文秘實訓總結范例

1著力加強師資能力建設

1.1定制教師個人發展規劃

文秘專業檔案管理課程的教師通常具有多年專業課教學經驗，但檔案實際工作經驗較少。學校可為每位文秘專業教師量身定制個人發展規劃，文秘教師在取得教師資格證和教師職稱的同時，必須取得國家秘書職業資格二、三級證書，或者參加檔案專業職稱考評，取得檔案專業職稱，成為“雙師型”教師。

1.2建立教師暑期實踐制

學?？梢幎ㄎ拿貙I的教師，特別是檔案管理課程的教師，利用暑期一個月時間到學校檔案室進行實踐，和檔案室檔案員一起開展年度檔案整理工作，以促進檔案管理課程教師提升實踐教學能力。實踐結束后，專業教師要寫出實踐報告，由檔案室主任撰寫實踐評語，交學校教師發展處提出考核意見，作為推薦教師參加職稱評審的重要依據。

1.3檔案員協助專任教師開展檔案實踐教學

學校檔案員可兼任檔案課程實踐教學的輔導教師，協助專任教師開展檔案實踐教學。如，在檔案模擬實訓室擔任實訓輔導、在校內檔案室進行見習指導等等。檔案員作為檔案管理課程實踐教學的輔導老師，每年必須參加檔案繼續教育培訓、定期參加檔案行政管理部門組織的各類培訓；學校也可不定期邀請檔案行政管理部門的專家赴校對檔案員進行工作指導，使他們掌握新技術、新知識，增強業務實踐能力和教學輔導水平。

摘   要：高職文秘專業實施工學結合人才培養模式，雖取得了顯著的成績，但還存在著阻礙其深入發展的各種問題。解決這些問題，應著重做好以下幾方面的工作：政府盡快出臺可操作性政策和法規進行引導和監督；企業轉變觀念，充分發揮參與主體作用；加強教育與管理，使學生成為工學結合的合格實踐者；拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式；整合資源，建設共享型實訓基地。

關鍵詞：高職文秘  工學結合  實施路徑  障礙  對策

        工學結合人才培養模式簡單地說就是在校學習與企業工作有機結合的教育模式，它是我國當前職業教育的時代升華與特色所在。

        做為文科特色鮮明的文秘專業始于20世紀90年代，與高職院校的興起同步。隨著高職教育的改革與發展，學術界對高職文秘專業工學結合人才培養模式的實施途徑做了不少有益的探索與嘗試，主要體現在以下幾個方面：基于生產過程的課程體系建構；實訓基地建設；實踐教學改革。學者們對課程體系的職業性、開放性、實訓基地的多元構建、教學內容、師資隊伍、教材建設等方面都提出了有益的改革措施，但對文秘專業工學結合實施路徑中的現實困境與改革對策研究頗少，仍需深入，本文擬就此作一探討。

        一、當前文秘專業工學結合實施路徑的主要類型

        （一）校內半工半學模式

        這種模式主要是教師在完成一定的理論知識教學之后，利用校內各處室的資源，讓學生在規定時間內到這些部門的辦公室、檔案室，協助辦公人員完成各項秘書工作。學生在辦公室、檔案室的工作納入教學管理，給予學分。這種模式因為管理方便、崗位足，被很多學校采用。其優點是教學組織比較容易，學生能得到較好地指導；其不足是企業與學校工作性質不同，學生在校內各辦公室掌握的技能不一定適用于企業。

