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摘要：
情緒智力是傳統智力結構的有益補充，它是個體監控自己及他人情緒的一種能力，在成人的生活中具有極其重要的調節作用，在一定程度上決定著成人的行為。情緒智力理論的發展與成人發展有著密切的聯系，對成人教育活動也影響深遠。培養情緒智力對推動成人發展具有重要作用，在成人教育中引入情緒智力培養，可以開拓成人教育發展的新路徑，培養成人的情緒智力，從而促進成人教育以及成人的生活和學習得到更好的發展。
關鍵詞：
成人教育；成人情緒智力；情緒管理；成人教育活動
人們對情緒與理性的討論，西方社會大致可以追溯到2000多年以前，有一個經久不衰的比喻是主人和奴隸的比喻，理性牢牢的掌握智力，情緒的危險沖動被妥善地壓抑，要求其與理性保持和諧一致。從蘇格拉底和“前蘇格拉底”以來，哲學家就一直關注情緒的性質，盡管這一學科作為對理性的追求已經成熟了，但是情緒卻一直被隱藏在其背后———經常是作為對理性的威脅，并未被納入人們的智力組成系統中。情緒智力是個體在工作和生活中表現出來的對自我以及他人情緒的感知、控制和調節的綜合能力，它會為人們的思維與決策提供參考，協助人們做出正確的思考與判斷。在現代社會，人們越來越重視情緒智力所帶來的這種作用，有相關研究表明：在成人的社會生活中情緒智力起著重要的調節作用，它是成人不斷地走向成熟乃至成功的關鍵性因素。而在我國，關于情緒智力的培養工作大多集中在學齡期的青少年身上，忽略了面對社會生活主體的成人教育。筆者認為要發揮成人教育的作用，將成人情緒智力的培養與開發成人的潛能結合起來，使成人在情緒智力的引導下更好地學習和生活，實現個人潛能的最大化。
一、情緒智力理論發展概述
1．情緒智力的含義
由于情緒一直未被納入到人們的認知組成結構中，情緒智力這個概念出現的較晚，但是作為一種理解和調節能力，卻早已出現在人們的思維和決策過程中，伴隨人們逐漸對情緒研究的深入，對情緒智力的了解也愈發全面，但情緒概念的準確界定仍在發展中。從亞里斯多德在《修辭術》中定義“情緒導致人的狀態發生轉變，以至于他的判斷受到影響”到杜威的“體驗學習法”再到加德納的多元智力理論，無不說明：人們學習和生活都離不開情緒智力的引導和調節，情緒智力是引領人們不斷成熟乃至成功的一個至關重要的因素。但是人們對情緒智力這一概念的統一定義卻經歷了很長一段時間。杜威在《我的教育信條》中指出：兒童的心理發展基本上是以本能為核心的情緒生長，一個行動過程的日益增長所帶來的是情緒上的不斷滿足，情緒是行動的反應。心理學家雷蒙德•卡特爾的人格特質理論中分析了人格形成的16種因素，明確指出情緒的穩定而成熟，個人才能更好地面對現實，而情緒智力被認為是影響人格形成的一個重要因素。盡管情緒智力被認為是一種不穩定的智力，它讓人們感到困惑或難以捕捉，但是它卻與我們相依相存，我們無法停止研究它的腳步。通過對情緒智力這一概念的不斷完善和梳理，它的概念大致可以概括為：情緒智力是個體識別和理解自己和他人的情緒狀態，并利用所得到的信息來輔助個體的思維過程，從而做出正確的判斷，調節和監控個體心理和行為狀態，以及正確處理人際關系的一種能力。從上述定義中我們可以得出，情緒智力不僅僅是一種情緒調節能力，也是一種重要的社會生存能力，它可以幫助人們理解、分析、評估和判斷自己和他人的情緒，本質上是在個體的情緒和認知之間建立有效的聯系，培養良好的心理素質，提高社會交往能力，更加從容地面對來自社會和生活的壓力。
2．情緒智力發展的理論依據
