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超市運營分析范文1
[基金項目]國家自然科學基金項目（81202776）；國家“重大新藥創制”科技重大專項（2009ZX09502-030）；中國中醫科學院第八批自主選題項目（Z0291）
[通信作者]*謝雁鳴，研究員，博士生導師，研究方向為中醫臨床評價，Tel：（010）64014411-3302， E-mail：
[作者簡介]廖星，博士，助理研究員，研究方向為循證中醫藥臨床研究，Tel：（010）64014411-3302，E-mail：
[摘要]基于全國20家三甲醫院信息系統（HIS）數據庫探索注射用丹參多酚酸鹽臨床疑似類過敏反應發生的影響因素。采用巢式病例對照設計，將使用注射用丹參多酚酸鹽后使用地塞米松注射液的患者判斷為發生可疑類過敏反應者，與可能未發生過敏反應人群進行對比，應用單因素、多因素logistic回歸方法，探討入院病情、過敏史、單次用藥劑量、合并用藥與可疑類過敏反應發生的相關性。通過分析發現，入院病情在第一亞組對比時有顯著統計學差異，P
[關鍵詞]真實世界；注射用丹參多酚酸鹽；HIS安全性再評價；巢式病例對照
注射用丹參多酚酸鹽具有活血、化瘀、通脈的功效，用于冠心病穩定型心絞痛，其說明書上記載少數患者在使用后會發生頭暈、頭昏、頭脹痛，偶有患者在輸液中因靜滴速度快致輕度頭痛，偶爾有血谷丙轉氨酶升高，在停藥后消失等。有2篇文獻個案報道[1-2]，在使用該藥后患者有皮疹、口唇麻木紅腫的表現。有回顧性研究報道[3]：其不良反應報告頻數排在前10位的不良反應分別為皮疹、頭暈、瘙癢、頭痛、寒戰、憋氣、惡心、心悸、過敏樣反應、發熱。且數據庫中注射用丹參多酚酸鹽不良反應信號“頭暈”和“頭痛”反應強烈，主要以神經系統表現為主。而臨床實際中中藥注射劑的不良反應以過敏反應或類過敏反應居多。雖然文獻報道注射用丹參多酚酸鹽發生過敏反應的并不多見，且其個案報道也在少數，但這不意味著該藥沒有安全隱患。因此基于大樣本數據在真實世界中探索像注射用丹參多酚酸鹽這類中藥注射劑臨床使用中過敏反應的發生情況，對于指導臨床使用中藥注射劑具有重要的作用[4-5]。為了探索真實世界中有關該藥在大樣本人群使用過程中可能會導致病人發生過敏反應的各種相關因素，本文基于全國20家三級甲等醫院的信息系統（HIS），采用回顧性巢式病例對照研究（nested case-control study， NCCS）[6]，分析導致丹參多酚酸鹽注射液疑似類過敏反應發生的相關因素，旨在為前瞻性研究與臨床安全用藥提供方向與思路。
1材料與方法
1.1數據來源和處理本數據來源于全國20家三甲綜合醫院HIS數據倉庫，分析前對數據統一進行前期標準化處理[7]。本研究通過前期丹參多酚酸鹽注射液數據分析發現，丹參多酚酸鹽注射液與地塞米松注射液同時使用的幾率較高。地塞米松注射液為抗炎抗過敏藥物，在臨床使用中可用于抗過敏反應，根據其與丹參多酚酸鹽注射液使用時間關系，考慮部分使用地塞米松注射液的人群可能發生了過敏反應，本研究中所納入的研究對象均為使用丹參多酚酸鹽注射液24 h內停止使用該藥物的患者，為發生可疑類過敏反應的患者。
1.2研究設計采用回顧性NCCS設計，根據開始至停止使用丹參多酚酸鹽注射液后是否使用地塞米松注射液將人群分為病例組與對照組。
病例組：開始使用丹參多酚酸鹽注射液前和使用丹參多酚酸鹽注射液期間未使用地塞米松，停用丹參多酚酸鹽注射液24 h內使用地塞米松的患者。進一步分成2個亞組：即開始使用丹參多酚酸鹽注射液至停止使用丹參多酚酸鹽注射液時間在24 h以內、24～48 h，分別作為病例組1（A1組）與病例組2（A2組）。病例組共有153人，其中，A1組有55人，A2組有25人。
對照組：開始至停止使用丹參多酚酸鹽注射液時間>7 d，且用藥期間未使用過地塞米松注射液、異丙嗪（非那根）、氯雷他定、維生素C注射液+葡萄糖酸鈣注射液等常用抗過敏藥物（此2種藥物同時使用，即開始用藥時間與停止用藥時間完全相同）者。以病例組年齡±5歲，性別相同作為配比條件，采用隨機抽樣法，按照1∶4抽取對照組，共320例。1個患者作為1組的匹配后即不再作為下一組匹配的備選對象。其中，對照組1有220人（B1組），對照組2有100人（B2組）。
匹配后A1組年齡為（62.53±18.10）歲，與B1組年齡（60.98±17.65）歲接近（P=0.523 6）。A2組年齡為（58.05±18.28）歲，與B2組年齡（58.40±17.32）歲接近（P=0.963 9）。且A1組、A2組分別與對B1組、B2組性別匹配比例也接近。
1.3統計方法本研究主要統計方法為χ2檢驗、logistic回歸分析。采用SPSS 18.0作為分析軟件。
1.4數據提取分析流程數據提取分析流程見圖1。
2結果
2.1入院病情、過敏史、溶媒、單次用藥劑量對比分析A1組與B1組相比，A2組與B2組相比入院病情P分別為200 mg/次，為超過說明書推薦最大劑量來比較病例組與對照組單次用藥劑量對發生可疑類過敏反應的影響，P分別為0.452 7，0.774 3，2個亞組均未發現組間存在顯著差異。
2.2合并用藥的對比分析本文運用條件logistic回歸建模分析，采用逐步選擇法篩選變量，根據聯合用藥的頻數選擇參與logistic回歸建模分析的聯合用藥，以對何種藥物與丹參多酚酸鹽注射液聯用使用容易或不容易引發過敏做出初步判斷。
