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行銷支持管理系統范文1
可能有些人最近發現：雖然只是經濟艙客人，但航空公司主動打電話來跟你確認機位、想吃什么餐、最遲幾點應該到機場，對方聲音親切愉快，令你一天都有好心情。
計算機系統處理客戶資料，結合訓練有素的客服人員，讓企業更以客戶為導向，似乎即將實現。
雖然恐怖攻擊陰影揮之不去、經濟仍疲軟，企業界卻不減購置科技來強化管理的胃口。光是美國，預計今年會有2230億美元挹注在購置跟管理有關的信息與電訊科技上。
僅次于公司CEO，而與CFO(財務長)平行的CCO(Chief Consumer Officer，客戶服務長)或類似的職位，現在美國也有四成的公司設立出來，從而調整企業經營以市場為導向、以客戶為中心，這在五、六年前寥寥不到一成。
這兩個趨勢是因為提高客戶忠誠度，成為企業成長與提高利潤的關鍵。
想獲利 抓住你的老主顧
企業經營者很精明，深刻了解目前生意難做，唯有降低成本與風險二途。抓住已有的客戶繼續買你的產品或服務，變成最佳方案。
“以前大家說創新是高風險高報酬，現在沒人敢這么說了。如何在行銷與鞏固客戶關系上創新巧思，才是創新的新定義，這是當前最新的游戲規則，”美國信息科技服務行銷協會副理事長史華茲說。
澳洲企管顧問韓德森指出，“當大家都說提供良好顧客服務時，“好”就只是“普通”，只有你的產品與服務超過客戶的期望，做到“卓越”，才能把顧客變成回頭客，以至成為你的盟友，不但一再光顧，還免費替你宣傳，介紹生意給你?！?/p>
行銷專家肯奈迪與柯堤那在《The Power of one to One》一書中指出，如果你能使顧客二度光顧，就有十倍機會讓他們三度光臨，甚至最后成為你的盟友。
你有沒有把握讓客戶三度掏錢買你的東西?例如每五年換車的人，十五年來都跟你買車?
昂貴的CRM(客戶關系管理系統)是否一裝即見效，提升你抓住客戶忠誠度的本事?
由專注生產轉向顧客導向
過去二十年，企業注重后臺的生產管理，把客戶訂單與庫存，用ERP(企業資源規劃系統)算出物料需求計劃，而后采購與制造。但現在，企業發現前臺作業更重要：哪種產品最受歡迎、原因為何、有多少回頭客、售后服務有哪些問題、顧客的需求究竟是什么、誰才是你的核心顧客等，而這些過去都只靠經驗推測，無異瞎猜。
理論上，CRM把客戶的資料儲存在數據庫內，透過資料倉儲等處理技術，分析資料，也透過客服中心網絡等途徑響應顧客。很多系統軟件公司甚至聲稱，他們所擁有的中央集中化響應管理平臺既快且人性化，可將所有溝通管道所搜集到的顧客意見如消費者回函、抱怨信、與客服中心的電話交談、傳真、電子郵件等都存盤分析，然后響應，做到所謂的線上實時、一對一客戶管理。
CRM并非75能
很多公司一窩蜂下令信息部門購置CRM，但行銷與科技管理界紛紛發現，到現在為止，企業界的行銷并未因此而達到完美境界。
失敗原因可能是：
老板決定要這種科技，信息部門也費勁辦好了，但事前行銷部門未參與討論，裝好后行銷部以至全公司都沒配合改變，很少人注意到其中最重要的是，誰有能力分析、解釋、運用這些資料，創造出價值，以至大部份的軟件閑置，或還要再花很多錢建立客戶數據庫。
若決策者都還沒想清楚究竟想得到什么效果、達成什目標。你要告訴軟件，究竟想跟顧客說什么、怎么說。
研究顧客關系管理的Gartner Group卡蘿絲認為，行銷人員顯然需要教育訓練，既懂得運用科技軟件，也要像外交官，長于跟信息部門往來，解釋行銷部門的需求。行銷人員也須學會控制成本，變得對追求利潤更負責。
很多公司以為有了科技，就萬事OK，不再注意與顧客接觸時的品質。最明顯的是縮減客服中心人手，顧客要在電話上按很多鍵才能轉到正確部門，但還須再排隊很久才有人跟你說話。
沒有活人在工作的公司?
