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銀行發言稿范文1
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：大家好！很榮幸能參加我行舉行的?！拔也荒苓x擇出生的時代，但可以用生命的燦爛為時代增光添彩；我不能決定生命的長度，但可以用加倍的奉獻拓展生命的寬度。”這是我送給自己的一句座右銘，我很喜歡這句話，也常用來勉勵自己。所以，我勇敢的站上了這個演講臺，真誠希望大家為我加油、鼓勁！我競聘的是X支行行長。
我清楚認識到，成為一名合格的支行行長不容易。不僅要管理內部事務，根據郵儲銀行當前的實際情況，快速穩健的打入農村市場，開發好鄉鎮的信貸業務，但我覺得我有能力和信心勝任這項工作。因為我具有以下幾個優勢。
一、具有強烈的事業心、進取心、責任心。我知道，無論做什么事情，沒有強烈的事業心、進取心、責任心，都很難取得成功。因此無論是在工作上還是在生活中我都始終堅持“三心”的原則：責任心是基礎，進取心是動力，事業心是關鍵，愛崗敬業，堅持把工作做到最好。
二、有良好的個人素質。我工作認真，踏實。謙虛謹慎、遵紀守法，能夠始終保持愉快的情緒和高昂的工作熱情，具備強烈的服務意識和奉獻精神。
三、貸款前期調查、貸款后管理具有較豐富的經驗。貸前調查是貸款發放的第一道關口，貸前調查的質量優劣直接關系到貸款決策的正確與否。貸后管理涉及監督貸款用途,掌握貸款客戶的動態信息，補充完善貸款和檔案資料，落實還款來源，保全信貸資產,確保貸款本息回收的全過程。貸后管理體現信貸全程風險管理的最終成果，如果貸后管理不到位，前期的貸前調查，貸中審查審批的所有努力都將歸于零。而我，屬于縣行第一批信貸員，在信貸業務工作中有三年的工作經驗，恰好具備了這方面的獨立工作的能力。
四、具有較強的學習適應能力。我今年X歲，精力充沛、思想進步，思維活躍，學習、適應能力強，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風行的作風。正因為我有激情，讓我有精力努力工作；正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑；正因為我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鉆研和探索。
五、營銷工作經驗豐富，與客戶能夠融洽相處，與支行較為穩定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系。我通過上門服務，對一些大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位，更好地開展工作。如果我這次能夠得到大家的支持，光榮當選，我將在今后的工作中把各項工作做得更好。
一、加強培訓，努力學習更多的知識和技能。虛心向領導學習，向同事們請教，努力學習新知識、掌握新技能，盡快適應新崗位需要。
二、制定各項業務內控制度，依據風險級別進行重點監控和管理，研究業務中存在的風險，結合業務實際提出風險監控報告。我行財會部門內部控制建設已有長足的發展，但是，面對人們日益復雜的思想、現象、行為，內控制度要從過去防范差錯轉向防范犯罪，保障資金安全方面。
三、打開我所在鄉鎮的信貸業務，用我的激情，想法和行動進入我市的領頭行列。全力以赴做好吸存工作。近年來，我們支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果，若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路，才能使存款額有質的飛躍。所以，在今后的工作中，我將一方面作好現有大客戶跟蹤走訪工作，達到穩定現有客戶，保證現有對公存款的相對穩定；另一方面，調動全體員工的積極性，通過各種渠道收集存款信息，不斷發掘市場潛力，開發優質客戶，把吸存工作真正做大。
銀行發言稿范文2
一、愛心
