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展會禮儀范文1
關鍵詞展會；現場；信息化管理
一、展會現場準備
展會籌備之中，主辦方要圍繞整個展會開展很多細節的工作，往往細節的工作直接關系到展會的效果，更關系到展會的品牌是否能延續下去，而這些細節若能做好才能真正能得到事半功倍的結果。
（一）組委會
1、參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相關證卡（可制作個性化或通用證卡，在展會舉辦前寄送或在現場直接領?。?、展會資料、會刊（雜志和電子會刊）、參展指南、餐券、參展商調查表等。
2、專業觀眾登記觀眾信息收集（采集觀眾姓名、單位、職務、地址、電話等基本信息，并對數據進行錄入）、相關證卡（根據觀眾提交的表格和名片等信息，為現場參展觀眾打印和發放入場證件）
3、門禁管理門禁識別系統，是一種高度智能化、既可以實時控制又可以脫機使用的網絡進出口監控和警報管理安全系統?？梢杂行У膮f助場館方、組辦方、參展商做好現場的統計、管理、控制和宣傳工作，以便統計流量等信息、統計分析。
（二）咨詢臺（服務柜臺和留言中心）
設置現場觸摸屏參觀導覽系統幫助參與展會的人員自助了解展會的相關情況與相關服務，提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內容的禮儀人員回答展會期間參展商和觀眾遇到的問題，例如：衛生間的具置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應的解決。在展會期間提供一個服務柜臺與留言中心是必要的，在這個中心可以提供基本的資料，服務柜臺要有足夠的空間放置留言板等。設置電話，展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條，準備足夠的筆、電話本、當地服務餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。
（三）現場管理小組
參展商在報到時可以在展會上向主辦單位申請其它服務，如住宿、飲食、租用設備、停車等，辦理相關手續及繳費。
（四）突發事件應對方案
1、緊急醫療在任何情況下都隨時可能發生，參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉的環境，會容易產生種種不適容易發生一些心臟疾病，中風和其他危害生命的病。需要得到展會工作人員的更多照顧。會展的組織者應當通過當地有關部門或機構協助成立一個緊急醫療救護系統，在展會現場安排醫療人員，并與當地的醫院聯絡，一旦有緊急病人立即安排救護并送到醫院搶救。2、每一個與會者都應該知道遇到火災的應對措施，會展組織者有責任告知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會者充分提供預防火災方面的資料。因此主辦單位要印制防火手冊，放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現場重點檢查安全設施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象，與會者會對展會的品牌產生質疑。因此應該在展會期間加強警衛的同時也以書面資料的形式告知相關的防盜事宜。
二、展會管理信息化的體現
（一）組織管理信息化
充分利用互聯網、文檔、圖片資料數字化處理等各種信息技術，提高展會組織效率。減少組織管理中的無章可循。
（二）經營服務信息化
作為現代服務業，會展的競爭說到底是服務水平的競爭，而只有實現了信息化管理的服務，才是高水平的服務。
（三）戰略研究信息化
國際上的一些著名的品牌與展覽場所，都非常重視來自會展信息化的程度與績效。應用先進的技術隊信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科學的服務用于評估，是會展經營機構生存與發展的核心競爭力。
三、展會后續服務
（一）數據分析統計提供數據分析報告，包括門禁流量觀眾情況、觀眾調查表、財務項目的統計分析。當展會結束后，參展單位可以通過服務中心索取展位的時段客流情況，這種先進的服務會成為參展單位與客戶之間溝通的最好橋梁。
（二）方案對策根據展會的實際情況統計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實際問題并提出合理的解決方案和對策為展會品牌創造價值，樹立展會口碑，以便延續下屆展會。
（三）會展評估和展后總結總結工作是管理工作的重要組成部分，總結的功能是統計整理工作資料，研究分析已作的工作，為未來的工作提供數據、資料、經驗和建議。
四、展會管理信息化的組成
（一）會展信息化管理系統
1、會展電子上午平臺建設系統；2、會展網上系統；3、專業觀眾管理與交流系統；4、會展客戶管理系統；5、會展評估分析系統；6、會展場館現場視頻直播系統；7、會展秘書在線服務系統；8、節事贊助管理系統；9、會展服務商管理系統。
（二）展覽場館的信息化管理
展覽場館服務水平是考核一個展覽場館能否達到國際標準的重要指標。面對異地參觀，場館的現代化服務可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力，而考察一個場館的信息化服務程度，已成為組展商選擇場館的重要指數。
（三）組展機構信息化
通過強大的展會信息系統的分析與統計，組展機構很容易就可以了解到目標市場的現狀，并且可以經過對客戶數據和展位預定情況避免展覽會的失敗和定錯展位，可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務質量，使展會的營銷與收益得到科學的保障。
（四）參展商系統信息化
任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況，同時也能了解產品的受眾情況，展會在做好全方位的現代化的自擬吸附物系統后，參展商就可以對自己的參展情況效果了如指掌。
結論
在不遠的未來，可能5年，也可能10年，展會現場的信息化經營和管理會更加的普遍，主辦方不會再為了招商招展而東奔西走，參展商和觀眾也可以更加準確的了解到展覽的信息，更好的接受展會的全方的服務，在未來的會展業，信息和技術方面一定會有一個嶄新的面貌。
參考文獻
[1]張強.瘋狂會展[M].機械工業出版社,2007,3.