經常往返美、法之間解決生意爭端的布里茲里，必須經常上網，但為了跟他的網絡服務公司AT&T、WorldNet尋求技術協助，過去十一個月打了好幾十通按鍵轉接的電話、等待了六百分鐘，仍沒跟任何人說到話，最后他只好結論：“這是個沒有活人在工作的公司?！边@家公司覺得布里茲里的說法很奇怪，但在布氏上網抱怨后，公司悄悄賠款82美元。
有些公司的客服中心制式錄音內容讓人緊張、客服人員或收發電子郵件的人員沒禮貌或一問三不知，都是很大問題。
“電話客服中心若缺乏人性，顧客關系管理肯定失敗，”CRM Research公司的武富說。
了解客戶在想什么
所謂創新與顧客的關系，不論是B2B或是B2C，須對顧客有用、有意義，為他設想周到。要能做到這樣，管理顧問公司Accenture副總經理富理藍認為，需要關照三個層面：
首先，是老板的視野，需要領導階層注重品牌定位與顧客價值。
其次，調整組織企業文化，獲得組織內較廣大的支持。這也是老板的功課，必須以最高決策者為動力，從上而下變革組織。
組織有共識，才能確保上下游每個同事(從產品到客服中心)，以及橫向的各支持部門都時時刻刻以客戶為念。
然而很多公司仍依產品而非客戶群來建構利潤中心，各自單線作業，鮮少與別的部門聯系，所以會發生飯店品牌經理跟客服中心的人不來往，徑自紙上作業定位品牌，然而當顧客住進飯店，卻會發現服務人員提供的服務，跟廣告上說得不一樣。
“依照客戶群來成立部門、讓最了解客戶、最會服務的人居公司高階，將是未來企業營運的趨勢，”國際客戶忠誠度公司總經理克洛克預言。
第三，只有勤于接觸顧客才能建立顧客群像，為CRM建立接近真實的客戶檔案。否則由計算機系統處理出來的廣告郵件，會搞錯行銷對象，寄給不會買你產品的人。
電子商務的成功秘訣
電子商務的興起，企業得到很多由線上而來的客戶基本資料，以及很多的線上需求。如果企業能善用科技，迅速且親切響應顧客，制勝機會將大大提高。
亞馬遜網絡購物就是成功運用CRM系統服務顧客的著名例子。任何人只要第二次上網，它就能根據上次你上網留下的資料，叫出你的名字問候你，提供可能適合你的書與音樂CD的建議，以及類似你口味的其它顧客最近買了些什么，供你參考。如果你好久沒跟亞馬遜往來，它會用電子信送你禮券鼓勵你再度光顧。
亞馬遜的成功，證明了顧客服務的基本原則，也是網絡出現前就已存在的精神：永遠別忘記，顧客才是你的老板。
美國運通公司事業發展部經理賴克里歸納網站如何為企業加分的秘訣：
要容易使用，網站一下子就上得去，網址應是一般人寫得出來，或真有其名，并讓人容易記憶。網頁應一目了然，填表格注冊為會員或訂購也應輕松簡單。
達美樂比薩餅店在美國可用網絡訂購，就掌握了簡單、容易、為客戶著想的原則。顧客只需鍵入郵政編碼與訂購項目，計算機系統立即傳到最近的外送店面，再由服務人員送達顧客所在地。
主動向顧客傳達善意，讓客戶想忘了你都很難，例如贈送免費促銷禮品、折扣券、試用券。有些公司還送屏幕保護程序供客戶自行下載，或刊登笑話與好文章，也有保險公司在網站上放理財新知等。
網絡做行銷最有利的，就是可以雙向溝通。你可以不斷鼓勵客戶給你意見、做問卷調查他們的需求，然后設法滿足他們，甚而超過他們的期望。
科技當然不能離開人性，如果顧客可以撥電話與行銷人員實時線上說話，而且他們既懂產品，又令顧客覺得親切被關心，那就更好了。
CRM科技還會繼續成熟下去，但科技終究不能取代人性。新航提供頭等艙與商務艙客人登機前訂餐，有二十種菜單可挑選，隨你決定進餐時間。但整體作業要能完成，除計算機的輔助外，廚房人員的效率與空服員的親切亦不可或缺。
行銷支持管理系統范文2
“我的朋友告訴過我一句話，把每一天當作最后一天來過。聽起來有些悲觀，但是能讓你有價值地度過每一天?！卑倌X匯行銷中心總經理范光輝在一次大會上如是說。
范光輝在接受筆者采訪的前一天剛回到上海，采訪完后又要飛往深圳，對于如此緊張的工作安排，他已經習以為常，“就是這樣飛來飛去才好呢?！?/p>
做IT零售業的 肯德基
當我們走遍全國各地，享受著肯德基、麥當勞始終如一的口味和服務水準時，是否會想到，IT連鎖賣場也可以成為品質如一的肯德基？連鎖賣場的成功與否，很重要的一點就是其品質掌控是否嚴格，是否能讓消費者有親切感和信任感。
