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超市績效考核方案范文1
一、企業文化的深化塑造
企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、行政部自身建設：行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范。行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業人員專業技能和業務素質;
4、提高部門工作質量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
三、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
四、繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
在不斷的成長中，很多的現實情況在不斷的發展中得到了長遠的進步，這是公司發展的現狀，只要跟上的行政辦公室工作做好了，公司的運轉順利了，公司的發展也就更加的順暢了。在不斷的發展中，公司行政辦公室會發揮更大的作用。在這里我希望大家都能夠意識到自己的問題，找到問題所在，找到以后發展的方向，為公司的發展做出的貢獻!
計劃生育使我們國家的百年國策，是我們國家一直以來首要的工作?？刂莆覀儑业娜丝谠鲩L已經成了刻不容緩的工作，控制中國的人口也是為世界的發展做出了巨大的貢獻，在不斷地發展中，我們必須要意識到我們的人口壓力，只要做好計劃生育工作，我們國家的發展才會更加的有序下去!
行政專員工作計劃范文20xx(二)
一、指導思想
以學?？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創成績而服務。
二、常規工作
1、及時收發書面和教育網上文件、通知，并交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優質、高效。
3、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校和校歷。
4、及時向區教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。
6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關的年報和各類信息統計工作。
9、做好校長及副校長安排的臨時指令性工作。
三、主要工作
1、進一步做好各部門、各年級的統籌協調工作。爭取主動、積極配合、充分協調是行政人事部的主要工作目標。搞好綜合協調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度；做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結，提高工作效率。
2、做好學校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
4、創建有特色的校園文化。優化育人環境，提升校園文化品位。加強學校網頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續做好精神文明創建工作，鞏固并發展文明創建成果。協助校長搞好學校外事工作。
5、按時完成人事統計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數據，編制學校的基本情況表，向學校有關部門提供數據查詢和信息咨詢服務。
6、協助學校做好安全穩定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄；認真排查不穩定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
7、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、繼續教育、日?？己恕⒔搪毠すべY增加、職評等工作。
四、需強化的工作
1、調整網站版面，移除潤揚中學欄目。
依照學校規劃調整，在學校網站首頁及分頁上移除潤揚中學（含高中、初中）欄目的顯示，原欄目數據轉入后臺隱藏保存。
2、增加與學科教學相關的網站連接
擬在網站醒目處增加揚州教考研、市（區）名師工作室等網站的鏈接，突出對教育教學的支撐。
3、繼續做好網站專欄建設工作
在認真做好已有專欄的基礎上，積極配合學校行政管理和教育教學部門，圍繞教育教學熱點，繼續開辟新的網站專欄。
4、繼續抓好網站投稿的日常管理工作
繼續做好網站信息員信息技術能力常規培訓，通過邗江中學教師QQ群及時通報工作動態；準時按月通報各部門投稿情況，督促信息員提高投稿時效性。
5、做好與學科基地學習平臺的對接工作
依托學科基地配置的學習資源平臺，打造集學校宣傳、信息、資源共享、自主學習等多功能為一體的校內綜合網絡應用平臺。
行政專員工作計劃范文20xx(三)
20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領域發展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實際狀況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經一年的調整，逐步適應公司發展需要;培訓工作全面推進，員工整體素質進一步提高;透過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實現人力資源規范化管理
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實際狀況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結合自身行業特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業文化，讓其盡快融入公司;二是業務導師，主要職責是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作資料，然后適應公司工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應狀況、對工作適應狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優秀導師，并給予頒發證書及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個公司提升員工素質的有效方法，但需要系統化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習資料分新員工類、職業素養類、管理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，公司、部門統一組織，個人自學，然后外出考察、培訓等。年度將評出學習用心分子，并頒發證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業發展的條款資料進行修改，再者對出現爭議的條款進行細化，再者補充新的資料，如基本禮儀規范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原先的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，然后將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。20xx年物業、地產、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進行總結，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日?；径Y儀常識、業務知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學習日?；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓資料，然后我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓結束后進行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據。
