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郵儲銀行工作思路范文1
近年來，郵儲銀行寧夏分行積極踐行“普惠金融”，專注于服務“三農”、服務“小微”，尤其是在少數民族聚居、脫貧任務重的寧夏六盤山地區，不斷創新金融扶貧模式、深入開展普惠金融、持續探索金融扶貧示范區建設，助力當地貧困群眾脫貧致富，為寧夏脫貧攻堅作出了積極貢獻。
精準幫扶：撐起金融扶貧新天地
多年來，郵儲銀行寧夏分行堅守“三農”金融服務領域，發揮網絡優勢、資金優勢和專業優勢，不斷探索精準扶貧的有效著力點，探索出了以支農惠農為著力點的金融精準扶貧模式，為精準扶貧提供了強有力的金融支持。
在金融扶貧政策方面，郵儲銀行寧夏分行建立了一系列精準扶貧的政策支撐。以支農支小為重點，調整信貸結構，單列“三農”和小微信貸規模，優先滿足“三農”和小微貸款需求。對建檔立卡貧困戶實行利率優惠，及時指導分支行做好與政府扶貧辦相關合作協議簽署、業務宣傳等工作，確保了扶貧小額貸款穩妥有序推進。
為鼓勵扶貧小額信貸業務發展，郵儲銀行寧夏分行創新激勵措施，推動金融扶貧政策落地執行。加大對重點貧困區域授信政策的傾斜力度，開辟審批綠色通道，下放審批權限；對建檔立卡貧困戶實行優惠政策，執行人民銀行同期同檔次基準利率；強化對扶貧重點分支行資源傾斜，對不良貸款率實行差異化考核；重點建設了一批金融扶貧示范支行，對示范支行內的產品創新需求給予支持，推動扶貧信貸創新產品在示范行落地。
在金融渠道打造方面，郵儲銀行寧夏分行立足基層渠道的建設，不斷拓展金融服務渠道。目前，郵儲銀行寧夏分行在全區有營業網點202個，覆蓋22個縣市區的60個鄉鎮；其中，縣及縣以下網點87個，占全行網點總數的42%，這些網點在部分地區成為當地唯一的金融機構。
截至目前，郵儲銀行寧夏分行共有農村網點56家，在縣及縣以下鄉鎮共設置ATM機159臺，占全行ATM總數的34.79%；設“商易通”助農取款點331處，助農取款服務已覆蓋全區316個行政村。到2016年底，分行在農村地區發行銀行卡18.92萬張，交易筆數1558.27萬筆；發行具有轉賬優惠、異地存取優惠和親情賬戶匯款免費的“鄉情卡”6.98萬張，有效降低了農村地區客戶支付結算費用。
郵儲銀行寧夏分行還通過開展信用村鎮建設、分區包片客戶經理、設立小額貸款咨詢點等方式，延伸服務觸角，擴大服務半徑，真正做到送金融下鄉，整村推進信用村126個，有效助推了農村金融服務升級，打通了服務“最后一公里”，讓偏遠山區的農村居民也能享受到便捷的信貸服務。
針對貧困地區特色主導產業、區內精準扶貧創新項目等，郵儲銀行寧夏分行不斷推動貧困地區金融產品和服務方式創新，致力于打造精準扶貧產品的寧夏樣本。郵儲銀行寧夏分行將各級扶貧部門確立的建檔立卡貧困戶作為扶貧小額信貸的重點服務對象，在廣大農村地區開發并推出了不需任何抵質押的小額貸款產品。目前，由總行授權開辦了貸款期限3年以內、金額5萬元以內、免抵押、免擔保的建檔立卡貧困戶專屬扶貧小額信貸產品（惠農易貸）。
截至2017年3月末，郵儲銀行寧夏分行累計發放小額貸款超過100億元，筆均金額僅5.6萬余元，有效解決了超過15.2萬戶農戶的資金短缺困難；涉農貸款余額46.23億元，同比增長16.98%，高于各項貸款同比增速20.57個百分點；農戶貸款占全部涉農貸款比重的89.66%。與此同時，郵儲銀行寧夏分行積極助力貧困弱勢群體創業就業，與人社局、共青團、個私協會、婦聯等合作開發了再就業小額擔保貸款、“婦女創業”貸款等小額貸款產品，累計發放貸款12.55億元。
普惠金融：探索金融扶貧新模式
精準扶貧一線是實施普惠金融的廣闊天地。郵儲銀行寧夏分行在寧夏全區各市縣的山區、金融服務匱乏地區建設了126個信用村，信用村以種養殖產業為主，貸款覆蓋率達到80%以上。自郵儲銀行寧夏分行成立以來，已累計在寧夏全區120多個行政村整村推開金融扶貧，發放小額貸款100多億元，助推15.2萬戶農戶脫貧致富，履行了服務“三農”的社會承諾。
在整村推進金融扶貧，踐行普惠金融責任的工作中，郵儲銀行寧夏分行以固原市蔡川村為重點發展對象，創新產品，簡化流程，集中辦理，上門服務，將原先面對個體的零售業務轉化為面向合作社的批發業務，將商業銀行資源和客戶下沉到貧困村，推動了金融小貸與精準扶貧的有效銜接，實現了農戶和銀行的互利共贏，為推廣普惠金融，實現精準脫貧創造了可復制的金融扶貧模式。
