會計個人心得體會范例6篇

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會計個人心得體會

會計個人心得體會范文1

 

財務實習個人心得體會1

 

在兩個星期的企業經營沙盤對抗拓展實訓練習中,我基本了解了一些關于公司的情況。比如說;一個公司從初始階段到成熟階段的整體運營情況。從一無所知到現在的大體深入了解,我覺得學到了許多以前不知道的知識,公司的運營程序每一個步驟,每一個細節都是至關重要的,稍有不慎,就有可能導致公司的利益有虧損或直接破產。一個公司得有很多部門組成,每一個部門都對公司起著決定性的作用,每個部門的總監要全力負責好這個部門的整體工作,及時校準公司當前信息,并根據這些變動的信息來解決自己部門的工作。

 

兩個星期的訓練之后,我們組的成績一直在逐漸提高,成績是讓我們滿意且激動的,因為這都是大家努力的結果。

 

erp沙盤模擬,兩周的實訓,讓我對這個新的概念詞,由好奇新穎到理解到熟悉。伴隨著的,是我們一個團隊(e組)認真經營下來的一家公司。盡管結果并不理想,業績并沒達到我們規劃預期的水平,但我想最重要的是我們學到了許多。

 

在這次沙盤模擬實中,我們每個人都有幸扮演公司高層領導的角色,每個人都有自己的職責范圍。我在其中的角色是財務助理,幫著財務做好每一筆帳務記錄,同時在規劃我們組的每年計劃時,我也隨時跟隨著財務,ceo一同出謀劃策。因為不太懂財務,一開始我還以為財務助理是最輕松、最悠閑的職務,幾乎不要做什么,后來才發現我是大錯特錯了,如果想做一個合格的財務助理,我應該是沒有閑置時間的,每一步都應該感覺責任的重大,而要想做一個好的財務助理,可要足夠的“臺下工夫”,其中的困難也不言而預。

 

在公司中,財務的職責主要負責管好現金流,按需要支付各項費用,核算成本,按時報送財務報表并作好財務分析,進行現金預算,采用經濟有效的方式籌集資金,將資金成本控制到較低水平。

 

通過這次沙盤模擬,使我們能夠把書本學到的知識與實際操作相結合,即鍛煉了我們的實際動手能力,又能讓我們把書本上的知識掌握得更透徹,對沙盤有更具體的理解。在這次企業經營管理沙盤模擬實訓中我覺得很開心,而且收益匪淺。感謝學校給了我們這次實訓的機會,我希望以后能多一點類似的實訓機會,讓我們在實際操作中成長。

 

財務實習個人心得體會2

 

一個多月的暑假過了大半了,歷時一個月的專業實習也結束的很匆忙。一個月很短也很長,讓我還沒在公司工作煩呢就結束了,同時也讓我學到了很多東西,受益匪淺,感覺這個暑假都變充實了,在唐山______有限責任公司的實習既開闊了視野,又增長了見識。下面是我從這次實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計知識和道理:

 

會計在公司里占據著越來越重要的地位,會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。

 

有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強的東西搬到實際上應用,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。只有把從書本上學到的理論應用于實際的會計實務操作中去,才能真正掌握這門知識。

 

平常在學校學到的都只是課本上的知識,缺乏工作經驗,還不能滿足會計工作的需要。為了積累關于會計專業的工作經驗,我在唐山三友集團氯堿有限責任公司獲得了一次十分難得的實習機會。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,在實習期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成領導交辦的工作,得到學習領導及全體工作人員的一致好評,同時也發現了自己的許多不足之處。

 

這里的同事對我非常和氣,他們耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑也是有問必答,尤其是會計的一些基本操作,都給予了細心的指導,我很感激他們對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他們的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情。

 

在這里我的收獲很大,我學會了錄入業務、記賬、登帳、填制記賬憑證、使用打印機等好多的知識,掌握了會計工作的基本流程,也學到了不少為人處事之道,認識到不斷學習的重要性,更多的了解了會計專業的特點,發現電算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的實習收獲和所得。

 

財務實習個人心得體會3

 

在這次實習過程中,我系統的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法,而且理論知識得到了鞏固,通過這次的實習,我將會計理論與會計實踐相結合,并有了以下的深刻體會。

 

一、理論和實踐相結合是最重要的

 

通過實習過程我發現,單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的,從剛進大學開始我們就在學習會計理論,可以說是非常熟悉了,有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發現很吃力,感覺自己好像從來沒學過會計知識,這讓我深刻的體會到,實踐對工作的重要性。

 

二、工作中要有足夠的耐心和細心

 

會計工作本來就很繁瑣,實習過程中我更是深有體會。在開始實習的時候,整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數字,讓我很頭痛,以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出,試算不平。出錯越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯就越多,形成惡性循環。到后來,指導會計師找我談話,悉心的教導我,加上我自己的努力,我終于可以獨立耐心的完成任務了,因此,我體會到,在會計行業切忌粗心大意,心浮氣躁,我們要有一顆平常心。

 

三、扎實的理論基礎是必不可少的

 

在大學的時候,我總覺得我的理論知識已經很扎實了。主觀的認為所有工作都大同小異,只要掌握其中的規律就都能應付。但是在會計實習過程中,我才發現自己真的是井底之蛙。平時所學的根本不夠用,細節方面更是錯漏百出,例如:書寫的技能,如金額的大小寫、日期書寫的規范性等等。還有就是根據相關的實習數據資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因,多半是因為平時的理論知識不夠扎實,經不起實踐的考驗啊。這也是我實習過程中得到的一個教訓,所以扎實的理論是前提。

 

以上就是我這次會計實習的心得與體會,這次實習豐富了我的閱歷,讓我能全面的了解這個社會。我相信,只要努力奮斗,我的未來一定會很美好。

 

財務實習個人心得體會4

 

畢業實踐環節是大學生在完成全部課程之后、走向社會之前最真實的一個模擬實驗,對于我們財會專業的學生,平時注重理論學習,缺乏實踐鍛煉,因此實習顯得尤為重要。此次會計實務實習目的主要是為了透過寫會計分錄,填制各種憑證到記賬、報表等一系列實務實訓,提高我們的實際應用水平,使得我們能夠真正系統的練習財務會計核算的基本程序和具體方法,進而加強對我們以前所學專業理論知識的理解,提高我們實際操作的動手潛力,提高運用會計基本技能的水平。

 

在本次實習過程中,我系統掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法,而且對所學理論有一個較系統、完整的認識,透過此次實習,我們將會計理論和會計實踐相結合,并有以下深刻體會。

 

一、扎實的理論知識是前提

 