作為柜員，對客戶要有愛心。優質的服務其實是心與心的交流，要以我們的愛心換客戶的誠心。急客戶所急，想客戶所想，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料。就WAP手機銀行營銷而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，經過一番努力，為他們推薦手機銀行的好處，吸引了不少客戶，現在，WAP手機銀行已經成為不少老客戶的首選金融產品。
二、敬業
這是作為一個人最重要的、最基本的精神和行為準則，敬重所做的每一項工作，才能獲得工作上的成功。為完成任務和達到既定目標，可以付出各種的努力。讀美國作家阿爾伯特•哈伯雷的《致加西亞的信》，我最欽佩的是羅文的敬業精神。對上級的托付，立即采取行動，傾盡全力去完成任務。當他接到給加西亞送信的任務時，責無旁貸的接受任務。這種不畏艱難，勇于拼搏的精神，不單單值得我們敬佩，也更值得我們學習。面對激烈的市場競爭和執業壓力，我們更要樹立自主自強、敢于迎接新形勢挑戰、不斷提高自身執行力，做人民群眾滿意的柜員。
三、勤奮
古人說的好，天道酬勤。勤奮是實現理想的奠基石，是補拙益智的催化劑，是通向成功彼岸的橋梁，是人生航道上的燈塔。勤奮屬于珍惜時間愛惜光陰的人，屬于腳踏實地一絲不茍的人，屬于堅持不懈，持之以恒的人，屬于勇于探索，勇于創新的人。踏實勤奮是一種品德修養，也是一種能力，是一種比一般能力還重要的能力，如果形成了踏實勤奮的習慣，那么整個世界將要為你一生的目標讓路。所以，自己始終提示自己，勤奮，勤奮，再勤奮。在業務開拓中勤奮，在鉆研知識中勤奮，在發展客戶中勤奮。
四、學習
眾所周知，當今社會正快速發展成為信息化、經濟全球化的社會。金融品種不斷推陳出新，金融手段日新月異，市場競爭日趨激烈，對我們銀行職員的學習提出了新的更高的要求。自己要把學習作為最緊迫的任務和畢生的追求，惜時如金，只爭朝夕，孜孜不倦，鍥而不舍，讓學習的習慣陪伴終生?！爸R改變命運，學習成就未來”。有知識，才有底氣；有能力，才有舞臺；有智慧，才有方法；有業績，才有地位；有恒心，才能成功。
五、團隊
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很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得，結合xx支行春節期間組織存款，談談我個人的一點感受，不足之處請大家批評指正。
XX年底，xx支行各項存款為x萬元，一季度分配任務x萬元，截至XX年3月底，完成存款任務x萬元，占任務x%，其中定期存款比年初凈增x萬元。成績的取得要感謝總行領導的關心和支持；感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎；感謝泗縣農合行一直以來的良好口碑和社會聲譽；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰友們！謝謝你們！
在組織存款過程中我們做到以下幾點：
1、加大宣傳力度。
在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發現了很多問題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農合行可以存錢。。。針對這些情況，[蓮~山 課件 ]通過請示領導，xx支行自行印制并發放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。
此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節前造勢，帶上我們的年畫、春聯等宣傳品對轄內的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。
2、分析競爭對手，巧妙搶占份額
面對創業返鄉帶回來的大量存款，我們支行群策群議，并對轄內另一家金融機構進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區別，更有熱心群眾現身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數字證明，我們的做法是正確的！
3、提升服務質量，揚我合行形象！
