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網購市場調查報告范文1
橫跨海峽的公關盛事
1996年秋，時任臺灣財團法人公共關系基金會執行長、世界新聞傳播學院公共傳播學系系主任的張依依教授來北京，約請大陸公關學者撰寫論文參加第二年首次在臺北舉辦的“海峽兩岸公共關系學術暨實務研討會”。由于同為國際公關協會(IPRA)會員，臺灣公關界前輩鐘榮凱教授與我協會的朱傳賢副會長和我先前就已熟識，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經鐘教授介紹，張教授來京后即與我接洽商談會議代表邀請事宜。經雙方共同努力，由我率團一行lO多人的大陸公關界代表團，于1997年4月18日至4月22日在臺北參加了這“一場橫跨海峽兩岸的公關盛事”(張依依語)。
在這個研討會上，大陸學者共有9人，其中有我和廖為建、紀華強、涂光晉、李興國等教授，參加座談的則有來自大陸業界和學界的代表，如中國環球公關公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關公司的謝景芬，以及余明陽、程曼麗等教授。會議開場演講題為“中國大陸與臺灣公關之過去、現在和未來”。由于這是大陸公關界首次向海峽對岸介紹大陸10多年公關之發展，我當時憑借在中國國際公共關系協會工作多年的優勢，結合當時正在做的“中國公關市場課題研究”，對其發展歷史做了一個較全面的梳理，撰寫并發表了《中國公共關系咨詢業市場一一國際化和本土化》的論文。可以說，這是我協會的第一份中國公關行業的市場調查報告。在這篇論文中，我首次提出了中國公關咨詢業發展中“跨國本土化”的兩條線索。
此后，中國國際公共關系協會每年做一次中國公關行業調查。至少有五六年的時間，尤其在我主持的前幾
“外資公關公司擅長’規定動作’，注重標準化套路、程序，而大部分中資公關公司卻擅長。自選動作’。如果。自選動作’沒有規范的程序作保障，就很難保證質量；而單純追求規范卻容易缺乏創造性，難以有重大突破。”年的行業調查中，基本上也都是按此兩條線索展開的。相當長的一段時間，至少到今天，我依舊認為“跨國本土化”是中外公關公司發展的方向，當然現在此趨勢也包括中外企業(組織)內職能性的公關部。這里需要說明的是，當年之所以選擇公關公司(公關咨詢業)作為中國公關市場調查的切入口，這與歷史和現實有關，畢竟早年推動中國公關市場和中國公關職業發展的主力是公關公司。令人遺憾的是，當中外企業的公關部這些年有了相當矚目的發展，而今天的中國公關行業調查中卻始終未見其任何蹤影，不知這個市場還算完整否?
2003年：拐點到來
若以1O年為一代，從上世紀80年代中期到90年代中期，中國公關市場的第一代應以外資的國際公關公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關公司之一的偉達公司率先在北京設立其辦事處；1985年，另一家國際公關公司博雅公司也以與新華社合作的方式進入中國，并促成中國第一家本土公關公司一一中國環球公關公司的成立；同年，第一家中外合資公關公司――中法公關(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛德曼公關公司并購。
進入上世紀90年代后，國際上的奧美、愛德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅、萬博宣偉等公關公司相繼挺進中國市場。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對在中國開展公關業務的職業標準立場”文件，其中7家為國際公關公司，本土公關公司僅中國環球一家?？梢姰敃r中國公關市場(尤其是以公關公司為主的咨詢業)的基本格局。
上世紀90年代中期后，IT產業的發展帶動和催生了以本土公關公司為主的中國公關公司新生代，其中的代表有藍標、宣亞、迪思、新勢、靈思等。中國國際公共關系協會2001年的中國公關行業調查報告，首次推出中外公關公司排行榜，分列中外10大公關公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。
截至2003年，之前歷年的中國公關行業調查報告所反映的均是國際公關公司實力勝過本土公關公司。2003年的調查報告首次明確顯示，參與調查的10大本土公關公司年平均營業額(4000萬元人民幣)超過了10大國際公關公司(3000萬元人民幣)，但營業收入還是國際公關公司略占先。2006年起，中國公關行業調查報告，首次將中外公關公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調查的公司按營業收入、人員規模、品牌影響、服務網絡、客戶情況和專業技術等6個指標進行綜合評價，推出中國公關市場“綜合實力20強公司”。2006年人圍排行榜的外資公關公司跌破10家，僅剩7家。此后，國際公關公司進入排行榜的越來越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關公司參與調查積極性的問題，但以此反映中國公關市場的全貌，顯然有著明顯的缺陷。
跨國本土化的挑戰
不可否認，近20年來，中國本土公關公司(尤其是新生代)有了長足的進步，其競爭力也有了較強的提升。確實，進入本世紀以來，本土公關公司的年營業收入增長率明顯超過國際公關公司。如果說，早年外資公關公司以先驅者的身份開拓了中國公關市場，本土公關公司則真正做大了中國公關市場。但早在2003年初，我在接受《中國科技財富》雜志采訪時就指出：2002年中國公關行業調查報告所顯示的25億元人民幣行業營業額值得推敲?！笆聦嵣希覀兪菑闹型釺OPIO公關公司的營業收入來測算整個行業收入，因為調查只涉及了公關公司一方，而沒有涉及公關公司服務的對象，如企業，所以以此推算來估量中國公關市場，顯然屬于不完全統計。”“我估計這個市場可能在160億元人民幣左右的規模。按照國外通常的計算方法，公關與廣告的比率大概為1：5。目前我國廣告投放量在800億元左右，那么公關投放應該是160億。也就是說現在公關公司的營業收入只占到整個市場10％
20％?！?《中國科技財富》2003年第5期《中國公關市場：世界上最后一個商業名利場》)。
按2010年中國公關行業調查報告估算，當年整個公關市場的年營業額已約為210億元人民幣，且以本土公關公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強?“跨國本土化”的市場格局有無變化?這個市場是“向上突破還是橫向角力”?實際上，在沒有真正深入的市場調查、信息不完整的情況下，所謂科學的統計只是一種片面的表象，其價值有限。在我們的行業調查中，最缺的是人均創利這個指標，因為在以人力資源、知識智慧為核心的公關業中，這個指標才是最能反映強弱和競爭力的。
