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摘要：
文章分析了以跨境電子商務平臺為基礎的高職商務英語實踐教學的必要性，提出了基于跨境電子商務平臺的高職商務英語實踐教學策略，旨在為高職商務英語教師以及相關教育研究人員提供一定的參考。
關鍵詞：
跨境電子商務平臺；高職商務英語；實踐教學
一、以跨境電子商務平臺為基礎的高職商務英語實踐教學的必要性分析
現階段，我國的進出口貿易需求不斷增大，跨境電子商務日益蓬勃。《2015-2020年中國電子商務商業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，我國2016年的跨境電子商務進出易額將會增長至6.5萬億元。隨著跨境電子商務快速發展，高職院校商務英語專業教學也應與時俱進，不斷創新教學模式，重點加強專業實踐教學?？缇畴娮由虅掌脚_是7×24模式、快速互動以及普及全球的平臺。在進行高職商務英語實踐教學時，應利用跨境電子商務平臺創建有利于商務英語實踐應用人才的環境，同時為區域經濟以及全國經濟的發展和經濟增長方式的轉變做出巨大的貢獻。
二、基于跨境電子商務平臺的高職商務英語實踐教學策略
1.科學設置商務英語實踐教學目標。
第一，培養學生英語閱讀與寫作能力，使學生能夠熟練地應用商務英語專業知識解決相關業務，并應用跨境電子商務平臺進行在線商務溝通；第二，熟練掌握各種進出口業務的相關法律法規以及操作流程，了解跨境電子商務平臺的使用規則，通曉貨物足額、SKU、倉儲管理等知識，了解海關報關、退稅以及報檢等工作程序；第三，商務英語人才應具備良好的服務意識、溝通能力、談判能力以及應變能力，還應具有踏實可靠、誠實守信的優良品德，以較強的責任心，做好進出口業務的各項工作。
2.創新商務英語實踐教學。
高職商務英語教學應以服務經濟發展為目標，強化對學生實踐操作能力的培養，主動引進跨境電子商務平臺，創建適合學生在校內實踐的實訓基地。同時，采用校企聯合的方式進行實習、實戰和實訓，提高學生的實踐應用能力、崗位適應能力和職業能力等。
（1）課程改革。高職商務英語教學應以跨境電子商務平臺為基礎進行改革，創建多元化、系統化的課程體系，增加相關的核心課程，如《外貿單證制作訓練》《網上外貿項目》等，在校園內開展外匯、海關等專題講座。還可以開展模擬業績、網絡平臺技能比賽，加快實踐教學課程的實施，提高實踐教學效果。
（2）校企聯合。實現校企合作的雙贏和可持續發展。高職商務英語專業普遍存在校企聯合少、缺乏實質性合作的現象，致使許多校企合作半途而廢。隨著電子商務平臺、網絡等實時溝通工具的推廣和應用，還可以把跨境電商企業引入校園，在跨境電商企業的支持下創建工作環境逼真、辦公設施齊全的場所，讓學生在模擬的職業環境中進行實踐。這種以跨境電子商務平臺為基礎的校企聯合模式，能對教學課程進行整合，并在職業環境中開展外貿項目的實踐操作。頂崗實習和創業項目孵化，既能提高學生的實踐應用能力，還能為企業培養適合崗位需求的專業人才。
（3）培養復合型師資?，F代商務英語教學對師資隊伍素質水平的要求相對較高，不僅要求教師具備良好的專業英語知識，還需要教師進行實踐教學，這對于高職商務英語教師來說無疑是巨大的挑戰。因此，在進行高職商務英語教學時應該培養復合型師資。一方面，由高職院校教師定期到企業跟崗實習，通過與企業在崗人員溝通和交流，快速掌握崗位要求的應用知識和實踐技能，進而為學生提供更加實用、多樣的教學課程內容；另一方面，請外貿企業員工擔任兼職教師，為學生講解企業乃至行業的最新理論知識、技術以及發展趨勢。通過培養復合型師資，開展實踐教學，并在實踐教學中給予學生一定的指導，教師可以使學生更好地掌握相關的商務知識和技能，提高學生的專業實踐能力。
總之，以跨境電子商務為基礎的高職商務英語實踐教學任重而道遠。在實踐教學中，要設置科學的商務英語實踐教學目標，做好課程改革，并培育復合型師資，根據時展的需求對教學目標、方式等進行調整，以便更好地提高學生的商務英語專業實踐應用能力。
作者：劉婷 單位：湖南化工職業技術學院
參考文獻：
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第二篇：高職商務英語崗位勝任力問題與對策
摘要：
