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網站營銷論文范文1
【關鍵詞】精準營銷中小企業網站推廣
2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天,中小企業只有積極利用電子商務拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現自救。
1精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛,使企業低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業建立穩定的忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增值,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現了個性關懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析
2.1精準中小企業網站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業做網絡營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業,他的“精”在于一個“快”字,互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”,他的定位是中國原創音樂門戶網站,“原創”就是他的定位精準所在,該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見,中小企業應結合自身資源、優勢,將企業網站定位“小而精”,來突出自身優勢。
2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析
網站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業的產品和服務的對象是哪些人,中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區域是國外還是國內,本地還是外地等;中小企業所處行業的客戶人群分析;根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業,則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。
中小企業網站推廣要實現精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進。現有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關鍵字,排名前10-20的企業站點為主要競爭者;通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網站結構,導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里,吸其精華,對自己網站進行優化設計,并且進行有效的網站推廣活動。
2.3精準化網站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關鍵字的精準化,關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定,關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權服務公司,那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”,這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭,而且客戶轉化率是一個較高的數字。
2.3.2精準化的網絡廣告投放
企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果,依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如,企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品,選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權威度,并順帶著推廣自己的產品或服務,其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業,可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業網站的鏈接,或者發表一些產品知識類的文章,方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業的名稱和網站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業網站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接,中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網站,它除了和行業網站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發,這也是會有一定效果的。
3結束語
開展精準化的網站推廣活動,首先要精準網站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?;槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網站推廣手段。
在企業電子化的今天,開展精準化的網絡營銷,進行精準化的網站推廣活動,可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本,從而從根本上走出經濟危機的困境。
參考文獻:
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網站營銷論文范文2
網絡營銷是隨著因特網Internet的廣泛運用而出現的一種新的營銷方式,它在我國的發展方興未艾,近年來出現了諸如8848網絡超市等一些知名的網絡營銷商。1999年11月15日,《中美協議》(在以下簡稱《協議》)的簽暑,掃清了中“入世”道路上的一個主要障礙,預示著中國加入WTO只是一個時間問題。那么,這將給我國的網絡營銷的發展帶來什么樣的影響?本文試圖來初步解答這個問題。
一、網絡營銷的優點
1.從消費者角度看
