前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的我國筆記本電腦品牌營銷論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1中國電腦市場發展現狀
1.1中國電腦銷量增加，但增長速度平緩
根據中國近六年的計算機市場容量及計算機市場增長速度，我們可以看到不論是領導者還是跟隨者或者是挑戰者，電腦市場越來越趨于飽和，其增長速度越來越慢，電腦進入微利時代。
1.2替代品出現，沖擊電腦市場
隨著我國移動終端的開放，手機已經不再只是一種通訊的工具，智能手機以低價格、多功能的優勢慢慢取代了電腦上網，網民可以通過GPRS流量來訪問各種網站，所以手機網民從2007年的5040萬人發展到2012年的38825萬人，電腦上網終端的使用率一直在下降，而手機成為網民上網的主要設備。對于只要滿足一般上網功能的消費者來說，手機特別是智能手機上網功能對我國電腦市場的沖擊很大。所以通過電腦上網的網民減少，而隨著手機技術的發展及價格的降低，手機上網與臺式電腦或筆記本相比較更具有普遍性及便利性，所以電腦的競爭者除了同行業的品牌競爭之外，手機等便攜式高技術產品成為其主要的潛在競爭者之一。
1.3筆記本電腦對PC商的貢獻率大
雖然臺式電腦的銷量及網民的使用率都要優于筆記本電腦，但下圖中我們可以看到，筆記本電腦的貢獻率呈現上升趨勢，2008年同比臺式電腦高出10個百分點。所以更多的制造商選擇筆記本。
2筆記本電腦品牌策略的實施效果分析
2.1中國筆記本電腦品牌主要實施的營銷策略
20世紀50年代后，營銷策略依次經歷了第一代、第二代、第三代、第四代營銷模式即：4P、4C、4R、4V。中國電腦營銷策略方面的研究還是主要以前兩者為主，經歷了從價格戰到服務戰的洗禮后，中國電腦營銷策略一度走向了資源的全面搶奪期。隨著我國網絡的普及，消費者對于互聯網知識的深入了解，經過網絡渠道進行品牌宣傳及銷售成為其主要途徑，網絡營銷、微博營銷策略被很多電腦商所采用。例如戴爾與百度的合作，聯想、華碩等在淘寶網、蘇寧易購、京東商城上進行的廣告宣傳或者新產品的會等。
2.2筆記本電腦品牌策略的實施效果分析
2.2.1顧客感知價值低
從顧客感知價值的定義出發，CPV=顧客利得-顧客利失。如果利得大于利失，顧客感知價值為正，相反顧客感知價值為負。通過市場調查，本文主要講利得分為：產品屬性、競爭、情景三類因子。隨著我國經濟的發展，消費者對于產品的物質需求已經得到了滿足，精神需求成為消費者對產品的主要期望，而通過市場調查發現，在產品屬性中的享受性屬性缺失，導致了產品趨同，消費者的視覺疲勞，進而產品屬性價值低；在同類產品的競爭中，因為電腦是一種高科技產品，具有技術含量高、更新速度快等特點，在人力資本轉變為人力資源的過程中，技術的可模仿性注定了以技術為競爭優勢的產品的優勢銳減，只有人員優勢才能成為產品的絕對優勢，而經過市場調查發現，電腦的優勢還都只停留在技術的投入上，對于人員的培訓及服務意識等的淡化及忽略導致了消費者對于產品認知的一種無差異性，進而減少了對產品的需求而更注重產品的附加效用，企業與消費者需求間的矛盾導致了消費者對于品牌電腦間的競爭感知價值低；在上章本文曾提到過情景分為使用情景及購買情景，而這兩種情景孰重孰輕在消費者心中也發生了變化，一直以來，企業都是只重視銷售過程而忽略了售后服務，而隨著我國消費者權益的完善，消費者的維權意識越來越強，進而對產品的售后服務即使用情景的重視程度越來越高，而經過市場調查消費者的使用情景只限與一些產品的使用條件及注意事項，真正的使用跟蹤、消費者使用情況調查趨于走形式，從表面的數據出發無法真正的凸顯產品的功能缺陷及消費者的真實需求，所以消費者對于情景的感知價值低。