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購物網站如何推廣范文1
2009年6月底，酷6網、優酷網等視頻網站相繼與淘寶網達成合作，推出視頻購物新模式。顯然，這種創新又將改變互聯網產業鏈的格局，甚至導致相關行業的功能整合。
視頻購物的概念早期是從電視購物發展而來，曾幾何時，以“七星購物”為代表的電視購物企業開始占據電視頻道的黃金時段。但是，隨著互聯網的興起和普及，消費信息的透明和消費方式的多樣，使得電視購物企業的銷售收入不足以承擔高額的廣告費用，所以，七星購物等電視購物企業開始轉向互聯網。
不過，淘寶與視頻網站合作的視頻購物模式，與早期的視頻購物及電視購物有所不同，其中最大的不同就是加快了互聯網產業鏈的融合，將更簡單、更人性化的視頻技術滲透到普通網絡賣家層面。如今，淘寶和視頻網站聯手，電子商務將變得更加可信，視頻購物將是引爆電子商務、網絡營銷高速增長的導火索，但是在諸多挑戰和不確定因素面前，視頻購物這把火如何點?
視頻購物為產業鏈帶來什么價值
信譽是電子商務網站最重要的關鍵詞，也是賣家的生存之本，特別是對于買家和賣家數量巨大的C2C網站更是如此，所以很多網絡賣家為了爭取更高的信譽而投機取巧。部分商家將心思放在如何將產品圖片處理得更漂亮，如何到處發廣告，而不是真誠地與顧客溝通，做好產品和服務。中國網絡購物市場雖然增長迅猛，但顧客滿意度和回頭率并不理想，網民中網購的比例遠低于歐美國家。
網購和視頻的有機結合，所產生的影響將不可估量。首先，提高買家的購物體驗，購物者可以像逛實體店一樣，多方位、直觀地觀看到商品，其次，視頻推廣必須是收費項目，這在一定程度上提高了開店門檻，那么，敢于上傳視頻的商家相比沒有視頻的商家更有實力和信譽；第三，成立廣告制作部，為商家即時錄制，或者在線制作高水準的產品演示視頻，這可以成為購物網站或者視頻網站新的贏利點。
視頻網站
視頻網站擁有基數龐大的用戶群，但卻因運營成本過高而難以贏利，與電子商務聯手顯然是個方向。視頻網站通過收費分成的模式為商家和購物網站提供技術支持和平臺，同時，開通購物頻道與電子商務網站做有效嫁接，使巨大的流量有更多的機會產生網購訂單，這顯然是多方共贏的結果。
絕大部分互聯網應用到最后可能都會與電子商務有關，近幾年興起的社交網站、視頻網站也不例外。而在形形的各種網站中，視頻是最接近現實世界的應用，這也是視頻網站必定在產業鏈中扮演重要角色的原因。未來的視頻購物將和搜索引擎、購物網站有很好的銜接，例如用戶在網上看一段邁克爾?杰克遜的MTV，播完之后就會自動彈出杰克遜相關唱片、書籍的賣家鏈接，甚至是其珍貴的遺物拍賣等。視頻網站牽手電子商務說明一個重要趨勢，就是互聯網的任何一點小小的創新，都可能帶來一場風暴。
商家
視頻購物將是商家重要的營銷手段，面臨殘酷的競爭，誰能把握營銷趨勢，有效地將產品傳播出去，誰就有生存和發展的可能。網絡視頻不僅能展現企業的實力和產品質量，還可以增加消費者的信任度，最重要的是視頻制作有著巨大的創意空間，一旦能夠準確地把握產品定位，制作出高水平的創意視頻，實現銷量暴增并不是天方夜譚，因為網絡視頻更容易形成“病毒效應”。
消費者
很多熱衷于網購的消費者常常感慨：圖片是天使，實物是魔鬼。說明消費者從網絡下單到拿到實物的過程有較大的心理落差，造成這種落差的原因一是商家以次充好，二是用圖片展示的產品確實不夠全面。例如，在酷6網上，一款金蘋果手機在短短三天時間瀏覽量突破8萬，購買人數達到2100人，這說明消費者在網購“高價值、多功能”的商品時，通常希望看到更多的商品展示，而視頻則可以提供全方位、全功能的演示效果。
未來，視頻購物帶給消費者的價值不應該只停留在售前，售中的即時視頻通話、視頻檢查商品，甚至到售后的視頻投訴、索賠，都是讓網絡購物更加接近實體購物的應用。屆時，隨著3G手機網絡的成熟，即時通訊視頻軟件和網絡購物網站走向結合，并非遙不可及。
3G運營商
未來，3G手機將是互聯網的重要終端，移動購物也一定會成為移動互聯網的重要應用，屆時，移動視頻營銷將成為精準營銷的重要武器。比如一個3G手機用戶通過搜索，可以很快找到自己要買的東西，手機會告訴用戶兩類信息：一是離當前手機位置最近的商店信息，包括其商品報價、店面地址和形象視頻；二是網絡賣家的鏈接，有視頻介紹商品的賣家會優先排在前面。接下來用戶要做的事情就就是進行對比然后確定訂單。所以，對于3G運營商來說，終極目標是把技術融入到用戶生活的每個環節當中，而視頻購物顯然是商家和網民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前，仍然有大部分消費者不是網民，而這部分人群絕大多數時間是以電視作為娛樂消遺，在傳統的有線電視和數字之后，我們又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以寬帶有線電視網作為基礎設施，以家用電視或電腦為終端電器，通過互聯網協議來提供電視節目、上網瀏覽、可視通訊、商務娛樂等各種應用。據市場研究機構ID C預計，2009年中國的IPTV用戶數將達到460萬，比2008年增長73.6％，雖然目前只是在部分地區推行，但相信隨著技術的成熟和基礎設施的完善，這項應用將會大行其道，未來我們坐在家中，就可以隨意點播影視錄像、翻看過去的節目，甚至是收發電子郵件，實現在線娛樂和購物。
除了視頻網站之外，IPTV是最有可能融合網絡購物的渠道之一，也是最有可能引爆視頻購物的導火索，因為就技術應用和基礎設施來看，IPTV非常接近互聯網的功能，況且還有巨大的電視觀眾群體做后盾，所以，只要IPTV網購操作簡便，能夠有效地聯合購物網站，有針對性地為特定人群提供豐富的購物信息，特別是家庭主婦和中老年人群體，一定會撬動巨大的市場。從目前的發展態勢看，IPTV迅速普及和商用所帶來的市場空間將十分廣闊，同時，網絡購物視頻也將成為IPTV的贏利來源。
如何推動商家使用視頻營銷