展會禮儀范文2
所謂展覽會，對商界而言，主要是特指有關方面為了介紹本單位的業績，展示本單位的成果，推銷本單位的產品、技術或專利，而以集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會。有時，人們也將其簡稱為展覽，或稱之為展示、展示會。
展覽會，在商務交往中往往發揮著重大的作用。它不僅具有甚強的說服力、感染力，可以現身說法打動觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽。正因為如此，幾乎所有的商界單位都對展覽會備加重視，踴躍參加。
展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。在一般情況下，展覽會主要涉及展覽會的分類、展覽會的組織與展覽會的參加等三個方面的大問題?，F分別對其介紹如下：
首先，展覽會的分類。嚴格地講，展覽會是一個覆蓋面甚廣的基本概念。細而言之，它其實又分作許許多多不盡相同的具體類型。要開好一次展覽會，自然首先必須確定其具體類型，然后再進行相應的定位。否則，很可能就會出現不少的漏洞。
站在不同的角度上來看待展覽會，往往可以對其進行不同標準的劃分。按照商界目前所通行的會務禮儀規范，劃分展覽會不同類型的主要標準，一共有下列六條：
其一，展覽會的目的。這是劃分展覽會類型的最基本的標準。依照這一標準，展覽會可被分作宣傳型展覽會和銷售型展覽會等兩種類型。顧名思義，宣傳型展覽會顯然意在向外界宣傳、介紹參展單位的成就、實力、歷史與理念，所以它又叫作陳列會。而銷售型展覽會則主要是為了展示參展單位的產品、技術和專利，來招徠顧客、促進其生產與銷售。通常，人們又將銷售型展覽會直截了當地稱為展銷會或交易會。
其二，展覽品的種類。在一次展覽會上，展覽品具體種類的多少，往往會直接地導致展覽會的性質有所不同。根據展覽品具體種類的不同，可以將展覽會區分為單一型展覽會與綜合型展覽會。單一型展覽會，往往只展示某一大的門類的產品、技術或專利，只不過其具體的品牌、型號、功能有所不同而已，例如，化妝品、汽車等等。因此，人們經常會以其具體展示的某一門類的產品、技術或專利的名稱，來對單一型展覽會進行直接的冠名，比如，可稱之為“化妝品展覽會”、“汽車展覽會”等等。在一般情況下，單一型展覽會的參展單位大都是同一行業的競爭對手，因此這種類型的展覽會不僅會使其競爭更為激烈，而且對于所有參展單位而言不啻為一場公平的市場考試。綜合型展覽會，亦稱混合型展覽會。它是一種包羅萬象的，同時展示多種門類的產品、技術或專利的大型展覽會。與前者相比，后者所側重的主要是參展單位的綜合實力。
其三，展覽會的規模。根據具體規模的大小，展覽會又有大型展覽會、小型展覽會與微型展覽會之分。大型展覽會，通常由社會上的專門機構出面承辦，其參展的單位多、參展的項目廣，因而規模較大。舉辦此類展覽會，要求一定的操作技巧。因其檔次高、影響大，參展單位必須經過審報、審核、批準等一系列程序，有時，還需支付一定的費用。小型展覽會，一般都由某一單位自行舉辦，其規模相對較小。在小型展覽會上，展示的主要是代表著主辦單位最新成就的各種產品、技術和專利。微型展覽會，則是小型展覽會的進一步微縮。它提取了小型展覽會的精華之處，一般不在社會上進行商業性展示，而只是將其安排陳列于本單位的展覽室或榮譽室之內，主要用勁教育本單位的員工和供來賓參觀之用。
展會禮儀范文3
世界衛生組織早在1948年就指出，健康不僅是沒有疾病和身體不虛弱，而且是生理的、心理的和社會的完好狀態；1989年又進一步指出，健康的定義包括：軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康；明確提出一個響亮的口號：“健康的一半是心理健康！”根據這些論述，可以認為：心理健康是指個體在生活、心理上和社會之間的協調、和諧的狀態。一個心理健康的個體不僅需要沒有心理疾病與心理障礙，而且要具有一種努力發展自我、完善自我的積極的心理狀態；心理健康在后一層意義上才能夠真正顯示出來，因為個體要在身心與社會環境之間取得協調，就須能適應社會的變化，跟上時代前進的步伐。沒有積極向上的心態，不僅不能做到這一點，還可能在不斷發展的社會面前出現種種失衡，最后連沒有心理疾病和障礙都不能保證。
想一想，你周圍的同學有沒有這樣的狀況：虎背雄腰，可就是性格孤僻，缺乏朝氣；體壯如牛，可就是膽小如鼠，意志薄弱；膀大腰圓，可就是心胸狹窄，空虛頹廢；這能算是健康？據了解，現在不少中學生存在各式各樣的心理問題，如扭捏、膽小、憂郁、孤僻、依賴、神經質、人際關系不良等。聯合國世界衛生組織和上海第二醫科大學對上海青少年精神衛生問題的調查表明，1100名學生中有上述問題的比例最低的是10％，最高的達40％。
心理健康對個體發展和社會發展都有著極其重要的意義。
⒈心理健康有利于個體生理健康
健康的心理對生理發展有重要的促進作用，不僅可以減少心身疾病的產生，而且可以增強病人戰勝疾病的勇氣和信心，促進疾病康復。
⒉心理健康使個體形成良好品質
