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摘要：隨著我國社會經濟的不斷發展，互聯網技術的不斷進步，電子商務應運而生，如今人們的生活中不僅僅只有逛街購物這一種選項，而是可以進行網絡購物，網絡購物的不斷發展，催生了相關的快遞行業，快遞的數量不斷上漲，但是目前我國快遞包裝設計中還存在著一些問題，比如快遞包裝的不規范，快遞包裝袋對環境的污染等。在新媒體環境中，能夠幫助相關產業積極融入信息服務的媒介概念，在網購快遞的包裝設計中積極引入這類技術，能在一定程度上解決目前物流包裝設計存在的問題。因此本文主要對新媒體下物流包裝設計的應用進行了研究，希望能夠提供一點參考價值。
關鍵詞：新媒體技術；物流包裝；設計；應用；問題
隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平和生活質量也在不斷提高，電商營銷的出現是必然趨勢，根據相關的數據顯示，2018年上半年郵政行業的業務收入有4358.3億元，同比增長了21.9%，在這巨大的快遞交易數量不斷增長的過程中，快遞行業的競爭也變得更加激烈，其中如何讓快遞包裝的服務和流程更加完善，并且有效減少其對環境的污染是重要的內容，因此對物流包裝設計的應用進行研究，具有十分重要的意義。
一、物流的含義
物流最早形成于美國，其原有的意義為實物分配或者貨物分配，中國的“物流”這個詞是從日本的資料中引進的外來詞，其主要的含義使從供應地向接受地的物品的實物在流動的過程中，根據相關的實際需要，把運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝等進行有機結合，從而滿足客戶的要求的過程。而物流包裝是整個物流過程中的一部分，對其進行設計是通過應用相關的物流包裝器材與技法，讓物流的包裝更具環保性和經濟性，整個包裝的過程關系著物流整個流程的損益，有效運用現代化的物流包裝知識和先進的技巧，能夠帶動各行各業的進一步發展，不斷提高相關產業的經濟效益，從而促進我國快遞行業的可持續發展。
二、我國快遞物流存在的問題
（一）無法準確查看物品的狀態
在電子商務和物流行業的發展下，基本上已經實現了實時追蹤包裹的目標，對包裹進行實時的追蹤，其主要的方式就是掃描相關的快遞單號，從而將其上傳，讓用戶能夠隨時查看快遞信息。比如快遞收入點在收到快件之后，相關的收件人將單號進行掃描工作，并上傳，這時快遞信息就會顯示成為：××快遞點已經收件。當快遞到達中轉部之后又會將快遞單號再一次掃描，及時將跟蹤的消息上傳，最后到達目的地，進行派送的工作。盡管這樣的方式在一定程度上做到了實時的監督，但是如果快遞員沒有到達相應的中轉站，則用戶就無法獲取快遞的信息，也就更不能對物品具體的形態進行觀察。如果物品是食物，則無法知道食物的狀態，也不知其是否發生了變質，如果物品是易碎品，則也無法知道在運輸途中是否有損壞，并且我國目前物流的包裝箱的設計以及結構并不能很好的保護像易碎品這類商品，經常出現了快件出現破損的情況，但是要是在每個快遞上都安裝一個GPS定位系統，不僅會增大相關企業的成本，而且也不能將定位系統進行有效的回收。目前我國物流中快遞到達了目的地之后，對快遞進行整理工作還是人工操作，比如在大學等快遞比較多的聚集地，工作人員一般都是手工將其編號，甚至現在還有地方是將快遞都放在一個地方，讓用戶自己找尋，這樣的工作不僅加大了工作人員的工作量，并且在其間可能還會出現快遞丟失、弄錯快遞等情況，在很大程度上讓快遞的取件工作受到了限制。