網絡營銷具有以下好處:①便利。由于網絡商店的存在,消費者在購物時可以不受時間和空間的限制,節省了大量時間、精力和金錢,極大地方便了消費者。②大量信息。消費者通過登錄到不同企業或營銷商的網頁,一方面可以隨進查詢到許多關于公司及產品的信息,另一方面還可以了解到其競爭對手和競爭產品的資料,有利于消費者作出決策。③可以減少消費者和營銷人員因直接面對面所帶來的沖突。網絡營銷使得消費者不必直接面對銷售人員就可以完成購物,大大減少了因這種面對面所產生的不愉快的事件的發生。
2.從營銷者的角度看
網絡營銷具有以下好處:①網絡營銷商通過網絡可以實時了解到消費者對其產品的反應情況,迅速對其產品、價格、款式等作出調整。②降低成本。采用網絡營銷方式,企業或營銷商可以節省開設真實商店的資金以及與此有關的租金、保險等費用;同進,它還可以大幅度降低廣告促銷費用。③有利于與消費者建立穩固的長期關系。網絡營銷商在網上與消費者交流的過程也是向消費者學習的過程。營銷商可以將消費者有益的建議、報告下載到自己的網絡系統,消費者也可以將營銷商的免費軟件等資料下載到自己的信箱或電腦中。④便于統計有價值的信息資料。網絡營銷商可以很方便地統計出有多少人訪問過自己的網絡,有多少人瀏覽過特定的內容等等。這些信息可以幫助他們進一步改進網上提供物的性能和提高網上廣告的吸引力。
二、網絡營銷發展的限制因素
盡管網絡營銷具有上述優點,但它在我國的發展卻是步履維艱,網絡營銷商的生意并沒有預計中的那么紅火,大多數的經營業績是持平或仍處于虧損階段,究其原因,主要有技術和非技術兩方面因素的限制。
1.技術因素
首行,我國的電腦普及率比較低,電腦進入家庭的比率更低,而在這其中上網的電腦則更少。網絡營銷的物質基礎之一就是要有較多的電腦聯接到因特網上,目前我國只有400多萬臺電腦進入家庭,電腦普及率低于20%,而家用電腦用于上網的只有2.1%,這些比率都遠低于發達國家和地區。
其次是網上支付方式發展的滯后。信用卡在網上安全、廣泛地用于結算是網絡營銷得以迅速發展的主要技術支持之一。真正的網上購物應用電子付款方式。而目前的現狀是由于缺少銀行的介入,人們還不得不采用傳統的結算方式,信用卡則成了“提現卡”。另外網上支付的安全問題也使得許多人害怕在網上使用信用卡。
第三,較高的網絡使用費用也制約著網絡營銷的發展。與國外相比,我國的通訊費和網絡使用費都較高,這使得網上經營成本居高不下。因此,只有少數經濟實力較強的企業才能負擔得起網絡營銷這種方式,其他企業只能望“網”興嘆,因此,這就造成了網上商業信息的匱乏,即使有網上消費需求,也難以尋找到合適的供給商,一項調查顯示,39.6%的網絡用戶希望獲得商業信息。另一方面,高額的費用也制約著消費者使用網絡的熱情,使得很多消費者用不起網絡營銷這種新興的購物方式。
2.非技術因素
首先,現實的消費文化影響著網絡營銷。網絡營銷的存在暗含著這樣一個前提,即交易雙方相互信任,信守承諾,買方假設賣方的商品服務合格,沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。但在目前“缺乏信任”消費文化環境中,消費者必須對商品實物作出檢驗,或從其它渠道收集信息,才決定是否交易。因此,網上的信息并不能獲得消費者的完全信任。要完成交易,消費者還必須通過其他手段獲得更多的信息來對商品和服務進行進一步的評價,這大大阻礙了網絡營銷的發展。
其次,滯后發展的物流業也影響著網絡營銷的發展。完整的商品流通過程包括兩方面:一是商品價值形態的轉化過程,即為“商流”過程。二是商品物質形態的轉化過程,即為“物流”過程。網絡營銷中商流和物流是高度分離的,商流在網絡中完成,物流脫離出來,由市場的另一部分力量完成。這一特征要求第三方物流(指物流由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式)的高度發展。盡管改革開放后我國的物流業取得了不少成績,但隨著網絡營銷的興起,它的發展就顯得滯后。目前,我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右,配送差錯率幾乎是發達國家的3倍。滯后的物流與網絡營銷商流的快速、低成本不相適應,使得網絡營銷在信息交流方面的優勢受到削弱。
三、加入WTO的影響分析
據專家預測,從長遠來看,加入WTO對我國經濟發展是利大于弊,它可以使我國GDP增幅達到2.94個百分點,每年增加約1,200萬的就業機會。從網絡營銷發展的角度來看,中國加入WTO也將是一個利好因素,盡管短期內會給國內的零售業和網絡營銷商帶來巨大的挑戰。它將在以下幾方面促進網銷的發展:
1、關稅的降低將使得更多的電腦進入家庭成為可能,這可以提高我國的電腦普及率和上網率
我國政府在《協議》中承諾將全面削減關稅,平均稅率由22.1%減至17%。同時,我國加入WTO后必將同意接受《信息技術協議》,該協議要求所有參加方從1997年7月1日開始至2000年1月1日將主要信息技術產品的關稅降為零。對于主要零部件(如CPU)采用進口零部件的國產電腦,其產品成本將會進一步下降;另一方面,關稅的降低也使得進口電腦的市場價格下跌。這將會激發消費者購買電腦和上網的熱情,提高我國的電腦普及率和上網率,為網絡營銷的蓬勃發展奠定堅實的物質基礎。
2、金融業的開放及我國“金卡工程”的全面實施將從根本上解決網上支付方式發展滯后的問題
我國政府在《協議》中承諾:入世后2年外資銀行可為中國企業辦理人民幣業務,入世后5年全面開放。這一承諾意味著對金融業的進一步開放。更多外資銀行的進入將帶來先進的技術和管理經驗,促進銀行之間的良性競爭和金融創新,提高銀行的服務水平,加快我國國有銀行的商業化進程,推動以信用卡為特征的網上支付方式的發展。同進,我國網絡營銷商還可以利用國外銀行的發達網絡作為網絡營銷業務的網上支付方式的途徑。“金卡工程”的最終實現將給網絡營銷插上騰飛的翅膀。
3、電信業的開放將大幅度降低網絡營銷的成本,促使更多網絡商店的誕生,使得網絡購物成為一種時尚
我國電信服務業長期獨家壟斷,缺乏競爭,這是造成“成本高、服務差”的根本原因。在《協議》中,我國政府承諾向美國開放電信市場,外商可全面投資互聯網市場,控股比率可達49%(2年后可達50%)。目前,我國政府已經同意接受《信息技術協議》,該協議的主要內容是要求各成員國向外國公司開放其電信市場并結束壟斷行為。有關專家認為,由于該協議,今后幾年內國際電話通話費將由目前的平均每分鐘1美元降至20美分。通過引入競爭機制和向外商開放電信服務業,可以大幅降低通訊成本,消費者將獲得“價廉質優”的電信服務。加入WTO后隨著網上經營成本的降低,會有更多的ISP(網絡服務提供商)和ICP(網絡內容提供商)提高網絡服務;同時,許多原先負擔不起其高昂費用的企業也能使用網絡營銷方式來宣傳其產品和服務,這將會極大地豐富網上商業信息的資源。同時,低費用也吸引著更多的消費者使用網絡并通過網絡購物,這又為網絡營銷奠定了堅實的用戶基礎。
4、從長遠看,加入WTO后,中國舊有的觀念和文化將受到沖擊,人們的價值觀念將發生深刻變化
隨著經濟一體化和經濟全球化趨勢的進一步加強,國處先進的購物理念和網絡文化將影響著消費者的消費文化,使得消費者越來越熟悉并接受網絡營銷,這無疑會給零售業帶來巨大的挑戰,但以長遠的觀點來看,企業通過網絡營銷方式進行宣傳及分銷其產品和消費者通過網絡進行購物將是一個大趨勢。在這個過程中,同時也給零售業提供了極好的發展機會。