2、業務知識的培訓，主要是提升員工業務潛力學習，從而提高工作效率。業務知識培訓按公司業務部門板塊進行，由部門主管或經理擔任講師或組織學習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。
3、強化培訓，主要是對日常業務知識技能的硬性要求，透過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕幏都寄芨傎?、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，然后透過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可透過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進行。
5、與外部培訓機構合作，然后拓寬培訓渠道。20xx年將與聚成公司合作，然后辦理在線會員學習。根據在線學習視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進行必須數量的學習，并一齊進行分享、討論、寫學習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓，然后加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓。
培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，然后對不同職級規定年度參加培訓學習課時，然后總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓學習的同事，在年終透過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩步提升
20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的績效考核標準，然后強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改善績效，使員工在執行績效考核的過程中工作潛力、業務技能等方面得到不斷的提升。
地產公司、物業公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發展與業務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。
1、注重內部培養，對于基層管理人員實行內部人才培養計劃，透過績效考核選出業務潛力出色、具有管理潛能的優秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業發展規劃，帶給發展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發展。
2、透過人才網站、參加現場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。
3、對于新開發的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業需要的人才。
五、完善薪酬福利結構，提高市場競爭力
為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結構進行一些調整，以便更好的推動績效考核的實施，到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執行。薪酬優勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業應結合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、建設和諧的勞動關系
增強企業團隊合作精神及凝聚力企業勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業持續、穩定發展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學習，從而進一步提升自身修養。我們將先收集日常基本禮儀知識，匯編成冊，發給每個員工學習，同時進行視頻培訓，之后進行考試。對考核優秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。加強日常業務知識的學習，提升全體員工的服務水平和業務水平。先由人力行政部收集應知應會的資料，匯編成冊，發給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。
6、8月物業公司組織一次外出考察學習活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
超市績效考核方案范文2
第一步，確定辦事處組織架構。
組織架構是一個組織管理流程和管理體系建立、運行的前提。辦事處組織架構一般依企業現狀、產品定位、渠道結構、通路模式等因素由企業總部來總體規劃，各駐外機構參照執行。對于一個完整的辦事處來說，辦事處負責人和銷售內勤是必備的兩個關鍵崗位。
[案例]
T公司是一家健康滋補飲料生產企業，公司產品于于2005年3月借助央視廣告啟動了全國市場。T品牌產品主要的銷售渠道為商超、中小型餐飲店、及流通便利店。按照T公司總部的組織架構、人員分工、管理流程，筆者為其制定如下的辦事處組織架構（紅框內的部分為總部組織架構）：
由于T企業產品目前主要操作商超、中小型餐飲和流通便利三大渠道，因此在辦事處設置商超、餐飲、流通三個直接業務主管，和市場、促銷兩個非直接業務主管，同時對于有兼管外埠市場的辦事處，也可根據需求配備適當的外埠主管。按照上述組織架構圖，所有主管和內勤均直接向辦事處主任匯報工作，同時各主管部門之間平行溝通，業務部門與非業務部門間既相互服務，又相互監督，從而使辦事處內部分工明確，流程清晰。
辦事處組織架構確定后，進入各職能崗位人員招募階段。大部分公司對新組建的辦事機構只從總部招募派出辦事處負責人，辦事處內部人員要通過辦事處主任招募到位。辦事處主任在組建團隊時，要本著循序漸進、分批進人；先到位骨干人員，后到位基層人員的原則，來確保每批次進來的人都對公司文化及產品有深入的領會，并能在最短時間內融入公司，形成舊人帶動新人的良性循環。
第二步，制定辦事處內部各崗位描述。
崗位描述是企業在某一發展階段就某一崗位職能的具體定位，是企業內各職能崗位間進行橫向、縱向溝通的基礎。工作計劃和績效考核圍繞崗位描述的要求展開。在崗位描述中，要求對崗位職責的定量和定性指標明確具體。
[案例]
按照確定的組織架構圖和實際工作開展的需求，我們為T企業駐外辦事處制定了如下的各崗位描述。
T公司辦事處各崗位職責描述
一、辦事處主任工作職責：
1．辦事處轄區市場業務和管理范疇的總負責人，承擔辦事處轄區市場任務指標，對銷售總監負責；
2．負責辦事處業務團隊的建設，管理，考核，詳細制定并描述每個人的崗位職責（注：此項工作實際應由辦事處主任完成）；
3．負責分解辦事處轄區市場各項任務指標，制定達成措施，并進行過程管理；
4．按時間進度詳細制定辦事處各部門及主管的業績指標，同時敦促各部門主管詳細制定下屬的階段性業績指標；
5．制定辦事處各崗位人員的績效考核辦法，于每月初和月底組織績效考核，并將考核結果反饋，幫助被考核人員持續提升績效；
6．制定辦事處會議和報表制度，監控執行過程，分析報表內容，發現問題并提出整改措施；
7．拜訪經銷商，重點城市經銷商拜訪頻率不低于（1次/2周），非重點城市經銷商拜訪頻率不低于（1次/月），視情況確定是否協同拜訪；
8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協同拜訪，協同商超經理拜訪門店次數不低于6次/月，其中拜訪各超市系統總店次數不低于1次/月，協同餐飲主管及流通主管拜訪門店次數均不低于4次/月；
9．代表公司開展轄區市場的危機公關，重要或緊急信息于第一時間上報總部對口部門；
10．與公司總部各職能部門保持良好溝通，定期向公司提交各類作業報表，開展月度述職；
11．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：業務層面，達成辦事處銷售任務，經銷商服務與管理，終端拜訪；
管理層面，團隊建設，辦事處管理，轄區市場的管理
二、銷售內勤工作職責：
1．辦事處資料管理，信息管理，物料管理，內務管理負責人，輔助辦事處主任做行政管理，對辦事處主任負責；