為了配合百腦匯“1（直營）＋N（加盟）”的百余家店計劃，同時也為上市后能夠有強有力的指揮中心做準備。今年3月份，百腦匯對公司架構進行了一次大調整，將原本分散的權力上移，總裁下設財務中心、行政中心、營運中心和行銷中心，營運中心下面又設有6大處，分管傳媒、企劃、質量服務等事務，同時百腦匯在全國被劃分為五大區。原先擔任華東區總經理的范光輝被任命為行銷中心總經理，負責服務Top30的國內外知名品牌廠商、全國性的總代和經銷商。
百腦匯的這次調整，將原本分散的權力上移，強化了總部的控制力。據范光輝介紹，百腦匯已經開始著手進行賣場的SOP（Standar Operation Procedure 標準作業程序）梳理，將建地、招商、開業、經營，包括電腦醫院等數百項流程都標準化，并制成文檔，總部與各店的職責也被明文確定下來，精心制作了核對表，保證每項工作落實到位?！皹藴驶鞒探⑵饋砗?，接下去就是執行。即使在烏魯木齊開店，我們只要告訴店長，你就照著這個流程做就行，不需要進行過多地人為干預，這樣既保證了品質，還減少了無謂的消耗?！?/p>
在7月下旬廣州店的開業儀式上，百腦匯也透露了3～5年后在香港上市的計劃，范光輝表示，百腦匯借助全國各地店面大多是自有物業的優勢，想依托REITs(房地產投資信托基金)進行上市。
輕點鼠標實現精細化管理
在采訪中，范光輝向記者強調百腦匯是實實在在地經營賣場。百腦匯將企業信息化運用到賣場管理中，為賣場的精細化管理提供了全面支持。
坐在上海的辦公室里，范光輝輕點鼠標，就能了解百腦匯各店所在地的天氣情況，依靠安裝在百腦匯各店入口處的紅外線計數器，賣場實時的人流量、賣場內的滯留人數等數據瞬間就可以在網上顯示，各家賣場每天、每周、每個月人流量的對比也能即刻生成柱狀圖，讓人一目了然。
百腦匯的店面一般都設有攝像頭，攝像頭攝制的影像也能在網上實時查看，并可通過軟件實現攝像頭的轉向和焦距的變化。這有助于管理層監控場內經營狀況，了解賣場內外的情況。如果發現異常狀況，范光輝只需點開各店聯系方式欄，拿起電話就能給當地的店長打電話。
此外，百腦匯重要會議的資料一開完會后都會記錄在系統中，日常辦公文件的流轉也只要通過電子方式進行。企業信息管理系統的實施成為百腦匯在差異化競爭中具備的又一優勢資源。
找時尚新品就來百腦匯
相信到過百腦匯的消費者對其一樓的大品牌展示廳都有印象，百腦匯各店從去年一改一樓業種、業態規劃不合理的狀況，在一樓大廳規劃出優秀鋪位，作為國際品牌形象的大廠商的專賣店，這樣一來賣場的形象也隨之提升。
隨著店面整改的逐步推進，百腦匯LCD TV專賣店已相繼在南京、廣州和上海開業。這與賣場原有業態、業種形成了互補，是百腦匯豐富業種、緊跟數碼時尚生活潮流的又一嘗試。專賣店一區是各家LCD TV廠家的展示區，二區則提供周邊配套解決方案。百腦匯員工負責為客戶分析需求，提供與數字電視相關聯的各種解決方案，并以此來拉動場內經銷商和廠商產品的銷售。
為了讓游戲愛好者能夠在百腦匯接觸到最新最時尚的產品，百腦匯次世代游戲體驗中心G－Zone也陸續在各店開張。上海店的體驗中心是由韓國第一游戲周邊設備品牌MIZY、香港游戲周邊開發商Cyberworld與上海資深IT零售商旭弘科技共同推出的，店內不但陳列著不少品質出眾的游戲周邊設備產品，更重要的是，G-Zone建立了一個游戲體驗中心，從TV-Game到PC-Game以及各種掌機都包含其中。
百腦匯在電腦醫院為主的售后服務上也下了很大功夫。2004年5月1日，全國第一家由電腦賣場設立的，融合了售前咨詢、售中引導、售后維修服務的電腦醫院在成都百腦匯成立。2005年3月1日，又一家電腦醫院在南京百腦匯開業。如今，百腦匯已經開設了10家連鎖電腦醫院，一個系統化的IT產品咨詢和維修網絡已在全國初現雛形。
走IT百貨化的發展之路
范光輝介紹到，為從細部規范賣場管理，百腦匯以國際化的5S（整理、整頓、清潔、維護和教養）標準來規范賣場環境。對商戶的要求細化到了胸卡、著裝、進場時間、場內的布置等。為保證消費者在賣場有舒適的購物體驗，百腦匯嚴格控制夏天和冬天場內空調的溫度，始終保持怡人的環境。范光輝說，百腦匯的發展思路是走IT百貨化，以IT為主，帶動周邊美食、休閑娛樂業種的共同發展，形成復合式賣場，更深層次地滿足消費者的需求。這些在百腦匯上海店、杭州店、廣州店等都得到了很好的體現。以杭州店為例，5樓不僅有美食廣場和空中花園，還計劃引進室內滑冰場。
