前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的商務英語案例教學探析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、引言
在大學課堂教學中采用案例教學不但對理論教學起到輔助作用，而且在某些學科中日益占主導地位，成為教師采用的主流教學方法。案例教學因其方法論上的獨特性，研究問題的現實性，資料收集的廣泛性，適用范圍的針對性，因果解釋的不可替代性，案例選取的典型性等特點深受學生的喜愛。學生通過案例可以很好地理解和內化所學理論。商務英語教學是一個兼商務專業課程和英語語言教學課于一體的教學。如果學生認為，在語言學習過程中的學習任務與他們將來從事的職業相關的話，他們就會更加積極主動地去學習（Donna，2000）。
Willis（1996）在她的《任務型學習概要》一書中介紹，任務型教學法與交際教學法直接相關，并重視真實交際的需要。在任務型教學中，任務的完成側重語言的意義，而不是語言的形式，這也正是任務與練習的區別之所在。在練習中，語言的形式，而不是意義受到重視，同時要求學生完成由教師選取的詞匯和語法練習（賀杰，2013）。任務型教學為語言學習者提供自然的語言接觸機會，學生可以借此機會使用目標語言表達思想。在這一語言教學活動中，語言學習者全身心地投入學習任務環節，他們有更多獨立思考的機會，并在自己的學習小組內自由地表達觀點和想法。從教學的角度看，任務型語言教學強調：基于需求選擇內容，用目標語言互動交流，在語境中理解文本，語言學習者既重視語言本身，又關注語言學習過程；增加學習者的個人學習經歷，關聯課堂語言學習與課外語言運用。
（一）任務前階段
在這一階段，教師為學習者設定話題，確定任務中使用的詞匯和短語，幫助學習者領會任務指令，并要求學習者為此做好準備。
（二）任務環節
這一環節包括：1.分配任務———學習者以小組合作的方式完成學習任務，教師隨時做好監督工作。2.計劃———學習者以口頭或書面的方式向全班同學匯報完成此項學習任務的結果，這一過程做出的決定和發現。3.匯報———要求一部分任務小組向全班同學展示匯報資料，或彼此交換書面報告，進而比較討論結果。
（三）語言要點
1.分析———學習者觀察、討論具體的語篇特征，或者錄音記錄。2.練習———在分析中或分析后，對出現在文本或語篇中的詞匯、短語和句式進行訓練。Willis列舉了七種能成功應用于商務英語教學中的口語和書面語任務類型。商務英語學生在學習中要面對真實的商務任務，并決定怎樣用他們在商務英語課堂上學習的目標語言和在專業課堂上學習的專業知識來解決商務問題。比如：列舉———激勵因素、管理角色和展示，排序和分類———薪水待遇和成功因素，比較———現實問題、案例研究、協商洽談和處理投訴，分享個人經驗———職業生涯規劃，項目和創設任務———創辦公司、創建培訓機構、開展市場營銷活動以及產品設計等。
三、案例教學在商務英語教學中的優勢
在商務英語課堂上使用案例教學，無論是從教師的角度，還是從學生的角度都頗具益處：1．培養學生的批判性思維和反思性學習能力；2．提高學生的組織能力———案例教學有時會蘊含很豐富的信息，學生須將這些信息壓縮成符合邏輯的內容，進行合理組織，并清楚地理解問題；3．培養學生的管理、溝通技能，如舉行會議、合同談判、演講等；4．提高學生的書面表達和口頭溝通能力，也可以訓練學生的非語言溝通技巧；5．鼓勵語言學習者協作學習和進行團隊合作；6．強調在自然的環境中使用英語開展商務活動；7．模擬真實工作情境，要求學生投入到管理、溝通之中；8．為英語學習者提供高動機，使他們全身心地投入到商務情境中解決商務問題。
四、案例教學的實施階段
1．介紹案例：教師提前給學生閱讀案例，并讓學生討論問題和要點，教師檢查學生對案例要點的理解程度。
2．確定問題：學生討論公司狀況，分析大量數據，做SWOT分析，并提出公司目標。
