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中小企業管理軟件范文1
那么對于中小企業，信息化過程中，如何選擇所需的軟件產品呢，如易軟件對此提出了企業選擇管理軟件的建議：實際上，就廣大的中小企業來說，對企業管理軟件的核心需求不外乎兩點：管理和辦公，即有利于企業日常管理工作的開展和辦公效率的提升。同時在重視系統功能的全面性、流程的可控性、技術的先進性同時，注重系統的易用性。當然，所有的開發設計都以提高工作效率和經濟效益為宗旨。下面我們詳細分析中小企業對企業管理軟件的具體需求。
一、中小企業對管理軟件的需求現狀
2012年之后，中國企業將迎來信息化成熟應用的階段。中國企業集團化管理、全球化管理、個性化管理需求將日益凸顯，IT應用將逐步納入企業的戰略管理中，企業對管理軟件的需求將呈現整合的、集成的、一體化的、平臺化的產品組合形態。中國管理軟件產業也將因勢而變，迎來“一體化”浪潮。一份權威調查結果顯示：76%的被調查企業在新建系統時要求與原有系統實現整合。實現CRM、HR、OA等系統的一體化，已經成為企業信息化建設的普遍需要。此外，用戶還需要將后臺系統與前臺業務系統實現集成。企業后臺的基礎架構、應用系統等能隨著前臺業務和服務的需要進行即時變化和靈活擴展。如易軟件經過多年從事軟件行業的經驗和實踐，特別針對中小企業管理需求設計了iwoak軟件平臺，iwoak管理軟件以CRM為導向，針對中小企業不同企業管理層次、不同應用及行業特性全面整合了CRM、SCM、PM、OA、EBP等的功能應用，企業在使用時可以按需選配，企業管理系統需求的全面一體化。
二、中小企業如何通過企業管理軟件實現信息化
中小企業如果需要通過管理軟件實現信息化，就應該達到這樣目標，企業通過信息化建設，應創造出一個集成的辦公環境，在真正意義上實現，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個辦公桌面的環境下一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現協同工作與知識管理。管理更加規范化、現代化，實現輕松管理，并能充分利用現有資源來有效提升企業的無形資產，從而帶動整個企業迅速發展。因此如易軟件認為，管理軟件要選擇與業務聯系緊密、功能簡單實用、實施難度小、周期短、風險小，真正實用、好用的管理軟件。具體有以下幾點：
1、能保證成功應用
管理軟件貫穿企業實際管理的各個環節，影響到公司每一個人的工作效率和整個公司的運轉效率。所以，選擇一套適合自己的管理軟件，不僅僅是軟件本身的穩定性和擴展性很重要，同時廠家對客戶的支持和后續服務也非常重要。軟件即是服務，真正應用過軟件的過來人應該都會有很深的體驗。
2、資金投入合理
一般企業的規模和資金都較為有限，因此在選購管理軟件時，不可能像個別的大型企業那樣一擲千金。事實上，大部分中小企業的信息化都是一個循序漸進的過程，在企業的不同階段，對相關硬件和軟件產品的需求也有所區別，這就類似于一個“分期付款”的過程，因此要選擇適合自己的軟件，且軟件可以不斷升級，時刻適應您不斷變化的需求。但同時我們也要避免進入另一個誤區，就是認為價格是越低越好。根據經濟規律，價值與價格從基本面上應該是對等的，不管是產品的研發、升級，還是后續的服務、培訓和技術支持，每一個環節都會有成本產生，拼價格，犧牲的將是品質和服務，最后，應用不起來，真正受傷害的還是企業自己。
3、實施周期短
對于企業來說，時間就是金錢，時間就是效益，面對瞬息萬變的市場和白熱化的激烈競爭，管理軟件項目的實施周期越長，意味著企業所要承擔的風險也越大。因此為了盡可能地防范風險，您要選擇開發項目的實施周期盡可能短的管理軟件。
4、操作人性化
企業中員工大都只會簡單的電腦操作，不可能人人都是電腦高手，因此在實際操作過程中，管理軟件應當具備交互界面友好、可操作性強、設計人性化、健壯性和容錯性高等特點，這樣才能讓您的員工只需要通過簡單的系統培訓，甚至根本不需要培訓就能輕松上手。
5、軟件擴展性強
不同行業、不同規模的企業，對管理軟件產品的需求自然也會有所不同。這就需要您選擇的軟件供應商有非常好的擴展性，并且可以與您保持良好的溝通，給您提供完善的服務，能真正做到隨需而變。
6、高度穩定性
在數字化、信息化的社會，一旦管理軟件在實施過程中出現問題，將會給企業帶來難以估量的巨大損失。所以如果管理軟件的穩定性得不到保障，就算價格再怎么便宜，也是絕對不可取的。
7、技術支持好
在企業管理軟件項目的實施，以及后期維護的過程中，都有可能遇到各式各樣的問題，這就要求軟件供應商的技術服務人員要具備較強的技術水平和出色的響應速度，能夠通過電話指導、Email郵件、上門服務等手段為企業快速解決問題，縮短不必要的等待時間。
中小企業管理軟件范文2
論文關鍵詞：軟件項目管理;中小型軟件企業;軟件過程改進
