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摘要：
全球跨境電商經濟盛行，傳統外貿低迷。高職商務英語專業作為中小企業外貿人才培養基地必須改變傳統外貿人才培養模式以適應市場對人才的需求，論文提出“外貿網絡營銷B2C工作室”方案進行跨境電商人才孵化，為商務英語專業學生開拓一條就業創業的新路子。
關鍵詞：
跨境電商；高職商務英語；外貿網絡營銷B2C工作室
一高職商務英語專業跨境電商人才培養實訓瓶頸
為滿足社會對跨境電商人才的需求，絕大部分高職商英專業在人才培養方案中都加大實訓頂崗實習的學時，在實訓途徑上主要采用校內辦公室實訓、校外見習、畢業頂崗實習等方式。但由于跨境電商崗位的特殊性，上述實訓途徑在工作內容上不能滿足與跨境電商崗位“零距離”的要求，在實訓開展上存在瓶頸，目前，不少高職院校的商務英語專業在校內辦公室實訓、校外見習、畢業頂崗實習的基礎上，完善了跨境電子商務實訓環節，在運行中采取以校內實訓為主，校外服務為輔的方式開發了實訓新途徑的實踐與探索。但現有的跨境電子商務實訓主要存在以下問題：（1）還停留在以校內提供實訓為主，沒有達到真實的交易這一環節，校外服務企業方面還需慢慢發展，業務開拓上比較被動。（2）從相關院校的跨境電商業務實際運行來看，雖然在B2C平臺上注冊賬號，免費開店，但由于缺乏穩定的貨源和較高的跨境物流成本，其所成立的跨境網店很難持續經營下去。（3）大部分高職院校存在著資金緊張、場地設備不完善、業務信息渠道不暢等問題。（4）即使部分院校學生已經在某些電商平臺取得不錯的業績，但跨境電商人才培養和校企合作仍然停留在培養“店小二”的階段，學生在跨境電商全面運營總體技能的獲取缺失，無法獲得創業技能和動力。建立外貿網絡營銷B2C工作室這一實訓平臺，在現今高職院校商務英語專業實訓建設途徑中還比較空缺。已成立跨境電商工作室的高職學院商務英語專業大多還處在摸索、起步階段。但不可否認的是，基于校企合作的高職商務英語專業的外貿網絡營銷B2C工作室建設不僅對專業實訓新途徑的開發意義重大，更為商務英語專業學生實現“零距離”上崗就業乃至創業打下堅實基礎。
二跨境電商工作室人才培養模式的主要內容及目標
（一）概述及目標
高職院校商務英語專業要抓住跨境電商快速發展這一契機，調整人才培養方案，將課程設置分為“語言技能”、“外貿”和“跨境電商”三大模塊，與當地跨境電商產業園一起建立外貿網絡營銷B2C工作室，在語言技能和外貿技能的學習結束后即在外貿網絡營銷實訓室內開展跨境電商實訓課程，由跨境電商企業高管植入式授課。授課過程中按照學生天賦特長和興趣愛好分組，分配其合適的崗位，將教學與跨境電商業務合一。課堂結束學生進入外貿網絡營銷B2C工作室，組建自己的跨境電商團隊，選擇合適的電商平臺開展實際電商業務。學校同期與當地跨境電商產業園開設跨境電商訂單班，延續外貿網絡營銷B2C工作室生命線，商英學生可根據實際操作情況選擇就業或創業方向。工作室為商務英語學生提供跨境電子商務的實踐環境，使學生將英語語言技能、外貿知識和電商知識在跨境電商網絡平臺綜合運用，從而培養一批“懂外貿、精網絡、敢創新、能創業”的復合型國際貿易人才。
（二）課程設置改革
商務英語專業一直沿用“英語技能+商務技能”的雙技能人才培養模式，而跨境電商外貿人才卻要求學生掌握在掌握上述兩種技能外，還必須具備跨境電商技能。因此，如果要把商務英語專業學生培養成跨境電商人才，除了傳授英語語言、國際貿易與商務知識外，還得加入跨境電商模塊課程，因此培養模式轉換為“英語技能+商務技能+跨境電商技能”三技能人才培養模式。模式一：“英語技能+商務技能”雙技能人才培養模式課程設置：除公共課和語言基礎課程外，職業核心能力培養課程包括綜合英語，劍橋商務英語，商務英語翻譯，外貿實務，外貿函電與單證。模式二：“英語技能+商務技能+跨境電商技能”三技能人才培養模式課程設置：公共課，語言基礎課，綜合英語，劍橋商務英語，商務英語翻譯，外貿實務，外貿函電與單證，跨境電商平臺實操，網絡營銷，跨境電商英語，PS圖片處理。
（三）工作室師資建設
為了能勝任B2C工作室業務的開展，工作室主要人員構成由大二或大三的學生組成。工作室項目團隊由指導教師團隊，學生項目團隊，企業技術指導團隊三方組成。在跨境電子商務教學中，專業教師要具備教授英語、外貿知識和電商知識的能力，還需要豐富的實踐經驗，這對教師的知識結構提出了更高的要求。因此，教師團隊建設要“走出去”，結合高校的教學資源和企業的實踐平臺打造教師培訓體系，在校教師參與到企業實踐中，參加電子商務的相關培訓，優化教師的知識結構。同時，還要“引進來”，邀請跨境電商企業高管擔當跨境電商必修課程教師，也可由企業高管與校內師資進行結對授課。指導教師團隊成員依托商務英語教研室專業師資力量，以商務英語專業講授國際貿易實務、跨境電子商務、外貿函電與單證的專業課程教師組成，其中跨境電商類教師主要由跨境電商企業高管組成。這些老師具有多年企業服務經驗，結合本校師資專業課程授課經驗，能為工作室的建設提供專業的指導和意見。
（四）實訓模式改革
在跨境電商實操型課程中，課程講授與實操均基于真實業務，在真實平臺上賣真實產品，進行真實跨境電商流程?？缇畴娚唐脚_的操作技能主要涉及跨境網絡平臺操作規則、掌握產品信息上架、直通車推廣、店鋪轉化率提升、店鋪優化分析、平臺活動、國際物流和貨代、知識產權和后臺數據分析等技能。根據這些技能模塊，外貿網絡營銷B2C工作室圍繞“校企合作，工學結合”的高職教育理念，通過跨境電商平臺如敦煌網、速賣通、EBAY等，從事跨境電子商務業務，主要是：①在跨境電商平臺上注冊賬號開店。②熟悉各跨境網站的產品刊登，維護，關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站。③熟練使用Photoshop、Dreamweaver等修圖軟件。④上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率。⑤負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤等。⑥負責對意向客戶的不斷跟進；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，跟蹤客戶產品使用情況，維護客戶關系。專業答復產品售前咨詢，售中和售后跟蹤服務及客戶關系維護，維護店鋪好評。⑦負責訂單物流過程的實施、回款的跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務。⑧合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。⑨按照業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤貿易業務。⑩靈活運用店鋪自主營銷、店鋪首頁營銷、櫥窗營銷、關聯營銷等多種營銷技巧。在這個B2C銷售平臺真實實踐環境中，商務英語專業可以充分發揮語言專業優勢，結合外貿知識進行跨境電商業務實操。工作室模式可以培養一批具有外貿網絡營銷技能、具備熟悉網上開店流程、經營技能、店鋪推廣等能力，從事跨境電商業務的高端技能型人才，為學生自主創業打下良好的基礎。在組建學生項目團隊時，基于學生自愿原則，挑選具有較強外貿綜合素質的學生組成訓練團隊。團隊成員具有扎實的專業素質，能夠掌握外貿網絡營銷的基本方法與基本技巧，能熟練操作現代辦公設備，具有良好的職業道德、文化素養和溝通能力，較強的實操技能，是從事跨境電子商務技能型專門人才。工作室企業技術指導團隊由當地跨境電商產業聯盟派出的跨境電商導師團隊和技術人員組成，具有豐富的跨境電子商務從業經驗和雄厚的資金背景，不但能為工作室業務開展提供專業的實踐指導和配套供貨及物流服務，也為跨境電商人才提供100%推薦就業和創業支持。
三外貿網絡營銷B2C工作室培養模式特色
（一）課堂公司制，學校企業各得其所
外貿網絡營銷B2C工作室培養模式針對跨境電子商務公司的特點，進行真實企業運營，將授課與業務合一，學習與辦公合一，以團隊和小組競爭形式進行項目訓練。授課導師為企業高管，學生即為其下屬。學生在跨境平臺業績產生報酬可以補貼生活費用，企業也培養跨境電商后援部隊。授課結束后銷售業務仍然繼續，學生企業雙受益。
（二）發揮專業特長，就業創業前景開闊
合作跨境電商企業不但承諾推薦項目學生對口就業，甚至可以提供跨境電商低門檻創業基地，形成“校園植入式跨境電商技能培養——無縫接軌100%就業上崗—低門檻全方位引導創業”的新型校企合作和人才培養模式。商英學生在訓練過程中，發現自身優點，發揮自身長處，在業務交流中選擇合適自己的就業或創業去向。
作者：趙惠 王友良 單位：廣東科貿職業學院 廣州鐵路職業技術學院
參考文獻：
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[3]鄭勇文.高職商務英語專業人才培養模式構建:基于跨境電商[J].成都師范學學院學報,2016,(7).