5、物流,特別是第三方物流的進一步發將有力地推動網絡營銷的發展
我國政府在《協議》中承諾逐步開放分銷業。落后的物流業一直是我國網絡營銷發展的瓶頸因素之一。隨著分銷業的逐步開放,更多的國外物流企業將進入中國市場,參與市場競爭,他們將帶進先進的物流理念、技術設備和管理經驗。這些都將促進中國目前落后的物流業的發展,使得它與網絡營銷的發相匹配。
總之,加入WTO后對網絡營銷的影響是廣泛而深刻的,但就總體而言是機遇大于挑戰,它勢必將進一步促進網絡營銷的發展。作為網絡營銷的主體——企業和網絡營銷商應轉變觀念,緊緊把握這一機遇,增加對網絡營銷的資源投入(包括人、財、物等),充分利用這現代營銷方式,使它能更好地服務于企業的經營目標。
【參考文獻】
網站營銷論文范文3
關鍵詞:網絡營銷政府企業消費者電子商務
網絡營銷是以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。網絡營銷作為一種新興的營銷方式,它是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是對企業傳統營銷體系的創新和提升。目前越來越多的企業認識到互聯網對企業經營發展的作用,紛紛進入這一領域,并將之視為獲得未來競爭優勢的主要途徑。
網絡營銷的優勢分析
目前,互聯網正迅速滲透到社會政治、經濟、文化各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革,為企業營銷帶來新的契機,愈來愈多的企業認識到互聯網對企業經營發展不可替代的重要作用。作為一種全新的營銷方式,網絡營銷具有傳統市場營銷方式無可比擬的優越性,客觀上決定了網絡營銷必然具有強大的生命力,也必將成為21世紀企業營銷的主流,全球企業競爭的銳利武器。
(一)與國際市場的距離縮短
互聯網覆蓋全球市場,通過它企業可方便快捷地進入任何一國市場,推銷自己的產品和服務,網絡營銷為企業架起了一座通向國際市場的通道。由于網絡的開放互聯性質,通訊實現了信息全球化,網絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。通過互聯網,企業可以發現世界各個角落的潛在顧客,企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易。因此,網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場。
(二)減本增益
通過互聯網進行商品的買賣,企業的業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的,節省營銷與渠道成本,使企業具有低成本的競爭優勢。網絡營銷加強了企業與供應商的信息交流,減少了采購費用;建立了企業與消費者之間的直接聯系,減少了交易環節及銷售費用;完成了企業內部信息的共享和交流實時化,實現統一管理,減少了管理費用;網絡營銷使企業和消費者即時溝通供需信息,使無庫存生產和無庫存銷售成為可能,從而降低庫存費用。
(三)高效便捷的信息溝通
網絡就是信息高速公路,企業可以借助網絡多方面收集顧客的需求信息,尤其是個性化的信息,并迅速地做出反應,同樣也可以通過網絡平臺把產品或服務傳遞給消費者,這些信息傳遞不僅數量大、迅速和快捷,而且幾乎不受時間和地點的限制。以網絡為媒體的信息內容十分豐富,網絡虛擬市場的信息往往是多媒體,有圖片、動畫、文字和聲音等,不僅有產品和價格信息,還有相關的知識文化信息。
(四)消費者的選擇空間大
在互聯網上,消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制,快速尋找滿意的產品,并進行充分比較,以節省交易時間與交易成本。此外,互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通,便于企業針對消費者的個別需要,提供具有特色的個性化服務。
(五)競爭更公平
網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系,使其具有面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會,競爭在網上變得透明而清晰,信譽成了網上競爭新的焦點。來自消費者的信任,絕不會因為是商業巨子還是無名小卒而有所偏差。任何企業都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息,平等地發展自己。利用互聯網,中小企業只需花極小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網,將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去。因此,網絡營銷成為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業的一個強有力的競爭武器。
我國網絡營銷發展現狀分析
目前,在我國網絡營銷得到迅猛發展的同時,與發達國家相比,我國網絡營銷發展的總體水平還較低,主要表現在:
(一)消費者方面
網絡營銷提供的是一個虛擬的市場,它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國有些消費者對網絡營銷認識不足,主體空位,市場難以定位。部分企業認為網絡營銷只是建立一個企業網站信息,忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。當企業信用不足,消費附加費用較高的網絡營銷對消費者而言是一種高消費行為。而大多數消費者缺乏的是消費信心和消費能力,不缺時間。由于網絡表現產品的直觀性較差,消費者擔心網上購物的風險、售后服務的保障等因素,結果造成市場形成不了規模。
(二)企業方面
信譽是一個企業的形象,在正常的實物商品交易市場中,不講信用、失信顧客的事件屢有發生,假冒偽劣產品更是層出不窮,何況在人們看不到、摸不著的網上虛擬市場中購物,大多數消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感,因此更多的是望而卻步。網絡營銷的前提之一是商家有良好的信譽,除此之外,企業計算機應用水平落后、管理水平落后、經營方式陳舊也是限制網絡營銷發展的因素。瀏覽的客戶量少,網絡給企業創造的效益就減少,從而形成惡性循環;企業的組織結構沒有調整為開展網絡營銷所必需的結構,這也很不利于網絡營銷活動的開展。
(三)政府方面
網絡營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標準和規則,以保證網絡營銷活動的實施,所以政府對網絡營銷活動不宜過多干預,而應遵循電子商務的國際準則,盡量放權于企業,政府所起的作用是扶持和服務。如何建立一個國家的權威機構,來確認網絡營銷中參與各方的身份,維護交易活動的安全,并確保其權威性和公正性,是我國開展網絡營銷所面臨的一個重要課題。
(四)物流方面