目前軟件的應用已經深入到企業、政府及我們日常生活的方方面面，其中大量的開發是由中小型軟件企業承擔的。由于中小型軟件企業在體制、人力資源投入力度和關心程度等方面存在差異，開發軟件產品時與專業軟件企業有很大的不同，因此對中小型軟件企業的軟件項目管理進行研究，有助于提高軟件項目管理水平，增強客戶的滿意度。
1軟件項目管理與中小型軟件企業
軟件項目管理既具有一般項目管理的屬性，又具有其特殊性，軟件項目管理的重點在于標準的制定和推行。為了加強我國軟件業的國際競爭力，需要發展一大批具有遵循開發過程與注重質量的文化氛圍的企業。而制定和推行標準的目的正是要引導軟件企業逐步走向成熟，使其工程和管理水平穩步提高，同時為它們提供全方位的服務，以支持軟件產業的整體發展。
軟件項目管理在20世紀70年代中期引起了廣泛的注意。美國國防部通過研究發現了所謂的“軟件危機”，即“管理是影響軟件研發項目全局的因素，而技術只影響局部”。目前國內的中小型軟件企業，由于其企業規模，研發能力等限制，造成其軟件開發管理的問題非常普遍。不恰當的組織結構，工作流程不規范，缺乏項目管理概念和軟件工程概念等是中小型軟件企業面臨的主要問題。
1.1中小型軟件企業中軟件開發的特點
國內的中小型軟件企業雖然涉足軟件開發業務，但對軟件的認識停留在“程序員編代碼”的水平上。對企業內部的軟件開發缺乏管理意識，具體體現在以下幾方面:首先，項目負責人項目管理經驗不足，項目功能相對較少，涉及面相對狹窄;其次，項目開發人員較少，人員結構簡單;再次，項目進度缺乏控制，項目成本預算較難，缺乏完整的項目文檔;最后，缺乏后續維護。
1.2中小型軟件企業中的軟件開發組織
與專業軟件公司的軟件開發組織相比較，中小型軟件企業中的軟件開發工作機構小、人員少，開發人員待遇低，難以吸引高水平的人才，人才流失率達到50%以上。由于沒有高水平的開發人員和技術管理人員，軟件工作狀況處于初級水平，軟件開發不能按照軟件工程的要求執行。
軟件系統建立過程中需要多方面的人員:需求方人員、懂得軟件項目管理的人員、軟件程序員、系統分析員。普通企業由于對軟件生產不了解，往往由軟件需求方人員對軟件工作直接管理。這個工作顯然超過了其能力范圍，不符合軟件工作的相關原則。業務人員作為項目的負責人，既不能合理地計劃軟件開發工作，也不可能管理好軟件工作中的各種風險，這將使軟件開發處于無序的風險狀態之中。
1.3中小型軟件企業中的軟件開發溝通
在需要團隊協同工作的今天，溝通可以說已經變得無比的重要。在軟件業，溝通可以說是快速學習和掌握新知識，達到技術上更高層次的最佳途徑。如果小組成員在協調上出了漏洞，會導致很大的問題，所以項目負責人必須隨時監控開發人員的工作，包括內容是否與要求發生偏差，進度是否滯后等等。
項目組與組織之間、項目組與項目組成員之間，甚至與一個項目組的不同成員之間，如果沒有足夠的溝通意識和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風險。中小型軟件企業開發人員少，意味著不同人員的程序之間交互、接口相對少一些;缺少文檔資料或者文檔資料不規范也是軟件項目管理中的普遍問題。由于討論時忽略了某些情況，當大家都按當時的分工完成屬于自己的工作后，才發現各個模塊組合起來卻不能形成一個完整的系統。其根源在于沒有一個負責協調的人員不斷監控整個開發過程。一旦有人中途退出開發隊伍，其他人加入時，新來的人難以理解以前別人做好的代碼，索性自己從頭做起。
1.4中小型軟件企業中的軟件開發工作流程
與一個標準的軟件開發流程相比，中小型軟件企業內部的軟件開發“節省”了不少步驟。例如不經過單元測試而直接進入系統測試等。由于這種測試不完全，真正運行系統，當調用某模塊時，可能大部分時候都是正常數據，極少出現邊界情況，但某些邊界情況容易被忽視，很久之后才被發現。但是如果對每個模塊進行單元測試時都進行邊界測試，就會很容易消除這些隱患。
2中小型軟件企業軟件開發過程改進模型
軟件開發模型是軟件開發全部過程、活動和任務的結構框架。它能直觀表達軟件開發全過程，明確規定要完成的主要活動、任務和開發策略。一個企業的管理，大公司有大公司的方式，小公司也有小公司的模式，如果把別人的經驗生搬硬套到自己身上，可能會適得其反。同樣，管理一個軟件項目也一樣，大項目和小項目的方式不可能完全一樣。但從另一個角度來看，項目的大與小并沒有本質區別，很多方法是共通的。因此為了改進軟件開發過程，可參考模型如圖1
2.1制定軟件開發規范
一切溝通與交流，首先都要有可見的依據，這可以從制定軟件開發規范入手。具體可以從以下四個方面制訂:軟件開發工作流程規范、產品文檔規范、軟件開發文檔規范、開發管理文檔規范。編寫規范，可以參考國家標準的計算機軟件工程規范，也可以結合開發經驗制定出適合本企業使用的開發規范。
詳細制定這些文檔使用方法和規則，要保證文檔便于書寫、形式一致，這不僅要有文字描述，還應制定相關文檔模板，形式上要保證簡潔明了、實用、符合使用習慣。根據項目規模的不同，還可以制定不同的文檔模板，小型項目可以寫一個相對簡化的小型項目文檔，復雜項目可以使用較全面和大型的文檔模板。