在實習以前,我總以為透過學習,自身所學的會計理論知識已經扎實,主觀認為所有的工作都一樣,只要掌握了規律就沒什么問題。但是實際過程中我才發現,我們平時所學的遠遠不夠,在細節方面更是錯誤百出,比如我們書寫的技能,如金額的大小寫、日期書寫的規范性等等。此外,我們根據相關的實習數據資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻,回想原因,大多都因為平時理論知識不夠扎實,經不住實戰的考驗,這也是我在本次實習過程中得到的一個重要教訓。

 

二、理論聯系實際是關鍵

 

透過此次的實習過程我還發現,僅僅有熟練的理論知識對于我們會計人員來說是遠遠不夠的,我們已經學習了這么長時間的會計,能夠說基本上對會計已經耳目能熟了,有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。

 

但是在這次實習過程中仍然很吃力,這使我認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零,實際操作對于會計人員來說至關重要,離開實踐環節的會計理論只是紙上談兵,在財會人員的工作中行不通。

 

三、足夠的耐心、細心是保障

 

會計工作本來就是繁瑣的工作,在這次實習的過程中我們深刻體會到了一點。在開始的實習過程中,整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出,試算不平。出錯越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯就越多,構成惡性循環。

 

到之后,我認識到了這一不足之處之后,就靜下心來,仔細研究分析,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。因此,在財會工作中切忌粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。其實做任何事都一樣,都需要有一顆平常心。

 

財務實習個人心得體會5

 

通過三周的實習,我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進行了簡單的實際業務的處理,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致地了解了現實中會計業xx大的心得體會務處理的流程,認真觀摩了師傅針對具體業務的處理,使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識,盡管實習的時間并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實習的經歷會對我今后的學習和工學習發展觀心得體會作帶來非常積極的影響。

 

下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:

 

一、作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度

 

會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素黨員培訓心得體會質要求。

 

從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向作出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,為企業和社會創造更多的財富。

 

從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對于新教師心得體會他人的威脅,誘-惑,和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只xx大學習體會有會計人員自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質提高,會計行業才能夠得到更深的發展,市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

 

二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度

 

會計工作是一門很精準的工黨員學習心得體會作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的'數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞20xx黨員心得體會。

 

三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力

 

會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要實踐科學發展觀心得注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級,做人低三分。

 

四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注意以下幾點

 

1.有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。作為一工作心得個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

 

2.工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。

 

3.除努力工作具有責任心外,要培訓學習心得體會善于經常做工作經驗。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結。主要是記錄,計劃,和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。

 

4.善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做預備黨員心得體會,一定不要抱怨并努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

 

5.堅持學習。不要只學習和會計有關的知識,還要學習與經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作,還要靠外部的推動。要按經讀書心得濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過,當我們把學過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”,我們在大學里學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法企業發展觀心得體會寶。

 

這一次的實習雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。通過實習,我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計工作的本質,了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好。

 

財務實習個人心得體會6

 

將近3個月的實習生活圓滿結束,實習期間我收獲了很多,不但鞏固了自己的理論知識,提高了自己的實踐經驗,也學到了踏入社會和作為會計從業人員應該具有的職業操守。這為我即將入社會,參與工作提供了一筆寶貴的經驗,為以后的發展建立了良好的基石。

 

應該認識到理論聯系實際的重要性。雖然在學校里已經學習了有關會計的操作流程,操作方法等,但是在實習過程中還是有所不一樣的,更加靈活,更加清晰了工作工具的操作,原始憑證的填寫,發票的開具,做賬的流程,抄稅報稅的步驟等,讓我受益匪淺。我們應該在學好理論知識的前提下,注重實踐的重要性,把兩者有機的結合起來才能夠勝任財務會計工作。這也就要求我們要不斷拓寬學習領域,與時俱進,緊跟政策法規的腳步。

 

實習讓我成長,知道了足夠的耐心和細心是做好財務會計工作的保障。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶,出現數字疲勞,以致于登賬登時錯漏百出。越錯越急,越急越錯,這就形成了惡性循環。后來意識到做任何事情都應該平心靜氣,仔細研究,用心積累經驗,才能提高效率。因此,做賬切忌粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!

 

在工作中還應該勤學好問,真誠待人。會計部門是單位的核心部門,對下要手機會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,這是一個相互交流,相互合作,相互依存的關系。作為會計人員要協調好相互間的工作關系,具備正確的心態和良好的心理素質,真誠待人。在工作中要不斷積累經驗,虛心向他人求教,提高業務水平,學習法律知識和會計準則,遵紀守法,掌握最新的會計要領、法律以及稅法規定,實現社會價值、個人價值和企業價值。

會計個人心得體會范文2

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1、調業務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系,限于既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋.健全規章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證.為此要認真抓好制度建設,一方面要根據我們一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作.有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節,本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法,及時發現和糾正工作中的偏差.對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約.通過此次合規教育活動,找到了自我正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規辦理和合規經營意識,通過對相關制度的深入學習,對提高.2、合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧.堅持至始至終地按規章辦事.如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障.再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面.不悔資料版權所有!近年來,金融系統發生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助.學習守規矩防風險建設合規銀行心得體會范文二通過前一階段的學習,我深刻的認識到,合規文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農業銀行金融特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式,是農業銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監管委員會的管理經驗方式并付諸實踐的價值觀念,集中體現了農業銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、.>