寧夏固原市原州區寨科鄉蔡川村地處六盤山特困地區，全村358戶1625人，是典型的純回民村，這里是“山溝中的山溝”，農民靠天吃飯，歷史上曾是固原市最貧困的鄉村之一。經過多次實地調研，郵儲銀行寧夏分行將蔡川村作為整村推進普惠金融的典型代表，提出了“產業引領+能人帶動+金融頭觥鋇男灤徒鶉詵銎賭J劍被稱作“蔡川模式”?！安檀Ｊ健钡呐嘤桶l展，為金融助推脫貧致富樹立了典型，也為整村推進扶貧工作積累了可復制可推廣的經驗和做法。
在實際工作中，郵儲銀行寧夏分行把金融小貸與扶貧開發相結合，突破了農村普惠金融的難題。具體做法是：將業務聚焦小額貸款，對象瞄準普通農戶，2008年先行在蔡川村進行試點。立足村民慣有的養殖傳統，選擇了13戶具有一定養殖基礎的農戶，創新聯保方式，變5戶聯保為村干部、養殖能手等任意組成聯保小組擔保借款，用于黃牛育肥和肉羊繁殖，一年下來，戶均增收超過1萬元，且全部按時還款，收到了很好的經濟效益和社會效益。
值得一提的是，郵儲銀行寧夏分行在蔡川村以“好借好還”小額貸款產品為抓手，通過“小額貸款+熟人社會+特色產業”，構建了“銀行+合作社+農戶”的金融服務模式。發揮村干部“村級致富帶頭人”的作用，將偏遠貧困地區“熟人社會”優勢與郵儲銀行小額貸款有效對接，推動了蔡川村民生產經營和生活條件發生了翻天覆地的變化，使該村人均純收入達到7350元，幫助蔡川村實現了脫貧致富，取得了商業銀行商業可持續“造血式”扶貧的良好成效。
經過3年努力，郵儲銀行寧夏分行小貸投放實現了對蔡川村所有農戶的全覆蓋，輻射帶動周邊9個村隊100余戶村民，推動了普惠金融破題。之后，又在全區推廣放大這一創新，至今累計發放小額貸款100多億元，為寧夏“整村推進”金融扶貧探索了一條新路子。
截至2017年3月，郵儲銀行寧夏分行在蔡川村累計發放貸款2824戶1.11億元，推動蔡川村民生產經營和生活條件發生了翻天覆地的變化，使該村人均純收入由2008年的不到2000元增長到2016年的人均收入7350元，幫助蔡川村實現了脫貧致富，取得了商業銀行商業可持續“造血式”扶貧的良好成效。值得一提的是，2016年12月31日，蔡川村在“十三五”_局之年已脫貧銷號。
情系“三農”：大力推進農業供給側改革
為適應寧夏貧困地區扶貧產業的發展，郵儲銀行寧夏分行從實際出發，提出了發展特色產業是金融扶貧的根本的工作思路，持續不斷地加快精準扶貧產品和服務升級，逐步從服務單一農戶到推動農業產業化發展，從扶持農戶種養殖到助力農業產業化升級，創新推出新型農業經營主體貸款。
具體做法是：突出滿足貧困地區的家庭農場、農民專業合作社、農業龍頭企業等新型農業經營主體，以及農村小微企業、致富帶頭人等群體的資金需求，在金額、利率、期限、流程、擔保方式等諸多方面進行創新，充分發揮地方特色拉動、能人帶動對貧困戶脫貧的“傳幫帶”作用，幫助貧困戶、貧困村脫貧致富。截至2017年3月末，郵儲銀行寧夏分行累計向新型農業經營主體發放貸款6.45億元，貸款余額3.4億元。
圍繞地方政府產業扶貧布局，郵儲銀行寧夏分行采取“銀行+合作社/致富能人+農戶”模式，彌補了貧困戶沒有抵押擔保物的短板，進一步加大對涉農產業扶持力度，著力推進產業扶貧。以蔡川村為例，全村退耕還林還草達到6000多畝，種植玉米是當地群眾的主要產業，具有發展草畜產業的突出優勢。郵儲銀行看準該村養殖優勢，大力推進金融小貸項目，滿足群眾的信貸需求，既調動了群眾舍飼養殖的積極性，也帶動了地方特色產業的發展。
2008年，蔡川村在郵儲銀行寧夏分行的支持下，成立了原州區金羚牲畜養殖農民專業合作社，為社員提供品種選育、養殖技術和市場銷售等服務，為養殖戶做貸款擔保人，同時負責農戶借款的用途審查和監督管理。目前，蔡川村合作社成員已經輻射到周邊村鎮。
截至2017年3月末，郵儲銀行寧夏分行在蔡川村貸款余額370戶2366萬元，使該村80%以上農戶從事牛羊養殖，牛、羊存欄數達到1300多頭、6500余只，分別是2008年的21倍和4倍。除養殖外，郵儲銀行寧夏分行還貸款支持村民在房前屋后種植紅梅杏500多畝；利用6000多畝退耕林，發展林下養殖業，全村養殖生態雞已達萬只，成為蔡川村新的經濟增長點，種養業收入已占村民收入的60%以上。目前，郵儲銀行累計向蔡川村貸款超過億元。
“蔡川模式”的培育和發展，為金融助推脫貧致富樹立了典型，也為推進扶貧工作積累了可復制可推廣的經驗和做法。郵儲銀行寧夏分行在蔡川村的實踐證明，只要選準適合群眾的扶貧產業，加以資金支持，就能激發貧困群眾的內生動力，實現金融扶貧的真正價值。