值得肯定的是，這些年由于本土公關公司在本土市場里國際化運作水平的提高(畢竟公共關系是舶來品)，再加上對本土市場的熟悉，其表現亮麗耀眼。它們在本土市場里，面對國際客戶，更不用說本土客戶，與外資公關公司的橫向角力十分強勢。但在超越本土市場以外的國際市場，隨著中國加入WTO，進入后WTO時代，尤其是全球金融危機引發經濟危機之后，越來越多的中國企業進入海外市場，無論是海外上市還是海外并購，外資公關公司在日益本土化、逐漸熟悉中國文化的情況下，它們在這個市場里無疑占有絕對的優勢。這個優勢恐怕短期內難以改變。
網購市場調查報告范文2
一、我國跨境電子商務發展特點
跨境電子商務主要分為跨境電子商務進口以及跨境電子商務出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進口電商
近年來，我國海外代購市場發展迅速。根據中國網絡購物市場調查報告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網購商品種類根據網易科技做的一項研究顯示，我國消費者進行跨境網購的最主要原因是國外產品的品質保證和比國內低的價格。認為是最主要原因的消費者比例分別為21.8%和20.3%。認為是主要原因的消費者比例達到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網購消費者跨境網購的具體原因。
消費者結構跨境網購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網絡消費者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發展情況
跨境電子商務的出口企業主要是中國的中小制造企業?？鐕娮由虅沾蟠蠼档土酥行∑髽I進行跨境貿易的門檻，從而使大量中小企業積極開展跨境電子商務貿易。中小企業主要借助速賣通、敦煌網等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業，一邊是制造企業，一邊是消費者，把外貿環節降到了最低。
2012年中國跨境電子商務主要出口國家及地區為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達到了15.8%，在中國跨境電子商務出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務迅速發展的原因
跨境電子商務包括進口和出口兩個方面。目前跨境電子商務進口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網站?？缇畴娮由虅找云渥陨砉逃械膬瀯菰诮┠甑玫搅丝焖俚陌l展。
（一）價格優勢
跨境網購的最直接原因是跨境網購商品的價格差異。對于我國進口跨境電商而言，消費者進行跨境網購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。即企業把銷售市場進行分類，針對不同地區的消費者實行不同的價格，這種情況即所謂的價格歧視現象普遍存在。另一方面是跨境電子商務比國內產品銷售環節更多，所涉及的銷售、運輸、售后服務等更復雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務由于有效的縮短了外貿的流程，使傳統的傳統外貿出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進口商-國外批發商-國外零售商-國外消費者”6個環節，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費者”3個環節。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業，則繞過了所有的中間環節，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時也減少了中間環節的層層利潤，使生產企業直接面對消費者，使企業、消費者都得到了價格優惠。跨境電子商務在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優勢
跨境電子商務擴大了網絡消費者的選擇范圍。網絡消費者面對的市場產品選擇從傳統上的國內市場，擴大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統貿易中，由于國家政策、地理環境不同、企業戰略等各種因素，大部分企業的銷售只是針對本國或者某一區域的銷售。而跨境電子商務卻使企業在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護膚品牌，由于研發、質檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費市場很可觀，但是也只能在本國進行銷售，而跨境電子商務的發展，使得中國的消費者可以直接在網上購買，且選擇品牌更豐富，規格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務降低了外貿的門檻，使的中國大量的中小企業能夠進入跨境外貿的行列。大量的中小企業為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業的優勢在跨境電子商務環境下得到了更有利的提升。中國產品進入到了國外消費者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產品?？缇畴娮由虅盏陌l展，使得大量的中小企業直接面對國外消費者，增加了消費者的購物選擇，提升了消費者體驗。
（三）質量優勢
跨境電子商務中的質量優勢在進口網購方面得到了最明顯的體現。近年來，中國產品質量和食品安全問題層出不窮，使很多消費者對國內品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費者更傾向于在發達國家購買。根據中國網絡購物市場調查統計數據顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數碼產品及配件，占海外代購產品中的23%。由于海外產品的質量保證及相對于國內的低價，海外代購成為快速發展的市場。圖5為2013年網購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務發展的因素
