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網購問卷調查報告范文1
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。
部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
4、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。
(二)
關于大學生網購的調查報告
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占xx.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;
3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的問題
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
網購問卷調查報告范文2
[摘要]文章以西安財經學院在校大學生作為調查對象設計調查問卷，以問卷調查所獲得的數據為依據，運用SPSS統計軟件對大學生網上購物行為的影響因素進行探索性研究，得出影響大學生網絡購物的主要因子。
隨著互聯網技術的發展，電子商務的興起，網上購物的人越來越多，企業也越來越重視網上銷售。網絡購物逐漸為越來越多的人接受，人們的衣、食、住、行與網絡購物的聯系也越來越緊密。而大學生作為新一代的年輕群體，代表著時尚與潮流，更是接受網購的先鋒，因此，大學生群體成為了眾多電子營銷商家的目標群體。作為一個巨大的潛在目標群體，他們的行為方式對于電子商務商家來說是至關重要的。本文從大學生的角度對影響顧客網上購物行為的影響因素進行實證分析，分析出影響大學生網絡購物行為的因素，以求為企業發展大學生市場給出一些有針對性的建議，增強企業的競爭力。可見，對影響進行大學生網上購物消費行為的因素進行研究是非常有必要并且非常有意義的。
一、數據收集和分析方法
（1）數據收集
問卷由兩部分組成，第一部分為基本信息調查表，第二部分為問卷主體部分。在基本信息部分，問卷設計了性別、平均每周上網時間、每月生活費、有無網上購物經歷、每月網購次數、每月網購金額、網購商品類型、購物網站及郵購方式、支付方式的選擇等問題。本調查問卷問題統一采用了李克特5級量表的方法，共有16個問題，每個問題為一個陳述句，表示一種說法。對于每個問題，都從完全同意到完全不同意分在五個等級，對其分別賦予5、4、3、2、1分。
為了方便，本次研究選擇了西安財經學院在校大學生為調研對象，通過發送郵件和現場發放問卷的方式把調查報告發送到調研對象的手中。因為此次調研的目的是分析大學生網購行為的影響因素，所以無網購經歷的樣本被視為無效問卷，進行了剔除。本次問卷調查共發放了問卷250份，其中收回問卷204份，剔除無效問卷19份，共計有效問卷185份，問卷回收率81.6%，有效率90.7%。
（2）分析方法
在本文的實證研究部分， 通過運用因子分析對問卷調查所得數據進行分析，運用了統計軟件SPSS17.0，目的是找出大學生網絡購物行為的影響因素及其影響程度。
二、基于因子分析的實證研究
為了以最少的信息丟失從而把眾多的觀測變量濃縮為少數幾個因子，本研究進行了因子分析。因子分析的作用主要表現為:一、建立基本結構。通過因子分析的方法，找到較少的幾個因子，用它們來構建全部數據的基本結構，反映信息的本質特征;二、使數據簡化。通過因子分析先將一組觀測變量簡化為少數幾個因子后，再進一步將原始觀測值的信息轉化為這些因子的因子值，最后再對因子值進行進一步的統計分析，得到相關的結論。
（1）問卷的信度檢驗
