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摘要:
語言是一門擁有獨特魅力和藝術感染力的科學。輔導員作為高等學校學生管理工作的中堅力量，要重視語言藝術的作用，善于運用語言藝術，更好地促進師生關系，提升學生工作。本文就高校輔導員在溝通中運用語言藝術的特點和方法進行簡要的分析。
關鍵詞:
輔導員;語言;藝術;特點;方法
輔導員是高等學校學生管理工作的中堅力量。對于學校來說，輔導員既是教師，又是干部;對于學生來說，輔導員既是教師，又是朋友。作為學生工作的一線工作者，輔導員不僅要承擔學生的日常管理與思想政治教育，更是學生成長過程的指路人。在學生工作中，輔導員和學生的語言溝通有著非常重大的作用。良好的語言藝術是促進師生關系，做好學生工作的關鍵。
一、輔導員語言藝術的特點
(一)教育性
輔導員在高校管理中擔任著許多職能，其中思想政治教育是最重要的職能。當代大學生思想活躍，加上網絡的廣泛傳播，容易受到西方思想價值觀念的沖擊，致使自身的理想信念和價值選擇出現困惑。輔導員與學生要多進行溝通，用語言對其進行教育，把正確的理論與價值觀傳遞給學生，提升學生的思想水平，加強學生的政治覺悟。同時善于發現學生生活中遇到的各種問題，用語言對其進行教育，使其受到啟發，改善生活中的困難。
(二)準確性
在大學生活中，每一個學生都是獨特的個體，有著不同的成長背景、社會經歷和人生價值觀。輔導員在做學生工作時，要對不同的學生采用不同的語言方式進行溝通，對不同的事件采用不同的表達方法進行交流。在與學生傳達國家方針政策時，表述要準確嚴謹，以此來糾正學生中存在的錯誤思想。在對學生進行表揚批評時，用語要準確嚴謹，使學生能夠在語言中吸收經驗總結教訓。輔導員在班級管理中也要注意語言的準確性，用精準的語言對班委的工作要規范得準確到位，使班級工作能夠順利展開。
(三)情感性
情感在人際交往中發揮著巨大的作用，它是維系雙方順利溝通的紐帶。飽含情感性的語言猶如一縷清泉滲透到每個學生心間，讓失意的學生重拾生活的信心，讓受挫的學生找回生活的希望，讓自滿的學生端正生活的態度。在師生關系中，情感的交流能使輔導員用心傾聽學生的實際問題并給與解決，使師生間拉近距離，便于學生工作順利展開。在學生工作中，輔導員要用平等的尊重和真誠的愛心去關心愛護每一位學生，每時每刻都要注意真情實感的流露。但對學生要做到嚴格不能嚴厲，關愛不能溺愛。
(四)通俗性
俗話說:“通則通，不通則痛。”溝通是聯系師生關系的橋梁，通俗的語言是溝通得以進行的前提。輔導員面對的是各式各樣的大學生群體，每個人的知識水平不同，只有簡潔明了的語言才能針對大眾群體，達到解決問題的目的。在與學生溝通中，輔導員要做到用通俗易懂的語言讓學生易于接受，讓學生在簡短的時間內領會老師的深邃，力爭在最短的時間內產生最明顯的教育效果。
二、提升輔導員語言藝術的方法
輔導員的語言藝術是做好學生工作的關鍵。隨著信息時代的發展，網絡正被越來越多的大學生使用，成為大學生新的社交手段。因此在輔導員和學生的溝通中，也不可忽略網絡語言的存在。
(一)提升理論素養
在高校中，學生工作不僅是一項日常工作，也是一項要求很高的工作。輔導員作為學生工作的實施者，必須具備較高的理論素養。首先學習和理解馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的理念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要做到不僅懂政治而且會講政治，在學生可接受的范圍內讓學生理解國家的大政方針。其次了解教育學、心理學、社會學、管理學等方面的知識，不斷拓寬自己的知識面。再次將學校的規章制度銘記于心，用制度規范學生的言行。最后要增強自身的網絡素質。輔導員要充分利用網絡資源，關注當下熱點時政、關注學生思想動態，幫助學生合理利用網絡來豐富業余生活。
(二)善于運用技巧
1．選擇溫暖的詞匯
蘇霍姆林斯基說:“一個好教師意味著什么?首先意味著他熱愛孩子。”一位好的輔導員要做到熱愛他的學生，用溫暖的詞匯融化學生的心靈，迅速拉近輔導員和學生的情感和心理距離。溝通中要堅持使用“我的好孩子”、“相信你”、“真棒”、“一定行”等積極的、健康的、蘊含情感的語言走進他們的世界，解決學生的思想問題，做好學生教育工作。同時對學生的優良表現要多贊美多鼓勵，對學生的失誤要多激勵多教導。
2．運用合適的語氣語調
合適的語氣語調是雙方交流成功與否的催化劑。輔導員在與學生溝通時要注意語氣語調的平和和溫柔，時時為學生想，事事為學生想，讓學生在語氣語調中就感受到輔導員的關愛。
3．運用適當的肢體語言
心理學家保羅•?？寺J為人與人之間雖然是用聲帶溝通，但同時也用一些肢體語言來表達感情。輔導員和學生溝通時要注意目光的直視，做到面帶微笑，讓學生不再感到老師的威嚴，進而和老師吐露真言，達到談心談話的目的。同時彼此間最好保持近距離，以此來拉近心理距離，保持良好的師生關系。
4．注意語言的幽默性
幽默的語言不僅能使其生動有趣，巧妙闡述自己的觀點，而且能使交流的氣氛輕松快樂，達到談心談話的目的。尤其是在學生犯錯誤時如果運用幽默的語言能夠巧妙地揭示學生的錯誤，使學生能夠自覺接受批評、改正錯誤。但在溝通時輔導員要注意適度原則，如果過分幽默，就變成了油腔滑調，產生一定的負面影響。
(三)注重實踐訓練
輔導員要想熟練運用高超的語言藝術需要夜以繼日的實踐訓練。比如:經常和學生面對面進行溝通，可以是在班里、宿舍或者辦公室。同時要積極參與學校組織的各類實踐項目，比如輔導員技能大賽，這個比賽涵蓋了談心談話、案例分析、主題班會等。此外還要做到批評和自我批評，善于總結實踐中的經驗和不足，為以后的訓練作準備。
總之，語言是一門擁有獨特魅力和藝術感染力的科學。輔導員要善于運用語言藝術，用愛心和責任心去關心每一個學生，更好地促進師生關系，提升學生工作。
作者：吳靜 單位：山西工商學院
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