（二）沒有普及保鮮和冷凍的監控技術
在物流的行業中，配送生鮮的物流運輸一直都比較尷尬，盡管市場相關的需求量比較大，但是其運輸的成本高，且不會帶來較高的利潤，加上運輸條件比較苛刻，對生鮮的保鮮要求較高，所以無法得到進一步的發展。目前生鮮產品在運輸的過程中往往會出現比較大的損耗，所以要想讓生鮮的品質得到保障，就需要整個運輸過程優質，并做到全程冷鏈。對產品進行全程冷鏈主要是通過使用制冷技術，讓產品在整個生產、運輸的過程中都處于低溫的狀態，但是目前我國中小城市以及鄉鎮地區當中，對生鮮進行包裝還是采用泡沫盒等比較落后的保鮮技術，甚至還存在有的快遞點為了降低成本，沒有在快遞盒中放冰塊降溫，讓大量的生鮮損耗，無法保障生鮮的質量。隨著科學技術的不斷進步，目前已經有快遞公司研發出了智能保溫箱，并在許多比較大的城市內投入使用，比如北京、上海、廣州等。盡管智能保溫箱在一定程度上能降低生鮮的損耗，保證其質量，但是智能保溫箱的數量有限，在快遞公司經營的過程中對其的維護成本也比較高，并且在配送時還多出保溫箱回收的工作量，讓人力成本不斷上升，因此目前除了一些發展較好且資金比較雄厚的電商企業使用之外，其他小企業由于缺少資金，因此不能承受高昂的成本費用，所以智能保溫箱的能否在我國得到全方面的普及和應用還有待商榷。但是在互聯網不斷發展的當今社會，在物流中已經積極運用大數據的發展思維，而且相關的技術人員也加大了對智能保溫箱的研究力度，讓其變得更加智能化，比如能夠實時采集和運用保溫箱內的溫度和濕度，以及快遞所處的環境位置，而且智能手機還能實施訪問相關的APP，對溫度進行遠程控制，將相關的數據導出，能在很大程度上降低人力和財力的損耗，進一步降低成本，提高企業的經濟效益。
（三）信息泄露嚴重
在傳統的快遞單上，信息泄露的問題也比較嚴重，上面不僅有郵寄雙方的姓名、手機號、地址等信息，有的時候快遞單上還會出現購物人的購物信息，目前存在一部分犯罪分子，通過快遞單上的手機號找到更多購物人的信息，對購物人的人身安全造成了很大的威脅。目前一些快遞研發出了一種新型面單，該類快遞單上不會出現任何收件人或者寄件人的信息，只有一個二維碼，其在一定程度上能夠保護相關人員的信息，而且派單人員在給收件人撥打電話時一般都是開頭數字相同的9位號碼，而收件人只需要在派件人員的手持終端上簽字就能完成整個物流的工作，但是其也存在著一定的弊端，在整個過程中，快遞人員的手持終端是不能缺少的，如果快遞被放在了門衛或者寄放的地點，而快遞上又沒有收件人相關的信息，則無法識別出快遞的歸屬，加上為每個派件的派件人員配備一個手持終端，在很大程度上增加的快遞公司的成本，整個快遞對接的過程也非常復雜和煩瑣，如果不確定收件人的信息需要進行再一次查看時，也會增加派件的時間。
（四）物流包裝過度
目前我國的物流包裝存在著包裝過度的現象，在很大程度上造成了環境的污染問題，在快遞包裹當中比較常見的填充物就是舊的報紙、海面等，盡管它們的重量比較輕，但是其體積較大，并且收件人在收到快遞之后一般都是順手扔掉這些東西，導致無法進行回收工作，如果是在雙十一等活動力度比較大的時候，快遞量極速增加，配送的快遞人員的工作量巨大，更沒有精力去對該類物品進行回收。如今的包裝規律是，紙盒包裝小件物品，大件物品進行封套然后用編織袋進行包裝，這些包裝的材料一般都是電商平臺提供。有很多的消費者認為一個好的快遞包裝能夠給物品一定的安全保障同時也能給予其一定的安全感，加上商家為了提高自己在行業中的競爭力，就不斷滿足消費者的心理，沒有對物流包裝進行充分的考慮，導致材料和配套的相關問題沒有得到重視，最終出現包裝過度的現象。