第一亞組：A1組與B1組進行比較。根據聯合用藥頻次情況，選擇頻次大于或等于100的藥物，通過建模分析，結果見表1，過敏組與對照組相比，丹參多酚酸鹽注射液與阿司匹林聯合使用發生可疑過敏反應的情況不是突出因素，因為過敏病例相比對照，服用以上藥物的病人比例顯著更少。同時篩選到可疑的聯合用藥有頭孢唑林、多巴胺、甘露醇、腎上腺素，可能在聯合使用這些藥物時，發生過敏反應的危險會大大增加，因為由下表可知，過敏病例相比對照，服用以上藥物的病人比例顯著更大。
第二亞組：A2組與B2組進行比較。根據聯合用藥頻次情況，選擇頻次大于或等于100的藥物，通過建模分析。結果見表2，過敏組與對照組相比，丹參多酚酸鹽注射液聯合使用氨溴索、左旋氨氯地平、罌粟堿時發生可疑過敏反應的危險性增大。未篩選出非可疑因素。
3討論
使用丹參多酚酸鹽的患者在使用一段時間后可能會發生過敏反應，而是否容易發生過敏反應可能與患者的一些基本信息、患病情況和用藥情況有關。本研究使用巢式病例對照設計，旨在通過比較使用丹參多酚酸鹽后可疑發生過敏反應人群與未發生過敏反應人群的一般特征，探討患者的基本信息如性別、年齡、過敏史、單次用藥劑量、合并用藥情況與發生可疑類過敏反應的相關性。通過分析發現，入院病情在第一亞組對比時有顯著統計學差異，P
目前中藥注射劑引起的主要是Ⅰ型過敏反應和類過敏反應[8-10]。中藥注射劑誘導機體過敏反應的原因很多，包括藥物成分本身、配伍不當、生產工藝、致敏原的存在、注射劑滴注速度過快以及個體體質不同等[11]。此外，特殊人群如小兒、老人、孕婦、哺乳期婦女對藥物的敏感性高于一般的成人。
丹參多酚酸鹽是從丹參中提取的主要水溶性有效成分，隨著該藥在臨床不斷被廣泛使用，伴隨而來的臨床應用問題也常被報道。有研究通過臨床病例分析發現丹參多酚酸鹽應用過程中出現問題的原因主要是超說明書用藥問題，如用藥劑量及溶媒、聯合用藥等[12]。有關溶媒研究表明丹參多酚酸鹽與木糖醇注射液配伍2 h后不溶性微粒的產生會增加至不符合《中國藥典》2010年版的規定要求與其他溶媒的應用還會因pH的改變影響藥物的外觀、微粒、含量的改變[13]。有關聯合用藥研究發現丹參多酚酸鹽與維生素C注射液、黃芪注射液、單硝酸異山梨酯注射液、鹽酸川芎嗪注射液、地塞米松磷酸鈉注射液、馬來酸桂哌齊特注射液、門冬氨酸鉀鎂注射液、鹽酸昂丹司瓊、鹽酸普羅帕酮注射液、注射用蘭索拉唑、香丹注射液、甲磺酸左氧氟沙星注射液等均有配伍禁忌[14-20]。雖然傳統中藥丹參及制劑可用于多種疾病的治療，但丹參多酚酸鹽只是其中有效成分之一，對其他疾病的治療也僅限于一些科研資料目前還沒有臨床應用的循證醫學資料作為支撐。因此對說明書之外用藥應、對特殊人群用藥應慎重，用藥前應進行肝、腎功能檢查，了解患者過敏病史，防治藥物不良反應的發生。
采用NCCS的優點是收集資料在先，選擇、調查偏倚較小，研究樣本較隊列研究小，節約人力物力，符合因果推論要求，論證強度高?？蓱糜谝恍┥僖娂膊?、發病率較低的疾病的研究[21]。本研究基于大樣本數據，運用NCCS，獲得疑似類過敏反應人群，并匹配非疑似過敏反應人群，分析思路是一種典型的由果及因的推斷，符合NCCS設計原則。而這也是一種處方序列分析最為典型的設計模式，值得在以后研究中進行推廣應用[22]。
本研究的不足之處：中藥注射劑過敏反應發生的相關因素的具備復雜性和不可預知性，本研究僅局限于臨床常見的幾個因素考慮，并沒有進行全面篩查。所用設計是回顧性的巢式病例對照，因此對于所獲結果的因果推論確證性也值得進一步推敲。此外過敏反應發生所考慮藥物僅限于地塞米松這一特定藥物之上，有一定的局限性?？傊?，中藥注射劑安全性問題是人們極為關注的問題，也是制約中藥注射劑新藥開發主要障礙之一，重視中藥注射劑過敏反應的評價方法并為臨床醫生用藥提供有用信息，對指導臨床安全合理用藥具有重大意義。
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超市運營分析范文2
一、建立實訓超市成為實踐活動的主流
校內實訓超市相對于校企合作來說,能更好地對學生的實踐活動進行控制、理論結合實踐、發現問題及時修正,彌補了單純校企合作模式對學生能力培養的缺陷。目前湖南財政經濟學院、廣東省經濟貿易職業技術學院、黑龍江雞西大學、黔南民族職業技術學院等高職院校均已開設實訓超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經經濟學院已將教學內容與超市運營相結合。其在經營能力項目上的設計值得借鑒。而廣東省經濟貿易職業技術學校則以企業培訓的模式運作實訓超市各部門既是功能部門也是培訓部門。
二、我校連鎖經營實訓超市運行狀況分析
由于學校、系部、教研室前期準備工作的細致開展連鎖經營實訓超市得以在開業后正常運營,并逐步走上良性發展道路。當然由于開業時間短很多管理機制上的問題、教學設計上的缺陷還未完全暴露,需要在實踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業的實訓超市運營之路。