第二篇：高職商務英語做學教合一應用
摘要:
高職教育主要是培養技術、技能型人才，教育模式要強化實踐性教學環節。在高職商務英語專業基礎英語課程中采用基于任務的“做學教合一”教學模式滿足人才培養目標要求，職崗需求，適合課程性質。在教學實施前要著重設計任務項目，教學實施過程中要轉變傳統師生身份。基于任務的“做學教合一”教學模式在實際教學中在教學時間、教學手段、教學內容、師資力量等方面都有要求。
關鍵詞:
任務;做學教合一;教學模式
“做學教合一”教學方法來源于陶行知先生的教育理念“教學做合一”，［1］是由陶行知先生的學生徐德春提出的:“‘做學教’即‘教學做’”，將“做”提到首要位置，是因為“做”在整個職業教育系統中的重要地位。做就是實踐，做是學的中心，也是教的中心。［2］教師在做中教，學生在做中學。基于任務的“做學教合一”教學模式要求教師根據專業人才培養方案要求和對應職業崗位需求設計出與學生能力水平相匹配的教學任務，強調師生、生生合作完成教學任務并做評價。要求教師在設計教學任務前充分把握本專業學生的人才培養方案要求，了解行業、企業對本專業學生能力要求和崗位、職務定位。設計的教學任務要盡量貼近實際生活，符合技能要求，具有可操作性。
一、基礎英語課程中實施“做學教合一”教學模式的必要性
高職商務英語專業人才培養目標是培養與我國社會主義現代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發展，具有良好的職業道德和職業素養，具備扎實的商務英語專業知識和較強的專業技能，具備一定英語聽、說、讀、寫、譯能力，熟悉國際商務知識與商務職責，能適應國際貿易、營銷、文秘等崗位需要的發展型、復合型、創新型的技術技能人才。高職商務英語專業人才主要就業單位是涉外經濟貿易公司、合資公司、外資企業及中外合作企業，主要就業部門是營銷部、客服部、單證部等，可從事的工作崗位是行政助理、商務助理、跨境電商等。從就業單位的類別來看，對英語基本技能均有一定要求，從就業部門和工作崗位來看，對就業人才的商務實操能力均有較高要求。作為高職商務英語專業基礎課程的“基礎英語”是其他專業課程的先導課程。重在培養學生英語綜合應用能力，特別是聽說能力，幫助學生在今后的工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流，同時增強其自主學習能力、提高綜合文化素養，以適應我國經濟發展和國際交流的需要。為了能夠實現高職商務英語專業人才培養目標，符合就業單位、部門和崗位要求，“基礎英語”課程中需要采用“做學教合一”教學模式，教師設計貼近生活、符合職場要求的教學任務，通過任務驅動，在教學過程中邊做邊學，邊學邊教，打破理論課和實訓課的界限，在合作完成任務過程中掌握專業知識和技能，實現事半功倍的效果。
二、“做學教合一”教學模式在基礎英語課程中的實施
(一)選擇符合學生特點，滿足專業和職業要求的任務項目
在基于任務的“做學教合一”模式教學中，學生的學習目的是努力將自己的知識技能達到專業要求，符合未來企業職崗要求。他們掌握知識技能的方法主要不是來自于教師的講授，而是在完成工作任務的過程中通過觀察、練習、實踐、交流、反思等獲得的。［3］從學生學習興趣而言，高職商務英語專業學生對純粹的英語理論知識學習興趣不高，對內容枯燥的英語知識點學習效果較差，這就要求教學任務設計必須貼近生活、符合專業要求和職場要求，加強教學活動中的實操性，增加生生、師生在實踐性教學環節中的互動，采用多種教學設備和手段調動學生積極性。教學實踐效果體現加強實踐性教學，學生學習興趣明顯高于理論教學。從學生學習能力而言，高職商務英語專業學生自覺性不高，尤其在詞匯積累和課外閱讀方面主動性偏低，教學任務設計要考慮到學生的英語基礎，又要兼顧商務英語專業的專業和職業要求。教師要選擇能夠利用課上和課下時間合作完成的教學任務，鼓勵學生利用電腦、手機等現代化教學工具，分工合作查閱所需文字材料、視頻、音頻或者英語單詞，鼓勵學生主動克服教學任務中的難點，掌握重點。從學生學習方式而言，高職商務英語專業學生的課余時間較充足，考試壓力相對不大，他們的學習已經具有較高層次的職業定向性，學生從入學開始就清楚未來的工作崗位，同時依據職業定向學習基礎課程、專業基礎課程和專業課程。高職商務英語專業學生在學習上有更多自主權。在基礎英語課程上采用基礎任務的“做學教合一”教學模式，對學生而言有更多的發揮余地，師生可以在課下利用QQ群合作討論，分工分組準備，課上師生匯總準備成果，共同解決難題，合作完成教學任務。教學任務對高職商務英語專業學生而言既有一定挑戰性和實踐性，又能夠豐富學生課余生活，培養學生的團隊合作能力。因為教師的加入，學生在任務完成過程中有求助對象，也可以學習教師操作的方法，既學到了知識也學會了學習。
(二)轉變師生在教學環節中的傳統身份
基于任務的“做學教合一”教學模式最大的特點之一就是教師和學生在教學環節中的身份轉變。利用QQ群和課堂面授教學，教師和學生可以在課上和課下互動，在教學任務中合作完成項目，教師參與學生項目任務組，小組組長根據任務要求、工作量、工作難度等給組員(包括教師)平均分配工作任務，師生打破傳統教師負責教，學生負責學的課堂模式，師生利用多種教學資源和信息化教學手段在任務完成過程中分組合作優勢互補，教學相長。教師在課堂上不做旁觀者，也不做領導者，而是做一個與學生一起體驗的學習者。［4］在基于任務的“做學教合一”教學模式應用于基礎英語課堂開展到成熟階段，師生在開課前可以共同研究，選擇適合一階段學習要求的任務項目，再按照任務項目分組分工，合作完成每項任務。通過任務驅動“邊做邊學，邊學邊教”，使學生學習相關知識和技能，打破了理論課和實訓課的界限。在基于任務的“做學教合一”教學模式下教師必須整合多種教學方法，從理論教學到實踐操作做好統籌安排，制定子任務與子目標，師生合作完成子任務以達到實現總目標的目的。
(三)基于任務的“做學教合一”教學模式在基礎英語課程中的教學案例
以高職商務英語專業“基礎英語四”為例，教材選用的是高等教育出版社出版的《暢通英語中級教程2》(第三版)，該教材是“十二五”職業教育國家規劃教材。教材共有12個單元，每個單元有3課，按教學計劃將完成前7個單元的教學內容。以第3單元第2課為例，結合教學計劃要求和教材各單元主題?；谌蝿盏?ldquo;做學教合一”教學模式需要師生的密切配合，不僅是課堂上的成果展示，更要求師生利用課后做充分的準備工作。以上述設計的課程任務為例，任務結合教材課題，選取了時新的、貼近生活的話題，需要師生團隊分工協作搜索資源，撰寫演講稿、辯論稿、短劇腳本，設計符合任務要求的PPT等等，同時熟悉的話題也利于學生表達。在完成任務過程中，老師是團隊成員之一，既能給學生必要的支持也能充分了解任務完成的進度和學生掌握的程度，但教師不是團隊核心，學生組長負責整個團隊的構建和執行力，學生組長分配任務給團隊成員，組織、協調團隊成員，影響任務完成的整體效果。
三、“做學教合一”教學模式應用于教學的要求
基于任務的“做學教合一”教學模式最突出的優勢是師生在合作完成任務過程中教學相長，突出實踐性教學環節，教學任務符合專業要求，貼近生活，具有較強的操作性。從“基礎英語”課程實際課堂教學效果來看，基于任務的“做學教合一”教學模式在實際教學中存在以下幾方面要求:一，在教學時間上要求師生、生生課上、課下能夠合作互動，師生課下做準備工作，課上進行成果展示、改進和提升;二，在教學手段上要求師生能夠利用多媒體資源、網絡資源配合教學任務的各個執行環節;三，在教學內容上對教師課前設計的教學任務要求較高，體現專業性、技能性，具有可操作性;四，在師資力量上，要求教師具有扎實的教學能力同時具備較高的專業、技能水平，是會教也會做的“雙師型”教師。教師不僅要充分備課，而且對任務實施過程有較高的引導能力，能夠預測出各個項目易出問題的環節，并且能夠在學生出現問題后給予及時、有效的引導，促使學生利用多種資源自給尋找到解決問題的辦法?；谌蝿盏?ldquo;做學教合一”教學模式極大提高了學生的學習興趣，對于高職商務英語專業學生而言能夠利用手機、電腦、平板等現代化電子產品搜索學習資源、制作教學課件、撰寫臺詞、腳本等，利用“智慧白板”教室、多媒體教室展示與評析各自完成的任務成果。基于任務的“做學教合一”教學模式提高了學生的合作、協調能力，既培養了學生在實際操作中解決問題的能力，也讓學生在實際過程中找到了適合自己的學習方法，基于任務的“做學教合一”教學模式在其他課程中有較高的推廣應用價值。
作者：方佳 單位:常州開放大學
參考文獻:
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第三篇：高職商務英語發展與改革
［摘要］