隨著社會的不斷發展，盡管有一些快遞企業以及電商平臺已經認識到物流包裝的重要性，并正在積極的改進當中，比如使用積分進行抵扣，讓用戶將使用的快遞箱進行回收，從而讓其能夠實現二次甚至多次的利用，在很大程度能夠降低相關企業的成本，但是由于現在網絡上一些零售的賣家的技術基礎還比較薄弱，有時為了讓商品的快遞配送成本降低，往往沒有重視快遞包裝，進一步對我國環境造成了一定的影響。在上述快遞企業以及電商平臺進行快遞盒回收的做法，只能在一定程度上緩解這種情況，但是不能從根本上將用戶的回收熱情提高，這往往是因為用戶沒有強烈的綠色包裝意識，加上害怕信息泄露，不愿意讓快遞人員進行回收工作，讓快遞包裝回收的工作受到了很大的阻礙。
三、新媒體技術下物流包裝設計的應用
（一）對快遞進行實時追蹤如今的快遞行業正在由汗水物流逐漸變
為智慧物流，在物聯網技術的不斷進步下，市場上出現了很多溫度傳感器、溫度監控儀等先進的設備，并在快遞行業中得到了比較廣泛的應用，加上開發智能化的配送管理系統，積極使用GPS無線網絡通信系統，在很大程度上將快遞配送的效率提高了，其能夠在運輸的車輛上進行布置，讓其能夠實施監控物品，讓物流的管理也變得更加透明化。在快遞包裝盒中積極使用科學、先進的新媒體電子信息技術，讓其能夠形成一個能夠簡易成像的系統，當用戶有需求或者要查詢時，能夠對物品進行拍攝傳回，或者能夠及時記錄物品狀態發生變化的相關數據。這種方法盡管能夠提高對物品的監控效率，但是目前我國的快遞市場價格較低，這種方法的使用成本相對較高，因此無法得到普及。
（二）有效利用新媒體技術完善快遞的隱私功能
相關技術人員可以有效利用智能技術，開發出一種APP，其能夠實現全平臺的寄件和收件的工作，在這個平臺上，虛擬生成收件人的號碼，并且根據物流的實際情況，讓這個虛擬的號碼能夠與收件人真實的號碼進行聯系，從而讓號碼具有一定的私密性，當交易完成之后，這個虛擬號碼就不能繼續進行使用，從而進一步保證收件人的隱私，如果快遞被放在了代取點，則可以通過在快遞員身上配備具有個性化的貼紙，并在物品上粘貼告知收件人，讓其能夠在代取點快速找到自己的包裹。
（三）完善對快遞包裝的回收工作
國家以及相關企業要積極利用新媒體的優點，向人們宣傳快遞包裝回收的重要性，并且快遞企業可以使用同一種電子面單，從而在一定程度上減少浪費紙質的材料，也要精準將共享快遞盒進行分類，將其利用效率和使用的范圍提高，區分食品與其他物品的安放。而且還可以建立快遞包裝回收利用的服務平臺，讓第三方的快遞回收的企業參與，從而有效控制快遞公司和生產企業的行為，同時可以將運營的技術積極運用起來，在城市內的各個網點建立一定的包裝回收站，讓用戶能夠將快遞包裝放在統一的地點，進一步實現快遞包裝回收的目標，在一定程度上減少我國因為快遞包裝出現的環境污染問題。
四、結束語
隨著社會經濟的不斷發展，電子商務的發展也得到了不斷進步，物流包裝設計的相關問題也逐漸顯現，針對目前我國物流包裝設計存在的問題，需要相關的快遞企業在對快遞包裝進行設計的過程中，積極使用環保型的材料，并且有效利用新媒體技術對物品實施有效的監督和管理，最后還要對消費者進行一定的宣傳，引導消費者學習正確的消費觀以及環保意識，讓我國物流快遞行業得到可持續發展的同時，也讓我國的環境污染進一步減少。
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作者:上官麗婉 單位:三門峽職業技術學院
