前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的中小企業營銷人員忠誠度及對策，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：進入新時期后，我國中小企業的數量不斷增多，已經成為國民經濟發展中不可或缺的組成部分。但受諸多因素的綜合作用，中小企業營銷人員的流動性較強，不具備足夠的忠誠度，這樣對中小企業的健康發展就造成了不利影響。針對這種情況，需要深入分析中小企業營銷人員忠誠度的影響因素，采取相應的優化策略。
關鍵詞：中小企業；營銷人員；忠誠度
人才是企業發展的基礎，但我國大部分中小企業的營銷人員具有較強流動性，影響企業的整體發展。因此，就需要深入研究中小企業營銷人員忠誠度問題，以便幫助中小企業將具有較高忠誠度的營銷人員隊伍體系構建起來。
1.提升中小企業營銷人員忠誠度的意義
1.1企業績效得到提升
中小企業業績的提升以及市場的開拓，都需要營銷人員來完成。如果營銷人員具有較高的忠誠度，就會以更加積極的姿態投入到工作當中，勇于創新工作思路和工作方法，這樣企業整體績效容易得到提升。
1.2企業運行質量得到保證
營銷人員頻繁的流動，不僅影響到企業營銷隊伍的穩定性，還難以有效銜接企業業務活動。企業無法將穩定的品質服務提供給老客戶，也難以保障新客戶的合法權益。因此，就需要采取措施，對營銷人員的忠誠度大力提升，以便保證企業的運行質量。此外，如果營銷人員具備較高的忠誠度，其能夠將客戶差異化需求充分納入考慮范圍，不斷改進服務模式與質量，促使企業的綜合競爭力得到增強。
1.3企業整體成本得到降低
不管是員工招聘，還是員工培訓，企業都需要投入較高的成本。如果營銷人員頻繁的流動，企業在員工隊伍建設方面將會投入更大的成本。而如果營銷人員具備較高忠誠度，營銷人員隊伍體系保持穩定狀態，那么企業員工建設方面的成本自然可以得到降低。
2.中小企業營銷人員忠誠度不高的原因
2.1薪酬分配模式不夠完善
任何一名營銷人員，都對自己的薪酬十分重視。企業薪酬不僅會影響到營銷人員日常生活質量，還將企業的認可程度給反映了出來。調查發現，大部分營銷人員的離職原因，都是對企業薪酬待遇的不滿意所導致的。
2.2企業文化氛圍不夠優良
工作環境對營銷人員忠誠度有著直接的影響，營銷人員渴望能夠在企業人際關系中獲取到愉悅的體驗，且企業整體環境應該是輕松和快樂的。但部分中小企業并沒有認識到企業文化構建的意義，除了必需的工作指示以外，沒有將生活交流開展下去。這樣營銷人員與企業領導之間的溝通機制就得不到構建，難以及時反饋個人的想法和意見，進而出現了離職行為。
2.3人才選用機制不夠公正
調查發現，很多中小企業都出現了嚴重的任人唯親問題。特別是一些家族企業，家族成員在企業管理人員隊伍中占據了較大的比例，這樣就會帶來較大程度的不利影響。不僅無法深入貫徹落實各種規章制度體系，還會影響到營銷人員的忠誠度。
2.4營銷人員培訓機制不夠完善
營銷工作具有較強的獨立性，需要獨自與客戶溝通與交流，開拓市場。因此，營銷人員就需要深入了解企業產品，且具備較高的溝通水平，方可以完成工作任務。任何一個營銷人員都渴望獲得更好的發展機會，因此希望能夠接受專業的再教育與培訓，以便促使個人綜合能力得到提升。但中小企業受多種因素的綜合作用，沒有構建完善的培訓機制，這樣就容易流失掉大量的營銷人才。且在營銷人員考核過程中，部分中小企業對銷售額十分關注，銷售質量、退貨率等考核內容則遭到了忽略。這樣就難以將營銷人員的特質充分發揮出來，不利于考核機制功能的實現。
3.提高中小企業營銷人員忠誠度的原則
