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社區文化工作總結范文1
1，本年度1季度：成立扇子舞隊，隊員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區網站管理委員會，專門負責社區網站的日常運作和管理。
2，第二季度：成立乒乓隊，隊員8名，平均年齡53歲；成立恰恰飄帶舞隊，隊員10名，平均年齡47歲；成立女子合唱隊，隊員8名，平均年齡46歲；成立小學生作文興趣組），組員7名，平均年齡13歲。
3，第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區網絡影院管理小組，組員三名，專門負責雙休日的網絡影片放映。
二，經常性文化活動
1，天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動。
2，周周有越劇表演、卡啦0k、電子閱覽、網絡影片、象棋江湖殘局、科學普及、文化教育各類知識講座等活動。
3，月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動。
三，精心組織社區大型文體活動
1，第一季度，精心組織老人春游登山活動，參加活動者35人，精心組織春節聯歡會，參加春節聯歡活動的居民群眾近200人次。
2，第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭霸比賽，參加比賽的象棋選手3版權所有0名，賽程歷時三天，其過程，被記者寫成通訊報道；精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產生了社區乒乓球隊伍；精心組織社區居民80高齡老人姜啟安的生日舞會，這活動，成為蘇州社區文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區的老年人。
3，第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動，積極參與輝煌友新文化藝術節活動，在10月3日，舉辦“快樂××”大型文藝匯演，參加表演人數近40人；在11月份，和昂立外語學院連手舉辦文藝會，把本社區的文化活動推到。
四，建立健全社區網站運作機制
1，網站自本年度1月22日改版以來，內容幾乎天天刷新，至今已經有帖子1600篇，會員254名，其知名度、影響力已經超過浙江的一些社區網站。
2，網站已經初步顯現文化教育功能，網站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術知識的同時，也顯現了社區很多居民的才華。
3，《社區文苑》為社區居民提供了一個表現自己文學才華的舞臺；《奇人逸事》說說笑笑，其樂融融；《社區文體活動》里的相片，掀起友聯2村那些漂亮阿姨學習電腦操作的……
社區文化工作總結范文2
一、加強組織領導，明確目標任務
為加強對我局和諧社區建設工作的領導，調整充實了區文化局和諧社區建設領導小組，由姜廣華局長任組長，楊幼一副局長、李必純調研員、許浩副調研員任副組長。領導小組下設辦公室，由楊幼一同志兼任辦公室主任，成員由局機關各科室和下屬單位負責人組成。同時，還結合實際制定了《__區文化局20__年“和諧社區建設年”實施方案》和《__區文化局20__年“和諧社區建設年”工作要點責任分工一覽表》下發各科室、下屬單位落實，明確了工作任務、時間進度、責任部門、責任人及分管領導。
二、強化工作措施，提高服務水平
（一）加快公共文化設施的建設
投資2億元的__藝術博覽館已經封頂，并已完成內部裝修設計方案。5月8日，總投資8億元，總建筑面積62749平方米的__文體中心項目隆重奠基。文化（美術）館新館選址已確定。區圖書館積極協助工務局做好加層施工，5月起開始閉館，同時為保證在施工期間保持圖書館的正常服務，滿足廣大讀者的基本需求，6月6日板房臨時服務點正式對外開放。
（二）推進圖書館一體化服務體系建設
我局繼續加快__區公共圖書館建設及一體化管理進程，以共建、整合的方式在外來青工較為集聚的工業區建設圖書館分館，推進分館建設。繼同富裕、眾冠、高新等特色分館開放后，今年1月，__圖書館百旺信分館正式對外開放，為工業園區上萬外來青工提供一個免費的文化學習場所；2月，華僑城分館試開館；目前，已按照一體化管理模式建成6個分館，蛇口分館正在籌備中。此外，我局還積極調研，按照合理分布、立足需求的原則,選址籌建新的分館，讓社區居民和外來勞務工就近享受文化服務。