由于我國跨境電子商務發展還處于起步階段，在發展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網購的買賣雙方處于不同地理位置，消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由于不同地區語言之間的差別，導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標準等會存在差異，這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調查報告稱：為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情，維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。
（二）網絡支付問題
跨境網絡購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監管體制存在差異，在消費結算時存在許多問題。此外，隨著電子商務的發展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題，許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。
（三）物流問題
網上購物需要經過物流環節才能最后完成。跨境電子商務快速發展，但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度，從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長，運輸過程中信息無法進行有效追蹤，包裹丟失、損毀現在嚴重，使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續出臺了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎，跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務結構，也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務發展對策
（一）政府方面
跨境電子商務的快速發展已經引起了的重視，國家陸續出臺了一系列政策，并且在2013年批準了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務服務試點城市。但是我國跨境電子商務法律還很不完善，許多跨境貿易沒有進行有效的監管。缺少了法律的監督，國家、企業、消費者的利益都不可能得到很好的保障。在結合具體國情并借鑒國外發展經驗的基礎上完善跨境電子商務關于清關、支付、消費者權益保護等方面的法律，以促進跨境電子商務健康發展。另外，應加大對我國跨境支付平臺建設的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務具有重要作用。但在跨境支付領域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監管和產業的發展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務能健康的發展，政府應扶持和培育像支付寶等第三方支付企業，并且同時優化物流、通關、結匯、支付、退稅等環節。促進跨境電子商務生態環境的優化。
（二）提高物流效率，提升國內快遞企業的國際化水平
現有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規模運輸。對于跨境電商主體的中小企業來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發達國家相比，我國的物流基礎設施還很不完善?？缇畴娮由虅罩形锪餍枰焖偾腋咝У膰H物流水平。我國的快遞企業目前還很難做到這一點。我國應繼續大力發展物流，加強物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務質量，更好的服務于跨境電子商務，使物流規模上增長的同時，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進程。
（三）培養跨境電子商務人才
跨境電子商務的迅速發展凸顯出了跨境電子商務中人才的短缺。從事跨境電子商務的人員，不僅需要有傳統貿易的經驗，還要有語言等優勢，并且跨境電子商務是直接面對國外消費者，對當地消費者特征的掌握也就顯的很重要。我國應加大力度培養跨境電子商務人才，通過學校跟社會兩個方面的渠道，加大人才培養。
網購市場調查報告范文3
【關鍵詞】在校大學生；線上消費；消費行為
前言
中國線上購物消費已形成一個巨大的用戶規模并形成梯度增長的態勢，從2011年的7845.3億元增長到2015年39900億元。據《2016年中國網購市場調查報告》數據顯示，調查的21個城市合計有2703萬人曾經在2016年進行過向上購物消費行為，網購總金額達到734億元。通過第三方支付用戶數據顯示，線上購物消費的用戶特征：年齡在21-30歲之間的占比達到了77.8%，學歷已大專及以上為主。
一、在校大學生線上消費的現狀調查
（一）在校大學生線上消費規模呈梯度上升
隨著互聯網技術的發展，PC端、移動端的無機使用，線上消費已成為不易主檔的大潮流。大學生是個年輕群體，接受新事物的能力也要高于一般人，而且目前在校大學生主要是90后，90后是伴隨著互聯網技術的發展而成的一代人。通過調查與了解，在校學生中有網購習慣的人數數量是非常巨大的，且消費規模呈增長趨勢，消費的年級也在下降，即從大一學生中就會出現較多人數的學生進行了線上購物消費。
（二）在校大學生線上消費的主要平臺選擇存在慣性
在校大學生線上消費的主要平臺集中于已作出市場品牌的幾大交易平臺：如淘寶（包含天貓、聚劃算）、京東、當當、美團等交易平臺。消費者在某購物平臺進行購物后，獲得初次購物體驗之后，往往購買頻率也會增加，一般會對該購物網站形成慣性，也會持續關注并繼續使用該購物網站。
（三）線上線下消費形成互動
隨著互聯網技術的發展以及電商平臺的普及，電子商品和實體商品已經有了相互交融趨勢，線上品牌逐漸走向線下實體店，線下品牌也逐步開拓線上銷售渠道。而價格敏感、購物謹慎的消費者會選擇在實體店體驗，然后暗自記下商品貨號，繼而在網絡交易平臺進行購買，從而降低購物風險和購買成本。所以，通過實體店體驗線上購買已成為一種消費時尚。