心理健康的人，能正視現實，展望未來；能注重實際，不胡思亂想；能接納挫折，積極應付；能有理有情、情理相融，這些對良好的道德品質的形成和發展都有極大的促進作用。
⒊心理健康能夠促進個性的形成
心理健康的人有強烈的自我發展傾向，對于自己各種個性特點有客觀的認識，而且能夠努力地進行自我鍛煉，發展良好的心理品質。
⒋心理健康促進學習效率的提高
心理健康的人能正確地處理主客觀關系，在兩者之間找到最佳結合點；有良好的意志品質，活動中自覺性、堅持性都較高；善于調節自己，應付各種復雜情境，這對學習效率的提高有很大的促進作用；而且心理健康的人樂觀、富有情趣、充滿活力，這樣的人的生活質量也是很高的，情趣盎然，格調高雅。
⒌心理健康促進良好的社會適應
心理健康的人能夠悅納自己，也能接納別人，在和各種人的交往中既能熱情、寬容，又能把握自己，有理有節，容易獲得和諧的人際關系，還能在在復雜的社會條件下找到與社會相適應的生活道路。
⒍心理健康體現著精神文明水平
一個成員之間充滿嫉妒、爭斗、冷漠、悲觀等不良品質的社會或集體，精神文明水平不可能高，反之，成員之間充滿友愛、諒解、寬容的社會或集體，一個個成員都是樂觀向上、積極進取的社會或集體，必然體現出高度的精神文明。
展會禮儀范文4
關鍵詞：移動政務；社會管理創新；信息技術；政府效能
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）11-13 -03
隨著電子信息和網絡技術的迅猛發展，移動辦公應運而生，表現在政府部門辦公中的應用，就是移動政務，主要是指政府部門應用移動技術，通過諸如手機、PDA、無線網絡、藍牙、RFID等技術為公眾提供服務。為滿足社會各界對公共管理和服務在便捷、規范、親民等方面越來越高的要求，在信息技術快速發展的支撐下，移動政務愈加受到各國政府的高度重視和大力推進，成為政務發展的新趨勢。
一、移動政務的發展歷程和現狀
隨著移動設備技術和網絡通訊技術的發展，移動政務自動化系統建設主要經歷了三個階段：第一階段是離線式移動政務。90年代出現的筆記本為這種需求提供了首次技術上的支持，人們帶著筆記本，到任何地方均可以工作，但是由于通訊技術的局限性，訪問內部網基本上無法實現。此時，信息交換是通過回到辦公室后的同步來實現的，這也就是郵件同步、日程同步 技術出現的時期。這一時期，移動終端也加入了新的家族PDA。第二階段是有線移動政務。隨著VPN技術的出現，為移動政務帶來重要的契機，于是人們借助VPN提供的安全通道可以安全地通過通訊接入提供商和運營商提供的網絡，在旅館或國際會議現場接入到公司內部網，實現有線的移動政務。第三階段是無線移動政務。CDMA和GPRS移動通訊技術的出現為移動政務帶來了質的飛躍，移動政務才正式進入了無線時代。隨著通訊技術的發展，移動通訊已經由2G進入了3G時代，為移動政務提供了更加先進的移動通訊平臺。
移動政務應用廣泛，既可以提供隨時隨地的信息支持，又可以用于遠程數據自動采集，最重要的是通過移動及無線技術對現場信息交互的支持，減少了不必要的物流和人流，推動可持續發展。很多社會公共管理和服務的功能，都能通過移動政務進行改造和提升，在具體應用中主要包括以下幾種：
一是公共信息。典型代表是基于短信的應用，是門檻最低、案例最多的應用，包括短信預警、短信公告、短信通知等。早在2002年11月，奧地利內務部與西門子合作利用手機短信給手機用戶發送國會選舉結果。在我國，北京市政府較早運用短信方式公共信息，2006年1月，北京市東三環京廣橋附近路面出現塌陷，北京市政府利用手機短信向全體北京手機用戶發送預警信息。目前這方面運用更加頻繁廣泛，如2012年“布拉萬”等臺風影響我省前，我省通過短信多次預警提醒通知。
二是適時智能監測。這種應用，是指將GPRS、CDMA、3G等數據傳輸技術應用于電子政務領域，通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。很多地方交管部門推出了移動城市管理解決方案，在交通繁忙路口，通過手機監控攝像系統可實時掌握各區域路況信息以及時進行交通調配。我省在流入太湖主要河流都安裝了監測傳感設備，適時將相關數據上傳至監控中心，據此監控污染情況。奧地利、芬蘭的監獄部門借助GSM定位、GPS等技術手段，實現對表現良好及低危險性的犯人重返社會的跟蹤管理，新方法比傳統方法節約超過90%的成本。深圳移動利用GPS、MPS等技術結合GPRS/SMS通信，可以實現對所需位置進行實時監控，對遠程設備進行數據采集、自動抄表、數據查詢，對水、電、氣等用量負荷進行自動預警、設備無人化自動管理等功能，從而有效降低維護成本，提高生產效率。
三是流暢政府服務。移動技術支持為突破傳統的政府服務提供范式，為實現公共管理與服務創新，打造流暢政府提供了新的機遇。如北京市大力推進信息化城市管理系統，幾千名城市管理監督員活躍在北京市八個城區城市管理工作第一線，人手一部“城管通” 手機，可通過現場拍照、圖片上傳、錄音上報、表單填寫、位置定位等功能隨時向信息化城市管理系統區級平臺及市級平臺傳遞信息。新模式使北京市東城區的城市面貌得到改觀，保證了問題及時發現、任務準確派遣、問題及時處理。廣州市國稅局開通12366稅務信息服務平臺，國稅局可以通過此短信平臺，向納稅人及時傳達各種稅務信息與政策，方便納稅人對信息的了解；同時，納稅人也可以通過發送短信的方式，查詢自己所辦業務的進展情況，實現了手機報稅、稅務信息查詢、報稅查詢等功能。