2．與公司總部客服部，銷管部，人事部，市場部，財務部等相關職能部門保持良好溝通，確保辦事處信息溝通和資源爭取的通暢；
3．與總部人事部對接，負責辦事處所有人員的上崗，離職，交接手續辦理；
4．負責辦事處所有人員的考勤記錄，每月底最后一天經辦事處主任審定后報送總部銷管部；
5．負責辦事處市場費用，差旅費用核銷票據的收集，整理，初審，交辦事處主任審核后，按規定時間將相關票據寄達總部，與對口部門對接，直至核銷費用到達當事人；
6．負責公司下發政策，文件等在辦事處對口責任人中的傳達；
7．負責辦事處所有市場/銷售申請、報告，到總部對口部門的報批過程跟蹤，并在第一時間將審批結果通知辦事處主任和申請人；
8．負責辦事處公章管理，辦事處財產、辦事處促銷物料、促銷員押金管理，辦公費用控制，電話費用，水電費用的控制，不得超標；
9．負責1次/天的辦事處衛生清掃，達到規定標準；
10．輔助辦事處主任，負責辦事處向總部報表、部分申請等材料的制作，按規定時間向總部對口部門報送《市場工作周報表》，《市場工作月報表》，《考勤表》，及其它臨時要求的報表；
11．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：信息傳遞，申請報送，報表報送，財務管理，衛生管理
三、商超主管工作職責：
1．辦事處所在地商超系統及部分指定網點業務和管理負責人，承擔辦事處所在地商超系統及其它指定網點任務指標，向辦事處主任負責；
2．與經銷商各層級負責人保持良好溝通，有序推動業務工作的進展，組織本部門人員每周與經銷商T品牌主管及業務人員召開一周業務協調會，解決存在問題，制定下周計劃；
3．負責商超部的業務員管理，考核，分解商超部任務，并按進度制定達成措施；
4．根據商超部月度任務，制定商超部業務員月度訂單指標，月度終端開發指標，月度終端拜訪和理貨指標，月度終端生動化指標，并按天進行過程監控，確保各項任務指標的達成；
5．于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動方案，提交辦事處主任審定，到公司報批后，交業務執行；
6．負責辦事處所在地商超系統及指定網點針對消費者促銷活動的執行，組織對活動執行情況的檢討，提升執行力；
7．負責辦事處所在地各商超系統總店客情的建立，維護，發展，配合經銷商進行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判；
8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協同拜訪，協同業務員拜訪門店次數不低于15次/月；
9．代表辦事處開展所轄渠道的危機公關，重要或緊急信息于第一時間上報辦事處主任；
10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；
11．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：有效終端開發指標，終端生動化指標，終端促銷活動執行
四、市場主管工作職責：
1．負責辦事處所在地針對終端和消費者促銷活動的策劃、組織，對辦事處主任負責；
2．制定適合公司現狀的促銷員管理，培訓，考核方案，提交辦事處主任審定后執行；
3．在辦事處主任的領導下，根據產品導入市場各階段的需求，于活動前半個月制定切實可行的售點外促銷活動方案，提交辦事處主任審定，到公司報批后，交各業務部門執行，并監督執行過程；
5．開展與目標消費者的深度溝通，每月接觸消費者不下40000人次，分析消費者的購買動機，購買場所，購買心理，挖掘消費需求，培育潛在消費者；
6．與經銷商方面各級業務負責人保持良好溝通，提高工作效能；
7．定期拜訪重點終端店，與賣場主管保持良好溝通，了解終端信息，根據競爭品牌或類競爭品牌的市場表現，靈活調整公司產品政策；
8．與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；
9．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：售點外活動方案，消費者溝通人次，消費者調研
五、促銷主管工作職責：
1．辦事處所在地終端促銷員直接主管，對辦事處主任負責；
2．根據商超部，餐飲部，流通部等業務部門的需求，負責長期和臨時促銷員的儲備，招募，培訓，管理，考核，打造優秀的促銷員團隊；
3．按公司《促銷員管理/考核/培訓方案》，定期對促銷員進行管理，培訓，考核；
4．制定長期和臨時促銷員的工作職責，工作流程，提煉并提高標準促銷話術，提高促銷效能；
5．與經銷商方面各級業務負責人保持良好溝通，提高工作效能；
6．定期拜訪重點終端店，與賣場主管保持良好溝通，了解終端信息，按公司要求調整促銷員排期，爭取店內資源；
7．與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；
8．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：促銷員工作效能，促銷員儲備/招募/培訓/管理/考核
六、外埠主管工作職責：
1．辦事處轄區外埠市場業務和管理工作總負責人，承擔轄區市場任務指標，對辦事處主任負責；
2．負責轄區市場的年度和階段性規劃制定，交辦事處主任審定后執行；
3．負責轄區市場經銷商，二批商的確定，合同談判、簽訂，與經銷商保持良好溝通；
4．輔助經銷商開發終端客戶，保證轄區有效終端數達標；
5．負責轄區市場終端促銷方案的制定，與經銷商一起執行；
6．負責轄區市場各級客戶的服務，客情建立與維護，管理；
7．負責轄區市場業務員，促銷員的培訓，工作任務下達，過程管理，結果考核，提出整改措施，持續提升工作績效；
8．代表辦事處開展轄區市場的危機公關，重要或緊急信息于第一時間上報辦事處主任；
9．與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；
10．按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：經銷商開發，終端開發數量，終端促銷，報表
七、商超業代工作職責：
1．在商超部主管的領導下，負責目標終端的開拓，拿取訂單，完成階段性銷售指標；
2．按既定路線，負責目標終端的定期拜訪、維護，提升與門店的客情，按公司要求維持、提升終端生動化形象；
3． 與經銷商業務員、主管，所負責門店各級主管保持良好溝通，提高工作效能；
4． 按商超部既定計劃，與經銷商業務員一起，提前10---15天與各目標門店談判特殊陳列，保證投入產出效果的最大化；
5． 所負責終端促銷活動的現場執行、總結，檢查、指導促銷員工作，提升促銷員工作績效；
6． 第一時間發現來自終端或消費者的危機信號，并在1個小時內向主管匯報；
7． 捕捉、調查、了解來自終端，競爭品牌，消費者方面的有價值信息，提供參考意見，供主管決策參考；
8． 與辦事處各部門保持良好的溝通和協作，提高團隊協作效能，定期提交各類作業報表，開展月度述職；
9． 按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：訂單達成，終端形象，終端促銷執行效果
八、商超促銷員工作職責：
1．與所促銷門店各部門，主管保持良好溝通，營造良好工作環境，提升工作效能；
2．負責門店特殊陳列，貨架陳列的維護，爭取最好的陳列面和陳列位置，持續改進終端視覺效果，有促銷員的門店不允許有常識性的終端形象問題；
3． 熟練掌握公司文化及產品賣點，保持良好的個人形象和禮儀，提升促銷技巧；
4． 對公司組織的各類促銷活動要領熟練掌握，開展終端促銷；
5． 負責終端促銷，完成階段性銷售任務；
6． 輔助促銷主管和業務員開展終端調研；
7． 積極配合業務員工作，虛心接受業務員的工作要求和指導；
8． 定期提交各類作業報表和總結報告；
9． 按要求完成領導交辦的臨時性工作。
關鍵績效指標：銷售達成，終端形象，個人禮儀，報表
其他崗位職責按崗位描述原則，結合實際工作需求隨時制定執行。崗位描述與各階段工作的實際需求緊密相關，是一個動態發展的過程。當崗位需求與原有描述有沖突時，要隨時調整執行。
第三步，制定辦事處工作計劃方法及工作計劃模板。
組織架構是團隊組建的基礎，崗位描述是工作流程的基礎。對于一個組織來說，有了目標后，支持目標達成的措施至關重要。因此，一個駐外辦事處在拿到公司總部分配的年度任務后，要按季度、月度將任務逐級分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任務達成的具體措施，即年計劃、季計劃、月計劃、周計劃。即要確保月任務的達成，就要確保月內周計劃的達成，要確保周計劃的達成，則就要確保日計劃的達成。由此就不難理解，為什么海爾在施行了日清日高的考核辦法后，企業績效就取得了長足的發展。