2.2軟件開發人員培訓
軟件開發中人的因素占有很大的比重，因此對軟件人員的培訓是非常重要的。一個團體的軟件水平并不是個別程序員的程序水平，而是整體的認識和系統建設的水平?？梢韵仍趦炔繉浖_發人員進行培訓，內容包括軟件工程、己經制訂的各種規范、項目管理知識。通過共同分析軟件工程對軟件開發和開發者的益處，可以得到開發人員的認同，以便共同遵守和執行初期規范，更好地完成開發目標。
2.3加強軟件生產過程規范性
軟件開發是一個知識密集型領域，對人才的依賴很強。加強生產過程的規范性并規范管理，可以加強人的執行能力。
在中小型軟件企業中，很少有成本核算和嚴格的進度控制。影響項目的因素也比較多:需求的提出比較隨便，甚至業務需求還不明確的時候就要求程序員開始編程序，沒有合理的措施控制透徹的分析業務需求;時間進度由領導規定，而不是根據需求客觀確定，這樣使軟件質量根本無法保障。因此要通過加強管理使軟件開發過程可視化，軟件開發工
作協調、有效。
在規則明確、組織機構確定、有一定的理論認識之后，可以通過一些管理要求，強制執行軟件工程的一些基本過程，要求的提出要簡單明了。例如:項目要有正式立項啟動、項目結項，有時間控制要求、計劃要求。要求項目有開發計劃，計劃中確定開發工作的人員保障、開發周期、開發進度計劃，并允許項目進行中在一定范圍內調整計劃與進度。上級領導也應出面協調和幫助解決相應問題。
2.4軟件配置管理機制
軟件開發不是一個短期行為，但是，由于許多開發工作因缺少管理而成為個人行為，對于軟件成果沒有保護意識，更不能達到軟件的共享與重用。通過“統一配置管理”這一具體的做法，能夠強化軟件完成后的總結工作。
建立基本的軟件配置管理機制，在開發中和開發后都要求程序員及時備份源文件。進行這項工作要首先選擇一套適合的配置管理軟件，如Visual SourceSafe、cvs(Concurrent Versions System)等。項目主管應該要求程序員在開發全過程中使用軟件來管理源文件，在全過程的配置管理的基礎上，整個項目組更容易完成統一編碼、測試組裝產品等工作。
以上步驟，可以保障內部開發工作達到初級的項目可視化，在軟件開發部門內部建立起對滿足業務需求完成的信心，以滿足業務需求的承諾。通過這些工作，可以在企業內獲得對軟件規范性的一定認識以及對執行方式的認同，這對軟件開發工作會有不同程度的幫助。
2.5持續改進過程和管理模型
有了規范的開發生命周期模型和項目管理實踐，可以為中小型軟件企業設計一個建立在數據基礎之上、不斷度量和改進及不斷提高企業開發能力的一個良性循環的工作機制模型。
中小企業管理軟件范文3
“科技改變生活，科技也能改變煩瑣的管理方式”，華碩服務器隨機免費附送的ASWM（ASUS System Web-based Management）管理軟件被稱為服務器的“傻瓜式管理軟件” 能滿足大多數企業沒有專業人員維護的需求，實現了即使沒有服務器知識的人也可以輕松維護和正確管理的可能。
可視化的遠程管理
若想了解設在遠端機房的機器運行狀態，處于管理端的用戶，只要通過任一臺電腦，就可以在遠程監看和管理服務器了。透過獨特的LED指示燈顯示，在重重疊疊的機架中，你也能清楚地知道目前所監視的是哪一臺機器。在支持的界面上，移動鼠標到任意一臺機器的主板任意區域，比如內存、CPU、電源電壓，立刻會顯示出相應部件的運行數據，并很直白地告訴你此部件目前工作狀態如何，是否正常。當系統出現異常時，管理軟件會自動以電子郵件的方式通知系統管理者。通過這種網頁式的管理，還可以實現服務器的重新啟動，由此節省了讓IDC機房人員對這一簡單操作而收取的服務費用。
智能設計，明了易懂
ASWM為網頁式管理軟件，不論是系統的畫面，重要零件或是硬件的使用情形都可以輕松獲得。比如，它不會只告訴你風扇出問題了，而且還會標記出有問題的風扇。
此外，ASWM還提供包括電子郵件、手機短信等多重警告提示功能，它的事件過濾功能，可實時有效地掌握管理服務器異常狀況。當系統出現異樣，管理軟件會自動以電子郵件或手機短訊的方式通知系統管理者。ASWM可隨需設定，還可設定E-mail通知群組，減少信息遺漏無人及時管理的風險。
自動服務，全面監控
中小企業管理軟件范文4
但是，有了傳統行業巨擎的鼎立相助，情景就大為不同。在剛剛過去的2004年年末，金龍華工貿集團和國泰聯合（GTC）數碼機構有限公司宣布向中小企業贈送總價值為5000萬元的《財源道》中小企業管理軟件套裝10萬套。
隔行如隔山，一個老牌化工集團，斥資1.2億元進軍軟件行業。如此巨大的跨度，自然讓業界投來了觀望和質疑的眼光。
這僅僅是一場炒作？花5000萬“陪你玩”顯然太貴了。即使金龍華財大氣粗，國泰聯合也不會甘做“陪太子讀書”的苦差。那么，雙方的利潤出發點在哪里，這會不會給“窮” 慣了的軟件產業帶來一輪投資熱？
一石擊出，余浪難收......