20世紀70年代以前，國外的智力研究一直集中于傳統智力的領域，在一系列的研究過程中，人們逐漸開始重視非認知因素的重要性，許多研究結果表明，人的智力因素要想得到最大程度的發揮，必須要有良好的情緒智力的支持，從此情緒智力成為智力研究領域的新課題，并一直延續至今。早在1966年就出現了情緒智力這一詞匯，但當時人們對其含義的理解與現代我們所理解的有很大不同。1980年美國心理學家R．B．Zajonc和R．S．Lazarus就有關情緒歷程中情感和認知究竟誰為首因的問題展開了激烈的討論，這場討論不是簡單的學術研討，它顛覆了情緒從屬于認知、受認知控制的傳統觀念，將人們的智力研究推向一個新的階段，使人們開始關注情緒在個體智力結構中的重要作用。1914年加德納提出智力及其性質和結構的新理論———多元智力理論，他認為智力與人們在一定的文化與環境下形成的價值標準有關，不同的人智力表現形式也不盡相同，他的智力結構框架是由七種智力構成，其中的動覺智力、自省智力和交流智力都可以劃歸為情緒智力中，情緒在三種智力的形成過程中發揮著重要作用。真正揭開“情緒智力”研究嶄新一頁的，是1990年美國心理學家薩洛維和梅耶，他們在前人的研究基礎上，首次提出了“情緒智力”概念，情緒智力是個體監控自己及他人情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的一種能力。［1］為了證明每個人都可以經過培養習得情緒智力，他們經過長時間的研究，借助于心理學、生理學、腦科學和人工智能等方面的知識，在2000年他們完善了情緒智力模型，該模型由四部分組成：（1）準確地知覺、評價和表達情緒的能力；（2）產生利于思維的情感能力，包括使用情緒促進認知加工；（3）理解、分析和使用情緒知識的能力，包括情緒認知加工和進一步著眼于問題解決的情緒信息加工；（4）調節情緒以促進情緒和智力成熟的能力，主要是情緒的自我管理和理解他人的情緒。［2］但真正使人們對情緒智力的關注提高到一個新高度的是“情商之父”戈爾曼1995年在《情緒智力》中的著名論斷：真正決定一個人成功與否的關鍵是情商而非智商。他認為情緒智力是個人潛在的一種能力，可以使人了解自己和他人內心真實想法和心理傾向的知覺能力，將這種能力應用到學習和工作場景中，會產生很強的情緒勝任力，因此在他的情緒智力模型中包括：（1）監控情緒的變化，了解自我，這是自我理解與心理領悟力的基礎；（2）調節自我，這是管理自我情緒的一種能力；（3）自我激勵，調動情緒為解決問題和實現目標服務；（4）識別他人情緒，這是在自我知覺基礎上成長起來的一種重要的社會交往能力，通過細微的情緒變化感知他人的需求和心理變化；（5）處理人際關系，就是調控自己情緒與他人情緒的社交技巧，從而獲得社會支持。［3］在這個模型中，戈爾曼主要強調的是個體的自我感知能力以及這個能力在社會交往中的重要調節作用，此后這一模型被很好地應用到企業績效管理中。
3．情緒智力的實踐應用
大部分研究認為情緒智力是人的一種重要的社會生存智力，側重于從人際交往的角度來研究情緒在調節個體自身與他人情緒、引導個體思維和行為方面的作用，它的出現解釋了傳統智力理論無法解釋的個體差異，越來越多的人開始關注情緒智力，相關的培養工作也在社會實踐中展開來。以色列心理學家巴昂經過十幾年的研究，在1997年編制了著名的情商量表，將情緒智力這個變量應用到實際的測量中，用于揭示情緒智力和心理健康之間的依賴關系，通過這個量表為情緒智力的培養指明了方向，更重要的是巴昂首次將幸福感與樂觀主義引入情緒智力框架中，提出樂觀情緒的培養可以提高個人幸福感。［4］此后越來越全面的情緒智力量表大量出現，它還被應用到各行各業的人力資源管理中。在各級各類的教育中，許多學校也開始在心理課堂上引入情緒智力教育，關注學生的情緒智力培養。目前，人們對情緒智力促進個人成長重要性的認識達到一定高度，但對情緒智力的研究仍存在許多問題。