商務英語是各大高職院校廣泛開設的專業之一，隨著社會的變革和發展，目前各大高職學院的商務英語專業的發展出現了生源的質量逐年下降、人才培養方案中課程結構不合理、課程和師資評價模式較欠缺等因素。為了改善該專業目前已經出現的問題，從生源、師資、課程和學校管理等角度進行了分析，提出了提高該專業新生素質、提升師資素質、優化人才培養方案、改革課程和教師評價體系等建議。
［關鍵詞］
高職教育、商務英語專業;專業建設
隨著全球經濟一體化，中國外貿行業正處于轉型升級階段，由典型的中國制造變成了中國創造，中國的現代制造業、服務行業和商貿行業將會在世界舞臺上大放光彩。高職學院作為服務區域經濟，緊跟時代脈搏成了其與生俱來的使命。而商務英語專業作為高職專業序列里面一個歷史悠久的專業，更要緊隨時代變化，分析當前中國外貿特點，并基于這些特點不斷地創新教學和教育模式，繼續培養在中國外貿行業一線工作的人才，體現高職專業的市場靈活性。
一、高職商務英語專業發展的現狀
(一)專業建設具有一定的基礎
高職商務英語作為一個傳統的“老”專業，在過去辦學中取得了一定的成績，很多學校形成了規范的商務英語辦學體系，如:商務英語人才培養方案的制定、理論課和實踐課程的比例和分配、實訓基地建設、較為穩定的專業師資隊伍和專業課外活動等。商務英語專業一度成為很多學校的王牌專業，有一定的市場美譽度。在2012年以前，每年招生規模保持在每年四個班級120人左右，就業情況良好［1］。
(二)專業地位逐年下降
隨著社會發展，很多高職學院設置專業傾向工科，文科專業普遍受到冷落，加之工科專業適應區域經濟，服務當地制造業，這些專業的學生就業和收入都有穩定的保障。前幾年，很多高職學院在新專業申報過程中，由于商務英語新專業申報條件中對師資、實訓和設備要求相對不高，因此紛紛地開設了商務英語專業，這樣明顯地出現了同質化競爭。但是，近幾年來，很多省份已經不把該專業列入新審批專業，例如湖北省在每年高職新批專業申報的指導意見中，明確將商務英語列為禁止新批專業。近幾年來在生源萎縮的大背景下，很多高職院校的商務英語專業出現了發展的瓶頸，招生人數每況愈下。
(三)專業發展困境加速出現
近三年來，商務英語專業的發展陷入了困境，以武漢航海職業技術學院和湖北交通職業技術學院為例，兩校的商務英語專業的學生縮減較多，專業師資已經出現了過剩，專業延續變得十分困難。有部分的學校甚至主動取消了該專業，從而迫使該專業教師轉型，例如有的教師轉型為英語公共課教師，從事公共課程教學;有的教師轉型為經濟管理類專業教師，主要從事國際商務管理方面的教學;有的教師則轉型為行政人員等。
二、高職商務英語專業發展陷入困境的因素
(一)生源的質量逐年下降
近幾年來，由于高考適齡人口的減少，全國各地高職高專都出現了不同程度的生源危機，而商務英語專業受到的沖擊較大。很多學生本身英語基礎較差，有一部分同學在填寫志愿的時候會選擇放棄該專業，即使被錄取也是調劑所致。在入學階段學生英語水平較低，直接影響了在大學階段的學習興趣和學習能力，這些因素直接影響了高職商務英語的教學效果。教學沒有得到保障，學生質量可想而知，就業出現了不通暢的局面，形成了惡性循環［2］。
(二)教師的商務英語知識較薄弱
商務英語是一門典型的復合型學科。但從事商務英語教學的教師大部分是英語專業的研究生，他們學歷較高，英語能力較強，擅長于英語文學、翻譯、英語教育等，但在商務英語專業方面的知識卻是較薄弱。除了專業知識外，很多商務英語教師在教學方法和實踐能力還有待進一步提高，這些教師習慣于講授教學模式，卻不習慣和學生交流互動，不能將教學內容、目標和教學方法有機地結合在一起。商務英語教師很多都是畢業后直接分配到教學工作崗位，沒有相關的實踐工作經歷，在專業講授中很難把一些專業情景講清楚，學生也很難理解［3］。
(三)人才培養目標過多借鑒商務英語本科專業
很多學校在制定高職商務英語專業人才培養目標的時候較多地借鑒了本科學校商務英語專業的人才目標，定位過于高端，如要求學生要有較強的外語綜合表達和溝通能力，熟悉相關商務活動和法律專業知識，熟悉主要發達國家的文化和國情，打造成擁有英語專業和國際商務專業知識的復合型人才，能夠從事國際投資、跨國經營和管理、主持國際商務談判等工作。以上的培養目標應該是本科培養的主要方向，本科生除了英語能力外，強調經營和管理，為該專業本科畢業以后的職業發展打下堅實的理論和學術基礎［4］。如果高職商務英語專業完全借鑒這樣的培養目標就會出現很多問題，如:拔高學生學習生活和未來的就業期望，容易讓學生產生不切實際的想法，導致眼高手低的行為;課程設置過難，脫離該專業學生能力接受的范圍等。由于培養目標與本科培養目標有所重疊，而培養的學生質量與本科生有較大的差距，面對同樣的就業方向，學生畢業與本科生就業競爭明顯處于劣勢。
(四)人才培養方案中課程結構不合理
商務英語專業除了注重英語能力提升，還更要注重提升學生在特定商務環境下的英語實踐能力。但是很多高職學院在課程設置時重英語語言而輕實踐教學。由于人才培養目標的錯位，較多地借鑒本科的模式，英語精讀、泛讀、口譯等課程占用較多的學時，課程結構和當今的高職發展有一定的脫節。高職教育區別傳統教育的主要特征就是“能上能下”，“能上”是指學生對所學專業有一定的積累，有進一步深造和可持續發展的能力;“能下”是指高職教育的職業性特征，畢業生主要從事所處行業的一線工作，有著較高的崗位技能能力。就讀商務英語專業的學生畢業后就業的主要方向為外貿公司、國際貨運公司、國際物流企業等，而這些行業都需要相關的崗位技能，譬如國際貨運企業所需要的技能有海運銷售、訂艙、航線的確定和提單的簽發等，這些實踐能力必須要在學校得到充分的訓練。但由于師資、場地和單位的不確定，很多高職院校的商務英語專業的實踐教學沒有與工作崗位結合，缺少調研和實訓項目的開發，開設的項目不全面，即使有開設時間也遠遠不夠。
(五)學校未重視該專業的發展
由于商務英語專業招生規模有限，一般的學校每一年級大概只有50名同學左右，整體的在校學生不足150人。很多院校大力發展高鐵旅游、機械電子、物流運輸等專業，在這些生源基礎較好、市場熱門專業上不管是師資配備，還是政策都有較大的傾斜，而商務英語專業是學校的小眾專業，自然得不到學校管理部門的重視，有一部分的師資沒有得到應有的培訓，實訓室也沒有得到應有的建設。學校對商務英語專業的保障機制的缺失在一定程度上也制約了其發展，從而影響了商務英語專業培養人才的有效性［5］。
(六)課程和師資評價模式較欠缺
高職教學的診斷和反饋是當前各大高職的重點工作，合理的課程和師資評價是診斷教學工作的基礎。傳統的課程和師資的評價模式缺點頗多。目前高職商務英語專業的課程評價主要依據每門課程的期末考試成績和班級整體英語等級的過關率。由于每門功課的考查過度依賴試卷，商務英語專業大部分課程與英語相關，這些評價模式僅僅在一定程度上評價了學生的英語的書面表達能力，但卻無法全面評價學生除書面表達以外的英語輸出能力，更不能評價學生在商務英語情景下的實踐運用的能力，對教學的反饋和促進意義不大。
三、高職商務英語專業發展的改革策略
(一)爭取新生英語單科成績較好的生源
要提高商務英語教學的有效性，提高學生素質和社會認可度，首先要提高新生的入學門檻。學校在招生過程中，在查看報考商務英語專業同學志愿的總分同時，更要關注其英語單科成績，如果英語課程成績分數不高，即使填報了該專業也應該果斷地調劑到其他專業。在新生軍訓完畢以后，很多學校都會集中進行專業的調換工作，這時，學校有必要進行一個全院新生的英語能力的摸底考試，對那些英語成績比較優秀，并且有調換專業意向的同學進行一對一的訪談，爭取他們能順利地調換到商務英語專業。有了良好的生源基礎，在以后的教學中，教師就會有更好的施展拳腳的空間，這樣才能為較好的教學效果奠定基礎。為了獲得更好的商務英語生源渠道，除了高考錄取外，在中職技能高考和高職自主招生環節，學?？梢詫⑸虅沼⒄Z設置為錄取專業之一，進一步拓寬優秀的高職商務英語新生來源。
(二)全面提高商務英語專業英語教師素質
教師的水平在一定程度上影響培養學生的質量。高職商務英語教師應該揚長避短，在努力提高自身英語能力的同時還要積極提高自己的實踐能力，尤其是與商務英語對接的一些崗位和行業的實踐能力，如外貿銷售能力、貨代操作能力、單證制作能力、展會布置與營銷能力和談判能力等等。這些能力的提高是一個長期的過程，商務英語教師首先應該有提高自身實踐技能的意識，然后主動尋找一些機會去鍛煉如國培項目和企業實踐等。商務英語教師還可以在假期主動到企業去頂崗實踐，每一學期體驗一個崗位，然后總結崗位所需的技能來服務教學。經過多次企業頂崗實踐后，教師自身的實踐能力將會得到充分地完善和提高。
(三)合理定位高職商務英語專業培養目標