[案例]
按照T公司的情況，我們在幫助他們完成總部和各區域的年度預算后，又為各辦事處進行了季度和月度工作計劃制定的培訓，并為他們制定了辦事處內部人員周工作報告。后來在他們周工作計劃的執行率達到70%后，又進一步導入了日計劃和日總結。其中的部分管理工具如下：
填寫說明：
1，此表填寫人有：XX、YY、ZZ、…；
2，每周六下午下班前將此表交予辦事處主任。
填寫說明：
1，此表填寫人員：XX、YY、ZZ、…；
2，此表于每周一上午10：00前由部門主管審核后交予辦事處主任。
填寫說明：
1，此表填寫人員：XX、YY、ZZ、…；
2，此表于每周六下午18：00前由部門主管審核后交予辦事處主任。
上述看似幾張簡單的報表，其中卻隱含著管理的技巧。例如在主管的周報表中，將本周的總結和下周的計劃置于一張紙內，既陳述了本周的工作，檢查了過去計劃的執行狀況，又規劃了下月的工作計劃，一環套一環，檢查起來直截了當。報告要求每周交一份，要求主管從一個周的時間寬度來總結自己的工作，并安排下一步的計劃。因此這幾張報告對提高各級人員的計劃能力、分析問題能力和處理問題能力都大有幫助。
第四步，制定辦事處績效考核辦法及績效考核工具。
現代管理理論與實踐均表明，考核是提升組織績效的有效辦法?？冃Э己税冃е笜说脑O定、績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋面談、績效改進計劃等一系列過程。前述的組織架構制定、崗位描述、工作計劃制定為績效考核中的KPI設定、績效計劃制定提供了依據。
[案例]
根據T公司的實際狀況，我們為其制定的駐外辦事處績效考核辦法及對應的考核工具如下：
T公司駐外辦事處績效考核辦法
為提升績效，打造優秀團隊，在公司整體人力資源戰略指導下，特制定如下績效考核辦法，在各辦事處范圍內執行。
一、 考核范圍：辦事處主任外所有人員（辦事處主任由總部考核）。
二、 考核時間：
1．由辦事處主任組織各級主管，按照各崗位人員職位描述和實際的工作需求，于每月底25日前制定本部門下月重點工作安排，各成員的關鍵績效指標，關鍵指標權重，及完成時間；
2．由辦事處主任組織各級主管，于每月初05日前對所有人員上月績效達成狀況進行考核，并由各級主管對其下屬上月績效狀況進行回顧，總結經驗和提升績效辦法，特殊情況或關鍵崗位由辦事處主任親自溝通。
三、 考核方式：
對部門主管實行垂直考核法，對辦事處內各部門人員實行雙重垂直考核法。由辦事處主任對各部門主管進行直接考核，各部門內人員由部門主管和辦事處主任進行雙重垂直考核，考核權重為部門主管占70%，辦事處主任占30%，各部門內人員的最終考核結果為部門主管考核分與辦事處主任考核分的加權平均值。
促銷員由促銷主管和負責門店的業務員進行并列垂直考核，考核權重促銷主管占40%，業務員占60%，最終考核結果為促銷主管考核分和業務員考核分的加權平均值。
考核工具見《T公司辦事處績效考核評估表》。
四、 績效獎懲：
1．績效考核結果直接與季度獎金掛鉤，間接與職務升降、調動、調整、淘汰等掛鉤；
2．在一個季度的考核期內，在辦事處全體人員中累計排名前三名的人員，給予獎金、職務升遷、崗位調整、獎品、張榜獎勵等獎勵；
3．在一個季度的考核期內，在辦事處全體人員中累計排名末位的人員，直接予以淘汰；倒數第二、第三位的人員給予黃牌警告，若下月工作經考核仍無起色，給予淘汰。
五、本辦法自XX年X月X日起正式執行，考核范圍為T公司各駐外辦事處所有編內人員。
六、本辦法解釋權歸T公司人力資源部及各駐外辦事處。
附：《T公司辦事處績效考核評估表》（只列出部分，其他崗位思路方法相同）
考核說明：
1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；
2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說明：
1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；
2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說明：
1， 自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；
2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
考核說明：
1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分數；
2，終端業務員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。
績效考核一般通過績效計劃和績效總結兩個環節來完成?？冃в媱澯诿總€考核階段開始前制定，而績效總結則于每個考核階段結束后進行。由于部分計劃可能會受不可抗拒外在因素的干擾，因此須在總結中體現。在無外在不可抗力存在的情況下，一般不主張輕易改變績效計劃，此時，則實現了總結與計劃的統一，可直接進行考核。
KPI（關鍵績效指標）的設定與崗位描述和工作計劃緊密相關?？梢哉f，工作需求是崗位描述的依據之一，崗位描述是工作計劃的基礎之一，工作計劃又是KPI設定的基礎之一。因此，KPI設定也是一個動態發展的過程。為了使用的方便，往往將一個時期的KPI都放在一張考核表中，但這并不代表所有的任務描述都要圍繞KPI來進行，任務描述只針對本考核階段的關鍵績效指標來進行。同時績效與各KPI所對應的績效分值也由各組織根據各階段的工作重點進行調整。比如主管KPI中的“招商”，在市場啟動階段是重點，會占到30-40分的權重；但在市場發展階段，其可能只占到5-10分的權重，若無這項工作計劃，則不占分值，即權重為0。
第五步，錘煉團隊，系統培訓，考核上崗。
培訓是提升員工技能、熔煉團隊文化的最有效辦法。對于一個逐漸壯大的外埠辦事處團隊而言，進行系統培訓，并且對培訓的結果進行考核是必不可少的。培訓工作可以由公司總部專門負責培訓的部門或辦事處主任開展?！镀髽I文化》、《品牌及產品知識》、《產品推廣方案》等都是培訓要涉及到的內容，但在一個團隊發展壯大的不同階段，培訓內容要各有側重。
[案例]
T企業外埠辦事處組建工作完成后，我們為其制定的首輪《外埠辦事處培訓計劃》如下：
第六步，持續不斷的日常過程管理。
在上述建立組織、人員定位、目標制定、設定考核工具、系統培訓五步工作完成后，可以說一個組織基本具備了順暢運轉的條件。就像一部剛出廠的機器，已經具備了工作運轉的基本條件。但是這部機器在實際工作中能否順利的良性運轉，則還有一個磨合的過程。在這個過程中，負責機器運轉的司機要及時發現出現的問題，隨時解決。
超市績效考核方案范文3
一、指導思想
以服務為重點，規范教育后勤服務行為，以打造一支懂管理、善經營，清正廉潔的高素質團隊；建立一套完善的內部規章制度和高效管理模式；夯實現有業務，拓展潛力業務，創建一個良性循環的教育企業為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規范教育后勤服務管理程序，細化管理措施，全面提高全體后勤服務員工的思想素質和業務素質，提升后勤服務管理水平，認真履行職責，確保目標實現。
二、主要工作目標
1.繼續做好教育系統內學校連鎖超市的經營、學校50萬元以下基建維修、各個學校米面油配送三大項目。
2.加強制度化建設，規范公司內部精細化管理。
3.全力以赴，積極拓展超市信息化建設、教育系統內旅游公司合作項目、規范全市學生裝、開展學校100萬以下維修工程、城區學生配餐試點、教育系統內部耗材集中采購配送等新業務。
三、實現工作目標采取的措施
(一)提高認識，明確工作目標。集中教育后勤服務工作人員進行學習，認真貫徹落實《教育后勤服務公司管理實施辦法》，從思想上加深對后勤服務管理工作的認識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變經驗管理為科學管理，把教育后勤服務管理納入到規范化、制度化、的軌道。
(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化、條例化，在日?？己酥袑μ柸胱纬沙绦蚧?，使日常督察工作做到制度化、經?；?、科學化。
（四）嚴格考核驗收，確保實效。在年度考核時，公司將根據檢查情況對在各項工作中成績突出的員工予以表彰和獎勵。