3、戰斗力,是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證.可以說,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領導務能力.下面,就這次學習的收獲,我談點我的見解.一、加強合規文化教育,是提高經營管理水平的需要.開展合規文化教育活動對規范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義.一方面,要統一各級領導對加強合規文化教育的認識,使之成為企業合規文化建設的倡導者,策劃者、推動者.當今社會是一個知識經濟社會,各種新事物不斷涌現,新業務、新知識更是層出不窮.形勢的發展要求我們不斷加強學習,全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識,不斷更新知識結構,努力提高綜合素質,更好地適應全行業務提速發展的需要.按照“一會信譽.采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線.這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只.4、過系列活動,使全體員工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵,自覺地融入到企業的合規文化建設中去,增強內控管理意識,狠抓基礎管理,促進依法合規經營.二、加強合規文化教育,是建立長效發展機制的需要.企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程,不是一朝一夕就能建成的.要合理確定發展目標,在一個時期內要有一定的規劃目標,最終建立適應企業長遠發展的機制.從我行來看,他應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容,形成有自已特色的文化經營理念.首先要采取走出去、請進來等形式,通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業銀行應如何發展,員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對農行的改革與發展有何建設性意見.要通過談認識,談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規.5、優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象.我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟.加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話.有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力.的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行,正如《違規違紀警示案例》之案例****年學習守規矩防風險建設合規銀行心得體會范文加強合規文化學習,落實合規制度.合規文化所成的規章制度是框架,是我們柜員進行合規操作的前提,是我.6、盲目發展,而造成新的資金沉淀.二要建立健全各項規章制度.要始終把制度建設放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規范日常行為.為此,要結合工作實際,制訂并完善一系列規章制度,堅持用制度來規范業務經營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規行為的發生,確保每一個環節都不出現問題.要認真借鑒國際先進經驗,積極運用現代科技手段,建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統,要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示,重視早期預警,認真執行重大違約情況登記和風險提示制度.要建立健全內控制度,保證經營的安全性、流動性、效益性,建立自我調整,自我約束、自我控制的制衡機制,要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度,加強操作風險防范.四要堅持思想教育.要緊緊抓住思想教育這一重要環節,經常開展有關規章制度的學習,有針對性地進行黨風廉政教育,不斷增強依法合規經營的意識,利用金融系統.7、一直是愛崗敬業的.只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現.講求職業道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實.所謂守信就是說話算數,講信譽重信用,履行自己應承擔的義務.所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地.二、加強業務知識學習、提升合規操作意識.“沒有規矩何成方圓”,身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務.作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用.因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”.虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶.在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷.8、更談不上讓員工遵紀守法.從現實看,許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解,把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動,唱唱跳跳就是企業合規文化建設.要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核,業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員人人熟知制度規定,個個爭當合格柜員,柜面成理安排,加強對易發不正當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則,影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業賄賂案件.要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業合規文化.最后要結合工作實際,認真開展規范化服務,按照總行各項規章規定中的條款,對一些細節問題、難點問題要進行專項學習.對當前的業務經營和柜臺服務形勢.9、化,進而提高農行的凝聚力、戰斗力.其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業賄賂專項工作結合起來,要統籌兼顧,中所提及的違規行為,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規行為也就不能得逞.而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸.管中窺豹,時見一斑,規章制度的執行,不是*某一人來執行的,而是要*一個集體相互制約、監督來實施的.三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識.銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”.正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的.規章制度的執行與否,取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合.10、身邊發生的案例進行現身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕.(全文完)年月日崗雙責”的要求,認真履行崗位職責,特別是要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習,不斷提高自身的綜合素質,增強明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒.同時,要進一步端正經營指導思想,增強依法合規審慎經營意識,把我行各項經營活動引向正確軌道,推進各項業務健康有效發展.要在我行內部大興求真務實之風,形成講實話,報實情,出實招,辦實事,務實效的經營作風,營造良好的經營環境,提升管理水平,嚴明紀律,嚴格責任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險,維護和提升農行形象.一方面,要提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識,全行干部職工是泉州農行企業合規文化建設的主體,又是企業合規文化的實踐者和創造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設好優良的合規文化企業.11、己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業務上的各種風險增強能力,積極規范操作行為和消除風險隱患,們農行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障,也是農行存在和發展的必需.農行要發展,要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的.作為農行人,為了農行的前途,為了農行的榮譽,做一名愛崗敬業的人,是職業道德對我們最引為用以規范行為品質,評價善惡的行為規則.作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值.我現在正在從事農行工作,這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直從事這項職業,也一直熱愛這個職業,對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我.12、認真總結和細分客戶群體和業務需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益,打開思路,不斷創新服務方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業合規文化精華.三、加強合規文化教育,是提高經濟效益的需要.加強合規文化教育的主要目的,是通過提高企業的凝聚力、向心力,降低金融風險,實現企業效益的最大化.工作中,應該做到“三要”.一要樹立正確指導思想.要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向.特別要防止企業炒銀行的思想.一個項目必然會引起多家銀行競爭,在競爭中企業肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險,要很好權衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜.寧愿不發展,不要為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業道德的培訓,針對不同崗位的實際情況,采取以會代訓、專題培訓等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級.通.

會計個人心得體會范文3

為了增加實踐經驗,我到了服裝廠進行實習,短短的半個月中,使我經歷了很多,成長了很多.在這半個月的實習中,經歷很正規的職業培訓,很正式的和人去工作現場,(我的身份是助理),第一次出差(身份變為了專家,指導老師),第一例領到了工資,雖然只有不到一千元……

服裝廠簡介:工廠主要是按訂單的須求生產的,服裝樣式由專業的設計師設計,服裝涉及多方面的。工廠主要由當地人和民工組成。工廠總工人數大約二百人。從事服裝生產的大約占總數的一半,剩余人分別從事:采購、設計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個部門。工廠著重于下一季度的服裝生產。主要在內地市場銷售,有時會涉及外國的訂單。目前前境不容樂觀,工廠內、外部都存在很多的隱患。

實習主要內容:由于種種關系,本人在實習期間跟隨相關的采購人員進行學習,主要學習采購相關

方面的知識。1、調查各大原料廠的相關背景,供應物料的質量和價格狀況。進行對比,選擇合理的原料供應商。2、熟悉不同原料的差易,學會判斷和檢測物料的質量。3、處理好各方面的人際關系,因未來發展鋪路。4、合理選擇原料的供應商,訂立合同關系,學習相關的合同法律知識。5、有時會涉及到倉庫管理的相關方面,認識到怎樣合理地進行采購。

個人心得體會:一、認識到采購的主要內容:1、接受采購要求或采購指示。2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應物料的質量、價格和交貨期的關鍵。3、訂貨。4、訂貨跟蹤。指訂單發出后的進度檢查、監控、聯系等日常工作,目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯。5、貨到驗收。二、認識到采購物料的各方面的輕重和不同物料的采購管理策略組合。三、認識到人際關系的重要,特別是工廠與工廠之間的供應和銷售關系,正確查找合適的合作關系。四、認識到倉庫的管理對合理的采購具有重要的作用。

本人看法:可分為四點。一、從資本集約度分析。工廠大部分工序都是由人來完成,在流程中人力和設備不能有機結合,嚴重降低生產效率。本人認為運作管理人員應考慮哪些任務由人完成、哪些任務由機器完成的問題。二、從資源柔性分析。所謂資源柔性是指一個生產運作系統能否靈活對應產品品種變化和產量變化的能力。在本工廠中,不論在設備柔性還是在人員柔性方面都有所決乏。特別是在一條生產線上生產不同種類時,難以在較短時間內從一個品種變換到另一個品種。生產工人大部分都不能執行較寬范圍內的多種工作任務,不能在任務的多個環節和流程中進行調配。

三、從顧客參與分析。它的形式通常是讓顧客參與產品設計。工廠正是由于設計方面的問題導致產品銷售的不佳。建議工廠以顧客化產品為競爭重點,允許顧客提出自己對產品構成、配置等方面的要求,即允許顧客參與產品設計中來。在當今市場競爭越來越激烈的環境下,工廠一方面要不斷地降低產品的成本,另一方面也必須不斷地提供適合顧客要求和口味的產品,而顧客參與這種形式,有可能給企業帶來兩方面的益處。四、從資金預算分析。