雖然視頻購物能為網民帶來更可靠的消費，為互聯網產業鏈帶來諸多價值，但是如何在商家中普及視頻營銷?推動商家使用視頻營銷是視頻購物的前提，只有商家覺得其有價值，愿意為之付出費用，視頻購物的市場才會得到蓬勃發展。站在商家的角度，有兩個要素是視頻購物需要考慮的。
一、哪些商家適合做視頻營銷
許多網絡賣家經營手機充值卡、游戲點卡、書籍、水杯這樣的商品，這類商品的共同特征就是功能單一，簡單到用一張圖片就可以展示出來，根本沒有必要讓
買家載入視頻觀看。所以，適合做視頻營銷的商家有三種：一是高值產品如珠寶、手表、品牌服飾等，消費者希望看到產品的全方位展示，看到產品的真人秀等，這些視頻將增加觀眾下單的可能性，在這方面，酷6網攜手七星購物打造的“視頻寶貝導購”是一個雛形，打破了傳統的“文字式”客服模式；二是功能復雜的電子產品，如果商家能將一部觸屏手機或一個豆漿機的功能賣點展示得淋漓盡致，顯然比圖片更直觀、更有說服力；三是有必要展示生產過程或企業實力的商家，比如個性化定制的T恤衫，賣大閘蟹的專業養殖戶等。所以，視頻網站和購物網站一定要有針對性地為不同商家提供不同的技術支持和視頻營銷的方案。
二、如何創造視頻體驗
絕大部分的商家并不是視頻制作的行家，而視頻營銷也絕不僅僅是上傳視頻這么簡單，如果視頻粗制濫造，畫面缺乏美感或者不清晰，不但無法體現商品的賣點，甚至會讓消費者反感。在這方面，購物網站或視頻網站必須給其專業的支持和指導，設置不同等級的服務和收費項目來幫助商家，慢慢地從一個平臺和技術的提供者，轉變為一個營銷的推動者。
打造第一個視頻購物商城的酷6網向商家推出“動感視頻相冊”服務，號稱是“傻瓜式”制作視頻，實際上和靜態圖片沒有太大區別，只是多了幻燈片和背景音樂，除了能被酷6推薦到商城首頁之外，營銷意義不大，這樣的視頻營銷還是停留在一個花錢買位置、買流量的階段，不是真正靠視頻內容來取勝。相反，第1視頻旗下的“快樂易購”頻道不僅有商品視頻展示，還推出了“品牌試衣間”的應用，有真人模特可以試換衣服，讓用戶看到真實、立體的效果，雖然應用的商品不夠豐富，但卻是非常好的用戶體驗。
當然，在視頻購物面前，B2C和C2C網站所面臨的挑戰不盡相同，B2C網站有自己的技術力量，它本身就是一個大的網絡商家，所考慮的就是如何將有競爭力的商品賣出去，實現利潤最大化。而C2C網站則需要整合視頻網站的資源，推動商家使用視頻服務，所以還要考慮如何為商家服務，只有先讓商家有好的應用體驗，才能提升買家的購物體驗，如在線錄制視頻、專業的視頻創作、全套整合傳播方案，能真正幫助到用戶的，才能最終幫助到自己。
什么樣的視頻能成功“贏銷”
現在是視頻購物的初級階段，使用視頻進行推廣的商家通常會得到更多的瀏覽率，但是瀏覽率和下單率卻不一定成正比，也就是說，當越來越多的商家使用視頻進行營銷的時候，決定視頻購物最終成敗的將是“內容”，只有以“內容為王”，視頻購物才能真正吸引消費者，真正讓商家的銷量增長。所以，不管是購物網站還是商家，都不能將視頻購物簡單地看作是產品展示，它同樣需要有創意和賣點的營銷手段，那么，什么樣的視頻才能贏取銷量?
有三個標準可以衡量一個視頻的營銷效果：第一，視頻是否能成為觀眾自己傳播的“病毒”，好產品自己會說話，好廣告自己會走路，好的視頻會形成“一傳十十傳百，百傳千千萬”的裂變效果，早前法國依云礦泉水的旱冰寶寶(Evian，Roller Babies)視頻曾轟動了全球網民，如果這個視頻能與網購有機結合，銷量暴增則是必然；第二，視頻是否短小精悍、突出賣點，網購者不會花太多時間去觀看一個平庸的視頻，如果在前30秒內不能引起網購者的興趣，就是失??；第三，視頻是否讓人印象深刻，有特定的音樂、臺詞或畫面可以深入人心，是否有關鍵詞可以被很容易地搜索到。
購物網站如何推廣范文2
[關鍵詞] 網上購物 網站建設 網絡營銷策略
一、引言
電子商務具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點, 已被各行業廣泛運用。目前在校大學生中上網比例已超過50%，他們是時尚、電子、數碼、影像、文化等產品的強大消費群體，也是中國現在及未來網上購物的主要消費群體。然而面對如此龐大的消費市場，目前卻沒有專注校園領域的電子商務公司，沒有一個專門針對大學生的高校網上購物網站，本文分析了大學生網上購物行為的特點，并對建設高校學生購物網站提出了建議。
二、高校學生網上消費行為分析
通過網上調研看出，高校學生為目前中國網絡購物的主要消費群體，高校學生群體消費行為普遍具有以下特點：
1.追求個性化、表現自我的消費心理
高校學生往往富于想象力、喜歡創新、有強烈的好奇心,他們所選擇的已不再單是商品的實用價值, 更要與眾不同, 充分體現個體的自身價值, 這已成為他們消費的首要標準。而 網上購物是出自個人消費意向的積極的行動，網上的虛擬商店獨特的購物環境使學生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰, 在消費中充分表現自我。
2.追求方便、快捷的消費心理
對于惜時如金的現代年輕人來說, 在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘, 長則幾小時, 再加上往返路途的時間, 消耗了消費者大量的時間、精力, 而網上購物彌補了這個缺陷。
3.追求物美價廉的消費心理
網上商店比傳統商店更能使學生較為直接的了解商品, 能夠精心挑選和貨比三家。學生只要進入網站,就可以輕松獲得各個產品的信息及價格,進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網站,完成購物活動,這種網上購物滿足了高校學生追求物美價廉的心理。
4.追求時尚商品的消費心理
現代社會新生事物不斷涌現, 高校學生消費心理受這種趨勢帶動, 穩定性降低, 在心理轉換速度上與社會同步, 在消費行為上表現為需要及時了解和購買到最新商品，因而選擇網上購物。