作為內勤出身，對柜面服務我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復印證件、填寫開戶申請書。內外協作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農合行的良好形象。
4、上行下效，干勁十足
在我們最繁忙的時候，總部領導給予了各方面的支持，稽核部李超經理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務理念用行動展示；張太群同志，那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊；內勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態度向代班制度致敬和獻禮！
節日期間，顧董事長、周行長、于監事長、陳x經理等總部領導多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。
5、凝聚力+執行力=好成績
在xx的隊伍中，有這樣幾個人：大軍師邱x，辦法比頭發還要多；呂x呂大炮，指哪打哪；苗x苗先進，干起工作真來勁；萇x萇有才，內勤外勤樣樣來；宋x宋來桑，辦事效率響當當！高x高老硬，任務不管有多重，說能完成就完成！
在xx的隊伍中，還有這樣一群人：開自己的車，加自己的油，干著公家的事情；喝自己的酒，抽自己的煙，協調著單位間關系；這就是我的戰友，這就是我的xx！雖然我們只選出一個年度先進個人，但在我心里你們都是好樣的！
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一、信貸業務開展的精細化管理措施
我行為了促進信貸工作的有效開展，每年都在總結分析信貸工作經驗教訓的基礎上，制訂下一年度的信貸工作指導意見。為使年度信貸發展規劃制訂的更加實際、更有針對性和指導性，我行通過信貸主管會、信貸調查、信貸運行分析、內審檢查等多種方式征求對信貸工作的意見、建議，結合國家宏觀經濟政策和經濟金融形勢的變化以及當地經濟狀況，進行精心謀劃，統籌兼顧，突出重點，有的放矢。在此基礎上明確年度信貸工作的指導思想、基本原則和目標任務，并形成相應的工作措施，使信貸工作意見成為年度信貸工作的“總抓手”。
我行立足于服務區域客戶主體多元化、金融需求多樣化的實際，加大了產品創新力度。為使信貸產品更加符合客戶差異化需求，我行在產品設計時注入精細化管理理念，力求產品特色化、操作簡便化和風險可控化。該行設計推出“潤豐惠萬家”社區居民貸款時，考慮到社區居民居住集中，具有一定的地緣、人緣、親緣關系和用款急、散等特點，將社區、居民信用評定因素進行科學分類設定，對評級授信指標進行了量化，在此基礎上實行集中評級、集中授信、集中審批的“三集中”模式，體現了嚴授信、寬用信的信貸特色和陽光辦貸、效率提升、風險可控的目標。
對各類信貸業務要求必須按照“先評級、再授信、后用信”的程序辦理，對借新還舊貸款、展期貸款也一并納入統一評級授信；針對公司類信貸業務和個人信貸業務，分別制訂了相應的業務流程與風險控制指引；在信貸業務創新中，按照內控優先、制度先行的原則，每項創新業務均制訂了相應的業務管理辦法和操作細則，實現了一業務一制度、一制度一流程的精細化管理。為提高用信審批效率，明確了業務的受理、審批、監督等相關流程的“明白紙”，在此基礎上全面推行貸款上柜臺，實行陽光辦貸。對新制度、新辦法、新流程，該行制定一項、培訓一項、推廣一項，從根本上規范信貸管理和操作行為。
一是改進貸前調查環節管理，推行“五查四看一走訪十確認”制度，即查互聯網、納稅憑證、用電量及電費繳納情況、銀行賬戶、央行征信系統，看經營要件、賬務與實物、生產設備、生產現場，走訪工商、稅務、電力、同行、當地干部與居民，確認產品合法性和競爭力、市場銷售是否良好、經營是否正常、現金流量是否正常、信用狀況、經營資質、賬務真實性、是否有生產能力、管理是否科學規范、企業負責人資信等。二是嚴格執行“面簽聲明”制度和“簽字樣本”制度。三是嚴格對貸款出賬進行監控。四是嚴格進行貸款到期前催收，對催收方式、時限、頻率、評價等作出要求。五是完善貸后管理，對信貸檔案實行“四色分類”法管理。