一、《經濟法》的教學思路

高職教學的特色在于側重實務性，認為理論知識“夠用”就好，職業技能更為重要。何為“夠用”呢？學生所掌握的理論知識足以支撐其將來所對應的職業崗位所需要的職業技能就可以了。而學生需要掌握哪些理論和職業技能技能，取決于市場對該專業適應的職業崗位的要求。因此，要探討法律文秘專業《經濟法》課程的教學思路，必須先觀察法律文秘專業適應的職業崗位。法律文秘專業的設置，是立足社會對既懂法律又懂文秘的應用型人才的需要。但法律文秘專業的培養目標和本科院校的法學專業培養目標又不一樣。法律文秘專業所要培養的是面對基層的初級層次的應用型人才，其所面對的崗位主要有三類：第一類是低層次的律師助理，要求從業人員要有基本的法律知識，要懂得幫助律師準備簡單的訴訟或非訴訟的法律文件，處理各種輔助性的事務；第二類是中小民營企業的法務人員或者懂得處理簡單法律事務的文秘人員，一般來說，企業遇到法律糾紛的時候都會考慮找法律顧問來處理，所以企業中的相關法務人員其實還是起到輔助的作用；第三類是法院、檢察院的司法輔助人員，高職畢業生在這類崗位上主要是負責整理文件、速錄等，尤其是速錄工作，法院檢察院的速錄崗位要求速錄人員要懂得各個部門法的術語和基本規則，目的是提高記錄的速度和避免出錯。從上述三類崗位來看，法律文秘專業的學生從事的都是與法律相關的輔助性工作，這些崗位對學生的理論水平要求不高，只要求懂得基本的規則，懂得簡單的實務操作技能即可。因此，在法律文秘專業的法律專業課程的教學中，沒有必要要求學生掌握太多太深奧的理論，只要掌握與相適應的崗位會遇到的法律實務相關的一些基本理論即可。根據這種職業崗位的要求，我們確立的《經濟法》教學思路就是，以法律文秘專業適應的職業崗位為核心，根據職業崗位業務活動范圍來確定《經濟法》教學內容，根據職業崗位要求的技能來設置實操訓練，使學生不但知法、守法，還懂得在工作中用法。

二、《經濟法》教學內容的取舍

目前市面上很多經濟法的教材在內容體系上都傾向于，先花大篇幅講述經濟法的基本理論，包括經濟法的產生、概念、特征、調整范圍、作用、地位、基本原則、體系、淵源、經濟法律關系、經濟法律責任等，再講各個部門法。對于高職院校的學生來講，教師完全沒有必要在課堂上講述各種學術爭議，只需要掌握通說即可。在總則部分，教師需要給學生簡明地講述經濟法的概念、特征、調整范圍、作用、基本原則、淵源、總的體系、經濟法律關系構成要素、法律責任的性質，其他的內容沒有必要贅述。因為作為經濟法學習的基礎，上述內容已經足以支撐學生進入分則的學習。在分則的教學內容選擇上，我們需要考量職業崗位業務活動的需要。以企業中的法律文秘人員為例，作為企業中的法務人員或者準法務人員，從業人員需要掌握如何設立企業，需要掌握企業內部組織機構的組成和運行規則，需要掌握企業破產的基本流程，需要掌握參與市場競爭的法律底線、經營者在與消費者交易中的義務和責任、法律對產品質量責任的規定、法律對于產品價格的規定、財務稅收制度以及政府采購的規定等，根據這種崗位的需求，教學內容可以這樣安排：在市場主體法的部分，企業法是必須講述的內容，尤其是企業登記制度和企業組織法的內容，還需要講《企業破產法》；在市場規則法的部分，《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《產品質量責任法》都必然是教學的重點內容，尤其需要理論結合實訓；《價格法》、《會計法》、《審計法》也需要讓學生掌握基本的規則；在宏觀調控法方面，大專層次的法律文秘學生進入政府部門管理層的可能性較小，進入廣東地區的金融機構法律相關崗位的可能性也不大，因此，宏觀調控法、金融法等內容可以略講或者不講，由學生根據興趣選擇自學，但稅法、政府采購法等內容與企業關系密切，應當把基本規則納入教學內容；在勞動與社會保障法的領域，《勞動法》、《勞動合同法》與學生自身以及將來面對的工作崗位都有密切聯系，也應當作為主要的教學內容。另外，根據社會發展的需要，廣告法律規范和環境保護法律規范也可以納入教學內容?？偟膩碚f，在《經濟法》教學內容的安排上，應當根據職業崗位要求來設置，并且根據社會生活的發展彈性安排教學內容。