網絡營銷雖然縮小了企業之間信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求,而目前,我國擁有全國物流能力的企業寥寥無幾,特別是廣大中小企業,物流能力不強,效率不高,不能及時與網絡用戶進行實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。因此,發展網絡營銷,物流先行是可行之路。
(五)人才方面
人才是網絡經濟中最重要的資源,目前企業廣泛開展網絡營銷活動缺乏懂得計算機和網絡技術的營銷人才,絕大多數企業還不了解網絡營銷的處理方式,不懂得如何應用電子手段來改進企業經營。為此,企業必須要充分利用各種途徑、手段,培養、引進一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡及經營管理等方面的專業人才,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。
我國網絡營銷發展策略
據美國《財富》雜志統計,全球前500家公司幾乎全部都在網上開展了營銷業務,預計到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。然而,由于我國的網絡營銷尚處于起步階段,發展總體水平較低,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未被挖掘出來。發展我國的網絡營銷需要政府、企業及消費者的共同努力。(一)加強對網絡營銷的輿論宣傳
強化對網絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網絡營銷的認識;引導廣大消費者改變傳統購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網絡營銷;廣泛開展對網絡營銷的學術研究,不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略;提高國民素質,造就大批網絡營銷人才。網絡營銷既需要有網絡知識和營銷技能的綜合性人才,也需要較高素質的消費者,這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的,只有依靠國家的力量才能實現。
(二)加強網絡基礎設施建設
目前我國網絡基礎設施還相當落后,需要政府發揮宏觀調控作用,加大網絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品,改善目前的網絡環境。另外,政府應引入競爭機制,允許其他行業介入互聯網的經營,如允許有線電視網經營互聯網業務,利用有線電視網強大的通訊能力和遍布全國的網絡,降低互聯網的使用費用,促進互聯網的普及,以加快網絡營銷的發展。
(三)注重網上銀行建設
健全的網上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網關這三個技術部件,客戶只需打一個電話或上網下載一個通知就能進行轉賬和存取資金的業務了。網絡交易后的資金支付,應能都在網上進行,因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求,只有銀行建立了值得人們信賴的網絡支付系統,人們才敢利用網絡進行資金支付,這樣才能讓網絡交易完全在線進行,才能體現網絡營銷的方便性,才能使網絡營銷具有發展的潛力。
(四)實施營銷策略組合協同
互聯網的出現,實現了交流雙方互動性的在線實時溝通。為此,對網絡營銷要賦予新的內容,實施完美的營銷組合。
1.產品策略。隨著消費需求日益顯現個性化的特點,企業不應急于制定產品策略,而應通過互聯網實現顧客與廠商的直接對話,根據不同顧客的具體要求,進行產品生產和服務,開展定制營銷。
2.價格策略。網絡營銷中價格策略的制定,應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統營銷定價主要考慮產品的生產成本和市場上同類產品的價格。但在網絡上,消費者購物基本屬于理智型,價格是否合適取決于其價值理念,因此企業要充分掌握消費者的購買信息,實現雙方的充分溝通。
3.渠道策略。網絡營銷使生產企業直接面對消費者,傳統的渠道受到沖擊,與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷售。渠道策略即解決物流的問題,這方面應加大社會兩大企業的發展,其一是專門為電子商務配套服務的配送企業,其二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業。近期,特許經營又被結合進電子商務,即先用特許經營的方式在全國建立零售網絡,解決物流的問題,這也不失為一個渠道策略。
4.促銷策略。網絡促銷主要借助網絡廣告,將信息輻射到全球每個角落,可以與消費者建立一對一的聯系。傳統營銷是一種強勢營銷,不考慮顧客需求與否;人員推銷也是不經顧客允許而采取的一種主動形式。而網絡營銷是一種軟營銷,通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的,從而開發出更多的顧客需求。
(五)完善相關法律法規
網上交易和貿易交易一樣,糾紛是難以避免的,而且網上交易雙方可能存在地域上的差異,因此,需要完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范。同時,網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題,應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策,以推動網絡營銷良性發展。
參考文獻:
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網站營銷論文范文4
一、中小企業開展網絡營銷存在的問題
目前,我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙,主要表現在以下方面:
1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深,沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性,更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單,只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段,并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據統計,美國大概有60%的企業利用互聯網銷售自己的產品,而在我國這個比例僅僅只是5%,可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題,沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱,因此,抗風險能力差,成長性不強,信用程度往往很低。一定程度上造成了企業融資難,對外交往難的問題,嚴重影響了網絡營銷的效果。另外,網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙,是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性,使得網絡交易面臨著種種風險,網上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中,中小企業需要既懂網絡技術,又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識,過分強調技術,忽視用戶的需要,導致系統使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數情況下,交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移,只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時,我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高,除支付商品價格外,還需支付運費;運輸時間過長等,很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮,使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后,管理基礎薄弱,信息化水平偏低,影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷,要求中小企業必須以先進技術為支撐,對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革,圍繞核心業務開展流程重組,重新設計和優化企業業務流程,從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。
二、中小企業開展網絡營銷策略分析
中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功,必須充分利用網絡營銷的特點,結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的營銷觀念。中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識,形成科學的網絡意識,樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造,重新設計和優化企業業務流程,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化,重建企業內部的數字化基礎,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化,從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機開展網絡營銷。2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同,它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研,以科學的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息,特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息,準確進行自己的網絡市場定位,從而合理、有效地提出解決問題方案,體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要,這樣才能對客戶有吸引力,從而提高網絡營銷的效果。3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷,就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用,內容要經常更新,建立一個數據庫系統,及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺,如阿里巴巴、慧聰網等,通過與平臺供應商的合作,節約網絡營銷運行成本,獲得更為先進和專業性的服務。
重視客戶關系管理,建立一套網絡銷售和客戶服務系統,借助互聯網固有的交互功能,利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流,提高客戶的忠誠度,把客戶融入整個營銷過程中,鼓勵客戶參與產品決策,為顧客提供定制化的產品和服務,及時了解消費者對企業產品的評價,充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作,促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多,可以利用傳統媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址;也可利用Internet的資源推廣網站,將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方,如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。
重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通,這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷,這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前,網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心,全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。
6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此,中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養和提高員工的業務能力和服務效率,組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時,企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。
總之,網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制,拓展生存和發展空間,實現企業的可持續發展。
網站營銷論文范文5
關鍵詞:旅游;網絡營銷;研究綜述
