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【摘要】護理服務在患者的康復治療中比較常見，但對于外科患者的應用還比較少，也缺少重視，這就容易使一些需要護理服務的外科傷員錯過最佳康復機會，因此，需要加強外科護理中對優質護理服務的研究。本文主要分析了優質護理服務在外科護理中的實踐和體會。
【關鍵詞】優質護理服務；外科護理；實踐
受傷人群在基本的治療完成后，仍然需要進行康復護理，但是我國現階段卻對這方面缺少一定的重視，還有很多受傷人士不能接受正規的護理康復治療，得不到優質的護理服務，使得一些外科傷員由于沒有受到重視，而不能及時順利的得到恢復。因此，需要加強在外科護理中對優質護理服務的重視。
1優質護理服務的方法
1.1轉變思想，樹立優質的護理服務理念
醫院自身應通過學習并參觀外院的優質護理服務方法，找到自身的不足并加以改善，同時注重病房環境的建設。由于許多患者在住院期間活動范圍及接觸的人群等都受到了限制，并且受到疾病的影響，心理上會存在壓力，存在負擔，因此，許多患者逐漸就喪失了自己的興趣愛好，也觀察不到周圍環境的變化，甚至隨著住院時間的增加而變得越來越消沉。而進行護理服務，具有不可抗拒的治療性，具有滲透性以及療愈性。在外科護理中，護理人員可以通過學習，通過更多有針對性的護理案例，對護理的內容進行豐富，護理人員在護理中也保持積極的態度，從而也能夠通過自身的優質服務來增加患者的注意力和關注度，使患者的情緒不自覺的受到感染，也越來越積極，而不僅僅是為了康復。
1.2加強人文關懷
護理人員主要是護理的實施者，其要對外科護理有根本的認識，對護理的真正意義有清晰的了解。護理管理人員可以通過開展相關的培訓，來使護理人員的傳統觀念得到轉變。在進行護理時，護理人員還要加強對患者的人文關懷，并且注重自身的形象和態度，在開始工作前，要進行自查，一是著裝是否整潔合理，二是有沒有保持積極的態度，以使患者有干凈整潔的感受，并將護理人員的樂觀態度傳達給患者。需要接受護理服務的患者比較多，而患者之間的差異又比較大，在康復程度上，以及身體素質上，等等，都會有差異存在。因此，在外科護理中，護理人員要以健康的心理為宗旨，以患者的實際情況為依據有針對性的開展護理服務。
1.3分區進行整體護理
為了使每一位患者都能夠保證得到應有的照顧，應做好分類工作，分類時可以按病區床號進行，每個區域單獨設置相應的所長來負責患者的情況。除了所長外，每一組還應有7名或以上的護士，這樣，根據數據統計，每一名護士會負責4名或5名患者的安全狀況。在外科護理中對優質護理服務進行應用，還可以結合情境化設計，向患者講述相關的案例，使患者治療的環境能夠是開放的、熟悉的，并且有利于保證患者充分的信任護理人員，有效的保證護理的效果。
1.4重視細節，將各項基礎護理工作做好
不同的患者會存在著差異，因此，護理人員在進行護理時要基于這些差異，重視細節，設計有針對性的護理服務方案。護理人員也應對每位患者的康復情況都有明確的了解，并根據患者的需求制定有針對性的方案，使患者的不同需求得到滿足，使每位患者都能夠接受到優質護理服務。
1.5規范培訓，提高護理水平
護理人員的專業水平和素質水平直接影響到護理的效果，因此，作為外科護理人員，應不斷加強學習，更新自身的知識和理念，并且熟悉相關的儀器設備的操作。同時，在外科護理中實施優質護理，還需要建立教學計劃檔案庫，保存患者的各項資料，包括基本資料及康復報告等，制定康復目標時可以以此為依據。優質護理服務就是在對患者整體情況有所了解的情況下，再以不同的患者個體為依據，對其制定專門的教學方法，這樣護理的方向就更明確，也能夠使患者感到護理人員的用心，從而對護理更加滿意。
2優質護理服務在外科護理中的體會
優質護理服務主要是以以人為本這一理念為基礎，護理人員在開展護理服務時，要時刻以患者的需求作為中心，將患者放在首位。護理服務也是護理和人體機能相互作用的一種體現，在外科護理中通過應用優質護理服務，并結合患者的實際情況，在護理的過程中可以采用有針對性的治療系統，這樣，有利于患者的康復，也能夠促進患者的感知、協調和康復能力的盡快恢復。
3結語
在醫療系統中，外科患者有護理需求的相對較少，因此，這部分群體也是相對特殊的人員結構，而該群體護理的效果也對整個護理行業有重要影響。因此，應加強對外科護理的重視，在外科護理中應用優質護理服務。優質護理服務的教學既是一種教育形式，同時也能夠在心理上使患者在很大程度上減少負擔和壓力，并且幫助患者重新建構心理構架，可見，在護理實踐中結合心理治療，有利于整個護理行業的發展。
參考文獻
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作者:夏美英 單位:云南省第一人民醫院昆明理工大學附屬昆華醫院普外科