（四）價格彈性較高，商品選擇傾向于單價低廉產品
在校大學生網購行為雖然普遍，但由于經濟狀況一般，每個月的可支配收入是十分有限的，所以價格也是大學生購物中所考慮的一個重要因素，對于價格的敏感度也是高于一般的消費群體，因而他們喜歡通過各種途徑買打折商品、購買促銷商品等，在商品選擇上傾向于單價低廉產品。
二、在校大學生線上消費的影響因素分析
（一）促進在校大學生線上消費的因素
1.消費的便捷性
線上交易平臺的經營借助互聯網，經營者既可以全職經營，也可以兼職經營，不需要專人時時看守，營業時間也比較靈活。同時線上購物在家就可以完成購物，不需出門，節約大量的體力和時間成本。而且網店365天、24 小時營業，無論刮風下雨、白天或晚上，只要有網絡且服務器不出現問題，就可以實現購物過程。加之網上支付方式、送貨上門等服務也給大學生們提供了許多便利，他們可以隨時在網上選擇自己需要的商品，節約了時間和精力。再加上，移動端的普及，商家大量的推廣移動端的平臺交易，給消費者制造了一種隨時隨地都可以進行購物的購物環境。所以，消費的便捷性吸引越來越多的
2.商品價格的實惠
對于店鋪運營，店鋪租金是店鋪運營資金中較大的財務支出，而網絡交易平臺卻不需這筆支出，因而大大地降低了開店的綜合成本，有的網店可以根據顧客的訂單再去訂貨，不會因為積貨占用大量資金，而且網店經營又不需要水電、管理費等方面的支出，也不需要專人看守，節省了人力方面的投資。所以，商品相關費用附加值較小，于是價格較低，剛好減少了資金仍然需要依靠父母的大學生的購物壓力，因此得到大學生群體的推崇。所以，商品價格的實惠也是大大地吸引了在校大學生。
3.退換貨的便利性
線上交易平臺的網店往往都退出7天無理由退換貨的政策，的確取消了線上購物消費者的后顧之憂，也同樣消除了在校大學關于在選擇低廉商品又擔憂商品質量而得不到利益保護的隱憂，因而，在校大學生得到售后的保證之后，也大大地吸引在校大學生進行線上購物消費。
（二）在校大學生線上消費的隱憂
1.支付的安全性
網絡購物的實現離不開網絡支付。而一般網絡支付需要綁定銀行卡進行支付，而支付平臺的不規范性，必然也給網上支付帶來很大的隱患，從而限制了大學生們的網購行為。而且支付平臺也易于被黑客入侵，黑客通過鍵盤記錄、釣魚網站、等各種途徑竊取用戶的銀行賬戶和密碼，然后進行資金的轉移。網上支付安全因此也成為影響網絡購物的主要因素。
2.商品的質量保證
由于店家缺乏誠信，平臺管理不規范，現在在各大交易平臺都充斥著大量的假冒偽劣產品，也讓大學生們對網絡商品缺乏信心，因而也影響到學生們選擇線上購物消費。
三、對線上交易平臺的建議
（一）規范店鋪管理
從國家政策方面規范電子商務平臺，從而約束平臺加強平臺管理。平臺也可以形成相應的規則包括店鋪申請，店鋪資質等店鋪入駐平臺條件的嚴格化，在做運營推廣的過程中也應細化規則，規范店鋪的管理。
（二）規范商品管理
商品的質量是影響學生群體線上購物的一個重大隱憂，因而，站在賣方應具有長遠意識，應該規范自己的商品，提高消費者的滿意度，塑造企業信譽；同樣，平臺也應督促與約束店家進行商品管理，對于假冒偽劣產品一定要給與懲處的依據等實現商品的規范銷售。
（三）規范售后服務
售后服務是塑造線上企業信譽的重要一環，為刺激學生們更有效的開展線上消費，各大電商交易平臺應規范售后服務。通過規范的售后服務，讓消費群體有利益保障的平臺，包括退換貨、資金支付等都有保障，也會促進消費者進行線上購物消費。
參考文獻：
[1]趙群，徐霄峰.淺析大學生網絡購物現狀[J].世界家苑，2011（8）
[2]陶丹.大學生網絡購物的調查與研究[J].中國商貿，2011（26）
網購市場調查報告范文4
為什么要進行搜索引擎營銷？據CNNIC《2009年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，已有超過70%的網民開始依賴搜索引擎的使用，超過30%的用戶經常使用搜索引擎進行網絡購物以及發生網上支付行為?；谶@種用戶基數及構成，搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。
2.搜索引擎營銷的定義
“所謂搜索引擎營銷(Search Engine Marketing，SEM)，英文術語為SEM，通俗點說就是利用搜索引擎來達到營銷的目的。它包括網站優化，關鍵詞選取,客戶搜索引擎行為分析等等。是目前網絡營銷中最有效果的一種營銷模式，也是中小企業開展網絡營銷的首選方式。搜索引擎營銷主要有三種主要方式。分別是付費排名，關鍵字廣告，以及搜索引擎優化。
3.搜索引擎營銷的特點
從搜索引擎營銷對網絡營銷職能體系的作用來看，搜索引擎營銷貫穿于網絡營銷的各個領域；從搜索引擎服務市場的構成來看，搜索引擎營銷是網絡營銷市場增長最快的領域之一，是網絡營銷的主流模式。從搜索引擎營銷的實際效果來看，搜索引擎是引導用戶獲取網站信息的第一渠道。
因此搜索引擎營銷作為一種新的營銷方式，不同于以往的任何一種營銷方式，有其獨特的特點：
(1)搜索引擎營銷方法與企業網站密不可分
以企業網站為基礎。搜索引擎是網站推廣的一個方法，在企業沒有建立網站的情況下很少被使用。因此，企業網站設計的專業性和合理性直接影響到搜索引擎營銷的效果。
(2)搜索引擎傳遞的信息只發揮向導作用
搜索引擎營銷傳遞的信息只發揮向導作用，即本身所傳遞的信息不是營銷信息的全部，而是為吸引用戶關注而專門創造并放置于容易被發現之處的信息導引。搜索引擎營銷的廣告主如果需要更新產品價格、補充或刪減廣告內容、調整廣告表現形式，都可以在很短時間內完成，以將最新的營銷信息最快地傳遞給消費者。
(3)搜索引擎營銷是用戶主導的網絡營銷方式
搜索引擎營銷不同于以往的營銷方式的一個顯著特點就是以用戶為主導的營銷方式。用戶進行信息檢索的行為是主動的，改變了以往被動的接收傳統媒體營銷信息的方式，體現了整合營銷傳播“一切營銷活動從消費者出發”的宗旨。
(4)搜索引擎營銷可以實現較高程度的定位
網絡營銷的主要特點之一是可以對用戶行為進行準確分析并實現高程度定位，尤其是在搜索結果頁面的關鍵詞廣告，完全可以實現與用戶所檢索的關鍵詞高度相關，從而提高營銷信息被關注的程度，最終達到網絡營銷效果的目的。
(5)搜索引擎營銷的效果表現為網站訪問量的增加。以企業網站推廣為目的的搜索引擎營銷的主要任務是提高網站的訪問量，而不是直接銷售。搜索引擎營銷的效果主要表現為營銷網站訪問量的增加，至于訪問量的增加最終是否能轉化為收益的增加，還取決于其他一些因素，這是搜索引擎營銷活動所無法決定的。
(6)搜索引擎營銷可控性。