三、建設高校學生購物網站的前景
目前我國正在開展高校上網計劃，實現網絡化的校園模式，隨著數字校園時代的到來，電子商務逐漸成為學生信息時代便利生活的一部分，網絡購物環境今后會更加成熟、完善，校園電子商務發展空間更加廣闊。
另外，大學校園相對比較封閉，消費群體相對集中，針對性強，市場推廣效果要比其它市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。隨著市場化的細分，學生對消費時尚的把握，追求實惠的心理和易誘導性，示范效應等消費特點適合校園電子商務的發展。校園市場也成為商家的必爭之地，提早進入市場將獲得不可取代的競爭優勢。
四、建設高校學生購物網站的策略
1.對高校學生進行市場細分
高校學生對參與網絡交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對學生群體進行細分，如按學歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業可以分為：工科專業、理科專業、藝術類專業等。
2.建立個性化的平臺
現在的高校學生,崇尚個性,因此,對交易平臺中產品的選購、店鋪的設置和陳列,都要做到足夠的個性化,既要便捷,又能通過留出一定的空間,讓消費者和網上開店者自己進行裝扮來解決問題。
3.注重物流配送，發揮網絡優勢
網絡的優勢在于時間和價格，高校學生也不例外，應高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學生溝通，以適合學生的方式來解決這類問題。
4.注意支付方式的安全、便捷
應當積極尋找適合高校學生的切實可行的支付方式，很多學生目前愿意采用網上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發相應的網絡支付平臺應當認真考慮開發效率高安全好的網上支付方式。
5.有針對性地加強宣傳，擴大影響
消費行為往往從知曉開始，因而，應針對高校學生群體有針對性地進行宣傳，可以在他們經常閱讀的報刊雜志和收聽的電臺節目上進行宣傳，也可以在校園內張貼海報，舉行聯誼會等活動，多舉辦一些直接面對高校學生群體的活動會有好的效果。
6.加強售后服務
通過建立一套行之有效的監督和反饋流程以及一個高效的售后服務團隊，在平臺中建立專門的空間讓交易者作評價，以使學生能夠相互交流，既能達到宣傳產品的目的，又能有時解決出現的一些問題。
7.建立良好的企業文化
建立良好的、易于被接受的企業文化，是促使消費者認同和重復購買的最有力的武器，高校的學生青春飛揚，崇尚個性，因此，建立一些容易激勵人奮進的積極向上的文化，就能夠充分得到學生的認同。
五、結語
隨著網絡技術和通信技術的發展，可以相信在不遠的將來，只要企業能夠運用有效的網絡營銷策略發展校園電子商務，校園網絡購物這種購物方式，將會被越來越多的高校學生所接受，校園市場會有更廣闊的發展空間。
參考文獻：
[1]張衛東:網絡營銷[M].北京:電子工業出版社,2007.(2)
[2]張曉琴路永和:基于購物網站的競爭情報分析[J].北京:電子商務,2007.(10)
購物網站如何推廣范文3
但她不希望自己永遠是個淘寶的小店主，盡管她在淘寶這個平臺上已經做得很不錯了。
朱柳華的目標是能把棉花堂做成可以在南京西路上開專賣店的品牌，或是成為麥包包、凡客這樣牛氣的購物網站。
不過，朱柳華的淘寶店現在的狀況離她的目標還有些遠。在實現自己的理想之前，朱柳華還需要先解決已經出現了的，導致自己的創業遇到瓶頸的一系列問題。
Note
1. 開發新產品不如豐富現有熱銷貨品的相關類別，整個店的產品類別覆蓋面越廣，用戶就越容易在淘寶網上搜索到你的店和產品。
2. 專門的數據分析團隊能幫你應對淘寶隨時變化的新規則。
3. 傳統行業已經引入電子商務，和那些“大鱷”相比，創業小公司沒有足夠的錢可“燒”，貿然進入這行會血本無歸。
是否要不斷開發新的產品？
朱柳華希望把“棉花堂”這個在淘寶上已經有了一定知名度的品牌好好地經營下去，甚至，她希望等她有一天擁有自己的品牌專賣店或者購物網站的時候，這些顧客依然會來捧場。所以這意味著她在吸引新客戶的同時，必須留住一批老客戶。但越來越多的老客戶不斷跟她抱怨，店里已經好久沒有新貨可買了。朱柳華不確定自己是不是要為了留住這些回頭客，而去“冒險”開發些新的產品。
淘寶知名女裝店七格格的市場總監賈瓊建議，根據現有的貨品去豐富產品類別，這樣可以提升整個店的品類覆蓋程度，方便客戶搜索，也能讓你的店更容易被淘寶用戶搜索到。但整個團隊的主要精力還應該放在主打產品上。七格格的經驗是，把90%的精力放在主推類目的經營上，非主推類目只占到約10%。
為了“討好”某一部分客戶而增加品類是件風險很高的事情，因為你無法確定那些老客戶想要什么東西，他們是否一定會為你的新產品埋單。淘寶大學研究員“云客老大”并不提倡這樣的做法，但這并不意味著要放棄老客戶，因為他們的投入產出比更高，是店鋪利潤的主要貢獻者，只是可以采取其他風險更小的維護方式，例如抽獎，設置折扣優惠等。
如何應對經常變化的淘寶新規？
大部分淘寶店主都覺得，淘寶的游戲規則越來越復雜了。
去年的搜索排名還是按照銷量，今年的排名規則就變成描述相符度、服務質量、發貨速度的綜合打分。這意味著淘寶店主必須根據淘寶的新規則來更換銷售策略，甚至是更換主推產品。類似這樣的規則調整讓朱柳華不得不時刻緊盯著淘寶的“新聞聯播”，她覺得這樣很累，所以，能獲得自己店里主打產品的推廣自，也是朱柳華希望有自己的B2B網站的原因之一。
雖然自己也需要第一時間盯著淘寶新規，但是賈瓊認為，對于信譽、服務都保持在行業平均水平以上，沒打算靠“旁門左道”賺錢的店，并不是每次都需要根據淘寶的新規則做出重大的改動。新規則的影響是針對所有店家的，不需要太擔心。
什么時候適合離開淘寶自立門戶？
“云客老大”建議，現階段朱柳華應該把做自己的購物網站和線下實體店的想法先藏起來。