1.連鎖經營專業學生構成實訓超市的經營主體。為了提高連鎖經營學生的創新性、實踐性、全面性免費向學生提供一百多平米的經營場所并購買了POS收銀系統、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機等一套超市經營設備。而具體的經營則是學生自行投資、自負盈虧、自我管理,專業老師負責指導的市場化運作模式,最大限度地發揮學生們的能動性放手讓他們去展示能力、主動學習、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股.封頂的形式避免讓個別學生單獨出資盡可能讓每個學生都是實訓超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7-9人的管理團隊勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構成洛部門負責人負責制定管理制度及修訂,并推選出一名店長全面管理各部門及協調各部門的日常工作。但是同時我們也應該看到學生們在團隊組建、部門組建中缺乏實踐經驗部門的溝通對話機制、日常運營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業教師要根據學生們實訓超市的具體運營狀況提出有建設性的意見和建議。
2.目前連鎖經營實訓超市經營模式。結合本專業實際情況為讓大一新生盡快適應連鎖專業的特色教學、讓大二學生發揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業班學生也能在最后一年學習中分享連鎖經營教研室的建設成果,目前我校的連鎖經營實訓超市沒有采用國內各兄弟院校單年級經營模式,而是讓大一新生負責保質期相對較長的日化部門,大二學生負責品種繁多、經營復雜的食品部門大三學生負責經營更靈活的水果、半加工食品部門,目的是將實訓超市管理納入連鎖經營專業的日常教學中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進過程。同時我們也要注意到這種實訓超市運營模式的挑戰第一大一、大二、大三的共同經營勢必會帶來日常運營的復雜性、管理上更具挑戰性加何有機整合三個年級的人力、教學資源在日后的教研教改中將是重點第二廠個年級一個部門負責一年,先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。
3連鎖經營實訓超市的定位及具體經營范圍分析。我校校內目前已經有兩家超市東區、西區各有一家。連鎖經營實訓超市的建立勢必會帶來同業競爭的加劇,如何應對市場化的選擇、如何處理行業競爭壓力也是學生們及老師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學生認為應該全面低價通過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學生認為價格應該有低有高但具體哪些商品價格可以定高點朋卜些價格應該定低點還并未形成自己的一套經驗與理論。當然我們還要不斷擴大實訓超市的經營范圍:文教用品、體育用品、書刊雜志等加強商品的豐富程度適當補充時尚新穎的商品往意到大學生消費的層次性、沖動性與多樣性,同類商品應同時具備多個檔次的品種,以中等消費為主設計產品的品類。這些都是日后經營要不斷積累與加強的部分,探索出一條適合連鎖經營實訓超市發展的道路。
三、連鎖經營實訓超市的發展思路
1.企業化的管理品牌化的運作。我校實訓超市從開始建立就定位于學生走向社會的窗口,完全按照一個企業去組建、運作在日后的發展中要加強以下方面的管理第一,內部管理規范化:員工的日常管理規范、銷售規范、人力資源規范、財務管理規范等做到統一招牌、統一標語、統一服裝、統一形象、統一管理第二企業化管理的評分機制:著手建立實訓超市績效考核制度,考核內容包含學生實訓在實訓崗位上的所有工作內容,且包含企業工作紀律管理的內容。績效考核要求嚴格公正并鼓勵競爭評選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優秀者可提升管理骨干。
2項目化教學的導入滯動連鎖經營專業教學改革。前文提到的湖南財政經濟學院八個方塊式的項目教學,一定程度上為我們項目化教學改革提供了參考,但我覺得這還不夠,我們改革的方向應該是著眼于培養更適應現代連鎖行業的實踐性、高技能型人才。實訓超市訓練的內容涉及到零售學、消費者行為學、商品學、推銷學、商務談判、廣告學、市場營銷策劃、市場調查與預測、企業戰略等眾多知識而我們教學改革的方向應該是以點帶面,由一個實訓超市的經營與管理帶動整個連鎖經營專業的教學改革與實踐。如連鎖經營專業的核心課程《連鎖經營與門店管理》作為一門實操性比較強的課程應該從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經營管理概論》這樣較為抽象的課程則應該放在大二授課加此設置的好處是讓學生邊學邊做、夯實基礎經營的過程中有理論指導,實踐到一定階段又有專業提升這樣我們培養的學生不僅腳踏實地而且還能做到高瞻遠矚成為既有戰略眼光、又有專業背景的高技能型人才。
3.按照連鎖企業對人才的崗位需求進行教改,專注培養學生的專業技術應用能力。從我專業近幾年與各校企合作的狀況來看規代企業對專業化的連鎖人才需求非常大,我們應該摒棄傳統模式中理論化的教學內容,按連鎖經營各崗位的實際技術要求來組織教學,保證現代企業最需要的崗位技能與日常的教學內容緊密結合。以校內連鎖實訓超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎理論課將課程中直接支撐崗位技術的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位積極編制實訓手冊、崗位實習指導書并引進成熟的連鎖超市企業的崗位培訓教材,廣泛采用超市實際案例教學、超市現場教學、超市崗位教學考核偏重于現場操作。