高職院校培養的商務英語專業人才是以社會需求為指導的，但在人才培養實踐中發現學生的崗位勝任力仍然欠缺。本文結合當前高職商務英語專業崗位勝任力培養存在的主要問題，就這些問題的解決對策進行了分析和舉例，并對商務英語專業崗位勝任力培養的必要性進行了闡述，目的在于抓住人才培養的機遇，提高學生的崗位勝任力，提高高職學校培養商務英語專業人才的質量。
關鍵詞：
商務英語專業；崗位勝任力；必要性；主要問題；對策分析
引言
高職教育一直以應用型人才培養為主要目標，培養學生的崗位勝任力就是對應用型人才培養的最基本要求，在高職商務英語教學中，培養學生的崗位勝任力存在多方面的問題，如學生的合作精神、抗挫折能力、知識應用能力等，這些問題歸納起來可以分為職業素養、實踐能力和環境適應能力三個方面，針對學生崗位勝任能力培養的對策也應針對這三個方面的問題研究展開。
一、商務英語專業崗位勝任力培養的必要性
高職培養的商務英語人才一直走“應用型”人才路線，因此，高職培養的商務英語人才能夠更好的適應崗位工作，受到了就業單位的好評，其在社會就業中的實力絲毫不亞于其他高等院校。當前，社會各行業中中低檔應用人才的飽和造成了大部分學生就業的困境，即便高職學生具有較強的知識應用能力也難在當前的就業局勢中獲得滿意的就業崗位，這就需要學校教育要針對社會需求進行研究，使學校人才培養與社會人才需求實現無縫對接。商務英語專業對人才的要求普遍高于其他行業，在人才培養上，不僅要重視人才專業能力的培養，還要重視與專業相關知識的學習和能力培養，特別是在涉外貿易過程中，不是會講英語、會翻譯文件就行，工作人員還必須有過硬的商務專業知識，如談判、協商、起草文件等，還要具有很強的應變能力和處事的靈活性、遠見性等。因此，培養高職商務英語專業崗位勝任力，不僅是為了拓寬學生的就業領域、提高學生的就業能力，更是為了我國企業在國際商務活動中能夠抓住發展的機遇，在國際舞臺上有更強的競爭力和發展潛力。此外，商務英語專業崗位勝任力的培養對于提升高職培養人才的質量有積極意義，可謂學生、企業、學校三者受益。因此，培養高職商務英語專業崗位勝任力是當前高職教育面臨嚴峻的發展局勢的一條可行之路，對培養商務英語專業的高端人才有積極的促進作用，并提升了高職培養人才的職業能力，使其在將來的崗位上有更出色的表現和發展。
二、商務英語專業崗位勝任力培養的主要問題
1.商務英語專業學生的職業素養培養不足
在商務英語專業教學中，學生的知識應用能力尚可，但職業素養培養不足，這也是高職院校培養高端商務英語人才的難點之一。一方面，學生對知識的應用停留在對實踐的學習和模仿上，缺少知識應用的創新精神，在崗位工作上難以有創新性的貢獻。另一方面，學生在教學參與中缺少合作精神、團結精神，有些學生的“個人英雄主義”思想濃厚，因自己具有較高水平的商務英語的專業能力和知識應用能力而沾沾自喜，瞧不起別的學生，不愿意與他人交流、討論，導致了學生的自閉和專業知識上的狹隘認知。而在商務英語專業對口的就業崗位，對學生的知識應用能力和職業素養都有較高的要求，在崗位工作上不僅要發揚團結、合作等職業精神，還需具備交際的技巧、禮儀等，這些都需要有針對性的進行培訓，才能使學生畢業后能夠勝任崗位工作，在崗位上有較為突出的表現。
2.商務英語專業學生的綜合實踐能力不足
商務英語專業教學中培養學生的實踐能力主要依賴實訓教學，但實訓教學有其局限性，例如，校企合作實訓教學中，企業崗位工作都是定員定崗的，對每一個員工都有嚴格的崗位考核，在實訓中學生的地位較為尷尬，既不能頂崗、替崗，也不能以“師傅帶徒弟”的形式真實的參與到企業的商務活動中，這就造成了學生的實訓實際就是一種形式，企業在商務英語人才培養中的重要作用沒有完全的發揮出來。又如，依托實訓軟件的實訓教學，即便是情景模擬的再真實，與商務活動的實際情況也是有差距的，且現實中，外貿商務活動面臨的工作環境具有多變性、難以預測性，因此，依托計算機的實訓教學也不能全面的、有效的培養學生的實踐能力。當前，商務英語專業學生的綜合實踐能力有待提高，這是現代社會對商務崗位就業者的要求，也是商務英語專業學生崗位勝任能力培養的難點和重點。
3.商務英語專業學生的環境適應能力較弱