隊伍建設精細化加強和改進信貸隊伍建設的整體規劃，制訂了信貸人員有序、有效補充的計劃；加大對信貸人員的學習、教育力度，使培訓制度化，并建立積分制度，實行持證上崗；嚴格落實信貸人員工作日志制度，加強監督管理，防范道德風險；嚴格信貸人員交流制度，對在同一網點同一崗位連續工作三年的信貸人員定期進行崗位交流；對信貸人員績效評價進行精細化管理，力求責、權、利的統一，個人業績、職業發展與風險防控、企業經營相協調，最大限度地調動每位信貸人員的積極性。
二、全面提升從業人員工作素質
我行為全面提升信貸從業人員合規經營意識、管理意識和風險意識，針對近年來信貸新產品層出不窮、信貸管理制度變化較快，文件辦法類多量大、設計分散的特點，由市分行信貸管理部組織人員就實施信貸業務精細化管理培訓編寫了《信貸業務精細化管理培訓資料》，涉及內容較多，基本涵蓋了所有信貸業務制度和目前農行開辦的所有信貸品種制度及操作規程，作為全行信貸人員業務操作的工具資料，發至每個客戶經理。為抓好此次培訓，行拿出3天時間專門對支行分管信貸業務前臺副行長、信貸前后臺部門經理、風險經理、客戶經理及省分行駐襄樊分行審計辦、市分行信貸前后臺部門所有人員共計190余人進行了專題培訓，培訓通過幻燈播放、現場演示等手段，重點講解了信貸基本制度、信貸業務擔保管理、法人客戶信貸業務操作與管理、個人信貸業務操作與管理、三農信貸業務操作與管理、貸后管理組織架構與日常操作、信貸業務網上作業操作與管理等，并現場進行了考試。:
我行為了強化信貸運作過程管理精細化，主要采取了以下工作作法：
一是細化客戶準入。利用cms對主要行業信貸客戶分區域、信用等級、客戶規模等進行分析與公布，嚴禁準入達不到上級行規定行業標準客戶。
二是細化貸前調查。既注重對客戶財務數據的核實，也核實一些非數據性的情況，如管理人員的素質、企業的信用、社會地位變化、環保信息、訴訟信息、第二還款來源等影響貸款按期足額收回的其它因素，在第一道防線最大限度地降低風險。
三是細化信貸業務網上作業。上收支行除低風險信貸業務外的所有法人客戶用信業務，全面實施網上單軌作業，對法人客戶低風險信貸業務由各行有權審批人在支行層面實施網上作業，提高辦貸效率。
銀行發言稿范文5
[關鍵詞]高校突發性事件;網絡輿情;引導因素
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.203
1 引 言
當今社會，隨著互聯網的高速發展，3G、4G數字通信技術掀起了新一波的網上信息傳播速度。在這樣的網絡環境下衍生了許多新興媒介，例如微博、微信等信息分享平臺。它們在最大化地影響著我們的社會生活，也更受廣大高校大學生的青睞，迅速成為他們、獲得、分享以及傳播輿情信息的使用平臺。這種具有實時交互性、廣泛傳播性以及個性化的媒體特點，也促使其成為高校網絡輿情的起源與輿論場，為高校突發性事件網絡輿情的發生提供了平臺。因此，分析高校突發性事件網絡輿情引導的影響因素具有一定的理論意義和現實意義，已成為各高校亟須解決的新課題。
2 高校突發性事件網絡輿情的內涵及特征
2.1 高校突發性事件網絡輿情的內涵
由輿情的廣義內涵，本文類推出高校突發性事件網絡輿情的內涵，其指存在于高等院校內的這一特定的社會空間內，出于人為原因、自然原因、抑或是社會政治原因而引發的突然發生的事件，而且此類事件并不以高校管理者的意志為轉移，伴隨而來的結果同時會波及高校正常的教學工作、學生生活秩序以及校園穩定性，引發學生對校園或社會的突發性事件的心理反應和情緒反應，表達自身看法或態度，并在網絡平臺上加以擴散，形成一定強度的網絡輿情。
2.2 高校突發性事件網絡輿情的特征
2.2.1 傳播速度迅速
根據官方的數據報告顯示：我國互聯網中心統計的微博用戶規模在2012年年底達到 3.09億。其中手機微博用戶占65%，學生群體占比為25.1%。在如今人人都能發表自己觀點和態度的微博時代，任何信息都能依托人的網絡人際關系網，在短時間內迅速加以傳播，高校突發性事件在傳播中尤為凸顯。
2.2.2 傳播內容易產生偏差
微博不同于博客，可以在無限的網絡空間任意揮灑，淋漓盡致地表達自我觀點，而微博相對來說受限很多，只能在短短的140個字數之間用言簡意賅的言語表達豐富的內涵，這對于很多人來說是一件很難的事情，因此在微博上大多數的信息帶有明顯的不完整性，也容易使本來事件在傳播過程中摻雜各種情緒而產生偏差。