三、《經濟法》課程的實訓安排

高職院校普遍要求在教學中安排相當大比例的實訓課時。《經濟法》課程的實訓課安排應當盡可能模擬學生將來走上職業崗位的工作狀態。以律師助理崗位為例，假設律師要求律師助理幫忙給客戶準備設立合伙企業或者公司的文件，向客戶解釋設立企業的流程，如果學生在學校就曾經模擬設立合伙企業或者公司，體驗過相關的流程，就能夠比較好地完成這個任務。因此，教師應當根據法律文秘專業所適應的崗位要求來安排實訓。在市場主體法的部分，可以設置企業申請設立登記的實訓項目，要求學生模擬設立企業，也可以設置企業破產申請的項目，要求學生繪制破產流程圖等；在市場規制法部分，可以要求學生模擬模擬不正當競爭行為的斷定與投訴、模擬質量侵權的申訴與處理、模擬撰寫投訴書、模擬為企業被消費者投訴做法律風險分析、模擬撰寫律師函、模擬法庭等；在宏觀調控法部分，可以要求學生模擬個人所得稅的計算和咨詢等；在社會保障法方部分，可以要求學生撰寫勞動合同或者模擬處理簡單的勞動合同糾紛等。這些課堂實訓項目雖然和學生日后遇到的實際工作任務內容不完全一致，但在方法和要求上是一致的，學生在完成任務的過程中能獲得知識和技能的提高，日后參加實際工作可以盡快上手。需要說明的是，《經濟法》教學中的實訓項目并不是單純為了讓學生學會解決某個具體問題，還要在這個過程中培養學生在以后的職業生涯中所需要的職業素養。

四、《經濟法》教學方法的優化

一、文秘專業教育存在的問題

1．文秘專業的培養目標與社會需求脫節受到傳統教育模式的影響，現在的文秘教育過于強調學科的理論性、系統性，忽視學科的實踐性、應用性，培養出來的文秘人才偏重于理論性、學術性，專業面窄，相關的專業技能薄弱，大多只能紙上談兵，這種現狀與當前企業招聘時重能力、重經驗的實際不符，人才培養目標與人才市場需求相脫節。

2、教學方法和手段與社會需求相脫節隨著以電腦技術為核心的各種自動化辦公設備以及傳真、電子郵件、信息網絡等的出現，秘書的工作已告別過去的一支筆、幾疊紙、幾本書的工作手段，向越來越多樣化的辦公手段邁進。這對文秘人員也提出了更高的要求，要求必須熟練掌握和應用各種辦公自動化設備和各種管理信息系統，而傳統的教學方法、手段顯然已無法實現。

3、教材內容體系與社會需求脫節隨著秘書理論的發展，目前關于文秘教育方面的教材也越來越多，但是很多教材涉及的內容更多的是政務秘書方面的內容，而對于商務秘書的內容涉及較少，即使有的名稱改變了，但是更多的是換湯不換藥，過多偏重理論知識，技能訓練缺乏，與時展而言比較滯后。

4、師資配備與專業需求脫節目前高校從事文秘教學的教師大多是非文秘專業出身，以漢語言文學等其他專業居多，自身并沒有接受過系統的文秘專業知識的學習，也沒有這方面的培訓和從業經歷，缺乏實踐工作的經驗與技能。所以教學容易導致紙上談兵，照本宣科，脫離實際，這不利于培養適應市場需求的人才。

5、硬件設施與專業需求脫節目前各高校的文秘專業都會安排實踐環節，但在實際的操作過程中，其效果不盡如人意。文秘專業是一個實踐性、應用性很強的專業，這就要求開設文秘專業的學校必須擁有專門的文秘實訓室、攝影室、會務室等各種實驗室，同時也要求保證學生在實訓的過程中有相關教師的指導，以便于學生快速地掌握所學知識。但是許多高校這方面的配備卻非常不完善，這使文秘的實踐教學成為了無本之木。

二、對策和建議

摘要

本文以建構主義學習理論為基礎，結合文秘專業的培養目標和檔案管理職業技能發展特點，重構了檔案管理課程的內容。重構的課程內容以工作任務為載體，圍繞企事業檔案管理工作重點，按照職業技能發展的邏輯順序組織內容。突出課程學習的情境性、能力發展的遞進性和職業要求的切合性。

