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銀行大堂經理報告范文1
您好!
首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。
這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來郵政工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事xx行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這
種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!
辭職申請人：
xxxx年x月x日
銀行大堂經理辭職報告2尊敬的銀行領導：
您好!
首先感謝您在百忙中抽出時間閱讀我的辭職申請書。
經過了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。
首先感謝××銀行在我剛從××大學金融專業畢業就給我就業機會，但是我現在只能說抱歉，因為我的離職。在××銀行三年多的時間里，我從實習生做到了大堂經理，我付出了，公司也給了我機會，再次感謝。家庭關系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經理我完成以下職責：
1、協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
2、收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
4、推介銀行金融產品，提供理財建議;
5、保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
6、記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
在辭職的這段時間里，我會做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領導能夠批準我的辭職請求。
辭職申請人：
xxxx年x月x日
銀行大堂經理辭職報告3尊敬的農業銀行領導：
您好!
首先感謝您在百忙中抽出時間閱讀我的辭職報告。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后，由于行領導對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這些年在行里的工作，我在金融領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致，而自己對一些新的領域也缺乏學習的興趣和動力。
為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發展，經過深思熟慮之后我決定辭去XX銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關心和教導。在銀行的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是XX銀行的一員而感到榮幸。我確信在XX銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝XX銀行領導和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。
辭職申請人：
xxxx年x月x日
銀行大堂經理辭職報告4尊敬的銀行領導：
您好！經過了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。首先感謝××銀行在我剛從××大學金融專業畢業就給我就業機會，但是我現在只能說抱歉，因為我的離職。在××銀行三年多的時間里，我從實習生做到了大堂經理，我付出了，公司也給了我機會，再次感謝。家庭關系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經理我完成以下職責
1、協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
2、收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
銀行大堂經理辭職報告銀行大堂經理辭職報告
3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;
4、推介銀行金融產品，提供理財建議;
5、保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
6、記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
在辭職的這段時間里，我會做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領導能夠批準我的辭職請求。
銀行大堂經理報告范文2
跨出學校的大門，融入社會，這是一個質的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。走進社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。
經歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經理的助手，我興致勃勃地去應聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續續地有顧客來辦理業務了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業務。在工作的過程中，也不是一帆風順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業務，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。他瞪著我，一臉不耐煩地說：剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!我陪著禮：對不起啊，叫到你的號了，我誤會了。這位先生又轉身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形的人，有的人看我像個學生，表現出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學生，對我的熱心服務表現出滿不在乎，無所謂的樣子。不管怎么樣，我都要求自己，我是服務大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人!工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累!
但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是在工作中學到了很多東西，我提升了很多的能力，
在郵局做大堂經理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學校已經掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業務方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關心愛護，他們支持我，鼓勵我，使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多?，F在的應屆畢業生就業形勢那么的不容樂觀，社會已經盡全力的緩解就業壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力?，F在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業知識，這對以后我們就業都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!
這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來!
銀行大堂經理報告范文3
建設銀行實習心得體會一
20xx年3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開始為期一個月的實習，一個月轉眼就過了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。
這次實習的主要內容是熟悉大堂以及各項基本業務。大堂說簡單不簡單，說復雜也不復雜。大堂經理每天做得最多的事情就是迎、分、動、送。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業務，根據業務的不同對應不同的窗口以及各個窗口的動態對客戶進行分流，節省客戶等待的時間;動：協助客戶經理和柜臺進行理財產品的介紹和推薦。送：客戶辦完業務，禮貌的送走客戶。其次，大堂經理還有一個工作時協助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業務，在分流時，大堂經理或根據客戶所辦理的業務事先指導協助客戶填好對應的單據，準備好所需要的資料，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經理就可以得到解決。可以說大堂經理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經理能夠讓柜臺高效率高質量的為客戶辦理每一項業務。
收獲