為了和本科商務專業學生形成錯位競爭，高職商務英語專業必須要有合理的定位和培養目標。培養目標的總體原則是“面向基層，逐步提升”。一方面要和區域經濟結合，引導畢業生未來就業范圍要服務學校所在的地區;另一方面要對接基層崗位，在培養目標中要注重體現對學生實踐技能的加強和規劃學生職業發展的方向。高職的商務英語專業的培養目標應該為:具備一定的英語能力，具有良好的職業素質和服從意識，工作中有一定的職業創新和應變能力，熟知就業區域內的商務環境、市場和產業發展結構，擁有基本的國際商務領域基本知識，熟悉外貿業務操作各流程，知曉國際商法和經濟法。
(四)優化商務英語專業人才培養方案和培養模式
人才培養方案是高職培養人才總的綱領文件，它直接影響到最終的人才培養的規格。商務英語專業的人才培養方案也必須得到優化，包括制定過程的優化、課程的優化、實踐教學的優化和培養模式的優化。制定過程的優化主要指人才方案需要企業、學校的共同參與，需要與區域經濟、崗位技能和未來市場有效地融合。課程的優化主要是刪除一些理論較強的課程，增加一些與當前經濟生活緊密相連的商務課程，如英語文學概況等類似的課程就應該刪除，而網上銷售實務、電子商務操作等課程就應該加入到新的人才方案中。實踐教學的優化主要是增加實踐教學學時和增加實踐教學的項目，實踐教學的學時應與理論課學時相等，而實踐教學的項目要多樣化，應包括課內實踐、專業認知實踐、實訓室項目化實訓、頂崗實訓和畢業實踐等。培養模式的優化就是根據自身學校的情況，改變課堂教學的培養模式，嘗試一些新的培養模式，如“校中廠”學習模式和“三明治”學習模式。“校中廠”模式是學校開設真實的公司，如小型外貿公司、小型對外旅游公司、淘寶店式的電子商務公司等等，商務英語的學生參與整個運營;而“三明治”培養模式就是增加學生在外實踐力度，如作為志愿者參與外貿業務展會、參與城市的外賓和外事接待服務等等，學生在此期間，理論學習和實踐操作可以交替進行。
(五)呼吁學校扶持商務英語專業的發展
目前高職學院理工科專業偏多，在校男生比例高，商務英語作為傳統的文科專業對平衡學校性別比例和專業文理結構還是有一定的社會意義。中國一直都很重視對外貿易的發展，對外貿易是中國經濟發展的引擎，而商務英語專業對外貿人才的培養具有一定的優勢，因此高職學院的領導和管理階層應積極出臺政策支持商務英語專業的發展，如在招生廣告中能宣傳商務英語專業、投入資金創建商務英語實驗室、扶持教師在職學習和培訓、增加頂崗實習教師的待遇和補助、支持精品課程的建設和教材的出版發行等。
(六)創新課程教學效果和商務英語師資的評價
為了突出實踐能力在評價教學效果的重要意義，學?？梢砸肫渌姆绞絹韺ι虅沼⒄Z的教學效果進行評價，如技能比賽、企業評價等。學校推薦學生參加全國外貿技能大賽、全國商務英語寫作大賽技能等活動，可以在一定程度上反應了學生掌握商務技能的實際應用水平，反過來通過大賽可以來評價教學、反饋教學和促進教學。企業評價就是學校通過回訪企業實習的教師或者已經參加工作的商務英語專業的學生，讓他們來評價學校在該專業培養學生質量方面的優點和缺點，為下一步制定商務英語培養計劃和優化培養模式提供較好的反饋作用。商務英語的教師評價改革應該得到學校層面的支持，學校應嘗試將商務英語教師評價與其他專業課程教師的評價區別開來，制定全新的商務英語教師評價體系，重視教學工作和教學創新，把指導學生參與比賽成績和學生相關商務技能證書的通過率納入到商務英語教師的評價指標中去。高職商務英語專業建設工作不是一蹴而就，而是要不斷面對新的形勢不斷調整和創新，要結合區域經濟發展和本校校情因地制宜。只要將改革作為動力，高職商務英語專業面對的困難是暫時的，我們相信，隨著中國外貿發展，該專業一定會重燃生機，為我國外貿行業提供源源不斷的高技能人才。
作者：潘敏 陳彬 單位：武漢航海職業技術學院
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第四篇：高職商務英語課堂游戲應用
摘要：
游戲是最能激發學生對所學知識產生內在興趣的方式。文章結合高職商務英語教學目標，介紹了課堂游戲教學的定義與原則，指出了高職商務英語課堂的現狀，強調了游戲在高職商務英語課堂中的作用，最后展示了高職商務英語課堂的游戲設計，旨在不斷提高高職學生的商務英語應用水平和職業能力。
關鍵詞：
游戲；高職商務英語；課堂教學
引言
英語教學進行著不斷地更新和變革。當代高職英語教學注重實用、適用、應用，要求從實際出發，培養學生在工作和生活中應用英語的能力。商務英語是一種特殊的英語，它是職場人在國際商務交流和溝通中使用的工具，具有較強的專業特點，是外事商務人員必須掌握的一種專業技能。高職院校商務英語課程著重于培養學生在各種商務活動及日常業務中英語語言的應用能力。課程內容與商務活動有著密切的聯系，致力于培養學生在一般的外事活動和各類涉外商務活動中使用英語聽、說、讀、寫能力，提高國際貿易英語水平，學生走上工作崗位后，能夠很快適應并用流利的英語完成對外經貿方面的工作任務，不斷積累社會經驗，完善自身，為全球對外貿易經濟的發展作出貢獻。為了達到教學效果，實現能力目標，活躍的課堂是基礎。一個活潑、愉悅、充滿趣味的課堂才能調動學生學習的主動性，精巧的課堂設計能使學生更好地吸收知識、鍛煉能力。商務英語由其特殊性對課堂提出了更高的要求，課堂教學環節要圍繞著商務活動展開。高職商務英語教學一直在努力研究新的教學方法，嘗試激發、喚醒和鼓勵學生，激發他們學習商務英語的興趣，英語游戲在課堂上的引入可以激發學生的學習熱情。
一、課堂游戲教學的定義與原則
課堂游戲教學就是將游戲引入到教學環節或教學任務中，使學生在趣味類游戲的引導或競賽類游戲的爭奪中不知不覺地學習了知識點，并在游戲的實際操作中鍛煉了能力的教學方法。該方法能有效地將教學模塊與相應的游戲相結合，極大地提高了學生的學習興趣和主動性。課堂游戲教學遵循"寓教于樂"的教育原則，這個原則是雙向的，教師在樂中教學；學生在樂中受教。教師在進行課堂設計時，應以原有的教學材料和教學內容為依托，體現每個模塊的教學重點和難點。游戲的設置應符合所學的知識點，并制定完善的規則，具有競賽性和趣味性。教師鼓勵學生積極參與游戲或競爭挑戰，在遵守規則的基礎上給學生極大的空間充分發揮想象力和創造力，教師從旁引導和協助。學生借助各類參考資料和資源，以個人或小組的形式參與游戲或競爭，積極配合游戲的開展，努力完成游戲任務。學生在新穎的游戲任務中樂此不疲，主動學習、記憶和運用知識點，鍛煉了團隊合作和快速反應等能力?；钴S的課堂氣氛和有趣的游戲使教師更熱情地投入課堂教學，致力于不斷開發活潑、高效的教學形式。
二、高職商務英語課堂的現狀
高職商務英語專業是高職院校的一種新專業，商務英語專業學生具有差異性和特殊性。高校教師一直在努力探索適用于高職商務英語課堂的教學模式，不斷總結目前高職商務英語課堂中存在的一些普遍的問題，力求改進和完善。
(一)教學內容和方式單一，學生被動接受
高職商務英語教學內容不像公共英語范圍那么廣，涉及到生活的方方面面，豐富而有趣。它緊緊地圍繞著商務活動進行，以職場環境為依托。學生整日與報盤、價格談判、包裝、合同等打交道，如果教師再以傳統的方式進行講授，課堂的吸引力降低，容易打消學生的積極性。加之高職學生學習動機不強，也沒有養成良好的學習習慣，單純的講授和被動灌輸，會使學生對商務英語課堂產生厭倦和抗拒心理。
(二)學生聽說能力弱，缺乏自信心
高職學生英語基礎較為薄弱，對自己的英語水平缺乏信心，尤其是聽和說，一聽到對方說英語就容易產生緊張情緒，無法集中注意力。說英語之前總愛依賴筆頭先寫下來再照著讀，或者根本不會努力嘗試去表達，只求草草回答了問題了事。高職教師對聽說的重視度也不夠，聽說教學缺乏合理性。大部分教師只按照教科書上的流程將聽說部分給學生簡單地過一下，或者將口語任務以問答的方式來進行。只重視教學進度的及時完成而忽略或犧牲耗時的聽說操練。學生在課堂上以應付老師的提問為目的，無法激發學生的積極性和潛能，學生在課堂體驗中并未感到愉悅或受到鼓舞，對自身聽說能力信心不強，在商務英語交流上容易退縮和逃避。
(三)商務英語實操機會少，學生實踐不足
商務英語是英語語言和商務專業知識的結合，教師在課堂上輸入的信息量較大，涉及到多方面的知識點。學生需要在模擬或真實的場景中，才能較好地平衡兩者之間的關系，從主動體驗當中將所學的知識點進行有效輸出。然而商務英語的實操，課堂上需要耗費大量的課時給學生準備、模擬演練、評價和改進，課外需要與企業對接，在外貿交易中操練所學知識。于是這些難度較大的實操條件轉化到了教學課件和視頻中，學生被動接受和思考的很多，徘徊于英語語言學習和商務專業知識學習之間，實踐不夠，學習效果不佳。
三、游戲在高職商務英語課堂中的作用
在高職商務英語教學中，教師應培養學生良好的商務英語學習意識，善于捕捉知識點，掌握重點和難點部分。教師要根據游戲的特點，與所授教學內容巧妙結合，并在課堂上有效開展，能極大地提高課堂教學質量。
(一)游戲可以激發學生的學習興趣