關鍵詞

建構主義；高職文秘；檔案管理；課程內容設計

檔案管理課程是高職文秘專業的必修課程，隨著高職教育改革的深入，檔案管理課程改革也逐漸成為熱門話題，并且主要集中在課程內容的改革上。在課程內容體系上，有老師提出要擺脫本科為黨政檔案部門培養專職檔案管理人員的學科知識體系，而建立符合高職文秘專業培養企業行政辦公文員的檔案管理知識體系，強調必須圍繞基層企事業單位對檔案管理人員的要求，重點培養學生檔案收集、鑒定和整理能力，其次培養學生的保管與利用能力，而檔案管理檢索、編研和統計能力只做一般性訓[1]66。在課程內容的組織上，有老師提出檔案管理課程的內容要緊貼檔案管理的工作過程。樓淑君認為課程內容應根據企事業單位檔案管理工作任務來組織課程內容，每個任務作為一個學習項目，從而構建起以工作任務項目為主體的課程內容，即以工作任務來組織課程內容[2]21。林蘇則將檔案管理整個流程劃分為幾個工作環節，然后為每個工作環節歸納或創設出典型工作任務，最后通過“序化”來組織課程內容，即以工作過程來組織課程內容[3]10。以上對課程內容的改革無疑對高職檔案管理課程發展起到積極作用，打開了建構符合文秘專業培養目標的檔案管理課程內容的思路，但是這些改革也存在著重“工作”而忽視“學生”的問題，即當前的檔案管理課程內容改革只注意了依據企事業單位的檔案管理工作內容與流程來設計內容，而沒有考慮課程的學習主體—學生這一重要變量。學習心理學認為，學生的學習過程是一個心理變化的過程，要讓學生進行有效的學習必須讓學習對象、學習過程和學習方法符合學生的學習心理。因此檔案管理課程內容的改革除了要依據檔案管理的工作任務與工作過程外，還要考慮學生學習心理規律。建構主義學習理論是21世紀教育改革的重要指導理論，被譽為“當代教學心理學的一場革命”。在職業課程領域，建構主義學習理論多次被列入教育部組織精品課程評審指標當中，尤其是在2008年精品課程評審指標中，明確提出，職業課程要基于專業人才培養目標，以典型工作任務來展開，要求對課程內容進行宏觀、中觀和微觀設計。其中微觀設計就是指課程內容的組織與教學要符合學生認知建構特點，教學設計要以行動導向展開。下列以建構主義學習理論為基礎闡述檔案管理課程的內容重構與設計。

一、建構主義學習理論與課程內容的篩

建構主義學習理論認為學生不是憑空進入學習活動，學生在進入學習時，他已經獲得的知識與經驗會參與到新知識的學習過程中，即使有些問題他以前從來沒有遇到過，或者沒有現成的經驗，當問題呈現在他們面前時，他們也會用已有的知識與經驗，依靠推理與判斷，對其做出某種解釋。所以建構主義學習理論認為教師教學時不能無視學生已有的經驗，簡單地從外部將知識灌輸給學生，而是要把學生原有的經驗和知識作為新知識的生長點。依據這個理論，我們在篩選課程的內容時要與學生已有的經驗保持一定的聯系。當前文秘專業的學生普遍認為檔案課程枯燥又抽象，其中主要原因是教師對課程內容的選擇，沒有考慮到學生已有的經驗。高職學生多數是從高中直接升學而來的，對檔案管理工作多是一無所知。再者，很多教師開發課程時，直接搬用或創設工作項目作為學生學習與訓練的任務。這些項目對于一個沒有工作經驗的學生來說，肯定無法產生“共鳴”。因此，檔案管理的課程內容不宜一開始就采用企業真實任務。高職教育要求課程內容與企業的工作任務相匹配，而建構主義學習理論要求學生的學習建立在他已有的經驗與知識基礎上，我們可以通過以下兩條路徑將兩者協調起來。一是在學習之初讓學生獲得某些檔案管理工作經驗，一是利用學生已有的與檔案管理相關的生活經驗。對于前者，可以讓學生參觀校內檔案室或企業的檔案資料室；對于后者，充分挖掘學生與檔案管理核心工作能力相似的生活經驗。比如學生對自己電子文件的整理、學生對自己照片的歸類和利用、學生對自己作業的收集、整理和利用等生活經歷，都包含了檔案管理的成分，只是與真實的檔案管理相比顯得不夠規范、不夠科學罷了，但是這些經驗可以作為學生學習新知識的基礎。因此我們在篩選檔案管理課程內容時，可以將圖像檔案管理、電子文本檔案管理和紙質文件檔案管理作為課程的主要學習內容。有人會擔心，學生只學這些內容，無法“接軌”文秘職業崗位。其實這種提心是多余的，一方面，學生掌握了這些檔案管理知識與技能，可以觸類旁通了；另一方面，文秘職業崗位在各行各業都有，學生畢業后負責的檔案管理任務也不盡相同，要在有限的教學時間內（多是周課時2—4節或全學期70學時），學習所有類型檔案任務，是不現實的，也沒有必要。

