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摘要：在社區醫院護理管理過程中，信息化建設不僅能夠便于核查護士醫囑執行情況，對護理文書規范管理，規范安排臨床護理過程中的床位，還能夠通過護理人員人力資源管理提高護理效果。護理學科信息服務建設能夠使護理工作質量得到提高，并且還能降低護理風險，在實際工作過程中使用還能夠創建醫護患呼叫信息系統，完善服務平臺，從而提高護理管理效率?；诖耍疚膶π畔⒒?a href="http://www.www-68455.com/yixuelunwen/yiyuanhulilunwen/109362.html" target="_blank">社區醫院護理管理中的應用進行分析。
關鍵詞：信息化；社區醫院；護理管理
一、社區醫院護理管理信息化的作用
傳統護理管理都是利用紙張記錄護理工作，但是紙質記錄的工作量較大，并且會導致數據出現差錯，對護理工作管理、文獻資料查詢、科研資料統計等造成了不良影響。在護理工作中，醫患、醫護及護患之間的溝通和紙質文件具有密切的聯系，但是紙質文件比較容易出現凌亂、字體模糊的情況，對工作過程中的訪問、溝通、檢索及使用是非常不利的，如果不對相應記錄進行完善，將會影響到患者的療效評價。目前，醫學臨床系統的發展較為迅速，臨床知識的更新及發展也比較快，和護理相關的知識需要隨時隨地使用，醫療護理資料不斷復雜化，為護理工作帶來了一定的挑戰。紙質記錄已經無法滿足現代護理工作的需求，隨著數據電子歸檔需求的迅速發展，信息化建設工作在護理管理過程中的地位越來越重要[1]。實現信息化能夠便于查詢醫院信息，比如在患者到醫院就診的時候，能夠利用信息網絡對當天在崗醫師情況進行查詢，自由選擇專家醫師，減少了等待時間。便于護理人員掌握科室耗材，及時對缺少的物資進行補充，從而實現信息化的管理。護理工作分工較為精細，并且工作較為繁重且復雜，各項數據流量較大，涉及設備科、藥品科及財務科等不同科室，每天接收到不同科室信息，還要實現數據的核對及報送。使用信息化技術能夠使護理人員通過網絡實現數據查詢分析、統計，到相應科室進行傳輸，以此避免在數據傳輸過程中出現問題，使臨床護理品質得到進一步的提高。信息化管理能夠充分使用網絡技術，使人員分配合理性得到提高，從而使相應的工作人員在短時間內就能夠完成工作，使護理效率得到進一步提高。通過在信息系統中將各科護士工作表進行登記，有利于護理部對護理工作實施安排及管理?？评镒o士長在信息系統中對護士排班，對需要增加人手的時候能夠利用信息記錄掌握護士工作狀態，從而開展有針對性的安排。信息化管理還能夠實現護理人員工作量及工作效率的統計，對臨床突發性事件責任人追究相應責任。護理部根據護理人員信息統一實現護士的考核、抽查及調研工作，實現護理部工作的統計、調研及考核，對護理部整體的工作實現分析和統計，從而實現護理部工作的管理及完善[2]。
二、人員調配的信息化
傳統人員的調動都是由護士根據調動單到護士長、院長及職能科室等處分別簽字，此種人員調配的方法不僅浪費時間，還浪費精力。在護理管理過程中實現信息化，能夠使需要調動的護士根據現任科室護士長提交調動申請，通過政工科、護理部等相關科室利用計算機實現審批，幾分鐘之后就能夠完成全部調動手續，方便且快捷，使護士人力資源管理更加系統化及規范化。另外，醫院還可以通過護士站查看護士分布，從而了解醫院用人的需求，及時實現人員調配。在實施醫療信息管理之前，醫院各個科室需要的辦公用品及衛生材料都是通過護士站到器械庫及保管室填寫領取單，之后通過會計打印，保管人員根據打印領取單進行發貨。在信息化之后，護士長只需要在科室計算機中將需要的物品進行填寫，通過審核后提交，保管室會計就會打印領取單，通過專人將各種的物品送到科室中，使工作效率得到進一步提高[3]。