中圖分類號:F590文獻標識碼:A文章編號:1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產業作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優勢和發展空間,而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網絡營銷是旅游市場營銷與網絡技術相結合的產物。
1.旅游網絡營銷的概念
旅游網絡營銷的概念直接關系到研究范圍,是研究旅游網絡營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網絡營銷涵義,不同學術背景的學者,從不同角度進行了研究。
筆者通過中國知網和萬方數據庫共檢索到五位研究者對旅游網絡營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網上書店當當網,沒有檢索到書名為“旅游網絡營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學》書籍,檢索到兩位研究者對旅游網絡營銷的定義。其中有代表性的觀點包括:從市場營銷的角度出發,旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”(楊敏,2006),是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標,是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式,向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動(趙西萍,2002);從旅游組織或旅游企業角度出發,旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標,利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(劉成,2004);從網絡營銷的角度出發,旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用,其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作,配合旅游消費者特殊的心理和需求,所產生的一種營銷手段(張玉明,2005)。
由于各個不同學科背景的專家學者各抒己見,旅游網絡營銷的定義至今沒有統一的表述。筆者認為,所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構,利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動,狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。
2.旅游網絡營銷的國內外研究進展
2.1 國外旅游網絡營銷的研究進展
“網絡營銷”在英文中有多種表達方式,匯總起來有:Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統翻譯為網絡營銷,但不同的單詞詞組有著不同的涵義,Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作;Internet Marketing是指在互聯網上開展的營銷活動;Online Marketing是指借助于聯機網絡的網上營銷;Web Marketing強調通過互聯網上的Web頁面開展營銷,也稱網站營銷,這是中國旅游業目前一般使用的網絡營銷方式;E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網絡化的涵義,指利用電子化的現代信息技術產品所開展的營銷;Net marketing中net所指的范圍很廣,以上所有的概念都可包括在內。
筆者通過省略網站,分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞,對2000年后旅游網絡營銷論文進行檢索,共檢索到相關論文28篇。(見表1)
通過研讀分析相關論文,可以看出,國外與旅游網絡營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯網普及后出現的。90年代主要是基于網絡被廣泛應用后對旅游業所帶來的一系列影響的研究。2000年后,旅游業應用信息技術的研究領域逐步擴大,出現了針對互聯網在旅游營銷中應用的研究。重點之一是對互聯網提供的各類服務功能在旅游營銷中的應用研究。如Youcheng Wang(2002)等學者對虛擬旅游社區進行界定,從營銷和設計的角度分析了旅游業中虛擬社區的功能;Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯網營銷和電子商務應該是旅游業的中心模式的觀點,指出成功地運作一個在線旅游社區依賴于成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin(2006)等學者通過個案研究,指出網絡博客在旅游營銷中具有重要作用,應充分利用網絡中的各類技術手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina(2007)等學者分析了在線人際關系、電子口碑對旅游業和酒店業成本效益的影響,提出應將電子口碑作為旅游業市場營銷的新手段。此外,有些學者在研究中側重影響旅游網絡營銷因素的深層次分析,如Dae-Young Kima(2007)等學者通過對1 334個合格受訪者的研究,探討性別差異對旅游網站功能和內容的偏好及不同的搜索行為,總結了這種差異對旅游網站提供差異性信息的影響。Bill Doolin(2002)等學者利用互聯網商務的擴展模型對新西蘭地區旅游網站發展水平進行評估,嘗試使用網絡的交互性來衡量相對成熟的旅游網站,指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯網各類服務功能在旅游營銷中的應用是國外旅游網絡營銷研究最為關注的領域。
