前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的優化護理流程在核醫學門診護理重要性，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
核醫學門診作為醫院的主要服務窗口，因其檢查項目多、門診及護理業務量較大，若護理實施不流暢，較易引發護患糾紛[1]。為提高服務質量，對核醫學門診護理流程進行了優化，取得了較好的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2017年1-12月來本院核醫學門診就診的130例患者。將1-6月就診的65例患者設為對照組，其中男28例，女37例，年齡29～73歲，平均（48.7±5.2）歲。將7-12月就診的65例患者設為觀察組，其中男31例，女34例，年齡26～75歲，平均（49.1±4.7）歲。兩組一般資料比較無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
自2017年7月開始對核醫學門診護理流程進行了優化，具體內容為：（1）預約流程優化。應用自動預約收費系統，便于患者及其家屬直接進行預約。在預約機器旁粘貼使用說明，指導患者及其家屬進行預約操作。預約成功后打印的單據上附帶完整的放射檢查流程圖，便于患者及其家屬了解。門診內專門安排一名護理人員負責患者的檢查預約指導。（2）等候環境優化。對患者等候檢查區域的環境進行優化，合理布局。設置監督區，包括等候廳、衛生間、注射室等，患者及其家屬在此區域可以隨意走動。設置控制區，包括各類放射檢查室，患者家屬未經工作人員允許不得進入該區域。（3）護理環節優化。除常規的門診叫號、帶領入室等護理外，于患者等候期間加強患者的健康教育和心理護理，向患者講解檢查項目的相關知識，告知患者檢查前需要注意的事項，若患者存在不良情緒時，了解其原因，給予針對性心理疏導。
1.3觀察指標
不良事件發生率，主要包括：漏查、患者不在等候區、護患糾紛等；護理滿意度：自制調查問卷，對護理人員工作態度、技能水平、護理服務的及時性、有效性進行評價內容，每項均采用1～4分，評分范圍4～16分，總分＞14分為滿意，8～14分為較滿意，＜8分為不滿意。
2結果
2.1不良事件發生情況
觀察組：出現“患者不在等候區”1例、“護患糾紛”1例，不良事件發生率為3.08%（2/65）；對照組：發生“漏查”2例、“患者不在等候區”6例、“護患糾紛”2例，發生率為15.38%（10/65）。二者比較有統計學意義（χ2=4.50，P=0.034）。
2.2護理滿意度
觀察組：滿意38例，較滿意26例，不滿意1例，護理滿意度為98.46%；對照組：滿意30例，較滿意25例，不滿意10例，護理滿意度為84.7%。兩組比較有統計學意義（χ2=6.36，P=0.012）。
3討論
為此，本研究對護理流程進行了優化，通過應用自助預約收費系統，減輕了醫護人員工作量，也有利于縮短患者等候檢查時間；對等候環境優化能夠避免患者及其家屬走動至有放射危害的區域，一方面能夠降低放射危害發生率，另一方面能夠減少對醫護人員工作的影響；對護理環節進行優化，加強患者的健康教育和心理護理，能夠減輕患者就診期間的不良情緒，預防護患糾紛的發生。結果顯示：觀察組護理滿意度明顯高于對照組，不良事件發生率低于對照組。綜上所述，對護理流程進行優化能夠有效提高科室護理工作效率和工作質量，有利于減少不良事件的發生。
參考文獻
[1]張琴.優化護理流程在核醫學門診護理中的作用[J].心理醫生，2015，21(6)：7-8.
[2]朱明霞，丁忠旗，張俊，等.核醫學科護理環節質量存在問題及改進措施[J].海南醫學，2016，27(19)：3261-3262.
[3]蘇少弟，陳書人，李鮮花，等.護理風險預案在核醫學科的應用及效果評價[J].實用醫技雜志，2015，22(11)：1241-1242
作者:伊莎莎 單位:河南科技大學第一附屬醫院