這樣的一個合作,已經不僅僅是企業之間的業務合作，對整個產業界將產生深遠的影響，甚至將改變軟件產品和技術的推廣模式。談及這次合作，另外一個主角不容忽視，那就是中國惟一的國字號軟件企業――中軟集團。除了金龍華提供資金支持、國泰聯合進行產品開發和推廣之外，中軟集團將提供強有力的軟件培訓和使用指導服務。在國泰聯合總經理狄森看來，金龍華、國泰聯合和中軟集團的合作猶如一個三角形，穩固而且有力。這不但有利于保證《財源道》中小企業管理軟件套裝贈送活動有條不紊地進行，對今后公司其它產品的研發和推廣也會起到積極的作用。
“三方合作，這是一種必然。”狄森認為。
軟件企業的資本機會
金龍華是傳統的集團型企業，其業務中心在化工領域。為了應對今后更加激烈的市場競爭，金龍華和千千萬萬的企業一樣需要更強的成長能力，那就要發現更多的利潤增長點。一直被社會視作新興產業的IT行業，尤其是近幾年來被國家定義為朝陽性產業和主導產業的軟件行業顯然是一個不錯的突破口。如今軟件產業仍然處于起步階段，對于資本的渴望非常強烈，且資本規模設置的門檻較低，而成長性很強。因此，如果投資方向正確，與需要投資幾十億甚至幾百億的傳統行業相比，投資軟件產業風險相對較小。也很容易得到快速膨脹的回收率。
金龍華雄厚的資本實力滿足了國泰聯合的資金需求，在雙方合作下，《財源道》軟件套裝研發成功，它涵蓋了財務管理系統、辦公自動化管理系統、客戶關系管理系統、進銷存管理系統、銷售人員管理系統、人力資源管理系統、郵購會員管理系統、智能自助建站系統等中小企業管理信息化過程中所需的絕大部分內容，能夠為中小企業構建全方位的管理平臺。
中軟集團的加入保證了軟件贈后培訓及服務的權威性和專業性。狄森介紹，本次贈送活動除了要對用戶進行必要的應用培訓之外，還一并贈送了一年的免費服務支持。由于軟件產品的應用培訓和售后服務都給軟件企業設置了很高的門檻，中軟集團的參與，彌補了國泰聯合和金龍華在這方面的不足。“雖然用戶不用付費，但是產品、培訓和服務支持必須是最佳的?！彼f。
當信息化成為一種潮流和必需，社會各界包括各級政府對于軟件產業的關注有增無減。投資軟件產業，自然容易成為社會的焦點。通過中小企業管理軟件的免費贈送，《財源道》能夠快速地樹立良好的社會形象和更高的知名度。5000萬元的投資換來的將是“欲取之，必先予之”的社會效益。
服務支撐市場
其實早在幾年前，國內一些軟件企業就曾經開展了一些贈送軟件給用戶的活動。一般情況下，這些活動目的性較強，要么是為了擴大企業和產品的市場知名度，要么是為了通過大批量用戶來測試軟件的成熟度，要么就是為了賺取安裝和服務費用。對于軟件產品的成本，業界人士都有一個清醒的認識。這些贈送活動中涉及的用戶數量相當有限，而且多為面向個人的單機版桌面軟件。許多軟件廠商為了促銷，或低價或免費贈送軟件，實際上只是多刻制了幾張光盤而已。
而國泰聯合此次免費贈送不僅規模大，而且是面向企業的管理軟件，這在國內實屬首例。更能證明金龍華和國泰聯合動了真格的是，它們旗幟鮮明地樹起了“免費服務”的大旗。
為了籌備《財源道》中小企業管理軟件套裝贈送活動，金龍華和國泰聯合請出了中軟集團的專業培訓師實施產品培訓?？紤]到通常短時間內的軟件產品培訓，只能涉及一些簡單的使用和操作，本次活動中還對每個用戶贈送了一年的免費服務支持，并設立了200人的呼叫服務中心，專門解答用戶使用過程中的各種問題。
在目前企業信息化建設過程中，服務正被一定范圍的人所認可，而且這個范圍正越來越廣。但是無論企業還是政府，愿意為服務埋單的人卻不是很多。其中緣由除了傳統的認識問題，便是所能夠享受到的服務質量。
顯然，金龍華和國泰聯合看到了這一點。他們希望通過一年的免費的而且是優質的服務，與用戶建立良性的互動關系，從而贏得利潤增長點。狄森算了一筆賬，送出10萬套管理軟件，如果能夠和其中的20%～30%的用戶建立良好關系，并愿意將以后的IT相關應用服務項目交給國泰聯合來完成。按照每個用戶企業每年為此付出1萬元錢計算，每年國泰聯合就會擁有幾億元的營收。與此相比，5000萬的投資自然就顯得微不足道。
對于企業發展，狄森心中有一幅長遠的規劃圖。他說“作為國泰聯合的管理者就要為企業的效益著想。公司開展任何業務都必須堅守社會效益與經濟效益并重的原則。本次的贈送活動，一方面是為了推動中小企業信息化的進步，另一方面也是希望本次活動和用戶建立良好的關系，通過優質的服務打動用戶，換取長期合作?！?/p>
看齊傳統產業
面對一些質疑的聲音，狄森非常坦然。他認為即使最后合作沒有達到預期效果，國泰聯合寧愿充當一塊墊腳石，通過與金龍華的合作給傳統行業巨頭和軟件企業一個提示。
資本，是軟件產業發展緊缺的要素之一，甚至成為眾多軟件企業成長的障礙。資金的注入顯然是傳統行業給軟件產業的最直接最有力的支持。傳統行業企業尤其是龍頭企業，通常資本雄厚。5000萬對于金龍華工貿集團可能也就意味著一船石油，或者某房地產商的一棟不起眼的住宅樓?？扇绻糜诜龀周浖髽I的發展，可能就已經為一個大型軟件企業的形成打下了堅實的基礎。金龍華和國泰聯合的合作便是一個例證。
根據國家統計局的統計，近兩年我國國民生產總值都超過了10萬億元，而中國軟件產業收入直到2003年年度銷售總額還不足400億元，所占比例可以說微乎其微；與奪得“2004年中國企業500強"鰲頭的國家電網公司超過4800億元營業收入的驕人成績相比，中國最大的獨立軟件開發商的年收入卻只有不到7億元，兩者相差近700倍。這足以說明中國軟件和傳統行業存在巨大差距。如何跨越這種差距，需要所有軟件企業自省。
由于十幾年甚至幾十年來，IT就是高科技的代名詞，許多IT企業管理者或者從業者總是孤高自傲認為IT科技含量高，把自己放在了至高無上的位子，不愿意低頭向傳統產業看齊。也許，現在是中國軟件產業從業者向傳統行業看齊的時候了。
其實，傳統行業企業在市場上摸爬滾打多年，在管理方面擁有獨到的管理理論和方法實踐，這是軟件企業可望而不可及的。如今軟件企業由于生存環境不是非常理想，所以夸大了利潤的必要性。即便是在需要培育市場的時候，軟件企業一般也難以放棄利潤點。相反，傳統企業深諳“薄利多銷”的道理，能夠自如地運用市場運作手段及時調整市場戰略應用市場競爭。
到目前為止，獨立軟件開發商的融資記錄仍然是點擊科技創下的1300萬美元，而金龍華與國泰聯合的合作將達到甚至可能超過1.2億元人民幣，已經超過了前者。因此，在吸引國外風險游資的同時，中國軟件企業也可以考慮借助國內集團企業的力量，共同推動軟件產業的發展。軟件已經滲透到社會人產和人們日常生活的方方面面，軟件能夠對傳統企業流程改造，核心競爭力的提高起到難以替代的作用。傳統行業提供足夠的資本，共同推動社會信息化水平的提高，不但能夠獲取更多的利潤增長點，還可以取得豐盈的社會效益。
揭開軟件產業神秘的面紗，走入傳統陣營并且與傳統企業進行合作，這可能就是一個雙贏局面的起點。
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差異化發展之路
SMB（中小企業）正在成為IT業最引人矚目的一個名詞。不僅在IT業中，吸引了包括IBM、微軟在內所有軟件巨頭的目光，也吸引了所有中小軟件企業的研發力量和資金，甚至也吸引了傳統企業也來試水這個市場。
對于中國的軟件市場而言，資本和技術的聯合從來都能夠吸很多的目光。2004年年底，化工巨鱷金龍華工貿集團和國泰聯合（GTC）數碼機構有限公司在北京新聞大廈正式簽署了攜手進軍IT軟件業的戰略合作協議，斥資1.2億元人民幣以高姿態進行管理軟件產品的研發和推廣，并將以支持中小企業信息化管理和推進國產軟件正版化進程作為企業的第一戰略。雙方將展開首批10萬套針對中小企業的軟件大贈送活動，軟件總價值5000萬元。