這一個月的實習時間，我通過學習和實踐熟悉、了解了大堂以及網點的各項基本業務，結識了一些優秀的同事。實習期間我主要的工作內容包括：引導客戶，指導客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據，ETC拍照、資料填寫、OBU的安裝、維護大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產品以及公民信息聯網核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當天所辦理的業務統計。
在實習期間，在不斷地請教和實踐下，我還學會了如何向客戶推薦行里的產品，通過與客戶的交流溝通發現潛在客戶 ，更重要的是深刻體會到建行為客戶服務的理念以及顧客是上帝的真正含義。
在低柜參觀學習時，認識到前臺的工作需要特別謹慎、細心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹記不能違規操作，要細心再細心。
在實習的日子里，結識了一些優秀的同事，在他們身上我學會了更好的與人相處，學會了更好的學習。
快樂
實習的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學習，在學習中不斷進步，在看似重復機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進來的小伙伴們一起交流、共同學習、共同進步。
感悟
其一，在實習之前，一直擔心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經歷了才知道，其實這些擔心都是多余的，第一天報到，會有人指導需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認真能把事情做對，用心才能把事情做好。
其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學生到建行員工的轉變，需要的是調整自己的心態，繼續學習，學習業務知識、學習為人處世;鐵飯碗會生銹，能力才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰并存，面對任務和學習，需要用心去對待，沒有完不成的任務，只有不努力的員工;對于學習，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠遠不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學習實踐以及虛心請教結合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學習，實習期間也參加了每周的學習，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學到老，不斷學習不斷進步的心態，有很好的學習氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓，不斷地學習和培訓讓整個行不斷地進步，能夠進入一個如此優秀，不斷求知，員工之間共同學習，共同進步的團隊，我感到十分榮幸。
其三，服務是一個企業的靈魂之所在，銀行更是對服務要求很高的行業。在實習期間，我無時不刻的感受到服務的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業務的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業務的速度太慢、我們都等著辦理業務，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并道歉;這樣的次數多了，我就會反思，到底是我們的服務有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發生，自己想了很久，后來和幾位大堂經理交流，得出的結論是：并不是我們服務差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務做到位，堅守自己的職業素養，讓絕大多數顧客滿意。
其四，不論是在實習過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團隊精神，敬業精神、奉獻精神的存在，或許這就是建行處于行業領先的原因所在。
其五，學歷并不重要，主要看的是學習能力和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結、不斷學習，不斷實踐。站大堂是一個很鍛煉人的工作，因為大堂經理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進我們對建行業務有更全面的了解，熟練掌握銀行業務，為以后的上崗操作打下堅實的基礎;其次，大堂經理的工作就是接觸客戶，了解客戶的需求并進行引導，這能夠鍛煉我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許才是我們實習的真正目的，這次實習是我進入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了基礎。
感動
記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當了解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現學現用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習的日子里，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應對。特別是吳經理和劉經理，他們給我一些他們的經驗，教我主持晨會要準備的內容以及流程，提醒我剛進行里要多做事，調整心態，繼續不斷學習;徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之后又教我下班前的業務匯總，如何聯網查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低柜對公業務魏瑋姐那里，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業務知識;網點負責人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學哪些;曾行長在百忙之中還很關心，不僅關心工作還很關心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什么，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。
善建者行，經過這些天的實習，我變得更加細致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。
建設銀行實習心得體會二
20XX年X月X日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到XX分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20XX年X月X日到中國建設銀行XX分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
二、網點工作情況
X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務工作。在XX縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的迎、分、動、送?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對迎、分、動、送也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
X月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
銀行大堂經理報告范文4
（一）總體情況
交通銀行(bankofcommunications)始建于1910年（光緒三十四年），是中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業銀行。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。XX年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。
XX年上半年，交通銀行實現稅后利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業銀行；按總資產排名，位列世界1000家大銀行的73位。（二）實習所在支行情況
交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區文化路168號，地處蕭山區中心商務區，毗鄰中國銀行、建設銀行、蕭山農村合作社等金融機構，是蕭山區的金融中心地區。它以其優越的地理優勢，優越的環境，豐富的金融產品，為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。
二.實習過程
由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓，實習期間我分別學習了儲蓄與會計柜臺的基本業務流程。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業務流程.
(三)第三周在會計柜臺實習．主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會計相關操作．
(四)第四周在大堂經理處學習．我的主要工作是指導客戶填寫第三方存管協議，確?？蛻裟軌蝽樌灱s.
（五）總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告.