2016年10月，郵儲銀行寧夏分行還與原州區政府、寧夏農墾集團等合作，通過政府全額貼息，扶持村民養殖澳大利亞純進口牛安格斯牛，提升養殖業水平，推動養殖業升級，截至2017年3月末已累計發放安格斯牛產業貸款704戶6120萬元，下一步預計發放該類貸款過億元，整個項目涵蓋21個村，近1600戶。
郵儲銀行工作思路范文2
在進行個人鑒定之前，對自己半年來的工作進行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。我想在三鄉我戰勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
郵儲銀行工作思路范文3
本人于xx年7月28日到農行xx支行工作，至今已經在xx支行工作一年了，農行和諧的工作環境、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。這一年里，我收獲不少，學到了各種知識、專業技能，綜合素質也有很大提高，讓我真切地感受到農行是一個學習和展現自我的廣闊舞臺。
一年前，經過崗前培訓，為了盡快熟悉業務，我虛心向同事請教，對每一項業務做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《柜員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷售任務，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農行宣傳手冊、網站，給自己辦業務，學習和了解短信通、網上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產品、轉賬電話等各類產品。經過多次的柜臺銷售，不斷總結和完善，漸漸對各類產品熟知熟透，銷售也得心應手。柜臺是展現農行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛生，整理辦公室，關掉開關，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態工作，一顆與人為善、團結協作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關愛。我已經深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，不斷完善自己，做出一番業績。
自我鑒定【2】
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉正之際，寫下我的郵政儲蓄轉正自我鑒定。
在進行個人鑒定之前，對自己半年來的工作進行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。我想在三鄉我戰勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
郵儲銀行工作思路范文4
面對贊譽，廣元市科協黨組書記、主席閆筑直言“我們是干出來的”。在工作中，廣元市科協工作人員主動走出去，通過積極拜訪把科協的工作范疇反復宣傳，對于來訪者的問題他們給予熱情的指導和支持。在學習交流中他們認真汲取經驗，力爭成為科技、經濟戰場的多面手。
廣元市科學技術協會何以在4年的發展過程中煥發了青春，受到地方政府、企業管理者和百姓的追捧？記者的疑問在廣元市科協黨組書記、主席閆筑的講述中慢慢解開。
《科技創新與品牌》：閆主席您好，請您介紹一下廣元市科協這幾年的工作開展情況？
閆筑：近年來，廣元市科協在廣元市委、市政府的正確領導下，在中國科協、四川省科協的指導下，圍繞中心，服務大局，主動融于經濟建設和社會事業發展的主戰場，針對廣元市經濟不發達現狀開展扶貧攻堅活動。創新性開展院士（專家）工作站建設和“銀會（站）合作”等工作，把科協的橋梁和紐帶作用發揮到一個新的高度，為建設“美麗廣元、幸福家園”作出了新的貢獻。
深入開展院士（專家）工作站建設。廣元市科協根據廣元多數企業創新能力不強，規模以上企業較少的經濟發展現狀，提出“廣元經濟發展相對滯后，要追趕跨越、實現次級突破，客觀上更需要搭建院士（專家）工作站等科技創新平臺，不斷提高企業的自主創新能力”的工作思路，得到了廣元市委、市政府的高度認可。為此，市委、市政府成立了廣元市院士（專家）服務中心，建立了聯席會議制度，出臺了《廣元市院士（專家）工作站實施辦法》和《廣元市院士（專家）工作站績效考評辦法》等文件，有效地推進了廣元市院士（專家）工作站的建設。廣元市科協在深入企業調研中發現，大部分企業有建站意愿，但不完全具備建站條件，創新能力不足，基礎條件相對較差。為此，廣元市科協創造性地提出了“在不完全具備建立院士（專家）工作站的企事業單位，可先行建立孵化單位”的工作思路，一下子就打開了廣元市院士（專家）工作站建設工作局面。