搜索引擎營銷實現了營銷費用的可控性。例如，“關鍵詞廣告”及其擴展形式“網頁內容定位廣告”，按照每次點擊價格付費(Cost Per Click簡稱CPC)，不點擊不付費，廣告主可以設定每次廣告點擊的費用以及每日的最高花費，還可以設定廣告被點擊的時間和地域。
在另一方面基于搜索引擎技術特點的營銷方式還為廣告主提供了可以用來進行效果評估的統計報告。這些報告的內容包括：網站流量、來路、搜索引擎訪問、關鍵詞訪問、訪問地區時間等數據統計。將這些原始數據進行對比，就可以分析出搜索引擎營銷在不同時間段不同地域的效果如何，從而為企業進行科學的營銷決策提供依據。
4.搜索引擎營銷對電子商務的影響
隨著網購群體的日漸成熟，“無搜索不購物”的時代已然來臨，搜索引擎已經成為網絡購物決策的重要參考依據。馬云曾多次提及并特別強調了“未來全世界的電子商務離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務的組成部分”的觀點。因此，這也為電子商務行業帶來了巨大的商業價值以及更寬泛的營銷推廣啟示。
(1)搜索引擎與電子商務的結合
美國的一項調查數據顯示，在120家采用搜索軟件的在線零售商中，他們的訂貨額比不使用搜索的平均多了20%。由此可見，搜索引擎己經成為消費者購物使用的一項不可或缺的基本工具。因此電子商務和搜索相結合是未來的發展趨勢。也有人將搜索視為“進人電子商務的鑰匙”?！半娮由虅?搜索”的信息更有針對性、更有商業價值。以后這種搜索和電子商務嫁接的趨勢會愈來愈明顯。
(2)搜索引擎助力電子商務營銷進階
在激烈的市場競爭環境下，網絡用戶搜索行為的多樣個性化發展，促使更多的電子商務客戶不再像以往一樣僅局限于對流量的追求，對品牌推廣及企業公關的意識有很大的提升。在營銷手段上逐漸轉向搜索引擎創新的整合營銷，且越來越注重搜索廣告與展示類廣告的合理搭配投放。這種關鍵字搜索和圖形展示的優勢互補可有效提升廣告的整體投放，達到1+1>2的營銷效果。
網購市場調查報告范文5
這一部分是可行性研究報告的首要部分，總述要綜合講述研究報告中各部分的主要問題以及研究結論，并對項目是否可行提出最終建議，為可行性研究的審批提供條件。
一、 提出的背景
項目的背景包括項目名稱、項目承辦單位、項目的主管部門、項目擬建地區和地點、承擔可行性研究工作的單位及法人代表、研究工作依據、研究工作概況等七個方面。研究工作概況又包括：①項目建設的必要件，②項目發展以及可行性研究工作概況。
二、 可行性研究的結論
在可行性研究報告中，對項目的產品銷售、生產規模、廠址、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益以及國民經濟、社會效益等若干重大問題，都應作出明確的結論。可行性研究結論包括;市場預測和項目建設規模：原材料、燃料和動力供應：廠址選擇;項目工程技術方案：環境保護;工廠組織與勞動定員：項目實施進度;投資估算與資金籌措：項目財務與經濟評價;項目綜合評價結論等十個方面。
三、 技術經濟指標表
在總述部分中，可將研究報告中每個部分的主要技術經濟指標匯總，列出主要技術經濟指標表，從而使審批和決策者對項目全貌有一個全面概括的了解。
四、 存在的問題及提出的建議
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
第二部分 項目的背景以及發展概況
第二部分主要應說明項目的發起過程，項目提出的理由，項目前期工作的發展過程以及投資者的意向、投資的必要性等可行性研究的工作基礎?；诖四康?，需將項目的提出背景與發展概況作系統的敘述，說明項目提出的背景，投資的理由，在可行性研究前工作情況及其成果，重要問題的決策和決策過程等情況。在敘述項目發展概況時，要能夠清楚地提示出本項目可行性研究的重點和問題。
一、 項目的背景
項目的背景包括國家或行業發展規劃、項目發起人以及發起緣由兩項。
二、 項目發展概況
項目的發展概況指項目在可行性研究前所進行的工作情況，包括己進行的調查研究項目及成果、試驗試制工作(項目)：情況、廠址初勘初步測量工作情況、項目建議書(初步可行性研究報告)的編制、提出及審批過程等四項內容。
第三部分 市場分析和項目規模
市場分析在可行性研究中占有的重要地位。任何一個項目，其生產規模的確定，技術的選擇，投資估算乃至廠址的選擇都必須建立在對市場需求情況有了充分了解的基礎之上才能決定。并且市場分析的結果，還可以決定產品的價格、銷售收入，最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中，對市場需求預測，價格分析進行詳細闡述，并確定建設規模。
一、 市場調查
市場調查包括擬建項目產出物用途調查;產品現有生產能力調查;產品產量及銷售量調查;替代產品調查;產品調查國外市場調查等六項。
二、 市場預測
所謂市場預測，是指市場調查在時間上和空間上的延續。利用市場調查所得到的有關信息資料，根據市場信息資料分析報告得出的結論，對本項目產品未來市場需求量以及相關因素所進行的定量與定性的判斷與分析，在可行性研究工作中，市場預測的目的是制訂產品方案，同時也是確定項目建設規模所必須的依據
(一)國內前場需求預測
預測內容有：本產品消耗對象;本產品的消費條件;本產品更新周期的特點;可能會出現的替代產品：本產品使用中可能產生的新用途等方面。
(二)產品出口或進口替代分析
有替代出口分析和出口可行性分析。
(三)價格預測
三、 市場營銷戰略
隨著競爭的日益激烈，企業要根據市場情況，制定適當的銷售戰略，爭取擴大市場份額，穩定價格，提高產品競爭力。因此，在可行性研究中，要對市場營銷戰略進行研究。
(一)營銷方式
推銷方式有：投資者分成，企業自銷，國家部分收購，經銷人代銷人情況分析等。
(二)推銷價格制度
(三)促銷的措施
(四)產品銷售費用預測
四、 產品方案與建設規模
(一)產品方案
產品方案包括列出產品名稱、產品規格標準。
(二)建設規模
五、 產品銷售收入的預測
根據已經確定的產品方案和建設規模及預測的產品價格，可以進行產品銷售收入的預測。
第四部分 建設條件以及廠址選擇
根據第三部分中關于產品方案建設規模的論證和建議，在本部分中按建議的產品方案及規模來研究資源、原料、燃料動力等需求與供應可靠性，并對可供選擇的廠址作進一步技術和經濟分析，研究新廠址方案。
一、 資源與原材料
(一)資源
(二)原材料及主要輔助材料供應
這一項目包括原材料、主要輔助材料需要量及供應;燃料動力及其他公用設施的供應;主要原材料、燃料動力費用估算等。
(三)需要作生產試驗的原料
二、 建廠地區的選擇
建廠地區的選擇除了要符合行業布局、國土開發整治規劃外，還應考慮資源，區域地質，交通運輸和環境保護等要素。
(一)自然條件