同時，金龍華工貿集團與國泰聯合數碼機構攜手推出了合作打造的第一款產品―《財源道》中小企業管理軟件套裝。涵蓋了中小企業管理信息化的絕大部分內容，可以為中小企業構建起全方位的管理平臺。
一個傳統行業打拼多年的企業，要進入軟件行業，僅僅觀念的轉變和經營理念的轉變就實屬不易，更何況說什么要提供軟件產品，進軍中小企業？拿什么來與先來者競爭，又如何來搶占市場？贈送是否能夠達到既定的目的？這是所有人關心的問題。而金龍華和國泰聯合此次的合作，倘能成功，將為傳統行業涉足軟件市場開辟一條嶄新的路途。
中小企業是社會經濟最活躍、最具潛力的力量，同時也是對信息化管理需求最為迫切領域。金龍華工貿集團和國泰聯合數碼機構此次的免費贈送中小企業管理軟件行動足以顯示雙方合作的實力和企業對社會的責任感。不僅將大力推動中小企業信息化管理的進程，也能真正加速軟件正版化步伐，提高了全社會使用正版產品的意識。
非化工行業人士可能對金龍華這個名字感覺陌生。在化工行業，金龍華工貿集團是國內領先、國際一流的大型化工集團，旗下的各種產品不僅暢銷國內，而且遠銷日本、韓國、朝鮮、澳大利亞、菲律賓、新加坡等十多個國家和地區，具有強大的實力和雄厚的資本。
中小企業管理軟件范文5
網站影響力：以網站流量數據為依據，反映網站的獨立訪問者數量等，參考數據來自cR-Nialsen的獨立訪問者數量(6月1日-6月28日)，以及該網站在互聯網的傳播普及程度，包括綜合專業搜索引擎排名與搜索相關網頁數量等，總分30分；
用戶體驗度：以網站的訪問性能數據為依據，反映網站的運維質量和用戶體驗效果，引用相關指標包括網站可靠性、響應速度，斷鏈比例以及用戶問卷調查，總分30分；
服務創新力：暑期視頻網站推出的新服務以及線上線下活動的豐富度等，總分40分。
點評：
蘇珊大媽的一曲《我曾有夢》，讓這位已經47歲的失業蘇格蘭婦女一夜之間紅遍全球，她參賽的視頻內容也成為2009年4月中旬全球網絡點擊量最高的視頻，收看人次在短時間內就突破了1億，遠高于美國總統奧巴馬的就職典禮(1850萬人次)。
事實上，只要敢于追求和堅持夢想，除了傳統媒體之外，互聯網的力量也能讓每一個有才能的平凡人有機會成為明天的“蘇珊“。在2009年暑假，國內各大主流視頻網站紛紛為用戶獻上娛樂的盛宴，試圖挖掘、打造出一系列基于視頻網絡的草根明星。
不久前，優酷網宣布正式啟動優酷娛樂綜藝戰略，通過優酷網龐大的用戶基礎，品牌實力和文化策源，正式招募各地牛人，展現大眾才藝，搜索民間智慧，并在今年7月底啟幕品牌落地活動――2009“我屬牛人”優酷牛人狂歡盛典，各路持票受邀的才藝牛人、娛樂明星等匯聚一堂，打造視頻演藝平臺。
與優酷網的“牛人”盛典類似，視頻網站56網啟動了“星時代”戰略，挖掘音樂，運動、絕技、寶寶等各方面的草根明星，打造“造星夢工廠”。歷時2009下半年的56網“星時代”戰略，由4個活動主題和才藝展示區域組成，其中包括用音樂釋放夢想的音樂明星、用健康積極的生活態度展現運動之美的運動明星、用超人絕技展現另類世界的絕活明星、用童趣和純真展現孩提之美的寶寶明星等。56“星時代”戰略多個主題環環相扣，草根明星、網絡紅人遍布各個領域。
航天信息：以“稅”為支點 撬動管理軟件市場新格局
誰也沒有料到，國內的ERP產業在經歷了兩三年的風光后，很快就陷入了一個新困境：惡性競爭越來越激烈，而惡性競爭所帶來的直接后果便是，供應商們的日子過得日益艱難：營業額在上漲，但利潤率卻在下滑。ERP產業困局已經形成。
為什么令ERP供應商和用戶都深惡痛絕的惡性競爭會如此盛行?有專家指出，造成惡性競爭的根本原因在于：國內ERP產業的同質化現象越來越嚴重。顯然，擺脫惡性競爭的根本在于差異化。
以稅為起點，打開新藍海
在管理軟件的經營策略上，航天信息穩扎穩打，2006年推出了Aisino U3管理軟件，以其為先鋒隊，摸透中小企業管理軟件的特點，在此過程中充分積累技術、銷售、服務等經驗，了解市場需求，發現市場縫隙。在產品技術、經營策略上，航天信息都具備了撬動市場格局的力量。經過三年多的穩定運行，航天信息帶來了Aisino A6系列管理軟件產品。
航天信息賦予Aisino A6“財稅互聯實時管理”的獨特理念，這完全契合互聯網時代下對管理軟件的要求。A6各系統間實現了數據的無縫掛接，以滿足不同企業業務流整合的需要。該系統將企業原有的財務與業務管理，以及兩條分支與涉稅工作進行了高度的系統整合，比單純以財務為主的軟件更好地滿足涉稅企業對軟件集成化的需要，為企業建立了暢通的內部財稅一體化流程，同時也極大降低了客戶操作多套軟件帶來的維護和操作成本。A6可以將不同地域、實體的財務數據集中存放在一個數據庫中實現集中式管理，既可實時也可分布。集中數據庫容納了所有單位核算主體的財務數據，以實際組織結構關系為依據，靈活設置多單位、多賬套，滿足了跨行業、跨地區，單位眾多、多級核算，上級單位要求及時、準確查詢下級單位的集團型財務管理的需求。管理人員不僅可以隨時、隨地訪問系統，查看詳細的財稅數據，更可在供應鏈、往來、成本等環節進行資源的整臺應用，為決策者提供全面的信息支持，真正實現了“實時管理”的理念。
在整個產品體系中，航天信息特別提出了“稅”的重要性，憑借自身在防偽稅控上的優勢將稅務管理與財務管理進行了完美結合。通過稅務管理，為企業提供更多的稅務信息，為企業的財務優化提供幫助。
中小企業動成長
隨著信息時代的到來，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。前些年很多中小企業已經開始進行了信息化管理的實踐，初期一部分中小企業的確取得了不錯的效果，但隨著中小企業的發展壯大，先期廠商產品老化，各種系統很快陷入不停打補丁的泥淖，越來越不能滿足中小企業的管理需求，最終被中小企業所淘汰。航天信息在充分了解中小企業管理軟件行業的發展縫隙后，緊抓機遇，大膽進入該領域，并信心十足地提出了“新力量新格局”的市場主張。
中小企業管理軟件范文6
關鍵詞：中小企業 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市
一、前言
信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發展和變革。中小企業信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環節之一。中小企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業運行的全面自動化，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。同時，企業信息化也是一個伴隨現代企業制度的形成，加強企業運作控制，建成現代企業的過程。
為了系統、全面地了解蘇州企業信息化建設現狀與規劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業信息化工作，蘇州市中小企業局、蘇州市中小企業服務中心成立課題組，聯合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業園區航天自動化有限公司，組織了中小企業信息化需求調查活動，采用發放問卷、在線調查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業戶數在全部企業中所占比重雖然不高，但其資產、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業信息化建設的現狀和未來的發展趨勢。