(五)完善各項管理制度，調動員工積極性。今年教育后勤服務公司首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫绦辛Γ瑘绦辛υ从诩毠?，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務水平的執行力度。對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
(六)加強團隊建設，打造一支懂管理、善經營、清正廉潔的高素質團隊。搞好教育后勤服務工作，團隊建設是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念，以團隊的優化和員工的改造為核心,將二者結合起來,以克、順、導、教、規五項基本行動為基準,讓員工素質得到提升以及使團隊建設更加精益化。公司將通過發掘現有業務人員的個性能力和創造力，進行分批培訓和重點培訓，主要從管理、營銷、廉潔幾方面入手，努力打造一支懂管理、善經營、清正廉潔的高素質團隊。
(七)抓貨源，嚴格把好進貨關。貨品是我們教育后勤服務公司的命脈,貨品的好壞直接影響銷售，要根據市場行情配備貨源，建議由銷售人員參與進貨，對貨品的要求，一線銷售人員比較清楚；顧客有特殊需求可以及時的調動。同時，要縮短進貨周期，及時補充貨源。
(八)抓服務，提高客戶認知度。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，樹立優良服務意識，認真細致為顧客做好全方位服務，做到“進有迎聲，問有答聲，走有送聲”，注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度滿足客戶的精神和物質需求，讓顧客感到溫馨愉悅，不斷改善服務態度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的服務形象，促進用戶對我公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。
超市績效考核方案范文4
關鍵詞：責任會計 責任中心 業績考評 經濟責任
為了促進現代企業制度的發展和完善，提高現代企業的科學管理水平，有必要建立一套比較健全的責任會計制度，以適應企業經營機制的轉變，實現最佳經濟效益和社會效益。責任會計是以劃分責任中心、確定責任指標、實施績效考核為基本內容的企業內部會計管理系統。它是將會計有關數據指標同責任部門或責任人相結合，進而將權、責、利緊密聯系起來的一種內部控制制度。推行責任會計，實行責任成本核算不僅有利于控制企業的經營耗費，而且有利于將企業總體經營目標同各責任層的經營指標有機地結合起來，從而促進企業加強財務管理和提高經營管理水平，達到控制耗費，提高經濟效益的目的。
超市作為一種商業形式，在國外已有70余年歷史。我國在20世紀80年代中期出現了以百貨、食品銷售為主的超市萌芽，90年代初進入初創期，目前超市已進入細分差異化競爭階段。隨著全球經濟一體化進程的加快，國外超市連鎖企業比如家樂福、麥德龍等以更快的速度、更大的規模進入我國市場。如果國內超市在近幾年不加快發展和提高管理水平，則會面臨很大的威脅。責任會計正好適應了我國連鎖超市內部管理的這種需要，將連鎖超市經濟責任與會計的職能方法有機結合起來，通過劃分責任單位，將超市經營的總體目標進行分解，按責任歸屬落實到內部各責任單位，并按確定的責任指標進行事前、事中控制和事后分析、考核，開展人本管理，做到經濟責任、經濟權利、經濟利益相結合，充分調動各責任單位的能動性和創造性，有效地控制超市的資金占用和成本耗費，改善商業超市內部經營管理，提高經濟效益。
一、責任會計概述
責任會計是以企業管理者提供各責任中心履行其經濟責任的會計信息為目的，按照責權利相結合原則，將企業內部各核算單位劃分為若干責任中心，并將企業有關經濟效益的預算指標分解落實到各責任中心，由其對本身可控的生產經營過程實行自我控制，以保證完成企業經濟預算、提高經濟效益的一種企業內部經濟管理工作。
責任會計（Responsibility Accounting）作為現代管理會計的一個重要分支，是指在分權管理條件下，為適應企業內部經濟責任制的要求，在企業內部建立若干責任單位，對企業內部各責任中心的經濟業務進行規劃與控制，以實現業績考核與評價的一種內部會計控制制度。
責任會計是管理會計的組成內容，是現代分權管理模式的產物。它要求將單位內部獨立發生作用的各級、各部門確定為權責范圍不同的各個責任中心，并依據各責任中心的特點，明確規定中心負責人的權責范圍，并授予他們相應的經營管理決策權，按權責范圍編制預算，記錄預算的執行情況，定期出具報表，用來考核與評價單位內部責任中心管理業績的一種會計制度。它的主要內容如下：
（一）設置責任中心，明確權責范圍
實行責任會計，首先應根據企業內部管理的需要合理設置責任中心。責任中心是指承擔一定經濟責任，并擁有相應管理權限和享受相應利益的企業內部責任單位的統稱。即將企業的各部門、各單位劃分為若干分工明確的責任中心，并依據各責任中心經營活動的特點，明確規定這些中心負責人的責任范圍即量化的價值指標，并授予他們相應的經營管理決策權，不僅使其能在全范圍內獨立自主地履行責任，而且要對其責任的完成情況進行考核和評價。
（二）編制責任預算，確定考核目標
企業的全面預算是按照生產經營過程來落實企業的總體目標和任務。而責任預算則是按照責任中心來落實企業的總體目標和任務，即將企業的總體目標層層分解，具體落實到每一個責任中心，作為其開展經營活動、評價工作成果、實行獎懲制度的主要依據。
（三）建立跟蹤系統，進行反饋控制
在預算的實施過程中，每個責任中心都應建立一套責任會計預算執行情況跟蹤系統，定期編制“業績報告”或稱“責任報告”，將實際數與預算數進行對比，據以找出差異，分析原因，并通過信息反饋，控制和調節經營活動，以保證企業總體目標的實現。
（四）分析評價業績，建立獎罰制度
通過定期編制業績報告，對各個責任中心的工作成果進行全面分析和評價，并按實際情況進行獎懲，做到功過分明，獎懲有據，最大限度地調動各個責任中心的積極性，促使其相互協調，并卓有成效地開展工作。
二、責任會計在連鎖超市應用中存在的問題
（一）對責任會計概念模糊
很多連鎖超市盲目擴張規模，沒有責任會計的概念，或者將責任會計簡單理解為經營責任與會計目標掛鉤，至于后期如何實現這個會計目標，超市經營者沒有清醒的認識。要么沒有建立責任會計中心，要么建立了責任會計中心，但是沒有執行方案，全憑經驗辦事。
（二）責任會計中心的劃分不明確
劃分責任中心是責任會計實施的首要步驟，連鎖超市在運用責任會計時存在著責任中心之間責任劃分不清的問題，主要表現在責任中心劃分不明確。超市劃分的責任中心分配到各部門，卻由于經營權限分配不均以及經濟環境的限制而無法發揮應有的作用。最低層次的責任單位劃分不細，經濟責任和經濟權限不明確，導致成本與收入的可控與不可控因素難以區分。正是由于各責任中心受到經營權限以及經濟環境的限制而無法發揮應有的作用，往往導致誰也不負責任的現象，容易引起責任糾紛。這樣不利于責任會計激勵職能的實現。因此連鎖超市應對責任中心劃分加以細致分類，對已劃分的責任中心應賦予明確的經濟責任和經濟權限。
（三）責任會計考評制度不夠完善
評價與考核責任中心的工作成績，是責任會計的主要目的之一，也是責任會計實施激勵的重要環節。由于連鎖超市一直以銷量、利潤等單一化指標對超市進行考核，使得超市在對責任中心進行考核時采用的指標也往往單一化、片面化，產生的激勵作用不大，甚至誤導責任會計中心片面地完成指標，而置超市整體利益于不顧。因此，超市要根據自身的特點及市場經濟的要求，建立一套完善的考評制度，使之成為對員工獎罰、責任會計中心目標完成計量的可靠依據。
三、責任會計執行不到位的原因分析
（一）超市領導不夠重視
責任會計作為管理會計的一個分支，在我國的應用還屬于完善與發展的階段，因此在實施責任會計的過程中也會出現一些問題，主要表現在部分管理層領導對責任會計實施缺乏積極性。責任會計的應用依賴于超市領導的重視與支持，但是目前，超市的有些領導仍習慣于應用經驗和主觀判斷來進行經營管理，對應用責任會計來強化超市內部經營管理、提高經濟效益等方面，缺乏足夠的了解和重視。這在一定程度上阻礙了責任會計的實際應用。而且由于超市部分領導的決策妨礙了會計人員的會計核算，造成了超市內部出現會計失真的問題。責任會計所需的信息資料，基本來源于財務會計所提供的客觀真實的信息資料，是會計工作應當遵循的基本原則。但會計工作秩序的混亂與會計失真的情況不能讓責任會計真實地反映超市的實際情況，從而干擾了管理層對超市日后經營決策的判斷。
（二）會計人員的理論水平有待提高