超市運營分析范文3
【關鍵詞】互聯網 營銷超市 網上超市
一、前言
電子商務的加速發展，傳統超市開始在探索中逐步建立自己的網絡銷售平臺，最終形成“網上超市”，越來越多的服務于大眾，成為電子商務發展中的新熱點。零售超市依托自身的實體店鋪開展網上超市，使廣大消費者在家中就可以便利的了解到超市信息，追蹤超市賣場等打折、團購等促銷活動。網上超市的開展不僅滿足了消費者的個性需求，而且也為超市構建了高效的銷售渠道，幫助企業直觀、快捷的銷售信息[1]。網上超市在西方起步，并形成較大的市場規模，在網購用戶逐年增加的今天，網上超市為電子商務的發展帶來了新的轉機，逐漸成為一種強大的新生力量。
二、互聯網對超市營銷的作用
與傳統的超市經營模式相對比，借助互聯網的電子銷售模式具有以下幾個推動作用：
第一，電子商務模式幫助企業增加對年輕客戶的吸引力。我國加入國際互聯網的20多年來，電子商務市場也隨之發展，年輕群體成為網絡消費市場的主體。零售超市企業在線下的實體店進行銷售的同時要急需擴大消費群眾，擴大市場。當傳統的超市銷售與現代網絡相結合，年輕消費者的消費選擇隨之增多，加快年輕消費者的消費速度。
第二，互聯網增加了超市零售商品的銷售種類。在傳統超市中，超市的產品種類始終受限于實體店鋪的大小，店鋪在有限的空間內，能夠展示的商品數量始終有限。而對于網絡化的銷售環境來說，在虛擬空間里，網絡銷售只需對商品信息作出展示，這就大大提高了超市的商品容量，為客戶提供種類更加齊全的商品。
第三，網上運營實現了商品零售額的快速增長。在對傳統的超市運營過程進行研究后，我們發現，時間和空間是對超市發展過程限制的最阻礙，實體店鋪的商品堆積、銷售信息不流暢造成的產品積壓等問題嚴重影響了超市發展，限制了超市資金流通。但是網絡銷售能夠降低對超市的投資額度，而且依靠相對成熟的物流系統，將貨物便利的送到消費者手中，增加銷售額。
三、互聯網環境下，超市發展中存在的問題
（一）超市商品毛利低，物流配送難度大
目前，由于超市的性質就是為消費者提供日常用品，網上超市銷售的商品也大多是一些快速消費品，這些商品對物流配送的及時性要求較高，但配送成本相對也比較大。另外超市的蔬菜、水果、生鮮一類需要冷藏儲存的商品在配送中也存在很大的技術難題。
（二）國內供應商與銷售系統對接不流暢
網上超市商品數量和種類的增加，僅僅依靠實體店的庫存進行更新是遠不能滿足消費者的購買需求的。因此網上超市的發展不能全部依靠庫存，而是應當建立網上超市的區域配送中心或者與供應商達成協議，將網絡銷售的一部分產品交由供應商及其合作伙伴代為存儲和發貨，保證交易訂單的及時有效。
（三）售后水平無法保證
網絡銷售最終通過物流配送來實現，物流在網絡銷售環節中不僅僅是送貨，還是協助網上超市完成售后任務。但就目前的網絡銷售體系來說，商品在配送環節出現問題、或者商品本身出現質量問題就只能通過郵寄或者與銷售中心進行聯系的方式處理售后，這就降低了用戶體驗的舒適度。
四、我國網上超市的營銷策略
（一）完善第三方物流配送，提高配送效率
網上超市的順利運營主要依托于線上銷售和線下配送的有效配合。隨著網絡銷售量的增加，單純依靠實體店的配送已經不能完全滿足消費者的消費需求，而且實體店不僅要承擔對網絡銷售的配送還要負責實體店鋪的銷售配送，這就大大增加了實體店鋪的工作量，容易造成流通不暢，配送環節擁堵的現象。建立區域性的配送中心，加強與供應方的合作是對這一問題行之有效的解決辦法。
配送速度是消費者滿意度的評價依據之一，網上超市的高效配送是建立在多配送中心統一調度、互相協助的基礎之上[2]。不同區域的消費訂單由該區域所在的配送點進行統一調度，同時，依據區域網內的消費者購買信息的反饋進行銷售統計，建立區域消費特色的倉儲與配送系統，優化配送環節。
（二）實體店與網上超市的聯合銷售
充分利用實體店的優勢，保障網上銷售與線下銷售的有效聯合，網上銷售商品的質量能夠獲得保證，價格互相參考，在網上宣傳的相關折價信息與實體店同步進行，幫助顧客對指定商品進行店鋪存貨查詢，將實體銷售點的網絡信息接入互聯網，客戶可以很方便的找到所需商品信息和區域所在地的實體店鋪信息[3]。同時，將實體店鋪與網絡銷售的售后統一規劃，實體店中的積分卡優惠等也能夠在網絡店鋪中使用，網絡會員身份能夠在實體店獲得返利，這樣的會員一體化制度，可以擴大超市的運行規模。隨著網購活動的影響力的增加，超市客戶的發展也有賴于網絡客戶的推動。將線上的客戶與傳統超市的銷售結合起來，實現線上線下客戶數量的共同增長。
（三）發展自有品牌，規?；\作
網上超市依據當地經濟文化環境特點，滿足本地消費需求，并形成商品的規?；\作，這是超市的網絡運營能夠成功運作的關鍵所在。而網上超市創立自己的獨特品牌，實現企業的差異化運營，形成獨特的買點來增加固定消費群體。樹立品牌意識，發自有品牌不僅是實體超市想要獲得良好發展的必要途徑，也是網上超市日后發展的必然趨勢。零售企業要重視對自有品牌的宣傳，獲得消費者對品牌的認同感，在此過程中逐漸培養消費人群對品牌的認知與忠誠度。
超市在宣傳自有品牌時，要依據商品特點，選擇靈活多樣的品牌宣傳方式。促使消費者積極嘗試自有品牌的商品。在這方面，沃爾瑪將自有品牌商品與知名品牌商品陳列在一起，以增加消費者的試用率。屈臣氏將自有品牌的理念與知名品牌相聯結，將自品牌果汁與迪士尼公司文化展開聯動，拉近了消費者與自有品牌之間的距離[4]。
五、總結