二、情緒智力與成人發展的關系
每個人在面對不同的事情都會產生自己的情緒，情緒就像四季一樣會自發地發生，如果沒有情緒，我們可能就無法感覺到活著；如果沒有情緒，我們就幾乎沒有什么可談論的，也沒有特別的理由去接觸他人。情緒是身體對行為產生的結果在心理上的評價與體驗，情緒智力本質上是溝通個體認知和行為之間的橋梁，利用情緒可以有效地促進認知的發展，從而促進我們對行為的選擇。腦科學研究已經證明“情緒是習得的智慧的精髓”，［5］20世紀后期，人們開始了對社會期成人的情緒智力培養的關注，情緒智力對成人的發展有重要的意義，使成人在生活和學習中更加智慧。
1．情緒管理與成人的發展
在埃里克森的人格發展八階段理論中，成年期被分為成年早期（18－30歲）、壯年期（30－65歲）、老年期（65歲以上），在每個階段都有成人需要完成的任務，但總體上來說是成人對自我的認識越來越清晰，越懂得把控自己的情緒與行為。美國心理學家喬恩研究了關于壯年期和老年期的成人的情緒變化問題，這個階段的心理緊張，出現情緒煩亂主要由于來自工作和生活的壓力，但是這種緊張隨年齡的增長而穩定的降低，而且作為情緒克制指標的身心疾病癥狀也隨之降低，研究的結論是：成年后情緒并非不存在，而是已經發生但被人管理了。通俗的講，情緒管理就是個人善于合理調節自己的情緒，這并不意味著忽視它們或者壓制它們的發生，而是認識情緒并在適當的時候做出反應，它更多強調的是個體內在認知與外部環境的適應性，確保個體保持良好的精神狀態。［6］成人是社會生活的主體，為了在復雜變化的社會環境中生存，整個成人期中有一個重要的任務就是調節自己的狀態以適應社會的發展，成人的情緒也與社會的發展有很大的關聯性，因此成人必須善于管理自己的情緒，這樣的能力是成人在面對各方面壓力所必須掌握的，而要提高這種能力就要培養成人的情緒智力，這將是成人教育發展的一個重要方向。
2．情緒選擇與成人的發展
在社會交往活動中，個體在表達自己情緒的同時也在觀察和理解對方的情緒，這是一個復雜的、無意識的過程，我們在進行這種社會交往時，會根據自身的動機尋找交流對象，研究表明，人的社會交往動機基本可以分為三種：情緒調節、發展自我、獲得知識，但是隨著年齡的增長，成人對這三種動機的選擇卻有所不同。情緒選擇理論的提出者卡斯滕森認為：在成年期早期成人的社會交往動機以獲得知識為主，他們會千方百計地尋找交流機會來獲取新的信息；在成年期中期成人的社會交往動機主要以發展自我為主，這時期的成人大多正在開創事業、追求實現自身價值；在成年期的晚期成人的社會交往動機主要以情緒調節為主，老年人更加注重的是情感的滿足，他們經常愿意花更多的時間在社交活動上。而且他們選擇的社交對象是熟悉的伙伴，最大限度追求情緒體驗。社會交往賦予成人最大的一個挑戰就是情緒的選擇與調節，以最合適、最有效的方式表達自己的情緒，然后達到建立和諧、健康的人際關系的目的，這對成人的發展至關重要。正如亞里斯多德說：任何人都會生氣，這是無可厚非的，然而你只要對適當的對象選擇恰如其分的生氣，這就難上加難了。
3．情緒認知與成人的發展