會計個人心得體會范文4

一、轉變好工作學習理念,完成好角色轉換

一年來,我作為一名普通大學生村官,實現了從大學生到村主任助理這個角色的轉變。一是正確定位自己,強化學習,增強自己對社會認知程度。二是確立工作奮斗目標,積極主動思考,并擺脫學校學習思維方式,努力朝目標方向發展。三是主動處理好與同事間的關系。各個崗位都有比自己年齡大的、有經驗的同志。我本著尊重、理解的原則,主動向他們請示工作方法,虛心聽取他們的批評和建議,經常與他們一起出主意、想辦法,盡自己最大的努力加深與他們的了解、增進與他們的友誼,為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。

二、不斷加強自身學習,提高思想認識

來到村委會一年來,不斷在理論和實踐上提高自己的思想認識。在平時的工作之余,認真學習黨和國家的方針、政策,尤其是在十七大會議召開后,認真學習十七大會議精神,并及時撰寫個人心得體會。在今年,縣團委給我村官們每人訂了一份《山西青年報》,每天的下午六點多成了固定的讀報時間。了解和掌握一些政治理論。同時,在日常工作中也虛心向村干部們學習。一年來,通過與他們的深入交流,讓我懂得如何在村里開展工作,如何處理各種關系等等,受益匪淺。一年來不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

三、注重實踐創新,履行助理職責,配合村主干認真做好各項中心工作

2010年上半年我主要的工作有以下幾點

(一)支部換屆選舉 2010年1月我們村進行了村黨支部選舉工作,我協助我村支部書記進行了會議的通知,選票的印制,議程的安排等等工作,使我村選舉出了一個安定團結的新班子,更好的領導我村進行新農村建設。

(二)第八屆村民代表選舉工作 2010年1月我們王賢村還按照村委組織法的規定進行了第八屆村民代表的選舉工作,在村委的領導之下,我全程參與了村民代表的選舉,獲得了上下一致的好評。

(三)農村信息化調查 2010年1月我在王賢村進行了農村信息化調查,我先后走訪了30戶人家,對他們家中有關廣播、電視、通信的現狀進行了調查。

(四)元宵節文藝活動 今年的元宵節我們全體村官都投入了文藝表演活動,為豐富群眾文化生活,建設和諧社會添磚加瓦。

(五)參加祁縣兩委主干暨大學生村官培訓會 2010年2月我們全體大學生村官和新當選的各村主干參加了縣委縣政府組織的培訓會,縣里主要領導給我們做了培訓,使我們更好地掌握了農村工作的方法。

(六)國家農業綜合開發項目 2010年3月我們古縣鎮東片七村為了更好的開發、利用土地,我們申請了09年度的國家農業綜合開發項目,我們村官全程參與了所有文件的制定書寫等等工作,獲得了鎮村領導的好評。

(七)新農村建設規劃 2010年4月我還起草了我們王賢村近五年的新農村建設規劃書,按照新農村建設的總體思路結合我們王賢村的實際情況,我在村兩委主干的指導下,起草了我們村的近五年的新農村建設規劃書。

(八)森林防火工作 清明節前后,我和我們東片的下鄉干部一起參加了森林防火工作,通過我們10余天的嚴防死守,確保了我們的防區無火情發生。

(九)集體林權制度改革工作 2010年4月我們全鎮的中心工作就是集體林權制度改革,我首先協助我們村的會計完成了我村的林權證申請工作,又回鎮里協助我們林管員完成了我們全鎮的檔案整理工作,獲得了各級領導的好評。

會計個人心得體會范文5

2018年已悄然離去,我們歡喜迎來新年的同時,十分有必要回望一年來走過的路。就個人而言,以使自我不斷總結經驗,反思不足,在新的一年里確立更為明確的目標。對于幼兒園也是如此。本年度在熟悉幼兒園各項工作的基礎上,認真領會區幼教中心工作思路和中心校指導思想,結合幼兒園自身的辦園理念,逐步落實規范管理,促進師幼發展,努力提供優質的保育保教質量,不斷提升幼兒園的辦園水平,使幼兒園在規范的基礎上進一步發展。現將本年度的工作回報如下:

一、管理理念方面:以教師為本,樹人才觀念

教師在幼兒園具有主體地位,是推動幼兒園發展的主力軍,沒有一支高素質的教師隊伍,沒有教師的進取參與,再完美的愿景也不可能實現。所以,作為園長重要的職責是充分調動和激發教師的主體性,發揮她們主人翁的作用。我始終認為教師是幼兒園的主人,并將這一觀點落實在實際工作中,真正地尊重教師。

我覺得每個人都有被關愛、被認可、求發展的需要。所以在今年教師節那天,我們幼兒園特意舉行了活動,讓所有的孩子知道教師節,我為每位老師準備了一束鮮花,讓孩子們給自己的老師獻上,有好幾位老師說那是人生第一次收到鮮花,覺得自己被尊重,很高興。也表示一定會盡力做好自己的工作。

我經常跟老師們說要有贊賞意識。每個人都要學會賞識同事、賞識領導、賞識幼兒園、賞識自我,賞識能使一個人看到自我努力的價值,因而就有了前進的動力。11月1日我園進行師徒結對活動啟動儀式,要求教師結對子、定計劃、加強理論學習,定期召開教研活動,下班觀摩教學,對不一樣業務水平的教師進行分層指導,構成了老帶新、強帶弱、共同提高的良好局面。比如:在組織教研活動時,以往教師都說優點,對缺點的認識不深。從上學期開始,每一次活動結束,我們及時進行交流,互相闡述自我的觀點,探討活動中出現的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足,就能夠克服缺點,不斷提高自我的業務水平。我們學習的目標是要每個教師都在提高,不能一年過了,你還是這個水平,2年過了,你還不如人家新來的,這也就說明了,你沒提高,并不是你本事不行,而是態度不行,這樣的教師是被我們淘汰的。

二、保育教育方面:細化保育工作,以質量求提高

保育工作是開展教學工作的前提,本學期在已有制度的基礎上進一步細化幼兒在園一日生活各環節的管理細則并進行培訓,包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求,讓每位工作人員明確工作程序,規范地開展幼兒一日生活各環節的保育工作。我園所有工作的出發點和落腳點都是為了孩子的發展,最根本最核心的價值就是培養健康、快樂、全面發展的幼兒。如今,這個理念已經滲透到幼兒園工作的所有環節中。