商務英語作為專門用途英語的一個分支，以獨特的專業術語與通用英語分離開來。而這些專業術語的掌握，離不開最基本的語言單位--詞匯。因此，學習商務英語，需要學習作為商務英語重要組成部分的詞匯特征及其翻譯。一般來說，商務英語詞匯具有以下特點：(1)專業術語多。國際貿易中已有很多被全球公認的貿易術語，而不同的產品，也有其專門的稱呼和用語；(2)簡單明了。商務英語詞匯要求簡單易懂、執行力強；(3)數字化和復雜化。商務英語詞匯在表達上要求簡潔明了，但其在產品描述和貿易洽談中涉及到大量的數字，同一個單詞也會出現不同的意思，措辭上也有一定的講究。高職院校學生的整體文化基礎知識薄弱，很多學生的英語只有及格水平，實際應用的語言能力差，一般的英語詞匯量有限，更談不上記憶商務英語詞匯了。教師將枯燥的商務英語詞匯記憶融入生動有趣的游戲活動中，調動了學生的積極性，使學生在游戲活動中反復應用并掌握所學生詞，無味的詞匯記憶變成了一種嶄新的體驗，使學生興致盎然。
(二)游戲可以增強學生的競爭意識和團隊合作能力
競爭是商務活動的基本特點，而為了取得競爭的勝利，現代社會越來越多地依賴于團隊合作。團隊成員要在發揮個人能力的基礎上，根據不同的分工需要做出調整，與其他成員協調配合，統一運作，才能展現團隊合作的優勢。傳統的英語教學造就了一批在筆頭上競爭激烈的考試能手，而跳出試題大都變得沉默寡言，缺乏自信心，甚至對老師提出諸如“What’syouropinionaboutthis?”之類的問題產生恐懼。在處理需要分組完成的項目時，各小組在規定時間內也很難整理好解決方案，有的同學忙著用寫作的方式來回答問題，英語基礎薄弱的同學則無所事事。游戲的形式可以消除學生的緊張心理，重新建立起學生在英語表達上的競爭意識。有效的游戲過程還能啟發學生策劃團隊分工協作，以求更高效地在游戲中取得勝利。
(三)游戲可以營造情境化的商務英語交流環境
商務英語情境多種多樣，如商務會晤，業務談判、商務宴會、申訴與仲裁等。高職商務英語教學要求學生能在各類情境中靈活運用英語交流和溝通。教師可以根據教學內容設置游戲情境，使學生在游戲情境和游戲運作當中模擬操練相應的商務英語句式，頭腦風暴出可能遇見的問題和應對措施，展現出仿真的商務英語交流環境，培養了學生在實際商務情境應用英語的能力和處理問題的能力。
四、高職商務英語課堂的游戲設計
課堂游戲設計根據不同的教學內容和學生的個體智力和行為能力的發展，有多種方式，為了達到教學的目的，教師在使用游戲教學時應根據教學內容，因課制宜的選擇游戲策略，結合學生的特點，有針對性地開展游戲活動。
(一)記憶王
游戲之前教師先帶領全班同學一起歸納和總結所學句型和知識要點，并給予學生一定復習與準備的時間。將全班分為若干小組，每組向另一組提出一個與所學句型和知識要點相關的問題，每組需作答并向下一組提出問題，依次循環。答錯問題或提不出問題的小組將被淘汰，直到最后一組勝出。這個游戲刺激了學生的短時記憶，促使他們在較短的時間內掌握并鞏固所學知識，還要求他們能靈活運用知識點進行有效提問，從提問和回答兩方面來幫助學生應用所學知識。此游戲簡單易懂，教師容易操作和掌控，學生則在緊張而刺激的游戲當中吸收并運用了所學知識。
(二)我是表演明星
商務英語中有很多話題都適合表演，可以將全班同學分成若干組，給出一個主題請他們進行創意表演。如ExternalCommunication,先由教師系統講授各種外部溝通的媒介和技巧，然后請各小組從正面表演goodexternalcommunication或從反面表演badexternalcommunication，具體內容由學生自己構思。又如分析閱讀課文TheDifferentBusinessNegotiationStylesbetweenChinaandtheUSA之后，請各小組表演中國人的談判風格和美國人的談判風格，看哪個小組最能表現出這兩種談判風格的特點。通過這個游戲，可以激發學生的創造思維，發揮表演天賦，使學生在豐富夸張、幽默生動的表演賽中深刻掌握知識點，鍛煉表達能力。
(三)心理測驗
在進行商務活動時，一定要做到知己知彼，才能在談判中穩操勝券，達成想要的結果。而對于學生來說，沒有比了解自己更讓人興奮的了。了解了自己，才能根據自己的特點，適當地做出調整和改進。在講授某些知識點之前，如NegotiationStrategies,教師可以設計一個測試學生談判風格的心理測驗。拋出一個交易情境，列出選項請學生作答，學生需選擇并解釋原因，最后老師公布選項背后的談判風格。這個游戲激發了學生的好奇心，提高了參與的積極性，鼓勵學生主動思考，勤于表達。在做測驗的同時了解了具體的談判方式和策略，使學生能更好地掌握這個知識點。
(四)情境模擬
在講授Exhibition時，可以分三個步驟來模擬真實的展會，讓學生作為行動主體來思考解決的辦法。第一，設計參展方案。明確參展目標，選擇展位位置，布置展位，挑選展品，培訓參展員工，制定預算等。學生分小組討論并確定具體方案，如展位的布置以溫馨為主題，展品的挑選以經典產品搭配新產品。第二，解決展會中的突發狀況。展會進行過程中不可避免地會出現亟需解決的問題，比如商品目錄用完了或展位生意冷清該如何解決。學生可以商討出解決辦法后，以情境表演的形式來展現。如商品目錄可以用現場介紹展示產品的方式代替；對于展位生意冷清，可以先展開調查，從各個方面找出原因，是展位設計不合理還是員工態度惡劣？再思考解決方案。第三，總結參展的收獲與不足。要求學生根據前兩個步驟，對參展情況進行分析，發現參展的優勢和弊端，并提出改進措施。通過展會前，展會中和展會后三個步驟的體驗，學生對exhibition有了完整而具體的把握。這個游戲活躍了課堂氣氛，激發了學生學習的興趣，將枯燥的exhibition變得生動而富于挑戰性，實際的操作鞏固了詞匯和句型，學生在會展情境中的英語應用能力得到鍛煉，在處理各類問題的過程中積累了經驗，提高了實際操作的能力。
五、結語
將相得益彰的游戲活動融入高職商務英語課堂教學，改變了傳統的課堂教學模式，對教師來說，是挑戰也是機遇，教師不斷創造出新穎有趣的課堂，給學生以前所未有的奇妙體驗。學生積極參與游戲活動，更進一步地掌握了所學知識，鍛煉了能力，增強了自信心，并在團隊游戲過程中逐漸學會如何進行團隊協作，真正做到了在玩中樂、在樂中學。游戲，除了給學生帶來愉快的課堂感受，還培養了學生在工作職場中的各種應對能力，幫助他們更快更好地適應今后的職場生活。
作者：湯燕羽 單位：中山火炬職業技術學院現代服務系
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第五篇：高職商務英語教學監控評價建立
摘要:
隨著高校擴招改革的推進，高等職業教育在招生規模上不斷擴大，越來越普及的高職教育的教學質量也成為社會關注的焦點問題。高職教育培養的是與社會實踐需求一致的人才，在實際教學中，符合人才培養的教學計劃需要有監控評價體系對教學質量問題進行監督。本文探討了高職商務英語教學監控評價體系的建立問題，從高職教育商務英語專業教學實踐的現狀進行分析，對存在的問題提出解決措施，構建教學監控評價體系的具體方案，在提高商務英語教學質量的同時，為培養高素質高水平的商務英語人才提供堅實的基礎。
關鍵詞:
商務英語教學;高職;監控評價體系
0引言
高等教育的教學對人才培養目標的實現有重要意義，高職教育更注重人才的社會化以及在社會實踐中的應用能力培養。將所學的理論知識和實踐相結合，在社會實踐中進行專業化的人才培訓，這是高職教育突出的教育特點。商務英語專業培養的是能夠在商務情境下從事涉外商務活動的應用操作性人才，在實踐教學中需要商務情境的模擬和再現。在高等教育擴招，教育經費投入不足，師資力量短缺等問題日益突顯的情況下，商務英語教學工作開展所面臨的問題和挑戰將會更加復雜化。建立有效的教學監控評價體系是推動我國高職教育教學工作的有利途徑。監控評價體系的建立是一項系統長期的工作，在商務英語教學中構建實踐教學的監控評價體系需要做的努力是多方面的。
1高職商務英語教學監控評價的現狀