從古希臘時期開始，哲學家一直關注認知和情緒的關系，但對這一問題的思考一直停留在思辨階段，隨著研究的逐漸深入，情緒作為認知結構建構過程中的重要因素參與進來。成人所面臨的社會環境是復雜多變的，在社會上生存不能僅靠認知結構中積累的智慧和經驗，更需要的是面對復雜環境的適應性和解決問題的實踐能力。美國成人思維研究專家拉鮑維維夫從多種角度考察了成人智力的發展特性，她引入情緒因素構建了新的成人智力發展結構，在此基礎上她提出了情緒認知理論，她認為成人的情緒問題與個體的認知適應性緊密相關。在成年早期，個體思維中理想化成分居多，個體情緒體驗與年齡呈正相關。在成年中期，個體逐漸出現變通性思維，這時成人的分析和解決問題的能力得到很大的發展，個體情緒體驗達到高峰。在成年晚期，個體偏向反思思維，不斷優化自身的認知結構，個體情緒一般不會有大的波動。情緒變化隨成人年齡的增長逐漸趨向平穩，這體現的是成人認知不斷擴展、思維不斷成熟，也就是成人的社會適應性不斷提高。情緒是人和社會環境相互作用的產物，在人的各項情緒活動中都需要認知活動的不斷指導，情緒認知對提高成人的社會適應性能力有很大的幫助。
4．主觀幸福感與情緒體驗
人們總在評價著自己的生活，也正是這些評價導致人們產生愉快或不愉快的情緒反應。主觀幸福感就是個體的生活達到自己的標準從而產生的愉快感覺，因此主觀幸福感是一種積極的情緒體驗，并且每個成人都在追求這種體驗，在成人教育的目標中就有塑造成人健康人格，提高成人主觀幸福感的內容。主觀幸福感主要由兩個部分構成：情緒平衡和生活滿意度，情緒平衡是指愉快的情緒相對于不愉快的情緒占據主導地位，生活滿意度是個體對生活的綜合判斷，影響這個判斷的因素有很多，例如：年齡、性格、收入、家庭、社會關系等，而這些因素恰恰是影響成人選擇學習和生活方式的重要決定力量。在成年早期，成人思維尚未完全獨立，理智和情感上會出現矛盾，往往會帶來煩躁不安的情緒；在成年中期，工作和生活壓力的與日俱增，伴隨的是成人生理機能開始衰退，往往會感到力不從心；在成年晚期，生活節奏、交往范圍都有所改變，有的老年人會一下子無法適應，情緒上會感到孤獨。可見，在成年的每個階段都有情緒問題的出現，因此需要發揮成人教育的功能，開發成人的情緒智力，幫助成人轉化消極情緒，更加理智地面對成年期的各種變化，促進成人思維不斷走向成熟，提高成人的主觀幸福感。
三、情緒智力與成人教育的發展
情緒智力理論告訴我們，情緒智力對調節成年期的種種情緒問題有很大的幫助，它是成人一種重要的自我調節能力和適應能力，可以使成人消除負面情緒，保持良好的身心狀態，積極地面對工作和學習上的挑戰。成人教育的總體目標是成就每個成人，使每個人都得到充分全面的發展，基于情緒智力對成人發展的重要作用，在成人教育中引入情緒智力培養很有必要，這不僅能提高成人的發展能力，也擴展了成人教育發展的新路徑，情緒智力培養與成人教育的結合，會給成人教育注入新的活力。
1．更新成人教育發展理念，關注成人發展的心理需要
美國著名成人教育學家梅里安指出：“成人就是這樣一種人，他已經離開了全日制學生的責任（童年和青年主要的社會責任）而承擔了勞動者、配偶或父母的責任。”［7］成人扮演的角色是多元的，成人承擔的責任也是多種多樣的，在生活、學習和工作中擔負著巨大的壓力，因此成人的發展需要也呈現出復雜多樣性，但是背后呈現出一個共同的特征———追求成功的人生。情緒智力是人們智力結構的重要組成部分，它是調節人們身心狀態的一種重要能力，成功的人生實現需要情緒智力的幫助。當前的成人教育大多數還是延續之前的學歷教育模式，提高的只是學習者的學歷，學習者的其他素質并未得到發展，成人教育還是作為一種補償教育形式，這樣的模式大大限制了成人教育的作用，事實上成人教育應該是最全面的教育，學習、工作和生活的發展需求在這個教育體系中應該都能得到滿足，這才是真正的“成人”教育。多元智力理論指出，由于成人多元化的社會角色，成人的智力結構強調多元性、差異性、實踐性，因此社會對情緒智力理論的關注，必然改變傳統的“學歷”評價模式，新的成人教育發展理念必然是：關注成人發展的心理需要，更加了解成人的內心世界，培養成人的情緒智力，并幫助其人格的不斷完善。