我園教師隊伍大多數不是專業教師,教師專業素質和專業水平參差不齊,所以我們積極組織老師們參加培訓。今年暑假,組織我園張真真等班主任老師到鄭州幼專參加為期3天的骨干教師培訓,開學初有20人參加幼教中心組織的培訓,馮燕紅老師參加鄭州市骨干教師和國培培訓,巴亞苗老師參加安全和保教主任培訓,王長青老師參加會計培訓。培訓回來撰寫心得體會,跟其他老師進行分享交流,共同提高。

在教育工作中,我們力求愛中求精:愛事業精益求精,愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎,教職工熱愛自我的職業,把所有的工作當成事業來做。作為教師,大家把愛融入到工作中,盡心盡力的為幼兒發展創設條件。在工作中,幾乎每一位教師都能為幼兒園工作放棄自我的利益,即使偶爾出現看護不利的情況,如磕碰的現象,老師都會很自責。

在教學工作中,我們除了在思想上強調愛崗敬業、還大膽改革,勇于創新,爭取利用每一節課實現最大的教學成果。例如今年我園實行主題課程,(其實有這個想法已經很長時間了,由于師資問題,實施起來會有難度,所以一直在擱淺,后來我們商量過后覺得應該挖一挖老師們的潛力,試一試。)真正實施以后確實遇到了這樣那樣的困難,但是老師們都在想辦法解決。這樣一來,幼兒的眼界開闊了,學習興趣也越來越濃郁。

幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。為完善教學管理體系,充分挖掘骨干教師人才資源,建立管理網絡,實施分層管理。學期初召開會議,選拔年級組長,要求年級組長負責各年級段的月重點及周計劃的制定;教學主任每期組織教師聽課、評課,寫教學反思,定期檢查教案,教師的教育筆記每周我都會批改并針對老師的教學問題或者是教學故事做相應的回應。每周一中午是我們的例會時間,各塊的負責人會在例會上總結上周的工作,安排本周的具體工作,每周五下午幼兒離園后,班級的三位老師都貨召開本班的班級小會,總結這周的工作(成績或不足),便于下周工作的順利開展。這些管理是以“以人為本”的可持續發展思想為出發點,是為了提高教師專業化成長為終極目標的??茖W、規范、人文化的管理為教師供給了寬松的發展空間,激發了教師的主體性和主觀能動性,從而使教育教學工作有序、高效。

規范管理,卓有成效。在2018年慶六一文藝匯演中,我園的節目獲得中心校一等獎的好成績,其中幼兒節目《抬起頭》被選送到港區幼教中心組織的慶六一節目展演活動中,并獲得一致好評;在2018年教師節表彰活動中,我園獲得“教育教學先進單位”的榮譽稱號;在2019年慶元旦匯演中,我園幼兒節目又獲得了一等獎的好成績,成績的獲得,離不開輔導老師的辛勤排練,當然也更離不開全體老師的通力合作。

三、環境創設方面:打造硬環境,完善軟環境

根據幼兒園等級評估的要求,大力提升幼兒園硬件條件。此刻的啟智幼兒園,就好像一個童話的世界,我園今年的硬件建設取得長足的提高。今年暑假,新增一個幼兒大型滑梯,體能訓練16件套2套,豐富了孩子的戶外活動器械。幼兒園的孩子逐漸形成性別意識,所以今年我們對幼兒園的盥洗室進行了裝修改造,實行男女分廁,更好地保護孩子的隱私。本學期開學前對幼兒園外墻美化,更換西操場的草坪。這些工作既美化了我園的環境,使幼兒學習和生活的空間更加整潔明亮美麗,同時杜絕了我園的很多安全隱患,具有多元化的環境治理效果。

在軟環境的建設上,我園著重強調文化載體的作用,強調環境育人的實際功效。各班活動室加裝主題墻并要求老師根據季節及主題活動及時更換墻面內容,幼兒園環創結合我園科學特色,各年級以不同的主題進行環境創設,現在的樓梯間也成了一道美麗的風景線,這樣既美化了幼兒園環境,同時還拓展了育人的空間,同時我園加強環境清掃工作,力爭“三凈”,即樓梯干凈、墻壁干凈、地板干凈。教室做到“四無”,即無塵、無垢、無紙屑、無亂擺亂放。使每一個孩子一走進幼兒園就有一種溫馨、歡快的心境,讓每一個家長都有眼前一亮的感覺。

優美的環境,孩子們燦爛的笑容述說著幸福和歡樂。軟環境方面,重視園本文化的創立和發展,每個教職員工都要對孩子體現一顆愛心,對同事體現一顆真心,對事業體現一顆職責心。

四、安全工作方面:強化安全意識,杜絕安全隱患

一個幼兒園優質服務的主要條件是保障幼兒的安全。安全健康是幼兒園所有工作順利發展的保證,我園高度重視,常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教誨,使“人人講責任、事事講安全、時時講平安”的意識深入人心。

安全無小事。開學初,幼兒園與每位家長,教師,后勤人員層層簽訂安全責任書,并對教職工進行系統培訓,讓每個人都掌握基本的安全知識。教師需要把安全教育貫穿到一日活動的各個環節中,尤其在飲水、用餐、教育活動、戶外活動等環節都加大管理力度。在飲食方面,堅持按照上級相關規定供給幼兒安全、衛生的飲食,定點采購,索證、索票等一應俱全,并定期對廚師進行安全衛生操作培訓。幼兒在園期間,要求教師必須與幼兒在一起,每一名幼兒都在老師的視線范圍內,及時阻止幼兒的不安全舉動。隱患的排查我們也不放松,堅持每天一小查,每周一大查,每月排查上報,如有隱患立即整改。

五、家長工作發面:家園共育,共促孩子健康發展

為促進家園交流,充分發揮家園協同教育的功能,我園每學年組織召開了新一屆家長委員會會議。向家委會成員們介紹了過去一年幼兒園的發展情景和主要成績,并交流了家園互動方面的主要活動。圍繞幼兒的伙食管理、課程設置、家長接送制度等方面紛紛獻計獻策、暢所欲言。對家長的疑問一一作了解答。家園間的緊密交流,使家長真正地參與到幼兒園的管理中,這定能加速健全家園共贏的合作平臺,促進幼兒園穩步發展。

六、目前存在的問題及今后努力的方向

“術業有專攻”由于我本身不是幼教專業畢業,所以還存在著許多不足之處。如:作為一名園長,對理論知識的學習還不夠深入系統;對深入教學第一線檢查指導幼兒園保教工作的次數較欠缺;幼兒園的辦園質量還有待提高等。

會計個人心得體會范文6

雖然現在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力,也考驗我們的身體素質,工作的累。這里給大家分享一些關于中國移動實習心得,希望對大家有所幫助。

中國移動實習心得1在平日的生活里,我喜歡挑戰,我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業,考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準,能否讓別人理解你所要表達的意思??墒牵移驼Z言表達能力弱,而且普通話不標準,使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來,這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

在這個月的實習過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會碰釘子,當一些人知道你不是他們的顧客時,態度就發生了360°的大轉彎,個人簡歷對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的`是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母,我這么一個小人物,怎能對抗一個軍事強國的航母呢?