學生對環境的適應能力對學生將來的發展有很大影響，也是高職商務英語專業崗位勝任力培養的重點之一。當代學生的環境適應能力差是個普遍現象，在特殊的時代造就了當代學生的“個性”和“以我為中心”的特點，很多學生過于自負，不能很好的適應社會環境，因此在就業上頻遇挫折。例如，在就業過程中，學生的攀比心理導致了很多學生失去了良好的就業機會，如攀比工資、攀比福利等，他們對自己的職業理想很茫然，在崗位上的決策容易受外界影響，存在很強的個人主觀意識，這就導致其在工作過程中不能以企業利益為根本，將個人的發展與企業剝離，處處以個人利益得失為出發點，難以適應工作環境，內心充滿了抱怨、不滿等不良情緒，導致了個人就業、事業的失敗。又如，在工作崗位不能和諧的與其他同事相處，處處與人為敵，覺得別人處處針對自己、為難自己，造成了自己潛意識中與他人的敵對立場，在工作環境中就難以適應崗位工作，影響了學生的就業成功率和就業層次。
三、商務英語專業崗位勝任力培養的對策分析
1.教學中注重學生職業素養的培養
在教學中培養學生的職業素養就是培養學生與人合作、寬于待人、嚴格律己等精神，例如，在分組討論教學中，培養學生的耐心傾聽精神，對待別人的發言要站在一個較為客觀的角度進行評價、討論，尊重別人的發言，在教學中培養學生的寬容、睿智，對待討論過程中的不同意見要有包容精神，如果反駁要說出可信的理由，不能“霸道”的認為“反正別人說的都不對”。通過教學中對細節的把握和重視，培養學生的團結、合作精神，使其能夠在學習參與中公平、良性的與其他同學競爭，通過教學參與培養學生的職業素養，將職業精神融入教學當中，陶冶學生的情操，提高學生的崗位勝任力。
2.多元化實訓模式提高學生的綜合實踐能力
當前高職商務英語專業的實訓模式主要有校企合作、實訓基地利用等，在教學實踐中，由于各個學校的實訓資源具有很大差異，大多數學校都較為重視一兩種實訓模式，這并不利于學生綜合實踐能力的提高。在商務英語專業的實訓中，應多元化實訓模式，一方面，進一步優化已有的實訓形勢，提高實訓教學的有效性。另一方面，應拓展學生的實訓思路，除了實訓教學外，很多社會機遇中都能鍛煉學生的綜合實踐能力，提高學生的崗位勝任力。如，有的學生利用假期在酒店做服務員，看似與商務英語專業不著邊的工作內容卻能更好的培養學生的綜合實踐能力，使學生將自己的智慧、能力等進行綜合應用，增長了學生的見識，有利于學生職業經驗提高，并使學生的工作能力得到積累，對培養學生的崗位勝任力有積極意義。
3.多種途徑提升學生的身心素質
學生對環境的適應能力主要取決于心理素質和身體素質，在商務英語教學中，一方面，重視學生心理的變化和疏導，通過關心學生對學生的不良情緒進行及時的掌握和疏導，避免不良情緒的堆積造成學生心理上的“扭曲”，以促進學生在崗位大環境中能迅速的適應各種環境，積極的投入工作。例如，當內心產生不良情緒后，能自我疏導，在工作崗位上始終能保持良好的精神狀態，就能取得工作的更大成績。另一方面，注重體育鍛煉和身體健康的宣傳，在任何時候強健的體魄都是做好工作的前提，積極的鼓勵學生參與體育鍛煉，可結合教學實踐在系內舉辦各類型的體育運動比賽、舞蹈比賽等，不僅能促進學生的身心健康，還能鍛煉學生的組織能力、交際能力，對提高學生的崗位勝任力有很大幫助。
四、結語
在現代商務活動中，各企業對學生的職業素養、知識綜合應用能及身心健康要求都很高，學生崗位勝任力已成為企業衡量人才標準的一把尺子，企業希望能夠招聘到經過簡單培訓就能夠勝任崗位工作的人才。因此，對學生崗位勝任力的培養不僅是為了滿足學生在競爭就業中的需求，更體現了高職培養人才是為了滿足社會需求，對促進相關行業發的展有關鍵性的作用。
作者：歐陽文萍 單位：湖南廣播電視大學
參考文獻：
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第三篇：高職商務英語教學模式探析
【摘要】
企業對商務英語人才的要求有：語言表達能力、團隊合作能力以及商務談判能力等等。“工學結合”模式是當前高職院校培養商務英語人才的有效模式，實踐該模式的主要問題是缺乏學校的支持，缺乏校外實訓基地，缺乏政府的支持。工學結合培養商務英語人才的方式有：提升師生專業素質，加強多元化的教師團隊建設；企業與學校建立商務英語校外培訓基地；構建雙贏的工學結合教學模式。
【關鍵詞】
商務英語；工學結合；高職
當前高職院校的很多專業都采用“工學結合”的教學模式來為企業培養人才，有些已經取得了初步的教學成果。
一、“工學結合”實訓模式存在的問題