另一個重點是互聯網相關技術在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos(2006)在分析哥斯達黎加旅游局互聯網戰略的基礎上,提出利用網絡開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee(2007)等學者通過分析美國50個州的官方旅游網站,指出網站應是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia(2007)等學者通過對澳門各類提供旅游信息的網站(官方、企業、旅行社、旅游期刊、旅游博客等)的調查分析,指出針對不同溝通目標和不同受眾,應提供不同的網絡信息,樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外,其他方面的研究包括:一些學者針對旅游企業應用網絡營銷進行研究。如C.-S.Wan(2002)利用用戶界面、各種信息和網上訂房三個指標,對臺灣旅游飯店和旅游批發商網站進行評估,指出互聯網在臺灣旅游業中主要用于廣告,而不是營銷,建議旅游飯店和旅游批發商等企業應與信息產業密切合作。Meltem Ozturan(2004)等學者針對現階段互聯網在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討,指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統營銷模式為主,互聯網營銷只是輔助作用,原因是它們的網站都是不具備互動功能的網站,沒有體現互聯網的互動性,強調了旅游企業應加強對互聯網為代表的信息技術的應用。一些學者對區域旅游網絡營銷現狀進行調查分析,提出建議。如Tonderai Maswera(2007)等學者通過對南非、肯尼亞、烏干達、津巴布韋等國西方游客的調查,對非洲國家旅游業電子商務網站現狀進行分析,指出非洲國家利用網站開展網絡營銷的潛力巨大。Rainer Haas(2002)通過對從事網上旅游業營銷的ACM網站的個案分析,總結了歐洲網絡營銷的困難;一些學者對旅游網絡營銷的宏觀策略進行了研究,如Anne-Mette Hjalager(2007)在其研究中指出旅游業在經濟全球化下的四個階段,強調了互聯網在旅游業全球化中的重要作用。
通過檢索到的相關論文總量分析可知,目前國外從事旅游網絡營銷方面研究的學者較少,一般以互聯網在旅游營銷中的具體應用為主要研究領域,側重于研究互聯網提供的各類服務功能對旅游營銷的影響,以及如何利用互聯網提供的各類功能開展旅游營銷,另一側重點則是互聯網技術在旅游目的地營銷中的研究。縱觀國外學者的研究,案例分析是研究中使用最多的方法,數據多數是通過調查得到的一手資料,但目前成形的理論體系較少,研究尚處于較淺的探索階段,特別是在旅游組織如何實施旅游網絡營銷的問題上,研究比較薄弱。
2.2 國內旅游網絡營銷的研究進展
筆者于2007年6月利用中國知網的中國期刊全文數據庫、中國優秀碩士學位論文全文數據庫和萬方數據的數字化期刊全文數據庫,以“旅游網絡營銷”作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統計中可以看出,國內學者對旅游網絡營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少,2004年開始出現反彈,2006年是歷年來的研究成果最多的一年。(見表2)
從國內的文獻檢索可知,最早涉及旅游網絡營銷研究是在1998年,趙嘯峰研究分析了互聯網的應用與旅游營銷的關系。其后張青年、楊云(1999)等回顧了旅游業網絡營銷的發展態勢,提出我國旅游業網絡營銷的發展策略;姚進(2000)在對2000年前后旅游產品網上營銷的現狀分析后提出加速發展和完善中國旅游產品網絡營銷的戰略構想。當時我國旅游業對信息技術的應用尚處于起步階段,基礎理論體系不完善,研究不夠深入,缺乏系統性和整體性。
2000年以后隨著互聯網的普及,旅游網絡營銷的研究得到較快發展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區域策略研究、企業策略研究等方向。(見表3)
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎,也是深入研究的必要前提。旅游網絡營銷理論研究是起步較早的一個領域,從檢索到的文獻可以看出我國旅游網絡營銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華(2001)提出網絡對旅游營銷產生深刻的影響,對旅游網絡營銷現狀進行了分析,嘗試性地提出進一步發展我國旅游網絡營銷的建議。楊絮飛(2001)在分析旅游網絡營銷特點的基礎上,提出我國旅游業網絡營銷的組合策略。彭環宇(2001)在旅游網絡營銷研究中提出了三個新的理論:營銷漏斗效應、短邊效應、四種網絡營銷戰略,該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網的網絡營銷中存在的問題,并根據實際情況提出了初步的解決方案。
黃浩(2002)在闡述旅游網絡營銷的功能、特點、運作模式、優勢的基礎上,對中國旅游網絡營銷發展現狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜(2002)論證了旅游網絡營銷的可行性和必然性,提出目前我國旅游網絡營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。
蔡國章(2004)分析了“鼠標+水泥”模式下旅游企業網絡營銷戰略規劃、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題,對旅游企業應對網絡化發展的戰略、戰術進行思考。黃紅莉(2004)在分析我國旅游業網絡營銷現狀基礎上,借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰略新三角模型,推導出旅游業網絡營銷三角模型。
從這些研究中可以看出,從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅游網絡營銷理論研究,但成果不多,研究理論的體系遠未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學者從事旅游網絡營銷宏觀策略的研究。銀淑華(2001)論述了網絡給旅游業帶來的變革,并針對我國旅游網絡營銷存在的問題提出相應對策;趙云昌(2001)在分析旅游業網絡營銷發展態勢的基礎上,提出我國旅游業網絡營銷發展策略。此后關于旅游網絡營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳(2005)總結出我國旅游業實施網絡營銷的可行性,分析我國旅游網絡營銷的現狀和問題,提出發展對策;高秀英(2006)通過分析網絡信息技術對旅游營銷的作用、挑戰和網絡時代旅游業的信息需求,提出我國旅游網絡營銷發展對策;楊敏、楊朝麗(2006)以昆明旅游業網絡營銷現狀為切入點,指出旅游業網絡營銷存在的問題,論證了加強和改進旅游網絡營銷的對策建議;張偉(2006)在分析我國旅游企業網絡營銷存在的問題基礎上,對旅游企業如何開展網絡營銷提出建議;周大慶(2005)、王桂英、董春曉(2006)和易兵、陳國生(2007)等學者均對我國旅游網絡營銷發展存在的問題進行分析,提出解決的對策。
總體來看,目前國內對旅游網絡營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上,具體策略還有待繼續深入研究。
2.2.3 區域策略。