通過對調查問卷進行信度分析，可以得知調查問卷的可靠性程度。本研究采用了Cronbach 系數進行信度檢驗，當系數大于0.8時，則被認為問卷的信度是可以接受的;若系數
（2）問卷的效度檢驗
進行因子分析有一個前提條件就是要評價各指標之間的相關程度，如果指標之間的相關程度很小，那么公共因子對于指標的綜合解釋能力就會很低，即指標就不可能擁有共享的公共因子。因此，我們首先要對本研究做因子分析的可行性進行檢驗，即本研究所使用問卷的效度檢驗。
（3）進行因子分析
在可行性檢驗后，本文又運用了主成分分析的方法對結果進行了探索性因素分析，并利用最大方差因素旋轉法，使各因素的特征根大于1的方式抽取變量。由輸出的結果可知，前4個公共因子的特征值都大于1，且解釋的累計方差達到了52.595%。從結果中我們可以得知除了第一個公因子的貢獻率最大以外，其他的貢獻率都差不多，尤其第四個公因子貢獻率最低。說明各個因素對大學生網絡購物行為的影響不一，但第一個公因子最為重要。
（4）大學生網絡購物行為影響因素的綜合評價模型
通過對四個公共因子的加權求和，我們得到了大學生網絡購物行為影響因素的綜合評價模型。本研究采用的加權變量為方差貢獻率，四個公共因子旋轉后的方差貢獻率依次為:21.356、11.553、11.043、8.642。最后，我們用F代表大學生網絡購物行為影響因素的綜合得分，由此得出的綜合評價模型如下:
F=21.356*F1+11.553*F2+11.043*F3+8.642*F4
三、結論
根據本文的實證研究結果，大學生網絡購物行為主要受銷售量、商家廣告、新鮮好奇、時髦個性、追求潮流、從眾等因素的影響，說明大學生作為年輕的一代，喜歡追隨社會的潮流，總是沖在各種變化的前線，而且容易受到社會各方的影響；其次受價格、質量、商家信譽、售后服務、選擇面、和自身的期望等因素的影響，說明大學生對商家和產品還是比較看重，因為經濟上的不獨立，在做出購物選擇的時候會進行性價比、產品、商家等方面的比較；再次是客戶評價、便利省時、操作方便、送貨時間，這幾個因素的影響程度則比較平均。
參考文獻
網購問卷調查報告范文3
內容摘要：本文以團購網站為研究對象，利用文案調研法初步提出了探索顧客感知價值的構成要素及測評指標的假設，從而構建出顧客感知價值評價體系。在此基礎上，利用問卷調查收集充足的數據并運用SPSS等統計軟件進行分析，通過數據分析結果對評價體系進行修正和檢驗，最終構建了比較科學合理的網絡團購顧客感知價值評價體系，從而為團購網站提升顧客感知價值提供可行性建議。
關鍵詞：價值感知 影響因素 網絡團購 顧客購買行為
網絡團購與顧客感知價值
團購（group purchase）就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式?，F階段我國團購的主要方式是網絡團購。網絡團購主要是利用網絡聯合有意愿購買的消費者提高對供應商的議價能力，進而以低廉的價格來購買商品或服務的活動。相比現實團購，網絡團購不僅融合了現實團購的優勢，還利用了互聯網高效便利的特性，打破了團購交易在時間和空間上的限制，使交易成本更低。據領團統計，2011年全國 1-10 月團購銷售總額高達 143.27 億元，充分說明中國團購市場具備極其雄厚的能量與廣闊的空間；但另一方面，全國范圍內已有超過一千家團購網站在激烈的競爭中退出團購市場。激烈的“千團”大戰勢不可擋，企業只有深入地了解最具有營利性的目標顧客的需求，了解其對企業所提供的產品或服務的價值感知，才有可能比競爭對手提供更大的顧客價值，從而擁有顧客滿意和顧客忠誠。
顧客感知價值研究已成為企業現階段進行市場競爭的重要手段之一。相關學者對于顧客感知價值的定義有以下共同之處：顧客感知價值是顧客對于企業所提品的一種感知效用，但是這種效用產生于顧客的判斷，而不是由銷售商決定的；顧客感知價值的關鍵點是顧客對于該產品在服務感知利益和感知利失之間的權衡；顧客的感知價值是顧客對產品的屬性以及產品使用結果的感知偏好和評價，實質上就是在加入期望水平這個因素后，基于顧客感知利得與利失而對產品與服務的總體評價。