除了管理層要正確認識責任會計的重要性外，執行責任會計的主要部門人員也要提高責任會計理論水平。責任會計是管理會計的分支，其發展歷史本身不算長，難免會有理論與實踐脫節的地方。因此，會計人員首先要加強責任會計理論知識的學習，才能在實踐中活學活用，只有自己水平提高了才能方便與相關部門人員進行溝通與協調。
（三）管理層對責任會計考評指標認識不到位
連鎖超市的業務模式導致這類商業企業一貫追求銷量的持續增長，銷售額的增長意味著利潤有保證。因此各責任中心為了完成超市下達的銷售目標，會忽略其他考核指標。其實利潤的形成還有很大一塊是可以靠控制成本來完成的。這部分成本不僅僅局限于員工的工資成本，庫存管理成本的壓縮也能幫助企業控制責任中心的成本。所以，管理層在制定考評指標時應該分析哪些指標是核心指標，哪些指標是可控的指標，哪些指標是需要全盤考慮才能完成的指標。不能一概以利潤作為第一目標，完不成則削減人員獎金，這樣會嚴重打擊員工積極性，導致責任會計無法完成考核任務，起不到正確的激勵和懲罰效果。
四、完善連鎖超市責任會計的措施
在我國企業推行責任會計制度是完善現代企業制度、落實領導責任、體現人本管理理念和促進會計改革與發展等的客觀需求。
（一）進行綜合治理，強化領導責任
責任會計在應用與實施中出現的問題，責任首先在于領導。責任會計的側重點在于針對超市經營管理遇到的特定問題進行分析研究，以便向超市內部各級管理人員提供預測決策和控制所需要的信息資料，其應用的真正意義就在于滿足超市內部的利益需求，提高工作效率，加強經濟管理，是一種個性化會計。因此，加強綜合治理、強化領導責任成為了責任會計正確實施的首要目標。如何加強綜合治理，提高領導責任，應以多種方式，特別是依法宣傳、行政督導等手段，引起各級領導的重視。因此各級領導應做到以下三條原則：
1.增加法制觀念。責任會計也是會計，各級領導要增強會計法制觀念，以身作則，嚴格守法、執法，要認真學習會計法規和會計知識，變外行為內行。要重視和支持各級會計人員依法行使職權，并在領導超市財會工作中，堅持不做假、不投機、不失控，如實反映責任狀況和經營成果。
2.提高領導水平。針對部分超市領導對責任會計比較生疏的問題，要以培訓、幫扶、監督等手段，促使其在健全、完善財務會計管理的基礎上，學習、掌握、熟悉責任會計知識，并在劃分責任體、分解經營權力、制定總體目標、分解責任指標、實施責任跟蹤、考核責任績效等各項工作中，做出正確決策。要做好責任會計與財務會計的結合，財務指標與責任指標的鏈接。
3.提高會計人員的責任素質。由于責任會計工作需要考慮的因素比較多，涉及的內容也比較復雜，要求從事這項工作的人員必須具備較寬的知識面和果斷的應變能力，具有較強的分析問題、解決問題的能力。因此提高會計人員專業素質成為了責任會計能更好實施的必要條件。要創造條件和機會，舉行責任會計培訓班，強化超市在職人員的專業培訓，把責任會計納入會計人員繼續教育的內容之中，使會計人員提高素質，增強執法意識，提高業務技術水平和核算質量，盡快改變會計人員只忙于記賬、算賬、報賬和只善于財務核算的傳統習慣，從而步入參與管理、預測、決策和善于責任核算的新境界。
（二）從實際出發，完善責任會計制度
實行責任會計可以改變長期以來企業會計管理中存在的責任不清的狀況，使各部門直至個人都能夠對超市負責，充分發揮職工的積極性，為提高超市的總體效益而共同努力。如在超市管理中供應部門的“比價采購”、技術部門的“價值工程”、財務部門的“目標管理”、職工群眾的“獎金激勵”等，就充分證明了這一點。此外，責任會計的產生與發展，改變了傳統會計單純事后算賬的局面，加強了會計的控制職能，會計工作與生產經營活動結合得更為緊密，會計信息的反饋作用得以充分發揮，可以使會計管理真正深入到超市內部的經營管理中去。
（三）健全科學合理的考評制度
超市在進行績效考評時，必須考慮到其科學性、合理性、綜合性。具體來說，商業連鎖超市在設計考評制度時要遵循以下幾條原則：
1.要有利于超市的長遠利益。對責任中心不能僅僅以其短期內的經營成果作為判斷優劣的標準，還要看它的行為是否有利于超市的長遠發展。
2.絕對指標與相對指標考核相結合。二者缺一不可，如果只片面強調其中一種，往往會產生不良效果。例如對成本中心進行考核時，若只以進貨低價作為標準，就無法了解其市場銷售量為多少，容易降低超市的水準，造成存貨積壓等。
3.價值指標與非價值指標考核相結合。能用貨幣表示的績效固然重要，但是對不能或很難用貨幣表示的績效也要加以考核，這樣才能做到公平、全面。
4.可控性原則。即超市進行考核時要把責任中心無法控制的因素排除在考核指標之外，責任中心只對其可控制部分承擔責任。
（四）實施系統管理，加強制度監控
系統管理即從專業角度實行“系統”責任會計，強化對超市、超市管理者和超市責任會計制度的監控。系統責任會計是指在各連鎖分店或超市主管機關施行責任會計，這屬于初級的“責任會計”。它是根據總公司下達的責任經濟管理目標，在一個連鎖經營范圍內，按照“管理系統”確定責任會計層次，以每個責任中心為主體建立責任會計單位，依據責任歸屬，對經濟活動進行決策、計劃、控制核算和考核的一種責任會計制度。
超市實行系統責任會計，可借助主管機關綜合、協調、調度、激勵、任免等手段，通過制定總體目標、分解責任指標、謀劃經營政策、規范經營形式、明確經營紀律、控制工資總額、實施考核核算、加強專業監督、實施審計監督、兌現績效獎懲等專業手段，強化對超市、經營者、責任者的監控。同時指導、幫助、監督超市會計人員建立、完善責任會計制度，把住責任關口，嚴格責任考核，規范責任核算，做到既正確記錄、評價責任者的業績，又及時制止糾正不正當的財務行為和責任行為。S
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超市績效考核方案范文5
再沒有比市場“銷售失?！弊尃I銷總監著急的了！
可是，總部與區域這兩張皮，還是一如既往的毫無干系！
這決不僅僅是一個營銷策略問題，針尖對麥芒的策略，對一線人員來講，有時真是“小菜一碟”！這也絕不是“營銷體系”出問題這么簡單，粗淺地講體系出問題，對整個企業講，又等于一拳打在棉花上，什么問題都沒觸及！
不能說一線員工沒有問題，他們往往做事缺乏計劃與預算，卻喜歡臨陣磨槍；他們往往不喜歡系統與規范，卻喜歡靈活機動；他們不喜歡科學的管理，卻沉醉于完全憑經驗運作。除此之外，他們甚至老拿環境不利來找銷量不達成的理由，拿競爭惡劣來取得更多的資源與政策，拿人力資源不足不強來排斥新品推廣，拿市場活動方案不切實排斥與總部市場部門合作。。。。。但是，所有這些總部人員看來所謂的“不足”與“弊病”，并不是總部總不信任與支持的理由，而產生的各項目標不能達成的結果，卻也并不是只應由一線區域人員來承擔！
總部也好，一線也罷，一切的一切，在競爭激烈的營銷年代，都以直接面對市場、快速對市場即刻做出反應為檢驗工作的最重要標準！
除開一線區域人員及時匯報情況，盡一切營銷手段將自己“銷售”到總部人員的心里讓他們接受、將自己區域的環境讓總部人員了解并得到認可與協同外。另一方面，作為總部的人員，需要仔細思考并認真做好以下四件事，從而做好自己的重新定位：
一、 在策略上，將策略執行當作策略的最核心部分
很多總部人員，喜歡把工作截然分開成策略制定層面與執行層面。于是乎，他們一天到晚坐在辦公室思考、討論、編制，成文之后就發文讓各區域去執行，如果執行的效果不好，那么他們就極易將最后的責任推到執行層面上。
其實，從現實中看來，他們更多的是對自己的策略制定到底能否執行成功都沒底（因為他們的方案很多不切合實際?。?，從而排斥或者不予跟蹤執行！
現在越來越多的營銷咨詢公司，除了為企業進行策略制定外，還必須得有后續的執行輔導跟蹤期，為什么？因為任何人都知道：一個計劃的成功，95%在于執行，只有5%在于策略制定。 所以，坐在辦公室里制定營銷策略的總部人員們，你們制定策略前了解執行、制定策略后與一線共同執行或跟蹤，將是一線取得市場目標達成的關鍵因素！
二、 在管理上，將服務當作管理的最重要基石
針對于消費者，服務可能也是一種產品，但針對于一線區域，服務則必須是總部人員的一項最重要職能！
當一線區域在全心全意地為消費者服務，為客戶服務時，他們的服務能力從哪而來？很大一部分基于總部強大的支持。如果總部沒有服務市場、服務一線部門更好地服務市場的意識，企業服務市場的能力肯定大打折扣，這包括：運輸配送、殘次品及質量問題處理、售后服務、區域開拓、消費者溝通等等。
講服務很難，做起來更難，但總部人員一定要想到，企業一切的收入來源，都來自于一線，總部員工的衣食父母不是他們的領導，而是市場。
三、 在領導上，將情境領導當作領導的最必要環節
領導藝術，在競爭激烈的環境中，并不是“運籌帷幄于千里之外”，現在營銷多是肉博戰，現場的發號施令與指揮更能贏得競爭，取得優勢。