在營業時間上，百腦匯考慮到部分消費者白天上班，晚上才有空購物的需求，將全國部分店面的營業時間延長至8點，上海店為配合美羅城，甚至將時間延長至10點。
行銷支持管理系統范文3
銷售管理是鋼鐵企業的重中之重，基于鋼鐵行業的銷售網絡廣泛，近80%的銷售量均是異地銷售，這種營銷模式極易產生管理漏洞，產生腐敗行為，給公司帶來巨大損失，因此公司內部對異地銷售行為過程的掌控能力顯得尤為重要。原來那種”只看結果不要過程”的管理模式也使企業管理者一次次的失望，業務大起大落、人員流失頻繁、業務員和經銷商之間的利益行為過多等現象都與過程管理失控有關。運用ERP銷售管理系統最大的特點在于可以同時對銷售過程和業務進行管理，便于高層管理者的規范化管理，加強管理和控制的力度，主要包括銷售計劃的建立；銷售價格的控制和監督；回籠資金的掌控；銷售過程跟蹤（訂單、貨款）；周/月/年銷售業績自動統計等功能，從而提高企業的營銷管理水平，為公司帶來最大利益。
本人通過對我公司ERP企業管理系統的應用實施，達到了提升我公司的營銷管理水平的預期目標，增強了公司對異地銷售行為的管控能力，深感運用ERP企業管理系統為企業營銷管理帶來的好處，現就如何運用ERP銷售管理子系統有效提升鋼鐵行業營銷管理能力做幾點闡述。
一、制定適合鋼鐵行業營銷行為方式的營銷業務管理流程是ERP銷售管理系統的首要任務
營銷業務流程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，并針對這些活動的作業流程進行管理。其目標在解構營銷業務流程，采用恰當的方法，來確保企業中各種營銷活動的執行成果能具有一定的水準和精確度，同時也能持續改善活動的進行方式，串連活動的作業流程，讓企業具有強有力的銷售鏈，保持在市場上的競爭力。
在營銷過程管理中的核心是工作流程，因為流程的明確與否和銷售計劃是否能被有效執行有極大的關系。而許多營銷管理上的問題都和銷售流程程序（也就是營銷活動）有關，各種層面的流程改善對企業的營銷結果有關鍵性的作用。
二、ERP銷售業務管理系統應具備功能模塊
1.建立完整詳細的客戶基本信息是銷售管理之基礎
ERP銷售管理的思想是從客戶需要出發來規劃企業的生產經營活動，在大量的客戶信息的分析基礎上來確定生產何種產品、產品如何定價、產品如何銷售、如何為用戶服務、如何確定本企業最優的產品組合等諸多問題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動的需要，而且是企業全部生產經營活動的需要。每一個客戶的信息以客戶檔案的形式存在，至少包括：客戶代碼、客戶名稱、通訊辦法、地區代碼、開戶銀行、信貸能力、客戶類型等基本信息。其中客戶類型是比較關鍵的信息，客戶類型是指客戶使用產品的特征，包括：（1）商；（2）經銷商；（3）直銷商，不同類型的客戶所享受公司的優惠政策是不一樣的。另外，客戶的信貸信息是銷售訂單確認的重要依據，銷售部門必須據此來決策銷售訂單的確認與否。
2.銷售訂單管理功能是銷售合同規范化管理的體現
客戶的實際需求是通過銷售訂單進入ERP系統的。訂單是根據獲取的客戶信息、交運信息、銷售項目以及其他注意事項建立的，其主要內容有：訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內容（項目號、描述、數量、價格、需求日期、交運日地、付款方式、價格方式、貼息情況、提貨方式以及裝運要求等）、有關日期信息（訂貨日期、登記日期以及最后確認日期）、有關交運的信息（發貨地點、運輸路線等）、與客戶有關的信息（客戶采購號、采購者姓名等）以及其它信息（銷售地區代碼等）。銷售訂單自輸入系統后，便跟蹤產品銷售的整個過程，直至完成全部業務處理。
3.產品銷售價格表管理是監控企業營銷行為之根本
鋼鐵行業的銷售行為是多元化的，銷售網絡范圍廣泛因而會形成直銷商、經銷商及零散戶的多方位的營銷方式，銷售價格也是隨著原輔材料的價格變動而變化無常，公司內部對異地銷售行為難以嚴密監管，因此必須運用產品銷售價格表管理來提升異地銷售行為的監管力度?；阡撹F產品多產品、多規格以及銷售地區廣的特點，產品銷售價格表應分時間段、地區、客戶類別、產品類別、規格范圍來制定合理的銷售價格表，并將每次產品銷售價格表的所有調價信息（價格信息、本期價格表執行時間和上期價格表的終止間等所有信息）均進入系統，每期的銷售價格表均通過公司相關部門相關人員的審核確認后方可執行。產品銷售價格表的制定過程分為：錄入信息―審核信息―確認信息。