1.缺乏學校的支持?！秶鴦赵宏P于大力發展職業教育的決定》(國發【2005】35號)提出：加強“雙師型”教師隊伍建設，建立職業教育教師到企業實踐制度，教師到企業實踐。但是很多高職院校并不重視這樣的規定，資金上也支持不足，導致教師到企業實踐的方式不能有效執行。也有部分教師有這方面意識，想利用假期到企業實踐，但是很難找到能夠接受的企業。文件還指出：制定職業教育兼職教師聘用政策，學校面向社會聘用專業人才擔任實習指導教師。但是由于條件的限制，商務英語專業很難從企業聘用兼職教師。第一，學校的待遇沒吸引力，外貿人員沒時間擔任兼職教師；還有一些高職院校能夠引進有經驗的企業人員，但是缺乏合理的教學方式，不能有效地把經驗傳授給學生。
2.缺乏校外實訓基地。當前，我國高職院校采用的工學結合模式是以學校為主，企業為輔，尋求合作的企業很少，合作的企業主要是支持項目和提供實習場所。尤其是商務英語專業，校外實訓只是一種形式。如果讓學生上崗進行操作，一旦出現紕漏，都或多或少給企業帶來損失，輕則給客戶留下負面印象，重則給企業造成巨大經濟損失，而且很多企業沒有能力接收大量實習生，這些都導致商務英語專業不能建立長期的校外實訓基地。愿意接收實習生的企業把實習生當成廉價勞動力，不愿傳授給實習生工作的技能，校外實訓的效果一般。
3.缺乏政府的支持。政府以及相關的政策在工學結合方面發揮著很大的作用，沒有制度化的工學結合規則，沒有政府的政策支持，“工學結合”的模式便不能廣泛推行。我國政府在20世紀80年代就關注職業教育，但是沒有實質性的規定，也沒有對工學結合給予優惠政策。商務英語專業的工作空間都已經占滿，企業不接受實訓幾個月的學生，造成實訓難。
二、如何提高商務英語實訓效果
1.提升師生專業素質，加強多元化的教師團隊建設。改革高職院校人事制度，采用事業編制的方式引進專業人才。教師輪流到企業兼職，建設高素質、強技能的專職教師隊伍。當前很多企業在招聘商務英語專業人才時仍然把CET6作為一個重要條件，體現了很強的應試教育方式，所以，政府應該實行職業資格證書制度，把教學重心轉移到商務英語實際操作能力上來，促使學生提高專業技能和職業素質。高職院校商務英語專業教師隊伍的問題主要是青年教師多、缺乏高職稱高學歷人才和缺乏雙師型教師。由于教師教學任務繁重，不能及時“充電”，教學水平和綜合素質也不難提高，教學注重理論教學，不能結合實踐。解決這個問題可以吸納企業的精英，他們在動手操作能力方面有很大的優勢，可以把理論和實踐有機結合。企業精英無法做到因材施教，這就需要與學校教師進行配對，有效提高教師的實踐能力。
2.企業與學校建立商務英語校外培訓基地。通過調查，發現企業最看重的是畢業生的團隊合作能力以及商務談判能力等實際操作的能力，這就需要建立校外培訓基地。高職院校商務英語專業要結合本專業的特點，與企業骨干共同制定教學計劃。新生入學就開始分階段創設仿真環境，每學年都設計實訓。第一年的實訓主要是鍛煉學生英語交流能力，可以選擇英文演講、配音、歌曲、戲劇表演以及模擬商務接待等等，由于這些活動有個人，也有團隊的形式，可以有效培養學生的創新能力和團隊合作意識。第二年的實訓重點是培養學生信息收集、社會調查和辦公自動化的能力。培養學生閱讀以及寫作的能力，要求學生通過網絡等手段查找資料，分析匯總，之后進行口頭匯報。要求學生設計問卷調查，發放回收問卷以及分析撰寫報告。要求學生熟練使用辦公軟件。第三學年重點是企業培訓，按照外貿流程進行教學，循序漸進，為每個工作任務確定教學需要的知識點。還可以安排虛擬項目練習，學生進入企業，在“師傅”的帶領下完成真實的任務，積累攻關戰經驗，掌握工作技能。還可以與多個企業成立工作室，一個年紀實訓，下一年級觀摩，熟悉操作流程，讓實訓基地長期持續。
3.構建雙贏的工學結合教學模式。學校與企業聯合起來，利用企業的真實環境來提高學生的實際能力，提高職業素養。校內外培訓基地是培養人才的重要步驟，高校也要為企業提供相應的服務，比如為企業提供崗前培訓，在職培訓等等。要鼓勵專業人士參與行業標準的制定，利用企業的優勢，共同開發課程，共同培養人才，形成工學結合的長效機制，實現雙贏局面。
作者：劉穎 單位：江西現代職業技術學院
參考文獻：
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第四篇：高職商務英語口語教學微課模式
摘要：
商務英語口語屬于EOP－職業目的英語的一種，是商務活動和交際的語言工具。商務英語口語教學應以商務交際職業技能輸出為驅動，在特定、真實的商務活動語境和情境中去訓練。教學任務以職業崗位核心內容為導向，按微課模式進行操練，細化、分解項目，從而提高商務英語口語學習效率。