獨立購物網站的開發是個無底洞，首先會帶來巨大的成本支出—維持網站技術開發和維護至少需要5個薪水不低的專業人員；想在競爭白熱的網購網站中存活下來，物流配送系統也將是一個巨大的消耗。更何況，像國美、蘇寧那樣的大企業也已經進駐電子商務領域，它們往往可以為解決一個關鍵問題投入巨資，這樣的優勢是創業小公司望塵莫及的。
線上線下同時經營店鋪看起來很炫，也很簡單，但事實上，實體店和網店的經營模式有非常大的差別。如果覺得實地體驗對產品的銷售非常重要，可以采取和別的實體店合作的方式。
打造自己的品牌并不一定需要離開淘寶或者等待某個時機。雖然淘寶店接受投資的議價能力比較差，但是資金不夠雄厚的小型創業公司去做電子商務的話，很有可能在等到高額投資之前，就已經把所有家底都“燒”完了。
目前淘寶網首頁的廣告頁面租金已經可以達到10萬元一天，這個數字聽起來讓人有些吃驚，但是相對來說，以淘寶這個平臺為依托，小店的宣傳還處于可控的狀態，一旦脫離淘寶，對于一個盤子太小的購物網站，要想讓顧客在互聯網上用百度或者谷歌搜索到，也不是容易的事情。況且淘寶店的資金鏈相比傳統企業是非常薄弱的。除非獲得意外的投資，否則不適合做激進的營銷宣傳。更何況，離開淘寶平臺之后，朱柳華需要花更多的精力去考慮打通渠道等方面，會離她“做好品牌”這個目標越來越遠。
在淘寶這個平臺上，棉花堂已經擁有了一定的知名度和自己的忠實客戶，接下來的主要精力還需要放在繼續提升銷量和客單價上面，可以逐漸加入一些提升服務品質，樹立企業形象，不需要大量資金投入的方法。許多排名靠前的商鋪會在包裝盒的質地、統一的VI、個性贈品設計等方面逐步建立品牌口碑。或許棉花堂可以從想個響亮的廣告詞做起。
要解決店鋪主打商品和淘寶推薦的沖突，一個可行的辦法是，把銷售平臺搭建在淘寶，而把獨立的官方網站做成產品和公司的展示，這樣的官方網站，購買和維護的費用每年大約在幾千元。
在經營能力允許的條件下，可以考慮先建立在京東、亞馬遜、當當等其他綜合類電子商務平臺上的店鋪。通常來說，這些平臺十分歡迎那些已經在淘寶上獲得成功的小店進駐。
淘寶大學提供給店主的一些Tips
現在想做好一家淘寶店，你必須知道這些變化：
你需要一支團隊
家庭作坊已經忙不過來了，較為常見的標準配置是：客服、包裝、文案、頁面設計、數據研究、行政助理。
創業的店鋪要選擇生命周期較長的產品
女裝、食品、等生命周期短的產品不要選，一旦成為過季產的滯銷品，你的資金鏈就over了。
避開與品類寡頭商家同質化競爭
在江浙滬以100元賣出10單，未必比在黑、吉、遼以150元賣出2單賺得多。
分配資金的用途
100元的啟動資金，你至少需要留出15到20元用來進行推廣。50元用來訂購貨物，20元留給自己犯錯誤。
你需要搞定供應鏈
初期理想的合作是，你可以用最少的錢購買所有供應商產品的樣品拍照掛牌權。有實際成交后再購入具體貨品進行銷售。
從模仿名店的做法開始
它們的圖片放哪兒？怎么寫介紹？每一段放什么內容？甚至是它們用什么樣的包裝盒，里面放了什么東西。新手最安全的方法就是照搬名店的格局，當然需要用你自己拍的照片。
購物網站如何推廣范文4
在浩瀚的信息海洋中，能否讓客戶找到你，取決于你能否滿足客戶的搜索需要，因此“搜索滿足”成為搜索廣告傳播的目標導向。那么如何有效滿足用戶的搜索需要進而達到自我推廣的目的呢？
（一）厘清目標客戶群的不同角色
目標客戶群是營銷系統中最基本的元素之一，鎖定目標客戶群是營銷活動的核心環節。受各方因素影響，企業生產的一種商品不可能滿足所有消費者的需求，因此企業需要在市場細分、市場定位基礎上選定屬于自身的消費群體構成，即目標客戶群，有針對性地開展營銷傳播活動。此外企業還需進一步厘清目標客戶群的不同角色，掌握不同角色的不同需求，及其慣用的搜索平臺、搜索方式、描述問題常用的語言甚至表達方式等，摒棄以往介紹式的、以自我為中心的和官腔十足的營銷策略。根據各目標客戶群角色的特征創建相關內容，提供契合的檢索入口，繼而有效滿足其信息需求。例如，大衛•斯科特在《新規則：用社會化媒體做營銷和公關》一書中，就把大學的目標客戶群劃分為五種角色：（1）定期為母校捐款的年輕校友（畢業10～15年）；（2）定期為母校捐款的年長校友；（3）準備申請入學的高中生；（4）準備讀大學的高中生家長；（5）現有客戶——在校學生。因此他認為好的大學站點應該有5個不同的買家角色，并據此設定不同的目標：包括吸引校友為學校捐款、吸引高中生申請入學，以及讓家長放心他們的孩子申請這所學校。對于在校學生，目標則是讓他們下一學年繼續在學校學習。針對不同角色的目標需求提供適合的信息內容及檢索入口，實現與不同角色的有效對接。立足長遠，企業還應為每個目標買家角色建立一份檔案。前提是企業要盡可能多地了解這個群體，包括他們需要解決什么問題，他們一般通過哪些媒體尋求解決問題的方案，他們更喜歡接收哪種類型的信息，以及其語言使用習慣等等。在此基礎上形成的買家角色檔案應包含典型消費者的背景、日?；顒雍彤斍敖鉀Q問題的途徑等相關信息[2]。
（二）完善自身網站/網頁建設
搜索引擎營銷是搜索營銷最基本、最重要的形式。搜索引擎營銷的實現需要完成五個基本環節：一是構造適合于搜索引擎檢索的信息源；二是創造網站、網頁被搜索引擎收錄的機會；三是讓網站信息出現在搜索結果中靠前位置；四是以搜索結果中有限的信息獲得用戶關注；五是為用戶獲取信息提供方便[3]。這五個環節完成的質量高低，直接決定著企業搜索引擎營銷的效果，也為企業開展其他形式的搜索營銷奠定了堅實的基礎，因為企業網站或網頁提供的信息往往是其他搜索途徑鏈接的信源。為確保這五個環節的質量，應做好以下三方面的工作：1.創建獨具特色、高質量的網站內容。谷歌的《影響谷歌網站排名的關鍵因素2013》中指出相比2012年，2013年的網站排名影響因素中網站內容質量所占的比重明顯變大了，可見內容為王始終是真理。