綜上所述，在電子商務蓬勃發展的影響下，信息傳遞與共享、多渠道銷售、客戶需求的高效配合逐漸成為未來超市零售企業的發展方向，網上超市的開展對超市連鎖經營有很大的推動作用。超市零售行業已經不再局限于傳統的商場銷售，同時也需要更為廣闊的網絡銷售平臺的銷售與推廣。只有將網上銷售與線下銷售結合起來，尋找新的發展策略，才能促進企業的可持續發展，為企業帶來無限潛力。
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超市運營分析范文4
【關鍵詞】營銷策略；促銷策略；競爭優勢
一、福緣超市優、劣勢分析
1．福緣超市的優勢。（1）具有本地最大的經營規模和一流的購物環境。一般說來規模大的超市在價格上和數量上會占有優勢。顧客對福緣超市購物環境總體評價不錯。調查資料顯示顧客對商場購物環境的評價好的占45.6％，評價一般的占52.6％，評價差的只占0.63％。（2）營業時間最長。福緣超市的營業時間是從早上八點到晚上十一點，平均比其它競爭對手多營業三個小時左右。福緣超市全年無休，從小年開始的一個星期是從早上七點營業到晚上十二點。（3）福緣超市的食品衛生有保證。福緣超市的商品質量有保證，生鮮食品分類很清楚，熟食、面包等需加工食品的銷售人員穿工作服、戴手套、口罩并持有衛生防疫證。（4）福緣超市有自己的購物班車。福緣超市有十九條路線的購物班車，每天都會定時出發接送顧客，為那些離超市較遠，交通不方便，購物數量多，搬運困難的顧客提供方便。（5）多個收銀臺和大型免費停車場。福緣超市共設了58組收銀臺，大大提高了收銀速度，節省了顧客的時間。此外，福緣超市還有專門的大型免費停車場。
2．福緣超市的劣勢。福緣超市由于地區原因等，也存在著一些問題。（1）福緣超市服務員的服務態度不好，素質不高，講話不是很禮貌。（2）福緣超市搞活動的空間不大。（3）福緣超市的中高層管理干部的能力有限。
二、福緣超市現行營銷策略
（1）產品策略。福緣超市產品策略是選擇先進入高檔位細分市場，建立一種形象，再進入低檔位市場，配合互補產品，增大銷售量，同時為消費者提供優質的產品服務。消費者購買其產品，不僅在物質上得到滿足，更大程度上是在精神上得到滿足。所以產品除了具有實用功能外，還要賦予其獨特的情感，使消費者能真正體會到購物的愉悅心情。福緣超市通過設立的熱線電話、服務信箱、提品相關資料、提供上門演示等方式向用戶提供售前服務。售中服務主要體現在非常舒適的購物環境。而在服務人員的專業水平上，為顧客介紹商品質量特點、用途、價格、使用方法需增強現場應變能力。售后服務主要是送貨服務和安裝服務。（2）價格策略。一是會員制。福緣超市免費為消費者辦會員卡，使消費者成為連鎖公司的會員。會員在價格上可以享受比非會員更大的折扣。會員每周都會收到印刷精美的福緣超市快報，了解最新的商品信息。二是促銷定價，抓住顧客的心。由于當地的消費水平還是偏低，所以“驚爆價”、“特賣價”、“超值價”對當地的消費者還是很有沖擊力的。福緣超市的促銷商品定價一直貼近本地消費者的心。福緣超市的促銷分為小檔期和大檔期兩種。小檔期會員制促銷商品的選擇以市場需求為主，價格真正做到有力度，毛利率幾乎為零，這一手段就是為了抓住顧客的心，提高企業形象；大檔期促銷商品選擇仍以市場需求為主，具有一定的敏感性，促銷商品屬于低利潤商品，一般只加價10％左右。（3）促銷策略。一是與生產商家聯手，開展“以舊換新”服務。福緣超市積極與商家聯系、商榷，最終提出了以舊換新的服務，由商家來承擔舊貨處理的任務，這樣就解決顧客的后顧之憂，從而打開、擴大家電市場。二是現場表演。對有特殊功能的產品，如豆漿機、削皮機等，福緣超市采用的促銷方式是在銷售時當場向顧客展示其特殊的功能，并且讓顧客親自操作體驗產品的優點，讓顧客肯定其性能，從而引起消費者的興趣，以至產生購買沖動。三是其它促銷手段。福緣超市還有一些其它的促銷手段，如免費樣品派送、免費品嘗、購售點陳列、大型抽獎活動、贈品促銷等。
三、福緣超市的營銷策略改進建議
（1）加強廣告推廣力度。福緣超市應充分借助于廣告傳播，影響消費者的消費觀念，喚起消費者的認同，激發消費者的消費需求。電視廣告對當前或將來的消費行為影響很大，它尤其適用于新產品和日常生活用品的促銷。（2）積極舉辦主題展銷會。福緣超市在當地開業到現在，還沒有舉辦過任何的主題展銷會。主題展銷會可以把福緣超市的商品以展覽的方式呈現給消費者，給顧客一種品種豐富、價格便宜的感覺，供需求者能夠一次性購足所需?？梢耘e辦智能洗衣機展銷會、保健鞋類特賣會，夏季流行時裝會、元宵食品展售會、情人節禮品專賣會等等，商品品種齊全，方便消費者選購。主題展銷會最好配合免費抽獎、即時開獎、優惠券、贈品活動等，效果會更佳。（3）進行公益活動贊助，回報社會。常言說好心有好報，公益活動體現了企業關心社會、關心人類的美好形象。因此公益活動贊助是十分高明的促銷手段，贊助促銷能夠成為新聞的焦點，從而在公眾中引起強烈的反響，達到宣傳和促銷的目的。如贊助希望工程、重視環境保護等等。
參考文獻
超市運營分析范文5
■ 控進入,防止預期目的不達
很多商在選擇產品進入超市前,一頭熱或一廂情愿,要么是在廠家的要求下申請進入,要么是在超市的邀請下進入。自己對產品為何要進超市經營沒有明確的核心目的,就知道是為了促進銷售,但卻不知道銷售產生的背后需要付出。所以商在計劃產品入超市前必須了解清楚超市經營的費用,了解超市同類產品的最佳銷售狀況,要仔細的對投入和產出進行綜合分析。