(二)基礎設施建設
(三)社會經濟條件：
(四)其他應考慮的因素
三、 廠址的選擇
(一) 廠址多方案比較
廠址多方案比較主要有：地形、地貌、地質的比較;占有土地情況比較;拆除情況的比較;各項費用的比較等。
(二) 廠址推薦方案
廠址推薦方案包括：繪制推薦廠址的位置圖：敘述廠址地貌、地理、地形的優缺點和推薦理由;環境條件的分析;占用土地種類分析;推薦廠址的主要技術經濟數據等。
第五部分 項目工程技術方案
項目工程技術方案可行性研究的重要組成部分。
技術方案主要研究項目應采用的生產工藝和工藝流程，重要設備及其相應的總平面布置，主要車間組成以及建構筑物型式等。并在此基礎上，準確估算土建工程量和其他工程量。在技術方案中，除文字敘述外，還應將一些重要數據及指標列表說明，并繪制出總平面布置圖、工藝流程示意圖等。
一、 項目組成的范圍
本項目投資的廠內、外所有單項工程，配套工程包括生產投放、后勤、運輸、生活福利等，都屬于項目組成的范圍。
二、 產品的生產技術方案
所謂生產技術方案，是指生產產品所采用的工藝技術、生產方法、主要設備、測量自控裝備等技術方案。
(一) 主、副產品質量標準
此項敘述項目產品和副產品質量標準。
(二) 生產的方法
(三) 技術參數和工藝流程
(四) 主要工藝設備選擇
(五) 主要原材料、燃料、動力消耗指標。
(六) 主要生產車間布置方案
三、總平面布置的原則和運輸、倉儲等方案
(一)總平面布置的原則
總平面布置應當根據項目各單項目各單項工程，工藝流程，物料投入與產出，廢棄物排出及原材料貯存以及廠內外交通運輸等情況，按廠地的自然條件，生產要求與功能以及行業、專業的設計規范等進行安排。
(二)廠內外運輸方案
(三)倉儲方案
(四)占地面積及分布
四、 土建工程方案
(一) 主要建、構筑物的建筑特征及其結構設計
(二) 特殊基礎工程的設計
(三) 建筑材料
(四) 土建工程造價估算
五、 其他工程方案
(一) 給排水工程
(二) 地震設防
(三) 動力及公用工程
(四) 生活福利設施
第六部分 環境保護和勞動安全
在項目工程建設中，必須貫徹執行國家有關環境保護及職業安全衛生方面的法規、法律，對項目可能對環境造成的各種近期和遠期影響，對可能影響勞動得健康和安全的各種因素，都要進行可行性研究分析，提出防治措施，并對其進行評價，推薦技術上可行、經濟，并且布局合理，對環境的有害影響較小的解決方案。按照我國現行規定，凡從事對環境有影響的建設項目都必須嚴格執行環境影響報告書的審批制度，同時，要求在可行性研究報告中，對環境保護和勞動安全要有專門論述。
一、 項目建設地區的環境現狀
二、 項目的主要污染源和污染物
(一)項目的主要污染源
(二)項目的主要污染物
三、 建設項目擬采用的環境保護標準
四、 治理環境方案
五、 環境監測制度建議
六、 環境保護投資估算
七、 環境影響價結論
八、 勞動保護和安全衛生
勞動保護和安全衛生包括生產過程中職業危害因素的分析、職業安全衛生的主要設施、勞動安全與職業衛生機構、消防措施和設施方案建設等。
第七部分 企業組織與勞動定員
這一部分主要講在可行性研究報告中，根據項目規模、組成和工藝流程，研究提出相應的企業組織機構，勞動定員總數以及勞動力來源和相應的人員培訓計劃。
一、 企業組織
其內容有企業組織形式、企業工作制度等。
二、 勞動定員和人員的培訓
其內容有勞動定員、年總工資和職工年平均工資估算、人員培訓及費用估算。
第八部分 項目實施時期進度安排
項目實施同樣也是可行性研究報告中的一個重要組成部分。項目實施時期亦可稱為投資時期，它是指從正式確定建設項目到項目達到正常生產這一段時間。這一時期有以下工作階段：項目實施準備，資金安排，勘察設計與設備訂貨施工準備，施工與生產準備，試運轉直到竣工驗收和交付使用等。這些工作階段的各項投資活動和各個工作環節，有些是相互影響、前后銜接的，也有些是同時開展，相互交叉進行的，所以，在可行性研究階段，需要將項目實施時期各個階段的各個工作環節進行統一的規劃，綜合平衡，作出合理而又切實可行的安排。
一、 項目實施的各個階段
這些階段包括建立項目實施管理機構、資金安排、技術獲得與轉讓、勘察設計和設備訂貨、施工準備、施工和生產準備、竣工驗收等。
二、 項目實施進度表
項目實施進度表有橫道圖和網絡兩種。
三、 項目實施的費用
項目實施費用包括：建設單位管理費、生產籌備費、生產職工培訓費、辦公和生活家具購置費、勘察設計以及其他應支出的費用。
第九部分 項目投資估算與資金的籌措
這一部分是項目可行性研究內容的重要組成部分。每個建設項目均需計算所需要的投資總額，分析提出投資的籌措方式，并制定用款計劃。
一、 建設項目總投資估算
建設項目總投資估算包括固定資產投資總額和流動資金估算。
二、 資金的籌措
建設項目所需要的投資資金，其來源是多渠道的。項目可行性研究階段，資金籌措是根據對項目固定投資估算和流動資金估算的結果，研究資金的來源渠道和籌措方式，從中選擇了條件優惠的資金。在可行性研究報告中，應當對每種來源渠道資金及其籌措方式逐一論述，并附有必要的計算表格及其他附件。在可行性研究中，應對項目籌資方案的資金來源和內容加以說明。
三、 投資使用計劃
制定投資使用計劃及借款償還計劃。
第十部分 財務、經濟和社會效益評價
在確定建設項目的技術路線以后，必須對各種方案進行財務、經濟社會效益評價，判斷項目在經濟上是否可行，并評選出優秀方案。本部分的評價結論是取吉建設方案的主要依據之一，同時也是對建設項目進行投資決策的重要依據。
這一部分簡要說明可行性研究報告中財務、經濟與社會效益評價的主要內容。
一、 生產成本與銷售收入估算
主要有生產總成本、單位成本和銷售收入估算
二、 財務評價
所謂財務評價是指考察項目建成后的獲得能力，債務償還能力及外匯平衡能力的財務狀況，借以判斷項目在財務上的可行性。財務評價的分析方法是表態分析與動態分析相結合，以動態為主，同時采用財務價指標分別與相應的基準參數——財務基準收益率、行業平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率作比較，以此來判斷項目在財務上是否可行。
三、 項目的國民經濟評價
項目的國民經濟評價是項目經濟評價的核心，是決策部門作項目取舍的重要依據。建立項目國民經濟評價采用費用與效益分析方法，運用諸如影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現率等參數，從而計算項目對國民經濟的凈貢獻，病人項目的合理性。國民經濟價主要采用國民經濟盈利能力分析與外匯效果分析，以經濟內部收益率(EIRR)為主要的價指標。同時根據項目的具體特點和實際需要，也可以計算經濟凈現值(ENPV)指標。涉及到產品出口創匯或替代進口節匯的項目，要計算經濟外匯凈現值(ENPV)、經濟換匯成本。