在網站內容建設上，站在“搜索引擎友好、用戶友好”的角度，首先，要盡可能提供原創且優質的信息內容；其次，要站在用戶角度提供有助于問題解決的有價值的內容；再次，要盡量使用客戶熟悉、易懂的語言講述他們需要了解的信息；第四，每天或者定期要有一定數量的原創信息和整合信息的更新；第五，針對搜索引擎排名規則和原理進行網站內容優化；第六，優化網站內部導航結構，方便用戶獲取信息。2.選取恰當有效的關鍵詞。在搜索營銷中，作為檢索點的關鍵詞至關重要，它直接影響著企業信息的檢出率和點擊率。參照百度搜索營銷的經驗，在關鍵詞的選取上可采取以下方式：第一，選擇能代表產品或服務獨特優勢的關鍵詞。第二，選擇目標消費者慣用的描述問題的語言作為關鍵詞。第三，根據企業不同的推廣需求選取不同類型關鍵詞。在長期的搜索營銷實踐中，百度把關鍵詞劃分為品牌類、細分產品類、通用詞、人群詞四類。每類關鍵詞的作用各有不同：例如，通用詞能夠提高流量，而品牌類關鍵詞能保持已有客戶和吸引具有明確品牌意向的潛在客戶。企業可以根據營銷策略選取某類關鍵詞或者某幾類關鍵詞組合作為檢索點。第四，擴展盡可能多的關鍵詞來獲得更多潛在客戶的關注。擴展關鍵詞的很多：根據核心詞的別稱、簡稱、俗語、別字、縮寫等擴展關鍵詞，如：別稱：自行車=單車=腳踏車。根據產品不同功能、屬性特征進行擴展，如：按材質：羊皮皮鞋。第五，挖掘優質長尾詞以提高客戶轉化率。所謂長尾詞是指網站上可以帶來搜索流量的非目標關鍵詞，往往是2-3個詞組成，甚至是短語，它雖然帶來的客戶搜索量不大，但轉化為網站產品客戶的概率相對較高[4]。挖掘長尾詞的方法有很多種：（1）延伸目標關鍵詞，可采用地區+產品、修飾詞+產品等模式。（2）關注問答社區，掌握用戶搜索提問方式，對長尾關鍵詞進行準確定位。（3）利用相關工具查詢篩選長尾關鍵詞，例如百度工具等（4）通過網站流量統計工具跟蹤流量后的長尾關鍵詞，有針對性的進行挖掘。（5）研究同行業及競爭對手的網站，關注相關熱門網站的熱點內容，有針對性的選擇長尾關鍵詞。3.構建高質量的外部鏈接。在搜索營銷中曾流行一句話“外鏈為皇，內容為王”，高質量的外部鏈接可以使企業網站在搜索引擎中脫穎而出。構建高質量外鏈的方法有很多：（1）設置分類目錄。通過人工方法將具有一定價值的網站資源按照主題進行整理和組織，然后放到相應的目錄下，形成網站的目錄體系。（2）設置交換鏈接，即友情鏈接。友情鏈接不能隨意設置，要充分考慮鏈接對象的相關性、網站的質量及其導出鏈接的數量。以免因鏈接的數量過多而被搜索引擎認為是垃圾鏈接。（3）設置鏈接誘餌，是指通過內容或者網站資源吸引外部鏈接的導入，例如很多網站以軟文、共享資源等方法作為誘餌導入鏈接，提高自身的關注度[5]。
（三）選取適合自身的網絡搜索平臺投放廣告
搜索時代，網民的搜索行為從搜索目的到內容、到使用的搜索平臺、搜索終端等均呈現出多樣化特征。雖然綜合搜索引擎的使用率仍高居榜首，但也面臨著被購物網站、視頻網站等分流的嚴峻挑戰，這就給企業搜索營銷帶來了新的選擇空間。企業應在遵循企業自身營銷目標及產品自身特點基礎上，綜合考量各類網絡搜索平臺特點、定位及消費者的搜索行為特征，選擇最為適合、最為有效的平臺投放廣告。1.依據各類網絡平臺自身的特點及定位選擇投放平臺。隨著搜索價值的突顯，促使許多網站不斷強化自身的搜索功能以滿足網民的搜索需要。但由于各自定位不同，導致其在搜索營銷中的地位也有很大差異。據CNNIC《2013年中國網民搜索行為研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，綜合搜索引擎因其信息涵蓋全、網民覆蓋范圍廣而成為搜索市場滲透率最高、市場份額最大的搜索平臺；新崛起的購物網站、視頻網站以其豐富的商品信息或視頻資源成為大部分網民在尋找購物及視頻信息時的不二之選，網民常用購物搜索網站類型中，首選在購物網站站內搜索商品相關信息的比例高達75.8%，其次為綜合搜索引擎，常用比例為23.7%[6]；而一度紅火的垂直搜索網站，因其針對某一特定領域、特定人群、特定需求的提供專業化的信息，狹窄的信息及人群覆蓋，導致其在搜索市場中滲透率及市場份額滑落為倒數第二位。與上述收費平臺相比，社交網站作為面向所有網民開放的免費社會化交往平臺，受到網民的廣泛關注。企業應基于各類平臺自身的特點和定位及在客戶搜索活動中地位的差異做出最佳選擇。2.依據搜索終端的不同特點及價值選擇投放平臺。搜索終端包括PC終端和以手機為代表的移動終端。截至2013年6月底，我國網民規模達5.91億，其中手機網民規模達4.64億，中國手機搜索網民數達3.24億[7]。手機已超越PC成為網民通過互聯網（包括移動互聯網）獲取信息的最重要的終端。比較而言PC終端和手機移動終端各有優劣：PC終端擁有比手機終端大得多的顯示屏，可以使搜索結果在頁面中顯示的信息更完整，同時用鼠標操控可以有效減少人手觸摸所帶來的失誤率，網民的搜索體驗優于手機終端；手機終端受智能手機內存大小、手機配置、操作系統等影響，其承載的應用軟件數量有一定限制，而PC終端卻基本無此憂慮，可以滿足網民固定狀態下對搜索更為全面的信息需求。當然手機終端亦有其獨特優勢，例如網民除了通過鍵盤輸入關鍵詞外，還可通過語音、拍照、掃描等多種方式輸入，輸入方式更趨多元化；手機的便攜性更利于滿足碎片化生活狀態下即時性信息搜索需求。3.依據消費者的搜索行為特征選擇投放平臺。據《報告》顯示當網民購物需求明確時，其搜索行為具有以下特征：網民PC端購物搜索的主要內容所占比例依次為產品價格、產品品牌、產品介紹、產品商家及產品購買地點。搜索商品相關信息使用的網站類型，首選為購物網站，常用比例達75.8%，而且學歷越高這種趨勢越明顯，其次為綜合搜索引擎（常用比例為23.7%），垂直購物搜索的比例非常?。?.5%）。通過PC端購物搜索常用的具體網站平臺，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一；第二為百度，比例為20.6%；再次為京東商城，比例為8.4%。企業進行廣告投放之前，應事先把握目標消費者的搜索行為特征，有針對性地選擇合適的網站，以提高廣告傳播效果，降低營銷成本。例如食品類企業在推出諸如月餅、粽子等節令性較強的產品時，通常以短期內快速提高銷量為目標，而消費者應節日之需，購買意向明確，通常會直接到購物網站搜索產品信息，此時企業優先選擇購物網站進行廣告投放比較明智。