2．創新成人教育人力資源開發的內容
人力資源開發的概念由美國學者Nadler提出，是指一個企業或組織團體充分挖掘勞動者的潛力，提高勞動者的智力，改變勞動力的結構，改善勞動力的組織和管理，使人力資源管理效率更好，為團隊創造更大的價值。成人作為社會成員的主要組成部分，也是社會的主要人力資源，社會經濟的發展在很大程度上依賴于成人這個主體去推動，所以對成人的人力資源開發顯得尤為重要。在同一個企業工作，有一些人取得成功，有些人甚至也很努力卻未得到認可，而情緒智力可以很好地解釋這個問題。戈爾曼在《紐約雜志》上說過：情緒智力對員工的工作績效有很大的影響，這種能力的重要程度是認知能力加上專業水平之和的兩倍，因為它可以影響其他能力的發揮極限。因此，情緒智力理論的提出為企業人力資源開發提出了新思路，將更加關注員工的社會能力及適應性行為。成人教育本身就承擔著開發人力資源的責任，而履行這一責任的重要途徑就是培養成人的情緒智力，成人教育人力資源開發的內容將得到創新。一是情緒變化是對成人內心變化的呈現，幫助成人正確認識自己的訴求，在面對擇業或擇偶等選擇問題時，明智的利用情緒可以對自己的真實感受做出更確信的把握，做出更好地個人決策。二是情緒智力是一種信息加工能力，為思維提供科學依據，而思維無疑是溝通情緒與智力的橋梁，情緒、思維、智力統一的發展是人力資源開發的重要內容。三是情緒智力是一種適應能力，情緒智力高的人更容易適應新的環境，在成人教育中培養成人的適應力，面對不斷變化的社會環境成人將更加從容。四是情緒智力高的人在團隊內部可以建立廣泛的協作關系，會容易得到客戶和伙伴的認可，原因在于他們懂得如何與他人的情緒打交道，這也是人力資源開發的重要內容，在成人教育中傳授社交知識，培養成人解決溝通問題的能力。五是革新成人教育的評價體系，將情緒智力高低作為衡量成人能力的一項重要參考指標，更有利于挖掘成人的發展潛力。
3．開發成人情緒智力培養型課程
人本主義的課程觀認為，課程的開發必須尊重人的主體性，強調人的尊嚴及自我潛能的實現，在成人教育中開發情緒智力培養課程也必定要堅持“以人為本”的原則。情緒智力是可習得的一種能力，經過學習和培訓每個人都可以獲得這個能力，戈爾曼說：情緒智力的培養應成為學校教育的組成部分，是面向全體學生，而不是專為問題學生設計的補救措施，國外已有不少學校對學生開展情緒智力教育。［8］成人情緒智力培養課程內容應該包括情感交際、生活技能、社會環境適應力、身心健康、個人智能等，主要是提高成人的社會適應力，學會更好地處理社會交際問題?？紤]到成人學習的特點，課程內容要盡量與成人的實際生活相聯系，以具體的生活實例進行專題教育，采取小組協作式學習，培養學生的團隊合作能力，教學方法要更多的采用渲染式、誘導式為主，帶動每一個學生參與其中，學習更多的實用性技能。在成人教育中培養成人的情緒智力，教會每個成人如何認識和表達自己的情緒，保持良好的精神狀態，通過情緒社交技巧理解和調節他人的情緒，建立良好的社交關系，使情緒智力成為成人的內在品質，在不斷變化的社會環境中，這無疑是成人一項重要的生存技能。
作者：康毅 張娜娜 單位：陜西師范大學遠程教育學院
參考文獻：
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［7］雪倫•B•梅里安，羅斯瑪麗•S•凱弗瑞拉．成人學習的綜合研究與實踐指導［M］．北京：中國人民大學出版社，2001：135．
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