四、 對項目的不確定性分析
對建設項目進行評價，所采用的數據多數來自預測和估算。由于資料和信息是有限的，實際情況可能與此有出入，這對項目投資決策會帶來風險。為了避免或盡可能地減少風險，就需要分析不確定性因素對項目經濟價指標的影響，以確定項目是否可靠，這就是不確定性分析。
根據分析內容和側重點不同，可以將不確定性分析分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。進行可行性研究一般要進行盈虧平衡分析，敏感性分析和概率分析可視具體性情況而定。
五、 對項目的社會效益影響分析
除對以上各項指標進行計算和分析之外，還應對建設項目的社會效益和社會影響進行分析，亦即對不能定量的效益影響進行定性描述。
第十一部分 得出可行性研究的結論與提出建議
一、 可行性研究結論建議
由前面各節的研究分析的結果，可對項目在技術、經濟上進行全面的評價，對建設方案進行綜合總結，提出結論性的意見和建議。歸納如下：
1、對推薦的擬建方案的建設條件、產品方案、工藝技術、經濟與社會效益及環境影響的結論性意見。
2、對主要的對比方案進行闡釋說明。
3、對可行性研究中還沒有解決的主要問題提出切實的解決辦法和建議。
4、對應當修改的主要問題進行說明，并提出修改意見。
5、對不可行的項目，要提出不可行的主要及處理意見。
6、在可行性研究中主要爭議問題的結論。
另外附上可行性研究報告附件。
須注意：凡屬于可行性研究范圍，但在研究報告以外單獨的文件，頑癥需列為項目可行性研究報告的附件，所列附件應當注明名稱、日期、編號。
二、 附件內容
附件主要包括：項目建議書(初步可行性報告);項目立項批文;廠址選擇報告書;資源勘探報告;貸款意向書;環境影響報告;需單獨進行可行性研究的單項或配套工程的可行性研究報告;需要的市場調查報告;引進技術項目的考察報告;引用外資各類協議文件;其他主要對比方案說明及其他附件。
網購市場調查報告范文6
關鍵詞：女性網友群體；網購；消費觀念；方向
一、導言
信息技術的迅猛發展，網絡已成為人們工作、生活中必不可少的組成部分。網絡購物就是在網絡環境下通過電子交易平臺實現的購物過程。網購在國外一些國家起步較早，我國網購在20世紀90年代中后期開始出現，雖然網購在我國興起的時間不長，但在我國市場經濟環境下，發展速度卻相當驚人，已成為我國新的經濟增長點。網購以其靈活的網絡消費方式、方便快捷的物流配送、品種齊全的商品和相對低廉的商品價格，吸引了很多網友的購物興趣。其中，女性網友群體的網購數量較大，成為我國當前主要網絡消費群體。據2013年商務部的一次新聞會上公布的2013年1—10月我國商務運行情況的數據顯示，三個季度網絡購物的交易規模達到4547.6億元。而在之后的淘寶網絡購物“雙十一”活動中，通過支付寶成交的網購貿易總額達300億元。在這些可觀數據中，女性的網購支出整體上要高于男性，如支出10000元以上的女性所占的比例就遠遠高于男性20個百分點。由此可以看出，網購已經成為當前女性消費的一大趨勢。本文通過在QQ群上對網購消費女性的實際調查，來分析網購營銷現狀、存在的問題以及解決問題的措施。通過調查，我們發現，從當前的網購交易平臺的實際操作和商家的營銷管理以及消費者的權益保障等多個方面來看，在為女性群體服務上，網購還存在不同程度的問題，需要進一步研究和完善。
二、當前我國女性網友群體網購的現狀
在商品消費中，女性網友群體是永遠走在消費前沿的生力軍。以女性為主的女性網購群體為我國網購交易平臺帶來了行業的發展機遇，其特點如下：
（一）網購影響力擴大
我國網民的數量以及參與網購的數據顯示，我國的網購具有較為廣闊的市場，呈現一種持續快速上漲的趨勢。同時，網購的影響力已經由城市走向鄉村，由都市潮人普及到各個年齡段的人群，人們對網購的認識逐步認可和提升，在網絡購物平臺的運用上呈現常態化。據中國互聯網網絡信息中心的數據，我國網民規模已達6.18億人，而截止到2014年5月，我國的網購人數已達3億人。其中，男性網民所占的比例為5.5，女性網民的比例為4.5，但女性的網絡購物累計金額呈現明顯的兩極分化狀態，特別是累計購物金額100元以下與100000元以上的女性比例比男性高出近20個百分點。
（二）網購產品種類齊全
現代社會中，快節奏的工作生活方式，讓人們下班后感覺十分疲憊，甚至沒有精力去商場購物消費。而網購足不出戶就能夠購買到所需要的商品，并且這些商品大到家具、汽車，小到食品、百貨，只有你想不到的商品，沒有淘寶上買不到的商品。各種商品，不同款式，不同性能，豐富齊全，給人們提供了更多的挑選余地。在調查中，大多數女性網友網購消費的主要動機就是看中網購商品種類齊全、節省時間，這也是一大部分職業女性選擇網購的原因。
（三）網購用戶以女性為主
在我國高達6.18億的網民中有3億的網購人群，從相關數據看，我國的網購用戶還在逐年增長。特別是女性更是網購的生力軍。如在調查中，我們發現，網購主要以女私營業主和家庭婦女為主。她們的群體職業身份呈多元化狀態，從職業女性逐步延伸到了家庭主婦等各行業、各種身份的女性中，她們是中國網購的基礎。在這個基礎上，電商將網購電子交易打造成為重要的貿易方式之一。在2013年全國經濟形勢座談會上，淘寶當家人馬云匯報說，淘寶公司雖然只有兩萬五千名員工，但在淘寶網開店的公司有900萬家，而比較活躍的店就有300多萬家。其中女性店主與女性網友消費群體，是網購的主要消費來源。國家總理隨后稱贊淘寶為我國的新經濟創造了一個消費時點。但是，面對如此龐大的女性消費群體，中國的網購還存在著很多不足，如商品與賣家描述不符，售后服務不到位等，需要網購平臺進行改正。
三、女性網友群體熱衷網購的原因
隨著網購的迅猛發展，消費者認可了網購這種消費方式，越來越多的人開始熱衷于網購。而女性網購消費者作為家庭消費的主體，必然能夠帶動網購的銷量，還能夠促進和帶動更多的女性網友進入網購平臺消費。其原因有以下幾種：
（一）商品種類多，選擇余地大
女性作為家庭消費的主體，購物的范圍十分廣泛，大到家用電器，小到食材和生活用品。而網絡電子交易平臺，是一個龐大的容納市場。隨著網購的迅猛發展，消費者對商品的迫切需求導致越來越多的行業和商家入駐網絡交易平臺。網購更加豐富了商品的種類，相同種類的產品，因不同的質地、型號、款式，可以有多個類型，極大地滿足了女性網友購物選擇的興趣。
（二）商品價格差異大，可以比較消費各類商品
由于產地不同，商家的經營價格也不同。因此，在網購平臺上我們經常能見到同一款產品，有多個價格，并且這個價格從高到低相差很大，有的甚至相差數十倍，這也跟商家的經營規模、進貨渠道以及商品質量有關。同時，也正好符合了女性消費者購物的心理特征，可以通過商家的經營狀況和商品的用戶評價等多種信息，進行消費比較，選擇適合自己的質量優、價格適中的商品。