關鍵詞：
商務英語口語；改革；職業技能；微課模式
隨著高等教育大眾化，高職生源發生了巨大變化，學生的英語口語基礎較薄弱，傳統的課堂教學效率明顯下滑，高職學生商務英語口語表達能力的培養遇到了前所未有的挑戰。破解高職學生在上《商務英語口語》課時注意力低、學習目標不明確和學習效率低的難題，即學生“夠不著，學不會”的難題已迫在眉睫。傳統高職商務英語口語課堂主要是教師組織指導學生就課本編排的商務話題進行訓練，一次性話題一般較長、較系統和全面。訓練項目中商務知識點多，專業詞匯多，句型多，商務情境復雜且內容系統完整。訓練過后學生感覺“夠不著，學不會”，極大挫傷學生學習商務英語口語的積極性，因此改革高職商務英語口語課堂教學模式已勢在必行。EOP（EnglishforOccupationalPurpose）是職業目的英語。以EOP職業技能輸出為驅動的商務英語口語教學中，商務英語口語作為商務活動和交往的“中介語”，英語不再是一門學科，而是轉變成一種必備的語言技能。換句話說，高職商務英語專業學生的學習目的不是去掌握一門外語，而是要學會商務活動交際所用口語，也就是商務英語口語學習以語言技能輸出為主要目標。高職商務英語教學不再把英語作為一門語言來教、來學，而是作為一門技能來教、來學；不強調打下厚實的語言基礎，而是突出實際口語技能的培養。學生要獲得商務英語的口語交際技能，就要在國際商務交際活動的特定真實的語境中去訓練和學習，因此，商務英語口語課堂教學模式必須隨之變化和改革。而微課教學模式的一些特點正契合了這種改革的需要。
1微課教學模式的特點對商務英語口語教學的適用性
1．1微課教學模式的特點
微課，顧名思義就是微型課堂，它以視頻為載體，課程時長一般控制在10min左右。微課程以學生為中心，重視學習情境、資源和活動的設計。微課教學是針對特定的目標人群，傳達特定的知識內容。微課教學模式的特點是教學時間短，教學內容少，資源容量小，教學設計精致。微課教學項目資源結構成情景化：主題鮮明，類型多樣，結構緊湊，所設計的活動一般與真實內容相關，營造了一個真實的微教學資源環境。雖然微課學習內容和目標單一，知識點、實訓任務呈現“碎片化”的特點，但是，微課教學仍然有其系統性、完整性和全面性。
1．2微課教學模式對商務英語口語教學的啟發
微課教學是針對特定的目標人群，傳達特定的知識內容。根據河北工程技術高等?？茖W校畢業生就業信息反饋，商務英語專業95％以上的學生選擇從事國際進出口貿易工作，他們需要學習國際貿易業務和國際商務交際技能。所以，有了特定的目標人群和特定的知識內容，以EOP技能輸出為驅動的商務英語口語教學恰恰契合了微課教學的這一特點。微課教學內容少，資源容量小，精致的教學設計模式也啟發了商務英語口語教學和訓練。根據微課教學“少、小、精”的特點，需要將商務英語口語課堂教學按微課模式重新進行規劃和設計。教學項目小型細化，比如把45min的課堂分解成三個15min短小精悍的教學目標和任務。同時目標職業技能細化、任務分解化、學習模塊化、訓練團隊化，使學生的學習任務短小、清晰、連貫、明確。小型單一任務訓練過后，整體實習實訓時還要強調商務情境的完整性和系統化。
2按微課教學模式改革商務英語口語教學的操作模式
1）目標職業技能細化。根據畢業生就業崗位信息反饋，對國際進出口貿易就業崗位職業核心內容進行細化，如報盤、詢盤、討價還價、包裝、商檢、裝運、支付方式、合同等。在此基礎之上再進行目標職業技能針對性訓練。2）任務分解。根據授課學時數，以15min為單位，分解教學內容，按微課模式設計15min的學習任務，包括商務關鍵詞匯的學習和訓練，關鍵商務交際句型訓練，模擬仿真口語交際對話訓練等對訓練任務進行分解。3）學習模塊化。根據任務分解細化學習模塊，包括句型、詞匯和商務情景對話內容等。4）訓練團隊化。詳細了解學生情況，對學生進行分組，兩人或三人一組。按照學習水平進行匹配，避免優優、弱弱組合，組員要能力互補。5）實習實訓完整系統化。以“參觀工廠”為例，商務英語口語實習實訓時，要求學生系統完成參觀工廠的全過程，即客戶接待－工廠簡介－車間實地考察－質檢部考察－倉庫視察－會議室洽談合作意向－送別。6）測評碎片化和系統化相結合。