另一個方面是開展“銀會（站）合作”工作。 市科協針對不少建站企業單位遭遇“資金瓶頸”問題，把“銀會合作”延伸擴大至工業領域，與郵儲、綿商等銀行聯手開展“銀站合作”，形成了“一農一工”科協惠民助企發展的新格局，解決了建站單位和孵化單位的資金難題。
廣元市是秦巴連片貧困山區、川陜革命老區，更是5?12”地震重災區等多重因素疊加的貧困地區。其所轄7個縣區均為貧困縣區，農民脫貧的要求迫在眉睫。面對這種現狀，廣元市科協按照市委市政府脫貧攻堅工作統一部署和省科協開展“精準扶貧”工作要求，充分發揮科協組織聯系廣泛和智力密集的優勢，匯集科協各種有效元素，搭建“九大”扶貧平臺、建立“九大”扶貧機制，有力地推動了科協脫貧攻堅工作向縱深發展。
因為廣元市科協的工作扎實，科協的話語權越來越大，再一次證明了有為才能有位。
《科技創新與品牌》：廣元市科協不斷取得可喜成就的原因是什么？
閆筑：我剛到廣元市科協的時候，我們的科普經費是人均0.1元，為此，我主動找到市財政局進行協調，希望得到財政系統的財政支持，經過一段時間的軟磨硬泡，科協的科普經費逐步從0.1元；0.2元、0.5元漲到了0.8元，目前廣元市的科普經費是人均1元，另外，在與企業溝通的時候我們也本著求人幫的心態，主動拜訪，主動聯系，用更多的自主性換來企業的認可。在創新驅動發展上，廣元市科協的各項工作都離不開創新，因為創新廣元市科協的工作呈現出了一片繁榮的氣象。
郵儲銀行工作思路范文5
作為銀行工作人員，在工作中要不斷學習，在學習業務技能的同時，還要注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。今天小編給大家為您整理了銀行個人年度工作總結范文，希望對大家有所幫助。
銀行個人年度工作總結范文一：當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來源于貴-州-學-習-網報告總結個人總結
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。
對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，2009年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。 銀行柜員工作總結_銀行柜員工作內容_銀行柜員年終總結
____年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。
也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的銀行柜員個人工作總結融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位，__行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創__行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行個人年度工作總結范文二：伴新年鐘聲的臨近，我依依惜別了任務繁重、碩果累累的2012年，滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的2013年。2012年以來，我們在分行黨委的正確領導下，以支行的工作思路為指引，全面提高柜員窗口服務質量，大力發展郵政金融產品、強化客戶維護，不斷提高戰略高效業務和轉型業務，積極開拓中小企，深入推進三大業務聯動發展，加速網點銷售管理轉型，取得了較為優異的成績，為了做好來年的工作，下面我將2012年的工作總結和體會如下： 一、2012年工作回顧
(一)在柜員工作中我不斷強化自身建設，竭誠提高服務質量 作為支行網點柜員，提升服務質量是我一貫的追求，支行要成為城市的主流銀行，成為百姓心中的口碑銀行，只有以客戶為中心，用全面周到的服務，贏得更多的客源，才能拓展支行網點業務，實現長足發展，為此一年來，我以我真誠，換客戶真情，用我發自內心的微笑贏得每一位客戶的信任，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，我都不會把情緒帶到工作中來，我始終認為微笑是文明優質服務的引言，知識是提高服務能力的保證，溝通是做好服務的有效手段，滿意是服務工作不懈的追求。