區域旅游網絡營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結合本地旅游網絡營銷的現狀和問題,提出本地發展旅游網絡營銷的策略。主要包括龍雨萍(2004)探討重慶旅游網絡營銷的發展策略;劉成(2004)對新疆旅游網絡營銷發展現狀及趨勢進行分析總結;唐建兵、張薇(2006)分析四川旅游網絡營銷的發展與不足,對四川旅游網絡營銷提出建議;童索凡(2006)在分析西部旅游業發展的制約因素的基礎上,提出西部旅游網絡營銷的策略;曹玉枝(2006)對廣西旅游業網絡營銷可行性進行分析,提出廣西發展旅游網絡營銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區域旅游網絡營銷發展的具體策略。如馬春梅(2004)對河北省開展旅游目的地網絡營銷的必要性和可行性進行分析,提出用網絡營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點;馮瓊蘭(2005)提出通過加強信息化建設,組建廣西國際旅游網站并強化網站組織間的管理,利用網絡優勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現廣西旅游業的跨越式新發展;王軍(2006)針對貴州旅游業網絡營銷市場進行分析,對貴州旅游信息系統總體構思進行網站功能整體模塊構建。
有必要指出的是,筆者認為區域旅游網絡營銷策略研究應是旅游網絡營銷研究的一個重要領域,但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區域旅游網絡營銷實際應用中出現的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些后續性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營銷系統,是由政府牽頭、企業參與,充分整合各旅游企業的信息資源及資金優勢,借助電子網絡手段,以樹立旅游目的地整體形象為目的的網絡營銷系統。
旅游目的地網絡營銷策略研究主要包括:朱琨(2003)從系統論的角度將旅游地網絡營銷系統劃分為“背景分析”,“決策行動”,“動態監測”和“支持管理”四個子系統,并對四個子系統進行了較為詳細的研究,該研究在國內旅游目的地網絡營銷研究較早、較為系統、理論層次較高。高靜(2004)在對旅游目的地網絡營銷利益相關者界定的基礎上,對其類型進行分析,并對利益相關者的利益與力量進行分析,提出利益相關者分析對旅游目的地網絡營銷的啟發。程立為(2005)結合營銷理論以及國外構建先例,從旅游目的地營銷系統網絡構建的目的入手,分析目的地營銷系統網絡構建的原則、構成要素,并從經濟和技術角度分析目的地營銷系統網絡的可行性,最后用大連目的地營銷系統網絡構建案例加以實證分析。
值得注意的是,從事旅游目的地網絡營銷策略研究的學者不多,這是目前旅游網絡營銷研究的一個較弱的領域,在這方面需加強理論與實踐結合的規范研究和實證研究。
2.2.5 旅游企業網絡營銷研究。
旅游企業網絡營銷研究最早出現于2001年,當時黃松山(2001)、李艷(2001)等學者對發展我國旅游企業網絡營銷均提出了相應的策略。此后鄭凌燕(2005)在分析我國旅游企業實施網絡營銷的可行性和存在的問題基礎上,提出相應對策;應夢漪(2005)提出旅游企業網絡營銷的涵義,指出旅游企業與其他行業網絡營銷相比的特殊性,對旅游企業開展網絡營銷提出建議;朱鎮(2003)在總結旅游企業樹立網絡品牌必要性的基礎上,對我國旅游企業進行網絡品牌建設提出建議。
旅游企業網絡營銷研究具體又可細分為酒店(飯店)業、旅行社、景區(景點)三個方面。
酒店(飯店)業網絡營銷研究主要包括:陳曉文(2005)通過對國外飯店的預訂系統GDS的分析,提出借鑒國外,建立中國的GDS系統;張立儉、孫英杰(2005)通過網絡調查,將酒店、飯店網站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類,總結出九個特征,六項功能;潘樂(2004)從互聯網對飯店營銷的影響著手,探討如何搞好飯店網絡營銷;石長波、杜喜彬(2001)指出網絡營銷對酒店業來說是一種全新的營銷思想與營銷模式,中國酒店業應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務;李麗君、王素珍(2002)對我國酒店業進行網絡營銷的必然性和策略進行了分析;朱燁瑛(2006)提出網絡化營銷是我國酒店營銷的策略之一。
旅行社網絡營銷研究方面主要包括:楊文紅(2004)借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網絡化經營體系進行闡述,指出面對網絡經濟的沖擊,旅行社應該如何通過構建基于信息技術的網絡化經營體系,成為新型的網絡化旅行社;詹兆宗(2005)提出旅行社基于互聯網的產品設計觀點,探討旅行社基于互聯網產品設計的幾種主要策略;陳曉文(2005)分析了中國旅行社開展網絡營銷的優勢及存在的問題,提出應采取的網絡營銷對策;劉河偉(2001)論述網絡營銷在旅行社國際外聯業務中的運用。
景區(景點)網絡營銷研究主要包括:朱龍(2004)強調網絡營銷是旅游景區市場營銷的主要途徑之一;孔旭紅、王瑞志(2004)指出景點網站建設的好壞,將直接影響到網絡營銷的效果,要善于查找自身網站的缺陷,完善自身建設;劉瑩皓(2007)分析景區網絡營銷平臺的特點,指出圍繞該平臺運用各種手段開展營銷。
綜上所述,目前國內旅游網絡營銷研究的重點包括區域旅游網絡營銷策略研究和旅游企業網絡營銷策略研究。筆者認為目前國內旅游網絡營銷研究主要存在以下幾個方面的問題:研究方法以傳統的方法為主,對一些問題的探討主要停留在描述性分析上,定性研究較多,定量研究較少,亟須突破;理論研究主要集中在2004年以前,且研究比較零散,系統性不夠,尚未有一個大家普遍認可的理論體系;相當部分理論研究的成果缺乏可操作性,實際應用較少,案例研究的比例不高。
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網站營銷論文范文6
本報訊(記者萬建輝)市場分為高額贏利性版面費市場、非法學術期刊市場、市場、市場、論文榮譽市場。武漢大學信息管理學院副教授沈陽昨日介紹,為研究,他們與非法論文中介網站QQ交流,同時通過網絡搜索引擎方法統計。2008年6月2日,互聯網上中文僅“”一個關鍵詞搜索量超過3.5萬次,這是他的研究團隊近年網絡監控該數據的峰值。
市場最火爆的時候,為何與大學生臨近畢業離校幾乎同期?沈陽分析,市場的買家中,高校本科、??飘厴I生占很大比例。賣家及很多是在校碩士生和博士生,數量龐大的本科、??粕I家群體因論文只需提交校方審核答辯,無須發表,因而沒算進1180萬有需求隊伍。但他們無疑是市場主體的重要組成部分。
此外,反剽竊軟件今年上半年在全國高校大面積推廣,抄襲論文風險大增。抑制剽竊論文行為的同時,客觀上帶來更多買家尋求中介,或直接聯系買論文。同時,市場提供更便捷的服務,如中介和們承諾論文質量有保障,還保證論文具有原創性,不會被反剽竊軟件測出,這些都助推了2009年市場的活躍。
再看看市場。這里,不僅非法期刊買家提交的論文;只要付費,大批正規學術期刊也發表買家從非法網站、中介、處買來的論文。由于市場營銷模式更便利,他們贏得更多回頭客。