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【摘要】外科疾病的治療以手術為主，患者在接受手術后多存在疾病的疼痛以及手術切口的疼痛等不適癥狀，此外由于疾病及手術等因素，患者在術前、術中以及術后多出現焦慮、恐懼等不良心理狀況，不利于疾病的治療和康復。針對患者情緒以及疼痛的干預策略除了提升醫院診療水平之外，越來越多的醫院開始注重對于外科手術患者采取優質的護理方式，達到減輕患者疼痛，消除患者不良情緒的作用，從而促進其疾病的治療和身體的康復。本文將在外科護理工作中優質護理服務的一些做法和體會簡單闡述，以期能為外科護理工作中護理模式的選擇提供借鑒。
【關鍵詞】外科護理；優質護理服務；護理模式
外科手術患者在治療和康復過程中經常面臨疾病的疼痛以及手術切口的疼痛等不適癥狀，此外由于疾病及手術等因素，患者在術前、術中以及術后多出現焦慮、恐懼等不良心理狀況，極大影響了疾病的治療和患者身體的康復[1-2]?；诖耍瑖忉t院多數開始采取優質護理服務模式，注重從提升護理服務質量的角度來提升外科手術患者的治療效果和康復水平。我們國家也有部分醫院開始著眼于優質護理模式的研究與應用，但尚未得到廣泛推廣。對于外科手術患者采取優質的護理方式，能夠達到減輕患者疼痛，消除患者不良情緒的作用，進而能夠促進其疾病的治療和身體的康復。本文將在外科護理工作中優質護理服務的一些做法和體會作一闡述，以期能為外科護理工作中護理模式的選擇提供借鑒，促進優質護理服務模式的推廣。
1優質護理服務的實踐方法
當前臨床上廣泛運用的常規護理模式主要護理實踐較為簡單，主要包括護理人員注意監測研究對象血壓、脈搏等生命體征，注意嚴格遵守醫囑實施給藥，及時調控靜脈輸液速度，注意觀察患者手術切口愈合情況，出現緊急情況時，及時上報主管醫生并予以處理等常規醫療護理操作。相比常規護理，對住院的外科手術患者實施舒優質護理，除給予患者上述的常規護理干預外，還應當著眼于外科患者獨特的疾病類型和相應的患者個人心理狀態變化特點，分別在手術前、手術過程中以及手術結束后給予針對的護理干預，從而能夠更加顯著的減輕患者疼痛，改善患者心理健康狀況。
1.1術前的優質護理服務
從患者進入科室病房住院開始，確定每名患者的責任護士時要分工明確，確保每名護理人員對自己所護理患者基本情況熟悉，能夠做到逐漸與患者建立友好關系，給患者營造一個溫馨的住院環境。護理過程中，注重細節護理，從輸液扎針、飲食、起床等細節著手，給予患者足夠的關懷，讓患者感受到醫院的人文關懷，營造融洽的治療氛圍。注重個性化的護理的實施，由于每一名患者的個人經歷、疾病及性格不同，不同患者對于護理方式的習慣程度和接受程度均會有所不同，這就要求個性化護理實施過程中，針對不同的患者，采取適應個人的護理手段，對于外向喜歡聊天的患者可以與之進行更多的交流與溝通，對于喜歡獨處的患者在條件允許的情況下，可以為其安排單獨病室，給予患者更多的自己支配時間，通過各種個性化的對待，使得患者都能夠盡快的適應病房居住環境，調節煩躁的情緒。術前對外科患者做好心理護理，針對患者對于手術的恐懼、焦慮不安等情緒，給予詳細講解疾病的治療方案選擇的科學性以及手術的安全性，并聯合醫生、研究對象家屬給予其情緒安撫，調節其情緒狀態，并通過聊天溝通幫助患者建立戰勝疾病的信心，注意病房的溫度，天氣較冷時，提醒其及時添加衣物，做好保暖，每天關注空調的運行狀態，做好病房環境衛生，定期進行滅菌、消毒，能夠保證研究對象居住環境干凈、整潔，減少患者發生感染的可能性[3]?；颊咝g前情緒調節的方式可以根據患者的習慣進行選擇，比如建議患者聽一些音樂進行放松，起到調節心情的作用。
1.2術中的優質護理服務
術中護理時，詢問患者麻醉狀態時，言語保持溫和，不因為麻醉效果不好出現急躁的情緒；注意保持手術室溫度適宜，保持手術室無噪音，患者手術過程中如果是意識清晰的，應當給予其支持鼓勵，幫助其保持心態平穩，內心樹立信心，有助于手術的順利進展[4]。
1.3術后的優質護理服務
術后護理工作中，針對研究對象個人不同情況，給予個性化的疼痛護理，通過止痛藥物的使用減輕其術后疼痛，對疼痛較為敏感的患者可以酌情給予較多的止痛藥物干預，注意術后研究對象引流管的拔管時間，以及對于胃腸手術患者，要注意觀察患者排氣情況，保證患者胃腸功能的恢復[5-6]。術后，護理人員應當做好健康教育指導工作，護理工作人員通過學習和培訓能夠熟練掌握患者所患疾病的相關知識并向患者及其家屬及時溝通、講解病因、發病、分期、臨床癥狀等相關知識和預防措施，通過溝通交流使得患者對自己疾病狀況加以了解，消除盲目恐懼心理，當患者遇到什么身體不適的狀況，向護理人員或醫生詢問時，護理人員和醫生能夠有條理的為其解釋清楚，不讓其過度擔心。
2優質護理服務的體會
當前，眾多醫院嘗試優質護理模式的應用，通過樹立人性化理念，從細節處開展護理關懷，通過舒適護理提升患者舒適程度，通過個性化護理提升每一名患者的護理質量，優質護理的開展能夠為患者營造一個涵蓋醫護人員、家人、病友等諸多元素的溫馨舒適的康復環境，給予患者身心極大的放松，從而實現減輕患者疼痛、調節其心理健康的效果。優質護理服務能夠有效提升醫院護理質量，但是其開展也要求護理工作人員注重個人專業素養和人文素養的提升，才能真正適應優質護理服務模式的開展。
參考文獻
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作者:時玉梅 單位:黑龍江省大興安嶺塔河縣人民醫院