此次調查的目的是揭示蘇州市中小企業信息化建設中的薄弱環節和誤區，以推動企業以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調查，幫助IT企業深入了解蘇州市中小企業信息化的重點和未來的投入方向，開發出相適應的產品。
調查結果顯示，蘇州市中小企業信息化建設處于起步發展階段。大部分企業認為，提高效率和強化管理是企業信息化建設的主要目的，企業信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業領導重視并參與。大部分企業都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業網站和企業郵件系統的建設和管理；企業越來越重視整合利用信息資源，并認為企業信息化的主要內容是加強企業對生產、財務、銷售的信息化。
該項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調查基本上反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。
在受訪企業的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。企業信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。
二、蘇州市中小企業信息化需求分析
⒈蘇州市中小企業人員規模分布
在企業規模上的選擇上，參與本次調查的企業規模分布最多的是100-500人的企業，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業，其比例占27.7%，企業規模小于100人的企業比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業的規模相關性比較高，隨著企業規模的擴大，對企業管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調查樣本所選擇企業規模的數據分布上可以看到，它們正代表了企業信息化建設的主流應用和主流需求。
⒉蘇州市中小企業計算機與管理軟件的普及情況
調查顯示，蘇州的中小企業在計算機和管理軟件的應用上已經非常普及。占74.4%的中小企業用戶已經使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業中也有7.7%的企業準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產品的中小企業用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業目前所接觸到的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業也是無法承受的。
⒊蘇州市中小企業管理軟件的應用狀況
調查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經深入到大部分企業的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業在經營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現打印送貨單據；企業家可以隨時檢查自己的經營狀況；它使企業員工在一種規范的軟件環境中作業，讓中小企業的業務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業在使用生產制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產制造軟件能夠幫助制造型企業在靈活地按單生產中獲得最大的效率。但從調查的數據上看，蘇州市的制造型企業對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業沒有使用任何管理軟件，這也表現出一些中小企業信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。
⒋蘇州市中小企業對管理軟件的需求狀況
中小企業對管理軟件的應用需求就是要解決企業的具體問題。調查顯示，中小企業對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態進入自發、積極理性的狀態；調查還表明，目前存在的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。
蘇州市中小企業用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業對管理軟件的需求，主要是對企業運營流程中的物和財的管理，其典型表現為：對內集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。
⒌蘇州市中小企業網站建設的狀況
隨著互聯網的普及和應用門檻的下降，中小企業對互聯網的認識和應用也取得了長足的進步。調查顯示，在蘇州市的中小企業中，有29.7%的企業已經擁有了自己的網站，有70.3%的企業還沒有建立自己的網站。但是企業上網的目的和如何利用網站來進行自身業務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業建立網站的環境還沒有得到根本的改變，一方面是企業建立網站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業自身的實力在網絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業建立并利用好網站的重要原因。
⒍蘇州市中小企業影響管理軟件應用的決策者分布
在企業管理軟件的決策上，中小企業基本上是企業主說了算。調查顯示，蘇州市中小企業在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經濟的運行環境下，企業主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業主規范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。
⒎蘇州市中小企業了解管理軟件的渠道分布
對于管理軟件的購買，中小企業還是比較信任專業的軟件銷售公司。調查顯示，蘇州市中小企業在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。
⒏蘇州市中小企業管理軟件升級的需求分布
中小企業對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調查顯示，蘇州市中小企業用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。
⒐蘇州市中小企業購買管理軟件主要方式分布
對于管理軟件的銷售，中小企業最需要的是現場銷售。調查顯示，蘇州市中小企業用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業需要軟件公司或軟件銷售公司派業務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現場操作示范說明；有21.2%的中小企業希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯系。
⒑蘇州市中小企業從事電子商務活動的狀況