本文以團購網站為研究對象，探索顧客感知價值的影響因素并對其權重進行分析，構建顧客感知價值評價體系，為團購網站提供一定的可行性建議。
網絡團購顧客感知價值評價體系構建
本文將顧客感知價值從感知利得和感知利失兩個維度進行研究。其中，感知利得維度包含產品價值、服務價值、社會價值、情感價值四個要素，感知利失維度包含貨幣性價格、非貨幣性成本、感知風險三個要素（見表1）?；诖?，可通過探究影響顧客感知的重要因素，使團購企業可以合理配置資源，獲得核心競爭力。
研究方案設計與數據分析
（一）樣本選擇
本文研究的是網絡團購顧客感知價值，被調查者需是對互聯網知識熟悉，有過網絡團購經驗的消費者。因此，本次從三個方面發放調查問卷，一方面是從北京的兩所大學隨機向有過網絡團購經驗的大學生發放調查問卷；另一方面，則是在寫字樓附近采用街頭攔截式方法進行調查；最后就是向自己周圍的有團購消費經驗的朋友發放調查問卷，并且在他們的協助下向更多群體發放。此次調查從2011年1月初開始進行，到2011年1月中下旬結束。此次調查共發放問卷300份，有效問卷為276份，有效回收率為92%。
（二）數據分析方法
在通過問卷調查收集到充足的數據之后，本文運用SPSS16.0統計分析軟件，對調查所收集到的數據進行詳細統計分析，主要采用因子分析方法。
（三）樣本基本情況統計分析
此次參加調查的對象中以女性為主，年齡主要分布在20-30歲之間，受教育程度多為本科及以上學歷，月收入水平為2000-5000這個區間的消費者。對比2010年中國電子商務研究中心的網絡團購調查報告的數據，我國網絡團購的人群中77%為女性。其中年齡為26-30歲之間的占到了38% ，職業分布相對廣泛，但是以受過高等教育的白領為主，月收入超過3000元的被調查者超過一半。這與這次調查的樣本分布比較相似，而且在被調查的對象中團購商品種類為三種，或是三種以上的分別占到了45.7%和27.9%。可見，這次的調查對象對于網絡團購的知識比較熟悉，同時也說明了這次的樣本比較具有代表性，調查具有很好的操作性（見表2）。
（四）網絡團購各因素的描述性統計分析
本文在進行因子分析之前，先通過描述性統計分析對收集的數據進行整體評價。調查中我們采用五級量表，1表示非常不重視，5表示非常重視。本文采用均值和標準差兩個值來統計所收集數據的平均水平和離散程度。網絡團購過程中影響顧客感知價值的若干因素中，消費者最重視的也就是均值最高的前6項分別為：團購產品的質量是否可靠（均值4.68，標準差0.543）、網絡團購中是否存在隱性消費（均值4.61，標準差 0.556）、團購產品的價格高低（均值4.56，標準差0.539）、團購網站的支付安全性（均值4.55，標準差0.557）、周圍朋友、同事對團購的認同感（均值4.53，標準差0.654）、參加團購可使我更好地跟其他人溝通（均值4.52，標準差0.625）。
（五）信度分析
信度，就是指調查問卷的可信程度。問卷的信度分析重在考察一組評價項目是否衡量同一個概念，這些項之間是否具有較高的內在一致性。本文主要選用Alpha信度分析方法。本文對收集的數據進行SPSS信度分析，產品價值、服務價值、社會價值、情感價值、貨幣性價格、非貨幣性成本和感知風險的信度系數均超過了0.7，表明問卷中的各大要素的構成指標存在較好的內部一致性。
（六）因子分析
通過采用巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，網絡團購量表的KMO值為0.769，巴特利特球度檢驗的統計值的顯著性為0.000。這說明數據相關性相對較高，比較適合做因子分析。在用SPSS軟件進行因子分析的過程中，變量共同度是一個需要衡量的指標。通常情況下，當共同度的值大于0.5時，說明公共因子基本反映了該變量大部分的信息。經檢驗，該問卷中的測評指標的共同度都大于0.5，各測評指標是顯著的。