（三）打造文化品牌，豐富社區文化產品
20__年上半年，我局共舉辦各類群眾文化活動1236場，其中文藝演出101場，展覽18場，講座35場，比賽9場，電影1005場，大家樂活動11場，舉辦公益文化藝術培訓班22期。同時，還打造了__國際音樂周、粵劇藝術周等一批文化品牌，為社區居民提供豐富的文化產品。如今年__區國際音樂周于5月15日與文博會同步舉辦，推出了11場專場音樂會；粵劇藝術周已經連續舉辦三屆，是__區為弘揚民族文化，傳承非物質文化遺產而精心打造的一項群眾文化品牌項目，深受廣大社區群眾喜愛；__區第六屆社區藝術節的各個項目及實施方案已初步確定，目前正在積極籌備；在20__“青工文化快車”活動中，僅上半年就為廣大外來青工舉辦專場晚會、電影、游園、講座、才藝比賽等系列文化活動共34場，還舉辦輔導培訓進企業24期，學員1200人，受益企業達十多家。
（四）充實基層力量，扶持文藝社團
年初，區藝術團專業人員帶編分流至各街道文化站，通過自己的專業優勢，培訓社區文藝社團，已經成為社區文化的骨干力量。同時，我局還加大了對社區文藝團體和本土文藝創作的扶持力度，根據《20__年__區傳統民間文化項目及群眾文藝社團扶持方案》，撥付32萬元經費對區內6個民間文化項目和20支群眾文藝社團進行扶持；通過公益文化活動社會化運作，區粵劇團、區曲藝家協會、區民間藝術團、區老年協會等承辦了一批公益文化招標項目，通過招標引導了本土文藝社團參與競爭，鍛煉隊伍，提高實力。
（五）完善機制，提高公益文化活動水平
繼續完善公益文化活動社會化運作機制，將__區非物質文化遺產項目、列入區政府扶持名單的傳統民間文藝項目、獲省級以上獎勵的文藝節目、創作劇目以及只能從唯一供應者處購買的項目列入單一來源方式采購范圍，更加有力地扶持了傳統特色項目和優秀的文藝作品。為了讓更多的民眾享受公益文化服務，除了網上免費定票服務外，我局對部分高質量的公益文化演出采取政府補助，低價售票的辦法，使社區居民能低價享受高雅藝術。我局從今年起聘請專業機構對公益文化活動項目的執行情況和結果進行全程監管，并發放社區群眾意見調查表，確保活動質量，上半年已經回收 6000多份調查表，滿意率達95%以上。
（六）加強文物和非物質文化遺產保護
社區文化工作總結范文3
春節鄉鎮工作總結1
隨著元宵之夜焰火晚會的最后一星焰火的落下，一年一度傳統的春節文化活動圓滿落下帷幕。春節期間，按照縣委、政府的統一安排，在縣文體局精心指導下，鎮黨委政府具體領導下，鎮文化站精心組織，周密策劃，開展了一系列豐富多彩的群眾文化活動，豐富了鎮區群眾的節日文化生活，繁榮了群眾文化?，F將我鎮20xx年春節群眾文化活動開展情況作如下總結
一、指導思想明確
20xx年我鎮春節文化活動以黨的十精神為指導，牢固樹立科學發展觀，以活躍鎮區文化、豐富群眾節日文化生活、提高群眾文明素質、促進鎮區社會和諧發展為出發點，本著隆重、熱烈、節儉、安全的原則，堅決防止和杜絕了不安全事故的發生，開展的一系列活動內容健康，積極向上，群眾參與廣泛。
二、組織機構健全
為切實加強對春節群眾文化活動的組織領導，鎮上成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，鎮文化站文化專干及社區負責人為成員的春節群眾文化活動工作領導小組，制定印發了《淵泉鎮關于20**年春節群眾文化活動安排意見》，對春節期間開展的一系列活動作了周密安排。
三、活動內容豐富，形式多樣
1.組織參加了全縣社火演出活動
20**年我鎮社火演出活動由郵電巷社區負責實施，組織了近140人的社火表演隊，以傳統秧歌與現代秧歌舞相結合，既突出了形式上的創新，又突出了題材上的新穎，在鎮區和城區廣場和主要街道進行了巡回演出，此項工作在郵電巷社區的具體實施及鎮文化站的組織指導下，在春節期間共演出達80余場次。
2.傳統曲藝節目演出
各社區積極組織本轄區自樂班子在社區開展了文藝節目演出，演出的文藝節目有傳統的秦腔、眉胡和現代歌舞，演出活動共計16場次，活躍了樓院小區的節日氣氛，也最大限度地滿足了鎮區居民對精神文化生活的需求。
3.組織開展歡樂進社區文體活動
以社區為單位，以社區文化室、各居民小區活動室為陣地，有效利用現有文化設施和資源，各社區組織開展了猜謎語、象棋、乒乓球、麻將、撲克、拔河等居民群眾喜聞樂見、樂于參與的室內外文體活動。