電子商務的產生，讓中小企業用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。
⒒蘇州市中小企業購買管理軟件意向分布
部分中小企業對管理軟件的購買處于觀望狀態中。調查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態中；有14.3%的中小企業有意在半年內購買；有5.5%的企業計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業欲在1個月左右行動。
⒓蘇州市中小企業對信息化培訓的興趣分布
中小企業對企業信息化培訓服務興趣非常濃厚。調查顯示，蘇州市的中小企業用戶對于政府或者軟件企業，提供相互交流和免費的企業信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。
⒔信息化與工作模式的碰撞
企業在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數的受訪者都表示，可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業對于信息化服務的極大配合。
⒕中小企業對信息化咨詢費用的承受能力
對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。
⒖未來三年中小企業信息化的重點領域分析
2007年，中小企業在核心業務系統建設方面，將出現突破性進展。調查顯示，2007年，中小企業信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐。近半數的大型企業將進入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業務平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著大型企業信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業的核心競爭力方面取得突破性的進展。
三、蘇州市中小企業信息化建設的問題
⒈總體應用水平較低
作為信息化主體的中小企業，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業的信息化已經達到相當高的水準，但是，大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業還處于單機使用的起步階段。大部分企業信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。
⒉信息化意識有待提高
有些中小企業管理者對企業信息化的認識上存在很多偏見和誤區，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業照樣能發展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網絡就無法工作、生活的情況下，少數中小企業的管理者還不會熟練地應用計算機和網絡。實現上網的中小企業較少，即使在已上網的中小企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。
信息化是企業管理人員的一項重要工作，但有些中小企業管理者認為“信息化=軟件化”，把企業信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業信息化不僅是軟件的開發、應用和計算機網絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業信息化管理制度等。
對于信息化管理系統，有些中小企業盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現實。
⒊信息化投入資金不足
盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。中小企業資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業自行組織開發信息化應用軟件平臺，投入很大，開發周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統支出與投入就逐漸成為企業一個很大的負擔。調查顯示，目前蘇州中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業這個比例通常在2%～3%之間。
⒋專業信息人才嚴重缺乏
調查中發現，目前企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養方面進展很大，但是相對于龐大的企業需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺。
技術人才缺乏是中小企業信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業由于行業分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩定。造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業觀念等因素制約，中小企業信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業信息化建設帶來了嚴重的不利影響。
⒌人員信息化素質有待提高
中小企業自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業信息化建設的重要因素。
另外，由于中小企業管理制度不健全，企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。
⒍缺乏針對中小企業的產品和方案
目前，我國企業信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產品，能夠提供給企業從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發、服務上的問題也導致企業信息化建設成本提高。近幾年逐步發展起來的國內管理軟件企業，基本上都是基于微軟系統之上開發產品，其開發的產品要隨著微軟產品的更新而更新；有些軟件企業本身不很規范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統的更新和維護，迫使這些企業重新更換系統；另外，管理信息系統軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因對系統進行調整，這些都需要企業支付相當數量的維護、更新等費用。較高的企業信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業望而興嘆、駐足不前。
四、蘇州市中小企業信息化建設的對策
針對目前蘇州市中小企業信息化現狀及存在的問題，結合對中小企業的研究分析，提出以下推進中小企業信息化的對策建議。
⒈提高對信息化重要性的認識
目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業信息化建設過程中要讓企業領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業信息化進程。
⒉中小企業信息化要“規劃先行，分步實施”