2.2.3 傳播內容的突發性
網絡的開放性和自由性促使網絡輿論的形成非?？旖?。一個熱點事件、焦點問題的存在伴隨一種情緒化的意見，可以成為點燃社會熱點輿論的導火線。一方面，出現突發性事件時，學生可以通過網絡即時發表意見;另一方面，學生在對某一問題或事件發表意見、評論的過程中，常常伴隨眾多響應者、共鳴者參與討論，學生之間可以多向交流、相互聲援，從而形成強大而迅速的輿論聲勢。
3 高校突發性事件輿情引導的影響因素
3.1 智力因素
3.1.1 高校領導的重視
當今時代，互聯網已經成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。網絡逐漸成為高校學生獲取信息知識、進行思想交流、發表意見的重要渠道和平臺。高校突發性事件輿情，往往都是學生身邊發生的關于學生自身生活、學習的熱點問題、焦點問題，倘若學生關心的話題不能及時得到學校的解決，將可能在網上形成炒作，學校問題將演變成社會問題，從而激化矛盾。為了避免此類事件帶來的惡性影響，高校領導應給予突發性事件網絡輿情高度重視，從多方面進行努力，盡量避免此類事情的發生。
3.1.2 高校輔導員的教育引導
高校輔導員的職責主要管理在校大學生的日常生活，同時對其思想動態進行掌握并對出現的負面的以及不良的情緒、態度進行監督與思想政治教育。大學生的世界觀、人生觀、價值觀正在逐步建立，與此同時，也存在缺乏一定理性認識和判斷能力。高校輔導員的工作重點應集中體現在引導大學生用理論來分析問題、解決問題，從而樹立正確的網絡輿情觀點和端正社會政治態度。
3.1.3 高校領導與輔導員的協作
正確把握和引導高校校園突發性事件網絡輿情，需要形成一套完整的管理體制，而作為平時與學生接觸最密切的輔導員，是高校突發性事件的重要采集者。專業信息分析人員結合輔導員在線上、線下收集到的有用信息進行研究和判斷，形成結論性報告并向學校主觀部門領導匯報，形成“收集―匯報―再收集―再匯報”的信息研判流程。根據收集信息的集中性問題，由校領導作出重要指示，制定解決的策略，輔導員積極實施，將網絡輿情及時控制在最初階段。
3.2 非智力因素
3.2.1 網絡管理平臺的建立
校園的BBS為廣大師生提供了一個暢所欲言的平臺，是學生各種思想、意見，以及觀點集合的主陣地，很多高校突發性事件就是從校園BBS平臺上初露端倪的矛盾激化演變而來。因此，高校應引進專門的設備、指定專管的校領導聘請專門管理維護人員，對社交網站、微博、論壇等網絡互交平臺應進行聯動監督管理大學生網絡輿情，建立積極、正確、客觀、嚴謹的學生網絡輿情管理體系，充分顯示高校對學生網絡輿情的高度重視和積極正確引導的態度和決心。
3.2.2 網絡輿情監控工作的加強
高校負責網絡管理的相關職能部門應做好輿情信息的監控工作，通過網絡輿情監測系統，相關部門可以及時了解網絡輿情動態，關注到學生在網絡輿情中的狀態和對輿情的理解，從而產生網絡輿情預警，及時糾正和應對網絡上關于突發性事件產生的負面影響。
3.2.3 做好網絡輿情應急預警機制
網絡輿情信息的收集、監控是全面做好高校突發性事件網絡輿情預警工作的重要前提。盡早發現、收集反映當下大學生思想動態、對某件事情關注度頗高的輿情信息，做到及時發現、及時收集、及時報告，著重注意收集到的輿情信息的準確性，促使其能真實地反映高校師生的主流意見以及思想動態。
4 高校突發性事件網絡輿情正確引導對策與建議
4.1 加強高校突發性事件網絡輿情監測
從目前的網絡平臺發展趨勢來看，網絡的輿論功能顯得尤為突出，且越來越強大，已經成為關鍵的輿論場所。因此，高校應注重通過校園網絡系統，對網絡輿情進行收集，為確保收集信息的準確性和實時性，高校應在網絡信息中心建立校園網絡輿情監測系統，通過設置個人專屬IP地址，對作為高校突發性事件網絡輿情晴雨表的微博、微信等網絡平臺的觀點和態度進行時刻關注。
4.2 重視高校突發性事件網絡輿情研判
高校應重視突發性事件網絡輿情的研判，根據通過網絡輿情監測收集到的信息，對高校突發性事件的性質與程度作出準確判斷，明確引起突發性事件的責任主體。找到源頭，能夠更好地使突發性事件得到及時控制。高校應在盡可能短的時間內清楚了解學生網民的真實愿望及訴求，了解突發性事件網絡輿情產生的特點、原因、表現形態以及發展趨勢，為進一步做好引導突發事件網絡輿情工作做好準備。