測評要求學生完成一些商務口語交際片段，如建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、合同談判、商品交易會、外商接待、產品介紹、工廠介紹、商務旅行和參觀等。同時，測評還要求學生完成一個完整系統的商務交際活動。7）測評視頻化。測評學生按自己的測試內容進行角色扮演并錄成視頻，由教師講評驗收。引導學生獲得商務英語口語表達技能，實現課堂教學“學一點，用一點”的宗旨。課堂要“精講多練”：“講”是為了練，“練”是為了用。使用教材教學不只是教，更注重學和練，即不是教懂、學懂，而是要教會、學會、練會。以EOP技能輸出為驅動，按微課模式教學就是倡導“學一點，會一點，然后，會一點，用一點”教學指導思想。
3以EOP技能輸出為驅動組織設計商務英語口語實訓教學內容
3．1突出語言交際技能與商務情景的融合
以“任務教學理論”和“話語語言學理論”為指導，根據主題內容、特定任務或特定的商務活動，設計口語實訓的形式和操作流程。每個商務英語口語實訓都會涵蓋語言交際技巧的指導、語言知識的學習和商務實務技能的訓練。每個單元的學習都是學生在教師的語言交際技能指導下，完成一項或若干項具體的商務交際任務的過程和實踐。學習過程更加具有情節性和情境性，將語言交際技能學習和商務職業實踐通過分解任務的完成過程達到從顯性知識向隱性、經驗性知識技能的遷移。
3．2突出商務環境與跨文化交際的融合
商務英語口語訓練內容要充分考慮到學習者的認知規律和心理特征。在口語訓練中突出商務環境下語言交際技能、商務實務技能和跨文化交際技能的三維立體交叉。商務英語口語的實訓要體現高職商務英語專業學生對商務職場環境的體驗和其融于職業崗位的成長過程?？谡Z訓練時學生要么扮演精通基礎業務的商務助理，要么扮演業務嫻熟的商務專業人士。交際任務中一方設定為國內商人或企業，另一方為外國商人或外企，充分體現商務英語的跨文化交際特點，實訓內容既有外企的日常商務活動也有現代商務實務案例。
3．3強調商務情境選材的真實性
建立真實的商務情景，應用真實的商務語料，是確保任務教學真實性的關鍵。商務英語口語實訓中選材注重對真實語料的甄選，保證內容精彩多樣，真實生動，從而引起學生興趣、激發互動，實現有效語言輸出和訓練?？谡Z實訓話題涵蓋了國際商務交際活動中主要環節而且內容真實，實現了口語實訓和真實工作崗位職業核心技能的無縫對接。
4結語
質量是高等教育的生命線，新形勢下高職院校課堂教學改革是保證人才培養質量的重中之重。商務英語口語課堂教學改革以EOP技能輸出為驅動，按微課模式對崗位核心技能進行任務項目細化分解，使學生的學習任務短小、清晰、連貫、明確，確保商務英語口語課程易教易學。根據人才培養目標，認真設計教學，注重突出能力本位，以達到職場崗位核心需求、商務情境以及跨文化交際技能的有效融合；同時，強調商務英語口語教學選材的真實生動。多管齊下，從而保證高職商務英語口語教學質量。
作者：喬春英 董艷萍 單位：河北工程技術高等?？茖W校 經濟貿易系 河北省滄州市重慶路1號
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第五篇：高職商務英語口語教學開展
摘要:
商務英語屬于ESP課程，其主要教學目的就是提高學生在實際商務工作場景中的英語交際能力。遵循行動導向具體教學理念，設置一種帶有商務工作性質的商務英語口語學習情境，結合真實商務場景，組織并且實施小組教學，可以使學生在商務情境里自然而然地學習英語知識，并且在學英語的過程中獲取商務職業技能，這對高職商務英語口語教學的有效開展具有促進作用。
關鍵詞:
行動導向;高職商務英語;口語教學
在經濟全球化不斷推進的今天，社會經濟的發展對國際商務人才的英語語言實際應用能力的要求越來越高，所以，我國大部分高職院校均設置有商務英語這門專業。最近幾年，為了改善商務英語實際教學質量，學界、教育部門和相關用人單位越來越注重對商務英語教學及相關內容的研究。商務英語教學人員應該準確地把握商務英語人才的具體崗位需求，同時設計出和高職教育特色相符的商務英語口語實際教學情境，這樣才能夠培養出適應工作崗位的真正的商務英語人才。
一、商務英語口語本身所具有的特點
商務英語是職業英語中的一種，與其他職業英語(比如會計英語、旅游英語以及法律英語等)相同，它的專業性非常強［1］。這些職業英語的共同點就是學習者都應該具備英語基礎知識，而我們的教學目標是使學生獲取適應職場實際需求的語言能力。商務英語口語屬于語言技能課，教學目的主要是提高學生在各種商務工作場景中的英語交際水平。對于商務英語口語的職業要求來說，其內容和商務活動的各個方面都有關，具有較強的專業化程度以及針對性，其中具體包括:
(一)詞匯的專業性相對較強
對于商務英語口語所使用的詞匯來說，與國際商務以及貿易活動具體規則和流程相關，包括國際貿易展會、商務會議、產品介紹以及商務旅行等。所用詞匯的內容具有相對較高的專業性，存在很多專業術語以及縮略詞。這些英語詞匯意義比較狹窄，用詞也相對固定，在實際口語表達中要十分注重用詞的規范性、準確性以及簡潔性。同時，陳述事實及傳達信息的過程中用詞不可以過于抽象與籠統。
(二)句法具有固定模式
進行商務英語交流的時候，句子的意思表達應該完整嚴密。并且，由于其句型的約定俗成十分規范，因此，實際口語表達過程中不可以過于隨意，一定要將專業性以及嚴密性有效體現出來［2］。
(三)表達需要特定的交際以及語用功能
對于商務英語而言，它作為專門用途英語，也就是ESP，整個口語交際本身具有特定目的，應該依據具體專業的教學需求進行和國際貿易、辦公室以及經濟與管理等活動相關的教學場景的設計和籌備工作，主要包括籌備并且開展商務會議、接待客戶、安排商務旅行以及達成相關貿易協議等活動場景。在各個商務活動場景中的英語溝通，不僅要求語言表達要準確，而且對語言表達的委婉度和得體性也有很高的要求，同時要遵守商務禮儀?？偟膩碚f，商務英語口語和普通英語口語教學存在很大的差異，應該結合社會需求以及商務口語特點，構建一套比較全面的具體的系統框架結構，不僅應注重語言局部所具有的準確性，還應該注重培養學生思維的嚴密性、語用能力和實際交際能力等。想要達到該教學目的，教師就應該精心策劃和設計商務英語口語教學中的各項交際活動場景。
二、在商務英語口語教學中應用行動導向教學法的意義
(一)增強學生英語語言交際能力
商務英語口語教學的目標是增強學生英語語言交際能力，而不僅僅是講授簡單的句型、單詞以及語法等［3］。行動導向教學法是一種為用而學、學中用以及用中學的具體教學模式，主要是給學生提供一個較大實踐空間，將學生的主動性以及創造性充分發揮出來，引導學生在教學活動和實踐中獲得語言交際知識。
(二)培養學生的職業英語素養
商務英語屬于職業英語，采用行動導向教學法，按照情境化教學原則進行口語訓練是非常有效的。商務英語口語教學的主要內容以及學生未來所處的職業環境都與英語交際存在緊密的關聯。行動導向教學法所遵循的原則是設計各種以語言交際活動為主要內容的學習情境，引導學生把自己所學到的英語知識有效地應用于仿真的情境教學活動中。這種方法對培養學生的商務英語實踐能力具有現實意義。
(三)有利于快速實現教學目標
教師開展商務英語口語教學工作的時候，訓練內容主要有:語內能力、語外能力、語言準確度、交際能力以及語用能力等［4］。以往的語言教學方式已無法達到上述教學目標，而行動導向教學法通過對學生手、腦、心等器官功能的全面協調開發，可以促進教學目標的快速實現。
三、行動導向理論在高職商務英語口語教學中的有效應用
(一)以工作過程為基礎的教學情境設計
對學生自身職業能力進行培養的時候，必須有一個工作情境，這是因為只有經歷過實際工作過程，學生才可以切身感受并且理解商務英語的社會交往規則，慢慢獲得獨立的英語溝通能力。構建主義理論是行動導向教學活動的理論基礎，該理論認為，教學設計的關鍵在于設置教學情境。學生所處學習情境基本涉及到國際商務以及貿易工作的全部內容，并且要在教學中安排由簡單到復雜的語言知識教學，先培養學生的基本能力，然后對其綜合性商務能力進行培養，確保根據學生的學習特點培養其職業英語的能力。
(二)以完整的行動過程為基礎組織教學
和傳統的以傳授知識為主的具體教學模式不同，行動導向教學所具有的基本特征是按照行動導向原則開展教學活動，也就是針對和專業存在緊密聯系的職業行動領域的具體的工作過程，依據完整行動模式(其中包含有評估階段、咨詢階段、計劃階段、決策階段、實施階段以及檢查階段等)開展教學工作。凱澤斯勞騰大學的阿諾爾德教授等把這種行動導向教學活動過程劃分成了四個一定要開展的學習環節，分別是接受任務環節、獲得產出的獨立工作環節、展示成果環節以及總結談話環節［5］。下面以“companypresentation”———“公司介紹”這一單元的教學為例，介紹實施項目教學法的基本過程:第一步，先設置項目任務，結合商務工作過程中需要進行公司介紹的場景對具體教學情境進行合理設計，要求學生按照情境需要用英語對公司進行介紹。