信息化建設是中小企業長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業信息化要根據實際情況，采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。
通過制定企業整體信息化規劃，梳理相關業務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產出比?；谄髽I信息化規劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業的信息化建設。
⒊中小企業要合理使用有限資金
作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業的信息化發展規劃，根據企業自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。
⒋中小企業信息化要充分利用外部資源
對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數；通過IT外包（是指企業將IT部門的運作部分或全部外包給專業的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產品和方案大多是為大中型企業設計的，專門針對中小企業的管理軟件較為匱乏。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。
⒌要積極爭取政府的相關支持
目前各地逐漸建立起中小企業服務平臺（中小企業促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用；同時還提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業信息化建設的捷徑之一。
五、政府在推動中小企業信息化工程中應采取的措施
⒈建立健全中小企業信息化服務體系
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發達國家在長期市場經濟基礎上形成的以完備的商會、協會組織為主導的統一協調的社會化服務體系。建立中小企業服務體系首先要打破部門、行業和地域界線，促進各類服務機構聯動服務，充分利用現有服務資源。
政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化輔導；對于從事為中小企業提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質量測評標準，建立服務監督回饋制度等。如此靠制度規范市場運作，靠自律和社會監督促進市場的健康發展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質量。
⒉構建中小企業信息化平臺
中小企業的數量非常龐大，而且大多仍處于創業階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業將占據越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據IDC預測，中國中小企業IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業網絡的全球商機。但真正推廣中小企業運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業信息化的溝通平臺，吸收優質管理軟件企業為中小企業提供優質和高效的服務。
⒊加強中小企業信息化培訓
企業信息化建設過程反映出，管理軟件的發展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業的管理與經營發生了深刻的變化，中小企業的經營和競爭已從以產品為中心轉向了市場為中心，從區域化走向了全球化；中小企業的經營和管理已從單個的企業競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業的經營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業的商務已從傳統的方式走向了電子商務；中小企業的管理已從以產品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業的管理方式從離散走向了集約，傳統的管理將被信息化的管理所替代。
通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業和中小企業的交流，將企業管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業信息化的知識力度，實現中小企業信息化應用水平的提高。
⒋總結和推廣先進案例和經驗
通過調查研究，篩選中小企業信息化的成功案例。針對不同地區特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經實施信息化的企業案例，為廣大中小企業實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業加快信息化進程，促進信息化建設與企業創新發展同步推進；及時總結經驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經驗的推廣普及，發揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業提供相互交流、展示產品和服務的平臺，加快面向中小企業信息化產品的研發、推廣和應用，有效地降低中小企業信息化建設成本。
⒌進一步加大對信息化建設的投入
加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經濟發展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業信息化建設項目統一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。
進一步發揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業信息化發展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業信息化帶動廣大中小企業信息化建設快速、健康發展，迅速提高蘇州市中小企業的競爭實力。
作者簡介：
徐華東，蘇州市經濟貿易委員會黨組成員，中小企業局副局長，長期從事政務研究和領導工作。
徐偉康，蘇州市中小企業服務中心主任，經濟師，長期從事中小企業領導和研究工作。
杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業信息化、計量經濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。
楊學義，蘇州航天自動化公司總經理，長期從事企業信息化應用工作。
孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發與應用工作；
計穎，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。
王麗娜，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。