（四）增強基于免費搜索平臺的自我推廣能力
購物網站如何推廣范文5
網售形式多樣
門戶網站廣告點擊進入、大型購物網站店鋪、企業網站商城、自營專賣網站……網絡營銷多彩多樣的模式已經在竹纖維產品的銷售中采用。天竹聯盟78家成員中，終端生產幾乎無一例外都涉足了網絡營銷，一些原料、紗線、面料企業也在阿里巴巴、慧聰等網上商務平臺登陸。
記者通過調查采訪發現，目前在大型購物網站開設店鋪的形式是竹纖維網售最為主流的模式。此外，也有品牌賣家同時采用多種網店模式，如浪莎、上海生態家、天下竹業等都有竹纖維專賣網站，又在淘寶等大型網購平臺上開設商城。
目前通過百度、google、搜狗等搜索引擎推廣的竹纖維廠家及產品還不多，其中有天竹聯盟、吉藁化纖、竹之花、生態家等。
在大型購物網站上，竹纖維已經全面開花。京東商城、凡客誠品、淘寶、易趣、夢芭莎等都有各類竹纖維產品在銷售，這些網站的竹纖維產品入夏以來銷售行情均十分火熱。在京東商城，采用天竹纖維的IITA品牌成為服裝類的銷售人氣王。用客誠品新上的竹纖維產品以其價格優勢也打開局面。
當然，其中風頭最勁的依然是淘寶。打開淘寶首頁，在搜索欄中輸入“竹纖維”，立馬會找到5000多家專門經營竹纖維產品的店鋪，50多萬件竹纖維產品。很多品牌在淘寶開設有旗艦店，如孚日潔玉、貝利爽、歐林雅等。據IITA總經理桂濤介紹，IITA最先開始嘗試的是“B2C”的網站直銷模式，但是這種單一模式并沒有帶來良好效果，在進入淘寶之后公司才有了大的起色。目前IITA在淘寶上的年銷售額能達到500多萬，占總銷售的80％左右。
除了借助其他網站開設店鋪，一些品牌也開設自營專賣網站，比較成熟的有天下竹業、生態家、談竹莊等。一些家紡企業也紛紛推出竹纖維新產品，在直銷網站上進行推廣。羅萊家紡在其直銷網站及各大網絡商城、店鋪中，都推出了竹纖維系列，包括竹纖維涼席及竹纖維毛毯，銷路不錯。
三小件仍占大頭
在產品類型中，毛巾、內衣褲、襪子依然占據竹纖維銷售主流。在淘寶網上，50多萬件竹纖維“寶貝”中，內衣褲以20多萬條搜索條目占據首位，其次為襪品侶多萬條，排第三的是巾類產品。而在京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠品等購物網站，銷售最多的也是這三類產品，可見三小件在網絡市場上還是主力軍。在京東商城，記者搜索發現，在竹纖維產品分類上，就分為內衣褲、毛巾、襪子、涼席等。而凡客誠品以自有品牌推出的竹纖維產品目前只有這三類。
北京愛嘉有限公司是專營天竹纖維產品的網上店鋪，總經理衛慧瓊告訴記者，經過三年多的經營，愛嘉已經建立一定的信譽，銷售也在逐步提升，開店之初作為起步的毛巾、內衣褲依然是目前網店銷售的主力?！斑@個月一款女士內褲銷售額達到了5萬多，最多的一天賣了兩百多條?！毙l慧瓊告訴記者。
竹纖維“三小件”產品相比其他材質的同類產品而言，優點十分明顯。比如說竹纖維內褲在吸濕排汗、貼膚護膚上遠遠強于其他化纖類內褲；在懸垂感、涼爽性、祛異味、彈性上優于棉質內褲?！按┝瞬怀裟_”――這成為網絡消費者對竹纖維襪子的最普遍評價。僅僅這一功能就足矣吸引更多消費者對竹纖維襪子趨之若鶩。在記者調查中發現，使用過竹纖維內褲、襪子、毛巾的顧客，絕大多數都能成為竹纖維消費的回頭客。
“內衣褲、毛巾、襪子的銷售受季節影響不大，而且可以說是生活必需品。單件產品的價格相對來說不高，所以不會對顧客形成購買障礙。這可能是三小件始終比較好賣的原因。”衛慧瓊說。同時，衛也認為，天竹纖維在這三類產品上應用比較成熟，市場推廣比較得力，這也是獲得消費者認同的原因所在。
“最初我是因為自己有小孩，開設網店準備賣一些天然環保的嬰兒用紡織品的，事實上這一塊的消費需求很大。但是到目前為止，業界還沒有對竹纖維是否適合嬰兒、對嬰兒使用竹纖維的優點等沒有做出明確的說明，這影響消費者的最終認購?！毙l慧瓊說。由于家長在選擇嬰幼用品上會更加謹慎，對標準、認證看得較重，所以雖然竹纖維具有環保、自然等特性，但是相比棉花，竹纖維還是新產品，要獲得家長認同還有待時日。在這過程中，標準制定、權威認證、產業鏈的整體宣傳推廣十分重要。
“雖然中國人的消費理念還沒有國外那么先進，比如說一個月必須換一條毛巾，但是一般購買內褲、襪子、毛巾不會單件購買，而且很多采購這三類產品的是主婦，一個主婦除了給自己家人買，還可以給父母等長輩購買，所以單次購買數量較多。而且這三類產品的易耗性也導致顧客重復多次購買，并且需要一直購買下去?！毙l對自己的生意充滿信心?！爸窭w維的產品可能確實沒有那么結實，比如說襪子也許幾天就破洞，但是我不認為這是缺點，反而是推動銷售的優點。”衛慧瓊認為，竹纖維產品應該盡可能在功能上突破，并保持天然特性，不能因為追求性能上的“堅固耐用”而過多添加其他化學纖維?！疤烊坏木褪沁@樣，不斷反復告訴消費者，消費者會接受的。就像天然的水果永遠沒有添加色素的水果制成品那樣鮮艷，這是一個道理?！毙l慧瓊說。
應季涼席火爆
在北京物美超市、華堂商場等家紡銷售區，記者了解到竹纖維產品已經漸入佳境，尤其是夏季的竹纖維涼席在夏季很暢銷。所謂的竹纖維涼席并非傳統意義上的竹子直接加工而成的硬邦邦的席子，而是光滑柔軟、色澤多樣的面料制成，外觀和普通的床單沒什么差別，卻又有絲般質地，還具備了冬暖夏涼的功能。
竹纖維涼席被認為是當今科技含量最高的涼席之一，它所采用的原料全部取自3－4年生、色澤鮮亮、健壯挺拔的新竹，經高溫蒸煮成竹漿、提取纖維、制成棉狀、最后紡成紗，由紗織成席。其質地柔韌，不含任何化學添加劑，是一種真正意義上的環保涼席。因竹纖維橫截面布滿大大小小的空隙，可以自由地吸收并蒸發水分，其吸濕和排濕性居各種纖維之首，還具有獨特的抗菌除臭性能。此外，竹纖維涼席還折疊方便，容易保管，可以用家庭洗衣機洗。竹纖維涼席本身具有很好的天然防蟲抗菌性能，收藏時不必將樟腦丸或者其他防蟲劑放置在涼席內。和牛皮涼席、主席、草席等相比，竹纖維涼席更適合老人、兒童使用。
