前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的患者視角下的醫患關系影響因素，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：醫療活動之中，患者和醫生之間構成的醫患關系是最基本的一種關系，也是醫療過程中最重要的一段關系。目前我國正處于醫療改革階段，醫患關系會受到多方面因素的影響，導致其復雜無法控制。從患者的角度對醫患關系進行分析，有利于改善醫患之間的關系，降低醫患糾紛發生率，提高醫療水平。本文針對患者視角下的醫患關系影響因素進行分析，希望能夠為相關醫療工作者提供一定的參考借鑒。
關鍵詞：醫患關系；患者視角；影響因素
伴隨著醫療改革的進行，醫患之間的關系也在不斷發生變化，其中實現和患者建立和諧關系也是改革的目標之一。醫院方面正在從原本的以醫生和醫院為中心轉變為醫院和患者共同醫療的改進方向，醫患之間應該彼此理解、互相尊重[1]。醫患關系是社會關系中重要的組成成分之一，近年來受到了越來越多的重視，特別是最近醫生受到患者傷害的事件越來越多，原本醫患之間和諧的關系受到了不良影響。為了建立和諧的醫患關系，醫療工作者應該從多角度分析醫患關系影響因素，探討建立和諧關系的方法策略。
一、患者視角下醫患關系的評價
對于醫患關系的研究，多年來國內外學者都有過研究，但是國內和國外的學者對于醫患關系的研究重點并不一致，國外研究主要是強調患者和全科醫生、家庭醫生之間的關系，二者之間通過長期合作建立關系；國內研究更強調患者和醫院或醫生之間的醫療服務關系，指的是患者對于整體醫療服務的評價。目前調查分析已有的醫患關系研究，發現多數是從多方面的視角展開，包括醫生、醫療制度、媒體等等，但是從患者角度出發的卻比較少見。然而，在醫患關系中，患者的評價應該最能夠影響關系的指標。所以，我們應當從患者角度出發，分析醫患關系的影響因素，進而為建立良好的醫患關系提供科學合理的建議，改善醫患之間的關系。
二、患者視角下醫患關系影響因素
（一）政府因素
政府因素是最頂層的影響因素類型，對于患者和醫生之間關系產生影響一般體現為醫療法治建設、醫療衛生資源配置、醫療衛生投入幾方面，這些設計將直接影響到醫患關系。例如醫保制度的完善有利于減少患者的醫療費用，患者能夠更加理性看待醫療風險。
（二）醫院管理因素
醫院管理因素的體現主要包括醫院的經營方式、服務方法、醫務人員管理策略等，醫院管理是否流暢完善，將直接影響到醫療服務是否能夠保證患者就醫便利，對于醫院服務的滿意度[2]。例如某醫院管理流程中，對于復診對象沒有特殊安排，仍然和初診對象一樣提供服務，就會給患者帶來不夠完善的就醫體驗，無法快速確認自己的復診情況，不夠人性化。
（三）醫務人員因素
醫務人員作為醫患關系中的一方，其自身的情況將直接影響到醫患關系的好壞，如果醫務人員對于醫療服務不夠重視，工作過程中沒有關注患者的情緒和需要，那么必然也會導致患者產生不夠受到重視的心理落差，無法和醫生拉近關系，對于醫生不夠信任，進而對醫院也會產生懷疑，進一步如果繼續惡化，甚至可能會造成醫患沖突。
（四）媒體因素
媒體因素指的是在知識普及、輿論引導、政策宣傳等方面對于醫患關系會造成影響。目前人們接觸新聞信息的條件越來越多，新媒體的產生更是為患者提供了更多對于醫院方面的了解?；颊邔τ卺t療新聞報道相對比較信任，若是醫療新聞對于醫院方面的報道不夠真實，那么患者可能會對醫院產生不符合實際情況的期待，實際到達醫院就醫以后，發現醫療服務并不能達到想要的水平，那么自然會導致醫患關系惡劣。
（五）患者因素
作為影響到醫患關系的另一方，患者本身也會影響到醫患關系的好壞，患者對于醫生不夠信任、對于醫院不夠信任，醫患之間彼此不夠互相理解[3]，都會導致醫患關系惡劣。一旦發生醫療糾紛，在處理過程中患者不夠理智，產生偏激的念頭，就更會導致醫院關系惡劣，最終造成不可估量的損失，不僅不利于醫院方面為患者提供醫療服務，也不利于患者康復。
三、基于患者角度改善醫患關系的建議
有專家研究發現，分析醫患關系的影響因素，醫療政策環境對于醫患關系的影響相對較高，直接影響和間接影響都相對明顯。政策環境的好壞將直接影響醫患關系的和諧程度，從患者角度出發，直接影響因素就是衛生資源分配和醫療過程的監管。所以，實際醫療工作中，應當對衛生資源需求供給情況進行調查研究，根據實際情況調整資源分配，實現不同醫院之間的資源流動[4]，全面提升全國醫療水平。同時，監督部門對于醫療過程應該加強監督，保證醫療過程促進標準化，費用透明、公開，消除患者不了解醫療費用造成的誤解，改善就醫體驗。從患者角度出發，直接影響醫患關系也是影響力最大的因素是醫療服務過程，這個過程中醫生的服務水平、態度、溝通能力都會影響到醫患關系。所以，臨床中需要全面提升醫療服務水平，從多個方面改善醫療服務，進而建立醫患之間的和諧關系。媒體方面對于醫患關系的影響是間接影響，并不能直接對醫患關系產生作用，但是媒體作為信息的載體，應當承擔起自己的責任，將正確的醫療知識和可能出現的醫療風險對患者進行普及，堅持中立性質的報道，為患者提供正確的引導。
四、結語
綜上所述，從患者角度出發對于醫患關系的影響因素主要包括政府因素和醫療服務因素，患者本身也會對其造成影響。日常醫療工作中應當堅持提高醫療服務水平，完善醫療工作制度，建立和諧的醫患關系。
參考文獻：
[1]王光明,汪文新,陳美林等.基于患者視角的醫患關系評價及其影響因素研究[J].重慶醫學,2018,47(01).
[2]韓宇,鐘勝.基于患者視角的醫患關系影響因素研究[J].四川大學學報(哲學社會科學版),2017(04).
[3]朱佳婕.醫師視角下醫患關系對其工作投入的影響[D].華北理工大學,2017.
[4]葉紅梅.基于患者視角下的醫患關系影響因素研究[D].上海交通大學,2014.
作者:張茜楠 單位:吉林醫藥學院