檢項目，在進行其他項目，在體檢中如果有異常要及時通知體檢人員。（3）在體檢結束后，及時回收體檢人員的體檢報告單，建檔后對所有體檢人員的體檢情況進行綜合評價。
1.3觀察指標
以體檢人員的體檢效率、體檢時間以及護理質量的滿意度為觀察指標，分析優質護理應用于健康體檢的意義。
1.4評價標準
根據本院自行設計的護理質量滿意度調查表對受檢人員進行調查，總分為100分，臨床評價標準為[2]：（1）非常滿意：95～100分;（2）滿意：80～94分;（3）一般：65～79分;（4）不滿意：＜65分?？倽M意度=非常滿意率+滿意率。體檢效率總分為10分，判斷標準為[3]：體檢效率的評分越高，效果越好。
1.5統計學方法
用SPSS17.0數據軟件對所有數據進行分析。計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗；計數資料用例數（n）表示，計數資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.12組體檢人員對護理質量的滿意度評價
研究組體檢人員的護理質量滿意度高于對照組體檢人員，差異有統計學意義（χ2=4.013，P＜0.05）。
2.22組體檢人員的體檢情況比較
研究組體檢人員的體檢效率和體檢時間均優于對照組體檢人員，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
文獻報道[4]，在優質護理中其關鍵為人性化護理服務，人性化護理可以根據體檢人員的年齡、職業等多方面情況進行綜合性評估，對體檢人員實現最佳的護理措施。多項研究表明優質護理主要包括護理理念、護理態度、護理形象以及護理技術和護理技巧等幾個方面，對護理人員定期進行培訓，加強護理人員的溝通技巧，強化其護理技術等都是提高護理質量的重要保證[5-8]。優質護理改善了以往的體檢人員來回尋找診室的現象，通過合理的安排體檢項目，避開了某一科室體檢人數較多而出現體檢高峰的情況，優質護理通過對體檢人員的體檢流程的指導、健康教育和咨詢等相關服務，節約了體檢人員的體檢時間[9]。優質護理要求所有護理人員要有高度的責任感，飽滿的服務熱情，高水平的護理技術，巧妙的溝通技巧以及具有積極主動的為他人服務的意識等。研究顯示，在健康體檢中實施優質護理改善了體檢高峰，提高了體檢效率，節約了體檢人員的時間，本研究結果與文獻報道[10-11]的結果基本相近，可見，優質護理在健康體檢中具有重要的意義。本研究選取260名門診體檢的體檢人員進行分析研究，結果證明，采取常規護理的對照組體檢人員的護理質量滿意度低于采取優質護理的研究組體檢人員的護理質量滿意度，研究組體檢人員的體檢效率和體檢時間均優于對照組體檢人員，差異有統計學意義（P＜0.05）。可見，與常規的護理相比，優質護理的效果更明顯。綜上所述，優質護理應用于健康體檢中具有提高體檢效率、縮短體檢時間，提高體檢人員的護理質量滿意度的優勢，有推廣應用的價值。
作者：樓麗瓊 單位：江西省人民醫院體檢科
參考文獻
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