4.組織開展“幫困助殘獻愛心”活動
1月11日至1月21日，各社區集中組織青少年及中、小學生開展了假期青少年道德實踐活動，到鎮區的孤寡老人、殘疾人家中打掃衛生;并組織社區人員慰問了一些越冬困難的下崗職工及特困戶，為他們解決了生活上的實際問題。
5.鎮政府辦公樓美化亮化，大力營造節慶氛圍
鎮政府辦公樓外懸掛彩旗，花壇內的樹木上架設安裝了霓虹燈，當電源開啟霓虹燈閃爍，辦公樓輪廓清晰，門前燈光輝映，呈現出一片祥和喜慶的畫面。
6.組織各社區舉辦20xx年迎新春茶話會
元月份，組織各社區分別舉辦了20xx年迎新春茶話會。茶話會上社區班子對20xx年社區的總體工作做了簡單的總結，并對在工作中表現優異的環衛工人、優秀小組長進行了表彰獎勵。傳達了鎮黨委、政府對他們新春的祝福和祝愿。
7.深入推進文化建設，促進社區文明和諧發展
春節期間，鎮文化站組織各社區舉辦了以“團結奮進、共創和諧”為主題的文藝演出活動，節目積極健康，吸引了廣大居民群眾到場觀看。共演出四場次，觀眾達到近3000余人次。每場晚會由社區包抓領導宣講十精神和市、縣兩會精神，擴大了集中教育的覆蓋面，在宣傳教育的同時，豐富群眾的文化生活。
8.組織社區開展“文化過大年，紅進社區”活動
為了進一步加強愛國主義、集體主義和黨員黨性主義教育，依托優秀的紅色經典電影，讓廣大黨員更加全面的了解黨的歷史，從而記住革命歷史，激發愛黨愛國熱情，形成對社會對家鄉的高度責任感，珍惜我們今天來之不易的美好生活。鎮文化站安排各社區組織黨員居民學生在會議室觀看了紅色經典電影《烈火金剛》等待影片，通過看紅，直到了一次很好的黨性教育和愛國主義教育效果。
9.春節為居民送上一份文化大餐
為增加春節期間節目氛圍，鎮文化站邀請縣文化局副局長王艷玲、瓜州書法協會3名會員在社區對60名中小學生和部分居民群眾現場指導書法，在活動現場，居民向瓜州書法協會會員們求春聯、求字積極涌躍，同時在各社區開展了一場書法展覽活動，參加居民范圍廣，文化氛圍濃厚。
10.開展送書法到居民家中活動
2月6日至2月8日，淵泉鎮邀請縣文化局領導、瓜州書法協會會員在各社區開展寫春聯活動，共求得春聯18幅，字12幅，把春聯積極送往部分殘疾人、困難老黨員、困難居民家中，為他們送去黨和政府的關懷，此次活動得到居民的一致好評。
歡樂的春節過完了，我鎮在整個春節群眾文化活動中堅持把活躍節日氣氛、服務廣大居民作為鎮區文化建設、開展春節文化活動的出發點和立足點，真正形成了社會文化社會辦，群眾文化群眾參與的良好局面。通過開展一系列的群眾文化活動，豐富了鎮區居民的春節文化生活，同時也有力地推動了我鎮文化建設，促進了交流與聯誼，用先進文化引領居民群眾的精神文化生活，讓轄區居民度過了一個歡樂、祥和、文明的春節，為構建和諧鎮區起到了宣傳思想、激勵精神、鼓舞干勁、造勢推動的積極作用。
春節鄉鎮工作總結2
在各級領導和社會各界關心、支持下，我鎮牢牢把握先進文化發展方向，加快文化基礎設施建設，廣泛開展農村文化活動，突出文物保護，使全鎮文化工作有序推進。
一、健全文化機構，提供有力保障。
每年將文化工作納入重要議事日程，并在黨委、政府工作報告中突出其重要性。同時，將文化工作經費納入本級財政預算，為各項文化活動的開展提供保障。
二、強化基礎建設，夯實發展后勁。
全面貫徹“文化重在建設的方針”，以農村文化建設為總抓手，立足鎮文化站建設，大力加強文化基礎設施建設，不斷擴大文化陣地。一是文化站和村農家書屋建設。借助各級文化惠民政策，積極爭取資金，不斷加大對鎮文化站建設的投入和村農家書屋建設的力度，改建成一幢占地 620平方米 的文化活動中心，一樓為辦公及活動室，二樓設為圖書室和閱覽室，室內藏書6812冊。同時，文化站結實際，積極開展村級文化陣地建設，建立了體育活動中心，每年組織多次籃球比賽。目前全鎮各村都建有書屋，共藏書30000余冊，讓農民接近了圖書，也更接近了知識，有效解決了農村實用科技圖書少、致富信息匱乏的難題。二是送戲、送圖書、送電影的“三送”活動有效開展。組建了一支紅歌演奏團，邀請縣文化館精心指導，編排了12個節目，閑暇之余進行排練，演出。同時，鎮黨委立足服務“三農”，結合“群英計劃”和“兒基會”兩個項目，與市、縣相關部門一同累計送科普書籍、實用技術圖書、各類報刊雜志3000余冊，給農民送去了“精神食糧”與“致富鑰匙”。
文化站抓住“2131”工程契機，在農閑和節假日到各村播放電影200多場次，并及時向群眾宣傳黨的各項方針政策，鎮黨委、政府的重大決策和法律法規、科普知識等，推動農村三個文明建設。