商務英語在教學質量監控評價上存在的問題主要是教研階段聽課評課制度、學生座談的問題、教學檢查問題，在監控評價體系中，教師的教學情況、學生的學習效果、后期學生在社會實踐中的表現情況等都是重要的衡量標準。商務英語在教研階段的聽評課制度主要是為了了解教師和學生對課程的掌握情況。在高職教育階段，聽評課制度在高等教育階段逐漸淡化，對教師和學生情況的了解也通過其他教學指標來考核。但這種傳統的聽評課制度對實際教學工作有很大的幫助，高職教育階段對教師的科研能力要求更甚于教學評價，老教師更是過于重視科研，在長期教學中逐漸失去了對教學工作的熱情。同時，在形式化的聽課制度中，對評課內容的深度認識不夠，對外在的教學因素進行了評價，而忽視了教學的核心內容。作為評課教師，往往也會因為教師之間的情面，在評課上將教師教學的長處說得更為全面，對教學中的不足和失誤卻避而不談。在改進意見上提出的多是無足輕重的建議，對實際評課制度的改善和創新沒有實用性。同時存在評課教師對教學內容不熟悉，缺乏專業的點評能力。高職教師在研究方向和專業水平上各有不同，術業有專攻，對不同課程內容的認識往往會存在偏頗。因此，在評課時也會出現套話和基本相似的點評意見，對評課制度的真正意義沒有客觀深入的認識。［1］在學生座談方面，關于落實的問題存在很大差距。學生代表參加座談會反映出的意見具有很大的局限性，不同程度的學生往往會有不同的反映，選出的學生代表多以優良學生為主，在對教師的意見上也會存在一致的反映。同時在學校院系領導主持的情況下，學生多會有敬畏感，對教師的評價也會出現只說喜歡不說短的情況。不能反映出深層次的問題，建立的交流也會缺乏真誠的尊重。教學檢查工作在學期總結性考核中出現的各種表格數據，對教師教學水平和質量的反應是僵硬和模式化的。對學期工作中的成績、教學實錄、聽課記錄、學生作業、實訓報告等各方面繁雜的報表進行整理分析，浪費時間和精力的同時對教學質量的考察也很難達到深刻的認識，學生的情況通過一串串的數據是不能得到有效而真實的表現的。商務英語中的視聽說教學側重實踐，教師安排給學生的實踐情況是一種行為上的表現，學生從中收獲的也是認識和情感上的升華，雖然有了實訓環節的教學安排，但在實際教學情況中很難有準確的數據可以將學生的學習情況反映出來。除了以上對商務英語教學監控評價現狀的分析之外，企業的參與情況也成為反映教學質量的一個方面。高職院校重視學生的社會實踐，除了聯系一些實習企業之外，建立的實踐管理體系也會對學生的社會實踐和就業情況進行長期的跟蹤反饋。院系與學生實習單位建立溝通和聯系，及時回訪學生的就業情況，這些對教學工作的提升都有很大的參考價值。但從當前的調查情況來看，多數高職院校對學生實踐和就業情況重視不夠，與企業的聯系也沒有及時有效地反饋到教學工作的改進和提升中。
2建立高職商務英語教學監控評價體系的對策
2.1積極引進優秀人才，建設高職商務英語師資團隊
商務英語專業實踐教學中師資力量對教學質量的提升有重要的推動作用，在引進先進教學資源的同時，優秀人才的引進和吸納對商務英語師資團隊建設有重要的意義。商務英語在實踐性上注重學生的參與，在教學理念上也有較高的要求，對教師教學水平的培養和考核是提高教學質量的關鍵。建設高水平的商務英語師資團隊需要有先進的教育理念和豐富的教學經驗，工作在一線的教師在經驗方面和教學科研方面都有豐富的積累，吸納先進人才對教師團隊整體素質和水平的提升會有很大的幫助。商務英語教師應結合時展對人才培養的要求，積極探索新的科研課題，充分了解社會和行業的動向，了解市場就業趨勢等，這些實踐性的能力拓展是實踐教學能更好地進行的保證。高職院校應重視商務英語專業教師能力和教學水平的培養，同時給教學評價工作提供更為全面的實踐標準。［2］
2.2創建并完善現代化的教學質量信息管理系統
現代高等教育在信息化校園建設上已經初具規模，在校園網基礎上的教學管理工作都體現出現代化的教育特征，這與時展的趨勢相協調。作為社會發展的一個風向標和主要陣地，高校在教學工作中的時代特征和管理理念都具有很強的代表性，學生群體在現代化建設中處于時代的前沿，對現代化的教學管理模式有更強的認同感。因此，創建現代化的教學質量信息管理系統，對教學質量、課程計劃、教學效果等能夠及時進行跟蹤和反饋。系統的創建在信息整合和分析上會更加高效，市場動向和社會行業的新動態也可以及時反饋給教學管理系統。商務英語的教學工作需要有國際化的交流和溝通來實現教學的實踐性，對市場和行業信息的全方位了解能夠將商務英語的教學工作深入到社會實際需求的實踐中，將人才培養和時展緊密結合。完善現代化教學質量信息管理系統需要有專業獨立的監控和管理部門對系統進行多層次、全方位的管理，有效實現對商務英語專業實踐教學的監控和評價工作。［3］
2.3建立商務英語教學實踐監督小組
商務英語教學監控評價體系的建立還需要專業化的教學監督團隊。需要具有豐富的教學管理經驗，權威的教學理論和較高的實踐水平的專業人員對實踐教學的各個環節進行監督，建立一系列的教學督導機制。在具體實踐上可以進行定期的實踐教學聽評課考察，教學質量評比、考核等形式的督查工作，實時掌握商務英語的教學質量問題，在評價教學質量和教學工作的探討研究中產生新的教學建議和觀點，提高教學質量的實踐水平。定期對教師的實踐工作進行安排，到不同的企業和事業單位進行實地考察和調研，了解社會職業化要求和市場生產中的最新動態，這是實踐教學非常寶貴的第一手資料，對教學計劃的設計具有非?，F實的指導意義。
3結語
高職院校商務英語專業教學實質上是對語言的掌握和實際運用的指導，科學構建商務英語教學質量監控和評價體系是對教學質量的保證。要完善實踐教學的監控評價工作，對教師團隊進行系統的培訓和管理，提升教學的整體水平，保證教學監控評價體系的運行機制長期高效。
作者：竇柯靜 單位：蘇州工業職業技術學院
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第六篇：高職商務英語教學跨文化意識培養
摘要：
在跨境電商背景下，高職商務英語教學需要培養復合型的英語人才，因此需要具有充足的文化內涵?？墒怯捎诟呗毶虅沼⒄Z專業被應試教育、課程教材欠缺、實踐型師資力量不足等問題，令教學欠缺文化的滲透。需要通過研發針對性課程、聘請一線人才、加大跨境電商的實踐經驗等均成為處理問題的方案。
關鍵詞：
跨境電商；商務英語教學；跨文化意識培養
在經濟全球化的狀態下，社會信息化不斷發展，從而令社會愈發需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務英語教學中加強培養跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學當中，需要注重培養學生的跨文化交際能力，令高職商務英語的學生可以了解所學語言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當前高職商務英語進行交際教學在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。
一高職商務英語教學中培養跨文化交際能力的意義
對于高職英語教學實踐而言，雖然大多外語老師已經體會到語言是文化的載體，無法在脫離文化下而存在，外語教學已經由純語言教學變成語言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務英語教學中并未受到應有的重視。這一點是因為商務英語教學存在重商務忽視文化而形成的，并且也是當前商務英語教學被各種因素所影響而形成的。在全球經濟一體化的狀態下，我國已經走進關稅及市場準入門檻降低的階段。這也體現出外國商品以及公司會大量涌入中國市場。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場當中，這則需擁有大量熟悉外經貿的人員進行相應工作，從而對商務英語教學提出了較大的挑戰，則需建立精通國際商務規則、了解全球各民族文化特征、可以無阻礙溝通的復合型人才。由此可見，跨文化交際能力的培養對于高職商務英語教學而言十分關鍵[1]。
二語言與文化的關系
對于當前外語教學與學習而言，聯系文化而學習語言已經獲得人們的采納。英語教學并非只是需要學生具備正確的語言方式，還應當讓學生掌握所學語言國家的文化。文化屬于內涵豐富且尤為繁瑣的理念。語言與文化相互協助，語言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現方式，文化成為語言承載的內容，兩者關系尤為緊密。語言在民族發展下給予發展，成為社會民族文化的構成方面。人類通過語言打造了文化，文化也加快了人類社會的發展，并且令語言的表達方法更加豐富。社會的語言成為文化的一個層面，語言與文化成為部分與整體的關聯，語言身為文化的一方面，其特殊性展現在其為學習文化的重要工具，通過學習和使用語言而獲得文化。所以，語言與文化相互共生、相互依賴。不存在語言則不存在文化。語言被文化所影響，體現文化。語言體現出民族的特點，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點。語言也會被文化所影響，由于文化滲透在語言當中，人們運用語言時會被民族文化所影響。文化還會影響到語言方式，變成語言的基本內容。文化差異一定會令詞語理解和翻譯具有出入。并且，詞語直接或間接的體現出民族文化，具有豐富的社會文化意義，因此不了解文化則無法學習好語言[2]。
三跨境電商背景下高職商務英語人才特質的體現
（一）外貿職業能力
跨境電商是把傳統外貿流程徹底在網上進行操控?？缇畴娚倘藛T應當對傳統外貿流程十分熟練，具備傳統外貿方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環節，注重細節，不出問題。這則變成進行跨境電商需要具有的前提條件。