第一篇：高職文秘英語課程設計探究

一、高職文秘職業能力培養的重要性

職業能力就是指人們從事某種職業時，將學到的專業知識和技能轉化為處理工作問題的能力，即人們所具有的多種能力的總和。文秘工作崗位綜合性極強，要勝任文秘工作，必須要具備較強的職業能力。比如：文秘人員必須要有較強的公關能力、社會交往能力、口語表達能力、服務能力等。目前，我國已經融入經濟全球化的大潮，開始更廣泛更深入地開展各種國際商務活動。在傳統的高職文秘英語教學過程中，存在一些不容忽視的問題，如：缺乏專門的文秘英語教材，教師往往只重視聽、說、讀、寫的學習，忽略了對學生語言綜合使用能力與職業能力的培養；缺乏鮮明的職業屬性，使學科語言知識和實際運用嚴重脫節，無法做到學以致用等，這些都為文秘人員將來走上工作崗位埋下了隱患。因此，在日常教學工作中，必須要轉變高職文秘英語的教育理念，勇于創新高職文秘英語教學模式，將高職文秘職業能力的培養與英語教育相結合，全面提高高職文秘的職業能力，提升人才培養質量，推動人才培養與社會需求的有機銜接，這也是社會發展在高職文秘人才培養方面提出的必然要求。

二、職業能力培養視閾下的高職文秘英語課程設計新方向

（一）高職文秘英語教師要重視學生職業能力的培養

將職業能力培養引入高職文秘英語教育，是一種全新的教育理念。而每一種新的教育理念的引入，都需要我們不斷地去學習、實踐，并最終將之完善。在職業能力培養教育觀念的指引下，教師進行課程設計和授課時，要重視將職業能力的提高融入到英語教學過程中。這就要求高職文秘教師必須加強學習，努力學習先進的科技、文化知識，提高自身素質，集英語知識和專業素養于一身，設計出更加生動、具體、專業而又實用的文秘英語系列課程。

（二）高職文秘英語教師要采用多種手段激發

一、實踐教學方法有待創新

目前民辦高校的英語老師在教學過程當中通常比較重視對理論知識的講解而忽視實踐訓練。重視語法、詞匯、篇章結構的分析，而對英語聽說的練習較少，對學生商務技能的訓練則少之又少。實踐環節力度不夠，或實踐教學環節不易操作等原因不能很好的開展實踐教學活動，無法培養出既有專業知識，又有實踐綜合能力的應用型人才。（四）教學與專業實習脫節目前民辦高校開展實踐教學的一個重要的途徑是專業實習，這是增強學生實踐能力的一個非常重要的渠道。為此許多高校建立了自己的校外實習實訓基地，甚至配備專門的實習老師，定期開展英語專業實習活動。這對于學生實踐應用能力的培養起到了很好的促進作用。但是通過調查我們發現校企之間的這種合作很多時候只是停留在表面，而不能深入的開展。學校派學生到實習單位開展短期實習，從而完成其教學計劃中的實踐課程要求，其關心的多是教學計劃的順利執行；而企業關心的是學生所能提供的廉價勞動力[1]。學生所學的知識和技能與其工作的符合度，這一至關重要的事情，恰恰被學校和企業忽視。因此，教學與實踐脫節也就不可避免，商務英語人才的培養自然也就受到影響。

二、實踐教學模式研究

商務英語專業的建設必須緊密地與社會實踐相結合，培養出具有一技之長的應用能力較強的英語專業人才。為此，如何以市場為導向不斷對實踐教學進行改革創新，如何提高實踐教學質量，培養應用型人才成為擺在民辦高校面前急需解決的問題。