本研究采取的因子萃取方法為主成分分析法，旋轉方法為方差極大法。網絡團購影響因素的各個題目經過旋轉并整理后得到因子載荷值。為了使分析更加方便，在做因子分析的過程中，設定將因子載荷小于0.5的載荷值都省略不顯示。通過因子分析，指標的分布呈現出很明顯的9個因子結構模式，所有指標都是在某一個因子上具有較高的因子載荷。因此本文將原來的7個構成要素調整為9個因子，依次為“產品價值”、“服務價值”、“關系價值”、“社會價值”、“品牌價值”、“情感價值”、“貨幣性價格”、“非貨幣性成本”和“感知風險”。重新歸納整理后，結果如表3所示。
（七）指標體系權重確定
通過因子分析可以得到因子載荷矩陣，其中，某個變量的因子載荷就代表該原有變量和某個因子變量的相關系數，也就是該變量的相對重要性。因子載荷越大，公共因子和原有變量的關系越強。因此，可以用因子載荷來表征權重。在計算方法上，本文參考上海質量研究院的研究成果，利用因子分析的結果，以實際調查數據為依據來確定權重。該方法將因子載荷作為計算權重的參數，如下所示：
Qi=Ci2/∑Cj2(j=1，2，…，k)
其中，Qi為各要素的權重； Ci2為第i個指標在所有因子上的載荷平方和；Cj2為第j個指標在所有因子上的載荷平方和；k為指標的數量。
對計算結果進行處理，得到各構成要素相對于總體顧客感知價值的權重，如表4所示。
為了更清晰地分析數據，還需要進一步確定各具體指標的權重。本文借鑒其他學者的方法，以顧客感知價值構成指標的重要度作為計算權重的數值基礎。顧客對某個指標重視程度越大，該指標的重要度得分就越高。因此顧客感知價值構成指標的重要度反映了顧客對各指標的重視程度和期望程度。計算方法如下：
Qi=Ci/∑Cj(j=1，2，…，k)
其中，Qi為第i個指標的權重； Ci為第i個指標的重要度平均分； Cj為第j個指標的重要度平均分；k為指標的數量。
經過計算，文章得出了網絡團購各構成指標的權重，如表5所示。
研究結論與建議
（一）研究結論
本文主要是通過研究影響網絡團購顧客感知價值的因素，為團購網站提升顧客感知價值提供可行性建議。
通過上面的數據分析可以看到，網絡團購的顧客感知價值由兩大維度九個要素30個測評指標構成。在九大構成要素中，產品價值所占比重是最高的，為15.68%；其次是貨幣性價格，其比重為14.36%，這表明對于目前的網絡團購市場，消費者仍然非常看重的是產品的本身和價格的高低。感知風險所占的權重也較大，為12.83%，這表明消費者對于目前的團購市場還存在許多的不信任。此外，網絡團購的消費者還比較看重服務價值和社會價值。團購網站可以依據這些策略性方向來擬定提升顧客感知價值的可行方案，這將有助于加強顧客關系，促進網絡團購客戶再次購買團購產品，從而實現網站和客戶的雙贏。
（二）提高顧客感知價值的建議
1.增加產品價值，提高感知利得。對一個團購網站來說，選擇垂直細分行業還是面面俱到，是需要首先確定的問題。明確網站的主要客戶群體特征，建立清晰的產品線，確定產品定位和網站品牌定位，形成差異化的產品策略。讓消費者參與產品的設計、團購產品種類的建議等活動，最大程度地滿足消費者的需求，一定程度上能夠影響消費者的重復購買行為。而且，網站的營銷人員可以通過這種方式促進與顧客的溝通，傾聽消費者的意見，進而深層次全面了解顧客。
2.增加服務價值，提高感知利得。在每個開展團購業務的城市建立一家實體服務中心，增加不適合在線完成的團購業務種類，如家具、汽車、房子等。通過實體服務中心，消費者還可以進行現場投訴，可能這個效果會比你在網上用留言的方式處理投訴的效果更好。提供一定程度上的信息平臺切換，激發消費者的再次需求，從而增加消費者在本網站的瀏覽時間。比如說網絡團購最大的優勢就是價格低廉，團購網站可以鏈接該商品在淘寶、京東等網站上的價格，使消費者進行對比。