四是支持移動辦公。移動政務的這些應用，不僅為管理服務對象提供了便捷服務，政府內部管理也因此得到改進提升。用短信通知會議活動，在移動電腦上處理文件，通過互聯網傳輸文稿，這些正逐步普及，大大提高了辦公效率。
二、發展移動政務的有利條件和不利因素
（一）發展移動政務的有利條件
1、移動終端發展快，能有效解決數字鴻溝。截至2011年11月底，我國移動電話用戶達9.64億戶，已連續三年年增用戶超1億戶。3G用戶達1.2億戶，比去年同期增長7136萬戶，在新增移動用戶中占65%，而同期互聯網寬帶接入用戶總數1.55億戶，年新增2880萬戶。由此可見，手機在我國已經普及，用戶數和新增數也超過了寬帶戶數。如何消除數字鴻溝，為更多民眾提供優質服務，是眾多電子政務專家一直在爭論的話題。提供政府服務的各種渠道中，例如辦事大廳、互聯網、無線網絡、數字電視、信息亭、呼叫中心、傳真、普通郵件，無線通信網絡的覆蓋范圍優勢突出。在政府對民眾服務方面，全面普及以手機、無線寬帶等為技術渠道的移動政務，是當前各種方案中投資小、見效快的最佳方案之一。
2、實時性強，辦事效率高。相對于臺式機、筆記本電腦，移動終端更便于攜帶，能夠更好地實現隨時隨地處理信息，并且隨著科技的快速發展，兩者有兼容的趨勢，移動終端功能更加強大。無論是普通公眾，還是政府的工作人員，移動政務實時傳輸信息這一特性可以有效提高辦事效率，這一點對于執法部門、應急服務部門尤其重要。如交警使用的移動車輛監控系統，可以拍下行駛中車輛的牌照號碼，實時傳輸給后臺系統查詢這一車輛的相關信息，從而決定是否采取措施，收到了良好成效。
3、群眾基礎好，簡單易用。拇指經濟的蓬勃發展，說明以短信為代表的移動增值消費模式、通信模式已經被廣大群眾所接受，已經成為很多人的日常習慣。對于普通民眾而言，尤其是老年人，很多人對于打字、上網并不熟悉。但是，他們會發送短信。而且，電信運營商可以在手機菜單中嵌入移動政務的程序，更加方便民眾使用。
4、技術上容易同其它信息系統集成。與傳統語音通信進行比較，利用計算機進行語音、文字互相轉化的技術并不成熟。有些地區的呼叫中心，采用人工錄入的方式將語音轉換為文字，成本較高。而短信系統很容易與OA、ERP、CRM等系統集成，有效實現信息的傳遞。并且，短信息系統不容易出現堵塞問題，也可以避免熱線電話占線問題。
（二）發展移動政務的不利因素
1、法律法規問題。法律、法規是保障信息系統良好運行的基礎。與移動政務相關的法律法規問題，包括短信的有效性問題以及短信警報系統的操作流程問題。很多部門規定特定事宜需要領導簽字，那么領導不在現場的時候發送短信傳遞信息是否有效，需要制訂相關規定。香港地區已經建立了短信早期預警系統，如果更多的城市借鑒這一做法，比較重要的一環就是制訂管理流程規范。各種信息，例如高溫、暴雨、地震、疫情，分別需要哪個部門什么級別的人員，這需要具有行之有效的規定。此外，公眾發送的短信息具有什么級別的法律效力，值得關注。
2、身份鑒別問題。身份鑒別問題在信息收集方面至關重要。例如利用短信報告井蓋丟失問題，存在少數人惡作劇的危險，工作人員趕到所謂的事發現場卻發現沒有問題。中國存在大量的預付費手機用戶，這使得很多用戶的身份無法有效識別。除此之外，遠程辦公方面，利用手機操作后臺系統的時候，單憑手機號碼不足以鑒別操作者的身份，這包括SIM卡復制問題，也有手機借用問題。在當前階段，設計信息收集系統的時候，可以考慮到用戶信用等級管理、創建黑名單等方法。遠程辦公系統，采用登陸密碼是一個簡單有效的方式。較為敏感的系統，則可以考慮生物識別技術。
3、信息安全問題。同傳統政務系統比較，移動政務系統在信息安全方面需要特別注意的是無線數據通道的安全以及終端設備的安全問題。由于移動政務要經過開放的無線公網接入政府的內部網以及信息在空中無線傳播，在網絡安全威脅日益嚴重的今天，移動政務系統的安全更是一個不容忽視的重要問題。由于移動政務要經過運營商的無線網和移動運營商的運營網絡，這就有可能發生信息泄密或引入黑客攻擊的問題。因此只有為移動政務提供一個極為安全的解決方案，移動政務的應用才能成為可能。數碼星辰作為網絡安全產品和移動應用軟件的專業廠商，設計的移動政務系統，將安全和移動應用作為一個整體來進行設計為移動應用的安全提供全程的移動安全辦公解決方案。這一方案在數據完整性、信息的保密性、網絡的安全性以及信息處理的每一個步驟均作了周密的設計，既保證了移動政務應用的高安全性，有實現了移動應用的高效性和方便性。
4、移動數據通信費用問題。目前移動數據通信費用還比較高，以江蘇移動用戶為例，目前2G、3G的國內流量包月套餐價格分別為100元、200元，超出部分每M流量1元錢。政府部門可以借助用戶數量較多優勢，同電信運營商商談無線數據通信服務價格，以減少開支。