(三)廣泛開展活動，豐富群眾生活。一是文藝活動開展有聲有色。每年國慶、元旦等重大節日組織干部職工開展籃球賽、文藝演出等活動。二是文化交流活動不斷深入。我們先后在文化活動中心組織書畫聯展，共展出作品六十多幅，文化交流以及互訪活動不斷深入，有力地促進全鎮文化藝術水平的不斷提高。 排練演出“熱愛家鄉，歌唱房山”文藝晚會，反響強烈。
(四)強化文物保護，推進文博發展。近年來，我們始終遵循“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文保方針，認真開展文物保護各項工作，不斷推進文博事業向前發展。一是通過櫥窗展示、懸掛橫幅、散發材料等形式，加大《文物法》等法律法規的宣傳力度，增強全鎮人民的文物保護意識;二是本著“保護”的原則對房山摩崖石刻進行了保護工作。同時，為房山石雕申報了市級非物質文化遺產。
春節鄉鎮工作總結3
春節是恭賀新禧、闔家團圓的重要時刻，是我國的重要節日。根據《南寧市20xx年春節期間“把社會主義核心價值觀融入百姓生活”的工作方案》的通知要求，制定我校20xx年春節期間“把社會主義核心價值觀融入百姓生活”的實施方案。我校于20xx年2月8日開展了“把社會主義核心價值觀融入百姓生活”的活動，學校組織召開了班子會專門研究，由主抓領導負責制定實施，并認真貫徹落實，營造慶祝春節的氛圍，落實學校活動方案。
一、活動時間：
從20xx年2月8日開始，學校按方案要求，認真安排組織實施，抓緊時間，貫徹落實，從時間安排上給予充分保障。
二、活動主題：
以春節為活動契機，運用“圖說我們的價值觀”等宣傳載體，把社會主義核心價值觀宣傳融入張貼24字核心價值觀、貼春聯、開展體育健身活動、文藝晚會、猜字謎、舞龍舞獅等群眾節日生活中，使廣大師生和群眾在切身體驗中理解核心價值觀的內涵和要求，在歡樂喜慶的節日氣氛中產生“百姓日用而不覺”的良好效果。
三、活動成效：
1、組織教師與學生在春節期間參與“美麗周鹿·生態鄉村”主題活動，為“美麗周鹿·生態鄉村”做貢獻。
2、組織教師和學生參與體育健身活動，如氣排球、廣場舞、乒乓球、羽毛球、跳繩等。
3、引導學生在春節期間通過短信、電話、賀卡等形式向老師、長輩、同學、朋友祝福，為家人做一些力所能及的家務，增強學生的感恩教育。
4、引導學生在春節期間與家人一起貼春聯、包棕子、吃團圓飯，觀看或參與群眾開展的象棋比賽、拔河比賽、猜字謎、舞龍舞獅等活動，感受中國傳統節日的喜慶氛圍，增強民族意識，弘揚民族文化。
社區文化工作總結范文4
按照縣群教辦和鎮黨委的部署和要求，鎮文化站全體干部積極參加本鎮組織的各項學習活動，制定了學習計劃，利用每周周一例會、周三晚間學習、周五工作點驗會，對黨的十會議精神、系列講話精神、縣委十四屆六次全委會精神、各項政策法規進行了全面系統的學習，同時認真對照自身開展了“四反思、四自覺”研討，從中查找自身不足，制定了整改計劃，鎮文化專干的思想意識得到了進一步提高。文化干部一改往日的拖沓散漫，對每次的學習認真做了學習筆記，筆記不少于10000字，并認真開展宣傳活動，辦學習園地等4版次，撰寫心得體會7份，并以“我的公仆情懷”為主題進行了演講，文化站高慶軍同志被鎮黨委評為“鎮群教活動先進事跡人物，他的事跡感染帶動著我們全體干部，鎮黨委、政府要求文化干部在學習的基礎上，要聯系實際，開闊思維，加大非物質文化遺產和地域文化特色的收集整理，用學習+探索+創新的方式提升全鎮文化工作。通過學習使得自身政治意識、改革意識和發展意識的觀念得到了增強，從而更加堅定了信心和執著，為我鎮文化各項工作順利開展打下了較好的基礎。
在上級部門的支持下，鎮村文化設備都填補到位，進一步規范了五個村的農家書屋管理，鎮文化站新購圖書1500冊施行了免費開放，為了規范文化工作運行，鎮文化站出臺了各項管理制度：一是制定了《綜合文化站工作職責》、《文化站工作人員行為規范》、《文化站站長及工作人員崗位職責》、《文化站向公眾開放服務制度》等，使文化干部了解各自的權力和責任，為服務群眾做到不推脫、不扯皮；二是制定了《設備管理制度》、《多功能活動廳管理制度》、《信息資源共享服務室工作制度》、《衛生保潔制度》、《工作考勤制度》《服務承諾制度》等，讓群眾慕名而來，滿意而歸；三是制定了《農村文化建設專項補助資金管理辦法（試行），對全鎮文化經費進行了專項審核管理，做到?？顚Ｓ?。同時，要求鎮、村落實了文化設備保管員，確保設備能正常運行?，F在文化工作正有條不紊的開展。做到了有人負責、有人監管、有人維護。