4.3 強化高校突發性事件網絡輿情引導機制
隨著互聯網的高速發展，網絡平臺范圍的不斷擴大，互聯網更容易被高校大學生所青睞，成為大學生網民了解社會新聞、獲取社會信息、洞察社會輿論的重要途徑。當高校突發性事件發生后，一些不真實的信息或謠言就會在網絡上傳播開來，容易引起學生的猜測和好奇而引發網絡輿論，為此重視高校突發性事件網絡輿情的正確引導顯得尤為重要。抵御網絡輿論的負面影響，核心力量仍然是大學生的自身素質。學校領導和輔導員應加大力度強化網絡輿情的引導機制來引導大學生自覺提高自身的思想素質，培養大學生理論素養和辨別是非的能力，成為具備理性分析問題、表達正向觀點，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備社會責任感的優秀大學生。
5 結 論
總之，對高校突發性事件網絡輿情的引導影響因素的分析研究，使高校能夠重視網絡輿情在當今社會中扮演的角色，文章通過對高校突發性事件網絡輿情內涵的闡述，總結高校突發性事件網絡輿情的特征，并從智力因素和非智力因素兩方面厘清高校突發性事件網絡輿情引導因素，從而提出正確引導高校突發性事件網絡輿情的對策和建議，為高校能夠從容應對突發性事件網絡輿情提供一定的參考價值。
銀行發言稿范文6
一、對客戶用心服務，注重細節，恭敬有禮
在工作中，我感受到只有用心服務每一位客戶，才能感動客戶，才能發現銷售機會，今年春節過后的一天有位客戶需要提現**萬元，根據直覺我判斷客戶沒有報計劃，所以首先我沒有詢問客戶是否已報計劃，而是馬上安排柜員給予提現，實際上我知道如果客戶沒有報備計劃的話，我們肯定不能滿足客戶需求，在此過程中通過和客戶溝通，了解到其款項中的15萬要匯往淄博農信社，另13萬要支付本地客戶貨款，他自己只需要2萬元現金，我了解到這些情況后，馬上向其推薦電子銀行業務，客戶感覺非常便利，征得客戶同意后推薦至個人業務顧問處，在其辦理業務的過程中，個人業務顧問又適時地推薦了其他產品并營銷成功，對于此類客戶，他們大多數對費用并不是很注重，但只有用心服務理解客戶需求，提出有效的建議，才能發現銷售機會。
按標準流程歡迎客戶，切實做到有禮及恭敬，通過回應或同意客戶所說的話加強親和感。去年十二月三十日下午四[此文章由21秘書寫作網/獨家原創]點左右，有一個姓許的客戶急需提取現金20萬元，通過交談得知該客戶確實只有現金才能滿足其需要，隨后我根據柜面情況想方設法安排柜員給予辦理，在此過程中我一直對其恭敬有禮，客戶深受感動，當時表示“今天我提20萬，元旦后來存40萬”，果然于一月三日從他行提現**萬元，到我行存為半年定期，目前該客戶已成為我行的vip客戶。
用心服務客戶也是產品營銷的關鍵，通過優質的服務，很多客戶都和我建立了長期的聯系，今年一季度旺季營銷期間，我個人銷售產品五百多萬元，其中多數都是老客戶介紹過來直接找我辦理的，另外還成功營銷1000萬元以上的公司客戶3個，其中包括**有限公司，其注冊資金為**萬美元。
二、以積極的心態建立可靠、有信心的形象
十幾年的工作使我認識到，只有以積極的心態面對所處的崗位，才能做好工作，才能得到他人的認可，因為我們不能改變環境，不能改變我們所面對的任何人和事，我們只能以積極的心態改變我們自己。對于客戶而言，我們是客戶最先接觸到的員工，客戶在接受我們的產品之前一定要先接受我們自己，所以要千方百計不斷的提升自己的內涵，不斷地包裝自我，不斷提高業務素質，建立可靠及有信心的形象，讓自己看上去就是一個好產品，先把自己營銷出去，我認為這是進行產品營銷的關鍵之一。
三、只有發揚團隊精神才能取得卓越成就
單絲不成線，獨木難成林。團隊精神是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何一個人離開了團隊都會成為無土之木，無水之魚，上面的兩個案例就充分體現了團隊的重要性。正因為市中支行營業室是一個團結協作的團隊，具有較強的凝聚力，所以我們在各項工作中都能取得優異的成績，我們個人也獲得了眾多的榮譽，今天我能在這里與各位同仁做經驗交流，這也是對**團隊精神的肯定。