5、人性化設計問題 。手機屏幕的限制、短信長度的限制以及無線通信穩定性的限制，系統設計者應該充分考慮，系統發給用戶的文字、圖片應該進行優化，以方便閱讀。此外，如果采用短信方式提供服務，用戶發送短信格式錯誤的時候應該發送幫助信息，引導用戶正確使用。移動運營商應該在各自的呼叫中心服務內容中，增加對于移動政務的介紹，以推動民眾應用。
此外，傳統電子政務中所暴露出來的國產化問題，在移動終端方面同樣存在。我國的手機設計機構在手機操作系統、應用程序方面已經取得一定進展，為以手機為代表的移動終端國產化打下初步基礎。
三、對發展移動政務的一些建議
移動政務作為電子政務的一部分，對傳統電子政務在技術實現、運作模式、服務對象、具體應用等方面進行巨大提升和擴展，是電子政務的必要且十分重要的組成部分。盡管我省各地各有關部門已在不同程度開始實施電子政務應用，但未能規范化，也未形成規模，在很多應用上仍處于探索階段。下一步，要進一步重視移動政務應用，鼓勵探索，及時總結經驗，加強規劃，防止重復建設，提高應用水平，進一步發揮對提高行政效率、提升行政水平的支撐作用。
總體而言，移動政務的發展需要各行各業的關注與扶持，需要各政府部門參與進來探討移動政務的規劃、標準、成功案例，推動移動政務的發展?；谑謾C的移動政務作為應用較成熟的模式，各政府部門可參考成功案例根據自身需求面向應用進行選擇。首先是對內使用各種移動通信技術提高工作效率、對外提供緊急情況下的短信預警服務。第二階段是鼓勵公眾采用移動通信手段（短信、WAP等）與政府互動，例如查詢信息、參與討論。第三階段是依托各種移動通信手段開發交互性更好的移動政務服務，例如繳納費用、辦理業務或者基于位置服務。隨著RFID、傳感器技術的進一步成熟，移動技術在公共管理領域還會有更廣闊的用途，幫助公共管理與服務部門實現更精確、更及時、更主動的管理，推動移動政務的發展。具體而言，對于當前推進移動政務發展，要做到“四個注重”：
（一）注重資源整合，打破各自為政的局面
當前各級政府及各部門和單位之間的辦公網站還未實現有效的互聯互通和資源共享，網絡平臺、安全技術方面缺乏統一標準，應用水平也高低不一。主要表現為：政府網站林立，但群眾無所適從，網站各自為政，信息分散不全。相當多的政府網站是獨立的，提供的信息也只涉及本單位部分，而公眾的需求往往是多方面的、綜合的信息和服務，難以方便、快捷、權威地獲得相關信息。移動政務通過構建統一的網絡平臺，來整合各政府機構的電子政務資源，打破各自為政的局面。還要注意的是，我國目前移動用戶運營商有移動、電信、聯通等多家，移動政務平臺建設時要同時能為不同運營商的用戶提供服務，這就需要政府在政策上的大力支持和各移動運營商的通力合作，規劃一個可靠、安全、易執行的方案，匯集不同運營商的用戶信息，在一個平臺上實現互聯互通。
（二）注重完善法規，破解限制發展的制度約束
對于短信的有效性、短信警報系統的操作流程、公眾發送短消息的有效性等問題，要借鑒香港等地的經驗，盡快作出規定。移動政務主要通過手機這一終端平臺實現互動交流，運用基礎是個人信息數據庫，需要的基本資源就是公眾的手機號碼。而個人數據庫錄入手機號碼，應該在充分考慮個人隱私、信息安全、數據共享的前提下，借助手機實名制來實施。同時，應該制定相應的政策和法規，控制非政府信息通過移動電子政務平臺和接受，維護政務平臺的權威性；打擊非法泄露個人信息行為，以取得社會公眾的信任。對于移動政務的信息安全，要高度重視，既要從技術上加強防范，更要從制度上予以保障，加大對攻擊干擾政務平臺、利用政務平臺牟利等行為的打擊力度。
（三）注重宣傳引導，提高政務平臺的可信度
短信擾民、短信詐騙等問題頻發，嚴重影響了民眾對短信的可信度。移動政務建設，首先要通過同一網絡平臺的構建，設立一些容易記憶的服務號碼，如“12345”等等，向社會公布，來統一與政府的信息溝通口徑，使得該服務號碼家喻戶曉，公眾能方便記憶、可信使用。有些地方在統一服務號碼后，不可避免地收到一些干擾、謾罵等負面信息，對此不能因噎廢食，要以發展的角度從制度上、技術上盡量屏蔽減少干擾。
（四）注重規范管理，增強為公眾服務的責任心
移動政務的推進，關鍵在人。要加強培訓，完善制度，逐步提高公務人員應用移動政務的重視程度和操作技能。移動政務的的特點就是實現移動辦公，可以實現任何人在任何時間、任何地點提供他職權范圍內的任何服務，實際上對公務人員的服務要求有所提高，因此要增強公務人員服務的責任心。否則移動政務的效果就會在公眾心中大打折扣，甚至損害政府形象。
總之，移動政務是電子政務發展中重要部分，還處于探索階段的新生事物，需要我們共同關注和推進。我們要結合電子信息技術日新月異的發展趨勢，大力推進移動政務發展，使之成為提高行政效能、促進社會管理創新的重要支撐，在電子政務從“有線時代”走向“無線時代”的同時，政府部門也從“有線政府”變成“無線政府”。
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展會禮儀范文5