3．解決問題：讓學生分組分析問題，并找到解決問題的方案。學生參加會議和洽談旨在找到解決問題的辦法。在會議中，主持人要起草會議日程，并主導會議的開展。在會議期間，學生應該詳細記錄，公開確定公司項目、評估項目、選擇最佳項目，制訂公司行動計劃。
4．展示解決方案：學生以小組的形式提出他們的行動計劃。為了保證所有學生積極參與討論，給每個學生展示的機會。
5．評估方案：學生討論不同的解決方案。在觀點展示中的一些主要觀點上要達成一致意見。
6．后續活動：要求學生撰寫電子郵件、備忘錄、信函、報告等。
7．反饋：理想的反饋要求學生自我評估自己在課堂中的表現。然后，學生之間進行互評。總之，小組完成的任務應得到評估、批判、贊賞、討論甚或僅僅是傾聽。
五、教學案例的介紹和實施步驟
（一）教學案例的引入
在案例教學中教師僅僅把案例交給學生，并希望他們領會如何使用這個案例是遠遠不夠的。有許多方法可以向學生介紹案例：
1．和學生一起完整地閱讀教學案例。在這一過程中，教師可以處理任何詞匯或語法問題，可以要求學生用視覺的形式表現背景信息，也可以使用黑板或白板展示公司背景。
2．為學生提供一些分析案例的語言和信息。在分析案例時，可以從這幾個方面入手：（1）多閱讀幾次案例；（2）確定主要問題；（3）制訂公司目標；（4）確定公司項目；（5）制定評估項目標準；（6）選擇最佳項目；（7）決定如何實施該項目；（8）制訂行動計劃應用解決方案。
3．提前講授案例討論中所需的語言。教學中，教師選擇自己想關注和講授特定語言的技巧很重要。以組織會議為例，我們可以做如下工作：（1）為學生提供可以訓練學生技能的網站，讓學生從中搜索到有用的信息；（2）讓學生去圖書館閱讀大量有關交際或組織會議的書籍；（3）頭腦風暴———一些組織會議的重要概念，如會議類型，出席會議的人員和組織會議所用的動詞等；（4）組織會議的語言———為主持和參與會議的學生提供有用的語言輸入，比如不同意、打斷、發言等；（5）讓學生熟悉會議文件———議程的形式和內容，時間和備忘錄；（6）把班級學生分成若干小組。
（二）課堂案例教學的實施
學生分為兩個小組（每組最多6個學生）討論同一案例的不同層面。因此，找到一個擁有兩個明顯不同層面的案例是個不錯選擇。教師必須提醒學生，他們需要根據案例中的可用信息，提出建議，作出初步決策。在一個半小時的討論中，課堂時間分為三個半小時時段：
1．會議（30分鐘）———小組會面，討論案例任務。把學生分為A、B兩個小組，討論案例中所分配的任務，并選一個學生主持會議和制定議程。教師可以要求學生提前準備議程，確保每個人都有一份材料或讓他們在白板上編寫自己的議程。學生討論并提出建議，然后用幻燈片展示。教師應該告訴學生，他們提供的畫面要清楚，內容要簡潔，語義要連貫。同時，教師要給學生有均等的發言時間。
2．展示（15分鐘／組）———A組學生將討論發現展示給B組學生，反之亦然。為了讓學生積極參與到課堂學習的第三環節，要求學生做詳細筆記。學生需要對本組未解決的問題進行分類，這一環節可視為信息交換環節。
3．討論（30分鐘）———所有學生一起討論他們的發現。學生比較不同的結論并提出合理的建議。在討論中，教師要鼓勵每一個學生積極參與，并達成共識。
（三）課堂匯報
所有課堂案例都需要匯報，包括語言、技能以及支撐文件和書面交際。教師在教學中可以用各種方法來解決學生在語言使用中出現的錯誤。教師可以根據這些錯誤有針對性地編寫習題，也可以簡單地總結這些主要錯誤以達到解釋正確語言形式的目的。至于會議和演講技巧，教師應該在如何提高這些技巧上提供意見，包括親和力、肢體語言、眼神接觸等。
六、結束語
總之，案例教學與任務型教學結合應用于商務英語教學，不僅是簡單的英語知識和專業商務知識的相加，更是學生在具體的商務情境中習得語言，領會如何在商務活動的各個環節中流暢、恰當地使用英語的過程，這種有機結合使得商務英語教學更加有效。
作者：賀杰 馬婷娟 單位：寶雞職業技術學院鳳翔師范分院