（一）合理制定實踐教學目標

實踐教學目標的制定必須以人才培養目標為基礎。商務英語專業旨在培養掌握扎實的英語語言基礎知識和基本的商務知識和商務操作技能，從而能運用英語從事外經貿相關工作的復合型、應用型人才[2]。學生畢業后可在外貿企業、合資企業、外資企業、賓館飯店、大型商場、超市等從事涉外文秘、翻譯、外銷、外貿單證操作等工作。其人才培養模式應為：英語+商務+實踐能力。在此基礎上，對學生在商務環境下的英語和商務知識與技能的培養自然就成了本專業的實踐教學目標，也就是說學生不僅要學好英語，還要掌握國際貿易業務流程的主要環節，熟悉國際貿易流程，并能順利開展商務活動[3]。

（二）完善實踐教學體系

作者：高永豐 單位：廣東白云學院

近年來，隨著高校擴招，高職生的就業壓力大增，一方面要跟本科生爭奪崗位，另一方面畢業生多不愿意去生產服務一線的普通崗位，與高技、中職生同一起跑線就業，尤其是文科類工商管理專業，就業范圍太廣，缺乏專業競爭力。雖然多數高職院校實行了“學歷文憑+職業證書”的雙證書制度，工商管理專業學生大部分選擇考取企業人力資源管理師，但考取難度較大，通過率不高。院系在工商管理專業人才培養目標上，偏向人力資源管理方向，造成就業范圍過窄，學生競爭壓力極大。許多學生為了拓寬就業范圍，去考取其他職業的資格證書，但選擇的考證項目極其混亂和盲目，考取的證書與本專業的相關性不大，畢業后證書沒有發揮應有的作用，造成了極大的資源浪費。為了提高競爭力，高職院校工商管理專業可以設置秘書職業資格鑒定項目，與學生的專業知識和技能相結合，引導學生考取秘書職業資格證書，并從事相關的崗位工作。

1高職院校工商管理專業設置秘書職業資格鑒定考試項目的意義

（1）秘書職業資格鑒定考試項目的內容與工商管理專業知識和技能要求相關性大，形成互補的作用。秘書職業資格鑒定考試項目的內容包括辦公環境管理、上司的管理、信息管理、會議管理等內容，實際上在工商管理專業開設的管理溝通、管理信息系統、管理學、商務禮儀等課程中都涉及到，學生在考取秘書職業資格證書的同時，也在鞏固和優化已學到的專業知識，同時提高行政辦公領域的實踐能力，進一步加強崗位的技能和知識的系統化，從而更快地適應企業的內部管理工作。

（2）有利于彌補工商管理專業學生文書寫作方面的不足。高職工商管理專業在人才培養目標的課程設置上，有關寫作技能的相關課程很少，學生得到鍛煉的機會不多，對最簡單的請假條都沒有寫好，更不用說到企業就能寫通知、報告、會議紀要等文書。而在任何一家企業，一個合格的管理者必須具備良好的寫作能力，每天的基本工作都要跟文書打交道，通知、計劃、總結等文種都必須熟悉和會撰寫，否則無法上傳下達。秘書職業資格鑒定考試項目的內容的重點之一是考核文書寫作，行政公文、事務文書、商務文書是必須學習和掌握的項目，加強這方面的培訓和學習，有利于彌補學生寫作能力的不足，提高其綜合素質和能力。

（3）有利于拓寬學生的就業渠道，提高學生的就業率。按照1998年5月，國家勞動部頒布的《秘書職業技能標準》一書，“秘書”的概念被定義為：專門從事辦公室程序工作，協助領導處理財務及日常事務，并為領導決策及實施服務的人員[1]。目前我國秘書從業人員約達2300萬人，分布在各級機關、事業單位和企業單位中。在人才市場上，招聘辦公室、文秘人才的日漸增多，尤其是高層次、高水平的秘書人員更是十分搶手，工資待遇比普通崗位優越很多。工商管理專業學生參加秘書職業資格鑒定培訓、考試，取得秘書職業資格證書，掌握秘書崗位知識和技能，加上本專業必須獲得的專業證書，將極大的增加就業市場的競爭力，成為極其搶手的綜合型高素質人才。

2高職院校工商管理專業設置秘書職業資格鑒定考試項目的建議