論文摘要：高校教師人力資源在發揮人力資源本身作用的同時，不斷地再造與重塑社會人力資源。作為重要的生產要素，在為社會經濟發展做出貢獻的同時，重要的是她能夠也應該引領社會的先進文化、選擇與傳承優秀的人類文明，從而區別于其他生產要素而為社會和諧與科學發展具有重要的戰略意義。
人力資源對經濟增長貢獻的研究最早源于西方?？v觀企業管理的全部歷史，大致經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段，總的趨勢是管理的軟化。人力資源的開發與管理在這一背景下興起。中國改革開放后，對人力資源與社會發展的研究在理論上迅速與世界接軌，但在實踐中還比較滯后。一個總的發展趨勢便是更加注重個體的人的全面發展，強調社會的發展就是人的全面、科學的發展。
人力資源是最重要的稀缺資源，而教師人力資源位列所有人力資源之首，為社會再造高素質的人力資源和后備力量，而超出諸如石油等其他資源成為一個國家最重要的戰略資源，同時教師自身人力資源的深度開發將為所在區域的經濟、社會的可持續發展提供先進的文化理念和現實的生產力，促進區域經濟和社會的和諧、均衡與科學的發展。
一、人力資源強國的戰略意義
人力資源強國思想將人力資源理論與強國思想相結合，創造了一種經濟全球化背景下通過自身資源與能力開發謀求和平發展的新理念、新模式。在我國這樣一個后發展的人口大國建設人力資源強國，目的在于解決實現科學發展、和諧發展、和平發展的根本動力問題。建設人力資源強國，將成為我國尋求和平發展的一個重要途徑。
如何把我們巨大的人口資源優勢變成人力資源優勢需要一個踏踏實實的社會轉型過程。在這個過程中，人得到真切的尊重，即實現“人本位”而不是“官本位”，這就需要政府作出痛苦的抉擇，接受外部的批評，自上而下地進行改革，由“官本位”轉變為“人本位”。否則的話，目前大量的人才與資金外流的狀況就不會改變。技術移民和投資移民不斷增長，一些體育、影視等明星紛紛取得外國國籍，官員的家屬與子弟的移民，所有這些都是一個危險的信號，表明這些人并不看好中國的發展，懷疑它的可持續性與穩定性。人力資源的問題關系到國家的安全發展戰略，對提升我們國家的綜合實力和國際競爭力具有深遠的意義。
人力資源開發水平是衡量全面建設小康社會進程的重要指標。全面建設小康社會，從根本上說，就是要以人為本，堅持發展依靠人民、發展為了人民、發展成果由人民共享。而怎樣依靠人民、如何為了人民、如何由人民共享這些具體實施與操作層面的問題，必須有人來做詳細的分解方案，扎扎實實地推進，否則只能流于形式和口號。而這些都是要由人來做，由有知識、有才能、有道德的人來擔此重任。所以，要給予這些人位置、待遇與發展的平等機遇，要有一種環境和制度，以保障人盡其才、物盡其用。
中國今天的經濟總量已經躍居全球第二名。人口巨大的中國自身的發展與進步就是對世界的一個貢獻，但是我們一直號稱的和平崛起卻使我們面臨的國際環境越來越出現與和平不協調的聲音和行動。一方面，的多邊化與國際化已經成為無法挽回的事實，在這個問題上我們錯失了很多機遇，這也說明我們在這方面人才的匱乏；另一方面，人才在泱泱大國沒能有機會貢獻自己的智慧，這是一種悲哀，其實我們有能力為人類和平發展提供創新模式。
人力資源強國思想將人力資源理論與強國思想相結合，創造了一種經濟全球化背景下，通過自身資源與能力開發謀求和平發展的新理念、新模式。在我國這樣一個后發展的人口大國建設人力資源強國，目的在于解決實現科學發展、和諧發展、和平發展的根本動力問題。中國的和平發展道路是“實現既通過維護世界和平發展自己，又通過自身發展維護世界和平的和平發展”，這是我國有別于傳統資本主義國家強國之路的重要特征。而建設人力資源強國，將成為我國尋求和平發展的一個重要途徑。
二、高校教師人力資源對社會的獨特作用
高校教師人力資源的作用是通過高等教育對社會發展的綜合作用來體現的。最初象牙塔式的高等教育從社會的邊緣走進社會舞臺的核心位置，高等教育日益與社會的發展緊密的結合起來。更加開放的大學校園難免受到社會上不良習氣的影響。日益行政化的高校管理很難真正做到“以人為本”，這里的人既有學生，又有教師。“官本位”依然會是主流的追求，學術權威往往會屈從于行政的權威。法國的狄德羅曾說過：“除去真理和美德，我們還能為什么所感到？”——那是一個單純而美好的年代，大學是神圣的，曾寄托了多少圣潔的理想與期待。今天，當人們開始抱怨大學的世俗化的同時，也說明我們教師人力資源的積極作用沒能很好地發揮出來。大學作為先進的組織，其運行機制與文化氛圍應該成為所有其他組織效仿的對象，這就是大學的文化引領與文明的選擇與傳承功能的發揮。