另外,要對超市的批復和邀請意見,進行分析。摸清超市營銷部門招商的真實目的。部分超市招商人員,在原來的供應商退場后,為了彌補“空缺”,快速招商填空,你也許可能就是個陪襯品。同時,如果你對同行經營的產品的品種和優勢,缺乏全面分析,你的產品進去之后,就會面臨競爭和壓制,影響預期銷售業績目標的實現。
■ 控進度、防止規模供應的壓力
產品進入超市后,要緊密跟蹤賣場的銷售情況。銷售出現樂觀的局面后,再嘗試進入其他的超市網點,切勿短時間內規模化的進入其他的網點。除非你有雄厚的經營資源,能夠滿足超市產品供應的需要。否則,你就要投入很大一部分的力量,進行鋪貨、代銷經營,因為超市的結算行為是以產品銷售結果和結算期為參考標準的,而現金交易市場卻因此遭到經營力量的消弱。而且,在規?；M入后,部分網點的銷售情況并不理想,你的產品在超市里的經營業績就可能出現正負相抵的局面,最終綜合營業收益得不到體現,費力不討好。
■ 控庫存,防止庫存占用
控制超市產品的庫存,同樣重要。因為超市庫存積壓過多,就預示著商需要增加進貨成本,占用資金。同時產品積壓在超市中,超市產品庫存管理就會有壓力,而且在產品庫存陳列不足的情況下,無形丟失和壞損的可能性增加。超市的營業人員,要經常性的盤點和清查庫存,隨時掌握庫存數據的動態變化,并盡快把數據信息傳遞給商,寧可高頻次的組織送貨,也不要積壓庫存。
■ 控品質,防品質事件發生
進入超市的產品,一定檢查產品的品質,如果品質有問題,要隨時清除。防止問題產品外流,既損害消費者的利益,給商帶來理賠損失,還會影響產品的消費形象,導致產品的消費信任度下降。
部分超市中出現的品質事件,就是因為上游企業和商對產品品質檢查把關不夠,讓能夠避免品質事件的產品無形中流向市場。超市營業人員,在大力促銷商品上花了不少功夫,但在商品品質檢查和維護上,卻又經常疏忽。
■ 控價格,防止價格破壞市場
在價格控制上,既要保證產品在非超市網點的銷售價格與超市網點的銷售價格相一致,又要在超市促銷上,防止價格的大幅度持續下降,影響其他經營網點的產品經營。如果一個產品在非超市網點的價格要比超市價格便宜10%以上,我想消費者一定會有被騙的感覺,要么是不信任該產品,要么就是不信任超市,甚至還會懷疑買到的便宜貨是假貨。如果這種銷售情況,一旦被“有心”的競爭者掌握,很可能就會變成遭受攻擊的利器。
■ 控關系,防止遭受不公平的待遇
產品進超市,并不代表就進了備受關照的“搖籃”,如果不能處理好超市經營里的各種關系,你的產品經營很可能遭遇不公平的待遇。如營業員之間的互助關系、營業員與商品管理部、招商部或采購部的關系、與倉儲中心的友好關系;同時商還得兼顧與超市相關管理者的長期友好溝通。如果在關系處理中過冷,產品在超市也許可能會遭到“冷待”和更多的超市攤派。有時一些攤派是公平的,你也許也會心存疑慮,總覺得自己得到了不公平的待遇,這也會影響未來產品在超市繼續經營的信心。
■ 控資金,防止資金滯壓
產品在超市經營,帳期結算就是對商資金實力的一大考驗,因為產品銷售變現的資金在較長的一段時間內,由超市代管。這些資金要通過超市的財務部門的進行資金分解后屬于商產品供應成本的資金,才可以納入財務的支付計劃。在得到超市營業管理部門的核實后,先扣除商產品在超市運營的部分費用后,才可以按照合作協議中的規定,按帳期付款。有時因為超市財務管理部門的工作負擔過重,難以理清相應的賬戶或超市的資本運營項目的影響,產品的結算資金還可能延期結算。所以商,必須及時地與財務部門對賬和催收款項。
■ 控退出,防止退出損失
超市運營分析范文6
關鍵詞：物流超市；商業模式；校園快遞；整合；人流量
中圖分類號：F25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2014）15-0055-03
1 前言
近年來，隨著我國電子商務的蓬勃發展和日益成熟，網購逐漸成了消費者重要的購物方式甚至是主要購物方式。與此同時，與網購緊密相連的快遞行業飛速發展。據國家郵政局《2013年度快遞市場監測報告》顯示，2013年我國規模以上快遞企業完成業務量91.9億件，年人均快件使用量為6.8件。而高校校園作為大學生集中居住地，具有集中度高、人流量大、網絡消費水平高等特點，校園快遞整合商業價值巨大。經過對高校的實地調查發現，高校校園快遞大都處于“割據”狀態，缺乏統一管理，從而出現校園快遞平臺整合的市場機會。校園物流超市就是結合當前電子商務發展的整體趨勢和校園快遞發展實際情況提出的一種新型商業模式。從概念上說，這里的校園物流超市是指在高校校園內建立多家快遞企業并存，為高校師生提供全方位物流服務的超市，即物流超市可以為在校師生提供日?？爝f代收、個性包裝、校園配送等一系列的物流需求。此外，校園物流超市可以利用人流量優勢，開展物流增值服務和基于物流超市平臺的校園O2O服務。
本文力圖結合當前快遞業發展的整體趨勢和校園快遞發展實際情況，通過對校園物流超市商業模式的深入分析，為高?？爝f配送難題的解決和基于校園快遞整合下的商業價值挖掘提供一些建議和發展思路。
2 安徽財經大學校園快遞發展現狀
本文以安徽財經大學為研究對象，通過實地觀察、走訪點、訪問快遞公司、親身體驗等方法，發現該校校園快遞具有以下現狀，并對現狀進行分析整理得出相應結論。
2.1 快件業務量巨大
在高校擴招和網絡購物不斷普及的背景下，高校校園快件業務量不斷增加，安徽財經大學也不例外，該校校園快遞業務量位居當地大學城四大高校之首。根據實際調查得知，在該校有快遞業務的企業多達11家。各大快遞公司日業務量如表1所示。
2.其他是指全峰、國通、京東快遞、匯文快遞等業務量較小的快遞企業。
2.2 點多且雜
