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【摘要】“智慧社區”是指利用各種智能技術，整合社區現有的各類服務資源，為社區群眾提供娛樂、教育、醫護及生活互助等多種便捷服務的模式。文章分析了智慧社區的需求，提出了社區治理的新模式，提高社區智能化治理的實施方案。
【關鍵詞】智慧社區；智慧化生活環境；5S服務體系
1引言
智慧社區是指充分集成應用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。
2需求分析
智慧社區面對的是用戶，“以人為本，服務于人，有益于人，滿足人”的需求，為人提供精神享受，讓人們生活和工作在健康、舒適、安全、方便的環境中。根據未來客戶及物業公司的需要，有針對性的對項目系統進行合理的分析與設計。
3智慧社區治理新模式
小區居民“刷臉”進出社區和樓棟，“秒進”自家小區。以前遇到忘帶門禁卡，需要保安幫忙刷卡，現在刷臉就能自動開門。業主還可以通過智慧社區相關APP，足不出戶就能解決手機遠程開門、物業報修、物業通知、物業繳費等各類生活問題。智慧社區運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等前沿技術，對社區進行智慧化建設。由周界防護、公共區域安全防范、住戶安全防范等部分組成，智慧的“眼”“鼻”“耳”全方位守護小區安全，為社區居民提供安全、舒適、便利的現代化和智慧化的生活環境。智慧社區管理平臺包含智慧安防系統、智慧物業系統、可視對講系統、智能門禁系統、云停車系統、O2O等社區系統。社區的管理平臺和安防系統從多方面保障社區的環境安全，社區門禁系統配備人臉識別門禁，減少非社區人員的進出。
4智慧社區架構分析
智慧社區架構（見圖1）以社區居民為主體，以各種服務為目的，充分整合各種資源，圍繞政務延伸、智能物業、智能家居、生活服務、健康服務等各大體系，為社區居民提供全方位的優質服務。
5智慧社區重點設計內容
智慧社區的智能化設計重點[1]建議從人員服務、車輛服務、物管服務、數據服務、家居服務這幾大塊出發，構建社區5S服務體系。
5.1人員服務
1）小區出入口人臉識別無感通行
傳統社區通行模式存在幾個弊端：安全隱患（門禁卡易被復制）、進出不便（忘記和遺失門禁卡）、進出沒有相關的圖片記錄（事件難追溯）、人工訪客登記（增加了管理的難度）智慧社區采用人臉識別無感通行，可使業主高效便捷通行，免去業主忘帶卡困擾。訪客采用預約登記，崗亭人臉登記授權，刷臉通行。人臉不易被仿制，可有效的提高社區安全性，機器輔助身份核實，減輕管控壓力。2）云對講在梯口安裝對講主機，訪客通過樓宇對講主機撥房號呼叫戶主，對講主機撥打家庭對講分機，戶主在家時，戶主通過家庭對講分機與訪客對話，戶主不在家時，對講主機轉接戶主手機相應的云對講APP，通過APP與訪客可視對講，決定是否開鎖。
5.2車輛服務
1）出入口無人值守
在車行出入口設置無人值守車牌識別系統[2]，車輛無感通行，提升車行進出效率。可根據物業管理需要設置車輛放行限行規則。2）車輛收費透明化通過停車軟件進行對業主和訪客的停車情況智能判別，靈活結算，提高管理效率。3）自助繳費服務出口支持支付寶、微信、云閃付等各類掃碼繳費方式，不需要再增設收費人員。
5.3物管服務
1）周界監管
周界作為守護社區第一道防線，在小區安全保障上起著重要的作用。在小區周界圍墻上安裝張力式電子圍欄，同時防區一一對應設置聯動攝像機及射燈，當周界發生報警時，攝像機聯動，監控室響起報警警號，監控屏幕上自動彈出報警區域監視畫面，同時進行同步錄像。
2）高空拋物精準追溯