3.增加社會價值，提高感知利得。使用社會化媒體營銷手段（如微博、博客、SNS社區等）對團購網品牌進行營銷和推廣，讓營銷平臺接觸足夠多的用戶群體。社會化媒體營銷的精準性，可以帶來大量的點擊和鏈接行為，對公司品牌信任度和用戶群體的凝聚也會起到很好的作用。網絡團購用戶對產品的認知除了來自自身的需求，還需要外界適當的引導。內容是引導用戶最直接的載體。所以，團購網站的設計一定要抓住消費者心理，使其有“過了這村就沒這店”的感覺。
4.降低感知風險，減少感知利失。加強信用管理，保證支付的安全性，可以一定程度上降低消費者的感知利失。在目前相關的制度、法律法規還很不健全的情況下，可以由網絡團購協會對團購網站進行定期的信用評級并定期向消費者。這個評級指標可以包括網站的注冊資金、交易額、消費者投訴率等。這樣做，一方面可以對團購網站起監督作用，另一方面對消費者的消費行為也起指導作用。
參考文獻：
1.中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網絡信息中心，2011.8
2.中國網絡團購調查報告[R].中國電子商務研究中心，2010.9
網購問卷調查報告范文4
關鍵詞：醫學留學生；教學改革；計算機水平；調查報告
一、前言
近年來，隨著經濟全球化和高等教育國際化，來華留學生教育已經成為我國高等教育的一個重要組成部分。來華留學是文化軟實力輸出的切入點，能促進我國高等教育的深化與改革[1]。隨著中國經濟的發展與綜合國力的提高，中國的國際影響力也在不斷擴大。截至2013年，全球224個國家和地區中有200個國家和地區有來華留學生，占比為89.3%[2]。在21世紀的信息時代，計算機在各個領域都發揮著舉足輕重的作用，因此，計算機基礎課程是國內本科生的基礎必修課之一。然而，由于留學生群體的復雜性，其計算機素養與國內本科生相比差異明顯[3]。為此，筆者設計了調查問卷，期望通過對留學生計算機應用水平的調查，調整教學模式，為提高留學生的計算機基礎課程的教學質量提供依據。
二、調查對象與方法
1.調查對象：南京醫科大學國際教育學院2012—2014級全體留學生，共242名，其中男生106名，占總人數的43.8%，女生136名，占總人數的56.2%。他們分別來自15個國家，除去一名美籍華裔，其余都來自非洲、亞洲，其國籍情況如圖表1所示。2.調查方法：采用書面問卷調查，隨機抽樣，三年間共發放紙質問卷216份，收回216份，其中2012級79名、2013級78名、2014級59名。數據錄入Excel，有效問卷210份，有效回收率為97.2％，再運用SPSS進行相關統計分析。3.調查內容。調查問卷主要包括三方面：（1）學生使用計算機頻率及上網情況；（2）學生入學前已學習計算機理論及常用軟件技能掌握情況[1]；（3）學生學習計算機知識興趣及需求情況。調查內容涵蓋了學生的計算機理論和應用能力、學生對計算機課程的需求等等，確保調查內容全面具體[2]，條理清晰簡練。
三、調查結果及分析
1.學生計算機擁有情況及上網用途。關于擁有計算機情況：除去2人未作答，只有7人沒有電腦，5人擁有電腦但沒上網，其他202人均擁有電腦且已聯網，占總人數的93.5%。關于使用計算機頻率：181人回答天天使用，占總人數的83.8%；18人說每周都用；17人說偶爾用；無人表示基本不用電腦。由此可見電腦在日常生活中扮演著非常重要的角色，學生對它的使用頻率非常高、依賴性較大。在學生上網情況中，三年用于學習的比例分別為92.4%，83.3%，81.4%，逐年下降，而用于瀏覽網頁、社交及網購的比例明顯增長，2014級分別達到86.4%，78%，71.2%。