（三）方便快捷省時，操作簡便易行
網購之所以能夠受到越來越多的人認可，一個重要原因就是，方便快捷省時，操作簡便易行。需要什么商品，只要點開相應的網購電子交易平臺進行搜索和選定，通過第三方支付軟件支付貨款，之后就是商家安排的物流發貨等后續工作。尤其是對于職業女性來說，只要在電腦或者手機上動動手指，輕松敲幾個按鍵就可以搞定原本需要大半天甚至一天逛街探店才能完成的事情，極大地方便了女性消費者的購物愿望。
四、女性網友網購的消費觀念與方向
網購給女性打開了一個全新的消費視界，從懷疑、觀望到積極快樂地加入到網購隊伍中來，眾多女性消費者在消費觀念上發生了翻天覆地的變化。同時，隨著對網購的認可和了解，在消費方向上也發生了不同的變化。
（一）消費需求消費是人們生活的正常需求。但從女性消費心理來看，一種需求建立在實際的生活所需上，另一種建立在急切的消費心理上。隨著現在人們生活水平的不斷提升，消費層次也發生了相應的變化。同時網購商品以其低于市場幾倍甚至幾十倍的價格，快捷省事的購物方式，不僅讓消費者在價格上得到實惠，還在時間上得以節約，省事簡單。這也是互聯網發展的情況下對消費者自身消費需求的一種沖擊。因此，對于女性網友來說，網購除了追求價格上的實惠，還追求商品的品牌和質量，這也是女性網友與男性網友網購不同的地方之一。
（二）消費觀念網購是人們享受現代信息科技服務帶來的重要便利之一。隨著網購平臺的不斷發展，女性的消費觀念發生了不同的變化，更注重于自我欣賞和照顧，對于消費的對象也有了一定的改變。原本擔心上當受騙，不相信網購電子交易平臺，不愿意使用第三方交易支付軟件；或者擔心商品的質量，能否三包，物流會不會把貨物弄丟等等。但隨著互聯網的普及，網購已經成為一種主要的消費方式，上述問題得到了很大程度的解決，這根本上也促進了女性群體消費觀念的改變。
（三）消費方向隨著社會的不斷變化，消費者消費觀念也在不斷地改變。利用高科技的便利條件，網購已經成為日常消費的重要方式，大有超越或代替傳統的實體購物趨勢?！?014年中國網購市場調查報告》中的數據顯示，在網購交易平臺中，85.7%的消費者使用淘寶網，然后依次是使用易趣、拍拍、當當、騰訊，以及當當、亞馬孫等不同的消費平臺。而消費的主要方向大多以服飾、食品、虛擬產品為主，另外像化妝品、數碼小家電以及其他產品也具有一定的比例。女性的消費范圍與總人群有一定的共性，但在消費層次上有一定的差別，其消費主流還是以服裝為主。
五、針對女性網友群體網購的營銷策略
隨著互聯網的迅猛發展，網購已成為人們喜愛的消費方式，尤其對女性消費者來說，更是找到了心儀的購物方式，不受時間、地域的限制，隨時、隨地購物。因此，就當前的網購發展形勢來看，具有十分廣闊的前景。但由于網購在我國起步時間并不長，在網購平臺上的操作管理中還存在著很多的實際問題，要想進一步加速網購平臺的發展，為女性消費者服務，必須解決以下問題：
（一）提升商家的誠信
隨著網購的不斷發展，網購平臺上的商家越來越多，商品也琳瑯滿目。小到一件衣服，大到汽車房產，眾多的商品在不同程度上滿足了消費者的消費需求。但由于網購交易平臺只是一個虛擬的交易方式，商家和顧客相互不見面，只能通過網絡進行購物和溝通。在買賣的過程中，遇到質量安全問題，如何進行投訴？尤其是對于那些顧家型的女性群體，在消費的心理特征中具有明顯的挑剔性，商家如何做到誠信買賣，滿足她們的心理需求，還存在著一定的差距。這也是網購交易平臺想要進一步提升和發展，必須解決的首要問題。
（二）網絡信息安全問題
在高科技信息時代，網絡信息安全是網購發展的重要前提。2013年10月份一些新聞網站上的圓通快遞暴露百萬客戶信息的消息，引起了眾多網民的關注。這也一度使人們對網購和快遞行業產生懷疑，出現一種被出賣的感覺，這就是網購交易中最嚴重的網絡信息安全問題。據《經濟參考報》的記者調查發現，買賣快遞單上的客戶信息，已經成為一條地下利益交易鏈，每條信息價格4角到1元不等，這樣就給網購消費的個人信息安全問題帶來了極大的隱患。這種問題在我們調查的女性消費者中有過強烈地反映。
（三）快遞物流配送問題
快遞物流配送是網購過程中的重要環節。在網購消費者投訴的消費案件中物流配送過程中的問題居多。如物流配送的時間、配送過程中因暴力分揀導致的商品損壞、物流信息的不及時跟進等等。雖然隨著我國網購的發展，物流配送公司的數量不斷增加，物流配送的網店基本也能夠到達全國所有角落，但物流配送的實際執行過程和服務卻存在著諸多問題。如物流配送時間較長，對于一些不利于存放的物品無法在短時間內高質量地配送，這也是物流配送中急需要解決的問題。
（四）售前售后服務問題
網購和傳統的購物方式的相同點都是需要建立相應的銷售服務模式，包括售前和售后。傳統的門店、商場一般都具有售前介紹產品、指導消費的服務，售后也有產品調試、應用指導和產品維護的服務。門店、商場可以面對面地為顧客服務。而網購卻是通過網絡交易，相互不謀面，再加入地域不同等問題，當商品出現問題時，商家受理較慢，時間較長，讓顧客產生一種得不到相應銷售服務，不受尊重的感覺，進而造成雙方矛盾，這也是當前網購中存在的突出問題。
（五）網購法律保護問題
我國的網購起步較晚，在管理上專門針對網絡購物的法律法規還不健全，這就給網購交易帶來許多不可避免的麻煩。一方面是商家的合法權益無法得到保障，惡意差評、投訴等，辛苦勞作卻得不到應有的效益。另一方面是消費者的合法權益無法保障，信息泄露、質量得不到保障、投訴困難、長時間沒有人回應等等問題層出不窮。一旦產生法律糾紛，網購平臺上的商家聲譽受損，消費者的利益也受損。雖然近年來，我國也針對性的出臺了一些法律法規，但還不健全不完善。
六、結論
網絡購物是我國市場經濟環境下成長起來的一種貿易方式。同時也是女性消費者大量投入和喜歡的交易方式。女性群體尤其是職業女性，選擇網購存在著多種原因，主要是靈活的網絡消費方式，方便快捷的物流配送，品種齊全的商品，和實體店相比的便宜價格，方便快捷的物流。這使女性消費者足不出戶就可以逛遍商店，不受時間、地域的限制，能充分滿足購物的心理和實際需求，不斷提高其購物興趣。從女性為主體的QQ群的調查記錄來看，網購已經成為當前女性群體購物消費的一大趨勢，同時隨著生活水平和職業的不同，在消費觀念和方向上女性群體之間也存在著很大的差別。要想進一步加快網購的穩定持續健康發展，爭取更大的女性消費市場，網店商家必須從管理、服務、安全、誠信、物流等多個方面制定營銷策略，與消費者之間達成公平、信任的消費交易模式，才能夠將網購進行到底。
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