很多時候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。

這就是我的實習體會,也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅信:不管遇到什么挫折,我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱,那就永遠不會被打倒。就是倒了,也會馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學會了好多。

中國移動實習心得2移動實習這三個月來,經歷了從營業廳到物流組等多個崗位的輪換實習。不但使理論知識與實操經驗得以結合,還得到了企業文化、商務禮儀、公司架構知識等多方面的培訓。特別是公司對我們這批新進員工的重視最是讓我欣喜不已。作為一個稍有銳氣的年輕人,怕的就是被扔到一個崗位上便不聞不問。而“大學生成長計劃”的實施與羅總所冠以的“黃埔一期”的稱呼,都讓我看到了努力的方向所在。

記得當時初進公司實習時,正是剛領完畢業證后的了無牽掛。在旌陽分公司里得到了熱情的“萬哥”的接待,初做停留,便到了自己實習的第一站——營業廳。這是直面客戶的工作一線。而在經歷數日的簡單培訓后便走上了工作前線,當時最怕的就是由于自己業務不熟而出現給客戶的解釋錯誤。“客戶是不會把你們當作新員工的,你們在外面的一言一行都會被看作是我們德陽移動”,這句老員工的告誡讓我背上了壓力。從最初老是紅著臉把客戶向老員工那邊帶,到后來向客戶侃侃而談的業務知識,暗地里下的功夫也算不少。讓習慣了大學里慵懶生活節奏的自己吃了不少苦頭。

在營業廳中經歷了從迎候、咨詢、繳費、關懷到業務臺的多崗位學習。中途外出的“存費送費”業務推廣的每日少則一兩千,多則上萬的“業績”更是讓我在汗水中看到了希望所在,感覺在這一次次小小的成功中累積了自信。在業務臺的實習中,從最先的面紅耳赤、手忙腳亂到后來的不慌不忙、井井有條?!伴_戶”、“銷戶”、“繳費”、“轉資費”、“存費送費”等一個個業務都慢慢熟練。當大學四年的舍友來德陽看我時,我已能端端正正地坐在前臺給客戶辦業務了,還親手給他辦了一個“省內繳費”和“業務查詢”。心中的喜悅也顯于面上,讓旁邊不知情的同事連連提醒,“你老對這位客戶傻笑干什么?”。而我的表現也給舍友留下了深刻的印象,“服務態度好、業務流暢”,咱泰山廳出來的人的確跟外面的合作營業廳不一樣。

在一個多月的營業廳實習之后,我又和其他兩位同事到了現在所實習的班組——物流中心,學習了物流組各個崗位的工作內容、職責及相關的業務流程。終端進出庫管理,號源管理,卡品管理;BOSS系統、MIS系統、ERP系統的操作等等都慢慢熟知。特別是得以了解我們移動的定制終端“心機”,與它“網齡存費送手機”與“購心機送話費”等多種營銷手段。每周一進庫的“移動心機”從數量上到種類上都讓我咋舌?,F行的優惠銷售政策讓我也不禁心動,也像普通客戶那樣掏錢買了一款。

而物流組同事對我們這些實習員工的關心也讓人感動,不但平時耐心指導,團隊活動(聚餐)時也沒把我們落下,讓我們有了真正的集體歸屬感。而前一段時間我們三位實習生一起去參加公司組織的社區辦事處培訓,想當然地認為物流組的同事應當知道這件事。但培訓結束后打開手機,全時通的來電告知短信就沒有停過。紅著臉回電,對心急的同事告知“我們沒有失蹤,很安全”,耳中卻沒有責備的話語。放下電話,體會到了被人關心的感動……

三個月的時間很短,讓我感受到自己還有很多知識與經驗需要摸索與實踐;三個月的時間很長,讓我覺得在自我成長的同時,也“培植”起了自己的人脈關系。在德陽移動的實習中,積累了經驗,也得到了鍛煉。使自己除在校所學的理論知識外還有了真正的實操經驗。明白了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的深刻含義。在接下來的日子里,努力把自己身上不應該繼續存在的“學生特質”抹去,成為一個真正能為公司做貢獻的有用員工,這才是目標所在。

中國移動實習心得3我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中,我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力,也考驗我們的身體素質?;氐剿奚嵴照甄R子,發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!

在平日的生活里,我喜歡挑戰,我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業,考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準,能否讓別人理解你所要表達的意思??墒?,我偏偏就語言表達能力弱,而且普通話不標準,使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來,這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

在這個月的實習過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會碰釘子,當一些人知道你不是他們的顧客時,態度就發生了360°的大轉彎,對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母,我這么一個小人物,怎能對抗一個軍事強國的航母呢?

很多時候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。

這就是我的實習體會,也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅信:不管遇到什么挫折,我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱,那就永遠不會被打倒。就是倒了,也會馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學會了好多。今后,我將面對的更多……

中國移動實習心得4時光如梭,轉眼即逝。當畢業在即,回首三年學習生活歷歷在目。職高學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年,更是我在思想、文化上不斷認識,學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格職高生。

生活上,我擁有嚴謹認真的作風,為人樸實真誠,勤儉節約,生活獨立性強。我熱愛集體,尊敬師長,團結同學,對班級交給的任務都能認真及時完成。

在穿上移動公司發的工服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責任的重大:因為,我雖是一名普通的實習生,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業的形象。營業廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口,是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的實習生。

我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知,現實給我敲響了警鐘,我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水,與現實有很大的差距。

說起來,做一名流動導購容易,但要做一名優秀的導購就難了。千里之行,始于足下。我從小事學起,從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度,圓滿的完成了實習任務,在得到營業廳領導和用戶高度評價的同時,也收獲了一份快樂而自信的人生。

有人說,導購的工作是枯燥的,但我說導購的工作是神圣的,我熱愛它。創造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,而流動導購的服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業“溝通從心開始”的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉,但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們移動公司的利益不受損害,用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作,這樣的事情經常會發生,但我始終牢記我們企業的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中,我注意學習、實踐和積累,通過自己的奮斗和努力,向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面;在工作中尋找自己的位置,在拼搏中實現自我的價值,在進取中塑造自身的形象。

誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾,也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……