首先，對營銷人員充分重視。中小企業的發展，離不開營銷人員隊伍的支持。只有構建穩定的營銷人員隊伍，中小企業的發展目標方可以順利實現。且與傳統勞動者相比，營銷人員存在著較大的差異，其能夠對顧客需求充分了解，繼而創新營銷活動策略，將針對性的意見提供給企業。如果中小企業能夠充分重視營銷人員，就可以積極吸納營銷人員的意見，進而及時改進營銷策略，優化產品類型，擴大市場份額，獲得更好的發展。其次，要保持適當的流動性。員工頻繁的辭職不利于企業的發展，但適當的流動卻是必要的。通過流轉人力資源，能夠快速提升員工隊伍的整體素質，對于企業的穩定發展也具有較大意義。因此，中小企業要及時將較低忠誠度的營銷人員摒棄，這樣其他營銷人員方可以不會受到這些人員的不利影響。如果沒有人員流動現象，外部優秀的營銷人員就難以有機會進入企業當中，影響企業的活力。因此，在營銷人員隊伍體系構建時，中小企業要注重流動性與穩定性并存，促使高忠誠度營銷人員數量得到不斷增多。
4.提高中小企業營銷人員忠誠度的對策
4.1控制招聘環節
為降低營銷人員離職率，中小企業要對招聘程序嚴格制定，對求職者的申請資料認真審核與分析。結合應聘者以往的工作經歷，將較低忠誠度的求職者排除掉，而將具有較高忠誠度的員工吸納進來。員工招聘過程中，除了要對員工工作能力充分考慮之外，還需要對求職者的需求充分關注。如果企業能夠有效滿足求職者的個人需求，那么兩者之間的匹配度就比較高，這樣員工在本企業工作的穩定性就可以得到很大程度的保證。
4.2優化薪酬體系
薪酬是營銷人員最為重視的方面，因此，企業需要對薪酬體系合理優化。在薪酬體系設計過程中，需要遵循公平合理原則，充分體現出競爭性。如果營銷人員認為自己的付出，能夠獲取到相應的薪酬回報，那么其滿意度將會得到提升，進而達到忠誠度增強的目的。中小企業管理人員可以積極借鑒與學型企業的薪酬分配經驗，結合本企業實際情況，合理的改良與應用，促使薪酬體系的完善性不斷增強。
4.3重視企業文化建設
企業管理人員要逐步改變落后的觀念意識，充分認識到營銷人員對企業發展的重要性。在企業管理過程中，將以人為本的理念切實落實下去，給予營銷人員足夠的尊重。結合營銷人員的個體差異，合理分配工作任務，以便將營銷人員的潛能充分發揮出來。要加強人文關懷，構建順暢的溝通機制，及時了解營銷人員的需求，盡量給予滿足。針對營銷人員工作、生活中遇到的困難，企業要想方設法的幫忙解決，以便讓營銷人員感受到企業的溫暖暖。此外，要有機統一企業發展目標與營銷人員個人職業規劃，通過融合員工個人利益與企業利益，促使營銷人員的使命感得到增強，朝著共同的目標為努力。
4.4完善培訓考核體系
企業培訓機制的構建，不僅可以提升營銷人員的工作能力，還可以調動營銷人員的積極性。在培訓活動實施之前，企業要做出科學的規劃，充分明確培訓目的，依據培訓目標合理設計培訓內容。同時，要對員工的職業發展通道合理設計，促使員工能夠對發展方向、目標等進行明確，以更加積極的態度投入到工作當中。通過系統、針對的培訓營銷人員，能夠增強營銷人員的信任度，達到營銷人員忠誠度提升的目的。此外，考核機制也是非常重要的內容。企業要結合實際情況，選擇適宜的考核方式。一般來講，盡量選擇簡單的考核方法，這樣營銷人員更加容易理解。明確設計考核指標，將客觀、公正原則貫徹于考核過程中，及時公開考核結果。通過這些措施的實施，促使每一個營銷人員充分認可考核機制。
4.5保障員工就業安全
如果營銷人員的就業安全感缺乏，那么就會降低其忠誠度。部分中小企業受經濟效益影響，容易采取裁員措施，這樣很容易導致在職者的就業壓力大大提升，影響到營銷人員的就業安全感。雖然裁員是中小企業不得已而為之的舉動，但盡量不要實施。如果遇到了困難，可以對員工的薪金適當減少，或者對員工加班進行必要的限制。而發展前景良好時，企業則可以將臨時員工雇傭過來。如果中小企業能夠充分關注營銷人員的就業安全，那么可以在很大程度上提升營銷人員的忠誠度。
結語
綜上所述，營銷人員對中小企業的健康發展具有較大促進作用。因此中小企業要切實認識營銷人員的重要價值，從企業文化的構建、薪酬模式的設計以及培訓考核機制的完善等諸多方面著手，不斷提升營銷人員的忠誠度。
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作者:劉軍輝 賈靜靜 張雪磊 周干翠 單位:萊蕪職業技術學院
