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摘要：汽車行業對社會發展的推動作用體現在多個方面，尤其是在相應的職業人才培養方面，更具有極大的需求，其人才培養主要通過職業教育來承擔。本研究以問卷形式對汽車后市場人才職業能力進行了調研，并提出了相應培養對策。
關鍵詞：職業教育；汽車后市場人才；職業能力；培養
對于培養面向基層生產和服務人高職教育而言，高職院校的汽車相關專業在建設過程中，需要根據職業教育特點，根據企業需求、市場、行業狀態，解決人才培養與行業需求之間的矛盾，從而使人才的培養和行業的需求保持一致[1]。
一、職業能力理論
根據職業能力理論，職業能力由專業能力和關鍵能力兩部分組成，職業能力也稱為崗位能力，就是學生具體工作崗位實際操作能力；關鍵能力是指與個人相關及在社會生存過程中應當具備的應變能力。與個人相關的能力主要體現在個人的自我學習和自我控制等方面，而社會和組織能力等是體現在與人交往和團隊生活中應當具有的溝通、使用、分析、計劃和組織等方面的能力。從20世紀末開始，我國開始引進國外的相關理論，多次進行這兩方面培養體系的建設，從而促進我國相關技術人員職業能力的提高。
二、職業能力要素分析
根據我國目前關于職業教育與培訓職業能力理論，根據工作分析法[1]和文獻[2]提供的方法，編制了表1所示的汽車后市場人才的典型工作與職業能力關系。該項調研結果用于筆者所在單位汽車相關專業人才培養和江蘇車聚源汽車服務有限公司職工培訓。值得說明的是，被調研人員調研對象一是江蘇車聚源汽車服務有限公司員工和領導及筆者所在學校往屆畢業生。對上述調查內容進行梳理，得出了汽車后市場人才職業能力是：
（一）專業技術能力
專業能力包括以下幾個方面:一是具有一定的計算機應用水平，熟練操作文字處理和表格處理能力；二是深入了解汽車行業發展的歷史背景和行業發展現狀，對汽車技術應用有較好的了解；三是具有車輛的一、二級維護作業能力；四是具有簡單判斷車輛故障原因的能力，并能夠正確填寫保修通知單；五是能夠及時有效地維護潛在客戶，并做到有效開發；六是具有與客戶溝通和需求分析的能力；七是具備對二手車的綜合評估、技術狀況的鑒定、對事故車的故障診斷和價值評估能力；八是具備從事車輛保險相關業務的能力；九是具備汽車駕駛的能力。
（二）社會能力
社會能力的要求范圍比較廣:一是具備高效的社會關系和人際交往處理能力；二是具有準確的物質判斷能力和極強的自我控制能力；三是具有適應崗位需要的書面和口頭能力；四是具有較強的協調處理能力；五是具有良好的社會責任意識和職業道德，遵紀守法；六是具有良好的心理素質能克服各種困難的能力。
（三）學習能力
從事汽車后市場服務的人員要具備對應的學習能力:一是具備收集和篩選信息的能力；二是具備較強的計劃控制和決策、實施能力；三是能夠對自我認知水平達到崗位需求，積極接受外部人士評價；四是具備行業技術自學能力；五是具備分析問題和解決問題的能力；六是能夠正確評估和總結工作結果能力。
三、職業能力培養
（一）實踐性訓練
汽車后市場人才教育活動的開展，具有很強的實踐性，這就要求在教學活動開展的過程中，加強對校企合作模式的重視，在雙方進行科學溝通的基礎上，共同設定具有可行性的實踐訓練項目。例如在對市場營銷專業的學生進行實踐性訓練時，可以要求學生取代企業傳統的市場調查模式，轉而采用社會實踐的方式進行，不僅能夠提升學生自身對營銷理論的理解，培養出其溝通技巧，還能為企業節省一定的經營成本，從而達到雙贏的效果。
（二）虛擬課程創新性鍛煉
虛擬課程的應用，主要是對于各種技術性較強的專業和崗位而言，在傳統的教學過程中，大多是以教師的理論教學為主，在進行考核時側重的是學生的相關技術和軟件功能的掌握，對于其創新能力和職業要求無法進行科學考評。強化虛擬課程的應用，將社會的實際需求真正引入到課堂教學之中，由學生依照自身的理解完成對應的任務，最終由市場來評判學生的創新能力，對于學生職業能力的培養具有重要的指導意義。總之，隨著汽車行業的快速發展，社會對汽車后市場人才需求量也隨之增加，必須增加汽車后市場人才職業能力培養，將人才培養落實到育人實處。
【參考文獻】
[1]沈南平,湯曉麗,孫霽雯.基于工作分析法構建臨床護理管理崗位能力標準的研究[J].護理學雜志,2019,3:63-68.
[2]于得江，席振鵬.以職業素養為切入點的汽車后市場服務人才職業能力分析[J].產業與科技論壇,2018，17（17）：229-230.
作者:陸峰 單位:江海職業技術學院機電汽車學院