總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩!在工作中,我注意學習業務知識,刻苦練習業務本領,不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。與業務相印證,使自己的專業技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務觀念,提升移動公司形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。

中國移動實習心得5一轉眼,六個月的實習已經結束了。在這段不是很長的實習階段,我體會到了工作的辛苦,也享受到了工作帶給我的成就感,意識到了什么才是值得我去追尋的,這些經歷都是那么值得我去回味,值得我去思考。

在中國移動分公司服務廳的這六個月里,我除了對移動公司的企業定位、發展歷程、長期目標和現行的業務知識有了較明確的認識以外,對移動公司的未來發展和中國移動的企業文化也有了一定的認識,并且十分認同這種文化,很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中!六個月的業務知識學習和業務能力的培養,我逐漸實現了將自身身份由實習生向一名移動公司員工的轉變!在進入移動公司前,我對移動公司的了解并不多,只知道省移動公司做的是什么產品、服務如何,在進入佛山移動后,我知道中移動是通信行業的.佼佼者,我為能在這樣一個公司工作,覺得很驕傲,并愿意付出了自己的努力。

在經過長達兩個多月的的培訓走向工作崗位以后,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。工作當中的每一句話,每一個微笑,每一次行動都代表著公司的形象,所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到兢兢業業。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業務能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領導以及同事們的正確引導和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,這為我的發展打下了良好的基礎。

套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次,是能力問題,又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人,專業能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在未來的日子中,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,努力學習,提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度。努力做一名優秀的員工,為公司的發展貢獻出自己的力量。

中國移動實習心得6在這個火熱的七月,我們結束了學生生涯,向疼愛我們的師長、同窗四年的同學揮手說再見。離別的愁緒還未散去,我懷揣著夢想和希望,來到了移動。我知道,我接下的人生將在這里起航。

7月29日,結束了在省公司為期八天的培訓后,我們18個被分配到宜春的同學一起來到宜春移動公司報道。HR宣布了每個人的分配地點,大部分同學都被分配到了市公司各相應專業對口的部門,只有我和另外一個女同學被分配到了宜春移動營銷中心——這樣一個離家又遠級別又只是縣級的單位,心里多少有些失落。不過,回頭一想,既來之,則安之,我堅信只要自己肯努力干,無論在哪個崗位上都能干出一番業績。

為了讓我盡快熟悉移動公司的各項業務,營銷中心領導安排我到朝陽營業廳實習。以前我總以為,在移動營業廳干營業員可能是世界上最輕松的活了:不就是收收錢,坐在那里敲敲電腦辦辦業務嘛。現在終于知道,移動公司的業務有多么的復雜和繁瑣,移動公司的員工是多么的辛苦和勞累,尤其是直接面對客戶的營業員們。經常我向營業員們請教業務上的東西時,她們就連回答一個問題的時間都沒有。

我的實習崗位是大廳引導員,工作職責主要是幫助客戶在自助繳費機上繳費和辦理其它業務,向客戶推介公司推出的優惠促銷活動,調試在存話費送手機活動中向客戶贈送的手機,等等。剛開始干的時候,還是挺有激情的,每天忙得不亦樂乎,但漸漸的,就有點懈怠了。經常在中午營業廳里沒什么顧客的時候,我坐在椅子上發呆,腦子里想著做這種簡單和重復的工作到底有什么意義。終于有一天中午,營業廳鐘萍班長看到我又在大廳無所事事的游蕩,便問我對移動的資費套餐和優惠活動都熟悉了沒有,我說沒有,她便拿了一摞資費宣傳單和優惠活動宣傳單給我,我才發現,對這些東西我根本就不懂,更別說去向顧客進行解釋了。終于,經過幾天的偷空潛心學習和在營業員姐姐們的幫助下,終于對這些資費套餐和優惠活動有了些許了解??磥?,并不是簡單重復的工作就學不到東西,只要肯于鉆研,處處皆學問。

每天早晨7:45,我們都會開一個晨會,晨會的主要內容是對前一天的工作進行總結,以及布置當天的工作任務。本來說一日之計在于晨,早晨保持一個愉悅而富有激情的狀態,對做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到,每天開晨會,營業員姐姐們似乎很少有笑容,總是面色凝重,看上去壓力重重的樣子。確實,在移動營業廳當營業員只是一份看似體面的工作,坐在干凈明亮的大廳,穿著青春靚麗的工作服,坐在電腦前為眾多排除等候的顧客辦理業務,事實上真的有那么光鮮嗎?每天要處理那么多紛繁復雜的業務,要面對那么多難纏的客戶,受了委屈還只能往肚里咽,甚至在客戶面前被大聲咆哮都還要時刻保持微笑并耐心解釋。但是,營業員姐姐們并沒有抱怨,她們在用心做好每件事,用自己的實習行動踐行著中國移動“金牌服務,滿意100”的服務宗旨。

現在,我依然在營業廳做著引導員的工作。雖然公司對我到底分在哪個部門哪個崗位還沒有定論,但我一直堅信,一屋不掃,何以掃天下,再微不足道的工作,也得努力做好、做細。在成長的道路上,不能過于浮躁,必須把每一步都走扎實。

衷心感謝這兩個禮拜以來熱情幫助我的營業員姐姐們,讓我們一起共同努力,為續寫移動公司新的輝煌貢獻自己的力量!

中國移動實習心得7在這段時間里我學習了營業廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會,感受最深的就是服務,它在營業廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意??蛻魸M意,自然就會增加收益。我始終相信:舉手之勞的一件小事,也許它能給企業帶來一個很大的收獲。

在工作方面我一直遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.

在工作期間,我覺得除了學習公司的業務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發揮團隊的優勢,大家齊心協力才能使企業長期穩定發展.另外,我時刻提醒自己要端正態度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學習機會,更重要的是我對公司的業務有了更進一步的了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環境的熏陶下,我對這份實習工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望.

能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現.公司為我們貧困大學生提供一個展示自我,發揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.

通過這短短幾天的實習,我深深的.體會到作為一名合格的移動營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現.公司為我們大學生提供一個展示自我,發揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.

中國移動實習心得8進入移動公司已經有兩個多月的時間了,回頭看看,這段時間里,自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上,逐漸地適應這個新的環境。為什么這么說呢?因為現在的環境跟以前相差的太大了,不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有:

一、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,他們很真誠也很簡單,偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形、五花八門的。其中,有素質有涵養的只是占少數,有一點錢就把自己真當一回事的有不少,最要命的是他們說的話我都聽不懂,很是郁悶!

二、生活節奏不同?,F在的節奏比原來快幾倍,最受不了的是每天都要坐公車,有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務意識。原來是管學生,怎么會有所謂的服務意識呢?!現在在營業廳,客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,也不用這樣吧!現在,遇到很刁難的客戶,我恨不得罵他幾句!