領導力從何而來？領導力得有群眾基礎、事實基礎，而環境不同，這些基礎可能完全不同?，F在的員工，更喜歡“霍桑效應”中的對話基礎，有了這種領導在不同情境中的指導，他們更能取得效率；領導有了這種不同情境中的群眾擁護，最長久的領導力才得以形成。
在營銷環境中，我們已經很少能聽到“領導”一詞，更多的是領導力，為什么？“領導”一詞被改成“經理”、“總監”、“主管”，更多體現的是領導必須沉到事情中去，在現實環境中去“~理、~監、~管”，才能形成“領導力”的真諦！
四、 在溝通上，將向下溝通當作向上溝通的最得力資本
現在領導安排工作時，為什么都一般會說：“先跟下面的區域經理溝通一下”，而不是說“將部門的意思傳達（安排、分配）下去？”為什么現在都用視頻會議進行雙向溝通而不是讓一線區域來部門接受指令？這里面有很多道理，但最重要的是：與一線溝通越多，越透徹，越易發現問題，越能找到解決問題的辦法，越能在總部所有職能部門中取得最眩目的管理成績！
展開調查，深入交流，進行討論，取得共識。向下溝通，讓總部為公司目標達成的管理職能真正發揮。這成了總部人員能力提升與晉升的不二法門。
總之，從張總的困惑看來，他的這塊重點區域并沒怎么。關鍵問題不在市場運作，不在銷售經理，問題主要出在他這些部門人員及其它總部部門身上。他們在制定策略、管理、領導、溝通上都還需要糾正一些原來的認識。那些看起來不錯產品、品牌、宣傳、市場運作、盈利模式、績效考核，為什么到頭來都會有問題，并且不只在該重要區域有問題？難道不是部門制定的策略不能切合實際的執行？難道不是總部部門缺少服務一線的意識？難道不是這些領導及領導部門缺乏現場指導的能力與實施？難道不是總部缺少與一線區域深入（“徹夜”）的溝通？
姚經理是張總監心目中一個優秀的經理，那只是在他做區域經理應有的職責上，而這些職責畢竟有限。一線區域還是總部這塊土壤上的一棵苗，即使是一棵樹，離開了總部這塊給他們提供生存的土壤、發展的肥料、成長的平臺、扎根的環境，他再優秀，又會有何作為？！
附:以上內容基于對以下案例的評論:
張總是某黃酒企業（A品牌）的銷售總監，他手下有幾個得力的銷售經理，其中尤其以浙江市場的姚經理最為精明干練，也很有頭腦，有望把浙江市場做成公司的樣板市場。但是半年過去了，浙江市場非但沒有起色，反而有衰退的危險：終端促銷被老對手B品牌完全壓制住，差點被擠出市場，市場占有率大大降低，渠道受阻，競爭力明顯下降，什么會這樣呢？究竟是產品出了問題還是市場運作的問題？還是銷售經理的問題？張總不禁一一開始思考起來。
1、就產品和品牌來說。按理說，A品牌的黃酒無論其質量、知名度和品牌的美譽度都是很好的，在浙江市場也有很深的群眾基礎，喝黃酒甚至喝A品牌的黃酒已經成為消費者的習慣選擇，為什么市場反而越做越差呢？
2、就宣傳來講。雙方的廣告投入都不小，甚至雙雙在中央級媒體全面展開爭奪，但勢均力敵；B品牌的黃酒與A品牌的黃酒相差不大，宣傳概念和宣傳速求點上也基本一致，僅有細微的差別，但這個差別還不至于激發消費者的購買欲，讓消費者衷情于B品牌。
3、就銷售經理而言。負責浙江地區的姚經理也不會出什么問題，他是全公司最好的銷售經理，有頭腦有思路，更有多年的市場運作經驗，運作浙江市場對他來講應該不是難事，為什么偏偏這次接連敗北？處處受到B品牌的壓制？
4、就市場運作來談。姚經理的市場運作計劃都可以落地執行，策劃周詳細致也不失靈活性，運作效果甚至可以評估出來，這樣的運作計劃執行起來，應該也不會差到哪里去？
5、就盈利模式來分析。餐飲、超市、批發都已經開發起來，都有銷售貢獻，看起來可以穩步推進，這個方面也應該不會有什么問題。
6、就績效考核來看，公司有嚴格統一的考核機制，浙江區域也有自己一套考核系統，兩者結合起來，對銷售人員的控制應該到位了吧？
…… ……
仍舊百思不得其解的張總決定微服私訪——親自深入走訪市場進行調研，并打算與他的得力干將姚經理真正深入的談一次。經過半個月的市場走訪，疲憊不堪的張總和滿腹苦水的姚經理做了徹夜長談。
張總認為，浙江市場的運作仍然存在問題，計劃雖然做得周詳縝密，但是運作起來難免有出入。他舉了個小例子說，“春節促銷計劃書我看過，很認可也很支持你的運作，但是現在經過我的了解，我們的春節促銷活動一方面比對手遲了幾天，另一方面也做得有些粗糙。比如說，有的超市連POP都沒有，更不用說其他輔助宣傳手段了；促銷人員也沒有經過培訓，不能說出我們產品的特色，介紹的都是誰都知道的誰都看到的東西；促銷的禮品袋數量少，設計上跟公司的總體風格不符。有的超市，促銷貨物明顯準備不足，中間甚至一度斷貨3個小時……”。
姚經理聽后即尷尬又無奈，“正如張總所說的，春節的促銷計劃很早之前都已經報給了總公司，但是遲遲不做批復，我催了多次總算批示下來了，又遲遲不撥促銷費用，我們所需要的資源，如終端POP、易拉寶、禮品袋等終端物料，市場部也沒有準備充足，送過來的物料明顯不足，眼看對手B品牌的促銷活動已經開始，不得已的情況下，我只有把自己的家底拿來出來，與經銷商合作先把促銷活動展開，缺的物料這邊重新設計補足，所以難免有些缺陷；由于我們計劃早，啟動晚，素質好的黃酒促銷員早已被對方收在旗下，新手我們又沒有足夠的時間和能力去培訓，請市場部調撥資源，他們也說沒有辦法作培訓，只得倉促上馬。做得很被動，處處被B品牌占盡先機，促銷效果明顯沒有達到預期效果，這是我準備不充分造成的”。姚經理解釋的同時又作了自我檢討。
更深入的談話開始了，姚經理接著這個難得的機會，把他上任半年來的諸多疑難問題與張總作了溝通，從渠道整合、市場開發、績效考核等三個方面的困難進行了總結：
1、就渠道整合來說，我們按照總公司的要求，餐飲、超市、批發幾個渠道都在做，但是哪個也沒有做好，比如說，我們高價買斷部分酒店，但是我們的幾個品種完全是虧的，但是我又沒有權力說不做，幾次建議調整酒店策略，重新開發適合酒店的產品去走這個專業渠道，但是我的建議如同石沉大海，根本沒有人理會我，產品還是那幾款幾十年不變的老產品。
另外，浙江市場并非只有我在做市場，總公司的直銷商卻不在我的管理范疇之內，他的價格比我低，我辛辛苦苦把渠道打開，營造了部分市場，但是他一下子就把我的渠道給沖垮了，幾個經銷商被搞得暈頭轉向，輪番打起了內部價格戰，很多經銷商最后無利可圖，便放棄了我們的產品。這讓我非常難堪。
2、就市場費用而言，我是啞巴吃黃連，一方面張總您說給我最好的政策，讓我運作浙江樣板市場，這個全公司都知道。但是這個政策我從哪里去拿，怎么樣去兌現呢？我做促銷，財務給我卡費用，市場部給我卡物料，我只能墊錢去做促銷，可是我自己又有多少錢可以墊進去的；我要開發市場，進店費、上架費、買斷費，通通給我扣兩個月，等錢來了，這邊的事情也黃了，這讓我怎么辦？還有，浙江市場要開發市場，我需要的終端物料、宣傳物料、產品手冊沒有一次是能提前準備好的，都是臨時準備。市場瞬息萬變、機會稍縱即逝啊，張總，我知道這也是其他幾個省區經理都遇到的尷尬。
3、最后一點，就績效考核來講，我承認我們總公司的政策嚴格、規范，但是這個是否能夠適應浙江市場呢？我想作為對日常管理人員和生產人員來講，這個考核政策已經足夠激發他們的工作熱情和工作效率了，但是作為銷售人員來說，這個可能還不太合適？太規范、太統一，沒有相對的靈活，更沒有以市場開發為導向。銷售人員工作不好拿這些，工作好了也拿這些，怎么能激發他們的工作熱情，而且考核方式單一，怎么能持續激發他們的效率呢？我這邊的一套考核體系，以銷量為指導，在開始的時候起到了很好的作用，但現在好像也漸漸失效了。
超市績效考核方案范文6
（一）建立健全組織機構，著力落實工作責任。為切實落實重點民生實事項目工作責任，一是將這一工作納入重要議事日程，組織專門會議進行專題研究部署。二是成立了__任組長，王越、蘇榮平任副組長的重點民生實事項目工作領導小組，負責城鎮垃圾無害化處理工作的指揮、協調、監督和考核。三是制定了切實可行的工作方案，對責任單位、責任人員、主要工作任務、工作措施等內容進行具體明確。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門工作班子合力抓的良好局面。
（二）著重強化工作措施，全面完成目標任務。為確保實現垃圾無害化處理率94%的任務目標，一是建立縣政府分管領導每季定期1次、局領導每月定期2次調研垃圾無害化處理的工作制度，副縣長__多次深入__垃圾無害化處理場進行現場辦公和專題調研，切實解決了雨水季節滲漏液收集池防溢，護坡補膜、滲漏液處理設備改進等多個問題和困難。二是建立部門協調協作機制，縣垃圾處理場建設指揮部不定期召集城管、環保、環衛等相關職能部門對試運行過程中出現的新情況、新問題進行協調解決，確保了垃圾場的規范有序運行。三是加大人員學習培訓力度，通過開展無害化處理知識講座、考察學習外地成功經驗等多種形式，強化管理人員對垃圾無害化處理知識的學習和更新，進一步推進了垃圾處理規范化進程。四是著力開展設施設備技術改進，針對滲漏液處理量過低問題，對滲漏液處理設施設備進行全面升級改造，滲漏液日處理量由原有的40噸提高到了90噸左右。五是積極采取護坡補膜措施，有效防止滲漏液滲出。六是努力克服建設設計缺陷雨污分離系統不完善等多層困難，嚴格按照垃圾無害化處理操作規程，著力開展分區填埋、按時壓實、定期覆土、除臭殺蠅、滲漏液無害化處理等工作，全年投入資金1495萬元，處理垃圾6600余噸，垃圾無害處理率96%，全面完成重點民生實事項目目標任務。