這樣一種產品，自然備受網購人群青睞。相比實體銷售，網售在竹纖維涼席產品上很有優勢。羅萊家紡的網絡營銷員周小姐告訴記者，羅萊家紡今年推出多款竹纖維涼席，在促銷活動期間，網上銷售價格僅為實體專賣店價格的3折，比其他品牌的竹纖維涼席市場價格還低了不少，一款三件套的雙人規格竹纖維涼席目前只要300多元。這樣的價格，即使在一些價格比較優惠的紡織面料店購買布料也只夠買半條竹纖維涼席的。
除了價格優勢，網絡在對新產品的推廣上也很有優勢?！皞鹘y實體店鋪的消費者只有靠上門、體驗之后才購買，但是網上潛在消費群體遠比實體店多，而且口碑傳播非?？??！敝苄〗愀嬖V記者。另外，網絡消費人群對新事物的接受能力較強，這對屬于綠色環保、科技新品的竹纖維涼席來說，還能搭上“潮”品快車，更快進入消費視野。“在竹纖維產品的宣傳中，低碳、綠色、環保，這些字眼很能吸引眼球?！敝苄〗阏f。
天竹品牌待強化
經過十多年的市場洗禮，目前國內主要存在天竹、云竹、玉竹等幾個竹纖維品牌，其中天竹纖維占據了90％的市場份額，是絕對的領軍者。在業界內部，天竹纖維早已廣為熟知，但是記者發現，在終端消費市場，天竹品牌的認知度還有待提升。
天竹纖維是河北吉藁化纖有限責任公司利用中國四川廣泛生產的竹子為原料，利用竹漿粕為原料經專利技術生產的新型纖維素纖維?！疤熘瘛崩w維在土壤中可自然降解，且對環境無任何污染。它保持了竹子原有的抗菌、抑菌作用，同時也具有吸濕透氣性好、手感柔軟、織物懸垂性好、抗紫外線效果好，易打理，染色性能優良、耐磨、不起毛球等特性。跟普通產品相比，天竹纖維成本比較高，但它具有抗菌、抑菌性，滑爽、排汗的速度也特別快，其產品多為高檔產品。
在淘寶50多萬件“寶貝”中，只有1萬多件標明“天竹”。這與天竹纖維對市場的事實占有率并不相符。而且，事實上無論是淘寶還是京東商城等購物網站上的竹纖維產品大多數為天竹纖維產品。一些天竹纖維聯盟的企業即使掛有“天竹”吊牌，在產品介紹的關鍵詞中僅籠統的以“竹纖維”或者“天然竹纖維”定位，而不是突出“天竹纖維”。當然也有特別標注為“天竹纖維”的，其中一個典型就是IITA品牌，在所有竹纖維產品中都突出宣傳“天竹”。
購物網站如何推廣范文6
伴隨著網絡購物的快速發展，網絡購物中消費者權益保障問題也日益突出。從消費者遇到的維權問題著手，分析成因，提出加強網絡購物消費者保障相關的建議。權益保障網絡購物維權 網絡購物，狹義概念是一種基于互聯網技術進行消費購物的一項快速發展的網絡服務，廣義概念還包括其配套的快遞服務和支付業務服務?！爸袊ヂ摼W絡信息中心（CNNIC）統計，截至2011年6月底，網絡購物用戶規模達到1.73億，使用率提升至35.6%”。CNNIC報告指出“十一五”期間，我國網絡購物用戶數增長了4.8倍，伴隨著網絡購物人群的日益增加，網絡購物給消費者帶來的簡潔、便利的同時，被投訴的數量也逐年增加。如何保護消費者利用互聯網購物時的權益問題成為了一個亟待解決的問題。一、網絡購物消費者權益保障的法律問題網絡購物消費者在網絡購物中會遇到格式條款、商品存在質量問題、費用支付問題、證據保留問題和網絡購物維權成本高的問題，當出現這些情況時，消費者往往處于不利的地位。1.網絡購物時格式條款排除消費者公平交易權利消費者在網絡購物時，商家將貨物價格、郵遞方式和商品質量等信息放在互聯網上就是向消費者發出了有效的要約邀請。但通常情況網絡購物網站的購物合同是通用的格式條款，因其可以反復使用的特點被廣泛應用于網絡購物中。面對格式條款時消費者的選擇只是同意選項或者不同意兩種選項，卻不能對條款經行修改。消費者為了購買商品就必須接受這些格式條款。消費者在做出承諾的過程中，沒有太多和商家商榷的機會。雖然《合同法》第四十條規定免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，并且不影響其他條款的效力。但是網絡購物中的現實卻是消費者想要達成購物合同就必須接受網站上的格式條款，被迫接受這種不合理的格式合同。正是由于這種情況，消費者的公平交易權被限制了，不能全部地表達自己真實的意思表示。2.網絡購物時知情權受限《消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或所接受的服務得真實情況的權利。購物網站上的商品都有廣告和說明，大致可分為兩類：第一種是商家針對商品性質的描述；另一種是其他消費者的評價。第一種的商品說明是商家自己的承諾，具有法律上的意義。與傳統的消費不同，網絡購物不能直接的接觸購買物品，商品出售者在對商品描述的時候，出于自身利益的考慮會省略關于商品缺陷的描述。而消費者對商品的了解都是基于網站上的廣告說明，加上個人對文字的理解的差異，雙方會在描述的商品性質與字面理解上產生爭議。第二種的說明只是屬于“前”消費者的個人主觀評價，對商家不具有法律效力。3.網絡購物費退換貨物費用2007年，中國消費者協會與四十五個省市的消費者協會聯合的“全國城鎮消費維權狀況”調查報告顯示，消費者認為求償權是消費者權利中維護最差的一項，在“農村消費維權狀況”調查報告中，消費者的求償權也僅排在知情權之前，列倒數第二位。這兩項調查報告顯示出我國消費者求償權保護的必要性和迫切性?！断ā返诙龡l規定經營者應當承擔商品的包修、包換、包退或者其他的責任。這其中就應當包含因退換貨物所產生的必要費用，因退換貨物產生的送回郵遞費用也應包含其中。網絡購物也應適用這一規則，但現狀卻是由消費者承擔網絡購物商品退換貨和維修的快遞費用，商家只是承擔再次郵遞給消費者貨物時的快遞費用。根據我國法律規定應由商家承擔退換貨物所產生的必要費用。從商家角度理解，這一規定也有缺陷。網絡購物是一個虛擬的市場，雙方都承擔著一些風險。