在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實”字上下苦功夫，即體現一個“早”字，每天清晨早早來到工作崗位上，提前做好準備工作，對每天的任務有一個安排，做到急需辦的任務早落實;體現一個“快”字，在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員，我只有不斷提高自身業務素養，用嫻熟的存取款技術為客戶辦結每一筆業務，減少客戶的等待時間，讓客戶舒心，;體現一個“好”字，對每一項工作我都高起點定位、高標準要求、高質量落實;體現一個“實”字，在支行交代的無論是創先爭優的材料完成還是平時的業務學習我都老老實實學習，不擺花架子，不做表面文章，不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨，是競爭和進取讓我在金融業競爭日趨激烈的今天一路前行，在工作中我們盡量把工作做細，做好，表面上看我們工作雖然工作加重了負擔，但我行服務百姓，方便百姓，廣納客戶不是我們應該做的嗎?我想這些細微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
(二)、立足網點，做好客戶開發和維護。一在過去的一年我積極配合網點推進銷售管理轉型，積極參加網點轉型pk大賽，強化對網點轉型模式的深入認識和積極實踐。二是積極開展銷售活動，維護客戶資源。通過在“三八”婦女節、母親節、端午節等節日開展形式多樣的社區活動、理財沙龍、講座活動、親子活動，做好相關客戶的邀約、問候和跟進，提升銷售活動的達成率和客戶忠誠度。
(三)、加強業務培訓與交流，提升自身能力。過去的一年我通過持續反復地對新業務和轉型業務進行培訓，加強營銷技巧、話術等方面的通關，每周一次經驗交流，讓我更深入地掌握業務知識，提升自身營銷意識和營銷能力。
二、積極營銷郵政的金融產品、提高服務質量，不斷拓展我行業務范圍
我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網點金融業務，培育壯大市場，關鍵在于抓好以下幾個方面。郵儲銀行合規心得體會1、建立長效機制，激發自身潛力，加強自身思想政治工作融業務是我們郵政的吃飯業務，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實，也充分說明金融業務將是我們郵政今后發展的總體勢。當前，郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規期，而郵政金融業務仍然一如既往的被列為支柱業務。對此，如果我們仍然停留在原來的經營理念上，沒有認識面臨的危機，沒有從長遠戰略的角度去考慮，沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業務單是郵儲銀行的事，現有的業績就很難保住。
促進我們支行網點的可持續發展。首先，我的建議是要建立合理的激勵機制，結合郵政體制改革的有關精神，要本著人盡其才的用人原則，合理調整用工結構，調動員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動生產率;其次是建立合理的懲罰機制。對人員進行優化組合，在人員配置上實行合理兼職，做到職責清楚，分工明確，各司其職，獎罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發揮;再次是建立風險管理的長效機制，強化內部控制機制，建設合規文化;最后是建立合理的福利機制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規范的管理制度，在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業務的可持續健康發展。
2、做好軟硬件建設，提高服務意識，實現雙贏
塑造郵政儲蓄形象包括外在和內在兩個方面。外在方面指網點的區域布局及網點的功能布局。首先要優化網點內部格局，合理配置服務資源，科學規劃滿足不同客戶群體需要的服務區域，營造有利于服務開展、產品銷售、客戶轉移的營業環境，提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度，最大限度地分流辦理簡單業務的客戶，減少客戶等候時間。