全年播放科技和愛國影片27場，觀看600多人次；投資25余萬元安裝了馬蹄灣嘉陵江橋頭至集鎮的路燈，正在籌措資金建設文化長廊。
一是慶?！傲弧被顒右浴懊利恄___、幸福關愛”慰問活動為主線，宗旨是：以黨的十、十八屆三中全會精神為指引，開展黨的歷史、黨的知識學習教育活動；以“中國夢、我的夢”為關鍵，開展兒童繪畫、演講比賽；以弘揚倡導良好家風家教為重點，組織開展講家風家教的故事。以此增強兒童愛黨、愛國、愛社會主義的情感，記錄和表達少年兒童的愛國之心，喚醒少年兒童的夢想，激發學生感恩之心，教育少年兒童積極傳承家庭美德，注重生活點滴，培養良好道德品質，激勵廣大少年兒童努力學習、全面發展，使全鎮少年兒童能夠朝氣蓬勃、充滿理想的投入到學習生活中。這次慶?；顒?，文藝匯演共有節目21個。二是發揮鎮文化廣場作用，每晚7：30分之晚上9:00點組織群眾開展以鍋莊舞和快樂佳木斯舞蹈為主的活動，群眾的晚間生活得到了充實。三是開放文化活動室，鎮機關干部在閑暇之余在室內進行羽毛球、乒乓球、下象棋等活動，文化活動在鎮村發揮了很大作用，為干群的生活注入了活力。
以“傳承羌族文化，推動村域舞蹈”為免費品牌服務項目，著力打造鎮域文化亮點，以點帶面促進全鎮的文化事業蓬勃發展，使全鎮文化傳播呈現前所未有的快速發展局面。文化站品牌服務項目以社區文化廣場為活動陣地，堅持帶領群眾休閑娛樂精品服務。讓群眾在勞累的生活中享受舞蹈帶來的快樂和歡笑，文化廣場面積300㎡，專用音響一套，配備了筆記本電腦（借用），投影設備一套，免費開放時間為：8：00——18:00，主要傳授羌族舞蹈為晚上19：00——20:30分，沒有節假日，負責組織實施人實行輪班制，給群眾帶來集體娛樂的文化
社區文化工作總結范文5
2009年按照鎮黨委、政府提出的全年工作要求，及縣文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態島建設、社會主義新農村建設和迎世博等重點工作，推進文化廣播電視體育工作。
（一）文化工作
1、配合縣有關部門做好村級文化設施配套建設工作，各村的數字電影、信息共享等設備基本到位、安裝。
2、配合縣文化部門、文藝團體做好文化下鄉活動，在草棚鎮區及有關村組織群眾，為市縣專業文藝團體送戲下鄉做好服務、配合工作。
3、按照“迎世博文化活動進社區”的要求，編排了一臺世博進社區專題文娛節目，受到了群眾的歡迎。
4、配合有關部門在科普早市、迎世博倒計時300天、200天等活動中，組織文藝演出。
5、在慶祝國慶60周年期間，編排專題文藝節目下鄉巡演。
6、對基層群眾文化活動，進行了調研，在可能的范圍內，給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動點給予不同程度的支持。
7、積極參與縣有關部門組織的群眾文化活動，選送了少兒書畫作品參賽。
8、按照縣局要求開展電影放映工作。根據實際情況的變化，把工作重點放到數字電影的放映，組織人員下村具體指導和督促村級數字電影的播放工作，目前10個有數字電影放映條件的村，每月至少放映4場，多的7—8場。
（二）廣電工作
1、做好有線廣播網絡的整修
根據有線電視施工對廣播線路損害嚴重的情況，在政府的支持下，進行了全面整頓，整修鎮級廣播線路8000條公里，村級廣播線路整修率達到80%。
2、做好有線電視家家通工程的掃尾工作。至10月底，全鎮已經安裝用戶8288家，占應裝的付費戶、優待戶及申報戶的99.7%。為100多戶居住偏僻的農戶爭取了補設計、補安裝。目前尚有20戶左右的用戶，因漏報、漏設計及遲申報等原因而未安裝。
3、圍繞鎮黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設《XX一周要聞》、《迎世博系列》、《農村科技》、《衛生與健康》等定期與不定期的專題或專欄節目。
4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴格執行各項安全制度，與鎮綜治部門、派出所、安保隊配合，切實巡查好廣電線路，確保敏感時期、重要安全保證期未出事故。
（三）體育工作
