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【摘要】 目的 分析優質護理在健康體檢過程中的應用效果。方法 試驗對象選擇為 2019 年 1—12 月在我院體檢中心進行健康體檢的 80 名體檢者，按照隨機雙盲法將其分為研究組（40 例）與對照組（40 例），分別應用優質護理和常規護理，就兩組患者的護理效果進行分析總結。結果 研究組體檢者體檢時間短于對照組，體檢效率評分和體檢可信度評分均高于對照組，體檢依從率（95.0%）高于對照組（77.5%），風險事件發生率（5.0%）低于對照組（20.0%），各項護理服務質量評分均顯著高于對照組，護理滿意度（95.0%）明顯高于對照組（77.5%），組間比較P ＜ 0.05，差異具有統計學意義。結論 在健康體檢過程中應用優質護理干預有助于提升體檢效率和體檢質量，預防風險事件的發生，還有助于提升護理服務質量，此護理模式得到患者高度評價，較之常規護理模式更具優勢。
【關鍵詞】健康體檢 ；優質護理 ；常規護理 ；應用效果 ；效率 ；質量
隨著人們生活條件不斷改善，對健康的重視程度也越來越高，許多研究認為定期體檢有助于盡早發現疾病，并進行針對性治療。近些年來我國居民定期體檢率不斷攀升，定期體檢已成為越來越多人的習慣，而如何提升體檢效率和體檢結果的準確性已受到多方關注[1-2]。影響健康體檢效率和效果的因素較多，許多專家學者都認為應重視對體檢者的護理干預，通過恰當的護理服務保障體檢工作順利進行，并提升體檢的準確度，體檢者對護理服務水平的要求較高，如何對其進行護理干預還是一個重大課題。常規護理模式在實際應用中存在諸多弊端，體檢者認可度較低，優質護理是一類新型的護理方案，其護理質量較高，受到許多醫護人員和體檢者的認可[1，3]。優質護理模式的核心理念是“以患者為中心”，非常尊重患者的護理需求，將其應用于健康體檢中，能在體檢前、體檢時、體檢后對體檢者實施高質量的護理干預，對提升體檢效率和體檢結果準確度具有積極作用[4]。本次試驗選取 2019 年 1—12 月來我院進行健康體檢的 80名體檢者為研究對象，就優質護理干預在健康體檢過程中的應用效果進行具體分析和總結。
1 資料和方法
1.1 一般資料
試驗對象選擇為 2019 年 1—12 月在我院體檢中心進行健康體檢的 80 名體檢者，按照隨機雙盲法將其分為研究組（40 例）與對照組（40 例）。研究組中男性、女性各有 21 例、19 例；年齡介于 20 ～ 70 歲之間，平均（46.2±3.5）歲。對照組中男性、女性各有 24 例、16 例；年齡介于 18 ～ 75 歲之間，平均（47.1±3.8）歲。研究組、對照組體檢者上述資料對比 P ＞ 0.05，差異無統計學意義，證實本次試驗具有可行性。納入標準：體檢者年齡介于 18 ～ 80 歲之間，意識清醒，均自愿參與本次研究，本研究得到我院醫學倫理委員會的批準；排除標準：排除中途退出者、臨床資料不全者、存在認知功能障礙或精神類疾病者、合并其他嚴重疾病者、處于妊娠期或哺乳期者。
1.2 方法對照組
予以常規護理，需向體檢者發放體檢表，告知體檢流程和注意事項，對其疑問進行針對性解答。研究組予以優質護理，措施如下：（1）體檢前護理。需根據體檢者的身體情況為其制定恰當的體檢方案，預約好體檢時間，介紹定期體檢的必要性，并詳細介紹體檢流程、體檢方法、體檢環境和科室位置。（2）體檢中護理。體檢中心醫護人員需向體檢者介紹每項體檢的流程、意義，指導其采取正確的體檢體位，需優先進行空腹體檢項目，在檢查后安排體檢者用餐。（3）心理護理。醫護人員需熱情接待體檢者，耐心解答其疑問，告知婦科檢查者在體檢前不得清洗陰道。需囑咐體檢者不要過于緊張、焦慮，以良好的心態配合檢查，并幫助其適應醫院環境。醫護人員在與體檢者交流時態度要和藹，盡量少用專業術語，不得竊竊私語。（4）環境護理。需為體檢者創造良好的體檢環境，并介紹體檢設備，以緩解其緊張情緒，需保證體檢環境安靜、衛生，醫護人員不得私下議論體檢者體檢結果。（5）體檢后護理。在完成所有體檢項目后統一回收體檢表，并檢查是否有漏檢項目，告知體檢者領取體檢結果的時間。根據體檢結果給予其相應的健康指導，存在健康問題者需盡早治療。
1.3 觀察指標
觀察比較兩組體檢者的護理效果（體檢時間、體檢效率、體檢可信度）、體檢依從性、風險事件發生率、護理服務質量、護理滿意度。體檢效率和體檢可信度以問卷調查法評估，得分以高者為佳[5]。體檢依從性評分滿分為 100 分，得分≥ 80 分為“完全依從”，得分在60 ～ 79 分為“一般依從”，得分＜ 60 分為“不依從”，總依從率 = 完全依從率 + 一般依從率[6]。護理服務質量的評估涉及護理禮儀、服務質量、溝通能力、健康教育四個方面，每項滿分均為 10 分，得分越高則表示護理服務質量越高[7]。采取我院自行制定的護理滿意度調查表分析兩組體檢者護理滿意度，滿分為 100 分，得分＜ 70分為“不滿意”，得分在 70 ～ 90 分為“比較滿意”，得分＞ 90 分為“非常滿意”，總滿意度為非常滿意率和比較滿意率之和。