綜上所述，顧客感知價值中的利得低。顧客感知價值的利失因素中主要包括價格、非貨幣成本———維修成本、信息溝通成本。因為筆記本的主要消費對象為20-39歲的消費者，所以對學生而言其期望的價值是2000-4000元，工作者比其高2000元，消費者對于價格的敏感度不高。但對于電腦的維修產生了極度的不滿意，而且經過調查，一般電腦最容易出現的問題是：主板、非正常關機、軟件的不兼容性、系統技術過高等，這些問題的處理頻率過高，維修人員的技術水平不高、維修的等待時間過長等原因，使得消費者付出的維修成本過高；電腦作為我國的一種高端技術產品，消費者對該產品的感知僅局限于銷售人員的解說及基本外觀及可視性功能的短暫體驗，深層次的產品信息來源于電腦使用過程中，消費者遇到問題后與該品牌相關服務人員的溝通，隨著我國移動終端的開放，更多的人可以通過上網、手機客服等方式解決問題，但通過市場調查發現，客服及上網只是對一些比較常見的簡單問題的解說，復雜性的或人性化的一些制度規定，還是要通過與服務人員面對面的溝通才可以，雖然大多數品牌在城市中都設有基本的維修站點，但因為花費高、等待時間長、標準不一等原因導致了消費者與企業間關于電腦信息的溝通成本高，效果不明顯。綜上所述，顧客感知價值中的利失高。在市場調查的結果中顯示，消費者對于所持有的電腦品牌的感知中不滿意的居多，占60%以上，所以就證明在顧客感知價值中利得低的速度要低于利失高的速度，因此顧客感知價值為負，顧客感知價值低。
2.2.2顧客不滿意，忠誠度低
顧客感知價值決定顧客滿意，是顧客忠誠的直接影響因素。所以當顧客感知價值為負值時，顧客滿意度為顧客非常不滿意，這種不滿意導致了顧客對產品、企業、圖案等品牌形象的抱怨或投訴就多，影響了顧客的忠誠。根據市場的調查數據統計也證實了上述觀點，消費者確實對現有的品牌電腦不滿意，80%的消費者會選擇重新購買其他品牌的電腦，電腦的品牌忠誠度低；消費者對于所持有的品牌態度為：不滿意，是源于消費者對于品牌所映射的企業、產品形象的否定，因為電腦的設計趨同、享受性功能的缺失、服務成本過高、企業與消費者間矛盾的凸顯等導致了消費者對于企業所承諾的信息的不信任，這種不信任導致了消費者忠誠度的降低，進而所感知到的利得與利失就會有所差異，導致顧客感知價值的降低，進而品牌所積累的資產就少。
2.2.3品牌營銷策略缺陷
根據馬斯諾的需求理論，我國的消費者的觀念經歷了理性消費———感性消費———情感消費三個過程，而情感消費主要是在消費過程中情感方面的感受，經市場調查顧客的利得中產品屬性、情景、競爭三方面分別對應的是顧客的享受性屬性缺失、品牌形象差、替代品多，因為企業在進行品牌營銷策略的制定或實施時忽略了這三個方面，致使消費者在顧客價值與顧客期望進行比較時明顯表現：80%的消費者表示不會繼續購買同一品牌。綜上所述，品牌電腦營銷策略的缺陷根本上是因為沒有從顧客感知價值的角度出發才會造成顧客不滿意、品牌的忠誠度低。所以品牌電腦營銷策略的優化是必須的，而從顧客感知價值角度出發進行優化才是根本解決之道。
作者：宗紅寶 冉隆鳳 單位：重慶信息技術職業學院