積極提高全民健身參與率，在建立體育指導站的基礎上，在各村相繼建立健全了社區體育指導員隊伍，全鎮相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團隊共24支，積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農民自行車等項目的群眾體育活動。做好各健身苑點器材的管理、更新及安全開放工作，同相關單位簽訂了安全管理責任書，辦理了相關的保險手續。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動，組建團隊參加了氣功健身展示、群體表演展示、農民自行車賽、領導干部乒乓球賽等活動。
二、2010年工作打算
2010年的工作，繼續圍繞鎮黨委、政府提出的工作目標，推進文化、廣播、電視、體育方面的各項工作。
1、按照鎮黨委、政府確定的時間節點，做好社區文化活動中心建設和各項推進工作。
2、積極推進群眾文化活動。在可能的條件下，加大扶持社區群眾文體團隊的力度，指導和幫助社區文體團隊開展各項活動，堅持文化陣地的經常性、制度化開放。完成電影放映任務，力爭全部完成膠片電影向數字電影的轉換工作，全面完成農村信息化村級服務點的建設，并切實管理、有效運行已建成的村級服務點，充分發揮其功能。
3、繼續加強有線廣播的維護管理，建立長效管理機制。
4、按照縣業務部門的要求，組建好有線電視維運隊伍，做好用戶服務工作，建立、健全網絡的維運管理機制。
社區文化工作總結范文6
每個行業的客服部都是很繁忙的，在物業客服部的工作完成后，對自己的工作做了總結了嗎?一起來看一下物業客服的個人總結吧！下面是由小編為大家整理物業客服個人工作總結參考模板3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業客服個人工作總結參考模板（一）
我從20__年_月_日__物業正式成立后，接管__物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時_個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這_個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計____件，其中住戶咨詢155件，意見建議__件，住戶投訴__件，公共維修752件，居家維修___件，其它服務__件，表揚__件。
5、辦理小區id門禁卡___張，車卡___張，非機動車__張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護建立維修巡查制度
對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。
九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過_個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗！”
物業客服個人工作總結參考模板（二）
20__年對于__物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主___余戶，投放各類通知_余份。截止20__年_月底，辦理接房____戶，辦理裝修____戶，現小區在住人數____余戶。
本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入_月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主___戶，占總體的__%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源，客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20__年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
物業客服個人工作總結參考模板（三）
20___年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多！
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的`投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
