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摘要:職業道德是如今社會當中，職業生活的具體化，并且與人們的職業活動密切相關。對于工作人員內的職業道德來說，不僅僅規范了工作人員的工作和行為，并且也在一定程度上擔任著社會責任和義務。作為各行業企業來說，職業道德也分為多種形式。而對于各類企業的營銷行為，也不僅能夠影響到企業自身的影響，并且直接影響到了企業日后的發展道路與經濟利益。對于企業以及工作人員來說，堅持自身的職業道德，是工作人員以及相關企業的立身之本。對企業內容相關人員進行職業道德的強化以及完善，也是企業發展最重要的基石。本文主要描述了營銷人員以及企業在進行營銷行為的職業道德，在此基礎上提供提升職業道德的各項舉措。
關鍵詞:營銷;行為;職業道德
一、引言
我國目前正處于經濟高速發展的階段，經濟的全球化步伐正在邁進，各行各業的競爭也逐漸變得激烈，所以在此環境當中，無論何種企業以及個人，都需要有良好的職業道德，這樣才能夠在競爭激烈的大環境下，站穩腳跟，獲得長期且穩定的經濟發展。除此之外，對于企業各類營銷觀點，在如今也發生了較大的變化，從最開始的生產營銷到現在的情感營銷。在戰術以及戰略方面，企業也進行了多種嘗試。相關企業在實際的營銷競爭當中，本質其實是和市場以及其他企業進行競爭。但是在實際工作中，絕大多數企業過度重視企業的營銷以及戰略方式，對于營銷行為的職業道德卻很少關注。在物質較為發達的今天，人們對于職業道德的看法比以前更加重要，所以對于企業以及工作人員來說，需要提高自身的道德水平，從而促進自身以及企業的良性發展。
二、企業營銷行為的職業道德
當下，我國商業環境當中，對于企業以及營銷人員的信譽普遍較低，尤其是營銷人員人口流動性較大，所以個人的營銷信譽并不被看好，在這個背景下，企業就需要面臨和承擔很多的風險。在此基礎上，尤其是一些快消類行業，企業必須依托當地的經銷商以及零售商進行商品銷售，但是，在此基礎上，企業也會面臨更大的風險。所以在具體的營銷工作當中企業稍不留意就會造成血本無歸的后果。而對于具體的營銷內容來說，很多企業為了提升中間商以及經銷商的積極程度，總是通過低價高利潤的噱頭對其進行吸引，這極大程度會為其他的不法經銷商提供生存的環境。如果此類問題得不到解決，則很有可能造成其他中間商的積極性大幅度降低。長此以往，也會造成企業的營銷和銷售人員的工作積極性降低，直接導致市場環境受到影響。對于營銷工作中中間環節的問題，也各種各樣。其中就包括中間商賺差價、營銷人員吃回扣等。營銷人員在實際工作中，一般會利用自身在工作中的便利，向其他人員以及中間商獲取報酬。這些問題的背后，直接導致了消費者的利益受到侵占。所以在此環境下，很多營銷人員甚至企業會背負上受賄的罵名，進而使得工作受到限制。從上述相關問題當中我們可以明確看出，企業營銷人員內的職業道德問題，對于企業自身的影響力是巨大的。由于絕大多數營銷人員深處工作第一線，對于市場環境的發展以及發展方向有著極為敏銳的洞察力，所以在企業的發展過程中，營銷人員的作用仍是巨大的。因此，對于企業來說，加強營銷人員自身的職業道德，督促其遵守企業的各項規章制度，所以讓其樹立良好的行為習慣是十分必要的。
三、營銷行為職業道德的產生原因
(一)營銷行為職業道德問題
隨著我國市場營銷的應用越來越廣泛，從事營銷等方面工作的人群也逐漸增多，營銷行為的影響也愈加重要。對此，一些問題也就突顯出來。
1．市場環境調查問題
在正常的營銷過程中，如果營銷人員通過不合法的手段，盜取一些商業機密，從而會對公司造成更大的影響。
2．定價問題
如今有很多營銷人員，對內對外呈現兩個面孔，比如在企業內部謊報、哄抬價格，在企業外部通過不法手段，獲取回扣以及不正當利益等。
3．后續服務問題
營銷人員的工作內容不僅僅是進行銷售，更重要的是對后續服務進行保證。
(二)營銷行為職業道德問題產生原因
1．社會原因
在企業進行營銷活動的過程中，由于政府監管不到位，從而會讓企業以及個人占得先機;在此基礎上，企業內部關于營銷職業道德問題沒有較好的約束，從而讓部分營銷人員有可乘之機。
2．個人原因
對于個人原因來說，是營銷人員主觀儀式上產生的，比如營銷人員態度不端正，為了自身的利益投機取巧，獲得不正當的經濟利益。
四、提升企業營銷行為的職業道德
(一)完善企業規范，加強輿論監督
對于企業來說，需要改進和完善企業內部的各類規章制度和法律法規，極大程度約束營銷人員的職業行為。對于違反相關制度的營銷人員，需要加大懲戒力度。在此基礎上，需要通過公眾輿論對企業以及營銷人員進行監督，進而提升整個企業的職業道德。
(二)建立職業道德機制，提高企業營銷水準
企業相關管理人員需要針對自身企業的產品，制定更加有效的營銷方式和職業道德管控機制，做到獎罰分明，這樣才能夠極大程度提高企業在市場當中的營銷與道德水平，進而提升營銷人員的職業道德。
(三)加強受眾自我保護，樹立正確消費觀念
對于企業來說，可以對相關受眾進行教育，對于消費者來說，也應該自覺抵制消費當中的不良誘惑，并且樹立正確的消費觀，進而提升自我保護能力。如果消費者在實際消費過程中，受到利益上的損害，也需要通過合理合法的手段進行權益的維護。
五、結語
隨著我國市場經濟的不斷發展和完善，市場營銷的作用也越來越大，并且當今時代屬于“銷售”時代，所有工種無非是將產品“做出來”以及將產品“賣出去”兩種。對于企業以及營銷人員的營銷行為職業道德，在實際的營銷活動當中也有著舉足輕重的作用。對于企業來說，也可以通過加強營銷行為職業道德的建設，極大程度上促進企業在市場當中的發展與作用。而如今隨著市場經濟不斷發展，營銷人員的素質水平也在以肉眼能看到的情況下逐漸提高。對于市場環境來說，也在日益改善，但是市場環境的多變，也造成了營銷行為的職業道德問題沒有完全消除。所以這就需要企業發揮自身的能力與作用，進而有利于自身企業良好品牌的建立。
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作者:林雪 單位:私立華聯學院