縱觀高等教育發展史，特別是19世紀洪堡創立柏林大學以來，教學、科研與服務構成了高等教育的三大社會職能，并至今在社會政治、經濟、文化教育等方面發揮著越來越大的作用。同時，高等教育三大職能隨著社會變革的需求在不斷調整其內涵與外延。高校與區域經濟發展的實質性的合作形成良性的互動，這已經為許多發達國家的發展實踐所證實。比如，美國的硅谷就是以斯坦福大學等高校的教學（培訓力量）、科研為依托形成了令世人矚目的美國乃至世界經濟的一個增長點和加速器。而且，因此高校所形成和向社會傳播的“文化生產力”氛圍將為經濟、社會持續、健康、科學的發展注入更深的底蘊。這些作用的充分發揮要依賴于教師人力資源的言傳身教，教師對社會的貢獻不單是教師的科研成果轉化為生產力的量化指標，而在于教師是如何把孩子們引領上熱愛科學、追求真理、熱愛生命、關心他人等擁有良好素質和身心健康的幸福人生。在高等教育體制改革緩慢進行這樣一個狀態下，教師要充分發揮自身的主觀能動性。知識的傳播、道德的示范、創造力與心智的開啟，所有這些美好的東西都是要由教師來完成的，教師能夠做到這一點，但是前提條件是要讓教師在學校得到尊重，讓知識在學校得到尊重，學術的事情由學術的專家來決定，而不是屈從于行政權力，改變目前高等教育過度的行政化傾向。
今天，我們慨嘆社會發展了，很多人富了起來，有了大房子，有了車，一天忙忙碌碌，但是幸福感并沒有隨著財富的增長而增長。如今我們面對的是：寬闊的大街上車輛的愈來愈多，我們呼吸的空氣越來越污濁；酒后駕車造成的交通事故或逃逸或者更加令人發指的行為；毒奶粉與地溝油，加上各種激素、化肥的蔬菜水果，哪里還有安全的東西，人們無處藏身；道德的淪喪、學位的貶值……所有這些，有人把它歸結為教育的失敗，這是不公平的，在這樣的大環境體制背景下，教育承擔不了這么多的職能，僅靠教育解決這些問題，就像我們把官員的廉政寄托在官員自身的道德品質上一樣是不靠譜的。
高校教師人力資源在發揮人力資源本身作用的同時，他們是在育人，教師身上的任何瑕疵都會作用于學生的身上，還有什么比這更重要的工作呢？教師人力資源不斷地再造與重塑社會人力資源從而塑造民族的未來。同時，教師人力資源作為重要的生產要素在為社會經濟發展做出貢獻的同時，她能引領社會的先進文化、選擇與傳承優秀的人類文明，從而區別于其他生產要素而為社會和諧與科學的發展具有重要的戰略意義。
作者簡介：鄭立新，副院長，副教授,從事教育文化研究。
參考文獻：
[1] 王天翔.激勵機制在高校人力資源管理中的作用[J].產業與科技論壇，2011，（1）.
[2] 吳彩星，杜學元.對高校人力資源管理特點及意義的再認識[J].教書育人·高教論壇，2010，（3）.
展會禮儀范文6
關鍵詞：廣東；智慧廣東；戰略；產業升級；核心技術
中圖分類號：F127
文獻標識碼：A 文章編號：1002-0594(2010)01-0004-03 收稿日期：2009-12-10
改革開放30年，廣東經濟社會發展取得了舉世矚目的成就。30年來全省國內生產總值年均增長13.7％，按可比價計算，增長了42倍。但本次世界金融危機對廣東實體經濟產生了空前的沖擊和影響，全省經濟增長從2007年的14.7％回落到2008年的10.1％，2009年還將進一步回落到8.5％左右。當前。世界經濟正從危機中復蘇。美國經濟在連續四個季度下降后2009年第三季度出現了“久違”的3.5％增長。2009年中國全年經濟增長8％已成定局。種種跡象表明，我們正進人后金融危機時代。危機，喚醒人們進行反思，后危機時代廣東該作怎樣的戰略思考?廣東新發展路在何方?我以為：廣東應以開放前瞻的戰略視野，抓住后危機時代的難得機遇，策應世界最前沿的產業科技發展新趨勢，立足自身的經濟轉型和產業升級，著力打造“智慧廣東”。
一、何謂“智慧廣東”
2008年底，美國IBM總裁彭明盛首次提出“智慧地球”概念。2009年奧巴馬當選總統后，即對這一概念給予積極回應，并把它上升為美國的國家戰略。美國這一戰略動向值得我們高度關注。
所謂“智慧地球”，就其主要內涵來說，就是把新一代IT技術充分運用到各行各業中，即把傳感器嵌入或裝備到全球每個角落的電網、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成所謂“物聯網”(或叫“傳感網”)，而后通過超級計算機和“云計算”將“物聯網”整合起來，實現人類社會與物理系統的整合。在此基礎上，人類能以更加精細和動態的方式管理生產和生活，從而達到全球“智慧”的狀態，實現智慧電力、智慧醫療、智慧城市、智慧交通、智慧供應鏈、智慧銀行、智慧企業等等，最終形成“互聯網+物聯網=智慧地球”。
IBM提出的“智慧地球”，實質是在全球市場低迷之際，為IT產業尋找金融危機后新的經濟增長點，并通過概念創新，實現其搶占國際市場，尤其是中國龐大市場的目的。而奧巴馬將之上升為國家戰略，則是企圖利用“智慧地球”，刺激美國經濟的全面復蘇，并借此在后金融危機時代繼續強化美國的技術優勢及對全球經濟乃至政治的掌控。
打造“智慧廣東”，就是要敏銳地洞察后金融危機時代世界特別是美國科技產業發展的新趨勢，吸取危機時期虛擬經濟和實體經濟遭受打擊的教訓，以開放前瞻的戰略視野，以全新的“智慧”思路，高度重視并大力推進“智慧地球”所涉及的互聯網技術、傳感器技術、智能信息處理技術等研究開發，推動傳感技術的大規模產業化，率先建立廣東的傳感網，并通過傳感網的應用，對現存產業及各個系統進行“智慧”改造，催生廣東物聯網產業集群，最終打造新的“智慧廣東”，以“智慧廣東”開辟后危機時代廣東的發展新路，繼續引領中國的發展。
二、廣東未來需要“智慧”的發展之路
(一)“智慧”發展之路是世界科技產業發展的新趨勢