一些外國留學生自學能力不足，容易沉迷于網絡游戲、瀏覽網頁、聊天購物等等，采取應付考試的態度學習。2.學生的計算機理論和應用能力。（1）大多數學生曾經學習過計算機理論。2012級被調查學生入學前學習過計算機基礎知識的達67.9％，2013級為79.7%，2014級達81.4%。多數學生（其中2013級均超過半數以上）入學前已經接受過基礎理論、軟件和硬件的學習，而在數據庫、編程方面則較為薄弱。（2）現行的教學內容與學生已掌握計算機軟件操作部分重疊。關于軟件操作能力：有2人未作答，其余有192人回答學習過軟件操作，占總人數的88.8%。絕大多數同學對Word、Excel、PPT軟件有一定的操作基礎，有三分之一左右的學生達到熟練程度。（3）計算機課程興趣。在所有被調查同學中，34.3%同學表示對本課程非常感興趣，50%同學表示興趣一般，15.7%同學表示一點都不感興趣。該數據顯示學生對該門課程學習積極性不高，授課教師應充分調動學生的學習興趣，積極引導學生進行課程的學習。
網購問卷調查報告范文5
關鍵詞：網絡團購；營銷策略
近年來隨著互聯網的高速發展和普及，網絡消費逐漸成為大家的主要消費方式，同時各種網絡團購形式也在當下應運而生。據中國互聯網信息中心CNNIC于2013年1月15日在北京的《第31次中國互聯網網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2012年年底，中國網民規模達到5.64億。其中，網絡團購用戶數量增長至8327萬，同時使用率提升2.2%-14.8%。網絡團購用戶全年增長28.8%，仍舊保持相對較高的用戶增長率。
一、大學生網絡團購的發展現狀
本文以溫州醫科大學、溫州大學、溫州職業技術學院三所高校在校大學生為調查對象，整群抽樣調查，共發放問卷調查600份，回收554份，有效問卷550份，有效率達91.67%，調查顯示在校大學生網絡團購行為明顯。
1.大學生網絡團購經歷調查。調查發現，有432名被調查者進行過團購，占調查樣本的72%。關于網絡頻率方面，32.1%被調查對象選擇“平均每周一次”，平均每月1次則占51.2%?？梢姶髮W生網絡團購行為普遍，且網購行為頻率較高。
2.大學生網絡團購的原因分析。被調查的550名大學生中，網絡團購產品價格相對便宜，方便省時快捷，款式全且新穎成為大學生選擇網絡團購的三點主要原因。其中32%的被調查對象認為網絡團購價格便宜，25%的大學生認為團購方便，13%則認為團購樣式新穎且齊全。由于本次調查選取三所高校在高校園區，不在市區，所以網絡團購讓他們有了更多選擇。
3.網絡團購平臺及消費內容調查。隨著團購市場的逐漸成熟，其平臺也逐日多樣化。而“美團網”、“糯米網”“手拉手網”成為大學生網絡團購的主要網站，分別占21%，18%，12%?！按蟊婞c評網”、“聚劃算”也是大學生喜歡并涉及的網絡團購網站。
而在問及網絡團購產品時，“服飾”“電子產品”“生活用品”占有比例最多，合計高達63%，其中女生選擇“服飾”相對男生多。“酒店”“攝影”“旅游”則相對較少。
4.大學生網絡團購消費能力調查分析。在學期平均網絡團購金額調查方面，38.1%的大學生選擇“在2000元以上”，43.2%則回答是“在2000-1000元之間”，而只有不到15%的學生是在1000元以下。在問及平均每宗網絡團購所消費金額方面，51.2%的學生回答是“100元一下”，32.1%的大學生選擇“200-100之間”，只有11.3%選擇“500元以上”。
綜上，我們可以發現大學生網絡團購普遍且頻率較高，價格低廉，選擇支付方式便捷，同時消費產品比較集中。
二、網絡團購營銷策略分析