在安徽財經大學校園內，快遞點最多時達9處，基本是一家快遞公司一家點，且絕大多數點與校園內書店、報亭合作，場地狹窄擁擠，快遞擺放混亂。而無固定點的快遞公司則無法進入校園，該類快遞公司主要將臨時取件點設在該校東門門口，雜亂無章。
2.3 管理混亂，包裹安全性低
各大快遞公司雖在校園內開設點，但大多是各自為政，快遞管理混亂，包裹安全性低。以安徽財經大學為例，由于場地限制，大多數商家將快遞包裹露天無序擺放，加上從業人員專業素質低下，包裹丟失、暴力分揀、被雨水淋濕等現象時有發生，給師生造成安全性低、管理混亂的感覺。
2.4 服務質量良莠不齊
與先前受關注的低價相比，如今消費者更追求真正有“品質”的快遞服務消費體驗。因此，快遞服務者要維系顧客忠誠，必須專注于提高顧客對服務質量的體驗。而高校校園快遞大多數是非專業人員管理，點工作人員的服務質量無法進行有效管理和考核，因此服務質量良莠不齊，難以在師生中樹立良好的口碑，對快遞公司的企業形象造成巨大傷害。
2.5 盈利模式單一
從快件交付業務中獲取傭金是傳統快遞自提網點最基本的盈利來源高校校園快遞點大多數盈利模式單一，點主要通過與快遞公司合作，以快遞收發業務量為標準來參與提成，點的收入來源僅僅局限于快遞公司的傭金。安徽財經大學的校內點大多數是合作商家的副業，點工作人員無暇開發基于點的新業務，收入來源單一。
3 安徽財經大學校園物流超市運營可行性分析
消費者在快遞服務過程中，對服務質量的初始評價主要基于與快遞服務者雇員間的互動交流。物流超市作為與師生面對面“交流”的物流末端服務平臺，對構建校園末端服務體系尤為重要，因此為構建好此服務體系，達到為師生提供優質服務的目的，需要對其實施的可行性進行必要的分析。
3.1 從校園物流超市的利益相關者來看
（1）供應商――快遞公司。
快遞公司作為快遞包裹的上游供應商，自然希望能夠以最快的速度、最優質的服務為校內師生解決日常寄送難題，但由于校園環境的特殊性和出于網點經營成本的考慮，快遞公司無法直接在校內開設直營網點，而只能尋求與校內商家進行合作，由此帶來服務質量差、包裹安全性低、管理混亂、成本高昂等一系列的問題。校園物流超市通過整合校內快遞資源，使得降低付給點的傭金成為可能，快遞公司基于成本考慮必將認可該種模式。
（2）中間商――校園點。
經過實地調查發現，安徽財經大學快遞點大多盈利模式單一，點不僅需要為快遞包裹的丟失承擔賠償風險，快遞收發帶來的人工成本、通信費用也很高昂，分散各處的點將快遞包裹露天擺放，給校園環境帶來巨大的負面效應，不利于校方的管理。本文提出的校園物流超市模式通過集中規范化管理，降低成本費用，大大提高校園末端物流的經濟效益和社會效益。
（3）末端消費者――在校師生。
根據走訪調查、親身體驗發現，當前安徽財經大學的快遞模式無法滿足廣大師生的日常快遞寄取需求，師生反映的點管理混亂、工作人員服務態度差、物流個性化服務缺乏等問題突出。因此，急需校園物流超市這樣的新模式管理校園快遞，統一服務標準。
3.2 從校園物流超市所處的市場環境看
（1）學校環境。
大學生作為網絡購物主力軍之一，日常網購頻繁，由此帶來的快遞需求日益旺盛。安徽財經大學擁有點的快遞公司多達九家，日均快遞包裹超過2000件，由于部分快遞點管理不規范，快遞爆倉現象頻繁發生，為學校的校園管理帶來諸多問題。因此，建立校園物流超市并進行規范化運營，對于校園環境和校園安全的管理具有重要意義，將容易得到校方的認同。
（2）社會環境。
網絡購物加速了快遞業的發展步伐，但校園的末端配送卻是當前行業的共同難題。對于校園快遞的整合，地方管理部門大多持鼓勵態度，如安徽省郵政管理局以滁州職業技術學院快遞服務中心為模式，研究推動該模式在省內高校的實踐。因此，校園物流超市模式也終將得到行業管理部門和社會的認可。
綜上所述，校園物流超市的商業模式是非?？尚械?。
4 校園物流超市商業模式設計
近年來，商業模式屢屢成為業界的焦點。創新板提出“兩高六新”標準，最后一個“新”就是指“新商業模式”。而關于商業模式的定義，學術界與實業界都尚未達成共識。這里，我們姑且采用魏煒和朱武祥的觀點，商業模式是利益相關者的交易結構，商業模式六要素包括業務系統、定位、盈利模式、關鍵資源能力、現金流結構和企業價值。高校校園物流超市商業模式正是基于魏煒和朱武祥兩位教授提出的“魏朱六要素商業模式”建立的。
4.1 高校校園物流超市商業模式的業務系統
魏煒、朱武祥認為，商業模式的業務系統是其核心概念，用來表達企業選擇哪些行為主體作為其內部或外部的利益相關者。高校校園物流超市商業模式的業務系統如圖1所示，其利益相關者主要包括四類，分別是快件供應者、合作商家、物流超市、終端消費者。其中，快遞供應者可以是專門的快遞公司，如申通快遞、順豐快遞等，也可以是有寄件或者配送需求的消費者。合作商家是指除快遞公司之外的與物流超市有合作業務的法人企業或者個體商戶，如廣告投放商、支付廠商、O2O業務的商品供應者等。物流超市則是當作一個平臺來運營，其基礎業務是快件的代收和臨時存儲。此外，物流超市依托快遞收發帶來的巨大人流量，與合作商家、終端消費者以及快遞公司開展除快遞收發以外的其他業務。終端消費者在這里主要指廣大師生，他們通過物流超市這一平臺享受其提供的各項服務。
注：合作商家1主要指物流超市的廣告投放商，主要與物流超市發生交易，故其與消費者關系用虛線表示；合作商家2主要指物流超市O2O業務引流對象；“服務”是指物流超市提供給消費者的取件通知服務、增值與個性化服務、O2O商品供給服務等等。4.2 高校校園物流超市商業模式的定位