第二步，學生接受項目任務，進行獨立工作，設計任務計劃。第三步，學生實施計劃，有效搜集公司相關介紹資料，將其制作成為PPT，并且撰寫公司詳細介紹文稿，進行口頭演練。第四步，展示成果，進行檢查評估。教師組織學生在班級開展公司介紹的表演活動，然后教師組織班上學生對大家的展示進行評價和總結。在該學習環節中，學生處于主體地位，教師是活動的組織者以及指導者，給班上學生提供一定的場外指導，其中包括解答學生問題，穿插講解公司具體情況以及演示教學光碟等。在課堂教學中，學生一定要自己發現應該解決的問題，從而在該類探究式學習過程中得到體驗;同時，通過對學習行動過程的反思，最終掌握開展商務情境中“公司介紹”這項工作應該具備的能力以及知識。又比如，在“receivingvisitors”———”商務接待”這一單元的教學中，可以采取模擬教學法以及角色扮演法進行行動導向的教學活動。由英語教師設置模擬商務場景，然后學生分別扮演商務場景里面的主人以及客戶，并且模擬在機場接客戶的過程、安排客戶順利入住酒店的過程、商務邀請以及商務晚宴等過程。這是一種以商務情景劇形式把一項商務活動的不同環節串聯起來的教學方式，可以全面鍛煉學生自身的英語口語交際能力。具體實施方法如下:第一步，教師布置情景劇的具體排演任務。第二步，學生以小組形式接受任務，明確任務實施的主要目標并且完成計劃。第三步，學生分配角色(其中有餐廳服務員、主人、酒店工作人員、客戶以及機場工作者等)，對所需道具進行準備以及對情景劇全過程進行排演。第四步，學生在班級里面進行小組匯演，將自己的成果展示出來，然后教師組織學生進行自評或者是互評，最后教師點評。在教學實施的全過程中，既應該訓練學生對商務英語句型以及詞匯等的有效運用能力，同時還應該訓練學生跨文化交際能力、商務工作技能以及商務禮儀等能力。因此，行動導向教學具有全面性，對學生各個感官的全面發展非常有利［6］。該教學活動是引導學生進行主動學習的一種教學模式，班上所有學生都可以參與到教學活動的設計、開展以及評價環節中，有效地促進了學生在商務活動中交際英語的運用能力。
(三)以教學為基礎設置一體化教學場所
對于行動導向教學來說，其主要提倡的是從做中學，英語教師應該對各種視聽多媒體手段進行充分的利用，設置模擬場景，盡量使學生熟悉并且感知商務場景，同時在仿真環境里面進行英語表演及相關練習，將課本上面的理論知識轉變成學生的實踐能力。商務英語口語教學的具體場所的設計應該遵循好用、好看以及好聽的原則，即應該具有操作簡潔、視頻顯示效果良好、擴音效果以及放聲效果真實的特性。現階段，不少網絡產品公司均已開發出了操作理念產品，也稱為集成控制系統，能夠按照具體需求對相應的系統功能進行設計。對于商務英語口語課堂教學系統來說，應該具有實景音視頻有效投放功能，可以在后臺對音視頻進行編輯，可以控制情景切換，可以模擬真實場景，可以現場對錄像攝制進行監控，具備回放功能等。同時，該教學系統不僅應該有功能齊全的視聽說具體教學系統，而且場地里面桌椅的擺放也應該具有靈活性，可以按照教學情境的不同將其布置成產品會、面試室以及商務會議室等場所。
四、結語
以行動導向為基礎的商務英語口語課堂教學可以促進學生在實踐中學習，也就是在模擬的商務情境中學到商務知識，在實際語言運用中獲得語言技能。行動導向教學屬于全新的教學模式，必須有多方面的全力配合，其中包括教師傳統觀念的轉變、對行動導向具體教學理論的完全理解、對教學過程的合理設計等。同時，各個相關的教學部門還應該組織教師對具體教學理論進行學習，激勵教師探索并且改革教學模式，在商務英文口語課堂教學中有效應用行動導向理論，以此來改善教學質量，達到教學目的。
作者：王磊 單位：大同大學
【參考文獻】
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［3］譚明霞．基于行動導向的高職商務英語口語教學探討［J］．無錫商業職業技術學院學報，2014，14(1):93－96．
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［6］李心．行動導向教學法在《商務英語》課程教學中的應用［J］．湖北經濟學院學報:人文社會科學版，2012，9(11):190－191．