其次是加大投入力度，加快精品網點建設和原有網點的改造，統一裝修，統一形象，讓網點形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設，增加自助機投入，在每個網點設立24小時自助銀行，在市區繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業的外在形象。
在我們的軟件建設方面，首先應從員工素質抓起，打造一支高素質、精業務、敬業愛崗的員工隊伍，提高員工整體職業道德水平和實際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求為信念，真正用心為客戶服務，想客戶所想，急客戶所急。最后，加強服務意識、服務技巧和業務技能的培訓，提高一線員工服務的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行，除了需要盡可能提高產品價值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽的建設，力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象，并提升人員的素質和服務質量，從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
與此同時我們要做好客戶服務工作，發展新型營銷模式，區分客戶類別，實現分層服務把客戶分為高、中、低端三類，建立與之相適應的服務體系。實現低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足;中端客戶的穩定價值需求由物理網點的現金服務區、理財服務區來滿足;高端客戶的金融業務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發揮VIP窗口的作用，并設置存款數額門檻，安排精通業務的員工為高端客戶提供服務。以優質、高效、快捷的服務贏得客戶，使他們成為永久顧客，實現雙贏的目標。
誠然，一份辛勞，一份收獲，過去的一年我收獲了很多，也感悟了很多，今天我將它在這里系統闡述和總結雖有不縝密之處，但我希望它能指引我未來的工作，能對我支行網點的發展盡我綿薄之力，我就心滿意足了。當然，榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，未來還需不斷努力，再往后的工作中我將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，乘勝前進，爭取今后實現優點產品業務的大豐收，以嶄新的姿態和昂揚的士氣，再上一個新的臺階。
實質歲末年初，承載著收獲的喜悅，如今站在新的起跑線上，新一年的工作藍圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手，凝聚起全體同志的智慧和力量，繼續發揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統和扎實苦干的工作作風，立足新起點，瞄準新目標，追求新卓越，
緊緊圍繞各項工作思路，搶抓機遇，跨域發展，再創造工作新篇章。
銀行個人年度工作總結范文三：轉眼間，__年即然結束，下面我將___年工作總結：
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
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郵儲銀行工作思路范文6
光陰似箭，一晃三個月的試用期快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天
郵政儲蓄轉正自我鑒定
轉眼從七月進入郵政以來，半年有余，半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。
記得剛來到XX分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。我想在三鄉我戰勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。