四、團隊合作。原來在學校,只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊,套用阿迪達斯的一句廣告詞:“這里只有我們,沒有我”。個人能力再強,如果沒有真正地融入到整個團隊中來,是很難做得很好的!

相同的地方我到現在為止還沒有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份謀生的工作而已!

領導想讓我去做客戶經理,我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己,做到真正的不可替代!

中國移動實習心得9來到移動公司工作已經一個季度了,時間給予我們的是成長,是認識。通過對移動公司一步步的認識,也已逐漸融入到這個大家庭中了,慢慢了解了公司的工作機制與流程,習慣了公司的工作氛圍,更加體會到了部門間、團隊間、同事間協調的重要性。慢慢褪去大學生的身份與稚嫩,加入到到移動公司,接下來的便是堅持,用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長。

一件事你沒有堅持一年你沒有資格做評價,沒有堅持三年沒有資格說了解。有一個關于甩手的故事:開學第一天,古希臘大哲學家蘇格拉底對學生們說:“今天咱們只學一件最簡單也是最容易做的事。每個人把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩?!闭f著,蘇格拉底示范做了一遍:“從今天開始,每天做300下。大家能做到嗎?”

學生們都笑了。這么簡單的事,有什么做不到的?過了一個月,蘇格拉底問學生們:“每天甩手300下哪個同學堅持了?”有90%的同學驕傲的舉起了手。又過了一個月,蘇格拉底又問,這回,堅持下來的學生只有八成。

一年過去了,蘇格拉第再次問大家:“請告訴我,最簡單的甩手運動,還有哪幾位同學堅持了?”這時,整個教室里,只有一個人舉起了手。這個學生就是最后成為古希臘另一個大哲學家的柏拉圖。

往往一件簡單的事很多人都堅持不下來,而成功其實就是一件件簡單事堅持下來的結果。 我被委派到公司財務部實習已有兩個月了,切身感受到異樣的工作氛圍:工作忙、節奏快、時間緊、壓力大。

回顧這這一段時間,經歷的事歷歷在目,雖然有點疲憊,但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已,我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團隊。

嚴格的制度是企業管理先進和規范的前提,公司在不斷改革,組織機構在不斷調整,少不了一個完備的業務流程。包括財務核算基礎管理規定、財務檔案管理規定、固定資產核算管理規定、個人往來核算管理規定、質量成本核算管理規定、成本核算管理規定、財務發票審核管理規定,資金計劃管理規定。對于業務內控制度的`完備,詳細擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產核算制度、財務管理制度、融資擔保制度等一系列制度規定。有嚴格的制度,還需要很好的執行力,財務對照制度規定,嚴格執行,不徇私情,雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,引起了有些人員的不理解,但我相信,一切為了公司的宗旨和原則不變,財務人員的耐心和解釋到位,公司的管理會大步向前的。

經過對公司對財務的了解,內部考核是對所有財務人員工作提升和進步的助推劑,只有查錯防弊,工作才有進步,全員才得以提高。針對公司新的組織機構和新的核算要求,建立了崗位責任制,明確了崗位職責,建立切實可行的崗位考核辦法,在財務內部形成了競爭、優勝劣汰的氛圍。財務對一些崗位定期調崗,選擇優秀和出眾的到重要崗位,努力提高財務人員的整體素質和能力。

在科技不斷進步、信息量日益擴大化的今天,不斷推進會計信息化管理工作顯得尤為重要。隨著企業規模擴大,企業信息量增加,僅僅依靠財務力量和財務核算工具難以達到日益精益的核算要求,大量的財務信息需要財務人員的手工臺帳來記錄,各部門的信息得不到共享,各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時而且經常出錯,財務人員需要花費大量的精力來反復的核對驗證數據,工作效率低下,工作重復,造成人員浪費。這就需要全員使用企業管理軟件,資源共享,信息共享,交流及時。財務通過努力為企業搭建電算化管理的平臺,為企業管理智能化、信息化不斷探索。同時為了方便簡化報賬流程,又新上線了電子影像系統,我參與了系統上線,調試,系統培訓等全部過程,深刻體會到了信息化管理帶來的便利,這使得與員工的墊付款等能夠及時報下來,減少了員工工作量,及時的報賬也會提高員工工作的積極性。

同時更加了解了計劃財務崗。資金管理上,強化預算管理,嚴格對照事業計劃資金預算,

控制資金支出。對無計劃、超計劃的支出嚴格控制。控制項目投資規模,減輕資金壓力,提高資金運營質量。保證按照“三重一大”的精神對沒個項目進行決策審批,根據年度計劃保質保量的完成每個項目投資,這保證了公司的每一筆資金的運用,計劃財務可以說是公司財務的一個控制點。

當然,我所需要做的,需要學習的事情還遠遠不止這些,這才是一個剛剛的開始,對財務管理的工作還有很多不到位的,這都需要我們踏踏實實不計較個人得失、清心寂寞的去做好每一件事,財務工作成果不是有形的,并不是顯而易見的,是需要時間和外部驗證的。做好每一件事情都是我們應該的,我相信,在公司領導下,在各部門、中心配合下,財務工作會更出色,公司會走的更遠。

中國移動實習心得10這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長,但我感受頗多,主要有以下幾個方面:

一、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業文化是"正德厚生、臻于至善",這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切。人民南路營業廳的__就是其中的一位。

她不顧平時工作的繁忙,積極地參加社會愛心活動。作為一名優秀的社會義工,只要一有時間,她就會抽空去敬老院、孤兒院,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。

可想而知,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之后,我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次,由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,這一矛盾應引起我們的深思。

三、對需要服務的客戶有了更深入的.了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1、客戶確實不了解相關業務,經咨詢并了解后表示滿意,隨即離開。

2、客戶完全不了解相關業務,經再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。

3、客戶對相關業務半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地采取一些措施,如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

基于上述對營業廳的幾點認識,我感覺營業廳是否優秀直接取決于營業員的表現,因此好的營業廳內的營業員必須具備如下幾點要素:

1、熟練的業務能力。

業務操作的熟練掌握是對每一位營業廳的員工的最基本要求,這也是員工核心競爭力的基本體現。

2、思想統一,目標明確。

即俗話說:"大家的心要齊"。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動,只有大家的思想高度統一了,才會真正把目標落實到行動中來。

3、團隊作戰的精神,不強調個人英雄主義。

因為每個員工的績效是與營業廳掛鉤的,整體不好,局部再好,也沒辦法體現你的優秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、強烈的責任感。

個人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發生問題,千萬不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點,那團隊將無法凝聚,也就更加談不上發揮超強戰斗力了。

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