1.4 統計學方法
對兩組患者的各項試驗資料采用 SPSS 19.0 統計學軟件進行錄入、處理和統計，計數資料以例（%）表示，行 χ2檢驗，計量資料以（x±s）表示，行t 檢驗，P ＜ 0.05則差異有統計學意義。
2 結果
2.1 兩組體檢者護理效果對比
研究組體檢者體檢時間較對照組更短，體檢效率評分和體檢可信度評分均較對照組更高，組間比較 P＜ 0.05，差異有統計學意義，詳見表 1。
2.2 兩組體檢者依從性對比
研究組體檢者體檢依從率（95.0%）明顯高于對照組（77.5%），統計學分析顯示 P ＜ 0.05，差異有統計學意義，詳見表 2。
2.3 兩組體檢者風險事件發生率對比
研究組體檢者風險事件發生率為 5.0%，明顯低于對照組的 20.0%，組間比較P ＜ 0.05，差異有統計學意義，詳見表 3。
2.4 兩組體檢護理服務質量評分對比
研究組各項護理服務質量評分均顯著高于對照組，兩組對比 P ＜ 0.05，差異有統計學意義，詳見表 4。
2.5 兩組體檢者護理滿意度對比
研究者體檢者護理滿意度為 95.0%，明顯高于對照組的 77.5%，組間比較 P ＜ 0.05，差異有統計學意義，詳見表 5。
3 討論
隨著社會經濟水平不斷提升，人們健康意識也在隨之加強，越來越多的人意識到定期體檢對身體健康的重要性，近些年來參與體檢的人數也越來越多[8]。健康體檢是一項重要的保健活動，能幫助人們盡早發現和預防疾病，了解自身身體狀況，對保障其身體健康具有積極意義。近些年來我國參與健康體檢者人數越來越多，許多人都養成了定期體檢的習慣，全民體檢已是大勢所趨，國家也對此予以了大力支持，健康體檢對疾病的預防和治療是具有積極意義的，不但能保障人民身體健康，提升國民素質，從長遠來看還有助于減輕社會醫療負擔，可以預見的是在未來我國人民體檢參與率也會不斷提升[9-10]。不過，在進行體檢時會受到諸多因素的影響，比如體檢者情緒、醫院環境、護理服務等等，這些因素都可能會降低體檢效率，影響到體檢結果的準確性，甚至導致體檢流程無法順利完成，或者誘發暈血、暈針、低血糖等風險事件，引起醫療糾紛，影響醫院形象，而護理服務則有助于規避外在因素的影響[11-12]。許多研究認為良好的護理干預對提升體檢質量具有積極的作用，在體檢過程中要重視護理服務的作用，為體檢者提供高水平的護理服務，不過體檢者對護理質量的要求極高，以往的常規護理模式在實際應用中存在諸多弊端，不夠全面、人性化，在實際應用中弊端明顯，患者接受度低，如何改良護理模式還是一個問題[13-14]。優質護理是一項新型的、現代化的護理方法，具有針對性、全面性、人性化的特點，此護理模式秉承“以人為本”的服務理念，將其應用于健康體檢中能取得很好的應用效果，能對體檢者實施心理干預、環境護理、健康宣教等多方面的護理干預，可大幅提升護理工作質量，提升體檢結果的準確度，并能優化體檢流程，縮短體檢時間，還能規避暈血、低血糖等風險事件的發生，還能強化對重點人群的管理，為其開放“綠色通道”，此護理方法得到許多體檢者的好評，有助于營造良好的護患關系，具有積極的臨床應用價值[15-16]。優質護理模式的應用能滿足體檢者對護理服務質量的高要求，能整合護理資源，完善護理內容，提升體檢者健康體檢信任度，其護理效果在臨床實踐中也得到了印證，此護理方法非?？茖W，值得借鑒和推廣[17]。宋曉顏[18]的研究結果認為對健康體檢者應用優質護理能有效提升其體檢依從性，體檢依從率一般能達到90% 以上，體檢效率也大幅提升，體檢結果的準確度也更有保障，優質護理能有效規避外在不良因素對體檢結果的影響，還能減少體檢過程中的風險事件，減少護理投訴和護患糾紛，此護理方法深受體檢者認可能規避常規護理模式的缺陷，值得在實際工作中推廣應用。本次試驗結果顯示，在對健康體檢者實施優質護理后，其體檢時間明顯縮短，體檢效率評分和體檢可信度評分明顯提升，體檢依從率達到 95.0%，風險事件發生率僅為 5.0%，護理禮儀、服務質量、溝通能力、健康教育等各項護理服務質量評分也較高，護理滿意度達到 95.0%，且以上指標均優于采取常規護理者，組間差異顯著，統計學分析顯示 P ＜ 0.05，差異有統計學意義，王艷芳等[19-20]的試驗結果與此有一定的相似的。
優質護理是一項具有積極應用效果的護理模式，能滿足體檢者對護理服務的高要求，將此護理模式應用于臨床中有助于提升整體醫療水平，減少醫患矛盾，本次研究結果充分印證了這一點，本研究結果具有一定的臨床借鑒意義。相對于以往的研究，本研究還具有一定的創新性，驗證了優質護理模式的護理服務質量較常規護理更佳，這不但能滿足體檢者的護理需求，還有助于提升護理人員的綜合素養，充分發揮其主觀能動性，還有助于樹立醫院的良好形象。從以上分析中可以看出，優質護理干預在健康體檢過程中具有積極的應用效果，建議將此護理模式加以推廣應用。
作者：張大蓉 丁艷 單位：荊門市中醫醫院體檢中心