定位是指企業滿足利益相關者需求的方式。物流超市存在的根本是為利益相關者提供滿意的服務，為其創造價值。對于物流超市這一模式，其定位是以高校校園為目標市場，通過整合校內快遞資源，實行專門化管理，為師生提供快件收發服務，并依托人流量優勢，建立校內服務平臺，開展增值業務，并提高與校外商家的議價能力，通過規模效應、規范化管理和一站式解決校內師生需求。
4.3 校園物流超市的盈利模式
盈利模式（此處盈利模式也是物流超市的業務模式）包括盈利的來源和計價的方式。當前，由于校園快遞點分散經營，資源整合能力較差，主要采取與各家快遞公司分成的盈利模式。而校園物流超市通過整合校內所有快遞資源，實現規?；耐瑫r帶來巨大的人流量，而人流即商流，人流量決定商業價值。因此，高校校園物流超市可重點開發以下四種盈利模式，實現收入來源多元化，增加物流超市的經濟效益。
4.3.1 快遞計票分成
高校校園物流超市的基礎業務是快遞業務，即整合校內快遞點，建立專門的物流超市門店，為師生提供日常的快件代收服務。這一業務模式的盈利模式主要是與快遞公司進行分成（主要有派件分成和寄件分成兩種），如通過計票制，物流超市每成功交付一票業務，就可從快遞公司獲得一定報酬。
4.3.2 廣告服務費
校園快遞包裹集中且數量眾多，物流超市可以與快遞公司和廣告投放商合作，在包裹或者快遞面單上進行廣告投放，為商場、飯店、教育培訓等學生需求類行業提供校園推廣服務。這一業務模式的盈利模式是收取廣告公司或者商家的廣告投放費和校園商品推廣費。
4.3.3 增值業務收入
物流的使命就是提供優質的物流服務，滿足客戶需求，開發和創造客戶價值，在物流全過程及其各個環節實現價值增值。物流超市作為在校師生的統一寄取快遞平臺蘊含著眾多的增值機會。針對校園市場需求的的特殊性，校園物流超市通過提供網購代收貨款，校園（如駕校報名、培訓等）、個性化物流服務（如校園極速配送、個性化包裝等）等增值服務，這一業務的盈利模式是通過挖掘在校師生的特殊需求，為師生提供個性化服務，進而通過提供服務獲得增值業務收入。
4.3.4 O2O業務商品銷售差價與線下商家提成費
移動互聯網時代，微博、微信等新媒體工具崛起，因此，物流超市可以借助微博、微信等工具開展校園O2O業務。具體來說，即利用物流超市人流量推廣物流超市的官方微博和微信服務號，進而通過微博、微信售賣商品和為線下商家提供引流服務。在商品貨源和商家選擇上，物流超市采用本地化策略，從而確保商品質量和商家服務質量可控。這一模式的利潤來源主要是商品銷售帶來的差價和為線下商家提供引流服務的提成費。
校園物流超市因為涉及眾多的利益相關者，因此將不會只存在一種盈利模式，而是多種盈利模式的組合，前文提出的四種模式只是典型，整體還處于摸索階段。
4.4 校園物流超市商業模式的關鍵資源能力
關鍵資源能力指讓商業模式運轉所需要的相對重要的資源和能力。校園物流超市連接著快遞企業、合作商家和下游消費者（此處指師生），一方面需要整合眾多快遞企業，使他們進駐到物流超市，進而通過物流超市這個載體統一將快件送達到師生手中；另一方面，物流超市需要為師生提供優質的服務，引導師生認可校園快遞這種運營模式，進而為物流超市開發其他業務打下客戶基礎。所以校園物流超市的關鍵資源能力主要體現在不同資源的整合能力和師生的管理能力上，如能否保證快遞企業與物流超市之間的長期穩定合作，能否為師生提供滿意的服務，能否及時挖掘師生的潛在需求并引導他們通過物流超市解決此類需求等。
4.5 校園物流超市商業模式的現金流結構
校園物流超市作為快件到達校園的終點，為保證快件及時、安全到達師生手中，在選址、設備、人員及管理方面都應達到一定的要求，物流超市不僅要作為中轉站集中派發貨件，實現對貨件的規范管理，同時需要基于物流超市這一校內平臺，挖掘師生日常需求，使物流超市的效益達到最大化。校園物流超市在運營前需要大面積的快件中轉場地和滿足快件管理的軟硬件設施（如貨架、信息通知平臺等），因此前期需要一定的投入。在快件業務運營為物流超市帶來巨大人流量并實現業務分成收入后，此時又將開發其他業務，又需要大量現金支出，而物流超市能否實現預期盈利，關鍵在于前文提出的關鍵資源能力的強弱。因此其現金流結構表現為一開始就較大的現金流出，然后是持續的現金流入和較快的現金流出。如果物流超市要持續盈利，就需要穩定與快遞企業的合作，提高自身業務能力，及時準確的尋找適合物流超市商業模式的校園商機，進而實現收入來源多元化，形成大量現金流入，實現盈利。
4.6 校園物流超市商業模式的企業價值
當前，由于全國快遞市場規模的快速增長帶來的高校校園快遞市場的持續擴大，部分高校的校園快遞整合已初露端倪，如西安歐亞學院的校園小郵局、上海金融學院的“微快遞”等，此類校園快遞的運作模式大多單一，主要盈利方式仍是快遞業務提成。本文提出的校園物流超市商業模式在校園快遞整合的基礎上充分挖掘出人流量的價值，實現物流超市經濟效益最大化。在快遞業和電子商務融合度越來越高的背景下，類似物流超市這種商業模式具有重要的企業價值，必將受到電子商務行業和快遞業的重視。
5 結束語
本文通過從安徽財經大學的校園快遞現狀切入，提出高校校園物流超市這一商業模式，并在該模式的運營可行性分析的基礎上，從商業模式六大核心要素的角度對其進行逐個深入探析。作者認為，物流超市這一校園快遞整合模式不僅是行業大勢所趨，也是破解校園快遞末端配送難題的有效辦法，其蘊含的巨大企業價值更是不可估量。
參考文獻
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