在樓棟下設置槍式攝像機針對社區高空拋物行為進行全天候高清監測[3]，事中視頻記錄，事后精準回溯，快速定位責任主體，規范社區業主行為，維護社區安全居住環境。
3）輔助物業智能監管垃圾分類
在小區垃圾分類垃圾桶區域設置監控攝像機，有人靠近垃圾桶區域，自動語音提醒，自動保存錄像片段供事后追溯，結合攝像機人臉抓拍應用，智能關聯視頻錄像，精準判別責任到人，起到威懾作用，督促大家養成正確垃圾分類的好習慣。
4）門禁控制系統
采用TCP/IP結構模式，在小區重要設備用房，比如發電機房、水泵房、屋頂電梯機房等設置門禁點[4]，作為對人臉識別無感通行的補充。
5）背景音樂系統
在小區戶外活動場所設置草地音箱或者音柱，平時播放音樂節目，必要時用作通知。
6）電子巡更
在小區設置巡更點，建議采用互聯網電子巡更。系統采用手機掃描二維碼方式或NFC卡片作為管理保安的日常巡更巡查，系統基于云平臺進行數據傳輸，巡更點和巡更路線可以根據后期物業安保管理需求進行靈活調整。7）電梯五方通話系統電梯五方通話系統指的是電梯緊急對講系統，實現電梯底坑分機、轎廂副機、轎廂頂分機、電梯機房主機以及監控中心主機之間的通話報警聯絡。智能化設計僅考慮電梯機房至消防控制室管線路由，每部電梯分別敷設1根RVSP4x1.0mm2至一層消防控制室，對講設備等由電梯設備供應商提供。
5.4數據服務
1）智慧社區平臺系統搭建智慧社區綜合服務平臺軟件和硬件，實現對講、車牌識別等系統與社區APP、物業微信公眾號對接。2）線上化信息在小區每個單元首層及地下室電梯廳內設置LCD液晶屏，在小區戶外設置LED戶外全彩屏。線上化信息，輔助社區運營，信息統一管理，快速送達業主，替代傳統張貼方式，提升社區檔次。3）數據集成服務監控中心是整個社區管理的核心（架構圖詳見圖2），其作用是實現整個社區的數據和視頻影像資源的整合、控制、顯示，并對整個社區的可視化監控管理及系統聯動指揮調度的中心管控。在監控中心設置大屏顯示系統，用于人口，房屋，車輛數據圖形化和視頻監控畫面的展示，協助物業快速發現處理隱情，使社區整體運行情況更易掌握。
5.5家居服務
5.5.1家庭安全監管1）財產安全
室內重要區域視頻覆蓋（布置可隱藏式攝像機），如帶保險箱房間，報警視頻查看更放心，室內重要房間門窗可以通過門磁進行安全防范；2）人身安全保姆活動區域監控視頻覆蓋，異?；厮荩缓⒆臃块g視頻覆蓋，隨時遠程查看；老人活動區域視頻覆蓋，可遠程查看，如遇老人突發性疾病、跌倒等情況，可以通過APP軟件中預置的緊急按鈕求救。3）電氣安全洗手間、廚房、陽臺通過水浸探測器，防范漏水安全；廚房通過煤氣探測器，實時監測燃氣泄漏情況，及時告警并處理；給各個房間、大廳等配置煙感，出現煙霧時，及時告警處理，以便及時控制險情。
5.5.2線上門戶管理
線上門戶管理（見圖3）是在戶內設置攝像機，大門設置指紋鎖和貓眼等，通過遠程APP可完成線上門戶管理。
6建設智慧社區的意義
6.1降低人力成本
建設智慧社區可實現物業繳費、停車繳費，實現無人值守。智能安防可減少社區配備的保安人員數量。信息化管理、移動辦公全面提高工作效率。
6.2提高客戶滿意度
智能停車、智能門禁、智能安防等應用全面提高社區的智能化水平。智慧社區應用平臺便利了社區業主的生活，提高了業主的生活品質。助力業主實現房產的保值、增值。
6.3提高經營效益
資產運營為物業服務公司創造多元化、持續的經營收入。讓社區O2O、廣告實現流量變現。
參考文獻
[1]GB/T21741-2008.住宅小區安全防范系統通用技術要求.
[2]GA/T761-2008.停車場（庫）安全管理系統技術要求.
[3]GB50395-2015.視頻安防監控系統工程設計規范.
[5]GB50396-2007.出入口控制系統工程設計規范.
作者:詹璐 單位:恒鋒信息科技股份有限公司