三、具體實習工作
7.23到8.17期間，我有幸進入交行蕭山支行實習．在這寶貴的1個月時間里我學到了好多東西，并結合自己的專業知識，弄懂了很多銀行業內的理論知識和實際操作，獲益匪淺。
（一）儲蓄業務
實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業務操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。雖然我沒有實際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業務流程，包括早上銀行營業前的準備工作以及營業結束時的軋帳等等。還學習了最基本的點鈔、捆鈔、如何敲章換章，現金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復核業務。
（二）會計業務
實習第三周我轉到了營業部會計柜臺，了解了對公客戶在交行驗資戶、結算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計流程；銀行承兌匯票的查詢查復，托收承付的操作流程；支付系統往來帳，查詢查復等業務的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經過三人之手。先記帳，第二人復核，然后再轉交給第三人對銀行匯票進行壓數。
一點小建議：結算業務申請書的設計可以改進。
結算業務申請書上蓋法人章和財務專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度，造成機器驗章不通過，要采用驗章機手工核對的方式，降低了工作效率。希望結算業務申請書的設計可以更加合理，更加人性化。
（三）跟大堂經理的學習
在實習的最后一周時間里，我主要是跟大堂經理學習，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里）。
關于第三方存管協議：
證券公司客戶交易結算資金第三方存管業務是指：根據新證券法的要求，證券公司負責投資者證券交易、股份管理以及根據交易所和登記結算公司的交易結算數據清算投資者的資金和證券；存管銀行負責證券公司客戶交易結算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉和賬戶管理，負責證券公司和登記結算公司之間的資金交收劃轉，負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個辦理存管業務的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進出和余額，并對證券公司客戶交易結算資金進行總分平衡校驗，實現對客戶保證金的監督。
＂銀證轉賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金.中國證監會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管，否則證券公司會依據相關法律法規對未進行第三方存管的客戶進行必要的業務限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡繹不絕?？蛻粜枰顚懽C券交易結算資金存管業務申請表、協議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業務。
我的主要工作是指導客戶填寫各種表格，確?？蛻裟軌蝽樌灱s.被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填，我第一次覺得大堂經理也不是那么好當的。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。在大堂你要維護大堂秩序，解答客戶問題，還有營業中的分流客戶，不論多忙，你必須維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
四、實習收獲與體會
第一天去實習，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等！
踏進儲蓄柜臺，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發生的每一件新鮮事。
這次實習過程中我還獲得了很多其他的經驗。這些經驗使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.。
其次,實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學校的時光。
還有要虛心學習，主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。
銀行大堂經理報告范文5
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對xx的客戶群體較為熟悉，并培養了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助xx，在工作中從以下幾個方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。 第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優質的服務贏得客戶的滿意，努力穩定老客戶、老業務，以積極拓展新客戶，新業務，為銀行多創效益。
第五，創新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助xx壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口......
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現金私人業務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統，引導非現金業務客戶到公司柜面辦理業務，以充分利用柜面資源。
第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少復雜業務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。
第五，協助xx進行業務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專柜，提高其他柜面辦理業務速度，減少正?？蛻襞抨牭群驎r間。
第六，加強硬件環境建設，改善客戶等候環境。
再次，協調好員工與客戶的誤解。
調節客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優勢的，因為善于協調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執問題發生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
銀行大堂經理報告范文6
某某支行成立于2008年7月，依托區行所在地的獨特優勢以及科技二所、山西紡織廠、平板玻璃廠等廣泛的客戶資源，在過去的四年里，儲蓄、信貸、公司業務等獲得了極大地發展。支行的服務理念，專業素養也取得了長足的進步。
2012年，某某支行在太原市分行和王春燕行長的正確領導下，進一步發揮了區域優勢，明確目標，因地制宜，結合自身發展優勢和太原市分行下達的營銷目標，堅持業務發展和合規經營相結合，取得了顯著的經營業績。截止2012年底，儲蓄存款全年凈增1880萬，其中定期凈增1360萬；理財業務全年完成1076萬；小貸成功放款5674萬，個商放款3495.8萬，小企業成功放款3490萬，保險完成173萬元，財務收入、業務經營保持了強勁的發展勢頭，各項存款一路攀升，市場份額不斷擴大。
總結去年的各項業務發展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
一、 建立高效專業的業務團隊。
一是分工明確，各司其職。每日例行晨會，支行長通報前一日銷售業績，總結成功經驗教訓，優秀柜員分享經驗，營造了一種互相學習，共同進步的氛圍。二是大堂攬客和柜面營銷相結合。開辟了專用理財通道，為優質客戶提供專業的一對一理財咨詢和指導，充分發揮了大堂經理的營銷優勢，理財經理的專業優勢，也節約了柜面操作時間，增加了業務量，減少了客戶投訴，極大地提高了工作效率。
二、 塑造一流服務的銀行形象。
2012年某某支行不斷拓展服務領域，在提高服務水平、改進服務方式、改善服務環境等方面不斷創新。特別是在示范網點導入以后，首先研究討論營業大廳的環境布置，以便利客戶，完善外在形象為核心，重新規劃大廳功能分區，使支行的面貌煥然一新，給客戶帶來了方便也帶來了新鮮感。其次倡導了以客戶需求為核心的服務理念。好的銷售來自于好的服務。盡最大努力滿足客戶需求，微笑服務，力促“用口用手”服務向“用心”服務轉變，以優質的服務“拴心留客”，使客戶真正感受到了郵儲銀行獨特的服務魅力，讓客戶賓至如歸，塑造一流服務的銀行形象也極大地實現了郵儲銀行以服務三農為中心的市場定位
三、 創建嚴格規范的內控制度。
嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，避免各類業務差錯的發生。針對審計及區行檢查中發現的問題，支行高度重視，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生；同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以罰款及相應積分的處罰。在大力發展業務的同時，更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛責任制，嚴格執行市行制定有關駐點風險經理、綜合柜員、普通柜員、大堂經理等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證了全年安全保衛無事故。
