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【摘要】目的探討優質護理服務在手術室護理中的應用效果。方法隨機選取92例手術患者作為研究對象，并將其分為對照組和護理組，每組46例。對照組患者應用常規護理，護理組應用優質護理服務，對比分析2組患者護理后的心理狀況和護理滿意度情況。結果護理組護理后的SAS評分低于對照組，護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論在手術室護理中應用優質護理服務，可較好地改善手術患者的心理狀況，提高患者護理滿意度。
【關鍵詞】手術室;優質護理服務;心理狀況;護理滿意度
手術室（operatingroom）是醫院重要的組成部分，是搶救和治療患者的場所，其手術過程要求遵循相關的規章制度，并在無菌環境中進行，以提高工作效率，預防感染[1，2]。隨著醫學技術的進步，外科手術的發展，患者對護理要求也越來越高。當前，我院在手術室護理中實施優質護理服務，取得良好效果，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
將我院2015年7月—2016年7月92例手術患者隨機分為護理組（46例）與對照組（46例），護理組女16例，男30例；年齡最小17歲，最大76歲，平均年齡（49.92±10.47）歲；其中，肢體手術15例，泌尿外科手術11例，胃腸手術14例，其他手術6例。對照組女15例，男31例；年齡最小18歲，最大76歲，平均年齡（49.97±10.58）歲；其中，肢體手術16例，泌尿外科手術11例，胃腸手術13例，其他手術6例。2組患者一般資料差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2護理方法
對照組采取常規護理，如：身體檢查、飲食調整、用藥指導等。護理組實施優質護理服務，具體如下：①術前管理：手術前為患者講解手術的相關知識，使患者了解手術流程，減輕其煩躁不安情緒，進而調整不良心理狀態；護理人員與患者多溝通交流，并熱情、耐心地解答患者與家屬的困惑，解除其顧慮；認真對患者的身體狀況進行檢查和評估，并有針對性地為患者制定出符合其情況的護理方案；手術前1d探視患者，給予患者術前減壓建議，以輕松愉快的聊天方式減輕患者的心理壓力。②術中管理：護送患者進入手術室，護送過程中盡可能保持速度平緩、有序，避免顛簸、碰撞，調節手術室的溫度、濕度適宜；手術麻醉中保持室內安靜，護理人員在一旁嚴密觀察患者的生命體征（血壓、脈搏、心率、呼吸等），保證輸液管道無打結、無堵塞現象，確保輸液通暢；及時備好可能需要的急救藥品，默契配合主刀醫師傳遞器械，并嚴格將手術中所使用的藥物、器材、設備等做好記錄。③術后管理：為患者提供舒適、安靜的護理環境，將患者需要的物品放于床前，使患者隨手能拿到；加強術后護理，密切觀察患者的手術創口情況，護理人員及時使用生理鹽水擦拭患者創口周圍皮膚表面的血跡和消毒液；增加探視、巡回次數，詢問患者的身體感受，對疼痛劇烈的患者給予相應的止痛藥進行治療，并給予患者心理上的安慰，安撫其不良情緒。
1.3觀察指標
觀察2組患者護理后的心理狀況和護理滿意度情況。心理狀況采用焦慮自評量表（SAS）進行評估，分數越高表示焦慮程度越高；滿意度使用問卷調查表進行評定，滿分為100分，分數越高表示越滿意[3]。
1.4統計學方法
計量資料以x±s表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
護理組患者的SAS評分低于對照組，護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。見表1。
3討論
手術室是醫院的重要技術部門，是救死扶傷的重地，因而對各方面的要求均十分嚴格，如：要求儀器設備齊全，環境清潔滅菌[4]。優質護理服務是一種較為新型的護理干預措施，能較好地滿足患者的各方面護理需求，進而最大程度上為患者提供滿意的護理服務[5，6]。本次研究中，對護理組手術患者進行術前管理，可減輕和消除患者的焦慮、緊張情緒；而手術過程中嚴密觀察患者的生命體征可減少意外風險的發生；嚴格做好記錄，認真填寫相關的數據表格，可以減少漏項的發生，避免操作失誤造成手術事故；對患者進行術后管理，可有效減少創口感染，降低術后并發癥發生率。本研究結果顯示，采取優質護理服務的護理組患者護理后的心理狀況改善優于對照組，且滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）?？梢?，與常規護理相比，優質護理服務不僅可以緩解患者的緊張、焦慮情緒，還可以提高患者滿意度，值得推廣。
參考文獻
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[4]薛芳芳.優質護理服務在手術室的實施效果分析[J].基層醫學論壇，2016，20（20）：3412-3413.
[5]王鳳仙.優質護理服務在手術室護理中的應用分析[J].河南醫學研究，2016，25（3）：569-570.
[6]鄭巖.淺談優質護理服務在手術室護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016，19（16）：249-250.
作者:崔小妹 代燕琴 周鳳英 單位:九江學院附屬醫院