（一）積極探索城市管理有效機制。一是建立健全城市管理聯動機制。對城市管理委員會人員進行重新調整，制定城市管理聯席會議制度，定期組織住建、環保、交警等部門對城市管理重、難點工作進行研究部署。今年以來，共組織會議4次，對公交線路開通、公交刷卡智能調度系統應用、縣城規劃區禁炮、__廣場管理等城市管理工作進行了專門研究。二是全面推行網格化管理管理模式。將城市管理轄區劃分為15個單元網格，單元網格下分責任路段，由路段管理責任人員對該路段城市管理違章違規行為進行糾察、勸阻和處罰，市容環境衛生秩序逐步向好。三是創新環衛清掃保潔模式。以政府購買服務的方式，將環衛清掃保潔、垃圾清運、“牛皮癬”清理等工作推向市場，全面實行公司化運作，管理成效逐步顯現。
（二）強力推進城市管理綜合整治。緊緊圍繞城鄉環境衛生整治和市級文明縣城創建這一中心，積極開展城市管理綜合治理，城市市容環境衛生秩序逐步好轉。一是占道經營治理取得實效。建立健全分管領導聯點包片，中隊領導區域負責、執法隊員路段包干的責任工作機制，積極采取網格化管理、路段負責制，早中晚加班值守方式，著力開展占道經營、店外經營、占道作業，流動叫賣、早餐夜宵攤點、__廣場專項治理，全年清理占道經營、店外經營6000余處，規范、取締早餐夜宵攤點30余起，管理成效日趨明顯，__中路占道經營、店外經營現象基本消除，__廣場違規兒童娛樂、服裝鞋包、零食小吃攤點全面取締，步步升超市右側、白里路沿線夜宵攤點有效治理，城西總站占道經營攤點基本實現入店入市經營，朝陽市場周邊攤點、攤擔占道經營現象大有好轉。二是渣土運輸管理日趨完善。認真開展渣土砂石運輸審批與管理，全年審批渣土砂石運輸4起。緊密結合治超限載工作，從嚴查處渣土砂石沿途撒漏、亂倒亂棄、超限超載運輸行為100余起，渣土砂石運輸日益規范。三是戶外廣告管理逐步加強。嚴格按照縣城區戶外廣告管理辦法和戶外廣告技術標準，積極推行提前告知、提前管理的“前置式”管理模式及日常教育與集中治理結合的執法模式，審批許可戶外廣告、門店招牌61起；規范戶外廣告、門店招牌500余面；拆除未經審批、破損、腐蝕等影響城市市容或存在安全隱患的戶外廣告、門店招牌4000余平方米；清除橫幅、布幔300余塊；清理城市“牛皮癬”18余萬處。實現了戶外廣告與城市風格協調一致的管理目標。四是噪音油污管理逐漸增強。通過巡邏執法發現、12345政府公眾熱線及城管辦公電話投訴、群眾來信舉報等多種方式和途徑，查實查處油污違規排放行為15起、噪音擾民事件45起，切實解決了__一中周邊、__路沿線夜宵攤點食客喧嘩，__廣場老年人合唱團、步步升超市__廣播、汽車總站電子顯示屏等群眾反映強烈的噪音擾民問題，得到了廣大人民群眾的點贊。五是破壞市政公用設施行為執法日漸強化。協同縣公用事業管理部門著力加強占道破的審批與管理，不斷加大破壞市政公用設施查處力度。全年審批占破道行為5起，查處未經審批破道行為9起、占用人行道長期停車洗車行為30起、破壞垃圾桶和井蓋等市政公用設施行為7起，破壞縣城綠化美化亮化設施行為5起?？h城市政公用設施得到有效維護。六是“門前三包”工作持續加強。著力加強對__鎮各
社區、縣直機關單位“門前三包”管理責任落實情況的監督考核，并對各門面店鋪“門前三包”責任牌進行了整修完善，“門前三包”責任進一步強化。七是違章棚架治理成效明顯。對__路、桃花路、沿河路等主次街道影響市容秩序的違章遮陽雨棚、雨傘、棚架進行全面清理，集中拆除了沿河路戰備碼頭、__路__公司口子、白里路沿線等處違章棚架8個。八是環衛清掃保潔成效逐步顯現。針對廣大群眾對環衛清掃保潔工作的意見建議，2015年縣環衛局認真分析問題根源，積極創新管理辦法，建立了領導班子包區域負責、工作人員包路段蹲守的監督管理模式，進一步加大對德純公司環衛清掃保潔、垃圾清運工作成效的監督考核，并堅持做到發現問題，及時督促整改，問題整改不到位，按合同要求扣除承包費用。當前，我縣城市衛生狀況實現較大改觀，城市主次干道垃圾基本清理，道路路面基本呈現原色。全年清除衛生死角100余處，清理清運垃圾6875噸，清掃城市街道路面149萬平方米。九是環衛設施設備日趨完善。投入環衛基礎設施建設資金300余萬，新增勾臂式垃圾車2臺
，護攔清洗車1臺，自卸式垃圾車1臺，密封式垃圾箱20個，添置城西總站市場、工業園中轉站壓縮設備各1套，環衛基礎設施日益完善，機械化清掃率逐年提升。
（三）著力強化城市公共客運行業管理。一是城市公共客運行業服務水平進一步提升。通過優秀城市公共客運企業、優質服務車、優秀駕駛員評選，出租汽車質量信譽考核，從業人員教育培訓、營運服務行為定點定時稽查等活動開展，進一步提升了城市公共客運行業服務質量，提升了從業人員服務水平。當前，我縣城市公共客運行業拾金不昧、助人為樂現象層出不窮，各客運企業有詳細記錄的好人好事多達50余起。二是違章違規行為查處力度進一步加大。定點稽查、巡邏執法和投訴舉報結合，查處出租汽車拒載、亂收費行為20起，公共汽車不按規定線路時間行駛、拒載老年乘客行為5起，打擊兩輪車、三輪車、面的車和私家小車非法營運行為101起，處理市民對城市客運車輛營運服務的投訴舉報35起。春運期間，特別加強了出租汽車營運價格的監管，嚴厲查處亂收費行為10余起，有效遏制了亂漲價勢頭。
（四）有效開展綜合治理等工作
一是堅持底線思維，著力開展綜合治理、安全生產、計劃生育和等底線工作，全面完成各項工作任務。二是著力強化作風效能、黨風廉政建設，結合群眾路線整改落實“回頭看”、“三嚴三實”專題教育和整治“不作為、亂作為”等損害群眾利益行為專項活動，深入開展干部職工“庸、懶、散”、“索、拿、卡、要”和“門難進、臉難看、事難辦”等專項整理，全體干部職工工作作風切實轉變，工作效率全面提升。三是辦理提案建議14件，見面率、答復率、滿意率均為100%。
1. 做好縣城禁炮前期準備工作。深入貫徹落實縣人大常委會關于縣城禁止燃放爆竹的決定，在縣委、縣政府的統一部署下，組織協調各相關單位開展了縣城禁炮調研討論、規范性文件出臺、禁炮執法隊伍組建、全縣禁炮動員會議召開、縣城禁炮宣傳、禁炮模擬執法等前期準備工作。2016年1月1日，將如期全面啟動縣城禁炮工作。
2.延伸開通縣城至荷香橋的公交車。2月4日，延伸開通了縣城至荷香橋的公交線路，方便了荷香橋、石門鄉沿線近5萬人民群眾的出行，受到廣大群眾的一致好評。
3.啟動公交刷卡智能調度系統。3月1日，在縣城公交車上安裝了公交刷卡智能調度系統，辦理老年人、殘疾人免費愛心乘車卡18000余張，學生卡6000張，為廣大老年人、殘疾人提供免費乘車服務30萬次，為學生提供半價乘車服務10萬次，人民群眾乘坐公交車輛出行更加方便、舒適和快捷。
4.開展占道經營專項集中治理。一是對__路、桃花路、城西總站等重點路段及重點部位占道經營攤點、店外經營行為進行重點集中治理，__路占道經營行為基本消除，城西總站菜市場基本規范至市場內有序經營。二是出臺了《__縣__廣場管理規定》，并采取集中治理與日常管理結合的方式，加強__廣場的管理，取締__廣場兒童娛樂經營攤點，整體搬遷老年人合唱團，集中清理各類衣服鞋帽、兒童玩具、零食小吃攤點30余個，__廣場市容秩序明顯好轉。
5.著力創新城市管理工作方式。為進一步加大對縣城市容環境衛生秩序的管理，著力創新工作方式方法，一是全面實行領導包路段工作制度，每位領導班子每人負責一條路段，不定期對該路段存在的城市管理問題進行協調解決，對該路段責任人員的管理成效進行監督考查，并嚴格按照有關制度獎勤罰懶。二是全面實行早中晚值班值守工作制度，一天14小時不間斷管理，確?？h城市容秩序良好。
1. 因__無害化垃圾處理場本身存在建設設計缺陷、場地地質結構特殊、雨污分離系統不完善、滲漏液收集池未覆膜防滲、滲漏液處理設施老化、必要基礎設備不全、垃圾處理專業人員缺乏、建設改造與管理運行脫鉤等問題，導致垃圾無害化處理規范化進程緩慢，成效不明顯。
2.占道經營、店外經營問題仍然突出，特別是朝陽路、大橋路占道經營、店外經營現象屢禁不止。
3.渣土砂石運輸源頭管理不到位，管理措施單一、聯合執法機制不完善，管理成效不明顯。
4.縣城區戶外廣告專項規劃缺位，廣告設置良莠不齊。
5.環衛基礎設施不完善，機械化清掃率低，清掃保潔效果沒有達到預期目標。
1.懇請縣績效專核辦切實落實縣政府常務會議決定，將縣城禁炮工作納入縣績效考核范圍，設定考核分值10分。