4.異地營銷辦事處的倉儲管理是ERP銷售管理系統中的重要環節
由于鋼鐵銷售量大、物多、銷售網絡廣的特點，異地辦事處增設較多，公司必須加強對異地倉儲的監管能力，杜絕管理漏洞的現象發生，因此將異地倉庫也要納入ERP管理系統管理范圍。
5.產品銷售回款的管理水平直接影響公司利益
無論是內部銷售還是異地銷售，無論是按訂單銷售還是按價格表銷售，客戶的回籠資金是銷售產品的前提，如果嚴格控制賒銷行為必須做好客戶回籠資金的管控。產品銷售回款的管理流程為：分客戶記錄每一筆的回款信息（客戶、日期、單號、單據類別、收款金額、收款行、承兌人、銷售部門、銷售訂單號、維護時間、維護人等相關信息），并將每一筆回款均經過相關人員審核、確認后進行記帳處理。
6.銷售發運的過程控制管理功能是提升企業營銷管理水平的最終體現
銷售發運的過程主要依據系統中的客戶信息、銷售訂單或銷售價格表信息、客戶的回款信息、產品的庫存信息開據銷售發貨單并經審侅批準后進行稱重發貨，由系統的各種相關信息進行銷售價格、資金、發貨情況的過程控制，提升了企業營銷管控水平。
7.產品銷售結算管理是產品銷售過程的終結體現
產品銷售的結算過程主要是依據系統中銷售單的客戶信息、價格、發貨數量、發貨金額等信息開具企業銷售發票，杜絕人為因素的干擾，最終形成最為準確真實的銷售收入。
8.銷售分析功能是對企業實際銷售效果及客戶的綜合評價
銷售分析是對企業實際銷售效果的評價。不僅可判別實際生產經營是否已達到預期的目標，而且從中可以發現系統存在的各種問題，例如，策略是否正確、組織機構是否適應、措施是否得當等。銷售分析的依據是具體而準確的銷售記錄，ERP系統為各種記錄信息的收集和維護提供了有力支持。
行銷支持管理系統范文4
乙方：世紀海馬科技有限公司
___________________________公司（以下簡稱甲方）與世紀海馬科技有限公司（以下簡稱乙方）經友好協商，本著自愿誠實、互惠互利、共同發展的原則，就乙方授權甲方在指定區域內獨家金海馬餐飲管理系統軟件產品事宜達成以下協議：
一、授權商資格及內容
1.甲方具有獨立享有權利并獨立承擔義務的企業法人。
2.甲方需一次性向乙方支付貳萬元人民幣作為獨家押金。
3.乙方授予甲方為金海馬餐飲管理系統軟件產品在地區的獨家商資格，授權甲方在該區域內尋求銷售合作伙伴及負責該軟件產品的合法銷售業務推廣并承擔售后服務。
4.獨家授權期限為個月（年月日至年月日），期滿后協議無異議自動延續，有一方提出終止時，協議期滿后終止。
二、級別
1、一般
1.1可以是個人和公司，具有軟件銷售維護能力。
1.2愿意做的個人和公司，只需向我公司提出申請，并提供詳細介紹資料和聯系方式，即可成為一般商。
1.3可以簽協議，也可以不簽協議；商可以獲取證書；個人商可以獲取我公司授權的法人委托書。
1.4享有一般商的價格優惠。
1.5我方提供軟件試用光盤和宣傳資料，商應繳納相應的資料費和郵資費。
1.6如果能夠實現月銷售10套軟件的業績，本月的軟件可以享受總的價格優惠。
1.7如果在該地區有公司申請總，甲方有權終止協議；但如果乙方此時也申請總，甲方應優先滿足乙方的申請。
1.8款到發貨。
2、地市級總
2.1必須是與電腦相關的公司，并具有相應的軟件銷售維護能力。商應提供詳細的介紹資料和聯系方式。
2.2必須簽訂協議；商可以獲取證書。
2.3享有總商的價格優惠，獨家享有在地區的經營權。
2.4必須先按售價購買軟件至少1套，如果今后確實未能賣出去，可以按價格退貨，退貨的同時終止關系。
2.5剛開始的2個月內，應達到3套軟件的銷售業績。從開始的第3個月起，應達到每月3套軟件的銷售業績。
2.6如實現了超過3套軟件的月銷售業績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優惠；如月銷售業績低于3套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般商的價格計算。
