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一、企業文化建設的價值
不久前，福建省發展高速公路股份有限公司為做好本系統的營運管理工作，提高本系統隊伍的整體素質，下發了《福建省高速公路企業文化建設實施綱要》，在本系統單位進行“企業文化診斷與提升”建設，明確了企業文化建設的目標和任務，指出了福建高速公路公司企業文化建設的方向。這說明企業文化建設工作已在福建省高速公路系統全面鋪開，今后的企業文化建設既是企業的自發行為，更是一項必須完成的艱巨任務。應該說，高速公路征收管理都有著其嚴格的規章制度，有嚴密的監控系統和操作程序，員工都有嚴格的約束規范，然而工作的效果卻不相同，而且應該說，很多問題是無法用約束來解決的。舉個簡單例子，當收費員入口刷卡，因磁卡機出現故障，連續換刷卡，都無法成功，司機非常焦急，連按喇叭催促，這時收費員一般有三種反應。第一，沉默不語，等機修維修；第二，對司機嚷：“不要噪，你沒看到磁卡機壞了。”第三，對司機解釋：“磁卡機壞了，請稍等一下，馬上就修好。”再如，在收費過程中，我們會經常遇到這樣的情況，有的收費員面帶微笑，有的冷若冰霜；有的語言文明，有的惡語傷人；有的碰到和司機有矛盾能曉之以理，大事化小；有的則故意生事，小事鬧大；碰到司機問路有的熱情幫助，有的拒人于千里。由此可見，不同企業，不同員工，工作表現是不同的。而且也說明，在我們的管理過程中，很多行為不是能用制度和紀律約束的，而是靠企業文化，靠一種無形的力量，去規范他們的行為。企業文化是全體員工在工作過程中培養形成并共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念和行為規范，這是“以人為中心的管理思想而誕生的新的管理”論，它主要包括企業精神，企業道德，企業制度，企業風俗，企業面貌等，如果一個企業有了合適的企業文化，就能使員工在潛移默化中接受共同的價值觀，對企業有歸屬感，跟企業同呼吸共命運，發揮其主人翁精神，為企業著想，增創效益。我省高速公路企業大多數是大型的合資企業，收費具有事業性和服務性，投資線路長，收費所分布廣泛，員工實行招聘，且來自四面八方。
二、完善企業文化的發展對策
（一）創造良好的企業風氣
企業管理者（特別是高層管理者）作為企業文化的塑造者和倡導者，必須具有高尚的道德品質和管理才能。有了良好的道德品質，才能自覺地以身作則，才會真正的關心、信任、尊重員工；這樣才會得到員工的尊重和支持，員工才會心甘情愿地接受你的領導；你倡導什么，反對什么，員工一般都會全力支持；這樣便會逐步形成管理者所預期的企業文化，員工上下團結一致，同心合力，目標統一，企業才有希望，員工才有盼頭，企業良好之風才能逐步形成，員工精神面貌才會煥然一新。
（二）給員工以歸屬感
這是激發員工積極性的重要因素。要給員工有歸屬感，最重要的是給員工創造一個良好的工作環境（這里不是指諸如上班夏天有冷氣等舒適的工作環境，而是指員工對工作環境的感情）這個問題看似簡單，但許多企業卻未能做好。許多高速公路收費所的員工都是實行招聘的合同工，這雖然能給員工一些壓力和動力，但實際上也存在得過且過的思想，短期行為相當嚴重。所以企業在用工制度，工資待遇等，應慎重考慮這一點，盡量做到合情、合理、合法，增強企業對員工的吸引力和凝聚力；這樣員工才能對企業有信心，樹立他們一心一意對公司服務的思想。另外，高速公路許多收費站場都分布在沒有人煙的田野上或山嶺旁邊，工作又比較乏味，特別是許多駐勤式高速公路，適當設置一些娛樂設施，開展一些有益的文娛活動，這能增強員工之間的團結和友誼，提高員工的工作熱情。而公司的管理者應不時到一線收費所了解員工的工作情況，和員工談心，關心員工生活。所有這些，會使員工逐步對企業產生如“家”的感覺，并油然而生眷戀之情，形成工作的動力。
（三）確立企業最高目標，樹立企業良好形象
一個企業必須有自己崇高的目標，這樣員工才有了努力的方向，并在平時各方面的工作中朝著目標方向努力，從而樹立起企業的良好形象，并產生良好的社會效益和經濟效益。這樣員工也會產生一種榮譽感，并形成一種工作壓力和動力，從而調動員工積極性。福建高速經過十多年的發展，已經有了豐富的文化積淀，逐步形成并樹立了“修路架橋、造福人民”、“修一條道路，樹一座豐碑”的奉獻精神、“一條更比一條好”精品意識、“有困難找路政”施救理念、“宗旨記心中、崗位作奉獻”的服務精神、“把簡單的工作做好就是不簡單”座右銘等等為代表的企業文化準則，使企業上下員工在養護管理，路政管理，收費管理等方面的工作都朝著這個方向努力，并已取得了初步成果。
三、結語
企業的文化建設還包括其它很多方面，但最終目的都是為了人，對高速公路收費所來說，對內是為了員工，調動員工積極性，使企業得以生存和發展；對外則是樹立企業良好形象，為司乘人員提供優質服務，所以，我們必須以省公司有關企業文化建設的實施綱要為標準，努力抓好企業的文化建設。