1.大學生網絡團購市場分析。（1）學生網絡團購市場潛力大且較為穩定。據不完全統計，在校大學生有將近3000萬人，加之近年來國內大學不斷擴招，其比率達7.35%，而在15%的學生網絡團購比例中，大學生占了74%。同時我們可以看到，大學生消費群體網齡較長，信息資源普及，因此不管現在還是未來，大學生市場開發潛力都非常大，可以形成強大的購買力，這為網絡團購消費的發展奠定了量的基礎，有利于深入拓展網絡團購市場。（2）大學生好嘗試易接納新事物。新一代大學生思維活躍并且比較潮，喜歡追求和嘗試新鮮事物，對網絡消費等新型模式接受力也比較快；另外他們素質、文化層次較高，有許多共同愛好及消費傾向，容易形成團體，這有利于形成某一潮流，比如網絡團購風波。（3）大學生支付力較高。在已有的調查數據中，我們會發現大學生平均每個月消費水平維持在1000元左右，其來源主要有父母支持、勤工助學、學校獎助學金等，其中大部分來自父母給予。并且隨著獨生子女隊伍越來越龐大，家庭趨于小型化，父母給予孩子的生活消費尺度也在一定程度有所提高，大學生支付力普遍也有所提高。
2.針對大學生群體網絡團購的營銷策略。（1）合理價格戰略。相比已經工作且有經濟能力的社會工作人，大學生雖有父母經濟來源，但是畢竟未經濟獨立，其經濟能力還是有限，所以大部分大學生對產品價格還是有一定敏感度，喜歡折扣或促銷。針對這一現象，商場不妨在一定時間和情況下，需采取合理的折扣策略亦或直接低價等方式，吸引大學生消費，以提高自身市場占有率。當然針對網絡團購特征，商家不妨也可以打造合適的團購項目比如：餐飲、團體旅游、女生的美容美發等，并且要實現區域化同城化本土化，這有利于經濟模式的拓展，同時可以讓團體學生集群性的感受到便利與實惠。（2）提供個性化商品與個性化服務。大學生群體有其明顯特征，喜新好變化，并且有明顯的個性。商家應該深入研究大學生群體特征的前提下，根據所得特征情況，研究市場特點，并提高與之相適應的商品與服務，以滿足大學生消費需求，同時促進大學生進一步消費。（3）建立以大學城為主體的目標市場。目前，在中國多個城市都形成了以多所高校為中心的大學城，學生人數眾多，同時也有因遠離市區而帶來的消費布便利的特征。以作者所在的城市溫州為例子，在茶山高教園區就有溫州醫科大學、溫州職業技術學院和溫州大學三所學校的大學生，在大學城有完整的購物區和消費區，但是還是遠離市區購物中心，所以一些學生反映不便利。因此，可以根據每一大學城特征形成相應的營銷策略，以滿足大學生消費，同時給自己帶來經濟利益和拓寬市場需求。
參考文獻：
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[2]賀冬萌.大學生稿消費現象研究.消費導刊[J].現代商貿工業，2009（23）.
網購問卷調查報告范文6
[關鍵詞]大學生；拼客；消費群體；調查報告
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716068
近年來，互聯網行業發展迅猛，具備多元性、實用性的軟件越來越受大眾青睞?！捌纯汀避浖局沾蟊姷淖谥迹Q生于網絡時展的洪流中，充分迎合了大眾的消費心理，市場需求巨大。
1“拼客”軟件的特點
11分布地域廣泛
“拼客”依托于互聯網平臺，實現信息跨區域的自由傳遞。我們不僅可以了解學校周邊的商家信息，還可以通過網絡掌握全城的商家信息。同時可以和全城范圍內的小伙伴進行實時互動，實現真正無邊界的運行模式。
12以便捷的方式滿足大眾的需求
“拼客”依托微信平臺，利用互聯網高效、自由、共享的特性為大家傳遞各種商家信息，讓大學生不出校園便可以了解各種動態。
13涵蓋內容多樣
拼客涵蓋內容不僅僅局限于某一領域，而是提供給人們一個形式多樣、內容豐富的交互平臺。在拼客平臺上，設置了拼車、拼飯、拼購、拼游等多個版塊。只要你愿意，沒有什么不能拼。
14在拼購同時擴大交友圈，增進生活樂趣
“拼客”宣揚了一種節約的精神，一種更具含金量的生活理念。在拼的過程中，可以結識更多的小伙伴，擴大自己的交友圈。在“拼”中節約資源，在“拼”中獲得友誼。