2.7如果在該地區有公司申請總，甲方有權終止協議；但如果乙方此時也申請總，甲方應優先滿足乙方的申請。
2.8款到發貨。
3、省級總
3.1必須是與電腦相關的公司，并具有相應的軟件銷售維護能力。商應提供詳細的介紹資料和聯系方式。
3.2必須簽訂協議；商可以獲取證書。
3.3享有總商的價格優惠，獨家享有在地區的經營權。
3.4必須先按售價購買軟件至少各2套，如果今后確實未能賣出去，可以按價格退貨，退貨的同時終止關系。
3.5剛開始的2個月內，應達到6套軟件的銷售業績。從開始的第3個月起，每月應達到10套軟件的銷售業績。
3.6如實現了超過10套軟件的月銷售業績，則在該月份銷售的軟件可以享有40%的優惠；如月銷售業績低于10套軟件，則在該月份銷售的軟件按一般商的價格計算。
3.7款到發貨。
三、甲方的權利與義務
1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供合格產品并要求乙方確保所提品知識產權的真實性和完整性；
2.甲方應在其授權區域內開展乙方產品的銷售與宣傳推廣工作，按進貨要求進貨并完成銷售指標。負責所發展用戶的技術服務并及時以認真負責的態度向客戶提供優質的售后服務工作，對于軟件本身的bug可以要求乙方第一時間予以解決。
3.甲方有責任維護市場穩定、嚴格遵守乙方的營銷價格體系，確保向最終用戶的銷售價格不低于全國市場統一價格的80%，不得為短期利益進行低價傾銷。因促銷活動等特殊情況引起的價格變動應提前得到乙方書面認可。
4.甲方應自覺維護乙方權益及品牌形象，不得從事有損乙方及產品形象的行為；積極配合乙方的整體市場推廣宣傳活動；甲方有權在許可范圍內按規定使用乙方品牌進行市場推廣與宣傳，未經允許不得隨意更改乙方產品的標志及文字。
5.甲方在的周邊地區進行的銷售業務時，應先向乙方咨詢該地區是否有商，如該地區已產生商，甲方應退出該區域的一切銷售活動，不得出現串貨現象。如未經咨詢就向該區域進行銷售業務，視為違約，要立即退出該區域銷售活動。同時要對已經發生的業務承擔售后服務。
四、乙方的權利與義務
1.乙方有權要求甲方自覺保護將乙方產品的自主知識產權，并將產品被侵權或用戶意見及時反饋給乙方；軟件中顯示的公司及其聯系方式為甲方的公司及聯系方式。
2.乙方負責產品技術更新、升級工作。為甲方提供完整產品。（光盤版包含：安裝光盤、使用說明書電子版）。并為甲方提供部分宣傳資料。
3.乙方負責用戶的授權與管理工作，及時為甲方提供真實的有效的注冊文件或者加密狗。乙方負責甲方本身的技術支持工作，對于客戶所提出的新功能，應協商解決比如支付一定修改費用。
4.乙方負責產品的全國性宣傳工作。確保產品有一定的市場知名度。同時有積極宣傳和維護甲方聲譽的義務。在市場推廣期間，乙方在市場價格、促銷政策、升級政策等涉及到乙方產品市場推廣的相關信息有所變更時，乙方確保及時通知甲方。
5.乙方承諾如在甲方區域內另有申請成為獨家商的，同等條件下，首家商享有優先權。但獨家商未完成銷售任務，被取消獨家資格的除外。
6.有商區域的商家提出申請成為經銷商并且符合條件者，商可以受理，如果商不受理該區經銷商，本公司有權以經銷商的價格受理。并將區域獨家商與經銷商之間的價格差額利潤轉給該區域獨家商，以保護其在該區的獨家權益。
7.乙方在公司網站上對甲方的聯系方式做相應宣傳。
8.銷售的軟件產品品牌使用乙方指定的品牌如技雄等，甲方不可更改軟件品牌進行宣傳或出售。
五、進貨要求與銷
售指標
1.二年的軟件銷售總額必須達到25萬元，否則乙方不退還押金。
2.每季度軟件費銷售額至少達到3萬元以上。
六、價格、結算方式
1.結算方式為款到發貨，甲方所有款項的匯付均以有效方式匯至乙方的銀行賬戶中。
2.如甲方連續2個季度未完成銷售指標，乙方可以就協議的繼續履行事項與甲方進行磋商，有權將甲方降級為授權經銷商。
附：系統功能
金海馬餐飲管理系統（豪華版）
含所有餐飲管理系統的功能（前臺收銀，后臺統計管理，庫存管理，無線點菜，后廚打?。?/p>
七、違約責任
1.甲方在合約期間未能履行本協議的部分或全部條款，乙方有權取消授權商資格；
2.沒有乙方的許可，甲方不可傳播、非法銷售此軟件；甲方不能組織或指使任何人破解乙方任何軟件，更不可銷售盜版軟件；否則乙方有權取消甲方的權和追究甲方的法律責任，并且甲方賠償乙方20萬元整。