“智慧地球”戰略的實施，必將使世界科技產業發生一系列革命性變革，必將對綜合國力、社會經濟結構和人民生活產生深遠的影響。隨著信息技術智能化、集成化、柔性化發展，隨著使用大規模計算機集群以及云計算去加工、建模、預測和分析海量數據變為現實，人類將通過最大化地利用信息資源獲得前所未有的洞察力，從而更快、更好地作出決策。
據預測，未來互聯網(預計到2011年，全球互聯網用戶將達到20億人)將以史無前例的方式與各種設備物件鏈接起來?！盎ヂ摼W+物聯網”，這就意味著，經濟可行的智能技術能夠被應用到幾乎所有的行業、各種產品，并催生過去無法實現的服務。在此基礎上，無論自然體系，還是行業系統、政府、企業，甚至人類本身，都將更緊密地相互關聯整合，形成各種各樣的智慧系統。這是后危機時代世界科技產業發展的新趨勢。廣東必須策應這一新趨勢，跟上這一時展新潮流，只有這樣，才能永立潮頭，開創出一條新的、“智慧”的未來發展之路。
(二)“智慧”發展之路是廣東產業升級的迫切需要
后危機時代廣東面臨的最突出問題，即經濟轉型和產業升級。轉型向哪種道路轉?升級往什么方向升?這需要我們作出戰略抉擇。我認為，必須堅定不移地轉上“智慧”發展之路。發展“智慧”經濟；必須策應世界科技產業發展的新趨勢，立足廣東現有的發展基礎，對廣東的產業系統、企業系統乃至政府系統、社會系統進行“智慧”性改造。要突破區劃、部門、行業的界限和體制，加大信息基礎設施建設力度，分區域、按步驟推進無線寬帶城市群建設，構建“隨時隨地隨需”的信息網絡體系；要加大投入，加強網絡技術、傳感技術、智能信息處理技術的研發，特別是傳感技術的大規模產業化，率先構建全省的傳感網，并通過傳感網的應用，改造現有存量產業，建立起實體經濟的“物聯網”，催生物聯網產業群，同時，推進“物聯網、互聯網、電信網”三網融合，在全國率先實現信息和實體的結合，實現實體經濟依托虛擬經濟而向上提升。如若這樣，廣東經濟必將在后危機時代“漂亮”轉身，廣東產業必將再創新的輝煌。
(三)“智慧廣東”戰略能夠為廣東在新一輪發展中搶得先機、贏在未來
打造“智慧廣東”，其核心就是以一種更智慧的方法，利用新一代信息技術特別是傳感技術來改變政府、企業、組織和個人交互的方式，提高交互的明確性、靈活性、效率和響應速度，從而構建“物聯網+互聯網=智慧廣東”。這種智慧方法具有三個方面的特征，即更透徹的感知、更廣泛的互聯互通、更深入的智能化。
這樣一條“智慧”發展的道路能夠為廣東在新一輪發展中搶得先機：一是可以重振遭受世界金融危機影響的廣東經濟，并能據此制定出長期的具有競爭力的經濟發展計劃；二是能創造出具有競爭力的新興產業，力爭在廣東形成具有世界先進水平的科技創新能力；三是能推進廣東基礎設施現代化，構建開放的、智能化的綜合交通運輸系統、安全可靠的能源保障系統、高效便捷的信息網絡系統：四是以實現環境可持續發展為目標的“智慧”之路將使全省居民充分享受到其所帶來的經濟和環境效益。目前。廣東
已經具備率先啟動和實施這一戰略的物質技術條件，可以說，“智慧廣東”戰略的提出恰逢其時。
三、以開放前瞻的戰略視野打造“智慧廣東”
(一)從戰略層面上對“智慧產業”概念予以重視
在國際金融危機席卷全球之際，IBM提出針對危機進行自救的“智慧地球”戰略，不可否認其具有出色的營銷手段和產品銷售策略，但它確實預示了未來科技產業發展的新趨勢。我們必須對這一戰略的前瞻性予以充分重視。“互聯網+物聯網”實現了信息和實體的結合，勢必產生巨大的應用前景，因而也是必然的發展方向。因此，必須從戰略層面上對“智慧產業”予以重視，客觀、深刻地評估“互聯網+傳感網”技術發展對廣東信息產業及其他產業的影響，正確研判“互聯網+傳感網”技術發展所帶來的機遇和挑戰，同時，要密切關注技術發展所帶來的負面影響，做到趨利避害。
(二)及早啟動“智慧廣東”具體實施方案的研究
無錫新區和中科院上海微系統與信息技術研究所合作研發傳感網技術，使無錫率先進入“智慧”領域。他們重點對物聯網產業鏈的技術研發、產業孵化、產業應用等領域攻關創新，以微納傳感網工程技術中心為核心技術平臺帶動整個無錫微納產業集群的快速發展，計劃用5年時間形成千億級產業規模。目前，無錫的傳感器產品在上海世博會和浦東機場得以成功應用。據了解，浦東機場直接采購傳感網產品及配件共5000萬元，如果全國近200家民用機場都加裝防入侵系統，能夠產生上百億的市場規模。
廣東現應充分發揮產業基礎雄厚、互聯網技術發展較成熟等優勢，及早研究可行性，謀劃發展方案，選擇重點方向，力爭后來居上。
(三)盡快掌控“智慧地球”所涉及的核心技術
歷史經驗表明，經濟危機往往孕育著新的科技革命。正是科技上的重大突破和創新，推動經濟結構的重大調整，提供新的增長引擎，使經濟重新恢復平衡并提升到新的更高水平。誰能在科技創新方面占據優勢，誰就能掌握發展的主動權，率先復蘇并走向繁榮。在此過程中，掌控核心技術、搶占制高點、保障安全發展極為重要。在“智慧地球”理念所涵蓋的傳感網、物聯網、智能信息處理等方面，廣東均已具備一定研發基礎和產業化能力。因此，廣東要結合自身經濟社會發展的需要，選擇一批重點，盡快試點示范，加強集成創新，探索“智慧廣東”安全、健康、可持續發展的路子。