（二）外語溝通能力
總體跨境電商的工作當中，依照流程能夠分成十個工作環節。這些環節的完成無法脫離良好的外語溝通能力。在電子商務成熟、跨境電商的普及下，行業競爭力逐漸增加，是否具有良好的語言溝通能力，則變成潛在買家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無法獲得良好的發展。
（三）國際貿易地理常識
國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發激烈，國際地理環境因素對國際經貿活動的影響遠遠超出以往?？缇畴娚痰牟倏仉m然不被交易雙方的時空所限制，可是通過國際貿易地理中的區域、國度、時差、物流、港口、國際商務禮儀等方面的差別而構成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區域市場、國別市場乃至個體買家的喜好，在正確的時間、地點與客戶進行溝通，提高客戶的信任度，提升詢盤量與詢盤轉化率。所以，了解國際貿易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個職業崗位職能[3]。
（四）跨文化交際能力
跨境電商不但是源于經濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應當掌握各個國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語以及非言語習慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點，隨機應變，在溝通當中獲得主導權。
四跨境電商背景下高職商務英語教學的跨文化意識培養
（一）有效編排教學內容
對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學的內容，應當令內容具有獨立性。教學內容需要源于教材但卻不依賴教材，這則需實現以下幾點：（1）在教材的教學目標方面，應當了解教學目標則為授課的宗旨，是學生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學生知曉如何在教學當中將項目前期創意完成好，如何綜合使用不同特效。（2）透過對跨文化交際課程教學內容的有效編排，讓學生建立良好的理論體系，依照教師的教學經驗，能夠把跨文化交際的教學內容分成不同階段，則為軟件基礎知識階段、基礎特效制作階段、基礎高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內容均通過循序漸進的方式讓學生了解到跨文化交際的基本內容與理論知識。
（二）以情怡情令師生和諧
老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當學生在大海里前行時，老師則成為最佳的指示標。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書，當學生在孤單寂寞時，可以讓他的人生豐滿起來。老師猶如暖人的春風，當學生孤立無助時，可以讓學生的內心獲得一絲溫暖。這些都可以通過以情怡情的方式進行。所以，老師在走入班級時，應當為學生展現出燦爛的笑容，真心實意地告訴學生對學生的喜愛。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學生，學生才會喜歡老師。老師還需要親近學生。特別對于年輕老師而言，親近學生可以將老師與學生之間的距離縮短。老師勤于關心學生，多進行心理開導、細心觀察，可以有利于學生的終身發展。透過這些方法，老師的熱情可以感動學生、激勵學生。通過這種方式，可以有利于老師和學生之間的關系更加融洽。
（三）改革跨文化交際傳統教學模式
在授課時，老師應當意識到跨文化交際課程教學內容的特殊性乃至學生基礎的差異性，因為基礎不同，學生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門學科，假如跨文化交際符合傳統教學方法，則會阻礙學生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學方式則尤為關鍵，在教學當中，需要將學生的主體地位凸顯出來，把教學任務教給學生，通過不斷實踐以及老師的輔導，將課堂的主導權還給學生，如此才可以真正展現出學生的差別，老師通過不斷了解再進行因材施教，關注所有學生，將學生的學習興趣以及課堂積極性調動起來，著重培養學生的思維、創新、學習等方面的能力。
（四）樂教樂學
老師在轉變教學方法方面，應當做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動手在黑板上勾畫圖畫不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發學生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過英語將中國韻味展現出來，感受異域風情的國粹精神。為學生留出一片天地，盡情展現出英語的魅力。學生通過不同形式的課堂，感受不同的英語世界，在自己的世界里通過智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現能力，體會自身的英語人生，打造自己的英語世界。
（五）加強知識的解析
在教學當中，基礎知識尤為關鍵，跨文化交際學科的基礎知識尤為深奧，在傳統教學方式中的一語帶過的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學生了解跨文化交際理論知識，因此，細致分析尤為關鍵，老師在教學當中需要通過不同教學方式與教學方法，以便有利于學生掌握學習跨文化交際的理論知識。老師在授課時需要即刻將學生無法觸及到或者已經忘卻的內容進行填充，如此才可以有利于學生在遭遇難題時，通過課堂中所學的知識進行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標準，需要老師具有相應的理論知識，而且還需具有實踐經驗乃至較好的邏輯能力。
（六）聘請企業一線人才
當前高校應當與企業一線商務相結合，與外商進行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過讓專業老師到企業進行實踐或者將老師輸送出國而解決這一問題?？墒嵌唐趯嵺`并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當前也不具備一個長效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續性的提升。從而可以聘請跨境電商企業的一線人員到校，和專業老師合作教學則成為有效針對師資力量不足的方法?？缇畴娚虖臉I人員具備長期的從業經驗，尤其對非英語國家的風俗習慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語國家客戶的英語口音進行深層次了解。企業人員一線案例不但能夠讓學生較好的開拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專業老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業人員可以進入高校，在授課當中能夠開發具有潛力的學生，為企業輸送高品質的專業人才，令企業和高校都能夠獲得利益。并且，當前校外外語培訓機構發展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業外語人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無法大量引進外教。所以，和校外外語培訓機構進行合作，大量引入外教參與到第二課堂當中，為學生打造跨文化交際的環境，變成校企合作的一個全新課題[4]。
（七）增加跨境電商的實戰機會
當前高校大學生直接進行跨文化交流的機會較少，這與在校學生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語教學則有效解決了這一問題。在跨境電商的操控當中，無法脫離良好的英語溝通能力。學生可以透過跨境電商的平臺進行聊天或發送郵件，與外商進行及時溝通。真實狀況下的交際可以調動起學生對英語的興趣，并且還可以令學生在跨文化交際方面獲得提升。
五結語