3.如果協議任何一方違反本協議內容，造成對方經濟損失的，違約的一方需承擔全部損失賠償責任，并且承擔適用法律責任。
八、附則：
本協議一式兩份，甲乙各執一份。未盡事宜，或在本合同履行過程中發生爭議，若協商不成，提交本合同簽約到石家莊人民法院仲裁。
甲方：乙方：世紀海馬科技有限公司
蓋章（簽字）： 蓋章（簽字）：
電話：電話：
傳真：傳真：
行銷支持管理系統范文5
茅臺集團習酒公司營銷總顧問徐郢告訴《中國名牌》，習酒公司恪守“崇道務本，敬商愛人”的核心價值觀，始終把產品質量管理視為企業立身之本，并通過大數據等網絡科技服務支持，著力做好消費者定位及渠道銷售等工作，積累起值得推廣的商業信用體系建設經驗。
據悉，2015年全國商業信用大會上，習酒公司被列為商務部標準項目《零售商信用管理規范》起草組成員。國資委行業協會辦公室副主任張濤表示：“信用建設需要實現信用信息的現代化。目前我國商業信用體系建設提升空間大，需要與信息化、互聯網化的時展背景相適應，推動信用評價體系的市場化應用，更好服務于供給側改革?！?/p>
徐郢指出，習酒于2013年成立O2O電子商務網站―習酒網，在消費者、經銷商、廠家之間形成一種互動且迅速的轉換渠道，構建三方一體、產銷結合的立體銷售網絡系統。此外，習酒是國有企業中較早采用無紙化辦公的企業之一。通過設立OA系統、銷售管理系統以及供應鏈系統，大大提升了辦公效率及部門協同效率，在可持續發展層面做出了國有企業應有的概念。
“為滿足各地消費者對于習酒產品的需求，同時為加強對產品終端控制力，習酒非常注重對經銷商的服務?！毙燠珡娬{，“習酒公司的銷售體系是按照區域來進行銷售管理的。對于經銷商，習酒公司秉承‘無情不商，服務至上’的原則，帶領經銷商切實做市場，幫助經銷商清庫存，通過進銷存等數據，控制庫存、避免經銷商出現貨物積壓的情況，極大地保證了交易的良性發展，也最大程度保證了每個區域經銷商在各品類產品中的供需平衡狀態?！?/p>
產品質量與安全，是企業對社會最基本的商業信用?！盀楸ＷC消費者利益，習酒網的供貨是由廠家直供的。同時，習酒公司在業界率先通過二維碼進行防偽認證，內外包裝上不同的二維碼幫助習酒公司構建完善的防偽體系，實現原料產地生產信息的可追溯，最大程度地防止假冒偽劣產品的出現，也防止了區域間的惡性竄貨?！毙燠f。
“近年來，白酒行業進入調整期。通過市場分析，習酒公司按照‘濃醬并舉’的戰略，致力于發展大眾價位品牌。目前窖藏、金質、習醬、濃香四個系列產品均以大眾價位為主，在全國按照‘合理布局市場，正確使用促銷手段，嚴防一切擾亂市場秩序行為’的準則統一運營?！毙燠f。
徐郢稱：“習酒所在地――位于赤水河中段的習酒鎮的釀造傳統由來已久。自誕生之日起，習酒公司身上就承載著沉甸甸的社會責任。習酒國營63年來，腳踏實地走質量效益型道路，絕不搞盲目擴張；在生產工藝上，堅守純糧固態發酵工藝底線；在市場行為上，絕不做虛假宣傳，絕不以次充好，絕不欺詐消費者。正是這種使命感，使得商業信用融化到習酒的血液中，成為商業信用的捍衛者和踐行者?！?/p>
據介紹，習酒公司竭力提高員工幸福指數，建立和諧的勞動關系和全面的社會保障體系。2006年，習酒公司打造公益品牌“習酒?我的大學”，9年來已持續捐資6900萬元，資助逾萬名大學生，讓寒門學子圓夢象牙塔?！傲暰?我的大學”被評為希望工程25周年杰出貢獻獎。
行銷支持管理系統范文6
[關鍵詞]方法探討 對比 應用
[中圖分類號] TV22 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2014）-2-278-1
1數字化工具與傳統工具對比
1.1野外勘測及成圖
1.1.1地形圖測量
傳統方式測地形圖時一般首先要在測區建立圖根控制點，然后在圖根控制點上架設全站儀或經緯儀配合小平板測圖，要求在測站四周采集地形地貌等碎部點，這些碎部點都必須與測站通視，至少要2―3人操作?，F在采用RTK，僅需1人帶著儀器在要測的地形地貌碎部點上停頓一兩秒鐘，并輸入特征編碼，不需再進行計算即可實地編繪地形圖，不要求點間通視，大大提高了工作效率。
1.1.2水下地形測量
