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【摘要】目的研究優質護理服務在血站采供血工作中的應用效果。方法隨機選取某血站2016年6月—2017年6月獻血者94例，按照隨機數字表法將其分為研究組和參照組，研究組實施優質護理服務，參照組實施常規護理服務，對比分析2組獻血者滿意度評分和獻血反應發生率。結果研究組獻血者在獻血體檢、采血服務、獻血環境等滿意度評分均高于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）；研究組獻血反應發生率為4.25%，低于參照組的34.04%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論優質護理服務能夠顯著提高血站采供血工作的有效性和安全性，實踐中可廣泛應用。
【關鍵詞】血站;采供血;優質護理服務;應用效果
隨著優質護理服務的出現和不斷發展，越來越多的醫療單位將優質護理服務應用其中，通過護理理念的不斷加強、專業知識的不斷豐富以及護理技巧的不斷提升等[1]，在實際應用中取得了十分理想的效果。本次研究主要針對血站采供血工作中實施優質護理服務的效果進行研究和分析，報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取某獻血站2016年6月—2017年6月獻血者94例，按照隨機數字表法將其分為研究中和參照組，每組47例。研究組男29例，女18例，年齡最小20歲，最大33歲，平均年齡（25.33±2.84）歲；體重46~79kg，平均（35.64±5.21）kg；文化水平：初中及以下6例、高中及中專18例、大專及以上23例。參照組男25例，女22例，年齡最小19歲，最大34歲，平均年齡（25.12±2.46）歲；體重45~78kg，平均（36.85±5.35）kg；文化水平：初中及以下4例、高中及中專19例、大專及以上24例。2組患者一般資料無顯著差異（P>0.05），可進行對比。
1.2方法
參照組實施常規護理服務，即護理人員在對獻血者進行相關知識教育后，了解獻血者健康情況，根據其健康情況進行適當采血。研究組實施優質護理服務，首先，護理人員應向獻血者進行詳細且全面的健康宣教，確保獻血者能夠充分了解獻血的相關知識，消除其在獻血前的顧慮和疑問。其次，護理人員應告知獻血者在獻血前一晚應保證充足的睡眠時間，禁止吸煙、飲酒，并保證獻血室內空氣流通、質量良好，避免發生獻血不良反應。同時，護理人員應為獻血者準備一定的食物，獻血后在護理人員的指導下進行食物和水的攝入，確保獻血者更快恢復。再次，護理人員應在對獻血者采血前將所有物品準備完善，盡量避免采血時工作人員走動帶來的混亂感，并在采血過程中及時與獻血者進行溝通和交流，疏導其不良心理狀態，保證穿刺一次成功。最后，獻血者在獻血結束后，工作人員應對其進行觀察，如20min內無獻血反應發生，狀態良好，可停止觀察，并告知獻血者近期內避免劇烈運動，并注意維生素、蛋白質、能量的合理攝入。
1.3觀察指標
比較2組獻血者滿意度，分為獻血體檢、采血服務、采血服務和總分[2]，0為不滿意，4分為非常滿意，分數越高，表示滿意度越佳。觀察并記錄2組獻血者獻血后的獻血反應，分為輕度、中度和重度[3]。
1.4統計學方法
采用SPSS12.0統計學軟件分析數據，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.12組獻血者滿意度評分對比
研究組獻血者在獻血體檢、采血服務、獻血環境等滿意度評分均高于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）。
2.22組獻血者獻血反應發生率對比
研究組獻血者獻血反應發生率為4.25%，低于參照組的34.04%，差異有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著社會的不斷發展和進步，人們的生活質量、生活環境在逐漸改善的同時，思想意識也發生了轉變，無償獻血的重視程度逐漸在整個社會范圍內提高，越來越多的人們加入到無償獻血的隊伍中，為更多有需要的人提供幫助，奉獻愛心。但是，在大多數情況下，獻血者在獻血結束后常會出現一定的獻血不良反應，與獻血者心理狀態、身體健康、獻血前是否空腹、獻血前是否過于疲勞等諸多因素息息相關[4]。而常規護理服務中護理人員僅是對獻血者按照采血流程進行操作，并沒有對獻血者的身體健康情況和心理狀態進行關注，因此，使得大部分獻血者的滿意度不高，也經常出現獻血不良反應，對獻血者身體健康造成一定的影響。而優質護理服務是在常規護理的基礎上，對獻血者進行嚴格篩選和檢查后，將存在獻血反應的獻血者排除在外，從而極大地降低了獻血反應的發生率。優質護理服務中護理人員更加重視對獻血者心理狀態的關注，通過健康宣教、心理疏導等，拉近與獻血者的距離，使其滿意度得以顯著提高。并且，通過對獻血者進行一定的飲食護理[5]，保證獻血者身體健康，最大程度上避免獻血不良反應的發生，起到了較好的應用效果。本文研究組獻血者在獻血體檢、采血服務、獻血環境等滿意度評分均高于參照組，差異有統計學意義（P<0.05），可見優質護理服務能夠顯著提高獻血者的滿意度，給獻血者極佳的獻血體驗。并且，研究組獻血者獻血反應發生率為4.25%，低于參照組的34.04%，差異有統計學意義（P<0.05），表明優質護理服務可使獻血反應發生率得以降低，有效確保了獻血的身體健康。綜上所述，優質護理服務應用在血站采供血工作中的效果較好，在有效提高獻血者滿意度的同時，具有較高的安全性，應用價值顯著。
參考文獻
[1]王立娟，隋海山.優質護理服務在血站采血環節中的應用[J].中國醫藥指南，2014，12（8）：218-219.
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[3]卜昱.提高血站采供血工作中的護理質量探討[J].中國現代藥物應用，2013，7（1）：130-131.
[4]李淑清.優質護理服務在血站采血環節中的應用探索[J].醫藥前沿，2017，7（5）：93-94.
[5]吳惠彬.優質護理服務在血站工作中的應用[J].蛇志，2015，27（3）：316-317.
作者:許瓊 單位:潛江市血站