2調查的基本情況
本次調查以大連市各大高校的學生為對象，共發放150份問卷，收回145份問卷，回收率967%。有效問卷126份，其中男生35份，女生91份。問卷內容真實有效，具有一定代表性。通過數據分析，了解“拼客”軟件在大學生群體中的應用前景是此次調查的目的。與此同時，了解“拼客”這種消費模式的弊端，確保在軟件開發過程中的正常運行。
3調查統計結果
31大學生對“拼客”的了解程度
據調查顯示，真正了解“拼客”的大學生僅在2143%，大部分人只是聽說過但對此并無概念?！捌纯汀毕M形式的新興程度不言而喻。而這也正預示了拼客未來廣闊的市場前景。
32大學生獲取信息的渠道
大學生獲取信息的渠道主要是網絡媒體，其中微信、朋友圈、微博、新聞、公眾號占有3902%的比例。不僅在于它們的廣泛傳播性，更在于它們信息接收方式的方便快捷。拼客軟件是以公眾號為平臺為同學們提供服務，這種方式更加滲透于學生們的生活。
33大學生對“拼客”消費方式的態度
據圖2顯示，5476%的大學生愿意嘗試這種新興的消費方式，僅有238%的人對其持否定態度。可見這種日益時尚的消費方式已形成一種發展的大趨勢，同時被大多數人所認可。
34“拼客”的主要內容
如果有這么一款“拼客”軟件，你最想用它來拼什么東西？同學們給出了多種答案。其中拼車以2931%的占比高居榜首，可見人們對出行便利的需求。其余受歡迎的項目依次是拼購、拼游、拼餐、拼運動、拼學習。由此可見，大學生不僅樂于接受這種新興方式，而且對其有很多需求。
35大W生愿意接受“拼客”的原因
據圖4顯示，4851%的大學生之所以愿意使用“拼客”軟件，是因為他們認為這是一種很好的省錢方式。而其他數據也表明，除了省錢之外拼客還可以為他們擴大交友圈、增加生活的樂趣。
36大學生的消費水平
由表2可知，7381%的大學生月人均生活費在1600元以下。大學生作為未進入社會的特殊群體，生活費有限、購買力不強。“拼客”這種既時尚又節約的消費方式符合大學生的消費觀。同時也為大學生提供了一條更為省錢的消費渠道。
4“拼客”軟件的可行性分析
“拼客”作為一種新興的消費方式，本著節約、共享、互惠的理念，迎合大眾的消費觀念、嵌入人們的生活。我們可以通過“拼客”聯合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，做成想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。
“拼客”更具體來說是一種現代化的經濟體系，與主流社會倡導的綠色經濟相呼應。70%以上的大學生依靠家中供給。他們的生活來源有限，很多想法迫于金錢壓力無法實現。而“拼客”恰恰彌補了這方面的缺憾，它所提倡的綠色消費理念能幫助大學生更好地理財。據調查顯示，7857%的大學生并不了解什么是拼客，但他們愿意嘗試。更顯示出大學生對“拼客”這種消費模式的訴求。“拼客”豐富的內容結構和方便的使用模式將成為它在大學生中推廣的優勢?，F今在我們的校園中，還沒有一款真正為大學生服務的拼客軟件。市場的空缺恰恰說明了其中蘊含著巨大的發展前景。
5結論
據“拼客”軟件可行性的分析，其具有廣闊的市場前景主要是因為在多元化的消費背景下滿足了人們追求時尚及綠色消費的心理。由于大學生消費的無計劃，一種既能節約金錢又能滿足其需求的消費方式無疑成為眾多花錢愛好者的救命稻草。通過類似于“拼客”這樣的網絡軟件，加強了大學生“主動社會化”的趨勢，使其更積極主動參與到“社會化”范式之中。隨著網絡消費的興旺，當代大學生的生活態度與生活方式發生了前所未有的轉變，消費觀轉向對個性的訴求，并適應網絡消費“多模態的符號模式”，“擬態消費行為”逐漸成為大學生的主要消費模式。因此，開發“拼客”軟件市場前景廣闊，可行性高。
參考文獻：