傳統的水下地形測量一般以經緯儀、電磁波測距儀及標尺、標桿為主要工具，用斷面法或極坐標法及交會法定位，用測深桿和測深錘來采集水深數據，效率低、誤差大。DGPS、GPS RTK及CORS系統配合多波束測深儀進行水下地形測量已達到厘米級的定位精度，而且可以大大縮短工作周期，減輕勞動強度。
1.2工程設計
傳統設計在平面設計時是用手工將建筑物畫在圖紙上，只有一張底圖，在底圖上進行修改容易磨損，也不方便進行方案比較；縱斷面設計時，靠手工計算和繪制，速度慢、易出錯，甚至造成圖紙報廢的現象；計算工作更是復雜，耗時間、精度差。
采用數字化工具設計時，可以利用設計軟件自動生成、復制圖形，可以完成設計計算，修改完善對圖紙本身毫無傷害，有利于多方案比選，設計過程快捷，計算數據精確，設計圖紙整潔標準。
1.3施工放樣
過去采用常規的放樣方法，要求點間通視，一個設計點位需要多次來回移動目標，要2～3人操作，在生產應用上效率不高?，F在采用RTK放樣，只需1個人操作，只要把設計點位坐標輸入電子手簿，儀器即可指示點的位置，快捷方便。
2數字化工具在水利工程勘測設計和施工中的應用
數字化工具在水利工程設計中的應用除AutoCAD和CASS以外還很多很多，在此不再一一闡述，現僅就測量勘察和施工中的應用做簡要介紹。
2.1全球定位系統（GPS）應用
目前，對GPS的應用最為高效RTK，RTK是GPS測量技術與數據傳輸相結合而構成的實時定位技術，主要由兩部分組成：基準站和流動站?；鶞收具B續把觀測到的衛星數據發射出去，流動站實時差分處理基準站和流動站的載波相位觀測值，獲取所在點的坐標、高程和精度指標，并隨時將實測精度和預設精度指標進行比較，一旦實測精度達到預設精度指標，手簿將提示測量人員是否接受該成果，接受后手簿將測得的坐標、高程及精度同時記錄進手簿。相對于傳統GPS靜態定位，其測量定位效率大大提高，并能滿足一般水利工程測量的要求。
2.2地理信息系統（GIS）應用
在水利工程建設中，可以利用GIS技術對工程區的地理信息及其它相關信息進行數字化，以GIS軟件為平臺，建立數字化地形，通過地形的三維矢量數據，生成三維地表面模型DTM，生成高精度的DTM，最后生成逼真的數字地形模型，實現對空間信息的疊加與分析；利用GIS強大的空間分析功能，通過對基礎資料的分析，可以對工程位置和引水路線進行優化；利用GIS強大的3D分析功能，可以對施工總布置實現三維可視化顯示及對引水路線進行貫穿飛行模擬，實現工程區各種信息可視化查詢。
2.3遙感技術的應用
目前，遙感技術主要應用于水利工程中有關重大工程地質問題及相關的環境等問題的調查與研究。一是區域構造穩定性研究。遙感圖像能提供大量宏觀的線性構造信息，較好地反映區域地質特征、水系分布特征和地貌形態，所以對研究區域構造格架，確定斷裂體系及活動性以及評價工程及其周緣地區的構造穩定性有 很大作用。二是水庫區塌、滑坡、泥石流調查。應用遙感技術，利用航衛片或彩紅外片進行地質解譯，結合現場踏勘可以查明影響庫岸穩定性評價的大型或較大型塌、滑體的數量、分布及其穩定狀態。三是巖土工程開挖面地質編錄。在開挖高邊坡、大型地下建筑物和大壩基坑的過程中，采用遙感技術進行地質編錄，并為有關的穩定分析和現場預報提供翔實的地質資料和數據。四是水土保持、防洪與移民安置容量研究。
3數字化工具在單位管理中的作用
對于設計單位而言，無論是設計院還是設計公司，都涉及內部人事管理和外部項目管理，以及介于兩者之間的資料信息管理，三者協同運作，缺一不可。這些任務都適于使用數據庫管理系統完成。數據庫中所關聯的信息儲存和操作可以包括項目歷史、設計人員的個人資料、圖片資料庫以及商業洽談聯系的追蹤記錄等等。對設計人員來講，設計資料數據庫的建立為他們提供了方便、完備的設計背景，使他們不必再將額外的時間過多地花費在前期準備階段，從而更快地進入角色。而設計單位的行銷也越來越依賴于計算機以確定市場客戶，通過網絡，公司可在準備介入某項設計競標的工作時，方便地獲取目標客戶的相關信息及該項目所涉及的內容進行背景研究。設計單位也可以建立自己的網絡站點展示單位的主要設計作品和正在開展的項目，甚至企業形象。而客戶可以從任何地方找到涉及公司的信息，同設計者進行實時、在線的聯系。如果說數據庫管理系統是一個設計單位內部充分利用數字化手段，實現資源共享、優化管理的系統，那么，網絡的介入則為這個系統提供了開放的行銷機會，使它真正融入到廣闊無邊的信息社會中。