綜上所述，培養跨文化交際能力成為目前高校商務英語教學中需要考量的主要內容。實際在進行教學時，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務英語活動中具有的文化沖突，目前具有商務英語教學的文化知識欠缺的現象，只有完善教材、創新商務英語教學的方法、優化課程設置等方面，才可以有效提升學生跨文化交際意識和能力。
作者：莫江燕 單位：廣西南寧市職業技術學院 國際學院
參考文獻
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[4]宋俞彥.注重文化滲透融合——促進英語有效教學[J].新課程學習（下）.2013.（10）：119-121
第七篇：職業技能大賽高職商務英語實踐
［摘要］
文章描述了高職商務英語專業的培養目標，分析了國內商務英語專業的教育現狀，以及職業教育實踐教學的發展趨勢。簡單介紹了POCIB職業技能大賽，并從改變課程結構、增加實踐課比例、實訓基地建設、改進教學方法、師資隊伍建設、開發校企教材幾個方面，探討了職業技能大賽對高職商務英語實踐教學的影響。
［關鍵詞］
高職院校;商務英語;職業技能大賽;實踐教學
一、高職院校商務英語教學概述
(一)高職商務英語專業的培養目標
語言是交流和溝通的工具，在國際商務活動中，英語有著極為廣泛的應用。作為一門語言的載體，高職商務英語通過培養學生的英語應用能力，以解決各類國際商務事宜，也是商務人士所必備的能力之一。商務英語的應用性極強，對于高職院校商務英語專業的學生而言，必須對各類應用性技能的培養給予充分的重視，以適應未來職業崗位的實際需求。從就業方向的角度來看，該專業學生所從事的工作崗位，大都于國際商務相關，主要集中在一線業務崗位和行政管理崗位。因此，培養的目標不僅要與本國的經濟發展的相協調，還應做到與時俱進，從而促進商務的發展?？傮w而言，高職商務英語專業的培養目標，要求學生具備良好的語言綜合素質、熟悉相關的基本理論知識，掌握相應的實際的操作程序與應用技能，努力成為國際商務一線所需要的、高等應用型的專門人才。
(二)國內商務英語專業教育現狀
我國加入WTO以來，與世界各國的交往逐步增多，進出口貿易逐年增長，對于商務英語人才的需求也日益增加。不僅要求其能夠熟練地掌握英語，還應懂得相關的商務知識，屬于應用型和綜合型人才。由此，許多高職院校紛紛開辦了商務英語專業，掀起了學習商務英語的熱潮。但現行的課程體系，沿襲了普通英語的教學模式，在教材選擇、教學環節以及教學方法等方面缺乏創新。教學方式較為單一，教學計劃中實踐訓練所占比重過低，不利于學生實際商務能力的培養。師資專業結構較為單調，專業雙師型人才尤為缺乏。教學評估方式不夠科學，片面的關注卷面考試成績，忽略了知識的實踐運用，難以真實地反映出學生的實際能力水平。大部分高職院校對于專業的實訓實習缺乏重視，沒有特別的崗位針對性與地方特色，導致學生的商務實踐操作能力普遍較弱。
(三)職業教育實踐教學的發展趨勢
高職教育有著較強的實踐性特征，強調的是工學的有機結合，注重動手能力的培養。該種模式下所培養出來的學生，往往有著較強的職業能力，能夠更好的勝任實際工作崗位的需求。在實踐性教育環節中，融合了語言類課程與商務類課程的相關知識。在“學做合一”的理念下，有機結合了學校教學和企業項目研發，做到理論與實踐相結合，以促進學生實踐能力的拓展。在西方發達國家，常常采用的國際商務專業實訓教學方式，包括了項目教學法、案例教學法、信息化教學、模擬企業運作的綜合實訓、聘請行業專家參與師資教學以及校企合作的實踐性教學。同時，十分注重職業教育實訓基地的建設。一種是模擬現代企業的生產經營環節，以學校為主體建立實習訓練基地。另一種是校企結合的實訓方式，由企業提供培訓場所、配備培訓人員，共同進行實習訓練基地的建設。
二、POCIB職業技能大賽簡介
POCIB的英文全拼為PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness，指的是國際貿易從業技能綜合實訓。PO-CIB項目的對象范圍，包括了國際貿易及相關專業的高校學生，以及國際貿易行業新進人員。其目的在于提高學習者的外貿綜合業務技能，涵蓋了進出口業務流程、英文函電寫作、國際貿易術語、國際貿易慣例、商品價格核算以及運輸保險條款等內容。POCIB職業技能大賽的開展，是貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》的客觀需要，也要注意促進外經貿及相關專業的教育教學改革，更有助于展現當代大學生的能力素養，促進外經貿人才培養水平的提升。不僅能夠激發學生學習職業技能的激情，更有助于其實踐能力與創新能力的提高，從而更好地適應未來實際工作的需求。
三、對高職商務英語實踐教學的影響
(一)改變不合理的課程結構
在高職院校中，商務英語專業屬于較為傳統的專業，但長期以來缺乏足夠的重視。在課程設置方面，英語和商務兩者所占的比重不夠合理。由于受到傳統英語本科專業的影響，聽寫讀譯等內容占據了較高的比重，同時開設大量的商務內容課程。課程結構多而雜，嚴重的缺乏了整合性，教學的效果整體不夠理想。在職業技能大賽的環境下，倡導技能競賽和教學改革相結合，為高職教育專業教學改革指明了方向。以通識課程、職業基礎課程、專業課程、職業拓展課程為基本模塊的課程結構，不僅能夠夯實學生的英語基礎，更有助于商務知識的擴充，以滿足學生畢業后工作崗位技能的需求。
(二)增加實踐課的比例
POCIB職業技能大賽，以滿足專業知識和技能培養為前提，注重理論與實踐的一體化，增加了實踐課所占的比例。在技能大賽中，學生英語語音不夠標準的問題充分的暴露了出來。為此專門針對大一新生，開設了英語語音訓練課程，對不正確的英語發音予以及時糾正。以市場需求為導向，注重職業能力的培養，不斷深化實踐教學改革。在課程設置中，采用理論與實踐一體化或純實踐課程，努力做到理論和實踐各占一半。不僅增加了學生實訓的時間，更培養了動口、動手等實際能力，為今后的就業打下堅實的基礎。
(三)推動實訓基地的建設
就目前的實際情況而言，大部分高職院校的英語實訓基地較為匱乏，不利于實踐教學的開展和提高。高職教育與普通高等教育之間，存在著本質的不同，應當更加注重實踐教學的作用，加強學生實際技能的培養。作為純文科性質的專業，商務英語的實訓內容包括了聽說讀寫。而相對有限的專業實訓資源，難以滿足實踐教學的需求。在職業技能大賽的促進下，許多高職院校紛紛加大了投入的力度，開展了模擬、仿真實訓基地的建設。
(四)促進教學方法的改進
職業技能大賽的項目設置，基本上是依據工作崗位的實際任務進行的。就商務英語專業來看，一方面是考察學生的英語基本功，另一方面是看其綜合的運用能力。而對于綜合能力的提高，不僅要考慮到傳統的語言知識與文化，能否勝任比賽及工作崗位的需求，更要鼓勵學生積極地參與到課堂活動中來。因此，必須改變傳統的教學模式，努力提高課堂的效率，實現學生職業素質的提升。項目教學法與任務型教學法逐步得到了推廣，學生在完成項目或任務的過程中，不僅提高了專業知識和技能，更有助于團隊精神的培養。
(五)強化師資隊伍建設
高職院校的師資隊伍建設，是決定教學質量的關鍵性因素，歷來是一個老大難問題。就目前的師資隊伍而言，大部分老師來自于師范院校的畢業生，有著濃厚的本科院校色彩，真正來自于企業一線的少之又少。盡管近年來退休了“雙師”培訓制度，但整體效果不佳。商務英語比賽，重點在于聽說讀寫，同時緊密聯系當前形勢與工作崗位。
(六)促進校企教材的開發
我國的高職教育開展時間相對較短，關于教材的建設尚處于起步階段，整體力量較為薄弱。長期以來，高職教材大都由本科院校的教師編寫，盡管有著較強的理論性，但嚴重缺乏實踐實訓內容，難以滿足實踐教學的需求。而有過企業工作經歷的老師，往往有著豐富的實踐經驗，所欠缺的恰恰是理論知識。通過職業技能大賽的平臺，有效地促進了校企合作教材的開發。比賽的項目通常與實際的人才需求相關，有助于教師增進對職業發展的了解，以及社會對畢業生的要求。書本的理論知識與企業一線的經驗，由此實現了高度的融合。
四、結語
職業技能大賽的開展，對于我國的職業教育來說，是一種制度上的創新與提高。有效促進了第二課堂的延伸，包括了文化知識的拓展，以及各種技能的培養。對于職業教育的水平，起到了很好的檢驗作用，同時還引導了未來職業教育的發展方向。在具體的比賽項目中，不難看出，商務英語更偏重于英語的聽、說、讀、寫、譯，指明了商務英語今后發展與改革的方向。因此，應當在課程改革與建設方面花大力氣，努力做到課程體系的平衡。更加注重教學模式的改革，增加學生的實訓課程比重，以促進學生綜合職業能力的全面提高。以職業技能大賽為依托，積極探索新的商務英語應用型人才的培養模式。
作者：許艷 單位：咸寧職業技術學院
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