網購商品付費有三種情況：一通過網絡銀行支付；二通過第三方支付；三貨到付款。三種付費方式在訂立合同的時候對第一次郵遞費用有明確的認定，但對于退貨的規定卻有漏洞。商家承擔的風險有兩種：一是消費者訂購商品后，不付款或者消費者惡意訂購；二是商品送達后，消費者對商品不滿意，但質量不存在問題卻要求退貨，商家有類似“7天無條件退貨”的承諾時，應當滿足消費者的要求。退回商品的費用應當由消費者承擔，但商家自己也要負擔第一次送達消費者的郵遞費用。這兩種行為都為商家增加了運營成本和風險因素。4.網絡購物時證據保留困難網絡購物是在虛擬條件下進行的活動，其合同性質是電子合同具有其高科技性的特點。網絡消費正在呈現消費人群日益年輕化和整體使用人群受教育水平降低的特點，“目前網購用戶以中高學歷為主，但初中及以下用戶占比繼續增長。三年數據對比顯示，用戶的學歷差距有所縮小，初中及以下學歷用戶占比持續攀升，大學本科及以上學歷從2008年的59.5%下降到2010年的40.4%”。對于低學歷人群來說，普遍對計算機相關知識掌握不足，不能很好地保留相關證據。因為有些承諾商家在網上做出的，是臨時會話或者網站上的廣告語。電子合同容易修改，網站上的廣告隨時都可以更換，臨時會話如何保留和保留的證據關聯性、合法性、客觀性是否能達到有效的證明力，這些都是對于缺少相關法律和計算機知識的網絡消費者的不利因素。5.網絡購物維權維權成本高《侵權責任法》規定“網絡服務提供者對侵害消費者權益的商品銷售者承擔侵權連帶責任”。據CNNIC統計2010年網絡購物的商品價格集中在300元以下的商品，占到銷售商品總額的62.1%。消費者購買的物品多是價值較小的商品，可維權時卻要負擔比較大的成本，如對商品質量存在爭議時的質量鑒定費用需要消費者先行墊付，這筆費用只有在商品被確定存在質量問題后才會由商品銷售者承擔。在賠償過程中的交通費、通信費和誤工費等也都由消費者自行墊付。消費者維權過程時間久，資金投入大，這些都增加了維權消費者的負擔。二、國內外相關網絡購物的法律規定1.國內有關網絡購物的法律規定我國消費者在進行網絡購物維權時主要援引的是：《民法》《合同法》《消費者權益保障法》《侵權責任法》和工商總局的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》 行政規章里的相關消費維權條款。我國現在還沒有建立一個完整的網絡購物消費維權法律體系，沒有制定專門的網絡購物的法律。各個部門法之間存在法條競合的情況很多，當遇到發條沖突時很多不具備相應知識消費者無從著手。2.國外有關網絡購物的法律規定美國的網絡購物發展最早，法律體系建立比較完善?！盀榱舜龠M和保障電子商務的全面發展，美國的很多州都制訂了電子商務法，美國的國會也在就全國性的電子商務法案進行審議，尤其是《全球電子商務綱要》的頒布使其成為美國電子商務發展的一個里程碑。”德國《信息與通訊服務法》對個人信息保護、禁止對未成年人傳播不道德出版物和價格標示顯示等容易引起爭議的內容做了明確的規定，有利的保護了消費者的權利。發達國家由于進入互聯網時代早，對網絡購物權益保障積累了很多經驗，這對于我國設立網絡購物法律法規有很多借鑒意義。三、保障網絡購物消費者權益的建議1.增加網絡購物格式條款可修改選項由于網絡購物用戶多、網絡購物合同訂立頻繁，格式條款在網絡購物中存在是必然的，但可以在網絡購物電子格式條款中增加可修改選項。在消費者審核格式條款合同時，如有特別的權利要求或者對合同中的部分條款提出修改意見時可以選擇此選項，與銷售者商議最終達成合同的意思一致。這既能滿足格式條款方便、快捷和可重復利用的特點，也能滿足消費者在和銷售商達成銷售合同中的公平交易權。完善的網絡購物合同，在合同訂立之初就中對退換貨物的郵遞費用權利義務明確，避免出現問題時的費用負擔產生爭議。2.增加網絡購物網站運營商的商品質量審核義務網絡購物消費者在最終取得商品之前，對商品的了解都是通過網站的廣告宣傳。對商品的屬性信賴源自對網絡運營商的商譽信任，權利與義務的對等要求網絡運營商應該加強對商品質量監督的義務?！肚謾嘭熑畏ā分幸笤谏唐焚|量出現問題時，消費者可以對商品出售者或網絡購物網站運營商追訴，要求銷售者承擔責任或者運營商承擔連帶責任。增加了運營商的審核義務不僅僅是對消費者權益的保障，也是減少了消費者對質量問題的投訴和對銷售商的信任。對構建和諧的消費環境有促進作用。3.附加網絡購物合同的下載功能完善購物合同可修改選項后，增加其下載功能。這對消費者的購物證據保留，具有可操作簡單性、易取得性和提醒性。因網絡購物群體的年齡和受教育程度逐漸降低，對不具備相關意識和能力的購物者，增加了此項功能可以減少其產生糾紛時證據保留不完整、取得困難和相關法律知識儲備不足的缺點。同時也能為銷售商減少不合理的投訴、不必要的訴訟和時間花費。對合同雙方權利義務確定都具有明確的、規范的保障。4.推廣小額訴訟和小額商業仲裁程序訴訟和仲裁的時間花費比較長、程序繁瑣。消費者在遇到網絡購物維權時，經常因為維權成本大和維權時間長的問題而放棄維護自身權益。而小額訴訟和小額商業仲裁因其時間短、程序簡單、處理時間短、理賠快速等原因，會減少消費者和商家為解決糾紛的負擔。推廣小額訴訟和小額商業仲裁不僅可以減少司法資源浪費和仲裁資源浪費，也是針對網絡購物商品價值低、網絡購物滿足現代消費者快捷的生活要求和維權成本考量的體現。5.加快設立網絡購物專門法律法規處理網絡購物的法律規定分布在不同部門法中，雖然對網絡購物糾紛起到了一定的調整作用。但只有設立對應的網絡購物法律法規才能更好地解決網絡購物中存在的問題，提高司法部門在處理網絡購物案件時的效率。我國司法審判要求公正、效率，提高司法案件的效率需要司法部門審判人員的職業素質和相關法律的完整。法律法規的配套可以加快司法效率，減少因法條沖突引起的判決爭議。參考文獻：
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