三、護理檔案和績效考核管理
護理檔案和績效考核管理由業績考評、檔案、實習帶教及科研論文等系統構成，檔案系統能夠對護理人員基本情況進行記錄，還具有添加、查詢及刪除等功能，方便管理人員對護士的情況進行掌握。業績考評能夠實現護士工作情況的考核和記錄，如果護士在護理過程中出現差錯或者護理事故，就能夠反映到系統中。每個季度的護理管理部門都要查詢護士的理論知識考核及業務技能考核的結果，系統能夠對護士的考評綜合分數進行排序，將其作為護士評優及晉升的依據。實習帶教及科研論文兩個系統能夠對帶習醫生授課情況、科研論文成績及參與學術交流、培訓中的次數進行記錄，從而將護士的臨床實踐技能之外的能力充分發揮出來，為護理人員綜合評價提供相應參考[4]。
四、護士工作站的作用
護士工作站是最近幾年所提出的概念，也是醫院信息化系統中的主要部分，還是醫院實現信息化的主要內容。護理工作人員通過自己的代碼及口令進入到護士工作站中，對醫生的醫囑信息進行查詢，合理地使用患者及醫囑信息，從而降低手工抄錄醫囑導致的失誤，實現護理資源的有效使用，使護理管理規范性得到提高。護理管理人員也能夠利用護士工作站對各個科室護理工作開展情況進行查詢，對護理人力資源分配進行協調，基于動態背景下平衡護理工作。在護士工作站使用過程中，把患者基本信息、藥物的使用情況及費用管理等數據都在護士工作站中輸入，對護理人員開展軟件操作培訓，在計算機中對醫囑進行錄入操作。通過實踐運行表明，實施護士工作站能夠降低護理人員的工作壓力及時間，并且能夠降低醫護人員字跡潦草產生的記錄錯誤，從而使護士將實踐運用到臨床工作中，提高護患溝通效率及護患關系。另外，部分醫院只是將護士工作站作為醫囑輸入及收費窗口，不僅會降低工作效率，還會提高護士工作量。部分護士尤其是工齡較長的護士的計算機使用能力較弱，對于信息化系統沒有學習興趣，因此，醫院可以實施單人單機學習及多人小組討論相互結合方式，討論計算機軟件操作過程中的問題，并且對其中的問題進行講解。實踐表明，此方法能夠提高全體護士的學習積極性及其對軟件操作的熟練程度[5]。
五、結語
總而言之，雖然現代護理管理信息化建設過程中還存在一些問題需要解決，但是相關實踐表明，信息化護理管理系統能夠使護理信息收集、處理及反饋機制運行效率得到進一步的提高，并且提高信息及時性和精準性，也提高了護理管理質量。目前，我國護理事業發展過程中需要盡快解決護理人員缺乏計算機網絡基礎知識的問題，通過對臨床護士開展分層培訓，抓骨干、重點，解決不足，以點帶面地普及相應知識，使護理人員的信息化操作技能得以提高，進而提高護理工作質量。
參考文獻：
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[2]王麗,王俊星,李燕明,等.社區護士應用信息化手段實施健康教育的實踐[J].中國護理管理,2015,15(5):528-533.
[3]羅亞莉.信息化技術在社區慢性病護理管理中的應用效果[J].中國當代醫藥,2015,(18):140-142.
[4]吳迎華,海新霞,鄭豫珍.信息化建設在護理管理中的運用及體會[J].中國數字醫學,2014,9(7):109-110.
[5]王俊星,王麗,降依然,等.腦卒中患者“醫院-社區-居家”延續照護模式在家庭醫生式服務中的實踐[J].中國護理管理,2017,17(4):448-452.
作者:馬冬青 單位:上海健康醫學院附屬衛生學校
